2022年某股份有限公司績效管理體系培訓(xùn)課程

1、貓人國際（香港）有限公司績效管理體系設(shè)計方案北大縱橫管理咨詢公司二五年五月目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc104361325 第一篇績效考核管理辦法 PAGEREF _Toc104361325 h 3 HYPERLINK l _Toc104361326 第一章 總 則 PAGEREF _Toc104361326 h 3 HYPERLINK l _Toc104361327 第二章 考核方法 PAGEREF _Toc104361327 h 4 HYPERLINK l _Toc104361328 第三章 季度考核 PAGEREF _Toc104361328 h 1

2、0 HYPERLINK l _Toc104361329 第四章 項目考核 PAGEREF _Toc104361329 h 11 HYPERLINK l _Toc104361330 第五章 年度考核 PAGEREF _Toc104361330 h 12 HYPERLINK l _Toc104361331 第六章 申訴及其處理 PAGEREF _Toc104361331 h 14 HYPERLINK l _Toc104361332 第七章 附 則 PAGEREF _Toc104361332 h 17 HYPERLINK l _Toc104361333 第二篇績效考核實施細(xì)則 PAGEREF _To

3、c104361333 h 18 HYPERLINK l _Toc104361334 第八章 高層管理人員考核評分表設(shè)計 PAGEREF _Toc104361334 h 18 HYPERLINK l _Toc104361335 第九章 部門人員考核評分表設(shè)計 PAGEREF _Toc104361335 h 22 HYPERLINK l _Toc104361336 一部門負(fù)責(zé)人考核 PAGEREF _Toc104361336 h 22 HYPERLINK l _Toc104361337 二部門員工考核 PAGEREF _Toc104361337 h 30 HYPERLINK l _Toc10436

4、1338 第十章 事業(yè)部人員考核評分表設(shè)計 PAGEREF _Toc104361338 h 38 HYPERLINK l _Toc104361339 一 事業(yè)部總經(jīng)理考核 PAGEREF _Toc104361339 h 38 HYPERLINK l _Toc104361340 二 銷售人員考核 PAGEREF _Toc104361340 h 46 HYPERLINK l _Toc104361341 第十一章 項目考核 PAGEREF _Toc104361341 h 54 HYPERLINK l _Toc104361342 一 項目管理流程 PAGEREF _Toc104361342 h 54

5、HYPERLINK l _Toc104361343 二 項目質(zhì)量考核 PAGEREF _Toc104361343 h 56 HYPERLINK l _Toc104361344 三 項目經(jīng)理考核 PAGEREF _Toc104361344 h 62 HYPERLINK l _Toc104361345 四 項目組成員考核 PAGEREF _Toc104361345 h 66 HYPERLINK l _Toc104361346 第十二章 考核評分表填表說明 PAGEREF _Toc104361346 h 70 HYPERLINK l _Toc104361347 第十三章 部門考核 PAGEREF _

6、Toc104361347 h 71 HYPERLINK l _Toc104361348 第十四章 個人獎金發(fā)放系數(shù)的核定 PAGEREF _Toc104361348 h 72 HYPERLINK l _Toc104361349 第十五章 自我評價和鑒定 PAGEREF _Toc104361349 h 73 HYPERLINK l _Toc104361350 第三篇附件 PAGEREF _Toc104361350 h 75 HYPERLINK l _Toc104361351 附件一 態(tài)度指標(biāo)評定表 PAGEREF _Toc104361351 h 75 HYPERLINK l _Toc104361

7、352 附件二 管理人員能力指標(biāo)評定表 PAGEREF _Toc104361352 h 76 HYPERLINK l _Toc104361353 附件三 銷售人員能力考核指標(biāo)評定表 PAGEREF _Toc104361353 h 79 HYPERLINK l _Toc104361354 附件四 周邊績效考核指標(biāo)評定表 PAGEREF _Toc104361354 h 82 HYPERLINK l _Toc104361355 附件五 管理績效考核指標(biāo)評定表 PAGEREF _Toc104361355 h 83 HYPERLINK l _Toc104361356 附件六 個人品質(zhì)考核指標(biāo)評定表 PA

8、GEREF _Toc104361356 h 84 HYPERLINK l _Toc104361357 附件七 公司各部門周邊績效考核關(guān)系和權(quán)重 PAGEREF _Toc104361357 h 85第一篇績效考核管理辦法第一章 總 則為規(guī)范貓人國際（香港）股份有限公司（以下稱貓人公司或公司）基礎(chǔ)管理工作，保障新的組織體系的順暢運行，調(diào)動和引導(dǎo)員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)的實現(xiàn)，根據(jù)貓人公司實際情況，特制定本管理辦法。適用范圍貓人公司各職能管理部門及品牌事業(yè)部的各級管理人員均屬本辦法的適用范圍。考核目的通過目標(biāo)逐級分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。通過績效考核促進(jìn)上下級和各部門間的

9、相互溝通和互相協(xié)作。通過考核規(guī)范工作流程，提高貓人公司的整體管理水平。通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和品質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升貓人公司的整體績效和員工素質(zhì)?？己嗽瓌t以提高員工績效為導(dǎo)向；定性考核與定量考核相結(jié)合；多角度考核；公平、公正、公開?？己擞猛究己私Y(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面薪酬分配；工資晉升；崗位調(diào)整；員工培訓(xùn)；第二章 考核方法考核周期考核分為季度考核，項目考核，和年度考核。季度考核于下季度1日開始，10個工作日內(nèi)完成；項目考核于項目結(jié)束次日開始，5日內(nèi)完成；年度考核于次年元月10日開始，20個工作日完成。公司副總的考核周期為年度考核，其余人員

10、的考核為季度考核，市場調(diào)研、招商、市場策劃推廣、經(jīng)銷商/終端培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計、形象設(shè)計等項目的所有成員參加項目考核。項目考核的結(jié)果根據(jù)項目天數(shù)，按照比例記入季度考核結(jié)果中，跨季度的項目考核結(jié)果記入項目結(jié)束日所在的季度。即：考核組織機構(gòu)及職責(zé)劃分考核管理會考核管理委員會是公司考核的最高決策機構(gòu)，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力行政部總監(jiān)組成考核管理委員會，組織領(lǐng)導(dǎo)公司的考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)： （1）考核管理辦法及相關(guān)制度修訂的審批；（2）最終處理中、高層管理人員的考核申訴；（3）最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果。人力行政部職責(zé)考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：對各部門考核的各項工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)

11、和指導(dǎo)；對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果，形成考核工作總結(jié)報告；協(xié)調(diào)、處理考核申訴工作；對季度、項目考核、年度考核工作情況進(jìn)行通報；對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)；對考核制度提出修改建議。戰(zhàn)略管理部的職責(zé)負(fù)責(zé)部門工作目標(biāo)的分解，部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績效目標(biāo)的設(shè)定；負(fù)責(zé)協(xié)助副總進(jìn)行部門考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集分析等工作；市場部的職責(zé)負(fù)責(zé)項目任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定；負(fù)責(zé)項目考核的組織、過程監(jiān)督、結(jié)果統(tǒng)計匯總等工作；各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織實施；負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標(biāo)和對所屬

12、員工的考核評分；負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計劃。項目經(jīng)理的職責(zé)負(fù)責(zé)項目組考核工作的整體組織實施；負(fù)責(zé)幫助項目成員制定工作計劃、考核指標(biāo)和對項目成員的考核評分；負(fù)責(zé)項目成員考核等級的綜合評定負(fù)責(zé)項目成員的考核結(jié)果反饋，并幫助項目成員制定改進(jìn)計劃。考核主體考核主體分為直接上級、直接下級、同級人員和本人。不同的考核維度對應(yīng)不同的考核主體，詳見考核實施細(xì)則?？己司S度考核維度是對考核對象考核的不同角度和不同方面，包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度和個人品質(zhì)維度。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的

13、測評指標(biāo)。績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：任務(wù)績效：考核員工本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。包括每個崗位的崗位職責(zé)任務(wù)指標(biāo)和每個季度計劃中的臨時工作任務(wù)指標(biāo)（具體參見貓人國際（香港）股份有限公司職位說明書匯編）。周邊績效：考核工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)。管理績效：考核管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的專業(yè)能力。管理人員考核以下幾個能力：決策能力組織能力人員的開發(fā)能力計劃和執(zhí)行能力控制能力溝通能力指導(dǎo)能力創(chuàng)新能力協(xié)調(diào)能力專業(yè)能力銷售人員考核以下幾個能力市場推廣能力分

14、析問題能力人際關(guān)系能力工作計劃能力信息溝通能力協(xié)作信任能力規(guī)定執(zhí)行能力學(xué)習(xí)能力市場和消費者資料和信息獲取能力態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核包括：積極性協(xié)作性責(zé)任心紀(jì)律性保密性（四）個人品質(zhì)：指被考核人工作中需要的內(nèi)在的基本品質(zhì)，包括：事業(yè)心和進(jìn)取心職業(yè)道德價值觀考核和薪酬分配、工資晉級及職務(wù)晉升的關(guān)系：季度考核結(jié)果作為季度績效工資發(fā)放和工資晉級依據(jù)，年度考核作為年度獎金分配的依據(jù)和職務(wù)晉升的依據(jù)。項目成員考核結(jié)果作為工資調(diào)整的參考依據(jù)。（一）工資調(diào)整：連續(xù)四個季度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工崗位工資晉升一檔，直至?xí)x升到所在薪級的最高檔；連續(xù)兩季度考核結(jié)果為最后一名或連續(xù)三個季度考核結(jié)果為最后

15、三名的專責(zé)，崗位工資等級下調(diào)一檔；對于連續(xù)三個季度考核結(jié)果為最后一名或連續(xù)四季度考核結(jié)果為最后三名，視情況給予淘汰處理。對于管理職系的員工而言，連續(xù)三個季度為最后一名的，下調(diào)一檔崗位工資，對于連續(xù)四個季度為最后一名的視情況給予降職處分。年度獎金分配：年度考核結(jié)果作為年度獎金發(fā)放的依據(jù)，具體參考第五章職務(wù)晉升：年度綜合考核在某一分值以上的員工或連續(xù)四次項目考核結(jié)果為第一名的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。年度綜合考核在某一分值以上的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理?？己丝冃е笜?biāo)設(shè)立的原則當(dāng)期可測量性：指標(biāo)能夠測量的最短周期

16、應(yīng)與考核期一致；重要性：指標(biāo)項不宜過多，注重于對公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為36個；一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)； 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績、未來發(fā)展預(yù)測、同行業(yè)平均業(yè)績水平確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達(dá)到；民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達(dá)成一致時，上級具有最終決定權(quán)。工作績效目標(biāo)的設(shè)立考核周期期初根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本周期內(nèi)的公司工作重點和部門工作重點，由上下級之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計劃，確定考核指標(biāo)，形成考核表，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。工作計劃和考核指標(biāo)

17、的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效?？己酥笜?biāo)的分值：單個考核指標(biāo)的分值應(yīng)根據(jù)本項考核維度總分值和系列指標(biāo)對被考核人相對重要程度確定。具體分值見季度考核、項目考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容?？己藱?quán)重：被考核人某一維度同時由幾個考核者考核時，根據(jù)其對被考核者的了解程度和工作相關(guān)程度的大小賦以不同的權(quán)重，被考核者的該項得分為幾個考核者的加權(quán)得分?？己擞涗浛己酥芷诘钠诔?，被考核人的考核維度、指標(biāo)、分值和權(quán)重由被考核者上級向其說明并討論相互認(rèn)可。同時，考核主體對被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時作為考核結(jié)果反

18、饋和考核申訴處理的依據(jù)?？己嗽u分考核表中的定性考核指標(biāo)均按照A、B、C、D、E五個等級評分，定量指標(biāo)以其實際完成的百分率乘于該項分值計入考核表。21 定性指標(biāo)評分等級系數(shù)定義表等級ABCDE定義優(yōu)秀良好一般較差差系數(shù)1.00.850.700.40部門考核分值計算：部門考核不單獨設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行考核。每個部門的部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績效和周邊績效的得分作為本部門的考核得分。其中任務(wù)績效的權(quán)重為70%，周邊績效的權(quán)重為30%，任務(wù)績效和周邊績效的加權(quán)平均得分作為本部門的考核得分。比例限制在季度考核、項目考核與年度考核時，規(guī)定各類型人員和部門考核優(yōu)秀的比例不得超過20%?？己顺绦蚩己似诔鯌?zhàn)略管理部對各個部門設(shè)定

19、部門季度業(yè)績目標(biāo)，經(jīng)戰(zhàn)略管理部、分管副總、與部門負(fù)責(zé)人三方協(xié)商制定部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績效指標(biāo)。部門內(nèi)部各考核主體分別與考核人商定各考核人的季度績效考核指標(biāo)。各考核主體對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評分，人力行政部統(tǒng)計匯總后形成考核報告并報送總經(jīng)理辦公會審定后，將部門考核結(jié)果反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人對下屬進(jìn)行評分，由行政副總經(jīng)理審批，送人力行政部匯總，人力行政部將考核結(jié)果反饋到各部門負(fù)責(zé)人，由各部門負(fù)責(zé)人將最終考核得分情況反饋給被考核人，并對被考核人工作成績做出肯定或提出改進(jìn)意見。員工的自我評價，僅供直接上級參考，不作為最終考核的依據(jù)，不計入個人的業(yè)績考核結(jié)果。個人自我評價按季度進(jìn)行。人力行政部將考

20、核結(jié)果整理歸檔，并根據(jù)個人考核得分與部門考核得分情況計算員工的季度績效工資和年度獎金。第三章 季度考核季度考核的范圍為部門負(fù)責(zé)人及以下所有員工。季度考核先進(jìn)行部門負(fù)責(zé)人考核，再進(jìn)行個人考核。季度考核的結(jié)果作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時，作為下一個季度發(fā)放季度績效工資的依據(jù)。季度考核維度以工作績效為主，部門負(fù)責(zé)人考核績效維度；一般員工考核績效與態(tài)度維度。圖3-1 季度考核流程圖季度考核流程見下圖：期初啟動季度考核戰(zhàn)略管理部、分管副總、部門負(fù)責(zé)人制定部門負(fù)責(zé)人季度任務(wù)績效指標(biāo)。部門內(nèi)部各考核主體與考核人商定季度工作計劃、考核指標(biāo)和權(quán)重季度結(jié)束，對部門及負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核直接上級對下級綜合評分并評定等級，

21、報上級主管審核每季末，上級和下級討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計劃人力行政部匯總統(tǒng)計考核結(jié)果，報總經(jīng)理辦公會審定后，將結(jié)果反饋到部門負(fù)責(zé)人人力行政部把一般人員考核結(jié)果報主管副總審批人力行政部把考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給員工否考核申訴流程員工是否接受受是季度考核結(jié)束第四章 項目考核項目考核適用于以下人員：參加市場調(diào)研、招商、市場策劃推廣、經(jīng)銷商/終端培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計、形象設(shè)計等項目的市場部、產(chǎn)品開發(fā)部、以及品牌事業(yè)部中銷售、市場策劃、培訓(xùn)督導(dǎo)崗的員工。項目考核先進(jìn)行項目經(jīng)理考核，再進(jìn)行個人考核。項目考核的結(jié)果作為季度、年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時，作為下一個季度發(fā)放季度績效工資的依

22、據(jù)。項目成員的季度考核結(jié)果項目考核維度為績效維度和態(tài)度維度。第五章 年度考核個人年度考核個人年度綜合考核：主要是對員工本年度的工作績效、工作態(tài)度、工作能力和個人品質(zhì)進(jìn)行全面綜合考核。工作績效和態(tài)度考核不再單獨進(jìn)行，以四個季度的考核為基礎(chǔ)得出年度績效考核綜合得分。年度考核結(jié)果作為年度獎金晉升、崗位調(diào)動以及培訓(xùn)的依據(jù)。對當(dāng)年在貓人公司全年工作時間不足三個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。個人年度考核步驟個人年度考核過程分為以下幾個步驟：個人年度考核增加了能力考核指標(biāo)與個人品質(zhì)考核指標(biāo)。年度考核的具體得分為：員工個人年度綜合考核得分=各季度考核綜合得分權(quán)重+

23、年度能力考核得分權(quán)重+年度個人品質(zhì)考核得分權(quán)重參加年度考核的公司部門負(fù)責(zé)人，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)在每年元月1015日對有關(guān)能力指標(biāo)和品質(zhì)指標(biāo)評分。能力指標(biāo)的考核，其主管副總經(jīng)理占50%的權(quán)重，總經(jīng)理和其他副總經(jīng)理占50%的權(quán)重，總經(jīng)理審批。個人品質(zhì)由其主管副總進(jìn)行評分。參加年度考核的員工，由其所在部門負(fù)責(zé)人在每年元月1620日對有關(guān)指標(biāo)評分。參加年度考核的副總經(jīng)理，由總經(jīng)理每年元月1015日對有關(guān)指標(biāo)評分。個人年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)晉升、年度獎金發(fā)放、評選先進(jìn)等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見貓人國際（香港）股份有限公司薪酬管理設(shè)計方案。依據(jù)考核結(jié)果的不同，有以下幾種用途：

24、職務(wù)晉升。年度綜合考核在某一分值以上的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。年度獎金發(fā)放。在年度績效工資發(fā)放時以員工的個人年度績效和工作態(tài)度考核綜合得分為依據(jù)。 部門考核結(jié)果的用途部門考核結(jié)果直接決定部門年度考核系數(shù)。具體參見貓人國際（香港）股份有限公司薪酬管理設(shè)計方案。第六章 申訴及其處理提交申訴被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力行政部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。申訴受理機構(gòu)處理考核管理委員會負(fù)責(zé)一般管理人員考核申訴的最終裁決，一般申訴由人力行政部負(fù)責(zé)調(diào)查處理。申訴受理人力行政部接到員工申訴后，

25、應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力行政部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能處理的，人力行政部上報行政副總經(jīng)理裁決。申訴處理答復(fù)：人力行政部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力行政部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報行政副總經(jīng)理處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會在接到申訴處理記錄后，行政副總經(jīng)理一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細(xì)流程見附件申訴流程圖。附件：考核申訴流程圖、表格圖6-1 申訴流程圖部門負(fù)責(zé)人以下員工對考核結(jié)果有異議提交申述

26、書人力行政部調(diào)查情況是否受理解釋原因否是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)否是上報考核管理委員會協(xié)調(diào)解決表6-1 員工申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項薪酬（ ）考核（ ）工資晉升（ ）職務(wù)晉升（ ）崗位調(diào)配（ ）培訓(xùn)（ ）其他_申訴事由接待人 申訴日期表6-2 員工申訴處理記錄表申訴人姓名部門職位申訴事項 申訴原因摘要 面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：第七章 附 則考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。本辦法由人力行政部制訂、提出修改并負(fù)責(zé)解釋。本辦法實施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)

27、。本辦法自頒布之日起實施。第二篇績效考核實施細(xì)則第八章 高層管理人員考核評分表設(shè)計副總經(jīng)理考核為年度考核。1、考核維度包括績效、能力和品質(zhì)三個維度，不考核態(tài)度維度。2、考核時間為每年元月的10日到15日。3、考核主體：直接上級總經(jīng)理，對任務(wù)績效進(jìn)行考核。同級其他副總經(jīng)理，對周邊績效進(jìn)行考核直接下級所分管部門負(fù)責(zé)人對管理績效進(jìn)行考核。4、考核組織行政副總負(fù)責(zé)高層管理人員的年度考核的組織、過程監(jiān)督工作，匯總統(tǒng)計等工作由人力行政部完成?？己吮砀癖?-1-1 副總經(jīng)理任務(wù)績效考核-總經(jīng)理評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位任務(wù)績效70序號指標(biāo)分值考核目標(biāo)實際完成得分12345678合計得

28、分考核人 簽字：年 月 日表8-1-2 副總經(jīng)理管理績效考核-部門負(fù)責(zé)人評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位管理績效10序號指標(biāo)分值實際完成得分1溝通效果2工作分配3下屬發(fā)展4管理效果合計得分考核人 簽字：年 月 日表8-1-3 副總經(jīng)理周邊績效考核 其他副總評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名崗位周邊績效10序號指標(biāo)分值實際完成得分1配合的主動性2請求支援響應(yīng)時間3幫助解決問題時間4信息反饋及時合計得分考核人簽字： 年 月 日備注：1周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的其他副總； 2根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由各副總協(xié)商確定，并報

29、總經(jīng)理批準(zhǔn)；表8-1-4 副總經(jīng)理個人能力考核-總經(jīng)理評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位個人能力5序號要素分值評等得分1決策能力2組織能力3指導(dǎo)能力4控制能力5人員的開發(fā)能力合計得分個人品質(zhì)51工作事業(yè)心和進(jìn)取心2職業(yè)道德3價值觀合計得分考核人 簽字：年 月 日年度考核統(tǒng)計表表8-1-5 副總經(jīng)理人員年度考核統(tǒng)計表考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務(wù)績效70得分A1=F1=A1管理績效10考核人：考核人：考核人：考核人：考核人：算術(shù)平均合計A2=F2=A2周邊績效10考核人：考核人：算術(shù)平均合計A3=F3=A3個人能力5得分計入A3=F3=

30、A3個人品質(zhì)5得分計入A4=F4=A4合計得分F= F1+F2+F3+F4=備注第九章 部門人員考核評分表設(shè)計本章節(jié)適用于所有部門非項目員工的考核一部門負(fù)責(zé)人考核部門負(fù)責(zé)人考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。（一）季度考核考核維度：包括任務(wù)績效、管理績效和周邊績效。態(tài)度維度不予考核。不考核能力維度，能力是一項長期指標(biāo)，作為年度考核指標(biāo)。考核時間：每季度考核在下一季度第一個月的110日完成?？己酥黧w：直接上級分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理，對任務(wù)績效進(jìn)行考核。同級其他與本部門有工作關(guān)系的部門負(fù)責(zé)人，包括職能部門總監(jiān)和事業(yè)部總經(jīng)理，共同參與相互間的周邊績效考核。直接下級對管理績效進(jìn)行評判

31、?？己私M織人力行政部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作?？己吮砀癖?-1-1 職能部門總監(jiān)任務(wù)績效考核-直接上級評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位任務(wù)績效70序號指標(biāo)分值考核目標(biāo)完成情況得分12345合計得分考核人 簽字：年 月 日表9-1-2 職能部門總監(jiān)管理績效考核-直接下級評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位管理績效10序號指標(biāo)分值評等得分1溝通效果2工作分配3下屬發(fā)展4管理效果合計得分考核人 簽字：年 月 日表9-1-3 _部門總監(jiān)對本部門周邊績效評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位周邊績效20序號指標(biāo)分值部門一

32、：部門二：部門三：部門四：部門五：評等得分評等得分評等得分評等得分評等得分1配合的主動性2請求支援響應(yīng)時間3幫助解決問題時間4信息反饋及時合計得分考核人 簽字： 年 月 日備注：1周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)人； 2根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由各部門之間協(xié)商確定，并報主管副總批準(zhǔn)；3部門一、部門二等要標(biāo)示出各部門負(fù)責(zé)人崗位名稱。注：考核表和統(tǒng)計表共用此表。季度考核統(tǒng)計表表9-1-4 職能部門總監(jiān)考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務(wù)績效70得分計入A1=F1=A1管理績效10考核人：考核人：考核人

33、：考核人：考核人：考核人：算術(shù)平均A2=F2=A2周邊績效20考核部門權(quán)重評分分值得分部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：合計得分A3=F3=A3季度總分=F1+F2+F3備注： （二）年度考核考核維度：季度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。不考核態(tài)度維度。對作為長期指標(biāo)的能力和個人品質(zhì)進(jìn)行考核。考核時間：元月1015日完成個人能力考核與個人品質(zhì)考核。元月2125日完成季度、個人能力與個人品質(zhì)考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作?？己酥黧w：上級公司高層對個人能力進(jìn)行考核。其中分管副總經(jīng)理占50%的權(quán)重，總經(jīng)理、其他副總經(jīng)理占50%的權(quán)

34、重。直接上級由分管副總經(jīng)理對個人品質(zhì)進(jìn)行考核。考核組織人力行政部負(fù)責(zé)將季度考核得分進(jìn)行匯總。人力行政部負(fù)責(zé)年度的個人能力、個人品質(zhì)考核的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。人力行政部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計工作。表9-1-5 職能部門總監(jiān)個人能力和素質(zhì)考核-上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位個人能力20序號要素分值評等得分1計劃和執(zhí)行能力2組織能力3指導(dǎo)能力4控制能力5人員的開發(fā)能力合計得分個人品質(zhì)101工作事業(yè)心和進(jìn)取心2職業(yè)道德3價值觀合計得分考核人 簽字：年 月 日注：個人品質(zhì)僅由直接上級進(jìn)行評分。個人能力由所有高層參與評分。年度考核統(tǒng)計表表9-1-6職能部門總監(jiān)考核統(tǒng)

35、計表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分本項得分年度績效70季度權(quán)重得分計入權(quán)重得分第一季度17.5%第二季度17.5%第三季度17.5%第四季度17.5%合計得分F1=個人品質(zhì)10分值計入A2=F2=A2個人能力20考核人權(quán)重考核分值得分總經(jīng)理20%主管副總50%其他副總一：15%其他副總二：15%合計得分A3=F3=A3年度總分=F1+F2+F3=備注：二部門員工考核部門員工考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。（一）季度考核考核維度：包括任務(wù)績效、周邊績效。態(tài)度維度考核。不考核能力維度，能力是一項長期指標(biāo)，作為年度考核指標(biāo)。考核時間：每季度考核在下一季度第

36、一個月的110日完成?？己酥黧w：直接上級對任務(wù)績效進(jìn)行考核。同級本部門內(nèi)部的其他人員共同參與相互間的周邊績效考核?？己私M織人力行政部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。 考核表格表9-2-1 職能部門員工任務(wù)績效考核-部門總監(jiān)評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位任務(wù)績效60序號指標(biāo)分值考核目標(biāo)完成情況得分12345合計得分考核人 簽字：年 月 日表9-2-2 本部門內(nèi)_員工對本部門周邊績效評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位周邊績效20序號指標(biāo)分值員工一：員工二：員工三：員工四：員工五：評等得分評等得分評等得分評等得分評等得分1配合的主

37、動性2請求支援響應(yīng)時間3幫助解決問題時間4信息反饋及時合計得分考核人 簽字： 年 月 日備注：員工一、員工二等要標(biāo)示出各員工姓名。注：考核表和統(tǒng)計表共用此表。表9-2-3 職能部門員工態(tài)度考核直接上級評分表（季度）被考核人姓名部門崗位態(tài)度20序號指標(biāo)分值評等得分1積極性2協(xié)作性3責(zé)任心4紀(jì)律性合計得分考核人 簽字：年 月 日季度考核統(tǒng)計表表9-2-4 職能部門員工考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務(wù)績效60得分計入A1=F1=A1周邊績效20考核部門權(quán)重評分分值得分部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：合計得分A2=F2=A2態(tài)度績效20得

38、分計入A3=F3A3季度總分=F1+F2+F3備注： （二）年度考核考核維度：季度考核的考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。對作為長期指標(biāo)的能力進(jìn)行考核?？己藭r間：元月1620日完成個人能力考核。元月2125日完成季度、個人能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作?？己酥黧w：直接上級部門總監(jiān)對個人能力進(jìn)行考核。部門內(nèi)部同級人員考核組織人力行政部負(fù)責(zé)將季度的得分進(jìn)行匯總。人力行政部負(fù)責(zé)年度的個人能力的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。人力行政部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計工作。表9-2-5 職能部門員工個人能力考核-部門總監(jiān)評分表(年度)考核期間： 年

39、 月至 年 月姓名部門崗位個人能力20序號要素分值評等得分12345合計得分考核人 簽字：年 月 日年度考核統(tǒng)計表表9-2-6部門員工考核統(tǒng)計表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分本項得分年度績效80季度權(quán)重得分計入權(quán)重得分第一季度17.5%第二季度17.5%第三季度17.5%第四季度17.5%合計得分F1=個人能力20得分計入F2=A2年度總分=F1+F2 =第十章 事業(yè)部人員考核評分表設(shè)計本章節(jié)適用于貓人事業(yè)部、麗乃馨事業(yè)部、古納斯事業(yè)部所有非項目人員一 事業(yè)部總經(jīng)理考核事業(yè)部總經(jīng)理考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。（一）季度考核考核維度：包括任務(wù)績效、

40、管理績效和周邊績效。事業(yè)部總經(jīng)理不考核態(tài)度維度。季度不考核能力和品質(zhì)維度，能力和品質(zhì)是一項長期指標(biāo)，作為年度考核指標(biāo)?？己藭r間：每季度考核在下一季度第一個月的110日完成。考核主體：直接上級營銷副總經(jīng)理，對任務(wù)績效進(jìn)行考核。同級其余事業(yè)部總經(jīng)理和職能部門總監(jiān)共同參與相互間的周邊績效考核。直接下級區(qū)域經(jīng)理、直營經(jīng)理、銷售管理部主管、以及其他高級管理職系以上人員對管理績效進(jìn)行評判。考核組織公司人力行政部負(fù)責(zé)事業(yè)部總經(jīng)理季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作?？己吮砀癖?01-1 事業(yè)部總經(jīng)理任務(wù)績效考核營銷副總經(jīng)理評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位任務(wù)績效70序號指標(biāo)分值考核目標(biāo)實際完成

41、得分1品牌銷售總目標(biāo)完成率2品牌銷售總利潤完成率3空白市場進(jìn)入目標(biāo)完成率4產(chǎn)品季度市場規(guī)劃、目標(biāo)計劃情況5678合計得分考核人 簽字：年 月 日表101-2事業(yè)部總經(jīng)理邊績效考核其他各部門負(fù)責(zé)人考核表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位周邊績效20序號指標(biāo)分值品牌事業(yè)部總經(jīng)理一：品牌事業(yè)部總經(jīng)理二：市場部產(chǎn)品開發(fā)部儲運部采購部財務(wù)審計部人力行政部戰(zhàn)略發(fā)展部評等得分評等得分評等得分評等得分評等得分評等得分評等得分評等得分評等得分1配合的主動性2請求支援響應(yīng)時間3幫助解決問題時間4信息反饋及時合計得分考核人 簽字： 年 月 日備注：1周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為

42、密切的其他品牌事業(yè)部總經(jīng)理和公司職能部門總監(jiān)； 2根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由各部門負(fù)責(zé)人之間協(xié)商確定，并報營銷副總經(jīng)理批準(zhǔn)；表10-1-3事業(yè)部總經(jīng)理管理績效考核-直接下級評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位管理績效10序號指標(biāo)分值評等得分1溝通效果2工作分配3下屬發(fā)展4管理效果合計得分考核人 簽字：年 月 日表10-1-4事業(yè)部總經(jīng)理季度評分統(tǒng)計表考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分同級評分下級評分本項得分任務(wù)績效70加權(quán)得分A1=F1=A1管理績效10下級一下級二下級三算術(shù)平均A2=F2=A2周邊績效20考核人權(quán)重考核得分得分品牌事業(yè)部總經(jīng)理品牌

43、事業(yè)部總經(jīng)理市場部產(chǎn)品開發(fā)部儲運部采購部財務(wù)審計部人力行政部戰(zhàn)略發(fā)展部合計得分A3=F3=A3總計得分F= A1+A2+A3=備注：（二）年度考核考核維度：季度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。對作為長期指標(biāo)的能力和個人品質(zhì)進(jìn)行考核?？己藭r間：元月1015日完成個人能力考核與個人品質(zhì)考核。元月2125日完成季度、個人能力與個人品質(zhì)考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作?？己酥黧w：上級公司總經(jīng)理和各副總經(jīng)理對個人能力、品質(zhì)進(jìn)行考核。其中，營銷副總經(jīng)理占50%的權(quán)重，總經(jīng)理占20%的權(quán)重，其余副總各占15?？己私M織公司人力行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)事業(yè)部績

44、效考核，將事業(yè)部總經(jīng)理季度考核得分進(jìn)行匯總。公司人力行政部負(fù)責(zé)事業(yè)部總經(jīng)理年度的個人能力、個人品質(zhì)考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。表10-1-5事業(yè)部總經(jīng)理能力考核表公司總經(jīng)理/營銷副總評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位個人能力20序號要素分值評等得分1市場推廣能力2計劃和執(zhí)行能力3決策能力4協(xié)調(diào)能力5創(chuàng)新能力合計得分個人品質(zhì)10序號要素權(quán)重評等得分1工作事業(yè)心和進(jìn)取心2職業(yè)道德3價值觀合計得分考核人 簽字：年 月 日表10-1-6 事業(yè)部總經(jīng)理考核統(tǒng)計表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項（權(quán)重）上級評分本項得分年度績效70季度權(quán)重得分計入權(quán)重得分第一季度17

45、.5%第二季度17.5%第三季度17.5%第四季度17.5%合計得分F1=個人能力20考核人權(quán)重考核得分得分營銷副總經(jīng)理50%公司總經(jīng)理20%供應(yīng)副總經(jīng)理15行政副總經(jīng)理15合計得分A2F2=A2個人品質(zhì)10考核人權(quán)重考核得分得分公司總經(jīng)理20%營銷副總經(jīng)理50%供應(yīng)副總經(jīng)理15行政副總經(jīng)理15合計得分A3F3=A3年度總分=F1+F2+F3=備注：二 銷售人員考核銷售人員考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。（一）季度考核考核維度：包括任務(wù)績效、管理績效和周邊績效。進(jìn)行態(tài)度維度考核。季度不考核能力和品質(zhì)維度，能力和品質(zhì)是一項長期指標(biāo)，作為年度考核指標(biāo)?？己藭r間：每季度考核在

46、下一季度第一個月的110日完成?？己酥黧w：直接上級對任務(wù)績效進(jìn)行考核。同級其他同級人員對周邊績效進(jìn)行考核。直接下級對管理管理績效進(jìn)行評判（區(qū)域銷售人員的管理績效考評主體為經(jīng)銷商；其他事業(yè)部人員的管理績效考評主體為直接下級；如無直接下級，則沒有管理績效考核）考核組織事業(yè)部銷售管理相關(guān)崗位負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作并上報公司人力行政部。公司人力行政部負(fù)責(zé)事業(yè)部人員季度考核結(jié)果的存檔工作?？己吮砀癖?0-2-1銷售人員任務(wù)績效考核直接上級評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位任務(wù)績效60序號指標(biāo)分值工作目標(biāo)實際完成得分1品牌銷售目標(biāo)完成率2品牌銷售利潤完成率3空白市場進(jìn)

47、入目標(biāo)完成率4回款目標(biāo)完成率56合計得分工作態(tài)度10指標(biāo)分值評等得分1積極性2協(xié)作性3責(zé)任心4紀(jì)律性合計得分考核人 簽字：年 月 日表10-2-2 事業(yè)部人員管理績效考核-直接下級評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位管理績效10序號指標(biāo)分值完成情況得分1溝通效果2工作分配3下屬發(fā)展4管理力度合計得分考核人 簽字：年 月 日注：區(qū)域銷售人員的管理績效考評主體為經(jīng)銷商；其他事業(yè)部人員的管理績效考評主體為直接下級；如無直接下級則不進(jìn)行管理績效考核表10-2-3 周邊績效考核-同級人員評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位周邊績效20序號指標(biāo)分值區(qū)域經(jīng)理/直營

48、經(jīng)理1銷售管理部經(jīng)理市場策劃推廣崗高級主管培訓(xùn)督導(dǎo)崗高級主管評等得分評等得分評等得分評等得分評等評等1配合的主動性2請求支援響應(yīng)時間3幫助解決問題時間4信息反饋及時合計得分考核人 簽字： 年 月 日備注：1周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的事業(yè)部各同級崗位； 2根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由事業(yè)部總經(jīng)理確定。季度考核統(tǒng)計表表10-2-4 事業(yè)部人員考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務(wù)績效60記入得分A1F1=A1周邊績效20（25）考核部門權(quán)重考核得分權(quán)重得分合計得分A2=F2=A2管理績效10直接下級1直接下

49、級2直接下級3平均A3=F3=A3個人態(tài)度10（15）記入得分A4F4=A4季度總分F=F1+F2+F3+F4=備注：（二）年度考核考核維度：季度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。對作為長期指標(biāo)的能力和個人品質(zhì)進(jìn)行考核。考核時間：元月1620日完成個人能力考核與個人品質(zhì)考核。元月2125日完成季度、個人能力與個人品質(zhì)考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作?？己酥黧w：直接上級對個人能力、品質(zhì)進(jìn)行考核?？己私M織公司人力行政部負(fù)責(zé)將各事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理、直營經(jīng)理季度的考核得分進(jìn)行匯總。事業(yè)部銷售管理相關(guān)崗位負(fù)責(zé)各事業(yè)部人員年度的個人能力、個人品質(zhì)考核

50、的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作并上報公司人力行政部。公司人力行政部負(fù)責(zé)事業(yè)部人員年度考核結(jié)果的存檔工作。表10-2-6 事業(yè)部人員能力考核表-直接上級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位個人能力20序號要素分值評等得分1計劃和執(zhí)行能力2組織能力3協(xié)調(diào)能力4指導(dǎo)能力5人員的開發(fā)能力6溝通能力合計得分個人品質(zhì)10序號要素分值評等得分1工作事業(yè)心和進(jìn)取心2職業(yè)道德3價值觀合計得分考核人 簽字：年 月 日年度考核統(tǒng)計表表10-2-7 事業(yè)部人員考核統(tǒng)計表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項（權(quán)重）上級評分本項得分年度績效70季度權(quán)重得分計入權(quán)重得分第一季度17.5%第二季度1

51、7.5%第三季度17.5%第四季度17.5%合計得分F1=個人能力20得分計入A2F2=A2個人品質(zhì)10得分計入A3F3=A3年度總分=F1+F2+F3第十一章 項目考核本章節(jié)適用于公司各個部門中參加市場調(diào)研、招商、市場策劃推廣、經(jīng)銷商/終端培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計、形象設(shè)計等項目的所有員工。一 項目管理流程項目發(fā)起：公司產(chǎn)品開發(fā)部、戰(zhàn)略發(fā)展部、各品牌事業(yè)部、采購部等部門根據(jù)本部門工作向市場部提出項目申請，撰寫項目需求書呈交公司市場部；項目審核：市場部組織項目評審工作，依據(jù)客戶（指項目發(fā)起單位，一般為產(chǎn)品開發(fā)部、戰(zhàn)略發(fā)展部、采購部、各品牌事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理）需求是否合理、項目的迫切程度、項目與公司

52、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等工作的密切度、技術(shù)難度是否可以克服等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項目審核。市場部將項目審核結(jié)果上報。立項：上級審核批準(zhǔn)后，項目立項。由市場部根據(jù)項目需求書編寫項目任務(wù)書并制定項目任務(wù)指標(biāo)。項目任務(wù)書下達(dá)到相關(guān)部門后，由該部門負(fù)責(zé)人與項目發(fā)起單位共同協(xié)商任命項目經(jīng)理，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項目經(jīng)理到位之后，有關(guān)項目的一切安排由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門負(fù)責(zé)人對項目進(jìn)行過程監(jiān)督和指導(dǎo)；項目運作：項目以成本為中心按照嚴(yán)格的項目管理模式進(jìn)行運作；可以給與一定范圍的不可預(yù)見費。項目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項目組的組建、項目計劃的安排、任務(wù)的分解、項目運作過程中的溝通、成員管理、項目質(zhì)量控制、指導(dǎo)實施等工作； 項目考核：由項目

53、經(jīng)理撰寫項目結(jié)束申請，報市場部總監(jiān)批準(zhǔn)，次日起五日內(nèi)，由市場部組織相關(guān)單位對項目成果及項目組進(jìn)行考核。后期評估：項目結(jié)束一個月后，由市場部組織相關(guān)部門對項目實施效果進(jìn)行后期評估。圖111項目管理流程二 項目質(zhì)量考核考核維度：對項目成果的考核包括項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量和客戶滿意度三個維度考核時間：每個項目結(jié)束次日起5日完成?？己酥黧w：市場部總監(jiān)和部門負(fù)責(zé)人對項目報告進(jìn)行考核，財務(wù)部總監(jiān)對項目成本進(jìn)行考核項目組所屬部門負(fù)責(zé)人對項目進(jìn)度進(jìn)行考核；區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理、經(jīng)銷商對項目實施效果（客戶滿意度）進(jìn)行考核考核組織市場部負(fù)責(zé)項目質(zhì)量考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作并上報公司人力行政部。人力行政部負(fù)

54、責(zé)項目質(zhì)量考核結(jié)果的存檔工作。表11-2-1項目報告考核統(tǒng)計表市場部總監(jiān)和部門負(fù)責(zé)人評分表項目時間：_至_項目名稱部門項目經(jīng)理項目報告40序號要素分值評等得分1數(shù)據(jù)詳實、準(zhǔn)確性2研究/管理工具的使用3報告內(nèi)容完整性4報告針對性/可操作性56方案是否周密、細(xì)致方案的創(chuàng)新性合計得分考核人 簽字：年 月 日注：市場部總監(jiān)和部門負(fù)責(zé)人對項目成果進(jìn)行考核，根據(jù)不同項目，選取不同的考核指標(biāo)。市場部總監(jiān)打分結(jié)果占60權(quán)重，部門負(fù)責(zé)人打分結(jié)果占40權(quán)重。表11-2-2項目進(jìn)度考核統(tǒng)計表部門負(fù)責(zé)人評分表項目時間：_至_項目名稱部門項目經(jīng)理項目進(jìn)度10基本目標(biāo)完成率評等得分考核人 簽字：年 月 日表11-2-3項

55、目進(jìn)度考核評分參考表等級超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分101-12081-10061-8060項目進(jìn)度縮短目標(biāo)時間1/7以上節(jié)約或超出目標(biāo)時間不超過1/7超出目標(biāo)時間1/7以上1/5以下超出目標(biāo)時間1/5以上表11-2-4項目進(jìn)度考核統(tǒng)計表財務(wù)部評分表項目時間_至_項目名稱部門項目經(jīng)理項目成本10基本目標(biāo)完成率評等得分考核人 簽字：年 月 日表11-2-5項目成本考核評分參考表等級超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分101-12081-10061-8060項目成本節(jié)約目標(biāo)成本1/5以上節(jié)約或超出目標(biāo)成本不超過1/5超出目標(biāo)成本1/5以上1/3以下超出目標(biāo)成本1/3以上表11-2-6

56、客戶滿意度考核統(tǒng)計表項目發(fā)起單位評分表項目時間_至_項目名稱部門項目經(jīng)理客戶滿意度40序號考核指標(biāo)工作目標(biāo)權(quán)重得分總分1項目質(zhì)量方案的創(chuàng)新性、時效性、全面系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性等能符合要求352服務(wù)態(tài)度項目組對客戶的服務(wù)是否周到，與客戶充分的溝通153客戶需求把握能準(zhǔn)確把握客戶需求變化，并迅速做出反應(yīng)254方案實施方案操作性講解、培訓(xùn)效果能達(dá)到客戶期望，協(xié)助客戶實施、推進(jìn)方案15意見、建議與綜合評價：考核人 簽字：年 月 日表11-2-7項目質(zhì)量考核統(tǒng)計表 項目名稱部門項目經(jīng)理考核項權(quán)重單項得分加權(quán)得分項目報告40市場部總監(jiān)60F1部門負(fù)責(zé)人40考核得分項目進(jìn)度10F2項目成本10F3客戶滿意度40F

57、4總分F1+F2+F3+F4備注項目時間_至_表11-2-8項目質(zhì)量考核結(jié)果與項目考核系數(shù)換算關(guān)系表項目質(zhì)量考核分?jǐn)?shù)項目考核得分系數(shù)X91100181900871800761700560分以下0三 項目經(jīng)理考核考核維度：對項目經(jīng)理的考核包括任務(wù)績效、管理績效；進(jìn)行個人態(tài)度考核考核時間：每個項目結(jié)束次日起5日完成?？己酥黧w：上級部門負(fù)責(zé)人對項目經(jīng)理的任務(wù)績效和個人態(tài)度進(jìn)行考核；直接下級項目成員對項目經(jīng)理的管理績效進(jìn)行考核考核結(jié)果的計算：項目經(jīng)理的考核結(jié)果項目經(jīng)理的季度考核結(jié)果考核組織市場部負(fù)責(zé)項目考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作并上報公司人力行政部。人力行政部負(fù)責(zé)項目成果考核結(jié)果的存檔工作。

58、表11-3-1項目經(jīng)理任務(wù)績效和個人態(tài)度考核部門負(fù)責(zé)人評分表項目時間_至_項目經(jīng)理姓名項目名稱任務(wù)績效60序號指標(biāo)分值工作目標(biāo)實際完成得分1234567合計得分工作態(tài)度10指標(biāo)分值評等得分1積極性2協(xié)作性3責(zé)任心4紀(jì)律性合計得分考核人 簽字：年 月 日表11-3-2項目經(jīng)理管理績效考核項目成員評分表項目時間_至_項目經(jīng)理項目名稱管理績效30序號考核指標(biāo)工作目標(biāo)權(quán)重得分總分1任務(wù)分解能夠按照項目計劃將任務(wù)有效合理分解 402團(tuán)隊管理能夠?qū)㈨椖拷M成員很好的組織起來，發(fā)揮成員的積極性，從而提高效率 303成員發(fā)展項目運作過程中，能兼顧到成員的發(fā)展，重點培養(yǎng)成員一些能力30意見、建議與綜合評價：考核人

59、 簽字：年 月 日表11-3-3 項目經(jīng)理評分統(tǒng)計表項目時間_至_考核項部門負(fù)責(zé)人評分項目成員評分本項得分任務(wù)績效60得分計入A1=F1=A1管理績效30項目成員1項目成員2項目成員3平均A2=F2=A2工作態(tài)度10得分計入A3=F3=A3項目質(zhì)量得分記入系數(shù)X總分=X*(F1+F2+F3)備注： 四 項目組成員考核考核維度：對項目組成員進(jìn)行任務(wù)績效、周邊績效和個人態(tài)度考核考核時間：每個項目結(jié)束次日起5日完成?？己酥黧w：直接上級項目經(jīng)理對項目成員進(jìn)行任務(wù)績效和個人態(tài)度的考核；同級人員項目組其他成員進(jìn)行周邊績效考核考核結(jié)果的計算：項目成員的考核結(jié)果項目成員的季度考核結(jié)果考核組織市場部負(fù)責(zé)項目考核

60、的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作并上報公司人力行政部。人力行政部負(fù)責(zé)項目成果考核結(jié)果的存檔工作。表11-3-1項目成員任務(wù)績效和個人態(tài)度考核項目經(jīng)理評分表項目時間_至_項目成員姓名項目名稱任務(wù)績效60序號指標(biāo)工作目標(biāo)權(quán)重分值加權(quán)得分1保質(zhì)保量按時完成工作按時保質(zhì)保量完成工作任務(wù)402項目管理條例的執(zhí)行自己嚴(yán)格遵守項目管理條例的規(guī)定并提醒其他成員遵守153主動工作具有團(tuán)隊合作意識主動承擔(dān)、發(fā)現(xiàn)項目組工作并主動幫助其他成員154對項目的知識貢獻(xiàn)在項目方法和運用上有重大突破，對項目質(zhì)量影響較大155協(xié)作能夠協(xié)調(diào)處理與其他成員的關(guān)系1567合計得分工作態(tài)度10指標(biāo)分值評等得分1積極性2協(xié)作性3責(zé)任心4