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文檔簡(jiǎn)介
1、職業(yè)道德題庫(含答案)職業(yè)道德練習(xí)題(一).以下關(guān)于職業(yè)道德的說法中,正確的選項(xiàng)是()。DA.職業(yè)道德與人格無關(guān)B.職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C.職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無關(guān)D.職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì).文明禮貌的基本要求包括()。CA.著裝時(shí)髦B.舉止隨便.語言規(guī)范D.談吐非凡3.職業(yè)責(zé)任感的建立需要通過哪些途徑來實(shí)現(xiàn)?()ABCDA.強(qiáng)化職業(yè)觀念B.強(qiáng)化崗位規(guī)章制度C.強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)D.對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)4.老實(shí)守信的基本要求是()0 ADA.忠誠(chéng)所屬企業(yè)B.反映自身困難C.無條件維護(hù)企業(yè)形象28.關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正確說法是(CD)。A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是資本
2、主義經(jīng)濟(jì)B.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)就是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)C.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不等于社會(huì)主義,資本主義也有計(jì)劃D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不等于資本主義,社會(huì)主義也有市場(chǎng).道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理(ABD) 之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。A.人與人之間B.個(gè)人與社會(huì)C.組織與組織D.個(gè)人與自然.中華民族傳統(tǒng)美德主要內(nèi)容包括(ABCD)。A.父慈子孝,尊老愛幼B.立志勤學(xué),持之以恒C.自強(qiáng)不息,勇于革新D.公忠為國(guó),對(duì)抗外侵.把道德二字連用,開始于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的(ABC )等書 中。A.管子B.莊子C.荀子D.春秋.人生在世,最重要的兩件事是(AB)。A.做人B.做事C.休息D.娛樂.人類社會(huì)在長(zhǎng)期開展過程中,就逐漸形成
3、了兩大規(guī)范即(BD)o為符合事實(shí)的是()o ACDA.比爾.波特是一位身殘而志堅(jiān)的人B.比爾.波特起靠著別人對(duì)他的同情取得銷售業(yè)績(jī)C.比爾.波特是公司唯一的一位一直上門銷售的推銷員D.比爾.波特第一個(gè)為公司做出了杰出的貢獻(xiàn)職業(yè)道德練習(xí)題(七)一、單項(xiàng)選擇題(以下每題有4個(gè)選項(xiàng),其中只有1個(gè)是正 確的,請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中).文明禮貌的基本要求包括()。CA.著裝時(shí)髦B.舉止隨便C.語言規(guī)范D.談吐非凡.以下選項(xiàng)中,符合“儀表端莊”具體要求的是()o BA.著裝華貴B.著裝樸素大方C.飾品俏麗D.發(fā)型突出 個(gè)性.在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,()是商業(yè)服務(wù)的第一要素。CA.遵紀(jì)守法B.勤儉節(jié)約C.文明禮
4、貌D.團(tuán)結(jié)互助.某顧客在商場(chǎng)買東西時(shí),態(tài)度蠻橫,語言粗魯,并提出 了許多不合理要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理()。AA.盡可能地滿足顧客要求B.交給上司處理C.對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育D.拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù).舉止得體的具體要求是()o CA.態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)B.表情嚴(yán)肅C.行為適度D.熱情奔放.被譽(yù)為“一團(tuán)火精神”的全國(guó)勞動(dòng)模范是()o BA.時(shí)傳祥B.張秉貴C.徐虎D.王進(jìn)喜.語言簡(jiǎn)練、語義明確屬于()職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A.文明禮貌B.愛崗敬業(yè)C.老實(shí)守信D.團(tuán)結(jié)互助.以下說法中,符合“語言規(guī)范”具體要求的是()o BA.多說俏皮話B.B.用尊稱,不用忌語C.語速要快,節(jié)省客人時(shí)間D.不亂幽默
5、,以免客人誤解(請(qǐng)結(jié)合下面的案例,回答第910題)一天下午,某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電 視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí),一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來,請(qǐng)求 修理。他叫了一聲服務(wù)員,服務(wù)員沒有聽見。小青年就用手拍了 一下服務(wù)員的肩膀,服務(wù)員感到受了侮辱,就沉下臉來對(duì)小青年 說:“有話好好說,不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳,你放規(guī)矩點(diǎn)?!毙∏嗄曷犃?這話,怒氣沖沖地說:“你沒帶耳朵來?我叫你為什么不理睬? 用手碰你一下怎么了! ”服務(wù)員說:“你再敢碰我一下,我就對(duì)你不客氣。”小青年也不甘示弱,兩人扭打在一起。很快,圍觀的 人越來越多,修理部里秩序大亂。.電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為,違背了職 業(yè)道德
6、規(guī)范的哪項(xiàng)要求?()DA.表情沉著B.舉止得體C.態(tài)度恭敬D.忠于職守.小青年出口傷人,服務(wù)員打了他。服務(wù)員的這種做法,你的看法是()。DA.此乃人之常情維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要C.無所謂對(duì)錯(cuò)D.不應(yīng)該這樣.某顧客在購買物品的過程中,吹毛求疵,態(tài)度蠻橫。此時(shí),售貨員應(yīng)采取的做法是()。BA.以眼還眼,以牙還牙B.忍辱負(fù)重,以禮相待C.讓保安人員將該顧客請(qǐng)出門外D.D.維護(hù)尊嚴(yán),決不委曲求全.某顧客在商場(chǎng)挑選商品時(shí),花了很長(zhǎng)時(shí)間,仍然猶豫不決。這時(shí)售貨員可能有以下幾種不同的說法,你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是(C“選好了沒有?”“選好了嗎?那邊還有許多顧客等著呢!”“需要幫助嗎? ”“所有商品的質(zhì)量都是一樣的。”
7、.在以下做法中,符合舉止得體要求的是()o CA.態(tài)度謙卑B.感情熱烈C.行為適度D.舉止隨意.以下做法中,符合文明禮貌具體要求的是()0 CA.容貌端正B.舉止瀟灑C.語言簡(jiǎn)練D.表情熱烈二、多項(xiàng)選擇題(以下每題的多個(gè)選項(xiàng)中至少有2個(gè)是正確的,請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中).待人熱情的基本要求是()o ABDA.微笑迎客B.親切友好C.主動(dòng)拉客D.主動(dòng)熱情.對(duì)從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是()o ABCDA.用尊稱B.語氣委婉C.語意明確D.語速適中.“悅來客店興旺,狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語說明()0ADA.商家不文明、不禮貌的行為,猶如猛狗一樣擋住了顧客B.酒的質(zhì)量不好C.養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為
8、D.從事商業(yè)活動(dòng),必須講求職業(yè)道德.在商業(yè)交往中,舉止得體的具體要求包括()o BCA.感情熱烈B.表情沉著C.行為適度D.表情肅穆.某顧客在挑選一件商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說:“價(jià)格 太貴,不買了!”服務(wù)員臉一拉,脫口而出:“嫌貴,就別上這兒 來呀!”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了()的要求。BDA.儀表端莊B.語言規(guī)范C.舉止得體D.待人熱情.儀表端莊的具體要求包括()o ABDA.著裝樸素大方B.飾品和化妝要適當(dāng)C.有問必答D.站姿端正.文明職工的基本要求是()o ABA.遵守國(guó)家法律和職業(yè)紀(jì)律B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí),在業(yè)務(wù)上精益求精C.滿足顧客的一切要求D.必須取得高學(xué)歷.文明禮貌中講究語言
9、藝術(shù)指的是()o ABDA.委婉B.讓步C.快捷D.幽默.文明禮貌是指人們的()符合先進(jìn)文化的要求。CDA.容貌B.性格C.行為D.精神面貌.以下哪些行為違反了商業(yè)服務(wù)業(yè)規(guī)定的柜臺(tái)紀(jì)律()oBDA.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、背手、插兜B.隔著柜臺(tái)會(huì)客長(zhǎng)談C.不準(zhǔn)在閉店鈴響后柜臺(tái)還有顧客時(shí)掛簾、滅燈D.在柜臺(tái)內(nèi)存放親友和顧客的物品.做好生意三件寶指的是()0 BCDA.重視廣告宣傳B.人員文明禮貌C.門面裝飾漂亮D.經(jīng)營(yíng)有信譽(yù).文明禮貌是()o ABDA.人類社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物B.從業(yè)人員的基本素質(zhì)C.企業(yè)創(chuàng)新的需要D.企業(yè)形象的重要內(nèi)容.文明是指人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài),包括()o BCA.天下文明B.物質(zhì)文明
10、C.精神文明D.天下文章而光28.關(guān)于社會(huì)主義“禮貌”正確的說法是()o ABCA.是調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范B.是人與人平等友愛新型社會(huì)關(guān)系的表達(dá)C.是互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系的表達(dá)D.與古代的“禮儀” “禮節(jié)”沒有本質(zhì)區(qū)別.文明公約具有()o ABCDA.群眾性B.自治性C.針對(duì)性D.法制性.企業(yè)形象包括()o ABCA.企業(yè)內(nèi)部形象B.企業(yè)外部形象C.企業(yè)道德形象D.企 業(yè)禮俗.企業(yè)的內(nèi)部形象包括()o ABDA.員工的整體素質(zhì)B.企業(yè)管理風(fēng)格C.社會(huì)評(píng)價(jià)D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念.企業(yè)的外部形象包括()o BCDA.企業(yè)進(jìn)取精神B.公眾形象C.經(jīng)營(yíng)形象D.社會(huì)評(píng)價(jià).服務(wù)過程分為(),在
11、這幾個(gè)階段中,服務(wù)人員都要表 現(xiàn)主動(dòng)。BCDA.服務(wù)準(zhǔn)備階段B.接待階段C.服務(wù)階段D.服務(wù)終結(jié) 階段.人的舉止可以表現(xiàn)一個(gè)人的()o ACDA.內(nèi)心世界B.氣質(zhì)C.精神面貌D.情況.關(guān)于語言讓步應(yīng)注意以下幾點(diǎn)()o ABCA.對(duì)語言不干凈的服務(wù)對(duì)象,要始終以文明禮貌的態(tài)度來 對(duì)待B.在同服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)耍努力克制自己C.要得理讓人D.講話時(shí)要溫和、委婉.商業(yè)系統(tǒng)制定的服務(wù)公約規(guī)定,從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)中要()o ABCDA.耐心周到B.計(jì)量準(zhǔn)確C.明碼標(biāo)價(jià)D.整潔衛(wèi)生.對(duì)從業(yè)人員職業(yè)用語的要求是()o ACDA.語氣親切,拉近同服務(wù)對(duì)象的距離語速較快,不浪費(fèi)客人的時(shí)間C.語言簡(jiǎn)練,不嗦,不
12、反復(fù)D.語意明確,不模棱兩可.文明生產(chǎn)的具體要求包括()o ABCDA.語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高C.崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)平安D.優(yōu)質(zhì)、低耗、高效. “三聲”的內(nèi)容,主要包括()o ABDA.招呼聲B.詢問聲C.吆喝聲D.道別聲.以下選項(xiàng)中,符合從業(yè)人員文明禮貌規(guī)范要求的有()。ACDA.鞋襪搭配合理B.表情嚴(yán)肅C.感情熱烈D.語言簡(jiǎn)練.符合文明禮貌基本要求的是()o ACA.儀表端莊B.舉止隨便C.語言規(guī)范D.談吐非凡.服務(wù)人員的個(gè)人儀表是給顧客的第一印象,他們的()都會(huì)給社會(huì)、給企業(yè)帶來一定的影響。ABDA.穿戴B.姿勢(shì)C.團(tuán)
13、隊(duì)精神D. 一言一行43.使用尊稱敬語注意()043.使用尊稱敬語注意()0ABCDA.不同場(chǎng)合B.不同行業(yè)C.不同的服務(wù)對(duì)象D.根據(jù)情況靈活使用.服務(wù)忌語是服務(wù)過程中不能使用的語言。以下語言中屬 于服務(wù)忌語的是()o AB“沒上班呢,等會(huì)再說。”“不是告訴你了嗎?怎么還不明白?”“您需要點(diǎn)什么? ”“您稍等,我馬上去催?!?從業(yè)人員職業(yè)用語的基本要求是()。ACA.語感自然,不局促,不呆板語言簡(jiǎn)練,語速較快,以不浪費(fèi)顧客的時(shí)間C.語意明確,不模棱兩可,不含混D.語調(diào)嬌柔、舒緩46.公交車乘務(wù)員在提醒公交車旁騎自行車的人們注意平安 時(shí),正確的表達(dá)是()。ACA. “騎車的同志,您往外邊騎?!盌
14、.保守企業(yè)一切秘密5.在職業(yè)實(shí)踐中,如何才能做到公私清楚? ()ABCDA.要增強(qiáng)大局意識(shí)B.要富有奉獻(xiàn)精神C.要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己D.要公私兼顧.關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義,你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是()o CA.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求C.節(jié)儉是個(gè)人品質(zhì),與反腐敗也有內(nèi)在關(guān)聯(lián)D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡,勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng).團(tuán)結(jié)互助的基本要求是(ABCD)。A.加強(qiáng)協(xié)作B.顧全大局C.平等尊重D.互相學(xué)習(xí).公民道德建設(shè)實(shí)施綱要明確指出,要大力倡導(dǎo)以(A) 主要內(nèi)容的職業(yè)道德。A.愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn).愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義C
15、.愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)D.尊老愛幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾職業(yè)道德練習(xí)題(二)“嘿,瞧車,您還敢與汽車較勁?”“騎車的朋友,請(qǐng)你注意平安。”“喂,注意平安,你撞不過公交車的?!?要求職工講文明禮貌的意義在于,()o ABA.講求文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要B.講求文明禮貌是職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容C.講求文明禮貌暗含著經(jīng)濟(jì)效益D.講求文明禮貌能夠維護(hù)企業(yè)的“臉面”.所謂表情沉著是指從業(yè)人員在接待顧客時(shí),要做到()。ACA.有條不紊B.謙和、沉穩(wěn)C.情緒鎮(zhèn)靜D.閑庭信步.商業(yè)活動(dòng)應(yīng)遵循的規(guī)那么是()。AB.在日常商業(yè)交往中,舉止得體的具體要求包括(BC)A.感
16、情熱烈B.表情沉著C.行為適度D.表情肅穆.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出,要充分發(fā)揮社會(huì)主義市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用,人們必須增強(qiáng)(OoA.個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革 開放意識(shí)B.個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓 創(chuàng)新精神C.自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓 創(chuàng)新精神D.自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革 開放意識(shí).關(guān)于辦事公道的說法,你認(rèn)為不正確的選項(xiàng)是(ABD)。A.辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事,各打五十大板B.辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn),只能因人而異C. 一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人,也屬辦事公道D.任何人在處理涉及他
17、朋友的問題時(shí),都不可能真正做到辦事公道.在以下選項(xiàng)中,不符合平等尊重要求的是(ABD)。A.根據(jù)員工工齡分配工作B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)C.師徒之間要平等尊重D.取消員工之間的一切差異.在職業(yè)活動(dòng)中,要做到公正公平就必須(ABCD)。A.按原那么辦事B.不循私情C.堅(jiān)持按勞分配D,不懼權(quán)勢(shì),不計(jì)個(gè)人得失.關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中,你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是(ACD)。A.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神B.現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng),愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值C.愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念D.發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn).以下哪種情況屬不老實(shí)勞動(dòng)? (ACD)A.出工不出力.炒股票C.制造假冒偽劣產(chǎn)品D
18、.盜版8.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到(ABD)。A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)B.重視服務(wù)質(zhì)量,樹立服務(wù)意識(shí)C.保守企業(yè)一切秘密D.妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴9.以下哪一項(xiàng)沒有違反老實(shí)守信的要求? (A)A.保守企業(yè)秘密B.派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾D.凡有利于企業(yè)利益的行為10.職業(yè)道德的價(jià)值在于(ABCD)oA.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量B.可以降低本錢、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系D.有利于企業(yè)樹立良好形象,創(chuàng)造著名品牌11.現(xiàn)實(shí)生活中,一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一 家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流
19、動(dòng),但它同 時(shí)也說明這些從業(yè)人員缺乏(B)。A.工作技能B.強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感C.光明磊落的態(tài)度D.堅(jiān)持真理的品質(zhì).以下說法正確的選項(xiàng)是(BC)oA.辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求,與普通工人關(guān) 系不大B.老實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)C.老實(shí)守信可以帶來帶來經(jīng)濟(jì)效益D.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,信守承諾者往往失敗.老陳是企業(yè)的老職工,始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原那么。有些 年輕人看不慣他這樣做,認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原那么不符。在 你看來,節(jié)儉的重要價(jià)值在于(ACD)。A.節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶B.節(jié)儉是老實(shí)守信的基礎(chǔ)C.節(jié)儉是持家之本D.節(jié)儉是維持人類生存的必需.某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí),態(tài)度非常
20、蠻橫,語言也不 文明,并提出了許多不合理的要求,你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)A.堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋,并最大限度地滿足顧客 要求B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C.對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育D.不再理睬顧客.文明職工的基本要求是(AB)。A.模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí),在業(yè)務(wù)上精益求精C.顧客是上帝,對(duì)顧客應(yīng)唯命是從D.對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身職業(yè)道德練習(xí)題(三)一、職業(yè)道德知識(shí)局部(1-15題)(有一個(gè)或多個(gè)答案).職業(yè)道德活動(dòng)中,符合“儀表端莊”具體要求的是()。 BA.著裝華貴B.鞋襪搭配合理C.飾品俏麗D.發(fā)型突出 個(gè)性.以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中,你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是()o BA.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng),再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜B.即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,也要提倡“干一行,愛一行,專 一行”C.要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無私奉獻(xiàn)D.在現(xiàn)實(shí)中,我們不得不成認(rèn),“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙 了人們的擇業(yè)自由3.以下關(guān)于老實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中,正確選項(xiàng)是()o BA.老實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)開展相矛
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