項目管理之風(fēng)險管理課件(PPT-45張)

1、PA11項目管理之風(fēng)險管理案例導(dǎo)入某市電力公司準備在其市區(qū)及各縣實施遠程無線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項目總包單位，負責(zé)購買相應(yīng)的無線模塊，開發(fā)與目前電力運營系統(tǒng)的接口，進行全面的項目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項目的項目經(jīng)理。 在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負責(zé)解決?？善渲泻芏鄦栴}，比如數(shù)據(jù)實時采集時間過長、無線傳輸時數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標

2、不符合國家電表標準等等，均涉及到無線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時S公司因內(nèi)部原因退出中國大陸市場。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。 請列出您的想法和建議1.2.3.案例導(dǎo)入2010年3月，系統(tǒng)集成商FZ公司承擔了某事業(yè)單位擬建的業(yè)務(wù)運營支撐網(wǎng)絡(luò)二期工程。該網(wǎng)絡(luò)工程是省級重點工程，合同額為1500萬無，全部工期預(yù)計8個月。FZ公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以公司副總經(jīng)理掛帥的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，委派業(yè)務(wù)支撐部部門經(jīng)理為項目總監(jiān)，老許為項目經(jīng)理，姚工等來自不同職能部門的主管組成項目團隊。在編制項目范圍管理計劃書時，老許認為滿足不斷變化的需求對整個項目影響不大，因此，在市場部姚工不斷地提

3、出新的要求時，老許“來者不拒”，不停地更新項目計劃。在設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)時，老許團隊為了提高機房平面空間的利用率，將大部分機架式的小型機集中擺放在一片較小區(qū)域內(nèi)，但是由于未充分考慮到設(shè)備散熱因素，造成了該區(qū)域的機房專用空調(diào)因負荷過重而多次宕機。保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行是項目團隊的第一要務(wù)。該二期網(wǎng)絡(luò)工程正式切換上線前，前期工程仍然保持運行狀態(tài)。在系統(tǒng)切換期間，要求確保7天24小時的業(yè)務(wù)連續(xù)平穩(wěn)運行。為此老許花費大量的時間，制定了自認為是比較詳細的系統(tǒng)切換方案和故障應(yīng)急處理方案等，但在新舊系統(tǒng)的切換過程中還是出現(xiàn)了重大的技術(shù)故障，因些項目建設(shè)進度也受到了延誤。請列出您的想法和建議1.2.3.項目風(fēng)險管理 11

4、.1風(fēng)險與風(fēng)險管理 11.2制定風(fēng)險管理計劃 11.3風(fēng)險識別 11.4定性風(fēng)險分析11項目風(fēng)險管理 11.5定量風(fēng)險分析 11.6風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃 11.7風(fēng)險監(jiān)控1111.1 風(fēng)險與風(fēng)險管理 風(fēng)險的含義 風(fēng)險是指對無法達到預(yù)定目標的可能性和結(jié)果的一種測評，是可能給項目的成功帶來威脅或損害的可能性。 “風(fēng)險”一詞包含著“不確定性”。對于某個既定事件而言，風(fēng)險包含兩個要素：一是某事件發(fā)生的可能性；二是該事件發(fā)生所帶來的影響。11.1 風(fēng)險與風(fēng)險管理 項目風(fēng)險的特點 項目風(fēng)險貫穿整個項目生命周期，并且項目的不同階段會有不同的風(fēng)險。 風(fēng)險隨著項目的進展而變化，其不確定性一般會逐漸減少。 最大的不確定性

5、存在于項目的早期，早期階段做出的決策對以后階段和項目目標的實現(xiàn)影響最大。11.1 風(fēng)險與風(fēng)險管理風(fēng)險的類型11.1 風(fēng)險與風(fēng)險管理風(fēng)險的類型11.1 風(fēng)險與風(fēng)險管理 項目風(fēng)險管理 風(fēng)險管理就是要在風(fēng)險成為影響項目成功的威脅之前，識別、著手處理并消除風(fēng)險的源頭。 項目風(fēng)險管理就是項目管理班子通過風(fēng)險識別、估計、評價，并以此為基礎(chǔ)合理地使用多種管理方法、技術(shù)和手段對項目活動涉及的風(fēng)險實行有效的控制，采取主動行動，創(chuàng)造條件，盡量擴大風(fēng)險事件的有利結(jié)果，妥善處理風(fēng)險事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可靠地實現(xiàn)項目的總目標。11.1 風(fēng)險與風(fēng)險管理 項目風(fēng)險管理特點 項目風(fēng)險管理是為減輕潛在的不

6、利事件對項目的影響而采取的一項活動。 風(fēng)險管理是一種投資，需要成本。 在任何情況下，項目風(fēng)險管理的成本不應(yīng)超過項目潛在的收益。 需要努力在項目的各個方面尋找風(fēng)險和機會之間的平衡。11.2 制定風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險管理規(guī)劃的概念 把風(fēng)險事故的后果盡量限制在可接受的水平上，是風(fēng)險管理規(guī)劃和實施階段的基本任務(wù)。 風(fēng)險應(yīng)急計劃是指一項已識別的風(fēng)險事件發(fā)生時，項目團隊將采取的預(yù)先確定的措施。 風(fēng)險應(yīng)對的主要選擇包括風(fēng)險預(yù)防、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險減輕、風(fēng)險自留以及損失控制等。 利用這些方法，可以針對不同的風(fēng)險事件制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。11.2 制定風(fēng)險管理計劃11.2 制定風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險管理規(guī)劃是規(guī)劃

7、和設(shè)計如何進行風(fēng)險管理的過程，它記錄了管理整個項目過程中所出現(xiàn)風(fēng)險的程序。 風(fēng)險管理規(guī)劃包括定義項目組織及成員風(fēng)險管理的行動方案及方式，選擇合適的風(fēng)險管理方法，為風(fēng)險管理活動提供充足的資源和時間，并確立風(fēng)險評估的基礎(chǔ)。 項目風(fēng)險管理規(guī)劃的成果是給出一份項目風(fēng)險管理計劃書，它是一份指導(dǎo)項目團隊進行項目風(fēng)險管理的綱領(lǐng)性文件。 規(guī)劃會議和分析 項目團隊應(yīng)舉行規(guī)劃會議制定風(fēng)險管理計劃。 參會者可包括項目經(jīng)理，項目團隊成員和相關(guān)項目干系人，實施組織中負責(zé)管理風(fēng)險規(guī)劃和實施活動人員以及其他應(yīng)參與人員。 對風(fēng)險管理職責(zé)進行分配。 確定風(fēng)險費用和所需的進度計劃活動，并將其納入項目預(yù)算和進度計劃中。11.2 制

8、定風(fēng)險管理計劃風(fēng)險管理規(guī)劃應(yīng)該明確的問題表 風(fēng)險管理規(guī)劃應(yīng)該明確的問題11.2 風(fēng)險管理計劃模板 11.3 風(fēng)險識別 11.3 風(fēng)險識別 風(fēng)險識別就是采用系統(tǒng)化的方法，識別出項目中已知的和可預(yù)測到的風(fēng)險。 對項目進行風(fēng)險管理，首先必須對存在的風(fēng)險進行識別，以明確對項目構(gòu)成威脅的因素，便于制定規(guī)避風(fēng)險和降低風(fēng)險的計劃和策略。 風(fēng)險識別是一項反復(fù)的過程，項目團隊應(yīng)該參與該過程，以便形成針對風(fēng)險的應(yīng)對措施，并保持一種責(zé)任感。11.3 風(fēng)險識別 風(fēng)險識別的過程 風(fēng)險識別包括確定風(fēng)險的來源、風(fēng)險產(chǎn)生的條件，描述風(fēng)險特征和確定哪些風(fēng)險事件有可能影響整個項目。 風(fēng)險識別應(yīng)當在IT項目的生命周期自始至終定期進

9、行 風(fēng)險識別分為三步進行： 收集資料 估計項目風(fēng)險形勢 將潛在的風(fēng)險識別出來11.3 風(fēng)險識別 風(fēng)險識別的方法 文件審查： 對項目計劃、假設(shè)、先前的項目文檔和其他信息等項目文件進行系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)性的審查。 信息收集技術(shù)： 包括德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、訪談法、SWOT分析法。 檢查表：用來記錄和整理數(shù)據(jù)的常用工具。 假設(shè)分析：根據(jù)一套假定、設(shè)想或假設(shè)進行構(gòu)思與制定。 圖解技術(shù)：因果圖、系統(tǒng)或過程流程圖等。風(fēng)險識別工具11.3 風(fēng)險識別 知識領(lǐng)域 風(fēng)險條件 整體 計劃不充分；錯誤的資源配置；拙劣的整體管理；缺乏項目后評價。 范圍 工作包與范圍的定義欠妥；質(zhì)量要求的定義不完全；范圍控制不恰當。時間 錯誤地

10、估算時間或資源可利用性；浮動時間的分配與管理較差；相競爭的產(chǎn)品很早地上市。成本 估算錯誤；生產(chǎn)率、成本、變更或應(yīng)急控制不充分；維護、安全、采購等做得很差。質(zhì)量 錯誤的質(zhì)量觀；設(shè)計材料和手藝不符合標準；質(zhì)量保證做得不夠。 人力資源 差勁的沖突管理；表現(xiàn)很差的項目組織及拙劣的責(zé)任定義；缺乏領(lǐng)導(dǎo)。 溝通 計劃編制與溝通比較粗心；缺乏與重要項目干系人的協(xié)商。風(fēng)險 忽略了風(fēng)險；風(fēng)險分配得不清楚；差勁的風(fēng)險管理。 采購 沒有實施的條件或合同條款；對抗的關(guān)系。 與各知識領(lǐng)域相關(guān)的可能風(fēng)險條件 11.3 風(fēng)險識別 風(fēng)險登記冊 風(fēng)險識別之后應(yīng)把識別的成果整理出來，整理的結(jié)果載入到風(fēng)險登記冊中。 風(fēng)險識別過程將形

11、成項目管理計劃中風(fēng)險登記冊的最初記錄。 最終，風(fēng)險登記冊也將包括其他風(fēng)險管理過程的成果。11.3 風(fēng)險識別 風(fēng)險登記冊 風(fēng)險登記冊的編制始于風(fēng)險識別過程，主要依據(jù)下列信息編制而成： 已識別風(fēng)險清單 潛在應(yīng)對措施清單 風(fēng)險根本原因 風(fēng)險類別更新11.4 定性風(fēng)險分析 11.4 定性風(fēng)險分析 定性風(fēng)險分析是指對已識別風(fēng)險的影響和可能性大小的評估過程。 該過程按風(fēng)險對項目目標潛在影響的輕重緩急進行排序，并為定量風(fēng)險分析奠定了基礎(chǔ)。 定性風(fēng)險分析過程需要使用風(fēng)險管理規(guī)劃過程和風(fēng)險識別過程的成果。11.4 定性風(fēng)險分析 IT項目定性風(fēng)險分析的目的 對IT項目風(fēng)險進行定性分析，可以從宏觀上對項目是否可行有

12、一個初步了解，可以加深項目管理人員對項目風(fēng)險的認識。 通過定性分析，可以達到如下目的： 確認項目風(fēng)險的來源 確認項目風(fēng)險的性質(zhì) 估計項目風(fēng)險的影響程度 為項目風(fēng)險的定量分析提供條件11.4 定性風(fēng)險分析 定性風(fēng)險分析的方法風(fēng)險概率與影響評估概率和影響矩陣風(fēng)險分類風(fēng)險緊迫性評估十大風(fēng)險事項跟蹤風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量分析11.4 定性風(fēng)險分析 1、風(fēng)險概率與影響評估 調(diào)查每項具體風(fēng)險發(fā)生的可能性，以及風(fēng)險對項目目標的潛在影響。11.4 定性風(fēng)險分析 2、概率和影響矩陣11.4 定性風(fēng)險分析 更新風(fēng)險登記冊 定性風(fēng)險分析成果主要是更新的風(fēng)險登記冊，對風(fēng)險登記冊進行更新的內(nèi)容包括： 按照輕重緩急排序的項目風(fēng)險清

13、單 按照類別分類的風(fēng)險 需要在近期采取應(yīng)對措施的風(fēng)險清單 需要進一步分析與應(yīng)對的風(fēng)險清單 低優(yōu)先級風(fēng)險觀察清單 定性風(fēng)險分析結(jié)果的趨勢 11.5 定量風(fēng)險分析 11.5 定量風(fēng)險分析 在定性風(fēng)險分析之后，為了進一步了解風(fēng)險發(fā)生的可能性到底有多大，后果到底有多嚴重，就需要對風(fēng)險進行定量的評估分析。 定量風(fēng)險分析的目標是量化分析每一個風(fēng)險的概率及其對項目目標造成的后果，分析項目總體風(fēng)險的程度。 定量風(fēng)險分析過程定量地分析風(fēng)險對項目標的影響，它常常跟隨在定性風(fēng)險分析之后。11.5 定量風(fēng)險分析 定量風(fēng)險分析的成果 定量風(fēng)險分析的成果主要是更新的風(fēng)險登記冊。風(fēng)險登記冊在風(fēng)險識別過程中形成，在定性風(fēng)險分

14、析過程中更新，并在定量風(fēng)險分析過程中會進一步更新。 風(fēng)險登記冊是項目管理計劃的組成部分，此處的更新內(nèi)容主要包括： 項目的概率分析。 實現(xiàn)費用和時間目標的概率。 量化風(fēng)險優(yōu)先級清單。 定量風(fēng)險分析結(jié)果的趨勢。11.6 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃11.6 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃是針對風(fēng)險定性、定量分析的結(jié)果，為降低項目風(fēng)險的負作用而制定的風(fēng)險應(yīng)對措施。 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃必須與風(fēng)險的嚴重程度、成功實現(xiàn)目標的費用有效性相適應(yīng)，必須與項目成功的時間性、現(xiàn)實性相適應(yīng)。 同時，它必須得到項目所有利益相關(guān)者的認可，并且應(yīng)由專人負責(zé)。11.6 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃名稱特點情景回避Avoid改變計劃或范圍去掉WBS中有風(fēng)險的工作包或由

15、第三方來消除緩解Mitigate降低概率或后果雇傭有經(jīng)驗的雇員轉(zhuǎn)移Transference轉(zhuǎn)給第三方購買保險或第三方擔保積極接受Acceptance準備備用計劃準備應(yīng)急儲備金有風(fēng)險不能回避和減輕，準備備用計劃被動接受Acceptance什么都不作11.7 風(fēng)險監(jiān)控11.7 風(fēng)險監(jiān)控 風(fēng)險控制就是為了改變項目管理組織所承受的風(fēng)險程度，采取一定的風(fēng)險處置措施，以最大限度地降低風(fēng)險事故發(fā)生的概率和減小損失幅度的項目管理活動。 IT項目風(fēng)險監(jiān)控就是在整個IT項目生命周期內(nèi)跟蹤已經(jīng)識別的風(fēng)險，監(jiān)視殘余風(fēng)險，識別新的風(fēng)險，實施風(fēng)險應(yīng)對計劃并評估其有效性的過程。11.7 風(fēng)險監(jiān)控 項目風(fēng)險監(jiān)控的目標努力及早

16、識別和度量項目的風(fēng)險努力避免項目風(fēng)險事件的發(fā)生積極消除項目風(fēng)險事件的消極后果充分吸取項目風(fēng)險管理經(jīng)驗與教訓(xùn)1什么是項目最大的風(fēng)險2什么是風(fēng)險的價值3風(fēng)險的價值何時最高4如何提高項目早期風(fēng)險識別的效果5如何應(yīng)對風(fēng)險1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無

17、淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不

18、可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你