超市商場(chǎng)安全培訓(xùn)-精品課件

1、安全是人類追求的目標(biāo)之一“安” 宀 + 女 深屋藏嬌，以人為本，人力資源第一“全” 王 + 人 王上之人，意味著圓滿、健康 無危則安，無損則全看大震中的日本國(guó)民北京時(shí)間3月11日13時(shí)46分，日本東北部宮城縣以東太平洋海域發(fā)生里氏8.8(后修訂為9級(jí))級(jí)地震，在本次地震當(dāng)中，日本礎(chǔ)設(shè)施，均造成了巨大的損毀，截至3月14日，在本次特大地震中遇難的人數(shù)更是已經(jīng)超過13000多人。 引發(fā)最高達(dá)28米的海嘯,超過3000人失蹤死亡,而這次恐怖的大海嘯也被日本官方冠以“昭和三陸大海嘯”的特定名稱。更可怕的是核泄漏 看大震中的日本國(guó)民日本：大核民族中國(guó)：鹽荒子孫 有典意思客觀現(xiàn)實(shí)危機(jī)常發(fā)、不可回避危機(jī)管理

2、積極應(yīng)對(duì)、建立體系長(zhǎng)治久安公共治理、執(zhí)行能力長(zhǎng)治久安、小治暫安、不治不安危機(jī)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 扁鵲論三兄弟的醫(yī)術(shù) 魏文王問扁鵲：“你兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，哪位醫(yī)術(shù)最精呢？” 扁鵲答：“長(zhǎng)兄為最，仲兄次之，我僅排第三位“。 魏文王再問：”因何你最出名呢?” 扁鵲答： “長(zhǎng)兄治病于病發(fā)之前， 俱能根除病因，凡人不知其高超之處，故名聲無法彰揚(yáng)；仲兄治病于病情初發(fā)之時(shí)，凡人以為吾兄只能治輕微小病，所以名聲只及本鄉(xiāng)里之內(nèi)；我治病于病情嚴(yán)重之時(shí)，凡人見我在經(jīng)脈上穿針放血、于瘡患處敷藥動(dòng)刀，手到病愈，認(rèn)為我醫(yī)術(shù)高明，一傳十，十傳百，故名聲大震?！?（病入膏肓應(yīng)急處置） 雖然“事后控制不如事中控制”、“事中控制

3、不如事前控制”，到“病入膏肓”時(shí)，事實(shí)上已經(jīng)很失敗了。但往往“病入膏肓”時(shí)的“補(bǔ)救措施”卻更加引人注目，更有威力。警鐘長(zhǎng)鳴： 我國(guó)突發(fā)事件應(yīng)急管理體系的核心內(nèi)容是“一案三制”，以此作為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的重要基礎(chǔ)和制度保障。 其中： “一案”指的是設(shè)立相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。 “三制”指的是體制、機(jī)制和法制。 案例一：家樂福踩踏傷亡事故案2019年 11月10日上午，重慶市沙坪壩區(qū)家樂福商場(chǎng)內(nèi)，10周年店慶搞促銷活動(dòng)時(shí)，把原價(jià)每桶51.4元的5升裝菜子油賣39.9元時(shí)，凌晨4點(diǎn)剛過市民就前往排隊(duì)等候了。發(fā)生一起因爭(zhēng)搶特價(jià)食用油造成的踩踏傷亡事故。已造成3人死亡，31人不同程度受傷。案例二：2019年8月1

4、4日5時(shí)40分，思茅區(qū)振興路12號(hào)天順百貨發(fā)生火。普洱官兵成功撲救百貨商場(chǎng)大火 2019年8月14日5時(shí)40分，云南普洱思茅區(qū)110指揮中心接到一報(bào)警稱：“位于思茅區(qū)振興路12號(hào)天順百貨發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)速前往撲救。接到報(bào)警后，思茅區(qū)大隊(duì)迅速出動(dòng)3車31人火速趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。在火災(zāi)撲救過程中，由于火勢(shì)蔓延速度較快，一時(shí)難以得到控制。大隊(duì)指揮員立即將情況向支隊(duì)作了詳細(xì)匯報(bào)。支隊(duì)得知后，立即啟動(dòng)全市消防部隊(duì)跨區(qū)域滅火作戰(zhàn)預(yù)案，先后調(diào)集特勤中隊(duì)、寧洱大隊(duì)、機(jī)場(chǎng)專職消防隊(duì)及空軍場(chǎng)站消防隊(duì)10輛消防車，經(jīng)過104名官兵的5個(gè)小時(shí)的奮力撲救，整個(gè)大火被徹底撲滅，未造成人員傷亡。 5時(shí)45分，思茅區(qū)大隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

5、，經(jīng)火情偵查發(fā)現(xiàn)，火災(zāi)正處于猛烈燃燒階段，正向北面、南面、東面三面蔓延，火勢(shì)較大，并伴有陣陣爆炸聲，且商場(chǎng)相鄰有兩棟居民住宅樓，若不及時(shí)控制，后果將不堪設(shè)想。在各參戰(zhàn)中隊(duì)合理配合，于當(dāng)日8時(shí)50分將火勢(shì)始終控制，于當(dāng)日9時(shí)33分將明火撲滅，圓滿的完成了此次撲救任務(wù)。 此次火災(zāi)燃燒面積大，火勢(shì)猛烈，由于消防部隊(duì)接警準(zhǔn)確，調(diào)動(dòng)及時(shí)，挽回上千萬元的經(jīng)濟(jì)損失。案例三：電氣觸電事故違章作業(yè)，觸電身亡事故1. 某修理工想利用大家都去飯?zhí)贸燥埖臅r(shí)間，停電檢修一臺(tái)設(shè)備，另一職工因上午請(qǐng)了一會(huì)假，中午匆匆趕來上班，趕到車間滿頭汗，一開電扇沒電，就把閘刀送上，因?yàn)樾蘩砉ざ自谠O(shè)備的后面修電機(jī)，他沒有仔細(xì)看，結(jié)果修理

6、工當(dāng)場(chǎng)身亡。原因是修理工沒掛停電牌違章作業(yè)。2. 某酒店服務(wù)員使用吸水機(jī)，吸水機(jī)插頭損壞，他把插頭卸掉，直接把插頭的三條線（一條火線、一條零線、一條接地保護(hù)線）錯(cuò)把接地保護(hù)線插在二孔插座中的火線上，他一手去開吸水機(jī)的開關(guān)，一手觸到吸水機(jī)的金屬部分，本身腳下潮濕有水，當(dāng)場(chǎng)觸電身亡，因接地保護(hù)線是接在設(shè)備的金屬上。原因是缺乏電氣安全知識(shí)，無牌違章工作。3. 某一住戶，中年婦女到冰箱取食品準(zhǔn)備做飯，誰(shuí)知道剛一摸到冰箱門被電打的全身麻木，嚇的半死。后來經(jīng)過檢查分析原因，發(fā)現(xiàn)冰箱對(duì)地電壓確實(shí)220V。拔掉冰箱電源插頭檢查，冰箱又無問題，問題出在什么地方？又檢查電流三孔插座，發(fā)現(xiàn)插座接地保護(hù)線樁接了一條線

7、與零線串聯(lián)，因?yàn)樵诖说貐^(qū)很多家庭中沒有接地保護(hù)線和漏電開關(guān)，詢問得知，原來此冰箱以前接觸時(shí)，有輕微的麻手，后來請(qǐng)來一個(gè)低級(jí)電工來檢查，是他接的。從此埋下隱患，剛好她家中的零線與火線不知當(dāng)天被誰(shuí)對(duì)換了，造成冰箱電器成為導(dǎo)電體，險(xiǎn)出人命。原因是嚴(yán)重違反電氣安全知識(shí)，違章作業(yè)。超市、商場(chǎng)近年部分電氣火災(zāi)案例1、2000年12月25日，洛陽(yáng)東都大廈丹尼斯超市，員工王成太違章電焊引起火災(zāi)?；馂?zāi)發(fā)生后，王成太既不報(bào)警也不叫人。大量有毒煙氣沿樓梯擴(kuò)大蔓延到四樓歌舞廳。由于通道堵塞造成歌舞廳309人窒息死亡，直接損失275.3萬元。2、 2000年6月9日，北京市昌平區(qū)沙河琪華城商場(chǎng)因營(yíng)業(yè)大廳電閘箱電氣線路短

8、路引發(fā)火災(zāi)。過火面積2700，燒死1人，直接財(cái)產(chǎn)損失80萬元。3、 2000年7月23日21時(shí)40分，江西省新余市第一百貨商場(chǎng)，因電線短路引起火災(zāi)，燒毀建筑3320平方米和設(shè)備、家具、服裝等，直接經(jīng)濟(jì)損失240.2萬元。4、 2000年3月29日3時(shí)，河南省焦作市天堂音像俱樂部15號(hào)包間的石英管電暖器引起火災(zāi)。燒死74人，燒傷2人。燒毀建筑800及放像設(shè)備、家具等，直接損失20萬元。案例四：震后1分36秒全校師生成功疏散 我們學(xué)校，無一傷亡！為了防止踩踏事件，從2019年開始，他每學(xué)期要在全校組織一次緊急疏散的演習(xí)。等到特定的一天，課間操或者學(xué)生休息時(shí)，學(xué)校會(huì)突然用高音喇叭喊：全校緊急疏散！每

9、個(gè)班的疏散路線都是固定的，學(xué)校早已規(guī)劃好。兩個(gè)班疏散時(shí)合用一個(gè)樓梯，每班必須排成單行。教室里面一般是9列8行，每列走哪條通道，娃娃們?cè)缫驯皇孪冉逃?。孩子們事先還被告知，在2樓、3樓教室里的學(xué)生要跑得快些，以免堵塞逃生通道；在4樓、5樓的學(xué)生要跑得慢些，否則會(huì)在樓道中造成人流積壓。他對(duì)老師的站位也有要求，老師要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候站在適當(dāng)?shù)奈恢?。那天地震波一來，老師喊：所有人趴在桌子下！學(xué)生們立即趴下去。老師們把教室的前后門都打開了，怕地震扭曲了房門。震波一過，學(xué)生們立即沖出了教室，由于平時(shí)的多次演習(xí)，地震發(fā)生后，全校師生2200多名學(xué)生，上百名老師，從不同的教學(xué)樓和不同的教室中，全部沖到操場(chǎng)，以班級(jí)

10、為組織站好，用時(shí)1分36秒。學(xué)校的墻上寫著：“責(zé)任高于一切，成就源于付出?！?他叫葉志平，是安縣桑棗中學(xué)校長(zhǎng)，四川省優(yōu)秀校長(zhǎng)。結(jié)論：加強(qiáng)防范重特大安全生產(chǎn)事故演練、培訓(xùn)，進(jìn)一步完善應(yīng)急救援預(yù)案。案例五：超市打“小偷” 判賠1萬多元 陳某訴稱，年月日時(shí)許，他在工作途中到望京超市門前停車場(chǎng)取自行車，但被超市的經(jīng)理及員工懷疑成偷車人員，遭到兩人毆打，經(jīng)鑒定造成了偏重輕微傷，兩人的行為給自己帶來名譽(yù)和精神上的損失。陳某認(rèn)為：超市應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任和精神損害賠償責(zé)任，倆員工應(yīng)賠禮道歉。 法院認(rèn)為，被告超市員工在值班期間發(fā)現(xiàn)本單位車輛發(fā)生被盜可能，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問本屬正當(dāng)，但其行為應(yīng)以維護(hù)本單位財(cái)產(chǎn)安全

11、并不侵犯他人人身權(quán)利為限，故依法作出判決:法院一審判決超市與其員工連帶賠償陳某醫(yī)療費(fèi)、精神損害撫慰金萬多元。案例六：顧客被當(dāng)小偷莫名被打受辱 商場(chǎng)被判賠償5萬元 2019年12月13日下午4時(shí)許，吳先生到居住的樓下華潤(rùn)萬家超市潤(rùn)豐分店購(gòu)物，被超市工作人員誤當(dāng)成小偷，并遭毆打。為了維護(hù)自身權(quán)益，吳先生將華潤(rùn)萬家超市潤(rùn)豐分店訴至廣東深圳福田區(qū)人民法院，提出賠償精神損害撫慰金7萬元等訴求。福田區(qū)人民法院一審判決，華潤(rùn)萬家超市潤(rùn)豐分店只需賠償吳先生精神損害撫慰金1000元，同時(shí)吳先生須支付訴訟費(fèi)2560元。吳先生認(rèn)為，自己無端受辱、挨打，還賠上1560元，心中不服，遂上訴至市中級(jí)人民法院。(相關(guān)報(bào)道詳

12、見本報(bào)2019年11月22日今版調(diào)查)深圳市中級(jí)人民法院作出終審判決，判令華潤(rùn)萬家超市潤(rùn)豐分店賠償吳先生精神損害撫慰金5萬元，并承擔(dān)3000元訴訟費(fèi)。案例七：11歲孿生兄弟墜樓身亡 墜樓前曾因偷影碟受罰2019年07月05日 08:29，11歲的孿生兄弟逛書店，偷拿兩盒動(dòng)畫片影碟被發(fā)現(xiàn)，受到書店處罰，兩名防損員對(duì)孿生兄弟藏匿影碟以及處理過程的陳述是:從監(jiān)控錄像中發(fā)現(xiàn)兄弟藏匿影碟,后來被帶到創(chuàng)新書店國(guó)貿(mào)店二樓辦公室問話,以填表形式使其將“偷碟”情況寫下來,并詢問家庭住址電話以及在哪所學(xué)校上學(xué),隨后叫其中一人加家叫父母。母親到店后接回家之后，當(dāng)晚從十樓窗戶雙雙墜下，當(dāng)場(chǎng)死亡。家長(zhǎng)楊某月日下午，向海

13、口市龍華區(qū)人民法院遞交了訴訟狀，對(duì)創(chuàng)新書店進(jìn)行起訴。據(jù)了解，楊某在訴狀中稱，創(chuàng)新書店國(guó)貿(mào)分店保安人員對(duì)偷拿了兩盤光碟的未成年孩子進(jìn)行訓(xùn)斥采用威脅、恐嚇手段，導(dǎo)致小孩剛一回家就跳樓自殺，對(duì)死亡孩子父母及家長(zhǎng)造成了極大的精神打擊、心理壓力，為此向法院提出以下幾點(diǎn)訴訟請(qǐng)求：一、要求創(chuàng)新書店就此事賠禮道歉；二、賠償精神損失費(fèi)；三、退還已交的元錢罰款；四、賠償孩子的喪葬費(fèi)和家人的奔喪費(fèi)，共計(jì)40多萬元。針對(duì)原告方的觀點(diǎn)，創(chuàng)新書店則稱：楊特、楊點(diǎn)跳樓死亡是由其母親姚萍教育不當(dāng)，打罵孩子造成的，與創(chuàng)新書店毫無關(guān)系，創(chuàng)新書店在這一事件中不負(fù)任何責(zé)任。二審終結(jié)創(chuàng)新書店敗訴賠40 多萬元結(jié)論：搞好超市安全生產(chǎn)管理

14、，除掌握營(yíng)銷技巧、顧客心理外，必須加強(qiáng)法規(guī)學(xué)習(xí)，利用法律維護(hù)。上帝利益高于一切 安全責(zé)任重于泰山 -超市安全知識(shí)講座一、開展安全培訓(xùn)的意義安全是指各種事物對(duì)人不產(chǎn)生危害，不導(dǎo)致危險(xiǎn)，不會(huì)，造成損失，不引發(fā)傷亡事故安全生產(chǎn)則是指在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中，要努力改善勞動(dòng)條件，克服不安全因素防止傷亡事故的發(fā)生 為確保安全生產(chǎn)，就必須學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和避免“不安全狀態(tài)”的出現(xiàn)，杜絕不安全行為的生產(chǎn)。但生產(chǎn)中操作者往往思想麻痹，他們視安全規(guī)章制度視為多余，事故隱患就象一顆顆隱形的定時(shí)炸彈，威脅生產(chǎn)者的安全。所以說，隱患并不可怕，可怕的是明知隱患多多，險(xiǎn)情處處，卻視而不見，漠視隱患，這才是最大的隱患。故些，加強(qiáng)安全生產(chǎn)培

15、訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，消除安全隱患，意義重大。二、了解安全隱患的禍根 減少和控制“三違”行為：違章指揮；違章操作；違反勞動(dòng)紀(jì)律 1、 經(jīng)營(yíng)單位、企業(yè)，為追求自身利益，讓設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，常習(xí)慣性違章指揮。從業(yè)人員疲勞作戰(zhàn)，久而久之最終釀成大禍。2、 安全意識(shí)淡薄， 不配備必要的防護(hù)用品，這樣做看似節(jié)約了一筆錢，但大大增加了隱患的存在因素，從而使一些本可避免的安全事故不幸發(fā)生，造成人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。3、忽視安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn) 使得從業(yè)人員在思想意識(shí)上產(chǎn)生“隱患”，在生產(chǎn)過程中掌握不了必要的安全防護(hù)知識(shí)，缺乏自我保護(hù)能力，因而造成潛在的危險(xiǎn)。 三、如何消除隱患，將隱患的降到最小程度？ 首先，要從源

16、頭上抓起，自覺遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)，從思想上重視，認(rèn)識(shí)隱患可能帶來的危害。 其次，提高安全生產(chǎn)防范意識(shí)。舍得安全經(jīng)費(fèi)的投入，通過對(duì)安全生產(chǎn)硬件、軟件的改善。 第三、人民的利益高于一切，牢記血的教訓(xùn)，珍惜生命，關(guān)愛生命。警鐘長(zhǎng)鳴不能只停留在口頭上，而是要扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動(dòng)上，只有不斷地提高管理和安全技術(shù)水平，安全生產(chǎn)常抓不懈，才能有效地避免不必要的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。 總之，我們要牢記人民利益高于一切 安全責(zé)任重于泰山。充分認(rèn)識(shí)到漠視隱患，才是最大的隱患，在工作中首先要鏟除思想上的隱患，做到安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，防患于未然四、超市安全生產(chǎn)超市是我家（一）了解 超市的基本特

17、點(diǎn)：、是一個(gè)開放性而流動(dòng)性的特定空間。 “開放”指接待的旅客不分民族，不分地域，不分職業(yè)來自五湖四海游客都可進(jìn)入購(gòu)物，我們不能因他不購(gòu)物限制他的人身自由。為了方便又設(shè)有多個(gè)前臺(tái)了入口，內(nèi)部人員有后臺(tái)出入口。 “流動(dòng)性”表現(xiàn)在資金流動(dòng)、商品、客源流動(dòng)三個(gè)方面。這對(duì)違法犯罪分子進(jìn)行各種不法活動(dòng)提供了有利條件。、客源流動(dòng)性大，攜帶財(cái)物多易成為犯罪分子目標(biāo)。、從業(yè)人員素質(zhì)高低不同。 （二）從業(yè)人員要明確自己的工作任務(wù)。、加強(qiáng)防盜、防火宣傳教育，提高警惕。、維護(hù)單位營(yíng)業(yè)時(shí)的安全，防范減少刑事案件和治安案件的發(fā)生。、保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。（三）營(yíng)業(yè)開場(chǎng)、封場(chǎng)時(shí)的安全工作 開啟封閉大門、窗、通道、接通照

18、明電源。進(jìn)行各方面的安全檢查。電路、財(cái)物。 封場(chǎng)時(shí)檢查要求封閉的的方是否按要求落實(shí)，電源是否關(guān)閉，檢查洗手間、等地是隱藏有人。（四）、超市防盜常識(shí)與技巧 1、 超市防盜工作的重要性 由于超市是一種實(shí)行敞開式售貨、顧客自助服務(wù)的購(gòu)物場(chǎng)所，所以，它也是一些想不勞而獲的不法分子光顧的主要場(chǎng)所，在正常經(jīng)營(yíng)的情況下，超市商品的失竊率高于千分之五時(shí)，超市經(jīng)營(yíng)就不能正常的發(fā)展，也因此超市的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)受到很大的影響。這也是一些大型超市、購(gòu)物廣場(chǎng)把防盜工作作為超市正常運(yùn)作之重點(diǎn)工作的直接原因。所以，超市防盜工作的好壞，也直接的體現(xiàn)了其管理水平所在。 2、 防盜原則 寧可漏不可錯(cuò)，是維持超市工作正常進(jìn)行、維護(hù)超

19、市形象和聲譽(yù)的首要原則。 3、 防盜常識(shí) 被盜，一直是超市行業(yè)最敏感、最棘手的問題。而偷盜又是一種社會(huì)現(xiàn)象，我們無法絕對(duì)的杜絕，但我們?nèi)绾蔚陌堰@種現(xiàn)象壓低到最低限度呢？首先就要求我們?nèi)珕T加強(qiáng)防盜意識(shí)，全員參與，加強(qiáng)工作的責(zé)任心，樹立主人翁的責(zé)任感。(1)、從現(xiàn)象上識(shí)別小偷 顧客在選購(gòu)商品的時(shí)候，不慌不忙，平心靜氣的對(duì)商品的“三期”、“三址”等進(jìn)行一系列的了解，選擇他所需要的接近他消費(fèi)水平的商品，而小偷則不同，他們選擇商品時(shí)，心不在焉，東張西望，以選擇商品為掩護(hù)，觀察四周的動(dòng)靜，看是否有機(jī)可乘，與顧客相比，他們往往會(huì)在商場(chǎng)中東溜西竄，以尋找商場(chǎng)無人的角落對(duì)商品進(jìn)行收藏，而后若無其事的走出收銀口，

20、所以他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)顯露出很強(qiáng)的隨意性。 (2)、商場(chǎng)主要盜竊失竊商品的種類 從小偷的心理來講，他們的是一些易拿易藏的商品。 A 文體用品：筆、橡皮、電話本、撲克等。 B 食品：巧克力，小袋糖果、冰淇淋等。 C 洗滌用品：香皂、小瓶香水、化妝品頭飾等。 D 針織：文胸、內(nèi)衣、襪子等。 E 保健品：鈣中鈣、鰻鈣、萬基洋參含片等。 F 對(duì)于較大、貴重物品的盜竊，一般都是取附帶作安工具以及團(tuán)伙調(diào)包的方式 (3)、小偷的類別 A 單個(gè)小偷： 這類小偷中包括一些有意識(shí)的小偷和一些順手牽羊、貪小便宜的小偷，這類小偷中有60%是學(xué)生，他們有的是見財(cái)起異，因商品小，四周又無人注意的時(shí)候，他便會(huì)產(chǎn)生貪念。另外一

21、種是因別人的煽動(dòng)。 B 團(tuán)伙性的小偷： 隨著超市防盜水平的提高和防盜力度的加強(qiáng)，小偷們也在不斷的窺探超市工作人員的死角，尋找盜竊作案的實(shí)破口，所以就構(gòu)成了三五人的偷盜團(tuán)伙，四處伺機(jī)作案。這類小偷也是最難抓，最難處理的；超市中較重大的失竊一般都發(fā)生在這類小偷的身上。所以我們應(yīng)加強(qiáng)防范。 (4)、小偷盜竊的主要形式 ：A. 認(rèn)準(zhǔn)死角，伺機(jī)行竊。B. 佯裝購(gòu)物，觀察動(dòng)靜。C. 部分買單，部分匿藏。D. 利用死角，大吃大喝。E. 偷梁換柱。 偷梁換柱這種手段通常叫調(diào)包，顧客通過調(diào)包而達(dá)到低價(jià)買走高價(jià)的商品的目地，調(diào)包的手法主要有三種： 1)、直接對(duì)商品的標(biāo)簽進(jìn)行調(diào)換，如茶葉。 2)、外包裝的商品進(jìn)行內(nèi)

22、在物品的調(diào)換，如牙膏。 3)、另外一種調(diào)包是屬于團(tuán)伙性作案的調(diào)包，他們事先計(jì)劃周密，手段高明，所調(diào)物品也是極其貴重的 4、掌握盜竊犯罪分子的一些活動(dòng)規(guī)律：1、從作案人數(shù)上看（1）團(tuán)伙作案，損害就大。一是他們?nèi)硕啾I竊財(cái)物多；二作案時(shí)的人掩護(hù)、合作難發(fā)現(xiàn)，三是人多勢(shì)眾、易制造混亂。發(fā)現(xiàn)團(tuán)伙作案的小技巧：一是進(jìn)場(chǎng)前他們往往呼兄稱弟；二是作案時(shí)有人掩護(hù)或調(diào)虎離山（2）、個(gè)人作案，老手。藏匿攜帶式：將準(zhǔn)備盜竊的藏匿身上帶出；即食、即用、即穿式；高買式：低價(jià)買入將價(jià)高的放入、從作案時(shí)機(jī)看：周末節(jié)日里；開業(yè)慶典、從行為看：（）從衣著看喜歡寬大衣服，女的喜歡穿長(zhǎng)裙；（）從眼睛看喜歡注意周圍的人心神不定；（）從

23、動(dòng)作看：輕而慢，輕不也響，慢是為了以動(dòng)作掩護(hù)（五）、對(duì)小偷處理原則：依法辦事的原則；正面教育原則；維護(hù)商家長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的、依法辦事的原則：注意不侵犯人格權(quán)；注意處理程序合法，沒人證物證前，不要采用索賠悔過處理措施；2、維護(hù)商家長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的原則：不要認(rèn)為抓的多，成績(jī)大.、正面教育原則：超市對(duì)小偷處置方法主要有以下三種：、對(duì)偷竊商品的未成年人，超市一般會(huì)通知其家長(zhǎng)或?qū)W校老師，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教育說服，責(zé)令其退返與商品價(jià)值相當(dāng)?shù)呢浛?。、?duì)待屢次在超市偷盜商品或一次性偷盜商品數(shù)額較大者，超市一般撥打報(bào)警或直接派人扭送到派出所處理。、對(duì)待偷竊商品數(shù)額不大的顧客，如提出不愿去派出所處理的，超市也會(huì)愿意與他協(xié)商，直到雙方

24、滿意為止。第三種處理方法便是超市的“非暴力索賠運(yùn)動(dòng)”，在此過程中，超市方面要求員工對(duì)偷盜行為人不打不罵不搜身，盡量和顏悅色，溫和而委婉地提要求。五、安全生產(chǎn)管理 為了提高商場(chǎng)超市安全生產(chǎn)管理水平, 加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)安全生產(chǎn)法、食品安全法等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，超市安全生產(chǎn)要加強(qiáng)如下管理：一）、超市安全生產(chǎn)管理目標(biāo)內(nèi)容（共26項(xiàng)目標(biāo)）(一) 、安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針。(二)、加強(qiáng)商場(chǎng)超市的消防安全、特種設(shè)備安全自查監(jiān)督管理；依照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市的安全生產(chǎn)管理。(三)、商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定

25、和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章；具備國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。(四)、商場(chǎng)超市的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，履行下列職責(zé)：職責(zé)如下：1、建立、健全并督促落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；2、組織制定并督促落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；3、保障安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；4、定期研究安全生產(chǎn)問題；5、督促、檢查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；6、組織制定并實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；7、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。（五）、商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)安全生產(chǎn)的責(zé)任制、教育培訓(xùn)、檢查、獎(jiǎng)懲、事故報(bào)告、重點(diǎn)部位、設(shè)備設(shè)施、危險(xiǎn)作業(yè)等管理制度。（六）、商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)依法對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行

26、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)；未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)情況應(yīng)當(dāng)記錄，并至少保存兩年。特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，并持證上崗。（七）、商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)配備專職或兼職的安全生產(chǎn)管理人員。（八）、商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，并指定專人維護(hù)管理，定期檢查消防設(shè)施、器材狀況，保證消防設(shè)施、器材的正常有效使用。商場(chǎng)超市設(shè)有消防控制室的，應(yīng)當(dāng)安排專人24小時(shí)值班,值班人員應(yīng)當(dāng)做好值班記錄。（九）、商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的部位、設(shè)備和設(shè)施上，設(shè)置安全警示標(biāo)志。安全警示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在明顯位置，便于識(shí)別。落地式玻璃門、玻璃窗、玻

27、璃墻應(yīng)當(dāng)設(shè)有警示標(biāo)志并設(shè)置在顯著位置。（十）、商場(chǎng)超市安全出口的疏散門應(yīng)當(dāng)向疏散方向水平開啟；不得以任何理由占用、堵塞或者封閉安全出口；安全出口的寬度不得小于1.4米，兩側(cè)1米范圍內(nèi)不得設(shè)置、堆放或者懸掛任何物品；安全出口門內(nèi)門外1.4米范圍內(nèi)不得設(shè)踏步，并不得設(shè)置門檻。（十一）、商場(chǎng)超市的營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置疏散通道。主要疏散通道應(yīng)當(dāng)直接通向安全出口，寬度不得小于2.4米；輔助疏散通道寬度不得小于1.5米。超市的收銀區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)置無購(gòu)物通道，按照收銀區(qū)域的寬度每20米至少設(shè)置一個(gè)，寬度不得小于1.5米，無購(gòu)物通道應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志。（十二）、商場(chǎng)超市與文化娛樂場(chǎng)所設(shè)在同一建筑內(nèi)的，商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)配合文

28、化娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位做好人員疏散工作。（十三）、商場(chǎng)超市的安全出口、疏散通道和樓梯口應(yīng)當(dāng)設(shè)置燈光型疏散指示標(biāo)志，疏散指示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)明顯、連續(xù)，設(shè)在安全門的頂部、疏散通道和轉(zhuǎn)角處距地面1米以下的墻面上，指示標(biāo)志的間距不得大于10米。疏散通道應(yīng)同時(shí)設(shè)置蓄光型疏散指示標(biāo)志。（十四）、商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)在安全出口、疏散通道、重點(diǎn)要害部位和人員密集區(qū)域設(shè)置應(yīng)急照明燈。應(yīng)急照明達(dá)到地面的最低照度不得小于0.5勒克斯，斷電后連續(xù)照明時(shí)間不得少于20分鐘。（十五）、商場(chǎng)超市在營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行裝修、維修、改造等施工的，施工區(qū)應(yīng)當(dāng)與營(yíng)業(yè)區(qū)隔離,并采取安全措施，確保施工安全。（十六）、商場(chǎng)超市將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備出租的，應(yīng)當(dāng)與租賃單

29、位簽訂安全協(xié)議書，明確各自的安全管理職責(zé)。不得出租存在安全事故隱患的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)備。（十七）、商場(chǎng)超市營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)電源線路的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；接、拉臨時(shí)用電線路的，應(yīng)當(dāng)采取有效防護(hù)措施；電器設(shè)備應(yīng)當(dāng)安裝漏電和過載保護(hù)裝置。（十八）、商場(chǎng)超市在營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)當(dāng)至少每?jī)尚r(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行1次安全巡查。營(yíng)業(yè)開始前和結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面檢查，并做好巡查和檢查記錄。 （十九）、商場(chǎng)超市庫(kù)房設(shè)計(jì)、使用、庫(kù)存物品的碼放應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。（二十）、商場(chǎng)超市舉辦大型促銷和社會(huì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)制定符合規(guī)定要求的活動(dòng)方案和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案，在人員相對(duì)聚集時(shí)，應(yīng)當(dāng)有控制和疏散措施。（二十一）、建筑面積1

30、萬平方米以上的商場(chǎng)超市舉行大型促銷活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)配備50人以上的安全工作人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（二十一）、商場(chǎng)超市設(shè)置在地下的營(yíng)業(yè)區(qū)域，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：規(guī)定如下：1、不得經(jīng)營(yíng)和儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)物品；2、通往地面的安全出口不應(yīng)少于2個(gè)，且營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)任何一點(diǎn)距最近安全出口的直線距離不得大于25米；3、安全出口不得設(shè)置卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門或者側(cè)拉門。（二十三）、商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)制定本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)定期演練生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，每半年不得少于1次，并做好記錄。（二十四）商場(chǎng)超市的主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉應(yīng)急救援預(yù)案的全部?jī)?nèi)容，具備應(yīng)急指揮能力。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉安全出

31、口和疏散通道的位置，掌握本崗位的應(yīng)急救援職責(zé)。（二十五）、商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)設(shè)置能夠覆蓋所有營(yíng)業(yè)區(qū)域范圍的應(yīng)急廣播系統(tǒng)，并且能夠使用中、英文兩種語(yǔ)言播放。（二十六）、商場(chǎng)超市發(fā)生生產(chǎn)安全事故的，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，采取有效措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大,減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，單位負(fù)責(zé)人對(duì)事故情況不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、或者拖延不報(bào)。二）完善落實(shí)安全管理制度。1、財(cái)物管理制度（寄存手續(xù)、提取手續(xù)）2、查班制度3、電梯口走廊巡視制度4、報(bào)警閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)安全管理制度。5、重要的是要建立健全消防安全管理制度加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)6、衛(wèi)生安全管理制

32、度（見材料）。例、超市消防安全制度1 門店實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制，做到層層有專人負(fù)責(zé)。2 實(shí)行各部門崗位防火責(zé)任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負(fù)責(zé)管理，各部門均要簽訂防火責(zé)任書。3 安全部設(shè)立防火檔案、緊急滅火計(jì)劃、消防培訓(xùn)、消防演習(xí)報(bào)告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負(fù)責(zé)超市的消防預(yù)防、培訓(xùn)工作。各營(yíng)運(yùn)部門則須具備完整的防火檢查報(bào)告和電器設(shè)備使用報(bào)告等資料。4 超市內(nèi)要張貼各種消防標(biāo)志，設(shè)置消防門、消防通道和報(bào)警系統(tǒng)，組建義務(wù)消防隊(duì)，配備完備的消防器材與設(shè)施，做到有能力迅速撲滅初起火災(zāi)和有效地進(jìn)行人員財(cái)產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。5 設(shè)立和健全各項(xiàng)消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級(jí)防火檢查，用火、用電

33、，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查、處理等制度。6 對(duì)新老員工進(jìn)行消防知識(shí)的普及，對(duì)消防器材使用的培訓(xùn)，特別是消防的重點(diǎn)部門，要進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；?、制度化。7 超市內(nèi)所有區(qū)域，包括銷售區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域、洗手間全部禁止吸煙、動(dòng)用明火，存放大量物資的場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)，須設(shè)置明顯的禁止煙火標(biāo)志。8 賣場(chǎng)內(nèi)消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。9 禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線、私自拆修開關(guān)和更換燈管、燈泡、保險(xiǎn)絲等，如需要，必須由工程人員、電工進(jìn)行操作，所有臨時(shí)電線都必須在現(xiàn)場(chǎng)有明確記錄，并在限期內(nèi)改裝。10 商場(chǎng)內(nèi)所有開關(guān)必須統(tǒng)一管理

34、，每日的照明開關(guān)、電梯統(tǒng)一由安全員關(guān)開，其他電力系統(tǒng)的控制由工程部負(fù)責(zé)。如因工作需要而改由部門負(fù)責(zé)，則部門的管理人員和實(shí)際操作人員必須對(duì)開關(guān)的正確使用接受培訓(xùn)。 11 營(yíng)業(yè)及工作結(jié)束后，要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關(guān)閉的開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。12 各種電器設(shè)備、專用設(shè)備的運(yùn)行和操作，必須按規(guī)定進(jìn)行操作，實(shí)行上崗證作業(yè)。13 柜臺(tái)、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。14 貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔（消防規(guī)定垂直距離不少于50cm）。15 銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能

35、適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。16 超市內(nèi)所有倉(cāng)庫(kù)的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統(tǒng)、消防器材的設(shè)施、通風(fēng)、通道等設(shè)置。思考題：火災(zāi)危險(xiǎn)性及防火對(duì)策一、超市的火災(zāi)危險(xiǎn)性大型商場(chǎng)無論是單層還是高層，經(jīng)營(yíng)的商品種類如何，由于其自身的經(jīng)營(yíng)需要，大型商場(chǎng)的火災(zāi)危險(xiǎn)性都存在以下一大三多二難的特點(diǎn)。一大：建筑面積大所謂大型商場(chǎng)，就是指其營(yíng)業(yè)建筑面積大，每層面積小的也在一千以上，大的在五千以上，一些大型超市和家具城甚至上萬，總建筑面積上萬的更加已不是什么稀奇，這些就要求對(duì)大型商場(chǎng)采取有效的防火分隔。另外大型商場(chǎng)為了方便顧客和提升商場(chǎng)檔次，均安裝有自動(dòng)扶梯等等垂直交通工具，

36、采用中庭等共享工作空間的設(shè)計(jì)，這些都進(jìn)一步加大了進(jìn)行防火分隔的難度。大型商場(chǎng)一旦發(fā)生火災(zāi)事故，就可能會(huì)很快蔓延到整個(gè)商場(chǎng)。 三多：1、可燃物多 大型商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品大部分是可燃物品，如服裝鞋帽、紡織品、工藝美術(shù)品等，一些商品即使是不燃材料制成，但其包裝箱、盒卻都是可燃物品，更有一些商品屬于易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品，如指甲油、摩絲、酒精、賽璐珞制品等?，F(xiàn)代大型商場(chǎng)為了商品周轉(zhuǎn)快和便利銷售，往往前店后庫(kù)、前柜后庫(kù)，而大型超市則完全是以店代庫(kù)，整個(gè)商場(chǎng)儲(chǔ)存了大量的商品。另外大型商場(chǎng)的裝修材料、柜臺(tái)、貨架等也常采用可燃材料，因此整個(gè)商場(chǎng)都充滿了可燃物，其火災(zāi)荷載要大于其它民用建筑和工廠，幾乎接近倉(cāng)庫(kù)。2、電

37、氣設(shè)備多 大型商場(chǎng)現(xiàn)在很少采用自然光采光，越來越多依賴于人工照明，因此大型商場(chǎng)均安裝有數(shù)量巨大的熒光照明燈具。為了提高商場(chǎng)的裝修檔次，商場(chǎng)還采用滿天星式深罩燈、各種射燈等裝飾燈具，有些裝飾燈具表面溫度還很高，足以引燃可燃物。為了增加戶外廣告數(shù)量，豐富建筑物的外立面，尤其是夜間照明的情況，大型商場(chǎng)均安裝了大量霓虹燈和燈箱廣告，有的還安裝了操縱活動(dòng)廣告的電動(dòng)機(jī)。另外，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)照明器材和家用電器的地方，為了測(cè)試需要，裝有一批臨時(shí)供電插座；在節(jié)假日，大型商場(chǎng)內(nèi)外還要臨時(shí)安裝各種彩燈，增添節(jié)日氣氛。所以，大型商場(chǎng)就具有電氣設(shè)備多、品種繁和線路錯(cuò)綜復(fù)雜的特點(diǎn)；此外還有使用時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，一天一般在12小時(shí)以

38、上。如果設(shè)計(jì)、安裝和使用稍有不慎，就極易引發(fā)火災(zāi)事故。3、人員多 大型商場(chǎng)作為一個(gè)重要的公共聚集場(chǎng)所，其一個(gè)主要特點(diǎn)就是人員多，特別是近些年興起的超市這種經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的商場(chǎng)，每天進(jìn)出的人員非常多。在一些大城市里的大型商場(chǎng)，每天進(jìn)出的各類人員達(dá)十余萬，甚至更多。特別是在一些節(jié)假日等特殊日子里，商家開展各種各樣的促銷活動(dòng)，大型商場(chǎng)里更是顧客云集，高峰時(shí)每平方米可達(dá)5人以上，很難想像在人員流動(dòng)如此集中的情況下，一旦發(fā)生火災(zāi)事故會(huì)發(fā)生什么樣的后果。二難：1、人員疏散難 大型商場(chǎng)人員疏散難，上面提到的人員多是其中一個(gè)重要的因素。此外，大型商場(chǎng)往往采用自動(dòng)扶梯作為人員的垂直交通工具，而安全疏散樓梯都在商場(chǎng)的四

39、周，不十分顯眼，平時(shí)很少有顧客使用。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，由于人員在火災(zāi)條件下向經(jīng)常使用的出入口樓梯避難的心理狀態(tài)和行為特點(diǎn)，顧客就會(huì)蜂涌至自動(dòng)扶梯處。而為了阻擋煙氣和防止火勢(shì)蔓延，自動(dòng)扶梯四周的防火卷簾將會(huì)自動(dòng)降下，再加上人員對(duì)火災(zāi)煙氣的恐懼心理，在缺乏消防安全培訓(xùn)的情況下，疏散人員將很難通過疏散指示標(biāo)志來尋找安全出口。疏散人員在恐懼和隨從的心理作用下，極易形成疏散混亂，造成人員疏散困難。由于商場(chǎng)消防安全管理不到位，一些商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)期間，常會(huì)出現(xiàn)堵塞消防通道，安全出口門的情況，這些都進(jìn)一步加大了人員疏散難度。2、火災(zāi)撲救難 大型商場(chǎng)由于自身空間大，采用可靠性并不是很高的防火卷簾來進(jìn)行防火分隔，而不

40、是如其它建筑物采用的防火墻，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，火勢(shì)就可能通過中庭、自動(dòng)扶梯、中央空調(diào)風(fēng)管等設(shè)施在水平和垂直方向快速傳播，在很短的時(shí)間內(nèi)形成大面積、立體火災(zāi)，造成火災(zāi)撲救困難。由于商場(chǎng)的火災(zāi)荷載大，大型商場(chǎng)的火場(chǎng)溫度將非常高，建筑物發(fā)生倒塌的危險(xiǎn)將大大增加，不利于消防部隊(duì)開展撲救，同時(shí)需要更多的消防用水冷卻火場(chǎng)溫度和堵截火熱蔓延。另外，大型商場(chǎng)由于人員疏散困難，在消防部隊(duì)開展火災(zāi)撲救之前或同時(shí)，還必須組織力量營(yíng)救被困人員，這就進(jìn)一步加大了火災(zāi)撲救難度。二、大型商場(chǎng)的火災(zāi)預(yù)防對(duì)策1、提高建筑耐火等級(jí)，降低商場(chǎng)火災(zāi)荷載大型商場(chǎng)建筑耐火等級(jí)不應(yīng)低于二級(jí)，對(duì)于采用鋼屋架和鋼柱的，必須進(jìn)行噴涂防火涂料或敷

41、貼防火隔熱材料。商場(chǎng)的吊頂應(yīng)采用輕鋼龍骨和不燃材料吊頂，室內(nèi)裝修應(yīng)嚴(yán)格控制可燃材料數(shù)量，除了因?yàn)樵煨偷忍厥庠蛲饩鶓?yīng)采用不燃材料裝修，對(duì)使用的可燃材料要進(jìn)行防火處理。要盡可能地降低商場(chǎng)的火災(zāi)荷載，一是對(duì)于那些柜臺(tái)、貨架、固定裝飾品、空調(diào)通風(fēng)管上的保溫隔熱材料等應(yīng)采用不燃材料，降低其固定火災(zāi)荷載，二是對(duì)于那些包裝盒、箱等移動(dòng)火災(zāi)荷載，應(yīng)及時(shí)處理，一旦不用了，應(yīng)迅速清理出商場(chǎng)，降低商場(chǎng)移動(dòng)火災(zāi)荷載。2、改善建筑平面布局，保證防火分隔和人員疏散 首先應(yīng)根據(jù)大型商場(chǎng)是屬于多層建筑還是高層建筑等因素，確定其防火分區(qū)的大小，決不允許火災(zāi)分區(qū)超標(biāo)。在劃分防火分區(qū)時(shí)，還應(yīng)盡可能地考慮功能分區(qū)，最好將二者有機(jī)結(jié)合起來，不可因功能分區(qū)而影響防火分區(qū)。要加強(qiáng)對(duì)中庭和自動(dòng)扶梯的防火分隔處理，這些地方因?yàn)闊焽栊?yīng)的影