打造結(jié)果而戰(zhàn)的執(zhí)行團隊（PPT53頁）

1、打造 而戰(zhàn)的執(zhí)行團隊結(jié)果執(zhí)行力專家：蔣小華老師現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人，2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”2009年榮獲“全球500強華人講師”被業(yè)屆譽為“最佳執(zhí)行教練”，“中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人”出版著作：為結(jié)果而戰(zhàn) 解讀企業(yè)執(zhí)行力問題管理中最大的黑洞就是執(zhí)行力問題；沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，執(zhí)行力是成敗的關(guān)鍵，若不解決執(zhí)行的問題，死掉會是遲早的事情。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公

2、司獲得成功。全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年1955年的財富500強中今然存在的只有一半數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？究其根源就是執(zhí)行力問題！執(zhí)行力三個流程：人員流程（用對的人）戰(zhàn)略流程（做對的事）運營流程（把事做對）第

3、一節(jié) 要結(jié)果不要理由-創(chuàng)造100%的執(zhí)行力結(jié)果關(guān)系客戶關(guān)系合作關(guān)系員工和企業(yè)是什么關(guān)系？員工與企業(yè)之間本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系-靠價值交換報酬；企業(yè)中沒有主人與仆人的概念，只有客戶關(guān)系-你提供價值、我支付酬勞；企業(yè)需要員工提供有價值的結(jié)果，而不是簡單的勞動過程-企業(yè)只為結(jié)果買單、員工靠結(jié)果生存。你被購買（雇傭）是因為什么？職業(yè)人格做出客觀的價值-用結(jié)果說話具有專業(yè)的優(yōu)勢和特殊的才能競爭力客戶價值你是正直的-擁有高尚的職業(yè)人格執(zhí)行是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過了對形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行對苦勞不對功勞負(fù)責(zé)結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行執(zhí)行是有結(jié)果的行動九段秘

4、書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實二段800元抓落實發(fā)通知重檢查抓落實發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知提思量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知做流程九段1萬元做任務(wù)是陷阱做結(jié)果是餡餅結(jié)果有什么用？結(jié)果要有什么？結(jié)果是誰要的？如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維：不是想要而是一定要為結(jié)果而戰(zhàn)；底線原則：設(shè)定結(jié)果的基本底線“生死”線在哪里？外包

5、理念：假如我是供應(yīng)商怎么辦？溶入市場布置策略：定義結(jié)果、復(fù)述結(jié)果、承諾結(jié)果。企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。小結(jié)：內(nèi)心三思員工與企業(yè)的關(guān)系是什么？（交換）員工向企業(yè)提供的是什么？（結(jié) 果）員工沒有提供結(jié)果是什么？（盜 竊）第二節(jié) 為結(jié)果鎖定責(zé)任杜絕找理由與借口的機會為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車的司機要非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會不會

6、跳來跳去？操作重點：角色轉(zhuǎn)換：做乘客還是做司機？陷阱一：員工喜歡向上級請示工作，上級樂意幫下屬解決問題。責(zé)任像猴子一樣跳到你的肩上了！操作關(guān)鍵：引導(dǎo)與啟發(fā)下屬說出答案并讓其表示承諾！陷阱二：當(dāng)安排具體的工作時，下屬向上級強調(diào)團隊力量人一旦進入組織中責(zé)任自然下降！操作關(guān)鍵：一項指標(biāo)只有唯一的責(zé)任人，把“我們”與“你們”改為“你”！為結(jié)果而戰(zhàn)的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾、拒絕理由、全力以赴每一個追求卓越的成功人士都遵循的標(biāo)準(zhǔn)，羅文、阿甘、許三多、楊綿綿、朱镕基、溫家寶等他們并不是最聰明的卻是真正能夠執(zhí)行的人。鎖定員工責(zé)任，消除借口跟蹤檢查Review一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready

7、業(yè)績考核Result結(jié)果門從哪開，人從哪兒走！千斤重?fù)?dān)眾人從挑，人人頭上有指標(biāo)！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！第三節(jié) 為結(jié)果而戰(zhàn)的執(zhí)行商數(shù)創(chuàng)造商業(yè)傳奇的核心能力執(zhí)行商數(shù)1：先開槍再瞄準(zhǔn)完美，執(zhí)行的陷阱。過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美，一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強。速 度先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習(xí)與市場賽跑超越客戶期望執(zhí)行商數(shù)2：活在當(dāng)下、行在今日思考：最重要的人與時光？此時此刻！現(xiàn)金工作法：昨天是作廢的支票、明天是未現(xiàn)的支票、今天才是唯一現(xiàn)金；說不工作法：認(rèn)真處理好手頭工作，再處理新的事情；界

8、線工作制：工作時不談家事、家中不談工作 。忙茫盲危機緊急的問題有期限的任務(wù)準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項、計劃預(yù)防工作價值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細(xì)瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。緊急重 要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時間分配：哪里起火往哪里跑12重要&不緊急重要&緊急最佳時間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的執(zhí)行商數(shù)3：永遠(yuǎn)做重要不

9、緊急的事操作要點：第1步驟：作好工作記錄；第2步驟：根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟：優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟：大部分時間做重要不緊急的事。執(zhí)行商數(shù)4：鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進。心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，重點永遠(yuǎn)只有一個。所以屬于你的野兔只有一只，也只有一只。執(zhí)行目標(biāo)目 標(biāo)鎖定目標(biāo)分解目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)瞄準(zhǔn)一只野兔第四節(jié) 為員工為結(jié)果而戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)策略一流的主管，員工為他打拼！二流的主管，和員工一起打拼！三流的主管，每天自己打拼！四流的主管，沒有機會打拼！五流的主管，員工找他拼命！更多不入流的，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流

10、的主管Who is the leader?誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？What if people are not led by managers，but by good ideas？如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會怎么樣？1、用夢想凝聚團隊行動步驟：精神領(lǐng)袖：企業(yè)需要一個思想家；共同夢想：個人夢想轉(zhuǎn)化團隊夢想；廣泛傳播：將夢想視覺化、聽覺化；目標(biāo)分解：夢想分解、逐級兌現(xiàn)；行動原則：明確:具體可操作；真實:在現(xiàn)實與挑戰(zhàn)中平衡；執(zhí)行:在實踐中貫徹；平衡:平衡才能持久。2、100%責(zé)任溝通：溝通無障礙核心思想：溝通是鼓舞他人的行動操作策略：編碼解碼反饋“如果會更好”的批評方式；與對方頻道同

11、步；善用豐富的肢體語言；“推銷”你的建議；總結(jié)確認(rèn)并要求其做出承諾。思考：如何讓會議溝通有效？誰參加-分為必須參加與隨意參加：開會領(lǐng)導(dǎo)不必都參加，確認(rèn)就定要參加；誰主持-主席、導(dǎo)言人、觀察人共同主持：領(lǐng)導(dǎo)不要坐在主席臺上誰控制-主席控制秩序，導(dǎo)言人控制時間、觀察人控制全局；誰發(fā)言-由下而向，由外而內(nèi)：員工先發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)后發(fā)言，市場先發(fā)言，內(nèi)部后發(fā)言；誰負(fù)責(zé)與監(jiān)督-最后落實負(fù)責(zé)人與監(jiān)督人；誰在浪費時間-資料與議程會前發(fā)下去并閱讀；3、即時激勵：激勵有創(chuàng)意核心思想：即時激勵比年終獎金重要；操作策略：贊美：最廉價的激勵方式；慶祝：請你的員工到北京大飯店共餐；出名：讓員工參與重大的社會活動；獎金：把獎金

12、發(fā)放到家人手上。職場滿意度調(diào)查報告顯示，知識和技能的增長首次排到了薪酬和職位提升的前面，職場人最郁悶的不是收入減少、升職不暢和辦公環(huán)境惡化，而是沒有成就感。盡量縮小工作團隊；明確個人責(zé)任；增強員工的工作自主權(quán)；構(gòu)造公正、透明的業(yè)績比較平臺 提供培訓(xùn)；提供適度挑戰(zhàn)性的工作。 4、狼性邏輯：進化不退化核心思想：什么讓你痛苦，什么就讓你強大操作策略：10/10原則：分出10%優(yōu)秀與10%末位員工；浮動工資制：根據(jù)業(yè)績進行考評；接班人升遷制：升遷時必須帶好接班人；輪崗制：變換員工崗位使其有多種技能。思考：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？核心思想：利他就是利已（大家好才是真的好）操作策略：首先，讓別人

13、先贏；盡最大的努力幫助別人每天多付出一點點不爭-故天下莫能與之爭5、競合思維：與狼共生共贏6、人才戰(zhàn)略：合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?8字真經(jīng)選對第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過程退后；問對問題，注重實質(zhì)。7、“離場”管理深圳萬科董事長王石離開公司，攀登世界第一峰后，萬科業(yè)績反而增長40%！您能“離場”嗎？員工表現(xiàn)一樣嗎？告訴他該做什么；告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；訓(xùn)練他如何做好；讓他去做；反復(fù)修正，直到你可以離場；去做更應(yīng)該做的事！讓他也學(xué)會并實踐1-7步驟！小結(jié)：員工執(zhí)行不力十不知不知道為何執(zhí)行？不知道執(zhí)行好處？不知道為誰執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)行？

14、不知道何時執(zhí)行？不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？不知道如何來執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不知道后果是什么?第五節(jié) 建立強大的制度執(zhí)行模式修人先修路核心思想：改進過程而不是一味地驅(qū)使人，未能滿足客戶需求的85的原因是由于系統(tǒng)和過程的低效，而不是員工。操作策略：出現(xiàn)問題不要只抱怨“司機”；發(fā)現(xiàn)問題立即“修路”；制度執(zhí)行步驟一：措施化假定策略不易執(zhí)行怎么辦？你的措施是什么？制度執(zhí)行步驟二：標(biāo)準(zhǔn)化將管理問題變成作業(yè)流程書；將操作問題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；將技術(shù)問題變成作業(yè)指導(dǎo)書；制度執(zhí)行步驟三：查核化每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查工作例會；專門成立檢查小組和設(shè)計查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查工作；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進行公布和考核。制度執(zhí)行步驟四：獎懲化標(biāo)準(zhǔn)：精確的量詞而不是形容詞；時間：即時獎罰，決不過夜；安排：現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。小結(jié)：1種思維：好的