用友ERP提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力辦法

1、用友提升競(jìng)爭(zhēng)力手冊(cè)本手冊(cè)讀者對(duì)象那些想要通過(guò)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及正在為企業(yè)信息化查找解決方案的人們將會(huì)從本手冊(cè)的內(nèi)容獲益本手冊(cè)告訴你如何用企業(yè)信息化應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化和全球化的挑戰(zhàn)企業(yè)信息化應(yīng)該如何樣部署和實(shí)施用友ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)信息 化提供什么產(chǎn)品、方案和服務(wù)你在什么位置 我們從信息化和全球化兩方面來(lái)分析中國(guó)企業(yè)在什么位置。 我們看到全球五百?gòu)?qiáng)，不管是業(yè)的包括、微軟、戴爾、思科，還有像傳統(tǒng)企業(yè)從沃爾瑪、UPS到差不多上在全球化和信息化兩方面特不成功的企業(yè)。我們?cè)倏粗袊?guó)的企業(yè)，我們有一部分企業(yè)比如電子、服裝企業(yè)差不多開始走向世界了，我們也有一些企業(yè)信息化，差不多從局部的應(yīng)用進(jìn)展到企業(yè)級(jí)應(yīng)用。然而中

2、國(guó)大多數(shù)企業(yè)還處在弱勢(shì)企業(yè)的位置,它們對(duì)還沒(méi)有什么預(yù)備，企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施還專門差。它們專門容易受到環(huán)境變化的沖擊，這確實(shí)是中國(guó)企業(yè)目前在全球商業(yè)環(huán)境中所處的位置。 不管企業(yè)規(guī)模大小，不管企業(yè)在什么行業(yè)，都將面臨全球化和信息化的挑戰(zhàn)：制造業(yè)通過(guò)20年的市場(chǎng)化進(jìn)展，中國(guó)的制造業(yè)差不多有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力了，比如現(xiàn)在消費(fèi)者有豐富的產(chǎn)品能夠選擇，而且價(jià)格越來(lái)越廉價(jià)，我們的產(chǎn)品也走向世界了。因此差不多有人認(rèn)為，中國(guó)將成為世界的制造中心。然而，中國(guó)制造治理水平與國(guó)際水平還有較大的差距。西方國(guó)家企業(yè)自MRP、MRP而ERP的應(yīng)用思想，通過(guò)70年代與80年代的蓬勃進(jìn)展，在90年代時(shí)差不多是極為成熟的治理技術(shù)了。

3、在西方企業(yè)進(jìn)展MRP技術(shù)時(shí)，由日本進(jìn)展出來(lái)的JIT（及時(shí)制造，Just-In-Time）技術(shù)則在80年代前后無(wú)情地沖擊著西方的制造企業(yè)。為了迎戰(zhàn)日本在全球市場(chǎng)的凌厲攻勢(shì)，西方制造企業(yè)在歷經(jīng)TQM（全面質(zhì)量治理，Total Quality Management）、JIT等技術(shù)的努力后，終于在80年代末期匯合成一個(gè)有用而富有成效的治理技術(shù)，稱為WCM (世界級(jí)制造，World Class Manufacturing)。90年代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用興起，進(jìn)一步加速了企業(yè)對(duì)外包模式（OEM）的應(yīng)用。在全球化的趨勢(shì)下，西方先進(jìn)企業(yè)更進(jìn)一步將整個(gè)制造活動(dòng)都外包給進(jìn)展中國(guó)家的制造商，因?yàn)楹笳叩纳a(chǎn)成本較低，而其

4、本身則轉(zhuǎn)而專注在客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)上，強(qiáng)調(diào)了客戶關(guān)系的治理(CRM：Customer Relation Management)。OEM這種制造模式會(huì)產(chǎn)生兩種企業(yè)，一種是上游企業(yè)，比如戴爾確實(shí)是最成功的OEM制造模式。上游企業(yè)的核心能力不是制造本身，而是客戶關(guān)系和供應(yīng)鏈。因此現(xiàn)在有專門多人講，制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)差不多是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。OEM模式會(huì)產(chǎn)生更多的另外一種企業(yè)，即下游企業(yè)，向上游提供產(chǎn)品，臺(tái)灣確實(shí)是如此成功的，中國(guó)有專門多企業(yè)差不多走如此的模式了。當(dāng)先進(jìn)國(guó)家企業(yè)藉供應(yīng)鏈治理(SCM：Supply Chain Management)來(lái)簡(jiǎn)化他們的制造活動(dòng)時(shí)，承包制造活動(dòng)的企業(yè)是否更應(yīng)該專注他們的核心競(jìng)

5、爭(zhēng)力-制造？下游企業(yè)關(guān)注的確實(shí)是企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化、成本的操縱和保證按定單交貨，這種企業(yè)急需部署來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。制造業(yè)面臨另外一個(gè)挑戰(zhàn)，確實(shí)是如何提供大規(guī)模定制的能力，戴爾電腦實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模定制，能夠按照客戶的配置要求在一周之內(nèi)供貨（中國(guó)地區(qū)）。如何進(jìn)行大規(guī)模定制呢？如此的企業(yè)必須依靠特不先進(jìn)的客戶關(guān)系治理和專門強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。這是制造業(yè)的問(wèn)題。服務(wù)業(yè)比起制造業(yè)來(lái)講中國(guó)的服務(wù)業(yè)依舊專門落后的。金融、電信等行業(yè)剛剛開始從壟斷走向市場(chǎng)；我們的制造業(yè)差不多走上世界了，我們的服務(wù)業(yè)還在本土。在過(guò)去幾年我們服務(wù)業(yè)發(fā)生了什么改變呢？在過(guò)去五年里移動(dòng)電話產(chǎn)品不斷升級(jí)換代、價(jià)格不斷下降，而通話費(fèi)降了多少呢？銀行

6、利息降了，然而所有銀行的服務(wù)是一樣的。假如你投資，你沒(méi)有什么選擇的余地，沒(méi)有個(gè)性化的金融服務(wù)。這確實(shí)是中國(guó)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀。 我們專門快會(huì)看到美國(guó)的大都會(huì)保險(xiǎn)公司、紐約人壽保險(xiǎn)公司、美國(guó)銀行、花旗銀行等全面的服務(wù)品牌進(jìn)入中國(guó)。因此，三年之內(nèi)中國(guó)服務(wù)業(yè)的狀況情況將發(fā)生全然改變。服務(wù)業(yè)的挑戰(zhàn)是提供個(gè)性化服務(wù)。比如移動(dòng)電話用戶的消費(fèi)行為是個(gè)性化的，一個(gè)經(jīng)常出差的用戶有大量漫游通話費(fèi)，電信服務(wù)商在漫游費(fèi)上的優(yōu)惠政策對(duì)他就會(huì)有專門大的吸引力，而同樣的政策對(duì)一般消費(fèi)者可能沒(méi)有什么實(shí)際意義。這確實(shí)是個(gè)性化服務(wù)的魅力。在金融業(yè)，創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)操縱將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。銀行、保險(xiǎn)、證券本身確實(shí)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)治理行業(yè)。誰(shuí)

7、具有駕馭風(fēng)險(xiǎn)的能力，誰(shuí)就成功了。流通業(yè)以零售業(yè)為例，依照麥肯錫對(duì)中國(guó)零售業(yè)的分析報(bào)告，中國(guó)零售業(yè)以后三年五年里面競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)發(fā)生改變，60的營(yíng)業(yè)額會(huì)被國(guó)際化的大零售商壟斷，30被全國(guó)性的零售商壟斷，10才是地區(qū)零售商在做?，F(xiàn)在的情況恰恰是反過(guò)來(lái)的，有70、80的營(yíng)業(yè)額是地域性的零售商在做。因此現(xiàn)在零售商要考慮的是生存和消亡的問(wèn)題。政府政府的機(jī)構(gòu)和職能正在轉(zhuǎn)型，電子政務(wù)正在推進(jìn)。政府也在轉(zhuǎn)型，政府也需要ERP和CRM系統(tǒng)。公用事業(yè)包括能源、交通、教育在內(nèi)的公用事業(yè)也面臨轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)化，比如電力公司過(guò)去從不考慮賣電的，一個(gè)壟斷行業(yè)市場(chǎng)化以后，最關(guān)懷的確實(shí)是如何先把產(chǎn)品（電）賣出去，因?yàn)殡娭圃斐鰜?lái)不賣出

8、去就什么都不是了。 專門多公共事業(yè)是資產(chǎn)密集型企業(yè)，比如能源、電力、石油、交通運(yùn)輸，這些企業(yè)假如能治理好、經(jīng)營(yíng)好它的資產(chǎn)，確實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，因此它需要資產(chǎn)治理。我們看到了中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在處于如此的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)必須用信息化來(lái)應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的商業(yè)挑戰(zhàn)。從何著手企業(yè)信息化從何開始？制造業(yè)的上游企業(yè)，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力是客戶資源和供應(yīng)鏈；而下游企業(yè)關(guān)懷的是制造能力，因此需要一套功能完善的ERP，來(lái)操縱成本和提高運(yùn)作效率。一個(gè)高科技的咨詢公司，它什么最關(guān)鍵？人力資源，它需要人力資源治理軟件。資產(chǎn)密集型的企業(yè)專門重要的業(yè)務(wù)一個(gè)是采購(gòu)，一個(gè)是資產(chǎn)治理。專門多人以為EAM（企業(yè)資產(chǎn)治理，Enterprise Asset

9、 Management）確實(shí)是設(shè)備維護(hù)治理系統(tǒng)。那么，什么是EAM呢？事實(shí)上，EAM的解決方案差不多超出了維護(hù)治理的范圍。目前許多企業(yè)正在使用ERP系統(tǒng)來(lái)治理生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需要的所有資源。這一系統(tǒng)與訂單登錄和定單完成的整個(gè)商業(yè)活動(dòng)相連接。EAM系統(tǒng)把眼光放向治理一個(gè)公司的資產(chǎn)，以達(dá)到這些資產(chǎn)使用的最優(yōu)化，因而也就能夠使在這些資產(chǎn)上的投資回報(bào)最大化。EAM包括在所謂的健康分析中使用有關(guān)流程的實(shí)時(shí)信息，而健康分析確實(shí)是設(shè)計(jì)來(lái)傳遞即時(shí)的阻礙生產(chǎn)的有關(guān)維護(hù)信息，這些阻礙被納入到了最優(yōu)化的方程中。換言之，確實(shí)是EAM用的是一種以企業(yè)流程或是資產(chǎn)為中心的治理觀點(diǎn)，而不是傳統(tǒng)方式下的以產(chǎn)品為中心的觀點(diǎn)

10、。簡(jiǎn)而言之，ERP系統(tǒng)在一定能力的基礎(chǔ)上擔(dān)負(fù)打算的功能，EAM使得這種能力成為可能或者是保障了這種能力的實(shí)現(xiàn)。如此一來(lái)，EAM就超出了維護(hù)治理的范圍，從而EAM軟件的功能也就超出了維護(hù)治理軟件的功能。總之，不同的企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是不一樣的，企業(yè)信息化一定要從核心業(yè)務(wù)著手。如何部署應(yīng)用面對(duì)形形色色的產(chǎn)品：ERP、SCM、CRM、EAM、HR、BI、EIP、電子商務(wù)，企業(yè)應(yīng)用的部署絕不僅僅是選擇和安裝這些產(chǎn)品。企業(yè)信息化如何具體部署呢？是企業(yè)自己招兵買馬來(lái)開發(fā)建設(shè)，依舊購(gòu)買成熟的應(yīng)用產(chǎn)品，甚至全部外包？看市場(chǎng)上有這么多軟件，我如何部署？到底選擇不同的軟件、不同的供應(yīng)商依舊選擇一個(gè)集成化的軟件、單一的

11、供應(yīng)商？要不要引入咨詢顧問(wèn)公司？是一步到位依舊分步實(shí)施？應(yīng)該先實(shí)施前臺(tái)依舊后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)呢？制造企業(yè)要上，是從財(cái)務(wù)開始，依舊從制造開始？還有企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用如何辦？包括你的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)，是放棄依舊繼承？這些差不多上專門重要的問(wèn)題。這確實(shí)是應(yīng)用的部署。中國(guó)的金融服務(wù)業(yè)，立即要國(guó)際化，你選擇國(guó)外廠商，他提供的服務(wù)就能幫你國(guó)際化了嗎？沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，至少還有本地化的問(wèn)題。你也許應(yīng)該選擇本地化的廠商幫你國(guó)際化。技術(shù)策略技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化不是最重要的，然而也專門重要。今天中國(guó)企業(yè)面臨的技術(shù)環(huán)境相對(duì)商業(yè)環(huán)境來(lái)講是專門幸運(yùn)的，商業(yè)環(huán)境充滿挑戰(zhàn)、危險(xiǎn)，技術(shù)環(huán)境中國(guó)企業(yè)卻有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)信息化需要合適的技術(shù)策略支持：XM

12、L XML將深刻的改變我們構(gòu)造和使用軟件的方式。假如講Web技術(shù)革命性地改變了用戶和應(yīng)用程序間的交流方式，那么XML革命性地改變應(yīng)用程序和應(yīng)用程序間的交流方式，更直接地講，改變了計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的交流方式。Web Services Web services 同意應(yīng)用程序通過(guò) Internet 進(jìn)行通訊和共享數(shù)據(jù)，而不管所采納的是哪種操作系統(tǒng)、設(shè)備或編程語(yǔ)言?；赬ML、SOAP、LDAP、UDDI的Web Services是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建大型、復(fù)雜應(yīng)用的理想技術(shù)。過(guò)去，一個(gè)大型復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)里，各個(gè)模塊、功能間通常是緊密耦合設(shè)計(jì)的，接口和數(shù)據(jù)交換差不多上內(nèi)部專用的格式，使維護(hù)和擴(kuò)展特不困

13、難。XML和基于XML的Web Services提供了全新的開發(fā)大型系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路，大型系統(tǒng)的模塊、功能能夠特不獨(dú)立地設(shè)計(jì)，各自之間通過(guò)接口查詢以及自描述的XML格式的數(shù)據(jù)交換，輕松地將各個(gè)模塊、功能集成為一個(gè)大型的系統(tǒng)，各自內(nèi)部的改動(dòng)可不能阻礙其他模塊或功能，使系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)更加容易。Portals 企業(yè)門戶是企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息資源的整合和公布工具，是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成平臺(tái)和單一訪問(wèn)入口，是基于商務(wù)協(xié)作的企業(yè)級(jí)應(yīng)用的運(yùn)行平臺(tái)和開發(fā)治理工具。 Workflow 工作流系統(tǒng)能夠應(yīng)用于寬敞的IT及通信領(lǐng)域，小的局域性組織及大的企業(yè)集團(tuán)。盡管應(yīng)用領(lǐng)域具有多樣性，工作流系統(tǒng)仍然能夠?qū)崿F(xiàn)某些通用的特性

14、，提供不同產(chǎn)品的開發(fā)整合及交互的能力。Wireless 企業(yè)計(jì)算無(wú)所不在, 無(wú)時(shí)不用。特不在企業(yè)的服務(wù)與銷售領(lǐng)域，移動(dòng)商務(wù)有寬敞的應(yīng)用前景。EAI 隨著計(jì)算機(jī)在企業(yè)治理應(yīng)用的逐步深入，企業(yè)先后開發(fā)、購(gòu)買了各種各樣的應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)來(lái)自不同的廠商、不同的時(shí)期、不同技術(shù)平臺(tái)，各系統(tǒng)之間專門難進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和將它們集成一起，形成了一個(gè)個(gè)的信息孤島；企業(yè)之間更是如此。EAI不僅支持?jǐn)?shù)據(jù)的集成，還支持業(yè)務(wù)流程的集成；不僅支持企業(yè)內(nèi)部不同應(yīng)用的集成，還支持企業(yè)之間應(yīng)用的集成。BI 商業(yè)智能（BI）是以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析（如OLAP）、數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)企業(yè)信息的多維分析，為企業(yè)的決策提供

15、依據(jù)的系統(tǒng)和手段。信息化決定企業(yè)以后20世紀(jì)90年代，企業(yè)的全部精力都放在如何使運(yùn)做成本更加有效，而這種關(guān)注導(dǎo)致許多IT部門都堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)化及集成化，這種方式屬于傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，關(guān)于工作中心為企業(yè)的系統(tǒng)而言特不有效。然而，現(xiàn)在新的商務(wù)壓力使企業(yè)面臨挑戰(zhàn)，他們必須迅速地配置及重配置產(chǎn)品、服務(wù)、信息以及流程，使自己有不于其他的競(jìng)爭(zhēng)者。 全球化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)全球化對(duì)中國(guó)企業(yè)意味著什么？是不是立即就要到全世界去賣你的產(chǎn)品和服務(wù)了？我們的企業(yè)的確將面向一個(gè)更廣泛、更具挑戰(zhàn)性的全球化市場(chǎng)，我們一部分企業(yè)將走向世界；然而，關(guān)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言，全球化的真正含義是你要向本地市場(chǎng)提供國(guó)際水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)?/p>

16、中國(guó)市場(chǎng)差不多成為全球市場(chǎng)的組成部分，而且在以后幾年將成為全球市場(chǎng)的亮點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)，你預(yù)備好了嗎？供應(yīng)鏈優(yōu)化信息化是企業(yè)全球化的通行證。電子商務(wù)使競(jìng)爭(zhēng)從企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。擴(kuò)展了?quot;企業(yè)價(jià)值鏈，即包括了企業(yè)與客戶、供應(yīng)商及合作伙伴關(guān)系的活動(dòng)行為，將是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。電子商務(wù)為每一個(gè)企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)并非建個(gè)網(wǎng)站就萬(wàn)事大吉了，而應(yīng)全面集成信息系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，讓供應(yīng)商、合作伙伴和內(nèi)部作業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫互動(dòng)、協(xié)同。自動(dòng)、互聯(lián)與協(xié)同是電子交易的基石，它能提供完整的客戶全貌，如他們的訂單和賬戶信息，且可實(shí)時(shí)更新。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)就必須強(qiáng)調(diào)后臺(tái)

17、系統(tǒng)的集成。假如沒(méi)有有效集成的和自動(dòng)化的后臺(tái)系統(tǒng)作后盾，任何成功的前端Web都無(wú)濟(jì)于事。商務(wù)速度增加由于技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用于商業(yè)環(huán)境，今天企業(yè)商務(wù)的速度明顯加快，而且成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素之一。現(xiàn)在DELL在某些地區(qū)(美國(guó))能夠依照客戶的要求，在24小時(shí)內(nèi)交付產(chǎn)品。一個(gè)大型集團(tuán)企業(yè)的CFO，能夠在幾分鐘之內(nèi)通過(guò)集中式財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)了解整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況。利用網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)，集團(tuán)、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時(shí)了解前一天整個(gè)集團(tuán)銷售、庫(kù)存、應(yīng)收帳款的真實(shí)情況,把握客戶需求方向，及時(shí)發(fā)覺(jué)立即過(guò)期的商品,減少了帳物不符現(xiàn)象的發(fā)生。新商業(yè)規(guī)則電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則發(fā)生了改變： 從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 從傳統(tǒng)人財(cái)物

18、競(jìng)爭(zhēng)到知識(shí)、信息競(jìng)爭(zhēng) 從以產(chǎn)品中心到以客戶中心 從業(yè)務(wù)處理到商業(yè)智能 從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制 從企業(yè)內(nèi)部到供應(yīng)鏈 從本地化到全國(guó)、全球化企業(yè)信息化對(duì)策企業(yè)如何應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)？成功的企業(yè)都有一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)：把先進(jìn)的IT技術(shù)充分融入到它們的商務(wù)活動(dòng)中，建立起更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，如協(xié)同商務(wù)、集中治理。Web改變一切如何將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)商業(yè)環(huán)境？企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)如何適應(yīng)技術(shù)的不斷變化？傳統(tǒng)的應(yīng)用是構(gòu)建在Client/Server結(jié)構(gòu)上的，這種技術(shù)部署和維護(hù)的成本較高；今天，企業(yè)能夠使用更先進(jìn)的技術(shù)和方法如Web、XML來(lái)建立應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)用技術(shù)取得了令人鼓舞的進(jìn)展。比如講三層結(jié)構(gòu)，解決

19、了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上部署大規(guī)模并發(fā)用戶應(yīng)用的問(wèn)題；XML解決了企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題；組件技術(shù)解決了軟件開發(fā)中的一個(gè)最全然的問(wèn)題，確實(shí)是軟件復(fù)用問(wèn)題，等等。能夠講，企業(yè)信息化技術(shù)目前差不多差不多就緒。假如你選擇不止一個(gè)供應(yīng)商的應(yīng)用軟件，或者需要與你原有的應(yīng)用系統(tǒng)集成，或者需要與你的客戶或供應(yīng)商開展電子商務(wù)，你就需要EAI技術(shù)和服務(wù)。EAI能夠關(guān)心企業(yè)實(shí)現(xiàn)： 業(yè)務(wù)過(guò)程集成 當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行集成的時(shí)候，企業(yè)必須在各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)中定義、授權(quán)和治理各種業(yè)務(wù)信息的交換，以便改進(jìn)操作、減少成本、提高響應(yīng)速度。業(yè)務(wù)過(guò)程集成包括業(yè)務(wù)治理、進(jìn)程模擬以及綜合任務(wù)、流程、組織和進(jìn)出信息的工作流，還包括業(yè)務(wù)處理

20、中每一步都需要的工具。 應(yīng)用集成 為兩個(gè)應(yīng)用中的數(shù)據(jù)和函數(shù)峁詠凳鋇募傘諞恍2B集成中用來(lái)實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)與企業(yè)后端應(yīng)用和Web的集成，構(gòu)建能夠充分利用多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源的電子商務(wù)網(wǎng)站。 數(shù)據(jù)集成 為了完成應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)過(guò)程集成，必須首先解決數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的集成問(wèn)題。在集成之前，必須首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)并編成目錄，另外還要確定元數(shù)據(jù)模型。這三步完成以后，數(shù)據(jù)才能在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中分布和共享。 集成的標(biāo)準(zhǔn) 要實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)集成，必須首先選擇數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)格式。集成的標(biāo)準(zhǔn)化促成了信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和分布，構(gòu)成了企業(yè)應(yīng)用集成的核心，包括COM+/DCOM、J2EE、CORBA、EDI、Java RMI和XML。協(xié)同

21、商務(wù)什么是協(xié)同商務(wù)？協(xié)同商務(wù)一般是指企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴以及雇員在信息共享的基礎(chǔ)上協(xié)同工作。在企業(yè)內(nèi)部，有各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo) 和目標(biāo)之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。這要緊體現(xiàn)在：不同部門打算之間，各層次打算之間，不同周期打算之間，庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)部門間的協(xié)同，公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)作層次間的協(xié)同，長(zhǎng)短期打算間的協(xié)同等。 企業(yè)內(nèi)部信息資源的整合和綜合利用-面向知識(shí)治理、經(jīng)營(yíng)治理與決策 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用資源的開發(fā)和業(yè)務(wù)重組-面向市場(chǎng)與客戶需求的變化 企業(yè)內(nèi)部及與外部的商務(wù)溝通-面向協(xié)同商務(wù)和電子商務(wù)集中治理什么是集中治理？集中治理不僅是技術(shù)層面上的概念，也確實(shí)是講集中治理

22、不僅是數(shù)據(jù)治理的集中；集中治理是在數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源和業(yè)務(wù)的集中治理和監(jiān)控，例如集中財(cái)務(wù)核算與資金治理、集中庫(kù)存治理、集中采購(gòu)治理等。今天，企業(yè)局部的、分散的系統(tǒng)到處存在，維護(hù)成本居高不下，業(yè)務(wù)流程難以協(xié)調(diào)一致，治理數(shù)據(jù)支離破裂。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的集中治理？答案： 簡(jiǎn)化桌面配置（從Desktop到Webtop） 實(shí)現(xiàn)低成本的系統(tǒng)推廣和維護(hù)（集中維護(hù)和公布） 節(jié)約治理、運(yùn)作成本 簡(jiǎn)化運(yùn)作過(guò)程 強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)一致中國(guó)企業(yè)信息化之路企業(yè)的信息化建設(shè)近來(lái)差不多受到各界的重視，這是可喜的現(xiàn)象。然而不容諱言的，多數(shù)企業(yè)信息化的過(guò)程走得并不順利，成效自然也不令人中意。什么緣故會(huì)如此呢

23、？因?yàn)椴渴鸷蛯?shí)施的誤區(qū)太多！什么緣故有些企業(yè)不敢上ERP項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)可聽(tīng)到普遍流行的兩個(gè)講法： 企業(yè)治理要好，須要靠ERP來(lái)幫忙； 企業(yè)ERP上不去，是因?yàn)橹卫聿恍?。分開來(lái)看，這兩句話都有部份的道理，但擺在一塊兒，就立即顯現(xiàn)出整個(gè)ERP思想的矛盾了。這好比有人講你跑不快，就要買車來(lái)開；若可不能開車，是因?yàn)槟闩懿豢?？這不是太驚奇了嗎？做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，在面臨如此自相矛盾的講法下，因此會(huì)對(duì)ERP的適用性產(chǎn)生重大的疑慮。事實(shí)上在大多數(shù)的情況下，企業(yè)治理不是好不行的問(wèn)題，而是能不能的考慮。這就像若不開車，確信跑不快的道理是一樣的。治理不行，多指的是決策的質(zhì)量不夠好；在交易部分，是能夠直接尋求ERP的協(xié)助

24、的，只要把數(shù)據(jù)整理清晰，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，ERP的整合功能自然能夠替企業(yè)帶來(lái)省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處，如驗(yàn)收單和出貨單都會(huì)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)來(lái)。若學(xué)習(xí)了足夠正確的觀念，ERP還可將許多事后的治理工作提早為事先的治理，如出貨時(shí)必須依照客戶訂單來(lái)治理，因而強(qiáng)化了事前稽核的功能。因此，企業(yè)絕對(duì)須要ERP的協(xié)助，所謂治理不行即不能上ERP是對(duì)治理認(rèn)識(shí)太過(guò)粗略而產(chǎn)生的錯(cuò)誤看法。實(shí)施ERP前一定要先做BPR嗎有一些人主張：企業(yè)ERP上不去，是因?yàn)闆](méi)有先做好企業(yè)流程再造(BPR：Business Process Reengineering)，這是把BPR和ERP關(guān)系倒置了的錯(cuò)誤思想。這好比有個(gè)人(某企

25、業(yè))想改善他用手洗衣服的過(guò)程(企業(yè)流程)，希望更省力(企業(yè)省成本)、衣服洗得更快(企業(yè)交易效率提升)及更潔凈(企業(yè)決策質(zhì)量更好)，因此他去買了一臺(tái)洗衣機(jī)(企業(yè)買ERP系統(tǒng))，但在學(xué)會(huì)使用這臺(tái)洗衣機(jī)前(企業(yè)上ERP前)，先完全檢討他原來(lái)在洗衣板上用手洗衣服的過(guò)程與方法，并設(shè)法加以改善(企業(yè)先做BPR)，否則就無(wú)法使用這臺(tái)洗衣機(jī)(企業(yè)不能先上ERP)？因此這是荒謬的！BPR在立論上太側(cè)重流程而忽略了內(nèi)容的重要性，同時(shí)它革命式的作法(由零重新開始設(shè)計(jì)流程)與忽略人性因素給企業(yè)帶來(lái)的巨大禍害，早已在國(guó)外引發(fā)了激烈的批判。它取得部分成就的地點(diǎn)，事實(shí)上是借助ERP系統(tǒng)和總體優(yōu)化的思想就完全能夠做到的。然而

26、，BPR如此一個(gè)立論偏頗、又不實(shí)際的技術(shù)，在我國(guó)卻有死灰復(fù)燃之勢(shì)，且被廣泛宣傳為ERP的實(shí)施工作之一，這是專門驚奇的。退一萬(wàn)步講，就算企業(yè)要做BPR，治理學(xué)理論分析與國(guó)外實(shí)證經(jīng)驗(yàn)都指出：ERP可協(xié)助企業(yè)做好BPR，如何又會(huì)反過(guò)來(lái)要用BPR來(lái)協(xié)企業(yè)上ERP呢？實(shí)施ERP前一定要先做好需求調(diào)研與分析嗎多年前即有人主張：信息化前要先做好企業(yè)內(nèi)部的需求調(diào)研，并據(jù)以做好信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的工作；也有許多企業(yè)請(qǐng)學(xué)校教授們來(lái)協(xié)助做此工作。對(duì)嗎？一個(gè)人若可不能開車，也沒(méi)坐過(guò)其它人開的車，會(huì)明白自己要買什么樣的車嗎？能講出想要的車子的配置與規(guī)格嗎？一個(gè)從來(lái)沒(méi)用過(guò)洗衣機(jī)的人，你能問(wèn)他想要買什么樣的洗衣機(jī)嗎？工具會(huì)改

27、變做法，而知識(shí)無(wú)法以經(jīng)驗(yàn)取代。因此，需求調(diào)研的傳統(tǒng)做法是錯(cuò)誤的。否則，這些方法什么緣故沒(méi)有協(xié)助企業(yè)成功地上ERP？首先該做的是培訓(xùn)！上ERP項(xiàng)目能夠先由交易治理著手，即先避開決策治理是否規(guī)范的問(wèn)題。我們講過(guò)在交易部分ERP差不多能夠產(chǎn)生專門大的效益；在交易和數(shù)據(jù)治理都上軌道后，能夠再藉ERP來(lái)提升決策治理的能力(如利用ERP中自動(dòng)規(guī)劃的功能)。另外，企業(yè)上ERP不必和企業(yè)的決策議題發(fā)生直接的關(guān)聯(lián)性，因?yàn)镋RP與企業(yè)的戰(zhàn)略沒(méi)有直接的關(guān)系，實(shí)施時(shí)也不需要先做什么SWOT分析；ERP的效益要緊是在治理面：交易部分要達(dá)成的目標(biāo)是自動(dòng)化，而決策部分要達(dá)成的目標(biāo)則是優(yōu)化。如同我們前面所講，這些差不多上治理

28、面(how)的改善，與決策面(what)的內(nèi)容無(wú)直接關(guān)系。因此，該上ERP就直接上，不要把決策的問(wèn)題扯進(jìn)來(lái)而徒增困擾！ERP是現(xiàn)今最先進(jìn)的治理模式嗎許多專家主張：ERP代表著最先進(jìn)的治理模式，因而企業(yè)應(yīng)該全力學(xué)習(xí)其思想，而實(shí)施ERP項(xiàng)目可將治理水平提升到世界級(jí)的水平。這是一廂情愿的方法！傳統(tǒng)ERP的邏輯是有其限制的，它由產(chǎn)品到物料按照BOM的層次架構(gòu)運(yùn)作，是個(gè)單一數(shù)據(jù)流的系統(tǒng)，若需求有變或執(zhí)行上產(chǎn)生差異，其反向的操作會(huì)產(chǎn)生許多的困難。有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的治理者都明白，調(diào)整及重展MRP是多么的繁瑣，若不幸要調(diào)整MPS那就更羅嗦了：變不勝變，管只是來(lái)的。因而，一股腦兒地把企業(yè)各職能的數(shù)據(jù)都灌進(jìn)ERP，希望

29、藉它的整合和規(guī)劃功能來(lái)解決治理上的所有問(wèn)題，是極不實(shí)際而且注定會(huì)失敗的思想。ERP有如一面鏡子，用計(jì)算機(jī)來(lái)反映治理的種種實(shí)況。假如實(shí)況專門雜、專門亂ERP就忠實(shí)地告訴你實(shí)際情況有多雜、多亂。WCM才是世界級(jí)制造的最佳治理模式，而ERP是它的促成器。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)(尤其是大型企業(yè))在上ERP項(xiàng)目后取得了什么樣的效益？交易治理部分一定是取得了一些自動(dòng)化的好處(否則全然就不敢宣稱其ERP成功了)，但在優(yōu)化部分呢？成效大嗎？是優(yōu)化了依舊僵化了？如前所述，上ERP項(xiàng)目若無(wú)WCM等總體優(yōu)化的思想指導(dǎo)，一定會(huì)造成僵化的現(xiàn)象，或是用所謂二次開發(fā)的思想把整個(gè)系統(tǒng)弄得愈來(lái)愈復(fù)雜，讓各職能的局部?jī)?yōu)化阻檔了企業(yè)，而愈來(lái)

30、愈難總體優(yōu)化。ERP思想適合中國(guó)的國(guó)情嗎90年代初期中國(guó)就有過(guò)類似的推論：MRP系統(tǒng)中1/3不能用，1/3可用，1/3要修改。近來(lái)也有許多人宣稱中國(guó)企業(yè)有其特色而不須要ERP的思想。時(shí)下專門流行用量體裁衣來(lái)比擬企業(yè)信息化系統(tǒng)：治理有如我們的體型，買個(gè)大致適用的ERP系統(tǒng)來(lái)就像去買成衣來(lái)穿，若不合身，做些修改就能夠合身了，而這修改對(duì)ERP而言確實(shí)是二次開發(fā)，或稱為客戶化(customization)。穿衣服是以體型為準(zhǔn)，衣服要做修改而配合體型。在企業(yè)治理中卻正好相反，要買一個(gè)有高超思想、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、驗(yàn)證有效的ERP系統(tǒng)來(lái)，內(nèi)部治理作法有不吻合的，要改治理的作法，而非修改ERP系統(tǒng)。若硬要拿穿衣服做

31、比喻，確實(shí)是去買一套用鋼板做的西裝，依標(biāo)準(zhǔn)體型預(yù)制的，每天穿時(shí)若發(fā)覺(jué)哪里不合身，就勤做運(yùn)動(dòng)來(lái)調(diào)整體型，直到穿了合身為止，而身材也就變標(biāo)準(zhǔn)了。因此，什么叫做二次開發(fā)？治理上講沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)即沒(méi)有治理可言，而二次開發(fā)又是憑什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的呢？只有以企業(yè)內(nèi)部那套已有的、不太標(biāo)準(zhǔn)的治理為準(zhǔn)了，結(jié)果又如何會(huì)好呢？中國(guó)專門的國(guó)情會(huì)表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)面、市場(chǎng)面、行業(yè)進(jìn)展面，或是企業(yè)內(nèi)部的人員議題上，而不需要表現(xiàn)在內(nèi)部治理的交易與決策之中。商業(yè)適應(yīng)的不同所引發(fā)的專門ERP需求是可預(yù)見(jiàn)的、也可事先驗(yàn)證的，哪會(huì)有什么專門困難呢？ERP只適合制造業(yè)嗎ERP自MRP、MRPII進(jìn)展而來(lái)，最初是針對(duì)制造業(yè)的一整套解決方案。然而，ERP

32、的差不多原理和方法同樣適用于其他行業(yè)。近年來(lái)，ERP在服務(wù)業(yè)、流通業(yè)、公用事業(yè)乃至政府等各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，ERP廠商同時(shí)針對(duì)這些領(lǐng)域開發(fā)了更多的功能，如服務(wù)、運(yùn)輸、設(shè)備與工程項(xiàng)目治理等。因此，今天ERP確實(shí)是一整套的企業(yè)及組織治理軟件的代名詞。事實(shí)上，ERP本身是一個(gè)高度集成的復(fù)雜系統(tǒng)。ERP內(nèi)部的專門多模塊，比如后臺(tái)會(huì)計(jì)、人力資源治理、工作流等，都具備跨行業(yè)的功能性；在集成更多的行業(yè)功能性模塊的基礎(chǔ)上，就構(gòu)成了針對(duì)特定行業(yè)的解決方案。企業(yè)信息化的部署方法對(duì)大多數(shù)現(xiàn)時(shí)期的中國(guó)企業(yè)而言，信息化的關(guān)鍵確實(shí)是部署和實(shí)施ERP系統(tǒng)。那么，企業(yè)部署ERP系統(tǒng)有什么經(jīng)驗(yàn)和方法值得借鑒呢？分時(shí)期部署

33、和實(shí)施傳統(tǒng)企業(yè)的信息化過(guò)程大致經(jīng)歷四個(gè)時(shí)期：（1）部門信息化時(shí)期。如在企業(yè)財(cái)務(wù)部門內(nèi)應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、在人事部門內(nèi)用HR軟件治理人事信息等。（2）跨部門信息整合時(shí)期。在該時(shí)期的企業(yè)，內(nèi)部各部門的差不多數(shù)據(jù)和文件差不多數(shù)字化，同時(shí)企業(yè)已擁有信息中心、網(wǎng)管中心等專門的信息技術(shù)服務(wù)部門；企業(yè)各部門治理系統(tǒng)能夠共享和交換數(shù)據(jù)，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)物流系統(tǒng)的集成。 （3）企業(yè)級(jí)信息整合時(shí)期。進(jìn)入該時(shí)期，企業(yè)有了全局的電子化業(yè)務(wù)流程。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)行不再基于傳統(tǒng)的部門制，織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)扁平化，以團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組形式進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行。企業(yè)使用了自動(dòng)化過(guò)程 (工作流程 )治理工具。同時(shí)，在該時(shí)期企業(yè)差不多實(shí)現(xiàn)

34、了自動(dòng)化的決策支持專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、知識(shí)治理工具等。處于該時(shí)期的企業(yè)，其內(nèi)部差不多形成了完整的信息流，實(shí)現(xiàn)了資金流，物流和信息流的互動(dòng)，使企業(yè)的內(nèi)部資源得到了充分利用，降低了內(nèi)部成本，對(duì)外能夠進(jìn)行一定程度的柔性制造。然而，其資源的整合局限在企業(yè)內(nèi)部，缺乏和外部資源的及時(shí)互動(dòng)。能夠?qū)鹘y(tǒng)的ERP看作是這一時(shí)期的系統(tǒng)。（4）供應(yīng)鏈級(jí)即企業(yè)與外部的信息整合和信息互動(dòng)時(shí)期。在該時(shí)期的企業(yè)差不多形成為一個(gè)智能主體，能基于技術(shù)與上下游企業(yè)之間集成，在不同的項(xiàng)目中，企業(yè)能迅速找到合適的合作伙伴，將自己不擅長(zhǎng)或贏利少的業(yè)務(wù)分包出去。同時(shí)，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息和對(duì)自身采購(gòu)、營(yíng)銷、售后服務(wù)數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)了解市場(chǎng)

35、信息和顧客需求。處于該時(shí)期的企業(yè)是最成熟的，它已將整個(gè)企業(yè)改變成為了一個(gè)開放的社會(huì)信息系統(tǒng)，能夠?qū)ｉT好的進(jìn)行內(nèi)、外部資源的整合，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，擴(kuò)大企業(yè)的外延，進(jìn)行充分的柔性制造和個(gè)性化服務(wù)。CRM能夠看著是這一時(shí)期的系統(tǒng)。 第1,2時(shí)期的內(nèi)容專門容易理解，差不多上依舊手工治理的精神； 第3時(shí)期的治理是做到全企業(yè)的ERP了，即在既定市場(chǎng)需求下，借助ERP來(lái)做供應(yīng)面的所有規(guī)劃與執(zhí)行，企業(yè)整體效率會(huì)迅速提升； 第4時(shí)期是進(jìn)一步做到e-Sell與e-Buy，即B2B的應(yīng)用，也因而消減了內(nèi)部 的交易處理，同時(shí)壓縮了整個(gè)供應(yīng)鏈所需的作業(yè)時(shí)刻。 我們認(rèn)為：上ERP能夠把第2時(shí)期當(dāng)做初期目標(biāo)，成功了

36、再推進(jìn)到第3 時(shí)期，而這時(shí)決策治理的內(nèi)容會(huì)起變化，與傳統(tǒng)做法有較大的不同，經(jīng)理人必須先經(jīng)培訓(xùn)，而內(nèi)部數(shù)據(jù)治理也要達(dá)到一定的水平(靠紀(jì)律的要求)。第4時(shí)期的難度比較大，高層領(lǐng)導(dǎo)的治理思想與應(yīng)用技巧必須先培訓(xùn)到一定的水平，因此這一時(shí)期企業(yè)總體優(yōu)化的效益也極大，故值得企業(yè)全力以赴。每個(gè)時(shí)期的治理內(nèi)容差不多上不同的，交易自動(dòng)化的程度將愈來(lái)愈高，而決策優(yōu)化的程度也愈來(lái)愈大。在時(shí)刻上，以中型企業(yè)為例，自1階開始到第2階約需2-4個(gè)月，完成第3階約再需要3-6個(gè)月。若觀念與作法正確，這兩個(gè)時(shí)期ERP的成功率都專門高。要進(jìn)入第四時(shí)期所需的時(shí)刻較長(zhǎng)，不同企業(yè)成敗的差異也較大，要緊是看企業(yè)中高層干部的素養(yǎng)而定。企

37、業(yè)上ERP是先知后行依舊先行后知呢？這兩種講法都有它一定程度的道理，但真正完整的應(yīng)是知行互動(dòng)的作法。模式指導(dǎo)系統(tǒng)人們常將運(yùn)作的實(shí)體稱為系統(tǒng)，而把實(shí)體抽象化的思想稱為模式。依此我們能夠講：ERP是一個(gè)系統(tǒng)，它需要WCM模式的指導(dǎo)。WCM的中心思想是總體優(yōu)化，而ERP的中心思想是整合與自動(dòng)化。二者間的關(guān)系，應(yīng)以ERP為手段，以WCM為目的。因此，上ERP項(xiàng)目前必須做WCM的相關(guān)培訓(xùn)，才能保證ERP項(xiàng)目的順利進(jìn)行。舉例來(lái)講：標(biāo)準(zhǔn)成本有用嗎？存貨計(jì)價(jià)采納移動(dòng)平均法對(duì)決策有何助益？車間治理要靠ERP幫忙的程度應(yīng)有多大？這些觀念的澄清，對(duì)實(shí)施ERP以優(yōu)化治理差不多上特不關(guān)鍵的，能夠幸免企業(yè)做不當(dāng)?shù)腅RP程

38、序增刪與修改，縮短實(shí)施的時(shí)刻并降低實(shí)施的成本。因此，不同的企業(yè)各有其決策治理的個(gè)性，因而其ERP的使用法將各有不同，事前的分析與確認(rèn)應(yīng)有的治理模式是成敗的重大關(guān)鍵之一。如何分析？以制造業(yè)為例，我們認(rèn)為最要緊的內(nèi)容有三個(gè)： 企業(yè)總成本結(jié)構(gòu)的分析，但不是傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)分析法，而應(yīng)是總供應(yīng)鏈成本的分析； 產(chǎn)銷間的特性分析，用產(chǎn)供銷的前置時(shí)刻來(lái)確定協(xié)調(diào)與治理的模式； 制程特性分析，并據(jù)以確認(rèn)車間治理的模式，及其與ERP系統(tǒng)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。模式分析與調(diào)整做好了，上ERP自然會(huì)順利。由許多失敗案例可驗(yàn)證：ERP系統(tǒng)是否適用的問(wèn)題，事實(shí)上大多數(shù)是不理解模式、或搞不定調(diào)整方向的問(wèn)題。附帶講明：人員議題在ERP實(shí)

39、施項(xiàng)目中是個(gè)蠻大的課題，對(duì)ERP成敗有專門重大的阻礙力，這是屬于組織行為與變革治理研究的范圍，在此不做講明了。最后強(qiáng)調(diào)一個(gè)上ERP的最難的技術(shù)：簡(jiǎn)化！幾乎所有的人都有方法讓模式與系統(tǒng)不斷地復(fù)雜化，但僅有極少數(shù)的治理高手能讓它簡(jiǎn)單化！ 咨詢顧問(wèn)伙伴ERP是一個(gè)涉及全企業(yè)各職能的新系統(tǒng)，要把握實(shí)施的成功必須具備三大條件：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、全企業(yè)的立場(chǎng)。在企業(yè)內(nèi)部要找到如此的人是特不困難的，因?yàn)椋?企業(yè)沒(méi)上ERP前，內(nèi)部如何會(huì)有相關(guān)的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)？若有，一定是從企業(yè)外部找來(lái)的新人了； 新人一定有他的職稱和扮演的角色，不可能會(huì)有全企業(yè)的立場(chǎng)與觀點(diǎn)。就算他被高層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不的職能主管也可不能讓他如此的客觀？ 企

40、業(yè)往往指派信息部門主管來(lái)負(fù)責(zé)ERP實(shí)施，失敗率也不低，因?yàn)樗荒茏璧K不人，不能命令。他的問(wèn)題除經(jīng)驗(yàn)外，最大的依舊立場(chǎng)的考慮。因此，請(qǐng)顧問(wèn)來(lái)協(xié)助是最有效而省鈔票的方法，能夠起到事半功倍之效；好的顧問(wèn)能夠提供正確的知識(shí)與豐富的經(jīng)驗(yàn)，幸免ERP項(xiàng)目中最可怕的試誤(trial & error)風(fēng)險(xiǎn)；他們有客觀的全企業(yè)的立場(chǎng)，比較能夠推動(dòng)新思想與作法，因而提高了實(shí)施的成功率。因此如何選擇顧問(wèn)也是專門重要的。雙方是否能順利的溝通是一個(gè)重要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，若是顧問(wèn)講的你不容易聽(tīng)明白，他再有能力你也用不到。今天，用友軟件集十幾年的領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)能力，以ERP、SCM、CRM以及協(xié)同商務(wù)等先進(jìn)有用的治理技術(shù)為基

41、礎(chǔ)，以數(shù)條面向不同客戶和市場(chǎng)的產(chǎn)品線、十幾種面向不同應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)品、數(shù)十種面向不同行業(yè)和應(yīng)用的解決方案、全面的集成方案，向各種規(guī)模、各種類型的企業(yè)和機(jī)構(gòu)交付各種不同的應(yīng)用。什么是用友ERP用友ERP是用友公司為企業(yè)快速部署先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)而向市場(chǎng)交付的應(yīng)用架構(gòu)，以及在此基礎(chǔ)上向企業(yè)客戶交付的應(yīng)用和行業(yè)解決方案。用友ERP產(chǎn)品把功能性的重點(diǎn)放在企業(yè)供應(yīng)鏈（如財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)及分銷）與專門行業(yè)（如證券、銀行、基金、煙草流通及公共財(cái)政），而不是放在包括了ERP功能性覆蓋區(qū)的跨行業(yè)功能性上。用友認(rèn)為，用戶仍將需要廣泛的、跨行業(yè)的功能性，例如會(huì)計(jì)與成本核算，而這種功能性曾經(jīng)是ERP最要緊的價(jià)值所在，事實(shí)上

42、它們也是用友ERP產(chǎn)品的基礎(chǔ)組成部分，但目前用戶正日益需要更深層次的行業(yè)功能性，他們想要一項(xiàng)單獨(dú)資源用于商務(wù)應(yīng)用。用友ERP的功能性超出了傳統(tǒng)ERP的范圍，不僅包括傳統(tǒng)的ERP功能（如生產(chǎn)治理），也包括SCM與SFA功能性以及行業(yè)功能性。用友ERP的關(guān)鍵部分在于這些功能是無(wú)縫集成的。關(guān)于用戶而言，真正的好消息確實(shí)是，我們的努力將減少企業(yè)應(yīng)用的擁有成本以及復(fù)雜性。 將先進(jìn)的技術(shù)和治理經(jīng)驗(yàn)成功應(yīng)用于企業(yè)商業(yè)環(huán)境，是用友ERP的差不多目的。用友公司追求卓越的技術(shù)性能，但更讓我們感興趣的是用戶的商業(yè)問(wèn)題。我們相信，用友ERP體現(xiàn)了技術(shù)與治理的完美結(jié)合。用友ERP以客戶為中心，能夠滿足企業(yè)復(fù)雜的、變化的

43、、個(gè)性化的應(yīng)用需求。使用用友ERP的應(yīng)用架構(gòu)，能夠構(gòu)造基于Web的、可伸縮的、安全的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)成熟、有用、可靠、易于維護(hù)。用友ERP要緊特點(diǎn)： 全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案* 支持企業(yè)應(yīng)用開發(fā)、部署和治理的全過(guò)程* 支持企業(yè)內(nèi)部、外部信息和應(yīng)用系統(tǒng)的集成* 支持企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴的集中治理和協(xié)同工作 * 從后端到前端、從內(nèi)部到外部、從信息處理到商業(yè)智能* 從標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用架構(gòu)到行業(yè)特性、企業(yè)特性應(yīng)用組件 100%基于Web的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用* 基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)J2EE和XML* 基于Web Services 的N層結(jié)構(gòu) 國(guó)際化應(yīng)用 多語(yǔ)種、多幣種、多會(huì)計(jì)與稅務(wù)準(zhǔn)則支持及個(gè)性化用戶界

44、面。 集中治理和協(xié)同工作* 支持?jǐn)?shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的集中治理* 支持企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的協(xié)同工作 客戶化和應(yīng)用定制* 開放的應(yīng)用架構(gòu)、部署和運(yùn)行環(huán)境* 產(chǎn)品組件化開發(fā)與交付* 支持企業(yè)的工作流程配置與定義（WorkFlow）* 企業(yè)應(yīng)用資源的愛(ài)護(hù)、第三方應(yīng)用的集成 (EAI)用友ERP解決方案用友今天能夠向中國(guó)企業(yè)提供最全面、最滿足它們實(shí)際需要的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和服務(wù)。我們的客戶遍布全國(guó)，我們?yōu)榘ㄖ圃?、服?wù)、流通、政府及公用事業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)提供國(guó)際水準(zhǔn)的、完全本地化的治理軟件產(chǎn)品和服務(wù)。我們有專門為大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品線，也有專門為中型與中小型企業(yè)和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的成品線，以及專門為中小 型企業(yè)設(shè)計(jì)的軟

45、件包。用友ERP提供哪些企業(yè)應(yīng)用用友ERP的應(yīng)用架構(gòu)對(duì)不同類型、不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程以及功能進(jìn)行抽象和標(biāo)準(zhǔn)化，在此基礎(chǔ)上能夠向企業(yè)交付各種應(yīng)用解決方案： 財(cái)務(wù)治理解決方案 網(wǎng)絡(luò)分銷解決方案 供應(yīng)鏈治理解決方案 制造治理解決方案 銷售治理解決方案 人力資源治理解決方案 資產(chǎn)治理解決方案 工程項(xiàng)目治理解決方案 企業(yè)門戶解決方案 商業(yè)智能解決方案 電子商務(wù)解決方案用友ERP提供哪些集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用針對(duì)集團(tuán)型企業(yè)（包括多分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)和組織）應(yīng)用的普遍性需求，用友ERP提供一套面向集團(tuán)應(yīng)用的方案： 財(cái)務(wù)集中治理解決方案 資金治理解決方案 集中采購(gòu)解決方案 信息采集與分析解決方案 網(wǎng)絡(luò)銀行解決方案用

46、友ERP提供哪些行業(yè)應(yīng)用針對(duì)行業(yè)的應(yīng)用軟件將是企業(yè)應(yīng)用軟件廠商進(jìn)展的重要方向。國(guó)際上一些傳統(tǒng)的ERP廠商和一些新興的電子商務(wù)軟件廠商正在朝這方面轉(zhuǎn)型，但由于產(chǎn)品架構(gòu)與設(shè)計(jì)等方面的緣故，目前實(shí)際上并沒(méi)有垂直應(yīng)用的交付能力。目前用友ERP提供的行業(yè)解決方案包括： 證券行業(yè)解決方案 銀行業(yè)解決方案 基金行業(yè)解決方案 保險(xiǎn)行業(yè)解決方案 電信行業(yè)解決方案 煙草流通業(yè)解決方案 電子和高科技行業(yè)解決方案 電力行業(yè)解決方案 汽車工業(yè)解決方案用友ERP產(chǎn)品體系用友ERP產(chǎn)品體系與市場(chǎng)定位NC和U8的目標(biāo)市場(chǎng)定位有什么差不？NC目標(biāo)市場(chǎng)： 面向大中型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織，特不是那些要求集中治理的多分支機(jī)構(gòu)集團(tuán)型企

47、業(yè)和組織，以及供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)和最上游企業(yè)； 要緊以解決方案方式交付，提供專業(yè)化的服務(wù)，能夠滿足企業(yè)個(gè)性化的需求； 證券、基金、銀行、煙草、電子、汽車、電力、冶金、醫(yī)藥、財(cái)政、電信等 行業(yè)解決方案； 支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)、多種操作系統(tǒng)、多種中間件的跨平臺(tái)應(yīng)用；U8目標(biāo)市場(chǎng)： 面向中型與中小型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織，如單一組織形態(tài)的企業(yè)，采納分散治理模式的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)，以及供應(yīng)鏈上的非核心企業(yè)； 要緊以產(chǎn)品方式交付，提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，快速實(shí)施，能夠滿足企業(yè)普遍化的需求； 公共財(cái)政解決方案； 基于Microsoft平臺(tái)的應(yīng)用。講明： OEM-OEM制造商（如Dell），是供應(yīng)鏈最上游企業(yè)，通過(guò)直銷或分

48、銷接觸客戶 CM-Contract Manufacturers總承包制造商（如Acer）， 是供應(yīng)鏈核心企業(yè) SC-Sub Contractor分包制造商，通常是一些中型或中小型企業(yè)，按定單生產(chǎn)或裝配 S-Part Suppliers零部件制造商，通常是一些中小型企業(yè)，按定單生產(chǎn)用友系列產(chǎn)品與解決發(fā)方案財(cái)務(wù)治理集中式財(cái)務(wù)治理目標(biāo)市場(chǎng)：集中式財(cái)務(wù)治理適合那些要求集中治理的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織，特不適合那些主營(yíng)業(yè)務(wù)集中的大中型企業(yè)如金融、電信、能源、物流等行業(yè)的大中型企業(yè)。產(chǎn)品與功能：NC-財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：NC-總賬NC-現(xiàn)金銀行NC-應(yīng)收治理NC-應(yīng)付治理NC-報(bào)賬中心NC-報(bào)表

49、NC-工資治理NC-固定資產(chǎn)NC-存貨核算NC-治理會(huì)計(jì)：NC-成本治理NC-項(xiàng)目成本NC-資金治理NC-結(jié)算中心NC-財(cái)務(wù)預(yù)算iUFO-合并報(bào)表通寶財(cái)務(wù)報(bào)表分析專家系統(tǒng)華表打支票軟件華表票據(jù)之星企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)治理目標(biāo)市場(chǎng)： 企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)治理具有廣泛的適應(yīng)范圍：制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、政府及社團(tuán)組織； 也適合采納分散治理模式的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)，特不是那些多元化經(jīng)營(yíng)、不要求集中治理的集團(tuán)型企業(yè)；產(chǎn)品與功能：U8-總賬U8-應(yīng)收U8-應(yīng)付U8-報(bào)表U8-工資治理U8-固定資產(chǎn)治理U8-財(cái)務(wù)分析U8-資金治理U8-成本治理U8-決策支持U8-行業(yè)報(bào)表U8-WEB財(cái)務(wù)應(yīng)用iUFO-合并報(bào)表通寶財(cái)務(wù)

50、報(bào)表分析專家系統(tǒng)華表打支票軟件華表票據(jù)之星獨(dú)立的中小企業(yè)財(cái)務(wù)治理目標(biāo)市場(chǎng)：中小型企業(yè)與機(jī)構(gòu)，沒(méi)有個(gè)性化要求，以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)形式交付產(chǎn)品與功能：財(cái)務(wù)通-集成賬務(wù)財(cái)務(wù)通-UFO電子表財(cái)務(wù)通-工資財(cái)務(wù)通-固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)通-財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)通-存貨治理打支票軟件進(jìn)銷存-財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化目標(biāo)市場(chǎng)： 中型、中小型制造業(yè)、流通業(yè)企業(yè) 同時(shí)適用分散治理模式的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)產(chǎn)品與功能：U8財(cái)務(wù)治理+U8進(jìn)銷存U8-采購(gòu)打算U8-采購(gòu)治理U8-銷售治理U8-庫(kù)存治理U8-庫(kù)存核算U8-WEB業(yè)務(wù)應(yīng)用分銷企業(yè)分銷體系是指那些采納多層分銷結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)銷售的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。幾乎所有從事大宗商品生產(chǎn)和銷售

51、的行業(yè)企業(yè)，如：汽車、家電、服裝/鞋帽、日用品、食品等等，都無(wú)一例外地采納了多級(jí)分銷模式實(shí)現(xiàn)銷售。在這些銷售機(jī)構(gòu)中，有些是企業(yè)獨(dú)資的，也有合資經(jīng)營(yíng)的，或許是連鎖經(jīng)營(yíng)，或許是特許專賣等多種形式。DRP（Distribution Resource Planning，分銷資源打算）即分銷業(yè)務(wù)打算與分銷業(yè)務(wù)治理，支持從銷售打算、庫(kù)存治理、采購(gòu)治理、銷售治理到財(cái)務(wù)核算全過(guò)程的治理，支持批發(fā)、有訂單零售、無(wú)訂單零售、協(xié)議銷售、代銷、經(jīng)銷、賒銷等多種銷售與結(jié)算方式。實(shí)時(shí)核算關(guān)心企業(yè)全面掌握庫(kù)存和財(cái)務(wù)狀況。業(yè)績(jī)考核對(duì)分銷體系的成員、銷售人員進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確保整個(gè)分銷體系的良性進(jìn)展。同時(shí)與企業(yè)生產(chǎn)部門的資源打算

52、系統(tǒng)集成，能夠向生產(chǎn)部門提供需求預(yù)測(cè)和采購(gòu)訂單，為生產(chǎn)部門制定合理的生產(chǎn)打算提供科學(xué)依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)分銷目標(biāo)市場(chǎng)：快速消費(fèi)品行業(yè)（食品飲料乳品）、生活用品、家用電器、醫(yī)藥、連鎖、電子通信設(shè)備、化工行業(yè)、建材（五金交電）、圖書出版發(fā)行、機(jī)電、日用化工等產(chǎn)品與功能：U8-網(wǎng)絡(luò)分銷U8-分銷財(cái)務(wù)產(chǎn)品組合方案：對(duì)應(yīng)不同的企業(yè)分銷體系，可能有不同的產(chǎn)品組合。制造+分銷企業(yè) U8財(cái)務(wù)+U8進(jìn)銷存/U8制造+U8網(wǎng)絡(luò)分銷（含分銷財(cái)務(wù)）制造基地+銷售總公司 工廠：U8財(cái)務(wù)+U8進(jìn)銷存/U8制造 銷售總公司：U8財(cái)務(wù)+U8網(wǎng)絡(luò)分銷（含分銷財(cái)務(wù)）商貿(mào)公司 U8財(cái)務(wù)+U8網(wǎng)絡(luò)分銷（含分銷財(cái)務(wù) ）連鎖型銷售組織 U8財(cái)務(wù)+

53、U8網(wǎng)絡(luò)分銷（含配送） U8網(wǎng)絡(luò)分銷（含財(cái)務(wù)、配送）分銷資源規(guī)劃(DRP)目標(biāo)市場(chǎng)：電子、家電、流通、食品、醫(yī)藥等產(chǎn)品與功能：NC-分銷業(yè)務(wù)治理；NC-分銷打算治理；NC-分銷資源治理（含以上兩項(xiàng)）；集中采購(gòu)目標(biāo)市場(chǎng)：制造、流通、服務(wù)業(yè)的集中采購(gòu)，特不是資產(chǎn)密集型制造業(yè)如冶金、化工等產(chǎn)品與功能：NC-集中采購(gòu)；生產(chǎn)制造中型、中小型企業(yè)離散型制造目標(biāo)市場(chǎng)：電子、家電、機(jī)電、裝配、食品、制藥等產(chǎn)品與功能：U8-制造：生產(chǎn)治理（主生產(chǎn)打算、物料需求打算、用料結(jié)構(gòu)調(diào)整、現(xiàn)場(chǎng)管制、產(chǎn)能治理等）、采購(gòu)、庫(kù)存治理、銷售、主文件、應(yīng)收、應(yīng)付、U8財(cái)務(wù)接口大中型企業(yè)簡(jiǎn)單離散型制造目標(biāo)市場(chǎng)：電子、家電、機(jī)電、裝配

54、、食品、制藥等產(chǎn)品與功能：NC-制造NC-大批量流水生產(chǎn)企業(yè)制造NC-小批量間隙生產(chǎn)企業(yè)制造大中型企業(yè)復(fù)雜離散型和流程型制造目標(biāo)市場(chǎng)：汽車、電子、機(jī)電、裝配、食品、制藥、冶金等產(chǎn)品與功能：NC-BAAN 制造NC-BAAN接口客戶關(guān)系治理目標(biāo)市場(chǎng)：面向中型、中小型企業(yè)與機(jī)構(gòu)，適合房地產(chǎn)、汽車、制藥、食品、IT、商貿(mào)等行業(yè)產(chǎn)品與功能：用友CRM-銷售治理用友CRM-服務(wù)治理用友CRM-市場(chǎng)治理用友CRM-渠道治理用友CRM-營(yíng)銷中心用友CRM-數(shù)據(jù)分析人力資源治理目標(biāo)市場(chǎng)：服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)以及政府和社團(tuán)組織產(chǎn)品與功能：NC-薪資福利NC-人事檔案NC-績(jī)效考核NC-考勤治理資產(chǎn)治理與工程項(xiàng)

55、目治理資產(chǎn)治理（EAM）目標(biāo)市場(chǎng)：資產(chǎn)密集性企業(yè)，如電力及能源、電信及公用事業(yè)、塑料、冶金、航空及化工行業(yè)等；產(chǎn)品與功能：IFS/設(shè)備IFS/工單IFS/預(yù)防性維修IFS/調(diào)度IFS/設(shè)備性能IFS/設(shè)備監(jiān)控工程項(xiàng)目治理(PM)目標(biāo)市場(chǎng)：大中型工程項(xiàng)目，如交通（地鐵、橋梁等）、建筑、造船等工程項(xiàng)目；產(chǎn)品與功能：IFS/文檔治理IFS/質(zhì)量治理IFS/工程治理IFS/PDM配置IFS/工程交付IFS/流程設(shè)計(jì)IFS/工程報(bào)告IFS/記分卡IFS/業(yè)務(wù)性能基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)報(bào)表與商業(yè)智能（BI）目標(biāo)市場(chǎng)：大中型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織產(chǎn)品與功能：iUFO-網(wǎng)絡(luò)報(bào)表iUFO-數(shù)據(jù)分析NC-商業(yè)智能用友通寶財(cái)務(wù)報(bào)表

56、分析專家系統(tǒng)用友華表企業(yè)版 用友ERP行業(yè)解決方案以下行業(yè)解決方案的前四種是以用友集中財(cái)務(wù)治理軟件為基礎(chǔ)的。證券行業(yè)解決方案產(chǎn)品與功能：NC證券行業(yè)解決方案自營(yíng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)托付資產(chǎn)治理投資銀行清算中心資金治理銀行行業(yè)解決方案產(chǎn)品與功能：NC銀行行業(yè)解決方案銀行全成本治理網(wǎng)絡(luò)銀行基金行業(yè)解決方案產(chǎn)品與功能：NC基金行業(yè)解決方案煙草行業(yè)解決方案產(chǎn)品與功能：NC煙草行業(yè)解決方案卷煙分銷治理系統(tǒng)煙草網(wǎng)點(diǎn)治理系統(tǒng)卷煙銷售治理系統(tǒng)煙草專賣治理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)煙廠制造系統(tǒng)接口公共財(cái)政解決方案產(chǎn)品與功能：U8公共財(cái)政: （目標(biāo)市場(chǎng)：縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地市）零戶統(tǒng)管統(tǒng)發(fā)工資集中支付報(bào)帳中心預(yù)算治理票據(jù)治理電信行業(yè)解決方

57、案產(chǎn)品與功能：NC電信行業(yè)解決方案NC電信全成本治理服裝鞋帽業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷解決方案產(chǎn)品與功能：U8-網(wǎng)絡(luò)分銷服裝鞋帽專版圖書音像業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷解決方案產(chǎn)品與功能：U8-網(wǎng)絡(luò)分銷圖書音像專版醫(yī)藥連鎖業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷解決方案產(chǎn)品與功能：U8-網(wǎng)絡(luò)分銷醫(yī)藥連鎖專版用友ERP二次開發(fā)解決方案產(chǎn)品與功能：用友U8-CIT客戶化工具用友NC-CIT客戶化工具用友華表Cell組件及華表插件（Cell組件及華表插件目前版本用于報(bào)表模塊及報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā)，其下一版本是一個(gè)完整的Windows平臺(tái)的業(yè)務(wù)軟件快速開發(fā)工具）用友ERP合作伙伴產(chǎn)品與解決方案人力資源治理零售業(yè)治理軟件接口解決方案醫(yī)院治理（HIS）軟件接口解決方案用友財(cái)

58、務(wù)軟件與網(wǎng)絡(luò)銀行的接口方案用友網(wǎng)絡(luò)分銷軟件與銀行的接口方案用友財(cái)務(wù)軟件標(biāo)準(zhǔn)接口方案用友U8軟件標(biāo)準(zhǔn)接口方案用友NC軟件標(biāo)準(zhǔn)接口方案用友U8客戶化平臺(tái)U8/CIT用友U8數(shù)據(jù)交換平臺(tái)U8/EAI用友NC客戶化平臺(tái)NC/CIT用友NC數(shù)據(jù)交換平臺(tái)NC/EAI用友NC中間件（基于J2EE）用友華表組件用友華表插件用友ASP解決方案應(yīng)用服務(wù)托管（Application Service Provide，ASP）是由應(yīng)用服務(wù)提供商利用集中治理的設(shè)施為客戶提供應(yīng)用部署、托管、治理及訪問(wèn)租賃的一種服務(wù)模式。在ASP模式中，企業(yè)無(wú)需一次性投入資金構(gòu)建自己專用的運(yùn)行平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)，而是向ASP服務(wù)商長(zhǎng)期租用信息系

59、統(tǒng)。ASP是一種外包服務(wù)，與傳統(tǒng)外包服務(wù)所不同的是，后者服務(wù)商會(huì)派出人員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)用與維護(hù)服務(wù)，而ASP模式是由專業(yè)人員在服務(wù)商內(nèi)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集中向多個(gè)客戶提供服務(wù)的。 用友偉庫(kù)ASP軟件租賃服務(wù)（WECOO.COM ASP）； 用友偉庫(kù)IT專業(yè)外包服務(wù)。 用友ERP是一個(gè)典型的基于J2EE/.NET架構(gòu)的開放式應(yīng)用。利用用友ERP應(yīng)用架構(gòu)能夠搭建起易于擴(kuò)展的分布式應(yīng)用環(huán)境，能夠滿足不同類型、不同規(guī)模企業(yè)的需要。企業(yè)能夠依照自己的實(shí)際情況構(gòu)建合適的應(yīng)用環(huán)境。 基于Web的N層結(jié)構(gòu) 用友ERP產(chǎn)品基于J2EE/.NET的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)了流行的N層應(yīng)用構(gòu)架，適應(yīng)于企業(yè)的集中化應(yīng)用，具備以下特點(diǎn)：

60、集中化治理和維護(hù)，客戶端的免安裝和零維護(hù)，極大的降低了企業(yè)的維護(hù)成本。實(shí)現(xiàn)了用戶層、WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的合理分布，整個(gè)系統(tǒng)具有專門高的可擴(kuò)展性和安全性以及可靠性?？蛻魧又С謴腤eb到PDA等各種終端設(shè)備，支持移動(dòng)商務(wù)。 可擴(kuò)展性：可擴(kuò)展性的理想目標(biāo)是取得針對(duì)額外資源的線性吞吐量的增長(zhǎng)，即同意程序在任何地點(diǎn)支持十到上萬(wàn)的用戶，只需通過(guò)簡(jiǎn)單地增加、減少資源來(lái)擴(kuò)展程序。用友ERP應(yīng)用架構(gòu)能夠支持大量的并發(fā)用戶。 真正的集成：為了使企業(yè)成功部署真正的可擴(kuò)展、可治理的分布式應(yīng)用關(guān)鍵特性如安全、治理、事務(wù)監(jiān)視、組件服務(wù)和目錄服務(wù)，要與底層平臺(tái)一起成為一個(gè)整體地進(jìn)行開發(fā)、測(cè)試和部署。這些