調(diào)查研究方法課件

1、調(diào)查研究方法調(diào)查法實(shí)驗(yàn)法文獻(xiàn)研究法個(gè)案研究法第1頁，共56頁。研究方法的應(yīng)用笛卡兒用他提出的直覺演繹創(chuàng)立了解析幾何學(xué)；伽利略用實(shí)驗(yàn)數(shù)學(xué)方法發(fā)現(xiàn)了自由落體定律；凱庫勒以基本靈感與想象發(fā)現(xiàn)了苯的環(huán)狀結(jié)構(gòu)式；門捷列夫用分類、比較法發(fā)現(xiàn)了元素周期表；從中不難發(fā)現(xiàn)，這些物理學(xué)、化學(xué)、天文學(xué)等自然科學(xué)領(lǐng)域的研究成果都是通過各種各樣的方法來實(shí)現(xiàn)的。因此，要想做好研究工作，取得一定研究成果，必須使用一定的研究方法。第2頁，共56頁。調(diào)查法調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學(xué)研究中常用的基本研究方法，它綜合運(yùn)用歷史法、觀察

2、法等方法以及談話、問卷、個(gè)案研究、測驗(yàn)等科學(xué)方式，對問題進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識。 調(diào)查法中最常用的是問卷調(diào)查法，它是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法，即調(diào)查者就調(diào)查項(xiàng)目編制成表式，分發(fā)或郵寄給有關(guān)人員，請示填寫答案，然后回收整理、統(tǒng)計(jì)和研究。第3頁，共56頁。實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是通過控制研究對象來發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)事物間的因果聯(lián)系的一種科研方法。其主要特點(diǎn)是：第一、主動變革性。調(diào)查是在不干預(yù)研究對象的前提下去認(rèn)識研究對象，發(fā)現(xiàn)其中的問題。而實(shí)驗(yàn)卻要求主動操縱實(shí)驗(yàn)條件，人為地改變對象的存在方式、變化過程，使它服

3、從于科學(xué)認(rèn)識的需要。第二、控制性?？茖W(xué)實(shí)驗(yàn)要求根據(jù)研究的需要，借助各種方法技術(shù)，減少或消除各種可能影響科學(xué)的無關(guān)因素的干擾，在簡化、純化的狀態(tài)下認(rèn)識研究對象。第三，因果性。實(shí)驗(yàn)以發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。第4頁，共56頁。文獻(xiàn)研究法文獻(xiàn)研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。其作用有：能了解有關(guān)問題的歷史和現(xiàn)狀，幫助確定研究課題。能形成關(guān)于研究對象的一般印象，有助于觀察和訪問。能得到現(xiàn)實(shí)資料的比較資料。有助于了解事物的全貌第5頁，共56頁。個(gè)案研究法個(gè)案研究法是認(rèn)定研究對象中的某一特定對象，加以調(diào)查分析

4、，弄清其特點(diǎn)及其形成過程的一種研究方法。個(gè)案研究有三種基本類型：(1)個(gè)人調(diào)查，即對組織中的某一個(gè)人進(jìn)行調(diào)查研究；(2)團(tuán)體調(diào)查，即對某個(gè)組織或團(tuán)體進(jìn)行調(diào)查研究；(3)問題調(diào)查，即對某個(gè)現(xiàn)象或問題進(jìn)行調(diào)查研究。第6頁，共56頁。選擇研究方法的根據(jù)簡單來說，創(chuàng)造發(fā)明首先要考慮的是運(yùn)用觀察法和實(shí)驗(yàn)法，獲得相關(guān)數(shù)據(jù)后再借助數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加工整理，最后再分析數(shù)據(jù)，通過模型法、比較法等來提出一個(gè)科學(xué)結(jié)論。而社會學(xué)的具體實(shí)踐研究中，通常會用到抽樣調(diào)查法、訪談法、問卷法等來進(jìn)行相關(guān)調(diào)查獲得相關(guān)資料，然后利用統(tǒng)計(jì)方法、分類方法等對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，最后借助數(shù)學(xué)方法推出模型或者得出實(shí)質(zhì)哇的結(jié)論。第7頁，共5

5、6頁。問卷調(diào)查 這是社會調(diào)查引的一種數(shù)據(jù)收集手段。當(dāng)一個(gè)研究者想通過社會調(diào)查來研究一個(gè)現(xiàn)象時(shí)點(diǎn)擊此處添加圖片說明（比如什么因素影響顧客滿意度），他可以用問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，也可以用訪談或其它方式收集數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查假定研究者已經(jīng)確定所要問的問題。這些問題被打印在問卷上，編制成書面的問題表格，交由調(diào)查對象填寫，然后收回整理分析，從而得出結(jié)論。第8頁，共56頁。資料收集方法北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院定量資料收集方法入戶訪問街頭攔截訪問中心地點(diǎn)調(diào)查電話調(diào)查郵寄問卷調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查日記式/計(jì)帳式（問卷留置）調(diào)查第9頁，共56頁。入戶訪問(Door to Door Interview) 入戶訪問是指訪問員到被訪者的

6、家（或者工作地點(diǎn)）中進(jìn)行訪問，直接與被訪者接觸，利用問卷逐個(gè)問題地詢問，并記錄下對方的回答；或是將問卷交給被訪者，說明填寫要求，等待對方填寫完畢稍后再收取問卷的調(diào)查方式。這種訪問要求時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力充足，需要樣本在較大程度上代表總體，具有推斷性，其抽樣方法基本上是屬于概率隨機(jī)抽樣。但是，入戶訪問由于其抽樣方法的具有推斷性與嚴(yán)格性，使得這種方法對訪問員的要求較高，人力、時(shí)間及費(fèi)用消耗較大，同時(shí)由于被訪者安全意識的提高，拒訪率較高，調(diào)查難度越來越大，尤其是在收入較高的小區(qū)進(jìn)行的時(shí)候，拒訪已經(jīng)成為一個(gè)非常大的制約條件。 第10頁，共56頁。街頭攔截訪問（Intercept Interview）街頭攔

7、截訪問的特點(diǎn)是整個(gè)訪問時(shí)間短，可以在訪問進(jìn)行時(shí)對問卷真實(shí)性及質(zhì)量進(jìn)行控制，有利于督導(dǎo)調(diào)查員的訪問質(zhì)量，可以節(jié)省抽樣環(huán)節(jié)的難度和費(fèi)用。因此，街頭攔截訪問的問卷不宜太長、太復(fù)雜，有時(shí)需要展示卡片。其問題主要包括拒訪率比較高；不適合太復(fù)雜或不能公開問題的調(diào)查。第11頁，共56頁。中心地點(diǎn)調(diào)查(Central Location Test) 中心地點(diǎn)調(diào)查又叫街頭定點(diǎn)訪問、廳堂測試、街頭租點(diǎn)調(diào)查，又稱CLT。這種訪問是一種綜合了入戶訪問與街頭攔截訪問的資料收集方式。其主要方式是訪問員在戶外邀請合格的過路的行人（或者電話預(yù)約被訪者）到會場依序接受訪問。其會場的選定主要是在人流量大的繁華地帶設(shè)定安靜、優(yōu)雅的會

8、場。這種調(diào)查內(nèi)容主要是準(zhǔn)備測試過程中所需要的必備品與設(shè)備，經(jīng)常做的調(diào)查是一些測試類的調(diào)查，如：口味測試、產(chǎn)品設(shè)計(jì)測試、命名測試、包裝測試、廣告測試等。第12頁，共56頁。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(web survey)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布問卷，由上網(wǎng)的消費(fèi)者自行選擇填答的調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是互聯(lián)網(wǎng)日益普及的都市中經(jīng)常采用的調(diào)查方法，其主要優(yōu)勢是調(diào)查者與被調(diào)查者可以互動，即調(diào)查者可以即時(shí)瀏覽調(diào)查結(jié)果。以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查又延伸了E-MAIL、BBS、聊天室調(diào)查等多種收集資料的手段。 第13頁，共56頁。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷星是一個(gè)專業(yè)的在線問卷調(diào)查、測評、投票平臺，提供強(qiáng)大的自助式在線設(shè)計(jì)問卷、回收答卷、

9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等系列功能，以及樣本服務(wù)和設(shè)計(jì)問卷等增值服服務(wù)網(wǎng)站。sojump/ 問道網(wǎng)是專業(yè)的問卷調(diào)查網(wǎng),市場調(diào)查平臺,簡單快捷的創(chuàng)建問卷,回收答卷，統(tǒng)計(jì)分析，生成報(bào)表。askform/第14頁，共56頁。問卷調(diào)查問卷調(diào)查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。其中，自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查；代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。這幾種問卷調(diào)查方法的利弊，可簡略概括如下表： 第15頁，共56頁。幾種問卷調(diào)查方法的利弊第16頁，共56頁。三、問卷的一般結(jié)構(gòu)問卷的一般結(jié)構(gòu)封

10、面信指導(dǎo)語問題與答案編碼及其他資料第17頁，共56頁。三、問卷的一般結(jié)構(gòu)1.封面信：在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查的目的，調(diào)查單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對象的選取方法和對結(jié)果保密的措施等。封面信應(yīng)該包括以下內(nèi)容：我是誰（說明調(diào)查者身份或主辦單位）我們要調(diào)查什么（調(diào)查的主要內(nèi)容）要說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果保密的措施。另外，還應(yīng)該明確地說明“ 本次調(diào)查不用填寫姓名和單位，答案無對錯(cuò)之分，請你不必有任何顧慮”。在信的結(jié)尾處，一定要真誠地感謝被調(diào)查者的合作與幫助等。第18頁，共56頁。第19頁，共56頁。三、問卷的一般結(jié)構(gòu)2.指導(dǎo)語：用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明有些問

11、卷的填答方法比較簡單，指導(dǎo)語很少，常常只在封面信中用一兩句話說明即可。有些指導(dǎo)語則集中在封面信之后，并標(biāo)有“填表說明”的標(biāo)題，其作用是對填表的方法、要求、注意事項(xiàng)等作一個(gè)總的說明。另外，有些指導(dǎo)語則分散在某些較復(fù)雜的調(diào)查問題后，對填答要求、方式和方法進(jìn)行說明。第20頁，共56頁。一份社會調(diào)查的“填表說明” 填表說明 （1）請?jiān)诿恳粋€(gè)問題后適合自己情況的答案號碼上劃圈，或者在處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。 （2）問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計(jì)算機(jī)用的，您不必填寫。 （3）若無特殊說明，每一個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案。 （4）填寫問卷時(shí)，請不要與他人商量。第21頁，共56頁。三、問卷的一般結(jié)構(gòu)3.問題及答案：是

12、問卷設(shè)計(jì)的主體，問卷中問題形式，可分為開放式與封閉式兩大類。開放式的問題：就是那種只給出問題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據(jù)自己的情況自由填答的。例如：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？封閉式的問題：提出問題的同時(shí)，還給出若干個(gè)答案，要求回答者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。例如：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？（限填一個(gè)答案） 1.新聞節(jié)目 2.體育節(jié)目 3.廣告節(jié)目 4.文藝節(jié)目第22頁，共56頁。開放式問題評述優(yōu)點(diǎn)：允許回答者充分自由地發(fā)表自己的意見，因而，所得資料豐富生動。缺點(diǎn)：資料難于編碼和統(tǒng)計(jì)分析、對回答者的知識水平和文字表達(dá)能力有一定要求，填答所花費(fèi)的時(shí)間和精力較多，還可能產(chǎn)生一些無用的資料。封閉式

13、問題評述優(yōu)點(diǎn)：填答方便，省時(shí)省力，資料易于作統(tǒng)計(jì)分析。缺點(diǎn)：資料失去了自發(fā)性和表現(xiàn)力，回答中的一些偏誤也不易發(fā)現(xiàn)。第23頁，共56頁。三、問卷的一般結(jié)構(gòu)4.編碼及其他資料編碼：賦予每一個(gè)問題及其答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼，用這些數(shù)字來代替問卷中的問題及其答案，以便于計(jì)算機(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析。除了編碼以外，有些訪問問卷還需要在封面印上訪同員姓名、訪問日期、審查員姓名、被調(diào)查者住地等有關(guān)資料。 例子：請問您的文化程度是（選擇一個(gè)合適的答案號碼打勾） 1.小學(xué)文化 2.初中 3.高中或中專 4.大專及以上第24頁，共56頁。三、問卷設(shè)計(jì)的步驟確定調(diào)查目的決定措辭確定調(diào)查內(nèi)容問卷定稿與印制問卷試用與修改確定問

14、題順序第25頁，共56頁。三、問卷設(shè)計(jì)的步驟1.確定調(diào)查目的：調(diào)查目的是問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，明確需要哪些方面的信息2.確定調(diào)查的內(nèi)容：你準(zhǔn)備問被調(diào)查者哪些問題？并將這些問題列出。如果是采用選擇題進(jìn)行調(diào)查，就要考慮每個(gè)問題提能供幾個(gè)備選答案。以及確定問卷中所有問題及答案的形式，問卷初步完成后要對每一個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行核對，以確保每一個(gè)題目都是必要的。調(diào)查內(nèi)容回答者較為熟悉，問題數(shù)量可以稍多些，適當(dāng)增加開放式問題不太熟悉或較敏感的內(nèi)容，問題數(shù)量較少點(diǎn)，簡單點(diǎn)，委婉點(diǎn)第26頁，共56頁。3.確定措辭：措辭的好壞，將直接或間接地影響到調(diào)查的結(jié)果。因此對問題的用詞必須十分審慎，要力求通俗、準(zhǔn)確、客觀。所提的問題應(yīng)

15、對被訪者進(jìn)行預(yù)試之后，才能廣泛地運(yùn)用。4.確定問題的順序：簡單易答問題在前，復(fù)雜難答問題在后能引起興趣的問題在前，容易引起顧慮情緒的問題在后（尤其是涉及個(gè)人心靈深處，自我防衛(wèi)心理）第27頁，共56頁。4.確定問題的順序：熟悉問題放在前面，感到生疏的題目在后面有關(guān)被訪者的分類數(shù)據(jù)（如個(gè)人情況）的問題適合放在問卷最后，因?yàn)槿绻婕暗絺€(gè)人的問題，容易引起被訪者的警惕、抵制情緒，尤其在電話式問卷調(diào)查中。第28頁，共56頁。5.問卷的試用與修改5.1試用的意義：小范圍的試測例如：請問您每月的工資收入在哪個(gè)范圍內(nèi)？1.500元以下 （38人）2.500999元（150人）3.10001499元（10人）

16、4.15002019元（2人）5.2000元以上（0人）第29頁，共56頁。5.問卷的試用與修改 5.2試用的方法將問卷初稿打印若干份（2050份），然后采取非隨機(jī)抽樣的方法選取一個(gè)小樣本，用這些問卷初稿對他們進(jìn)行調(diào)查。最后認(rèn)真檢查和分析成調(diào)查的結(jié)果，從中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷并進(jìn)行修改。第30頁，共56頁。5.2試用的方法檢查和分析的方面有以下幾個(gè)。 回收率。如果回收率較低，那么說明問卷設(shè)計(jì)上有較大的問題。 有效回收率，即扣除各種廢卷后的回收率。它比回收率更能反映問卷初稿的質(zhì)量。因?yàn)槭栈氐膹U卷越多，說明回答者填答完整的就越少，這也就意味著問卷初稿中的毛病可能較多。 填寫錯(cuò)誤。填寫錯(cuò)誤有兩類，一類是填

17、答內(nèi)容的錯(cuò)誤，即答非所問。另一類是填答方式的錯(cuò)誤。 填答不完全。填答不完全的情形主要也有兩類。一是問卷中某幾個(gè)問題普遍未回答；二是從某個(gè)問題開始，后面部分的問題都未回答。第31頁，共56頁。三、問卷設(shè)計(jì)的步驟5.問卷定稿與印制定稿：對于初稿中存在的問題逐一進(jìn)行分析和修改，最后才能定稿。印制：無論是版面安排上的不妥，還是文字上、符號上的印刷錯(cuò)誤，都將直接影響到最終的調(diào)查結(jié)果。問題數(shù)量：調(diào)查內(nèi)容，樣本性質(zhì)，人力，財(cái)力，物力，時(shí)間因素決定。問題不宜太多，問卷不宜太長，20分鐘完成為宜，最多不超出30分鐘。第32頁，共56頁。四、問卷設(shè)計(jì)的具體方法問卷設(shè)計(jì)的具體方法問題的形式答案的設(shè)計(jì)問題的語言及提問

18、方式第33頁，共56頁。4.1問題的形式（1）填空式：即在問題后劃一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。填空式一般用于那些對回答者來說既容易回答，又容易填寫的問題，通常只需填寫數(shù)字。例1 請問您家有幾口人？ 口例2 您的年齡有多大？ 周歲例3 您有幾個(gè)孩子？ 個(gè)例4 您每天上班在路上需要多少時(shí)間 ？ 分鐘第34頁，共56頁。( 2 ）二項(xiàng)選擇：即問題的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）兩種，回答者根據(jù)已有的情況選擇其一。這種形式的問題有兩種不同的情形。一是問題所能列舉答案本身就只有兩種可能的類別。另一種是在詢問人們的態(tài)度或看法時(shí)進(jìn)行的兩極區(qū)分，例5 您是共青團(tuán)員嗎？ 是 不是例6 您是

19、否住在本市？ 是 不是例7 您家有電視機(jī)嗎？ 有 沒有例8 您是否同意民主選舉廠長？ 同意 不同意例9 您是否同意“主觀為自己，客觀為他人”的說法？ 同意 不同意第35頁，共56頁。（3)多項(xiàng)單選式：即給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其中一個(gè)作為回答。其答案特別適合于進(jìn)行頻數(shù)統(tǒng)計(jì)和交互分析。在設(shè)計(jì)上，這種問題形式的關(guān)鍵之處是要保證答案的窮盡性和互斥性。在具體表達(dá)方式上，多項(xiàng)單選式又有幾種不同的類例10 您的文化程度是: (請?jiān)诤螘r(shí)答案號碼上打 )(1) 小學(xué)以下 （2）初中 （3）高中或中專 （4）大專以上例11 您的婚姻狀況是： （請?jiān)诤线m答案的方框中打 ）（1）未婚 (2

20、）已婚 （3）離婚 （4） 喪偶 （5） 其他例12 您最喜歡看哪一類電視節(jié)目？（請?jiān)诤线m的答案后的括號里打）（1）新聞節(jié)目 （ ） （2）電視劇 （ ） （3）體育節(jié)目 （ ） （4）廣告節(jié)目 （ ） （5）其他（請寫明） （ ）第36頁，共56頁。( 4 ）多項(xiàng)限選式。與多項(xiàng)選一式有所不同的是，我們可以在所列舉的多個(gè)答案中，要求回答者根據(jù)自己的情況從中選擇若干個(gè)。比如將例12 改成多項(xiàng)限選式，變?yōu)槔?3 。例14 也是多項(xiàng)限選式的一個(gè)例子。例13 您最喜歡看哪些電視節(jié)目？（請從下列答案中選擇三項(xiàng)在括號打）新聞節(jié)目（ ) 電視?。?） 體育節(jié)目（ ）廣告節(jié)目（ ） 教育節(jié)目（ ） 歌舞節(jié)目（

21、 ）少兒節(jié)目（ ） 其他節(jié)目（請寫明）（ ）例14 您生育孩子的主要?jiǎng)訖C(jī)是什么？（請從下列答案中選擇三項(xiàng)在括號內(nèi)打）傳宗接代（ ）完善人生( ) 增加夫妻感情( ) 養(yǎng)兒防老（ ） 擴(kuò)大家族勢力（ ）體驗(yàn)做父母的樂趣（ ） 增加勞動力（ ） 沒考慮過（ ） 其他（請寫明）（ ） 第37頁，共56頁。多項(xiàng)限選式的優(yōu)點(diǎn)是，在有些情況下它比多項(xiàng)選一的方式更能反映被調(diào)查者的實(shí)際情況。因此在很多方面人們實(shí)際上是存在著不止一種選擇的，但另一方面，我們卻無法從這種形式的問題回答中看出被調(diào)查者選擇的順序。第38頁，共56頁。（5）多項(xiàng)排序式。這種方式可以說是針對多項(xiàng)限選式的不足而出現(xiàn)的一種問題類型。在一定程度

22、上可以看成是多項(xiàng)單選式和多項(xiàng)限選式的一種結(jié)合。它一方面要求被調(diào)查者在所給出的多個(gè)答案中選擇兩個(gè)以上（但有限）的答案，另一方面又要求被調(diào)查者對他所選擇的這些答案進(jìn)行排序，比如例15 。 例15 您認(rèn)為作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的3條素質(zhì)是什么？（請將答案填入下表）第一重要第二重要第三重要大公無私 堅(jiān)持原則 敢想敢干 以身作則 團(tuán)結(jié)群眾 業(yè)務(wù)熟悉 思想敏捷 文化程度高 其他（請寫明）-第39頁，共56頁。（6）多項(xiàng)任選式。多項(xiàng)任選式則是在所提供的答案中，被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的一種問題形式。比如例16 需要注意的是，這種形式的問題實(shí)際上已不再是“一個(gè)”問題了。它在某種意義上已經(jīng)變成了“多

23、個(gè)”類似的問題。即針對每一個(gè)具體答案而提出的多個(gè)問題。因此，在對問題進(jìn)行編碼的時(shí)候，不能像多項(xiàng)選一式那樣只給一個(gè)碼，而是要將每一個(gè)答案都看成是一個(gè)變量，都給一個(gè)編碼。這樣，此例中的“變量”就有9個(gè)，編碼時(shí)也就要給9個(gè)號碼。 例16 在以下各種家用物品中，您家有哪些？（請?jiān)谀矣械奈锲反鸢干洗颍?）彩色電視機(jī) （2）錄像機(jī) （3）影碟機(jī) （4） 空調(diào)器 （5）洗衣機(jī) （6)電冰箱 （7）計(jì)算機(jī) （8）微波爐 （9）電話 第40頁，共56頁。( 7 ）矩陣式。即一種將同類型的若干個(gè)問題集中在一起，構(gòu)成一個(gè)問題的表達(dá)方式。比如例17。 這種矩陣式的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省問卷的篇幅，同時(shí)由于同類問題集中在一起回

24、答方式也相同，因此也節(jié)省了回答者閱讀和填寫的時(shí)間。但要注意的是，一定要對這樣的問題給出專門的填寫說明或填答指導(dǎo)，以免有的回答者不會填寫。例17 你覺的下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？（請?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打） 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道（1）遲到 （2）早退 （3）請假 （4）曠課 第41頁，共56頁。（8）表格式。表格式其實(shí)是矩陣式的一種變體，其特點(diǎn)和形式都與矩陣式十分相似。比如，與上述矩陣式問題對應(yīng)的表格式問題就是： 表格式的問題除了具有矩陣式的特點(diǎn)外，還顯得更為整齊、醒目。但應(yīng)當(dāng)注意的是，這兩種形式雖然具有簡單集中的優(yōu)點(diǎn)，但也容易使人產(chǎn)生呆板、單調(diào)的感覺，在一份問卷中這兩種

25、形式的問題不宜用得太多。例18 你覺的下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？（請?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)母裰写颍┖車?yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道遲到早退請假曠課第42頁，共56頁。4.2答案的設(shè)計(jì) 例19 您的性別（請選一項(xiàng)打）（1）男 （2） 女例20 你最喜歡看哪類電視節(jié)目？ （請?jiān)诤线m的答案號碼上打）（1）新聞節(jié)目 （2） 體育節(jié)目 （3）電視?。?） 教學(xué)節(jié)目由于社會調(diào)查中的大多數(shù)問卷主要由封閉式問題構(gòu)成，而答案又是封閉式問題非常重要的一部分，因此，答案設(shè)計(jì)得好壞就直接影響到調(diào)查的成功與否。問卷答案設(shè)計(jì)的基本原則：除了要與所提的問題協(xié)調(diào)一致以外，特別要注意做到使答案具有窮盡性和互斥性。窮盡性：答案包

26、括了所有的情況。第43頁，共56頁。互斥性：答案互相之間不能交叉重疊或相互包含，即對于每個(gè)回答者來說，最多只能有一個(gè)答案適合他的情況。如果一個(gè)回答者可同時(shí)選擇屬于某一個(gè)問題的兩個(gè)或更多的答案，那么這一問題的答案就一定不是互斥的。例21 您的職業(yè)是什么？（請?jiān)诤线m答案號碼上打 ）（1） 工人 （2） 農(nóng)民 （3）干部 （4）商業(yè)人員（5）醫(yī)生 （6）售貨員 （7）專業(yè)人員 （8）教師 （9）其他第44頁，共56頁。4.3問題的語言及提問方式1.問題所用的語言簡單嗎？無論是設(shè)計(jì)的問題還是設(shè)計(jì)答案，第一標(biāo)準(zhǔn)是簡單明了，通俗易懂。（避免使用一些專業(yè)，行話，復(fù)雜，抽象的詞語）2.問題的陳述句可以再縮短一

27、些嗎？3.問題是否具有雙重含義或多重含義？在一句話中同時(shí)問了兩個(gè)（或幾個(gè)）問題（您的父母退休了嗎？），盡量每個(gè)問題只涉及一個(gè)事實(shí)行為。第45頁，共56頁。4.問題帶有傾向性嗎？（比較句子）1.你看過士兵突擊嗎這部電視劇嗎？2.士兵突擊嗎這部電視劇引起很大的轟動，很多人都看過這部影片。請問你看過這部電視劇嗎？問題的提法和語言不能使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么，或者感到調(diào)查者希望他填什么。這也就是說，問題的提法不能對回答者產(chǎn)生某種誘導(dǎo)性。應(yīng)保持中立的提問方式，使用中性的語言。1.你抽煙嗎？2.你不抽煙，是嗎？3.醫(yī)生認(rèn)為抽煙有害健康，你的看法如何？第46頁，共56頁。5.問題是否用了否定形式？您是否贊成

28、物價(jià)進(jìn)行改革？您是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革？6.回答者具有必要的專業(yè)知識嗎？您對我國的公費(fèi)醫(yī)療改革制度是否滿意？7.需要采取間接的方式提問嗎？第47頁，共56頁。五、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤 問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤概念抽象問題含糊問題帶有傾向性問題的提法不妥問題有多重含義問題與答案不協(xié)調(diào)第48頁，共56頁。概念抽象1 概念抽象例25 從總體上看，你認(rèn)為我國的政治體制如何？（請?jiān)诤线m答案號碼上打）（1）基本合理 （2）存在一些弊端（）存在嚴(yán)重弊端 （）不了解 例26 請問你們家屬于下列哪一類家庭？（請?jiān)诤线m答案號碼打）（1） 核心家庭 （2）主干家庭 （3） 單身家庭 （4） 聯(lián)合家庭 第49頁，共56頁。問題含糊2 問題含糊所謂問題含糊，指的是問題的含義不清楚、不明確，或者問題有歧義。這種問題有些是由于設(shè)計(jì)者對所提問題的目的和用意不明確造成的，有些則是由于問題的語言表達(dá)不當(dāng)或?qū)栴}的用語推敲不夠造成的。例27 你認(rèn)為我們國家現(xiàn)