跨文化溝通心理學課件

1、跨文化溝通的心理學彭凱平教授伯克利加州大學心理學系清華大學經(jīng)管學院和心理學系2010年3月26日 一個牧師詢問一個不愛去教堂的人：“你為什么不到教堂來？”這人回答說：“我告訴你我為什么不去。我第一次去教堂，他們就往我臉上潑水；第二次去教堂，他們就把我和一個女人綁在一起再也不能脫身?！鄙窀富卮鹫f：“對，你下一次來，他們就會把土蓋在你的身上?！庇袃蓚€中國人在吵架，其中一個生氣地說：“你是不是覺得你很了不起，你還能一口把我吃了？”另外一個人回答說：“我吃不了，因為我是回民?！蔽幕c差異: 一個自由聯(lián)想實驗“我們.”Vs.“他們”演講的主要內容 文化的心理學定義跨文化溝通的心理障礙影響心理學的意義如何

2、科學地建設與宣傳中國文化 一 什么是文化?文化概念溯源文化定義的方式文化與心理文化概念的西方溯源“在18世紀末以前，文化一詞主要指自然成長的傾向，以及比擬而言人的培養(yǎng)過程。但是到了19世紀，后面這種文化作為培養(yǎng)某種事物的用法發(fā)生了變化，文化本身變成了某種事物。它首先是用來指心靈的某種狀態(tài)或習慣，與人類完善的思想具有密切的關系。其后又用來指一個社會整體中知識發(fā)展的一般狀態(tài)。再后是表示各類藝術的總體。最后，到19世紀末，文化開始意指一種物質上、知識上和精神上的整體生活方式?！?（Raymond Williams， 2003年）.文化概念的中國溯源漢語“文化”一詞最早出現(xiàn)于劉向說苑指武篇：“圣人之治

3、天下，先文德而后武力。凡武之興，為不服也；文化不改，然后加誅。”后來，南齊王融在三月三日曲水詩序中寫道：“設神理以景俗，敷文化以柔道?！睆倪@兩個最古老的用法上看，中國最早“文化”的概念是“文治和教化”的意思。在古漢語中，文化就是以倫理道德教導世人，使人“發(fā)乎情止于禮”的意思 文化定義的不同方式 客觀文化 (Objective Cultures)某一社會的生活方式，傳統(tǒng)的物品、技術、思想、生活方式、社會群居和政治組織的方式，以及宗教信仰和實踐 主觀文化 (Subjective Cultures)民族精神和氣質，心理的深層結構 人之初性本善性相近習相遠 -孔子 ObjectiveUnconscio

4、usSubjective兩個一樣大嗎？現(xiàn)在兩個仍然一樣大嗎？文化是習慣和角度文化是認識定勢文化與面部表情判斷: 相對判斷絕對判斷分析判斷與綜合判斷的區(qū)別康德純粹理性批判 分析判斷與綜合判斷的區(qū)別以主詞(假定為A)和謂詞(假定為B)的關系來劃分，判斷有兩種類型(這里只探討肯定判斷，否定判斷可由此類推)：一種是從屬關系，即B屬于A，隱含在A的概念中；分析的判斷另一種是相關關系，即B完全處于A的概念之外，但二者有聯(lián)系。綜合的判斷那個圖可與牛配對? A 還是 B？AB文化與歸類下面三個事物中, 哪倆個關系密切些?猴子-香蕉-熊貓老師 醫(yī)生 作業(yè)二 跨文化溝通的心理障礙語言觀念思維認同感溝通風格語言結構

5、差異有一天，小王對小楊說：“你是豬?！毙钫f：“我是豬才怪！”于是，小王開始叫小楊“豬才怪”。終于有一天，小楊忍不住在眾人面前大聲宣布：“我不是豬才怪”。語言真的影響思維嗎?中英文虛擬語氣的差別English has a special verb form (called the subjunctive)- Am were- Will would, could, shouldChinese has no subjunctive form to explicitly mark hypothetical statements- If I am elected president can be fa

6、ctual or counterfactual反現(xiàn)實思維的文化差異 (Bloom, 1981)“如果所有的圓都很大, 這個小三角形是個圓, 它會大嗎?”“盧素是個法國哲學家. 但如果他是中國人, 他會成為一個有名的中國哲學家嗎?”98% 美國人, 6% 中國人作反現(xiàn)實思維.下面這句話有幾個 F ?FINISHED FILES ARE THE RESULT OF YEARS OF SCIENTIFIC STUDY COMBINED WITH THE EXPERIENCE OF YEARS.中國人山寨的一天“早晨洗頭之后頭皮很癢，仔細一看：是瓢柔！先泡上一桶康帥傅方便面，抽了一支中萃香煙，解悶。早

7、餐后，穿上報喜烏的外套，含著一塊大白免奶糖，下樓！到中國石油加油，開發(fā)票時才知道人家是中圍石油。走進了華朕超市，商品琳瑯滿目：司口司樂、娃娃哈、下好佳、脈劫、橙多多.哈，還有丑糧液呢！生活多好美好呀，真逗！”。 王彥章的博客表達習慣的的差異: 籠統(tǒng)和具體“全體中國人民”“武大學生“全體心理學系師生文化的心理學維度之一 -觀念 什么是個人主義與集體主義?個人主義（individualism) 是指個人雖然面對社會從眾的壓力，仍然認為最終目的是為自己服務，因此應當努力實現(xiàn)“自我”，并形成自己的判斷。 集體主義 (collectivism) 強調更多的是（a）集體而非個人的觀點、需求及目標；（b）由

8、集體限定的社會規(guī)范和責任而非享樂行為；（c) 集體主義強調的是共同信仰而非個人信仰；以及（d）隨時準備和集體成員合作的強烈意愿。 “Im loving it!” American individualismGroup Preferences vs. Individual Preferences團體偏好與個體偏好集體主義與個人主義 （Morris & Peng, 1994)集體主義與個人主義（Morris & Peng, 1994)自我概念 Traindis (1989): 個人自我與公共自我與集體自我個人主義文化強調個人自我 (Private Self)集體主義文化強調公共 (Public S

9、elf) 和集體自我 (Collectivist Self)相對獨立的自我與相互依存的自我 (Markus & Kitayama, 1991)SELFSELFMotherCoworkerFriendNeighbourMotherCoworkerFriendNeighbourIndependent selfInterdependent self自我主義的頌歌 And now, the end is near 如今 終點近在眼前And so I face the final curtain 到了曲終人散的時刻My friend, Ill say it clear 朋友我清清楚楚告訴您Ill sta

10、te my case, of which Im certain 告訴您，我所確信的一切Ive lived a life thats full 我活得充實Ive traveled each and every highway 也踏遍了天涯海角But more, much more than this 但更重要的是I did it my way 我以我自己的方式走過來了Regrets, Ive had a few 即使有過那么一點點遺憾But then again, too few to mention 不過 還是那一句 不值一提I did what I had to do 我做了我應做的And

11、saw it through without exemption 貫徹始終沒有例外I planned each charted course 計劃著每一步Each careful step along the byway 在每一段上步步為營And more, much more than this 但更重要的是I did it my way 我以我自己的方式走過來了自我主義的頌歌 Yes, there were times Im sure you knew 沒錯 相信您也明白 有些時候 When I bit off more than I could chew 我啃下啃不了的苦果 But th

12、rough it all, when there was doubt 但每當面臨抉擇 I ate it up and spit it out 我都痛痛快快的啃下了 再狠狠的吐出來 I faced it all and I stood tall 我選擇了抬頭挺胸去面對 I did it my way 而我以我自己的方式走過來了 Ive loved, Ive laughed and cried 我愛過 笑過 哭過 Ive had my fill; my share of losing 我有過收獲 也有過失敗 And now, as tears subside 而現(xiàn)在 眼淚既已消失 I find i

13、t all so amusing 才發(fā)現(xiàn) 那都是何等可笑的回憶 To think I did all that 想想我做了所有這一切 And may I say - not in a shy way 請容我亳不羞澀的說 “No, oh no not me”不那(羞澀的)不是我 I did it my way“ 我以我自己的方式走過來了自我主義的頌歌 For what is a man, what has he got? 什么叫男人? 怎樣才配叫做男人? If not himself, then he has not 要是放棄真我 那就一無所有To say the things he truly

14、 feels 咀巴就是要直紓胸臆And not the words of one who kneels 從不奉承諂媚The record shows I took the blows 各式各樣的攻訐我都一一挺過來I did it my way 我以我自己的方式走過來了yes，it was my way 是的 我以我自己的方式走過來了 們頌！們喲，我親愛的們！你是何等堅實的集體力量的象征，你的宏朗的聲音之收鼻而又閉唇。你鼓蕩著無限的潛沉的力量，象灼熱的熔巖在我的中將要爆噴。你現(xiàn)今已有一套西式的新裝，這新裝于你真是百波羅地合身。哦！n！n！n！n！你可不是Marx和Lenin的合體？你可不是Mic

15、helangelo與Beethoven的和親？你是“阿爾法”和“哦美伽”，你是序言與結論。你在感性上的荷電，智性上的射能，是多么豐富而有力的喲，你這簡單的超魔術的咒文！當我感覺著孤獨的時候，我只要把你，和我或我親近者，結在一道，在我的腦中回環(huán)著這樣的幾聲：我們，咱們弟兄們，同志們，年青的朋友們我便勇氣百倍，筆陣可以橫掃千人。西方倫理學的一個難題電車問題 (A trolley problem)救(殺)一個還是救 (殺) 五個?搬道西方倫理學的一個難題天橋問題 (A footbridge problem)為什么?工具論距離論推人文化心理學對美學的挑戰(zhàn)和貢獻審美的文化差異東方審美觀同時強調對象和背景

16、。 例如，東方藝術家發(fā)明了:*俯瞰技術*長卷技術 *”留白”的概念*移步換景*散點透視等概念“留白天地寬”“俯瞰”東方審美和西方審美的比較西方藝術強調對象而非背景。例如，西方的風景和人物畫包括：*對象放大,背景放小。*焦點透視技術。*背景黑暗, 甚至去掉. Metropolitan Museum, NY, USALandscape = 365 Portraits = 210 People = 110National Museum in Tokyo, Kyoto, Taiwan, and KoreaLandscape = 218 Portraits = 151 People = 291(Masu

17、da, Gonzalez, Kwan, & Nisbett; in preparation)亞洲和美洲美術博物館展品比較美國被試的偏好生活頭像分析生活頭像分析亞洲被試的偏好思維方式名詞和動詞的世界西方思維：范疇和歸類邏輯東方思維：關系和相似類比類比天無二日， 人無二君黨似母親春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干自行車把手 ： 船 ？辯論風格的差異: 比喻和分析勸學(荀子)君子曰:學不可以已.青,取之于藍,而青于藍;冰,水為之,而寒于水.木直中繩,揉以為輪,其曲中規(guī).雖有槁暴,不復挺者,揉使之然也.故木受繩則直,金就礪則利,君子博學而日省乎己,則知明而行無過矣.譯文: 有學問有修養(yǎng)大人說:”學習是不能

18、夠半途而廢的.” 靛青,是從藍草中提取得到的,但是卻比藍草顏色更濃.冰,是水凍結成的,但是卻比水更冷.一根木頭,筆直的程度合乎木匠的繩墨,假如,用火使它變彎曲,再把它做成車輪,它的彎曲成圓符合圓規(guī).即使又風吹日曬使它干枯,它也不能再變直了,這是用人力使它彎曲成這樣的緣故.所以,木材經(jīng)受到墨線比量,就可以取直,金屬制的刀劍到磨刀石上去磨,就容易鋒利.君子只要多方面地廣泛學習,并且每天對自己的言行檢查,省察,那么就會智慧明達,而且行為也不會有過錯了.辯論風格的差異: 比喻和分析論求知(F.培根)求知可以作為消遣,可以作為裝潢,也可以增長才干.當你孤獨寂寞時,閱讀可以消遣.當你高談闊論時,知識可供裝

19、潢.當你處世行事時,求知可以促成才干.有實際經(jīng)驗的人雖能夠辦理個別性的事務,但若要綜觀整體,運籌全局,卻惟有掌握知識方能辦到.辯論風格的差異 II: 邏輯分析論亞力士多德的錯誤（伽利略的證明）亞力士多德認為物體越重，它下落到地面的速度越快。但是，這一定理可能是錯誤的。假設我們有兩個物體，一個是重的，我們叫他H，另一個是輕的，我們叫它L 。根據(jù)亞力士多德的假設，H會比L下落的快些?，F(xiàn)在我們假設H和L粘在一起，H在上，L在下。結果會怎么樣呢？L+H就會比H本身重。根據(jù)亞力士多德的定理，L+H會比H本身下落更快。但是在H+L中，L和H還是和以前下落的速度一樣，L就會對H產生“剎車”作用，L+H就會比

20、H下落的更慢。這樣，根據(jù)亞力士多德的定理，L+H就可能比H下落的同時更快和更慢。由于這是個矛盾的推論，因此亞力士多德的這一定理肯定是錯誤的。 論亞力士多德的錯誤（辯證思維式的證明）亞力士多德認為物體越重，它下落到地面的速度越快。但是，這一定理可能是錯誤的。因為這一定理是建立在下落物體不受任何外界因素影響的假設基礎上的（“理想狀態(tài)假設”），而這種假設在現(xiàn)實生活中是不存在的。假設我們有兩個物體，一個是重的，我們叫他H，另一個是輕的，我們叫它L 。假定我們將這兩個物體放在不同的條件下，假如H在有風的狀態(tài)下（W）而L在無風的狀態(tài)下（Q），結果會怎樣呢？H和L本身的內在因素和重量不會是這兩個物體下落速度

21、最重要的決定原因。相反，這兩個物體所在的外界條件，如風力等，會使他們下落速度又很大的影響。由于外在條件的差異總是存在的，我們可以推論出這一定不能普遍適用的。辯論風格的差異 II: 類比對辯證辯論風格的欣賞 :Peng & Nisbett, 1999Preference Index記憶的差異（Masuda & Nisbett，2001)文化和變化視盲 (Change Blindness)文化和變化視盲文化和變化視盲The Rod & Frame Test(Witkin & Berry, 1977)“場依存”和“場獨立”Ji, Peng & Nisbett (1999) 因果關系理解的差異c.w.

22、 Leach Oct 2004內因與外因?歸因 (attribution) 的重要性基本歸因誤差 (the fundamental attribution error) 為什么小王不高興:歸因的文化差異:（Miller, 1984）Ratio ofAttributions歸因差異的發(fā)展心理學研究歸因過程的文化定位問題為什么盧剛殺人？(Morris & Peng, 1994)外在歸因與內在歸因。謀殺事件的反事實推理 （counterfactual reasoning)盧剛的故事 （Morris & Peng，1994)Gang Lu (Chinese: 盧剛 ) was a Chinese ph

23、ysics student enrolled in the Ph.D. program at the University of Iowa. On Friday, Nov. 1, 1991 with a .38 caliber revolver and a .22-caliber handgun, he shot five people to death and seriously wounded another before committing suicide.學生的歸因:Morris & Peng, 1994, on MurderRatio ofAttributions媒體的歸因:Mor

24、ris & Peng, 1994, on MurderRatio ofAttributions文化與歸因： A fMRI Study物理現(xiàn)象的歸因社會現(xiàn)象的歸因三 影響心理學的意義情境影響個人影響非言語影響 溝通的情境Territory 地盤Speech accommodation 何方語言Purpose 目的Type of relations 關系Relative status and power 權力和地位Numerical balance 數(shù)量對比主場優(yōu)勢語言接受理論The Speech Accommodation Theory相似性原則similarity principle社會交換原

25、則social exchange principle歸因原則attribution principleThe mere exposure effect簡單重復效應What is your favor color?What is your favor name?What is your favor month?Intimacy doesnt predict understanding社會影響影響的兩條路徑Two routes to influence (Petty & Cacioppo, 1986)中央路徑The central route focus on contents, reasons

26、and arguments邊緣路徑The peripheral route use peripheral cues, such as images, feelings and impulses.文化市場的心理學理論 心理分析理論 （欲望的滿足）特征匹配理論（AIO)活動 (activities)， 工作，等等興趣 (interests)， 愛好，等等 看法 (opinions)，立場，等等欲望的滿足特征匹配說服的 3 Rs說理 Reasons:let others realized why and how it is consistent with their values and inter

27、ests. More willings, but time consuming, and goals and interests are not always consistent. 互惠 Reciprocity Do something for exchange. Less resentment, easy to explain, but overt exchange, too instructmental報復 Retaliate: Force others to do what you want them to do. Speedy, effect, direct, but prohibi

28、t individual initives, creativity, resentment, insecurity, threaten.為什么說理有用?一致性 Consistency自我效能 Self efficacy承諾 PromiseHow people use them to against us?low ball, foot in the door, 為什么邊緣路徑有用?社會關系 Social relations社會關系的陷阱How people use them to against us?high-low, comprise價值觀的差異: 美國廣告 價值觀的差異: 亞洲的廣告 人參

29、一品，千年滋味 （Our ginseng drink is produced according to the methods of a thousand-year-old tradition)給在家的太太帶一絲清風 (Bring a fresh breeze to your wife at home )本公司愿為和諧社會盡綿薄之力 (our company is working toward building a harmonious society)千人響應，萬眾同心 (Tens of thousands people are using th product)為了我們的下一代 (Do i

30、t for our children) 邊緣路徑線索滿足需求Satisfying need社會暗示Social and prestige suggestion 熱點詞和形象Loaded words and images說什么?好事正面說壞事反面說Classroom activity: No-smoking, exercise, medical exams, use mouth washing, visit Berkeley, datingWhich is better?法國著名的科學家和哲學家帕斯卡在其思想錄中曾經(jīng)寫到，“人們更容易相信他們自己發(fā)現(xiàn)的理由，而不是別人告訴他的理由” Non-ve

31、rbal behaviors非言語行為的分類Ekman and Friesens (1969) classification演示動作Illustrators適應性動作/操縱性動作Adaptors/manipulators肢體語言/手勢語Emblems 面部表情Facial expression.控制性動作Regulators Hand Gestures by Americans副總統(tǒng)拋媚眼，合適嗎? 四 如何建設和宣傳中國文化常見的幾大誤解：“太玄”“不科學”“不民主”“不實用”認識之道道可道，非常道。名可名，非常名。中國人的樸素辯證主義 (Nave dialecticism)彭凱平認為這種認

32、識論有5大原則 Principle of change 變化原則（現(xiàn)實不是一成不變的，而是處在不斷變化中的）；Principle of contradiction 矛盾原則（現(xiàn)實不是明確清晰的，而是充滿矛盾的）；Principle of holism 整體主義Compromise 妥協(xié)原則（折中）Covariation 協(xié)變性原則（所有事物都是相互關聯(lián)的）；Context 環(huán)境背景原則（只有考慮到整體中各部分的相互關聯(lián)性才有意義.）, 1999第九期; 2000第十一期樸素認識論的東西方差異 (Nisbett, Peng, Choi, Norenzayan, 心理學評論，2001) 西方人的樸

33、素認識論強調本質, 恒定, 特性, 對象東方人的樸素認識論強調變易, 矛盾, 共性, 背景整體性思維與分析性思維Han Dynasty Calculations陰和陽的科學起源陰陽圖的科學起源樸素辯證思維的普遍性 Peng & Nisbett, 1999 辯證諺語: 小心你的朋友,而不是你的敵人非辯證諺語 : 一人肯定不能勝眾人 塞翁失馬，焉知非福否極泰來 對猶太文化中辯證諺語的欣賞Peng & Nisbett, 1999Preference Index文化與辯證思維: 矛盾信息判斷 參考文獻：Peng & Nisbett, American Psychologist, 1999, 2000方

34、法: 心理上感覺的矛盾信息判斷例如：A：某數(shù)學模型預測:北京的蝴蝶能影響美國的氣溫變化。B：但有研究表明舊金山的氣溫變化與北京蝴蝶的活動沒有任何關聯(lián)。那么，你對A的說法相信多少呢？而你對B的說法又在多大程度上相信呢？對真實性和可能性的判斷： 美國人的判斷 對真實性和可能性的判斷： 中國人的判斷行為學意義美國人更可能犯A類型判斷誤差: 增加了排除真實信息的概率中國人更可能犯 B類型判斷誤差：增加了接受錯誤信息的概率佛教的自我觀小我無我非我辯證自我 （Rodgers, Peng, et al, 2004; 2006,2008)辯證自我 “像水一樣無形無狀。如果你把水放在杯里，那它就是杯子；如果你把

35、它放在瓶子里，那么它就是瓶子；如果你把它放在茶壺里，那么它就是茶壺。水隨處流淌，但它能摧堅破硬。像水一樣，我的朋友.” (李小龍, 最后的采訪, 1973)辯證自我記分矛盾申明: “I am young, yet old at the same time.” 非我申明: “I am not shy,” “I am an ex-girlfriend,” “I am not from a wealthy family.” 時間限定：“I am grumpy sometimes” (“in the morning,” “today”).空間限定：“I am somewhat shy” (“a little,” “fairly,” etc.).整體自我：“I am one but many,” “I am a biological