兒童娛樂業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)需求說明書+V1.0-2014-03-13

1、萬達(dá)兒童娛樂業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)需求說明書2014年3月13日項(xiàng)目名稱公司營運(yùn)平臺(tái)主題說明適用對象甲方：業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理，及其他項(xiàng)目組成員乙方：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、程序員、產(chǎn)品經(jīng)理、及其他項(xiàng)目組成員修訂歷史版本章節(jié)類型日期作者說明1.0C2014313金濤、張晨創(chuàng)建說明：類型創(chuàng)建（C）修改（U）刪除（D）増加（A）;文檔修訂記錄目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 1.前言5 HYPERLINK l bookmark4 1.1.編寫目的5 HYPERLINK l bookmark6 1.2.術(shù)語和縮略語5 HYPERLINK l bookmar

2、k8 系統(tǒng)角色定義5 HYPERLINK l bookmark22 需求分析6 HYPERLINK l bookmark24 3.1.會(huì)員管理6會(huì)員管理6 HYPERLINK l bookmark26 積分管理9 HYPERLINK l bookmark28 3.2.銷售管理10產(chǎn)品管理10 HYPERLINK l bookmark30 促銷管理13 HYPERLINK l bookmark32 3.2.3.銷售單管理15 HYPERLINK l bookmark34 3.2.4.POS管理183.2.5.一卡通管理19 HYPERLINK l bookmark36 財(cái)務(wù)管理21 HYPERL

3、INK l bookmark38 3.3.版塊運(yùn)營22 HYPERLINK l bookmark40 早教管理22攝影管理25 HYPERLINK l bookmark46 3.4.進(jìn)銷存管理26 HYPERLINK l bookmark50 3.4.1.零售版塊進(jìn)銷存管理263.4.2.餐飲版塊進(jìn)銷存管理31 HYPERLINK l bookmark52 3.5.系統(tǒng)管理36 HYPERLINK l bookmark54 門店管理36 HYPERLINK l bookmark56 3.5.2.組織架構(gòu)管理37人員管理38 HYPERLINK l bookmark66 3.5.4.系統(tǒng)日志管理

4、383.5.5.系統(tǒng)管理39角色管理39 HYPERLINK l bookmark72 權(quán)限管理40 HYPERLINK l bookmark74 非功能性需求40前言編寫目的本文檔是針對萬達(dá)兒童娛樂業(yè)態(tài)綜合業(yè)務(wù)編寫的需求說明書，主要目的是使業(yè)務(wù)部門對于項(xiàng)目的目標(biāo)和總體需求有清晰了解；使參與項(xiàng)目的全體人員對系統(tǒng)要解決的問題和要滿足的業(yè)務(wù)需求有相同的理解，以便共同決策和協(xié)調(diào)一致地工作。本文檔是對項(xiàng)目規(guī)定的任務(wù)的細(xì)化描述，應(yīng)作為產(chǎn)品測試、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。本文檔將提交XXX進(jìn)行評審。通過評審的需求說明書將成為項(xiàng)目組開發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)，并可作為甲方評價(jià)軟件功能和性能是否滿足需求的依據(jù)。本文檔所描述的需求如發(fā)生

5、變更，必須重新進(jìn)行評審。術(shù)語和縮略語業(yè)務(wù)板塊：指兒童娛樂公司在各個(gè)廣場樂園的營業(yè)種類，目前包括6大業(yè)務(wù)板塊：游樂板塊、早教板塊、攝影板塊、派對板塊、餐飲板塊、零售板塊系統(tǒng)角色定義需求分析會(huì)員管理3.1.1.會(huì)員管理需求概述會(huì)員管理模塊是對萬達(dá)兒童娛樂業(yè)態(tài)的會(huì)員信息進(jìn)行集中管理的平臺(tái)，集會(huì)員數(shù)據(jù)管理、會(huì)員積分管理等功能于一體線上管理平臺(tái)。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)邏輯1)會(huì)員管理添加會(huì)員：錄入會(huì)員的基本信息和必要的附加信息。刪除會(huì)員：標(biāo)記，歸檔會(huì)員數(shù)據(jù)。修改會(huì)員：包括修改會(huì)員基本信息和會(huì)員狀態(tài)等。會(huì)員查詢：根據(jù)會(huì)員ID、姓名等查詢會(huì)員的詳細(xì)信息。2)事件管理事件自動(dòng)添加提醒：系統(tǒng)根據(jù)會(huì)員的生日、會(huì)員活動(dòng)的預(yù)約

6、(課程、派對等)通過系統(tǒng)操作臺(tái)，短信等渠道進(jìn)行提醒。事件手動(dòng)添加提醒：可以由銷售顧問自行添加或總部推送用于會(huì)員營銷的事件，用于提醒銷售顧問進(jìn)行客戶關(guān)懷。營銷任務(wù)跟蹤總部營銷部門根據(jù)營銷業(yè)務(wù)需求會(huì)不定期向門店下達(dá)營銷任務(wù)并在系統(tǒng)中標(biāo)記所有目標(biāo)會(huì)員，門店針對已標(biāo)記的會(huì)員執(zhí)行營銷活動(dòng)?？头K新建客戶投訴：修改客戶投訴：刪除客戶投訴：查詢客戶投訴：查詢統(tǒng)計(jì)會(huì)員基本信息查詢會(huì)員消費(fèi)記錄查詢會(huì)員服務(wù)記錄查詢：入園時(shí)間、早教預(yù)約、簽到信息、攝影預(yù)約、拍攝、選片時(shí)間等。數(shù)據(jù)流n/a異常處理n/a數(shù)據(jù)字典會(huì)員屬性屬性描述備注（基本信息）會(huì)員ID一卡通密碼姓名監(jiān)護(hù)人電話電子郵箱家庭地址郵政編碼介紹人姓名介紹人卡

7、號會(huì)員狀態(tài)如：1待審核2正常3凍結(jié)注冊時(shí)間最后修改時(shí)間會(huì)員類型會(huì)員級別會(huì)員積分（擴(kuò)展信息）性別出生日期證件號碼出牛地民族是否獨(dú)生子女病史父親信息（再擴(kuò)展）母親信息（再擴(kuò)展）積分管理核心原則：積分等同于現(xiàn)金，積分折現(xiàn)比例恒定不變，如20積分等同1元現(xiàn)金積分管理視作現(xiàn)金管理，收支兩條線使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)同步管理積分發(fā)放和消耗平衡（積分發(fā)放=未消耗積分+已消耗積分）1）積分獲得消費(fèi)類積分當(dāng)會(huì)員使用現(xiàn)金或刷卡消費(fèi)時(shí)，按照不同板塊不同產(chǎn)品獲得相應(yīng)積分；一般情景舉例：購買10000元夢想成長卡，返還10000積分，價(jià)值500元，返還比例5%；購買2000元早教包，返還2000積分，價(jià)值100元，返還比例5%；購

8、買200元零售產(chǎn)品，返還20積分，價(jià)值1元，返還比例0.5%；促銷情景：當(dāng)開園前2個(gè)月，在預(yù)售期購買10000元夢想成長卡，雙倍返還積分，共計(jì)20000積分，價(jià)值1000元，返還比例10%；當(dāng)開園當(dāng)月，在預(yù)售期購買2000元早教包，1.5倍返還積分，共計(jì)3000積分，價(jià)值150元，返還比例7.5%；生日當(dāng)月類積分促銷。活動(dòng)類積分當(dāng)會(huì)員參與現(xiàn)場或網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)，可獲得活動(dòng)類積分；如：參與網(wǎng)絡(luò)分享轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)獲得積分，用戶推薦好禮獲得積分；2）積分消費(fèi)根據(jù)積分對應(yīng)的現(xiàn)金價(jià)值，可設(shè)定多種使用積分產(chǎn)品或禮品的方式；積分專屬禮品，只可使用積分兌換；積分促銷商品，會(huì)員積分兌換價(jià)格低于標(biāo)簽支付價(jià)格；積分換購商品：可

9、用積分+現(xiàn)金換購商品，積分折算現(xiàn)金價(jià)格，此種情況可以理解為直接使用積分進(jìn)行抵現(xiàn)支付。銷售管理3.2.1.產(chǎn)品管理需求概述本模塊只管理服務(wù)類產(chǎn)品（游樂、早教、攝影、派對）和套餐類產(chǎn)品（由服務(wù)類產(chǎn)品的組合以及服務(wù)類產(chǎn)品與餐飲零售產(chǎn)品的組合）。總部可集中對各產(chǎn)品進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、組合、定價(jià)等管理。涉及到的零售/餐飲類產(chǎn)品，需要與零售/餐飲的進(jìn)銷存系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，共享產(chǎn)品主數(shù)據(jù)。產(chǎn)品在銷售之后存在預(yù)收入、確認(rèn)收入、以及各個(gè)板塊收入分配比例的設(shè)置和統(tǒng)計(jì)需求。預(yù)收入：產(chǎn)品在銷售之后，首先全部計(jì)入財(cái)務(wù)預(yù)收入（由于包含后續(xù)分次或分配享受服務(wù)的過程，所以預(yù)收入用于表示該筆收入已經(jīng)計(jì)入財(cái)務(wù)帳，但由于服務(wù)沒有提供完畢，所以

10、最終的收入確認(rèn)按服務(wù)提供完畢之后才計(jì)入財(cái)務(wù)賬）。確認(rèn)收入：各類產(chǎn)品套餐包括的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)品，在銷售完成之后，系統(tǒng)會(huì)記錄各個(gè)板塊產(chǎn)品涉及的服務(wù)次數(shù)和服務(wù)截止日期。各個(gè)板塊的收入確認(rèn)規(guī)則見下板塊收入確認(rèn)規(guī)則游樂計(jì)次卡每次入園扣次之后，當(dāng)次折算的金額計(jì)入收入確認(rèn)；時(shí)限卡按月進(jìn)行收入折算，每月月底自動(dòng)將當(dāng)月收入計(jì)入收入確認(rèn)；單次門票（含批量購買情況）在銷售完成之后，直接計(jì)入收入確認(rèn)。早教每次成功扣減課時(shí)之后，當(dāng)次折算的金額計(jì)入收入確認(rèn)；攝影取件之后直接將本次攝影所有收入一次性計(jì)入收入確認(rèn)；派對派對舉辦完成之后，直接將派對所有收入一次性計(jì)入收入確認(rèn)；餐飲/零售單次消費(fèi)金額直接計(jì)入收入確認(rèn)；對于各個(gè)板塊

11、的產(chǎn)品如果超過有限期的情況，在有效期限當(dāng)天結(jié)束時(shí)，將剩余未使用的次數(shù)或金額直接一次性計(jì)入收入確認(rèn)。各個(gè)產(chǎn)品購買之后的服務(wù)有效期限可以進(jìn)行手動(dòng)調(diào)整，但需要特殊的權(quán)限控制。收入分配:套餐類產(chǎn)品需要將套餐銷售的收入計(jì)入各個(gè)業(yè)務(wù)板塊/包括樂園、早教、攝影、派對、零售、餐飲。各個(gè)業(yè)務(wù)板塊按比例進(jìn)行設(shè)定，即各個(gè)板塊的收入按套餐最終成交價(jià)格（扣除折扣、積分、優(yōu)惠）乘以比例之后作為各個(gè)板塊的收入。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)邏輯1）查詢產(chǎn)品查詢：按產(chǎn)品ID、類別、所屬板塊等維度查詢產(chǎn)品的基本屬性信息，包括產(chǎn)品名稱、類別、庫存信息等。2）產(chǎn)品定義單品：單品是不需做收入分配且可以有單獨(dú)定價(jià)的服務(wù)類產(chǎn)品。如游樂（單次門票、10次門

12、票、50次門票）、早教（24課時(shí)包、48課時(shí)包、72課時(shí)包、96課時(shí)包）、攝影（888套系、1288套系、3888套系、5888套系）、派對（經(jīng)典5000元派對套餐）等。注：攝影套系類的單品，需要可以定義套系內(nèi)部的具體服務(wù)及產(chǎn)品條目、數(shù)量、單價(jià)。同時(shí)需要定義多個(gè)單獨(dú)消費(fèi)項(xiàng)目組合在一起的套餐價(jià)，例如電子底片的單價(jià)是10元/張，但3張的捆綁價(jià)格是20元，10張的捆綁價(jià)格是50元。新建單品修改單品刪除單品查詢單品套餐：套餐是需要做收入分配的產(chǎn)品或賣品組合，以打包方式進(jìn)行售賣。新建套餐修改套餐刪除套餐查詢套餐3）發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布：可將定義好的單品或套餐發(fā)布到指定門店或者指定等級的門店。門店的等級是指按城市

13、規(guī)模等因素將門店設(shè)置成A、B、C類等級。4）定價(jià)（定義指導(dǎo)價(jià)）單品定價(jià)：設(shè)置單品定價(jià)邏輯，定價(jià)有有效時(shí)間范圍。（需考慮門店等級定價(jià)差異，會(huì)員價(jià)，積分價(jià)等情況）套餐定價(jià)：設(shè)置套餐定價(jià)邏輯，定價(jià)有有效時(shí)間范圍。（需考慮門店等級定價(jià)差異，會(huì)員價(jià)，積分價(jià)等情況）數(shù)據(jù)流n/a異常處理n/a數(shù)據(jù)字典促銷管理需求概述促銷活動(dòng)作為獨(dú)立體系單獨(dú)進(jìn)行管理，并與具體產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)。在銷售單上計(jì)算總價(jià)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)核算促銷活動(dòng)應(yīng)減價(jià)的金額，或自動(dòng)關(guān)聯(lián)出應(yīng)贈(zèng)送的商品。財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)，促銷數(shù)據(jù)可單獨(dú)提煉，進(jìn)行財(cái)務(wù)匯總分析，同時(shí)可出具明細(xì)促銷數(shù)據(jù)。本期主要實(shí)施打折和買贈(zèng)兩種促銷類型，代金券和滿減本期均暫不實(shí)施。每種促銷活動(dòng)都有相應(yīng)

14、的商品適用范圍和有效期限。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)邏輯1）新建促銷活動(dòng)新建打折活動(dòng)：設(shè)置打折活動(dòng)的具體活動(dòng)說明、有效時(shí)間范圍、適用地區(qū)或門店、適用的目標(biāo)客群，促銷活動(dòng)優(yōu)先級和其它必要信息。定義好的打折活動(dòng)可在生成銷售單時(shí)作為選項(xiàng)（圖標(biāo)或復(fù)選框等）列示在新建銷售單頁面，供銷售顧問選擇。新建買贈(zèng)活動(dòng)：設(shè)置買贈(zèng)活動(dòng)的具體活動(dòng)說明、贈(zèng)品清單、有效時(shí)間范圍、適用地區(qū)或門店、適用的目標(biāo)客群，促銷活動(dòng)優(yōu)先級和其它必要信息。定義好的打折活動(dòng)可在生成銷售單時(shí)作為選項(xiàng)（圖標(biāo)或復(fù)選框等）列示在新建銷售單頁面，供銷售顧問選擇。2）修改促銷活動(dòng)修改：修改促銷活動(dòng)的屬性值。3）歸檔促銷活動(dòng)歸檔：將已失效的促銷活動(dòng)從促銷活動(dòng)

15、清單中移除，另保存在指定位置。4）建立產(chǎn)品關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品與促銷活動(dòng)：標(biāo)記促銷活動(dòng)適用的產(chǎn)品（建立適用產(chǎn)品清單，并將促銷活動(dòng)與該產(chǎn)品清單綁定，以便在創(chuàng)建銷售單時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)帶出與銷售單行項(xiàng)目指定的產(chǎn)品相關(guān)的促銷活動(dòng)，列示在屏幕上）。數(shù)據(jù)流n/a異常處理n/a銷售單管理需求概述銷售單是用于銷售服務(wù)類產(chǎn)品和套餐（不包括單次門票），與客戶簽署的購買協(xié)議，同時(shí)記錄了客戶的信息、購買的產(chǎn)品信息，以及購買產(chǎn)品所涉及的總金額。實(shí)際業(yè)務(wù)中，銷售顧問可能會(huì)先與客戶簽訂紙質(zhì)銷售合同，之后再依據(jù)紙質(zhì)銷售合同在系統(tǒng)中補(bǔ)錄銷售單。同時(shí)依據(jù)合同基本信息在系統(tǒng)中完善會(huì)員信息。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)邏輯1）銷售單維護(hù)暫定有如下四種銷售訂

16、單類型：標(biāo)準(zhǔn)銷售單：在系統(tǒng)中選擇賣品，價(jià)格自動(dòng)帶出且不可手工調(diào)整。追加銷售單：針對同一張銷售單追加消費(fèi)項(xiàng)目，數(shù)量/金額可手工設(shè)置。套餐升級銷售單：處理服務(wù)類套餐升級情況。派對銷售單：含各消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的分項(xiàng)條目。標(biāo)準(zhǔn)銷售單錄入：在系統(tǒng)中錄入銷售單信息。此步會(huì)關(guān)聯(lián)會(huì)員信息，選擇有產(chǎn)品管理模塊定義的產(chǎn)品信息，門店信息等數(shù)據(jù)。選擇折扣及促銷活動(dòng)，根據(jù)折扣及促銷活動(dòng)由系統(tǒng)計(jì)算出最終的訂單成交價(jià)格。攝影銷售單錄入：在系統(tǒng)中選擇攝影類套系產(chǎn)品，錄入或選擇會(huì)員信息。由于攝影類產(chǎn)品會(huì)定義到具體的套系中涉及的所有服務(wù)及賣品數(shù)量及單價(jià)，所以在攝影銷售單錄入中可以針對套餐內(nèi)涉及的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行替換操作。替換的原則是如果

17、更換更高價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目需要補(bǔ)差價(jià)，如果更換低價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目不予補(bǔ)償。最終由各個(gè)分項(xiàng)匯總之后，計(jì)算出銷售單總價(jià)。派對銷售單錄入：在系統(tǒng)中選擇派對涉及的收費(fèi)項(xiàng)目，錄入各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量和單價(jià)，計(jì)算各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目的累積單價(jià)，最終由各個(gè)分項(xiàng)匯總之后，計(jì)算出銷售單總價(jià)。追加銷售單（含攝影套系升級）：關(guān)聯(lián)原有銷售單，在原有銷售單的產(chǎn)品列表上追加新的產(chǎn)品。注：除攝影套系升級場景追加，其他追加的銷售單不允許修改原銷售單的價(jià)格。退銷售單：銷售單付款完成之后，需要支持對銷售單的退單退款操作。作廢銷售單：對于未付款的臨時(shí)銷售單可以進(jìn)行刪除操作。2）銷售單執(zhí)行銷售單狀態(tài)包括：開放：新建銷售單，且銷售單未完成付款。執(zhí)行：銷售

18、單付款完成，開始享受服務(wù)。作廢：銷售單退款或長期未付款之后，可以作廢銷售單。3)查詢統(tǒng)計(jì)4)憑證打印銷售單打?。禾峁┽樖酱蛴C(jī)的打印功能數(shù)據(jù)流n/a異常處理n/a數(shù)據(jù)字典銷售單屬性屬性描述備注銷售單類型銷售單日期銷售單號訂貨方付款方出票方收貨方門店收貨地址結(jié)算時(shí)間折扣條件出貨條件付款方式發(fā)票類型商品數(shù)量單位單價(jià)稅率總價(jià)幣種匯率業(yè)務(wù)員有效日期附加費(fèi)用制單人制單日期備注自定義項(xiàng)POS管理需求概述業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)邏輯1）前臺(tái)業(yè)務(wù)（服務(wù)類POS，POS+PC端）前臺(tái)銷售：銷售商品類型：前臺(tái)銷售的商品包括兩類，有銷售單的（課包、攝影套系等）和沒有銷售單的（單次票、大人陪伴票、一卡通押金、補(bǔ)卡費(fèi)用等。）商品錄

19、入方式：支持條碼掃描、編號、名稱、拼音等多種錄入方式，有必要的錯(cuò)誤提示信息和糾錯(cuò)功能，如遇錯(cuò)誤條碼，錯(cuò)誤商品價(jià)格/數(shù)量等。結(jié)算方式：POS刷卡減扣余額、積分、次數(shù)、時(shí)長。支持現(xiàn)金、銀行卡、積分兌換、代金券（實(shí)體券或條碼）等多種計(jì)算方式。前臺(tái)退貨：支持條碼掃描、編號、名稱、拼音等多種錄入方式2）一卡通儲(chǔ)值（零售、餐飲）充卡：充值。查詢：卡余額查詢。數(shù)據(jù)流n/a異常處理n/a3.2.5.一卡通需求概述此節(jié)為一卡通管理，RFID卡只管開卡激活之后的生命周期。一卡通發(fā)售前，卡內(nèi)不予置任何產(chǎn)品數(shù)據(jù)，在開卡激活或后續(xù)消費(fèi)時(shí)才由工作人員寫入產(chǎn)品信息。只可寫入產(chǎn)品模塊預(yù)定義的單品或套餐組合。但部分套餐內(nèi)單品的

20、數(shù)量在寫入一卡通時(shí)可供選擇。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)導(dǎo)入制卡文件導(dǎo)入：從卡商獲得制卡文件并導(dǎo)入到業(yè)態(tài)一卡通管理系統(tǒng)后，才可按卡號激活一卡通，避免一卡通非法激活問題?？ㄈl(fā)售(總部/門店)一卡通開卡：分下列四種情況已在系統(tǒng)注冊未在系統(tǒng)注冊開卡同時(shí)購買服務(wù)讀取會(huì)員信息，關(guān)聯(lián)會(huì)員信息與一卡通數(shù)據(jù)，將會(huì)員信息寫入一卡通，將產(chǎn)品信息寫入一錄入會(huì)員信息，關(guān)聯(lián)會(huì)員信息與卡通數(shù)據(jù)，將會(huì)員信息寫入卡通，將產(chǎn)品信息寫入一卡通。卡通。開卡但不購買服務(wù)讀取會(huì)員信息，關(guān)聯(lián)會(huì)員信息與一卡通數(shù)據(jù)，將會(huì)員信息寫入一卡通。錄入會(huì)員信息，關(guān)聯(lián)會(huì)員信息與卡通數(shù)據(jù)，將會(huì)員信息寫入卡通。注：寫入一卡通的產(chǎn)品是產(chǎn)品模塊預(yù)定義的單品或套餐組合

21、一卡通激活：設(shè)置一卡通使用狀態(tài)為可消費(fèi)狀態(tài)，將一卡通生命周期置為使用階段。3)一卡通業(yè)務(wù)換卡取消舊一卡通關(guān)聯(lián)，建立會(huì)員信息與新卡的關(guān)聯(lián)。轉(zhuǎn)讓先將與舊卜主有關(guān)的信息歸檔，冉錄入新卜主信息。掛失/解掛凍結(jié)與取消凍結(jié)卡通的使用，卡內(nèi)余額不可消費(fèi)。補(bǔ)卡先掛失舊卡，之后激活新卡，將舊卡信息轉(zhuǎn)移到新卡。退卡一卡通退款、退余額。退卡可分為三種情況：儲(chǔ)值卡現(xiàn)金余額可直接退回。如購買的套餐或其它服務(wù)尚未開始消費(fèi)，則可酌情全部退回。如一開始消費(fèi)卡內(nèi)套餐，則部分退回。早教類課程按課程單次標(biāo)簽價(jià)扣減后退回余額；攝影套系類如已開始拍攝則不予退還款項(xiàng)?；厥珍浫胍豢ㄍㄌ枺瑑鼋Y(jié)一卡通結(jié)算和服務(wù)。4)一卡通版塊業(yè)務(wù)(門店)業(yè)務(wù)

22、邏輯入園身份驗(yàn)證：會(huì)員入園身份驗(yàn)證。早教課程簽到：早教簽到。消費(fèi)/儲(chǔ)值：現(xiàn)金儲(chǔ)值，消費(fèi)扣費(fèi)，消費(fèi)需要密碼。5）一卡通更正（總部）更正/反銷號：按一卡通號等查詢目標(biāo)一卡通卡，更正一卡通狀態(tài)（注銷誤操作后）。6）一卡通驗(yàn)證（總部/門店）真?zhèn)悟?yàn)證：按一卡通號（錄入/掃描）驗(yàn)證一卡通真?zhèn)巍Ｓ行则?yàn)證：按一卡通號（錄入/掃描）驗(yàn)證一卡通內(nèi)服務(wù)有效期限。7）查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)流n/a異常處理n/a財(cái)務(wù)管理需求概述業(yè)務(wù)流程1)支付方式字典定義：現(xiàn)金、借記卡、信用卡、積分、內(nèi)部結(jié)算等。2)收費(fèi)代碼定義：定義各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的收費(fèi)代碼類別。財(cái)務(wù)結(jié)算：根據(jù)當(dāng)天的所有收費(fèi)代碼，映射成財(cái)務(wù)科目代碼匯總之后，形成臨時(shí)憑證，財(cái)務(wù)人

23、員可以在人工檢查憑證合法性之后，可以手動(dòng)提交憑證，系統(tǒng)通過后臺(tái)的NC集成接口，將當(dāng)日憑證傳入到集團(tuán)總部的NC系統(tǒng)中。銀行對賬：提供excel導(dǎo)入銀行交易流水賬的功能，系統(tǒng)可以根據(jù)當(dāng)日或當(dāng)月的交易記錄自動(dòng)根據(jù)交易流水號進(jìn)行對賬檢查。查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)流n/a異常處理n/a3.3.版塊運(yùn)營流程圖/架構(gòu)圖：說明：早教管理需求概述早教管理模塊用于管理早教類產(chǎn)品銷售之后營運(yùn)階段的管理，包括課程的編排、課程的預(yù)約、課程簽到、課程消課、課程請假的管理。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)邏輯課程編排課程編排模塊包括以下幾個(gè)課程屬性：類別管理：如音樂課、兒童娛樂課；課程針對學(xué)員的年齡段限制，如L2表示6-12個(gè)月、L3表示13-18個(gè)月等

24、。課程的老師安排課程的教室安排課程的具體上課日期和時(shí)間段課程編排模塊就是將以上各個(gè)屬性，按周為單位進(jìn)行排課，默認(rèn)情況下各個(gè)周的課程設(shè)置是一致的。所以涉及的功能如下字典管理：需要管理課程類別字典、課程年齡段字典、課程時(shí)間段管理、教室字典、教師(同系統(tǒng)管理的人員管理)排課：以周為單位編排周一到周日，每天每個(gè)課程時(shí)間段的課程類別以及針對的年齡段，同時(shí)需要配置該課程的老師和教室信息。課程復(fù)制：在新建本周課程課時(shí)表的時(shí)候，可以復(fù)制上周的課表，然后做修改之后再進(jìn)行提交。課程預(yù)約課程預(yù)約是指會(huì)員或潛在客戶進(jìn)行指定課程預(yù)約的過程，包括試聽預(yù)約和課程預(yù)約。試聽預(yù)約：課程試聽預(yù)約。課程預(yù)約：課程預(yù)約有兩種形式，一

25、種是課程臨時(shí)位置預(yù)約，另一種是課程長期固定位置預(yù)約。臨時(shí)預(yù)約是指針對某一特定時(shí)間和特定課程，學(xué)員只預(yù)約一次該時(shí)間該課程。固定位置預(yù)約是指學(xué)員長期預(yù)約該時(shí)間點(diǎn)的課程，除非用戶自動(dòng)取消、課程升級、或課時(shí)包消耗完成的情況，否則系統(tǒng)一直保留該客戶的位置。打印預(yù)約表：按課程或?qū)W員打印預(yù)約情況統(tǒng)計(jì)表。課前取消預(yù)約：按預(yù)定規(guī)則，不扣除課次。取消課程有兩種形式，一種是取消臨時(shí)預(yù)約的課程；另一種是取消固定位置預(yù)約，例如當(dāng)學(xué)員成功預(yù)約了一個(gè)課程的長期固定位置，但期間有超過兩次請假，學(xué)員在該課程的長期固定位置將被取消。課程簽到簽到/打印簽到表：課程簽到，簽到完成之后系統(tǒng)自動(dòng)扣減早教課時(shí)。支持自動(dòng)刷卡扣減，和由管理人

26、員在系統(tǒng)中手動(dòng)扣減(如打印簽到表之后，會(huì)員手動(dòng)完成簽到，之后由管理員在系統(tǒng)里統(tǒng)一扣減)?？蹨p撤銷：對于誤操作的情況，系統(tǒng)可以提供撤銷操作，但需要進(jìn)行特殊的權(quán)限控制。統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)流n/a異常處理n/a3.3.2.影管理需求概述攝影版塊是樂園六業(yè)務(wù)線之一，基于其業(yè)務(wù)特征，攝影板塊對自身運(yùn)營管理有個(gè)性化的信息系統(tǒng)需求。萬達(dá)樂園攝影板塊營運(yùn)系統(tǒng)主要包括除攝影銷售和會(huì)員管理之外的營運(yùn)功能，主要包括拍攝/選片/定片/取片的預(yù)約和具體時(shí)間管理。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)邏輯1)攝影進(jìn)度管理拍攝管理：拍攝的預(yù)約時(shí)間、攝影師等人員、拍攝過程的信息記錄，是否完成拍攝的狀態(tài)控制；選片管理:選片的預(yù)約時(shí)間、選片過程的信息記錄。是否

27、完成選片的狀態(tài)控制。定片管理：定片的預(yù)計(jì)完成時(shí)間、定片過程的信息記錄；是否完成定片的狀態(tài)控制取片管理:取片的預(yù)約時(shí)間、取片過程的信息記錄;是否完成取片的狀態(tài)控制。庫存管理(進(jìn)銷存接口)庫存查詢：可以根據(jù)進(jìn)銷存系統(tǒng)查詢攝影相關(guān)產(chǎn)品的庫存。查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)流n/a異常處理進(jìn)銷存管理概述：本期實(shí)施零售和餐飲版塊進(jìn)銷存管理，且零售和餐飲版塊的進(jìn)銷存分開建設(shè)，各自成系統(tǒng)，以適應(yīng)餐飲和零售不同的業(yè)務(wù)邏輯。流程圖/架構(gòu)圖：說明：3.4.1.需求概述業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)邏輯1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)門店信息維護(hù):倉庫信息維護(hù):供應(yīng)商維護(hù)：物料分類維護(hù):物料單位維護(hù):物料信息維護(hù)：物料信息導(dǎo)入：期初庫存導(dǎo)入：期初庫存修正：

28、異常出入庫修正：POS銷售出庫修正:2)采購管理采購訂貨：采購審批：采購收貨：采購?fù)素洠和素泴徟翰少徑Y(jié)算：采購付款：庫存管理特殊入庫處理：實(shí)時(shí)庫存查詢：出入庫查詢：盤點(diǎn)管理盤點(diǎn)處理：盤點(diǎn)差異處理：5)物料管理物料入庫處理：物料出庫處理：物料退貨處理：物料實(shí)時(shí)庫存查詢：物料出入庫單查詢：銷售管理：銷售出庫：下單。銷售退貨：退貨銷售訂單的處理。零售POS管理零售POS前臺(tái)管理登陸管理：登陸：登陸權(quán)限驗(yàn)證。注銷：登出，鎖定系統(tǒng)。終端銷售界面：銷售單操作：新增/修改/取消/查看銷售單。退單：可針對指定銷售單退單，也可不針對銷售單直接退單。打印小票：打印和補(bǔ)打銷售小票。查詢：銷售單的綜合查詢。鎖屏：暫

29、時(shí)鎖定屏幕，解除鎖屏需密碼驗(yàn)證。新增銷售單界面：新增/移除產(chǎn)品：掃描條形碼或手工輸入貨號添加產(chǎn)品到銷售單。可從銷售單中單一或批量刪除產(chǎn)品。綁定會(huì)員信息：讀取或輸入會(huì)員卡號，將必要的會(huì)員信息與會(huì)員卡關(guān)聯(lián)交易掛起：支持銷售單暫存，后續(xù)可針對該單繼續(xù)進(jìn)行操作。結(jié)單：確認(rèn)新增銷售單信息正確，轉(zhuǎn)入收銀界面。退單界面：退貨：可針對指定銷售單做退單處理，也可不針對銷售單直接做退單處理，可整單退單，也可部分退單。確認(rèn)退貨：修改退貨數(shù)量，確認(rèn)退貨。取消退貨：終止當(dāng)前退貨。銷售收銀：支付方式選擇：支持多種支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡、積分兌換、儲(chǔ)值卡等。折扣：選擇折扣類型。支持單品折扣、整單折扣、組合折扣等，并可設(shè)置

30、控制權(quán)限和折扣使用次數(shù)。贈(zèng)送：顯示贈(zèng)品信息，包括實(shí)物贈(zèng)品和積分贈(zèng)送等。結(jié)賬：核對金額，進(jìn)行最終結(jié)算。取消：取消收銀。結(jié)賬完成：結(jié)賬完成界面：顯示應(yīng)付金額、實(shí)付金額、找零金額、本次積分、累計(jì)積分信息等。系統(tǒng)功能：用戶權(quán)限管理：系統(tǒng)用戶登錄和操作權(quán)限控制。銷售數(shù)據(jù)同步：可上傳POS銷售數(shù)據(jù)到后臺(tái)，可從后臺(tái)下載產(chǎn)品和促銷信息到POS。讀取會(huì)員卡：讀卡功能，可讀取會(huì)員卡信息。零售POS后臺(tái)管理總部零售產(chǎn)品管理：總部定義產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、發(fā)布產(chǎn)品到適用門店。總部零售促銷管理：總部定義促銷類型、促銷內(nèi)容(如促銷有效期、適用產(chǎn)品等)、發(fā)布促銷活動(dòng)到適用門店。用戶角色權(quán)限模塊：定義用戶角色，分配相應(yīng)權(quán)限。POS

31、營業(yè)界面配置：包括運(yùn)營時(shí)間設(shè)置，折扣設(shè)置，支付方式設(shè)置，版面設(shè)置，其他設(shè)置等。接口模塊：POS和其它系統(tǒng)的接口配置，如進(jìn)銷存系統(tǒng)。數(shù)據(jù)模塊：包括銷售數(shù)據(jù)和產(chǎn)品信息與總部同步的參數(shù)設(shè)置。零售POS總部管理主數(shù)據(jù)管理門店組織架構(gòu)管理銷售數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計(jì)查詢?nèi)战Y(jié)管理門店日結(jié)：日結(jié)狀態(tài)查詢：報(bào)表管理門店報(bào)表：總部報(bào)表:10)系統(tǒng)管理角色管理：角色權(quán)限管理:用戶管理：餐飲版塊進(jìn)銷存管理需求概述概述業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)邏輯1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)門店信息維護(hù)：倉庫信息維護(hù)：供應(yīng)商維護(hù)：物料分類維護(hù)：物料單位維護(hù)：物料信息維護(hù)：物料信息導(dǎo)入：期初庫存導(dǎo)入：期初庫存修正：異常出入庫修正：POS銷售出庫修正:2)采購管理

32、采購訂貨：采購審批：采購收貨：采購?fù)素洠和素泴徟翰少徑Y(jié)算：采購付款：庫存管理特殊入庫處理：實(shí)時(shí)庫存查詢：出入庫查詢：盤點(diǎn)管理盤點(diǎn)處理：盤點(diǎn)差異處理：物料管理物料入庫處理：原材料領(lǐng)料處理：物料退貨處理:物料實(shí)時(shí)庫存查詢：物料出入庫單查詢：6）餐飲POS管理餐飲POS前臺(tái)管理登陸管理：登陸：登陸權(quán)限驗(yàn)證。注銷：登出，鎖定系統(tǒng)。換班：營業(yè)員交接班，當(dāng)班營業(yè)員清點(diǎn)當(dāng)班款項(xiàng)。簽退：點(diǎn)單管理：下單：點(diǎn)選餐品，確定數(shù)量。改單：出單前可任意修改訂單明細(xì)，出單后由被授權(quán)人員修改對單：核對點(diǎn)餐。出單：確認(rèn)下單。復(fù)制單：拆分單：取消單：整單取消。補(bǔ)單：補(bǔ)充餐品。（類似下一張新單）下單掛起：下單暫存，待稍后繼續(xù)處理

33、。預(yù)定下單：打印小票：打印和補(bǔ)打銷售小票。查詢：銷售單的綜合查詢。鎖屏：暫時(shí)鎖定屏幕，解除鎖屏需密碼驗(yàn)證訂單管理單據(jù)查詢：根據(jù)訂單號、支付方式、訂單狀態(tài)查詢單據(jù)，并查看詳情。單據(jù)沖銷：保留原有的已結(jié)賬單據(jù)，同時(shí)生成一張對應(yīng)的沖銷單據(jù)。單據(jù)還原：還原已結(jié)帳的單據(jù)，并可以修改后再次進(jìn)行結(jié)賬。結(jié)賬管理：支付方式選擇：支持多種支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡、積分兌換、儲(chǔ)值卡等。折扣：支持單品折扣、整單折扣等，并可設(shè)置控制權(quán)限和折扣使用次數(shù)。贈(zèng)送：顯示贈(zèng)送菜品或其它產(chǎn)品，如積分等，并可設(shè)置控制權(quán)限。結(jié)賬：核對金額，進(jìn)行最終結(jié)算。取消：取消收銀。結(jié)賬完成：結(jié)賬完成界面：顯示應(yīng)付金額、實(shí)付金額、找零金額、本次積分、累計(jì)積分