廣東醫(yī)科大學(xué)醫(yī)院文化建設(shè)方案(草擬稿)

1、廣東醫(yī)科大學(xué)寮步醫(yī)院文化建設(shè)方案廣東醫(yī)科大學(xué)寮步醫(yī)院作為一所有著近60年歷史的公立醫(yī)院，經(jīng)過幾代人的艱苦奮斗，醫(yī)院已經(jīng)取得了令人矚目的成績(jī)，醫(yī)院的發(fā)展為醫(yī)院文化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)和精神基礎(chǔ)。新時(shí)期，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，是醫(yī)院審時(shí)度勢(shì)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，推進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建成為廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院（三級(jí)醫(yī)院），樹立醫(yī)院良好形象，促進(jìn)醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、生存力和發(fā)展力的必然要求和重要戰(zhàn)略舉措。按照醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策，牢固樹立以人為本的

2、思想，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為目標(biāo)，打造卓越的工作團(tuán)隊(duì)，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療行風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，塑造良好的醫(yī)院形象。二、工作目標(biāo)通過醫(yī)院文化建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，努力營(yíng)造“醫(yī)生有朝氣、干部有正氣、團(tuán)隊(duì)有士氣、醫(yī)院有名氣”的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)利益、職工利益、醫(yī)院實(shí)力“三個(gè)發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)病人、職工、政府、社會(huì)“四個(gè)滿意”，不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力和知名度。三、主要內(nèi)容醫(yī)院文化建設(shè)的主要包括表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化、深層精神文化等內(nèi)容:（一）表層物質(zhì)文化：是醫(yī)院文化的物質(zhì)形態(tài)，是精神文化的載體。醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的內(nèi)容，主要是構(gòu)建和豐富文化載體，營(yíng)造文

3、化氛圍，使之成為醫(yī)院的外在標(biāo)志，營(yíng)造良好的視覺環(huán)境和人文環(huán)境，擴(kuò)大醫(yī)院文化影響，彰顯醫(yī)院文化輻射力。（二）淺層行為文化：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)風(fēng)尚、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。醫(yī)院通過開展豐富多彩的活動(dòng)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式、活動(dòng)方法、活動(dòng)內(nèi)容，使我院醫(yī)護(hù)人員廣泛參與到文化建設(shè)中來，在實(shí)踐中認(rèn)同和發(fā)展醫(yī)院文化。（三）中層制度文化：制度文化主要包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)、醫(yī)院管理制度等。醫(yī)院制度文化建設(shè)的內(nèi)容，主要是構(gòu)建符合廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院的科學(xué)規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，建立健全符合二級(jí)、三級(jí)醫(yī)院管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范及崗位責(zé)任制，提高管理效能，提升醫(yī)院文化建

4、設(shè)整體水平。（四）深層精神文化：精神文化是醫(yī)院文化的核心，是醫(yī)院獨(dú)具特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念，包括醫(yī)院精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等。是醫(yī)務(wù)工作者價(jià)值觀、道德觀生成的主要途徑。醫(yī)院精神文化建設(shè)的內(nèi)容，主要是確立和不斷豐富、升華醫(yī)院文化核心理念，用先進(jìn)的文化理念激勵(lì)人、鼓舞人，凝聚人心。四、目標(biāo)任務(wù)（一）物質(zhì)文化的優(yōu)化.建立職工技能培訓(xùn)中心、學(xué)術(shù)交流中心、會(huì)議中心等硬件設(shè)施，“實(shí)施全員素質(zhì)提升工程”，制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展員工教育和培訓(xùn)，大力開展圍繞醫(yī)院文化、溝通技能等人文知識(shí)及專業(yè)技能開展培訓(xùn)和競(jìng)賽，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型”醫(yī)院。.建立職工運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、健身房、瑜伽室、卡拉OK室、羽毛球室、臺(tái)球室、乒乓球室等

5、運(yùn)動(dòng)娛樂設(shè)施，為醫(yī)院?jiǎn)T工創(chuàng)造良好的工作、生活條件，不斷改善舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。.醫(yī)院整體建筑布局達(dá)到方便患者、整合功能、協(xié)調(diào)美觀，體現(xiàn)醫(yī)院特色、濃厚的文化底蘊(yùn)。.醫(yī)院各種標(biāo)牌標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、明了、統(tǒng)一、美觀、規(guī)范。.醫(yī)院整體環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生、舒適、便捷，定期維護(hù)院內(nèi)環(huán)境。.統(tǒng)一、規(guī)范、分類制作員工制服。.在條件成熟時(shí)，設(shè)立院史陳列館或展覽館。（二）醫(yī)院形象文化的更新.把公眾視野所能看到的醫(yī)院一切要素都加以高度統(tǒng)一，在公眾中樹立特色鮮明的技術(shù)高、服務(wù)好、質(zhì)量?jī)?yōu)、費(fèi)用低、環(huán)境美的醫(yī)院形象識(shí)別和品牌形象。.引入醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS），邀請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)公司對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有形象系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和規(guī)范，形成統(tǒng)一

6、的視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI系統(tǒng)醫(yī)院的臉）、活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)（BI系統(tǒng)醫(yī)院的手）、理念識(shí)別系統(tǒng)（MI系統(tǒng)醫(yī)院的心），建立醫(yī)院文化手冊(cè)。.條件成熟時(shí)出版一本全面介紹醫(yī)院的書籍畫冊(cè)，拍攝一部介紹醫(yī)院的專題片，并刻錄成光盤，在院內(nèi)播放。.辦好醫(yī)院微信公眾號(hào)、醫(yī)院網(wǎng)站、宣教櫥窗。（三）醫(yī)院行為文化的倡導(dǎo).“有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的醫(yī)院文化”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭重視醫(yī)院文化、實(shí)踐醫(yī)院文化、引領(lǐng)醫(yī)院文化，成為醫(yī)院人文精神及人文關(guān)懷的模范實(shí)踐者。.開展中層管理干部培訓(xùn)全新的管理知識(shí)和管理行為項(xiàng)目。.以人為本，善待員工?！皾M意的員工，滿意的患者”，醫(yī)院不僅要讓患者滿意，更要讓員工有職業(yè)尊嚴(yán)、有合理的收入，關(guān)心員工的思想、

7、學(xué)習(xí)、工作和生活狀況，關(guān)心職工的家庭、住房、子女入學(xué)，確保那些勤于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、善于總結(jié)，又想干事、有業(yè)績(jī)的醫(yī)務(wù)人員得到充分肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。.員工間能夠相互關(guān)愛，親如一“家”。發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使醫(yī)院?jiǎn)T工從“受雇者”向“寮醫(yī)人”的轉(zhuǎn)變；員工的言行符合醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象和禮儀要求，代表積極向上的醫(yī)院整體氛圍，做到“人人代表醫(yī)院形象、個(gè)個(gè)都是醫(yī)院品牌”。.針對(duì)醫(yī)院目標(biāo)人群，開展義診“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”，打造醫(yī)院義診志愿服務(wù)口碑。.有計(jì)劃開展文化體育、先進(jìn)表彰、醫(yī)患溝通、黨團(tuán)慰問等活動(dòng)。特別重視挖掘和收集整理在醫(yī)療服務(wù)工作中涌現(xiàn)出來的典型人物的先進(jìn)事跡，如“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”“優(yōu)秀科主

8、任”、“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、“服務(wù)之星”等評(píng)選活動(dòng)，樹立醫(yī)院學(xué)習(xí)榜樣。（四）醫(yī)院服務(wù)文化的改進(jìn).制定、完善和落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，實(shí)施人文關(guān)懷。.深入開展提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好和群眾滿意。.深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（五）醫(yī)院廉潔文化的營(yíng)造.“以德治院”，大力建設(shè)醫(yī)院預(yù)防和懲治腐敗體系，樹立正反兩方面典型，加強(qiáng)警示教育。.認(rèn)真貫徹落實(shí)合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)等醫(yī)療規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指南。.從嚴(yán)治醫(yī)，規(guī)范行為，加大對(duì)“回扣”、“紅包”行為的懲治力度，對(duì)商業(yè)賄賂“零容忍”。（六）醫(yī)院制度文化的完善.以“二甲”復(fù)審、“三級(jí)”醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，全面系統(tǒng)梳理、分析

9、、修訂、審定、試行及編印醫(yī)院制度、質(zhì)量手冊(cè)，真正做到用制度管人、管事。.把道德建設(shè)和法治建設(shè)結(jié)合起來，加大衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳力度，提高廣大職工的法律意識(shí)，增強(qiáng)職工知法守法的自覺性和依法辦事、依法執(zhí)業(yè)的能力。.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理各項(xiàng)制度規(guī)定，特別是醫(yī)療核心制度落實(shí)。.嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)，執(zhí)行好人員、技術(shù)、設(shè)備等醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入管理的各項(xiàng)規(guī)定。.創(chuàng)新崗位管理，完善績(jī)效工資制度。.規(guī)范“三重一大”流程，全面完善院務(wù)政務(wù)公開。繼續(xù)完善“您直說，我們做”微信信息平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)人民群眾和社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的關(guān)切。（七）醫(yī)院科教文化的突起.以創(chuàng)建廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院為契機(jī)，科學(xué)研究制定醫(yī)院的臨床科研和人才隊(duì)伍

10、中長(zhǎng)期建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，并狠抓措施落實(shí)。.重視高端人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，想方設(shè)法引進(jìn)高端臨床醫(yī)學(xué)人才，同時(shí)加大自主培養(yǎng)高端人才的力度，努力提升我院醫(yī)療技術(shù)水平。.加快智慧醫(yī)院建設(shè)步伐，引進(jìn)和消化、吸收新技術(shù)、新設(shè)備、新方法。.重視各級(jí)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)、特色?？平ㄔO(shè)，大力提升解決臨床實(shí)際問題的能力。.與廣東醫(yī)科大學(xué)、中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院教學(xué)互動(dòng)，臨床教學(xué)帶動(dòng)學(xué)科建設(shè)、人才建設(shè)互動(dòng)發(fā)展。（八）醫(yī)院質(zhì)量（安全）文化的落實(shí).敬畏生命，醫(yī)院的每一項(xiàng)工作都關(guān)乎病人生死。進(jìn)一步規(guī)范診療行為，加大臨床路徑的實(shí)施，醫(yī)務(wù)人員不斷掌握同行業(yè)的醫(yī)療技術(shù)的新理念、新模式、新信息、新知識(shí)及新設(shè)備和新的診療手段。.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的

11、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核和核心制度的落實(shí)，不定期組織崗位練兵和技術(shù)競(jìng)賽，不斷提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能。.執(zhí)行不良事件報(bào)告制度，鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全不良事件，預(yù)防院內(nèi)感染，加強(qiáng)手衛(wèi)生管理工作。.繼續(xù)深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，加強(qiáng)醫(yī)院安全巡視，消防安全教育、隱患排查常抓不懈。.在提升患者就醫(yī)體檢的基礎(chǔ)上，要大力提高治療療效，樹立醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院質(zhì)量口碑。（九）醫(yī)院中醫(yī)文化的崛起1）在醫(yī)院整體布局及外環(huán)境方面融入中醫(yī)藥妙手回春、懸壺濟(jì)世、譽(yù)滿杏林內(nèi)容，在中醫(yī)科設(shè)立中醫(yī)藥文化墻、文化廊等.2）開展中醫(yī)藥知識(shí)宣教，營(yíng)造較好的中醫(yī)藥文化氛圍。3）在?？平ㄔO(shè)方面，發(fā)揮中醫(yī)藥傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，形成廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院中醫(yī)特色

12、。（十）醫(yī)院科室文化的構(gòu)建醫(yī)院文化要深植，就要加強(qiáng)科室文化建設(shè)，醫(yī)院文化建設(shè)的效果和成果最終必須通過科室的文化建設(shè)反映出來，只有科室文化落地生根，醫(yī)院文化才可能與每一個(gè)職工真正貼近，醫(yī)院文化才真正能夠與醫(yī)、教、研緊密結(jié)合?？剖?guī)ь^人要清楚自己科室的文化狀況、文化走向，要對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對(duì)策，確定本科室文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，對(duì)科室文化產(chǎn)生春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲的影響。同時(shí)醫(yī)院的核心精神價(jià)值要滲透到每一處科室、每一間病房、每一扇服務(wù)窗口，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)角落。通過卓越的科室文化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)員工的歸屬感、成就感、自豪感和責(zé)任感，

13、讓科室文化建設(shè)對(duì)內(nèi)表現(xiàn)出很強(qiáng)的凝聚力，對(duì)外表現(xiàn)出很強(qiáng)的品牌號(hào)召力。五、實(shí)施步驟（一）一年啟動(dòng)：2017年，成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和文化建設(shè)辦公室，開展文化建設(shè)調(diào)研，制定醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案，明確醫(yī)院文化建設(shè)的具體目標(biāo)與任務(wù)，完成醫(yī)院VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，結(jié)合廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院創(chuàng)建，進(jìn)一步提煉和確定醫(yī)院文化理念。開展“我所理解的醫(yī)院文化”征文活動(dòng)，開展醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)知識(shí)競(jìng)賽，進(jìn)一步完善和規(guī)范醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，更新和完善醫(yī)院管理制度匯編，設(shè)立“醫(yī)院文化節(jié)”，舉辦烹飪、書法、攝影、歌唱、趣味運(yùn)動(dòng)等文體活動(dòng)等系列活動(dòng)。（二）二年成形：2018年對(duì)醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行綠化、美化，醫(yī)院VI系統(tǒng)全面啟用，員工對(duì)

14、醫(yī)院文化建設(shè)的重要性、文化建設(shè)的具體內(nèi)容、步驟及方法能夠有清晰的認(rèn)識(shí)，形成全院上下重視和落實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)的良好氛圍。（三）三年定形：2019年，完成醫(yī)院科室布局及診療流傳的再優(yōu)化，醫(yī)院的各項(xiàng)工作制度和工作流程完善并且能夠得到有效的執(zhí)行，醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平得到明顯提升，服務(wù)質(zhì)量得到明顯改善，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，就醫(yī)流程更加順暢，員工整體素質(zhì)顯著提高，醫(yī)院的制度、技術(shù)、服務(wù)、管理和文化能夠有機(jī)協(xié)調(diào)，融為一體。（四）四年鞏固：2020年，重點(diǎn)強(qiáng)化醫(yī)院文化理念的貫徹和員工行為規(guī)范的執(zhí)行，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，樹立一批職業(yè)道德高尚、愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍；（五）五年內(nèi)化：2021年，醫(yī)院所倡

15、導(dǎo)的價(jià)值觀已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自覺的行為，員工的自我管理意識(shí)顯著增強(qiáng)，醫(yī)院文化“外化于行，內(nèi)化于心，固化于制”，醫(yī)院文化建設(shè)所取得較好成效。六、部門分工（一）辦公室（文化建設(shè)辦公室），醫(yī)院文化建設(shè)辦公室開展文化調(diào)研，制定文化建設(shè)規(guī)劃和年度方案，發(fā)揮組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的職能。（二）黨務(wù)辦（紀(jì)檢監(jiān)察室）要廣泛開展黨風(fēng)廉政教育、職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及文化宣傳工作，不斷提高全院黨員的廉潔奉公意識(shí)和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，努力培育符合醫(yī)院核心價(jià)值觀的醫(yī)院廉政文化。（三）總務(wù)科要做好保障工作，在院容、院貌等物質(zhì)文化建設(shè)中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)新思維，提升醫(yī)院品位。（四）人事科通過制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和考核創(chuàng)

16、新，強(qiáng)化培訓(xùn)教育，激活人力資源，為職工發(fā)展構(gòu)建良好平臺(tái)。（五）醫(yī)患關(guān)系辦、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、科教科、信息科、設(shè)備科等部門要通過強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量管理、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科研創(chuàng)新、信息化建設(shè)等工作為職工成長(zhǎng)、成才，提供機(jī)會(huì)，搭建平臺(tái)，不斷推動(dòng)全院技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，充實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵，幫助職工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。（六）各黨支部要充分發(fā)揚(yáng)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，將醫(yī)院文化建設(shè)與黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，由思想、由思路、由對(duì)策，帶領(lǐng)全體黨員干部職工認(rèn)真落實(shí)好醫(yī)院文化建設(shè)各項(xiàng)工作。（七）院工會(huì)要充分利用已有的設(shè)施，建立文體團(tuán)隊(duì)，廣泛開展各種文化

17、、藝術(shù)、體育、技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過各種活動(dòng)加強(qiáng)全院各科室、部門之間的橫向聯(lián)系和交流溝通，增強(qiáng)職工的全局意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高職工對(duì)醫(yī)院核心價(jià)值觀、醫(yī)院精神的認(rèn)同感，提高職工的技能和文化素質(zhì)。（八）團(tuán)支部要結(jié)合醫(yī)院青年職工的思想、工作實(shí)際，有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性地開展各種主題實(shí)踐活動(dòng)，教育、引導(dǎo)青年職工把個(gè)人發(fā)展融匯到醫(yī)院發(fā)展之中，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與個(gè)人共同發(fā)展而努力；要大力開展社會(huì)公益、志愿服務(wù)活動(dòng)，提升醫(yī)院社會(huì)形象。（九）各臨床、醫(yī)技科室要以醫(yī)院文化建設(shè)的總體目標(biāo)為由發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確定本科室文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提由正確的科室管理理念、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新機(jī)制、真正關(guān)心、愛護(hù)職工，積極為職工

18、個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，努力促進(jìn)科室文化、科室團(tuán)隊(duì)精神的形成。六、保障措施（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的精神財(cái)富，是醫(yī)院的靈魂和軟實(shí)力，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是推動(dòng)醫(yī)院管理創(chuàng)新的需要，可以充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)跨越式和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，必須通過建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化與之相配套。醫(yī)院職工特別是中層以上干部要扭轉(zhuǎn)思維慣性，在醫(yī)療市場(chǎng)日趨同質(zhì)化的今天，競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向先進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)和特色服務(wù)品牌的創(chuàng)建上，只有這樣才能保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障到位。成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小

19、組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)辦公室，醫(yī)院文化建設(shè)辦公室發(fā)揮組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的職能。醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)文化建設(shè)的投入，把醫(yī)院文化建設(shè)納入醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合，明確發(fā)展目標(biāo)、突生建設(shè)重點(diǎn)。（三）強(qiáng)化宣傳，齊抓共管。文化建設(shè)工作建設(shè)周期較長(zhǎng)要從一點(diǎn)一滴的基礎(chǔ)工作做起，從員工的一言一行抓起，從醫(yī)院的一草一木建起，做到早做早受益、早見效。同時(shí)，醫(yī)院文化建設(shè)也是一項(xiàng)帶有全局性、長(zhǎng)期性的任務(wù)，各科室要緊密配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，狠抓落實(shí)，將文化建設(shè)納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理考核，與業(yè)務(wù)工作同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。一是要切實(shí)加強(qiáng)全體員工的宣傳教育工作，要向全體員工宣傳醫(yī)院文化

20、建設(shè)的重要性、基本內(nèi)容和基本要求；二是要把文化建設(shè)的主要精神作為醫(yī)院文化建設(shè)的行動(dòng)指南，全院上下聯(lián)動(dòng)，人人參與，個(gè)個(gè)出力；三是要高度重視利用專題活動(dòng)促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，經(jīng)常性舉辦廣大員工喜聞樂見、踴躍參與的文體活動(dòng)；四是要選擇一定的主題，大力開展讀書、文娛、體育、書法、繪畫、演講等多種形式的專題活動(dòng)，通過專題活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、積極向上、心系患者、無私奉獻(xiàn)的情懷；五是注重將文化建設(shè)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)推廣，并以制度的形式固化下來，形成長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)上層次、上水平。廣東醫(yī)科大學(xué)寮步醫(yī)院2017年2月6日1：廣東醫(yī)科大學(xué)寮步醫(yī)院文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：梁浩凡副組長(zhǎng)

21、：鐘林滔、余獻(xiàn)升、劉小艷、朱慶雄成員：劉紅志、陳速、尹婉葵、朱宣德、肖德茂、顏杰文、崔淑芳、陳瑜、廖俊明、葉見安、彭曉瑋、吳定、潘勇、詹艷華、張曉英。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)辦公室，掛靠院務(wù)辦公室。主任：崔淑芳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)文化建設(shè)日常工作，開展文化調(diào)研，制定文化建設(shè)規(guī)劃和年度方案，發(fā)揮組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的職能?！搬t(yī)院文化建設(shè)年”活動(dòng)“文化建設(shè)年活動(dòng)”落地生根四個(gè)系統(tǒng)大小一、文化建設(shè)之“導(dǎo)航”系統(tǒng)：1.開展文化建設(shè)調(diào)研（定位）；2.做好文化規(guī)劃（綱領(lǐng)）；3.明確醫(yī)院發(fā)展愿景（方向）；4.明確醫(yī)院發(fā)展理念（價(jià)值觀）；5.編制醫(yī)院文化手冊(cè)（規(guī)范）。二、文化建設(shè)之“動(dòng)力”系統(tǒng)：.做好培訓(xùn)（反復(fù)學(xué)，反復(fù)講）；.修好制度（沒有規(guī)矩，難成方圓）；.搞好競(jìng)賽（崇尚榮譽(yù)崇尚實(shí)干）；.講好故事（小小故事、大大道理）；.推好活動(dòng)（在活動(dòng)領(lǐng)悟文化、推動(dòng)文化）；三、文化建設(shè)之“推手”系統(tǒng):.強(qiáng)宣傳；.立形象；.樹品牌。四、文化建設(shè)之“保障”系統(tǒng)：1.領(lǐng)導(dǎo)示范（喊破嗓子不如做由樣子）；2.溝通順暢（拆除醫(yī)院內(nèi)部溝通的墻