中國(guó)各大百貨線上(電商)發(fā)展情況2019(PPT34頁(yè))

1、中國(guó)各大百貨線上發(fā)展情況 O2O部 2017.9 市場(chǎng)環(huán)境：艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模20.5萬(wàn)億元，增長(zhǎng)25.6%，增速略有上升。艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示，其中B2C市場(chǎng)交易規(guī)模為2.6萬(wàn)億元。本年度過(guò)后，B2C市場(chǎng)占比仍將持續(xù)增加。隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的成熟，產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)水平逐漸成為影響用戶網(wǎng)購(gòu)決策的重要原因，未來(lái)這一訴求將推動(dòng)B2C市場(chǎng)繼續(xù)高速發(fā)展，成為網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的主要推動(dòng)力。艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模超3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)58.3%，依舊保持較高速增長(zhǎng)。艾瑞分析認(rèn)為，未來(lái)幾年，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)仍保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。移動(dòng)端隨時(shí)隨地、碎片化、高互動(dòng)等特

2、征使購(gòu)物受時(shí)間、空間限制更小，消費(fèi)行為變得分散，隨著移動(dòng)購(gòu)物模式的多樣化，社交電商、直播、VR、O2O等與場(chǎng)景相關(guān)的購(gòu)物方式和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將成為驅(qū)動(dòng)移動(dòng)購(gòu)物發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。市場(chǎng)環(huán)境：2016年前十電商市場(chǎng)份額已達(dá)到96.7,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“叢林法則”凸顯。京東：2016年平臺(tái)GMV達(dá)6582億元，占比25.4%，提升2個(gè)百分點(diǎn)。唯品會(huì)：2016年總營(yíng)收565.9億元，占比3.2%，提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。蘇寧云商：2016年交易規(guī)模為505.1億元，占比3%，提升0.3個(gè)百分點(diǎn)。2016年中國(guó)進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)到12000億元，同比增長(zhǎng)33.3%，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到18543億元。受“四八新政”延

3、期、“一帶一路”利好頻頻出臺(tái)、保稅與跨境物流完善、中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)升級(jí)、中國(guó)制造任重道遠(yuǎn)等因素影響，跨境電商屬于風(fēng)口。金鷹百貨線上業(yè)務(wù)分析線上線下打通消費(fèi)升級(jí)戰(zhàn)略地位：實(shí)際效果：金鷹線上金鷹線上部分由 金鷹購(gòu) 和 掌上金鷹 兩個(gè)APP組成；金鷹購(gòu)以電商為主，含海外購(gòu)、積分兌換、超市特惠、專柜正品、奢生活、金鷹酒店、理財(cái)專區(qū)掌上金鷹以服務(wù)門(mén)店為主，含電子會(huì)員卡、樓層導(dǎo)購(gòu)、會(huì)員權(quán)益、金鷹課堂、智能停車、專柜掃貨、海外購(gòu)、積分兌換、美妝個(gè)護(hù)、金鷹超市據(jù)公開(kāi)信息：下載量合計(jì)約670萬(wàn)次，活躍會(huì)員5萬(wàn)/天；全年銷售4億多，其中包括門(mén)店停車收入流水以及門(mén)店收銀使用APP支付的金額流水；專柜線上日均銷售3-4萬(wàn)

4、（年銷售估計(jì)1300萬(wàn)-1500萬(wàn)左右）， 海外購(gòu)日均銷售約30萬(wàn)（年銷售估計(jì)1億）， 兩者合計(jì)年銷售1億多；線上部門(mén)人員：約33人 - IT人員7人，運(yùn)營(yíng)人員25人，商品采購(gòu)1-2人金鷹線上金鷹購(gòu)主頁(yè)面金鷹購(gòu)積分兌換金鷹超市支持積分全額支付、積分+現(xiàn)金支付、現(xiàn)金支付配送可選：鷹速達(dá)（限南京新街口3公里范圍）、快遞運(yùn)輸、門(mén)店自提金鷹購(gòu)全球購(gòu)專柜正品其他服務(wù)品牌頁(yè)面含歐美專區(qū)、保稅專區(qū)、澳新直郵、日韓直郵、進(jìn)口直采專柜直接發(fā)貨奢生活、金鷹心選、汽車生活、金鷹酒店、理財(cái)專區(qū)、個(gè)人中心、我的客服、領(lǐng)券中心可由商品詳情頁(yè)面進(jìn)入品牌頁(yè)面頂端品牌簡(jiǎn)介、下方商品列表掌上金鷹掌上金鷹主頁(yè)面電子會(huì)員卡會(huì)員權(quán)益樓

5、層導(dǎo)航掌上金鷹金鷹課堂智能停車專柜掃貨海外購(gòu)積分兌換金鷹超市線下活動(dòng)報(bào)名綁定車牌后，自動(dòng)識(shí)別；支持積分抵扣停車費(fèi)，APP可直接支付停車費(fèi)頁(yè)面與金鷹購(gòu)均一致且賬號(hào)及購(gòu)物車互通金鷹線上存在問(wèn)題海外購(gòu)商品同款價(jià)格不同專柜商品同款多個(gè)鏈接且商品名稱及圖片不同同款商品海外購(gòu)與專柜商品價(jià)格不同海外購(gòu)249元專柜320元海外購(gòu)?fù)唐?68元671元不同價(jià)格專柜同商品不同名稱不同圖片首頁(yè)國(guó)際美妝宣傳出現(xiàn)5折字樣海外購(gòu)美妝產(chǎn)品有折扣，線上線下不同價(jià)，且商品重疊性高銀泰百貨線上業(yè)務(wù)分析線上線下打通，升級(jí)新零售消費(fèi)升級(jí)戰(zhàn)略地位：實(shí)際效果：銀泰線上銀泰網(wǎng)線上組成：銀泰網(wǎng)APP、西有APP、西選APP、天貓旗艦店銀泰網(wǎng)

6、含商場(chǎng)同款、奢品、斷碼名品、會(huì)員專區(qū)、惠生活天貓旗艦店西選含洗護(hù)、彩妝、香水、輕奢西有全球好店含女裝、女士包袋、女鞋、女士配飾銀泰-天貓旗艦店銀泰西有全球好店銀泰百貨旗艦店銀泰意選海外旗艦店銀泰百貨海外旗艦店與阿里合作進(jìn)入縱深階段，在天貓平臺(tái)共設(shè)有4家旗艦店，為線上部分流量及銷售主要來(lái)源，預(yù)估其銷售約1.2億/年銀泰網(wǎng)銀泰網(wǎng)APP主頁(yè)商場(chǎng)同款奢品斷碼名品會(huì)員專區(qū)按品牌分商場(chǎng)同款商品與線下同價(jià)西選西選APP主頁(yè)洗護(hù)美妝輕奢進(jìn)口超市線上線下，及全球購(gòu)商品西選商品價(jià)格比專柜便宜且支持門(mén)店自提支持門(mén)店自提線上售價(jià)165元專柜價(jià)格220元嘗試選擇多個(gè)色號(hào)，多個(gè)門(mén)店提貨，均提示庫(kù)存不足，且無(wú)法退出此界面庫(kù)

7、存不足提示時(shí)出錯(cuò)美妝產(chǎn)品有折扣，線上線下不同價(jià)王府井百貨線上業(yè)務(wù)分析全渠道搭建消費(fèi)升級(jí)戰(zhàn)略地位：實(shí)際效果：王府井線上王府井線上組成：微信商城、天貓旗艦店、官方APP微信商城美妝、運(yùn)動(dòng)、家居、自有及代理品牌等天貓旗艦店天貓旗艦店名品、運(yùn)動(dòng)、化妝品等官方APP基本棄用（預(yù)估其2016年線上交易額8000萬(wàn)左右）王府井線上王府井APP首頁(yè)內(nèi)多個(gè)鏈接顯示出錯(cuò)、無(wú)效，APP經(jīng)常閃退，處于無(wú)人管理的半荒廢狀態(tài)王府井APP首頁(yè)無(wú)效鏈接1移動(dòng)商城（嵌入有贊商城）無(wú)效鏈接2大商百貨線上業(yè)務(wù)分析線上線下打通，升級(jí)新零售消費(fèi)升級(jí)戰(zhàn)略地位：實(shí)際效果：大商線上天狗APP首頁(yè)逛店發(fā)現(xiàn)全球購(gòu)全球產(chǎn)地直供、全球購(gòu)、品牌特賣(mài)商

8、品內(nèi)容、購(gòu)物內(nèi)容分享（門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)、會(huì)員都可發(fā)布）門(mén)店付款碼、專柜活動(dòng)、專柜商品售賣(mài)（幾乎連接了全部門(mén)店，經(jīng)營(yíng)、聯(lián)營(yíng)商品全部上線）美妝、母嬰、保健品、食品等2016年通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)交易115億（含門(mén)店付款）天虹百貨線上業(yè)務(wù)分析線上線下打通，升級(jí)新零售消費(fèi)升級(jí)戰(zhàn)略地位：實(shí)際效果：天虹線上紅領(lǐng)巾APP首頁(yè)口令券購(gòu)物優(yōu)惠活動(dòng)口令券、優(yōu)惠活動(dòng)、天虹到家、手機(jī)自助買(mǎi)單、購(gòu)物、購(gòu)物卡支付、WIFI、生活含專柜商品、積分商城、超市2小時(shí)到家、海外購(gòu)天虹線上手機(jī)自助買(mǎi)單WIFI連接生活電影票、洗衣洗鞋、家電清洗、手機(jī)維修必須通過(guò)APP才能連接商場(chǎng)WIFI海外購(gòu)美妝產(chǎn)品有折扣線上線下不同價(jià)線上售價(jià)679元專柜價(jià)格

9、850元百盛商城百貨線上業(yè)務(wù)分析線上線下打通消費(fèi)升級(jí)實(shí)際效果：戰(zhàn)略地位：百盛商城百盛商城主頁(yè)門(mén)店的線上部分線上線下商品同價(jià)同步門(mén)店活動(dòng)外接品牌百盛商城Pica LLa美妝8個(gè)服飾類15個(gè)其他類7個(gè)門(mén)店品牌品牌共計(jì)60個(gè)：門(mén)店品牌31個(gè)，外接品牌30個(gè)美妝31個(gè)百盛商城開(kāi)展線上超市和餐飲業(yè)務(wù)-為超市和餐飲店賦能經(jīng)銷商品上線 聯(lián)營(yíng)商品上線餐飲上線三公里一小時(shí)外賣(mài)配送全國(guó)快遞配送APP自助收銀百盛商城APP超市頻道滿足用戶“隨時(shí)隨地 隨手可得”實(shí)現(xiàn)：價(jià)值：提升銷售額提升顧客體驗(yàn)提升運(yùn)營(yíng)效率擁抱創(chuàng)新百盛商城開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)-為超市和餐飲店賦能開(kāi)展海外購(gòu)業(yè)務(wù)美妝、超市品牌為主門(mén)店顧客掃碼購(gòu)全國(guó)快遞配送百盛商城APP海外購(gòu)頻道滿足會(huì)員對(duì)海外優(yōu)質(zhì)商品的需求實(shí)現(xiàn)：價(jià)值：提升銷售額提升商品豐富度提升競(jìng)爭(zhēng)力擁抱創(chuàng)新百盛商