領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材課件

1、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材2022/7/30領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材熊勇清中南大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)，教授、博士生導(dǎo)師、管理學(xué)博士中南大學(xué)MBA核心課程首席教授美國(guó)San Jose State University訪問學(xué)者（1年）亞洲（澳門）國(guó)際公開大學(xué)兼職教授中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì)理事湖南省青年企業(yè)家協(xié)會(huì)專家顧問團(tuán)顧問湖南系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)常務(wù)理事、副秘書長(zhǎng)湖南經(jīng)濟(jì)問題研究中心秘書長(zhǎng)湖南省中小企業(yè)研究中心秘書長(zhǎng)麓谷發(fā)展戰(zhàn)略研究院秘書長(zhǎng)湖南省人力資源管理協(xié)會(huì)理事主持國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金課題金、教育部人文社科規(guī)劃基金、教育部留學(xué)國(guó)國(guó)人員基金、湖南省自然科學(xué)基金、湖南省社會(huì)科學(xué)基金課題10多項(xiàng)出版管理學(xué)、組織行為學(xué)、

2、管理學(xué)原理、方法與案例、集群企業(yè)自主創(chuàng)新模式研究、組織行為管理等著作或教材8部在國(guó)內(nèi)外重要學(xué)術(shù)刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文80多篇獲省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)。主持或參與云南銅業(yè)、銅陵銅業(yè)、中色礦業(yè)等30多家企業(yè)的管理咨詢工作領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理” “領(lǐng)導(dǎo)” “管理”“革命”、“企業(yè)”、“團(tuán)隊(duì)”、“設(shè)備” “領(lǐng)導(dǎo)”是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)變革。 管理指的是維持事物的秩序，保障一個(gè)組織、一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)事物的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 一個(gè)企業(yè)，如果只管理，不領(lǐng)導(dǎo)，只能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但像一臺(tái)設(shè)備，運(yùn)轉(zhuǎn)幾年之后就報(bào)廢了。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材規(guī)范與否重復(fù)與否共性與否共性的問題需要方法，個(gè)性的問題更需要藝術(shù)簡(jiǎn)單的問題需要方法，復(fù)雜的問題更需

3、要藝術(shù)穩(wěn)定的問題需要方法，變化的問題更需要藝術(shù) 平常的問題需要方法，突發(fā)的事件更需要藝術(shù)管理方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)即“藝術(shù)”（3000元與300元，華為年終獎(jiǎng)金發(fā)放）管理是方法基礎(chǔ)、載體，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)創(chuàng)新、再造領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材“西游記團(tuán)隊(duì)”的啟示明確目標(biāo)（科學(xué)決策）積極態(tài)度（持之以恒）善用人才（人盡其才、恩威并施）整合資源（依靠團(tuán)隊(duì)、整合內(nèi)外資源）領(lǐng)導(dǎo)支持、堅(jiān)強(qiáng)后盾向唐僧學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)力提升 第1項(xiàng)修煉： 第2項(xiàng)修煉： 第3項(xiàng)修煉： 第4項(xiàng)修煉： 第5項(xiàng)修煉： 第“5+1項(xiàng)”修煉：科學(xué)決策、明確目標(biāo)持之以恒、積極態(tài)度善用人才、恩威并施依靠團(tuán)隊(duì)、整合資源規(guī)范管理、制度流程創(chuàng)新變革、超載唐僧

4、的“5+1”項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材科學(xué)決策、明確目標(biāo)第1項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材1 個(gè)錯(cuò)誤的決策，100個(gè)行動(dòng)也難以挽救 慎重科學(xué)決策，方能穩(wěn)操勝券 懶螞蟻現(xiàn)象拙劣的管理者設(shè)法解決昨天的問題 一般的管理者解決今天的問題 杰出的管理者則關(guān)注明天的問題（計(jì)劃）決策與目標(biāo)的重要性愿景比管控更重要吉姆柯林斯基業(yè)長(zhǎng)青:真正能夠留名千古宏偉基業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)：有令人振奮、并可以幫助員工做重要決定的“愿景”。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材哈佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子從美國(guó)哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無幾。在臨出校門時(shí)，哈佛對(duì)他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是這樣的： 27%的人，沒有目標(biāo)；

5、60%的人，目標(biāo)模糊； 10%的人，有清晰但比較 短期的目標(biāo)； 3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材3%的人，25年間他們朝著一個(gè)方向不懈努力，幾乎都成為社會(huì) 各 界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖，社會(huì)精英； 10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層； 60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別成績(jī)，幾乎都生活在社會(huì)的中下層； 剩下的27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界。 25年后領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材尋求突破點(diǎn)，重視機(jī)會(huì)分析（麥當(dāng)勞進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)、寺廟售梳 ）環(huán)境中有機(jī)會(huì)，

6、也有威脅（小島售鞋）戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵：重視環(huán)境分析領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材組織環(huán)境的構(gòu)成企業(yè)一般環(huán)境具體環(huán)境供應(yīng)商顧客特殊利益團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政治法律文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境自然環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查18法收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的垃圾。（寶潔 VS聯(lián)合利華 )購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，然后加以剖析。匿名的參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠。在港口或火車站記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨運(yùn)數(shù)量。從空中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行拍照，然后加以研究。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招工合同分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招工廣告詢問顧客或經(jīng)銷商關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的銷售狀況派人參加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)或?qū)χ饕櫩偷慕?jīng)營(yíng)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商，以了解其產(chǎn)量以顧客的身份討價(jià)還價(jià)，以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

7、顧客交談，以獲取情報(bào)收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以前的管理人員通過咨詢?nèi)藛T參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠來了解情況收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的職工用假招工的辦法接觸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的職工派技術(shù)人員參加行業(yè)技術(shù)會(huì)議，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)情報(bào)收買那些在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處沒有得到善待或與其主要領(lǐng)導(dǎo)有矛盾的人。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的難易程度影響因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換成本在位優(yōu)勢(shì)技術(shù)壁壘（如專利）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材用戶研究CRM需求研究（1）總需求研究（2）需求結(jié)構(gòu)研究（3）用戶購(gòu)買力研究領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材科學(xué)決策，需要掌握方法 慮之貴詳（當(dāng)官一句話，當(dāng)兵的跑死馬，失之毫厘，差之千里， 月球上能用的圓珠筆，細(xì)節(jié)決定成?。?謀之貴眾（比較方案的優(yōu)劣比提出一

8、種新方案更容易） 斷之貴獨(dú)（方案大家提，決策我來做VS方案我拿、決策我做） 行之貴力（執(zhí)行力，管理通常都很簡(jiǎn)單，貴在執(zhí)行，立即行動(dòng)， 等車法則）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材決策方法德爾菲法 匿名、反饋、收斂頭腦風(fēng)暴法（brainstorming） 奧斯本（A.F. Osborn）50年代提出高度充分的自由聯(lián)想。彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，引起聯(lián)想，導(dǎo)致創(chuàng)意設(shè)想的連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生眾多的創(chuàng)意。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材戰(zhàn)略決策之一： SWOT分析S：優(yōu)勢(shì)（Strengths) W：劣勢(shì)(Weaknesses)O：機(jī)會(huì)（Opportunities) T：威脅（Threats)環(huán)境的機(jī)會(huì)環(huán)境的威脅內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略防御

9、型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材戰(zhàn)略決策之二：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率高低高低明星 star金牛 cash caw瘦狗 dog幼童 baby領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材持之以恒、積極態(tài)度第2項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材信心、信念與成功（拋錨的汽車、神算子與軍心） 態(tài)度決定一切（獵狗與野兔、態(tài)度與知覺、態(tài)度與毅力）責(zé)任心與成就事業(yè)（先做人再做事，誰說大象不能跳舞）第2項(xiàng)修煉：持之以恒，積極態(tài)度態(tài)度：對(duì)特定對(duì)象(對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物）所持的心 理傾向態(tài)度的三種成份認(rèn)知成份 情感成份 行為傾向他是一個(gè)好人，我喜歡他，我準(zhǔn)備與他交往 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材態(tài)度 VS 能力態(tài)度能力強(qiáng)弱差好領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材態(tài)度形成（哈弗蘭

10、德）聯(lián)想模仿強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材你對(duì)吸煙的態(tài)度？領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材聯(lián)想人類因?yàn)橛袎?mèng)才偉大領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材態(tài)度參與改變理論（德）勒溫拿坡侖與三個(gè)將軍“一日經(jīng)理”領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材觀念更新（小游戲的啟示，不拉馬的士兵）居安思危（華為的冬天、誰動(dòng)了我的奶烙）借助外力（外來的和尚會(huì)念經(jīng)）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材人盡其才、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第3項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材慧眼識(shí)人才（謹(jǐn)防偏見）欣賞人、正面激勵(lì)為主（南風(fēng)法則、只有一條腿的鴨）用人所長(zhǎng)（孟嘗君與“雞鳴狗盜”，兩只木桶、個(gè)性差異）充分授權(quán)（拿坡侖與三個(gè)將軍，富人的大屋檐）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材依靠團(tuán)隊(duì)、整合資源第4項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材“借力”與整合資源 自己不在，別人還在玩命干 自己不干，

11、別人干 自己干，別人不干 自己干，別人也干領(lǐng)導(dǎo)者層次借力者強(qiáng), 整合資源，“好風(fēng)憑借力，送君跨青洋”。 合作與實(shí)現(xiàn)共贏（天堂與地獄的差別、精明的邵陽小伙）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材規(guī)范管理、制度流程第5項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)力提升：無情制度（制度是最大資源、熱爐原則、制度可行性）標(biāo)準(zhǔn)化流程（沃爾瑪?shù)男〔即?、?yōu)秀的大廚、中央黨校VS浦東學(xué)院）注重細(xì)節(jié)（細(xì)節(jié)決定成敗，旺旺醫(yī)院、客戶研究中的“細(xì)節(jié)”）組織結(jié)構(gòu)扁平化有情的管理，無情的制度，絕情的執(zhí)行規(guī)范制度與流程領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材“扁平化” ：現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)變化新趨勢(shì)直線型直線職能型矩陣型網(wǎng)絡(luò)型領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材創(chuàng)新變革、超載唐僧第5+1項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材觀念的變革（

12、小游戲的啟示，不拉馬的士兵， “鄧克爾蠟燭” ）居安要思危（華為的冬天、誰動(dòng)了我的奶烙，正弦曲線，人無遠(yuǎn)慮，必有近憂 ）創(chuàng)新的模式（商業(yè)模式創(chuàng)新、新加坡酒店、云天訂票） 創(chuàng)新變革、超載唐僧領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材小李在美國(guó)進(jìn)修資管碩士學(xué)位，有一門課要求他們每四個(gè)人組成一組到企業(yè)去實(shí)踐幫他們寫程序，由于同組的另外三個(gè)老美對(duì)程序開發(fā)都沒什么概念所以小李作為組長(zhǎng)只好重責(zé)一肩挑起，幾乎是獨(dú)立完成了所有的工作終于拖到了結(jié)案，廠商及老師對(duì)他們的程序都相當(dāng)滿意。案例：個(gè)人優(yōu)秀意義不大領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材小李滿懷希望地跑去看成績(jī)，結(jié)果竟然是一個(gè)B，更氣人的是，另外那三個(gè)老美拿的都是A。小李懊惱極了，趕快跑去找老師 “老師，為

13、什么其他人都是A，只有我是B?”“噢!那是因?yàn)槟愕慕M員認(rèn)為你對(duì)這個(gè)小組沒什么貢獻(xiàn)!”“老師，你該知道那個(gè)程序幾乎是我一個(gè)人弄出來的，是吧!”“哦!是啊!但他們都是這么說的，所以 。 第二天領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材“說起貢獻(xiàn)，你知道杰克每次我叫他們來開會(huì)，他們都推三阻四，不愿意參與嗎?” “對(duì)呀!但是他說那是因?yàn)槟忝看伍_會(huì)都不聽他們的，所以覺得沒有必要再開什么會(huì)了!”“那吉米呢?他每次寫的程序幾乎都不能用，都虧我?guī)退膶?” “是啊!就是這樣讓他覺得不被尊重，就越來越不喜歡參與，他認(rèn)為你應(yīng)該為這件事負(fù)主要責(zé)任!”領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材“那撇開這兩個(gè)不談，麥瑞呢?她除了晚上幫我們叫Pizza外，幾乎什么都沒做，為什

14、么她也拿A?” “麥瑞啊!杰克跟吉米覺得她對(duì)于挽救貴組陷于分崩離析有絕大的貢獻(xiàn)，所以得A!”親愛的老師!你該不是有種族歧視吧?”“噢!可憐的孩子，你會(huì)打籃球嗎?”這事到底關(guān)籃球什么事?小李想不明白。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材個(gè)人優(yōu)秀意義不大？參考分析方案領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材建立一個(gè)怎樣的評(píng)價(jià)體系？ 短期目標(biāo)VS長(zhǎng)期目標(biāo) 短期目標(biāo)：當(dāng)前任務(wù)的完成 長(zhǎng)期目標(biāo)：企業(yè)更好地成長(zhǎng)、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材小李”優(yōu)秀“嗎？小李是“傳統(tǒng)”意義上的“優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才”小李并不是“現(xiàn)代”社會(huì)所需要的“優(yōu)秀級(jí)”專業(yè)技術(shù)人才！小李更不是一個(gè)好的管理人才！評(píng)分：作為一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員“B” 作為一個(gè)“組長(zhǎng)”“D”領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材小李不是一個(gè)好的

15、“組長(zhǎng)”領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材缺乏“人際技能”橫向人際技能缺乏：與同事間缺乏良好溝通縱向人際技能缺乏：與領(lǐng)導(dǎo)、組員均缺乏良好溝通領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材缺乏組織協(xié)調(diào)能力好的管理者是“借力”好的管理者在于通過他人的努力達(dá)成我的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材制約企業(yè)能力的成長(zhǎng)和可持續(xù)的發(fā)展好的領(lǐng)導(dǎo)是大家共同成長(zhǎng)好的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是當(dāng)前的任務(wù)能夠完成，而是未來的任務(wù)能更好的完成（鍛煉團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材缺乏良好的激勵(lì)方法知識(shí)型員工“面子”與“票子“正面激勵(lì)欣賞你的員工讓你的員工“感知”激勵(lì)（紅燒肉激勵(lì)）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材缺乏“合作”的組織文化合作很重要快樂的團(tuán)隊(duì)是效率最高的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神能夠增強(qiáng)組織的凝聚力，充分發(fā)揮員工的潛能，更迅速地實(shí)

16、現(xiàn)組織的目標(biāo)。如果員工們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)精神，一盤散沙，即使有個(gè)人能力相當(dāng)突出的員工其能力也得不到發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材管理改變企業(yè) 管理成就人生領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材中國(guó)浦東干部學(xué)院VS中央黨校中央黨校中國(guó)浦東干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材比較方案的優(yōu)劣比提出一種新方案更容易領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材謹(jǐn)防認(rèn)知偏差（判斷他人時(shí)捷徑）第一印象偏差(首因效應(yīng)）第一印象是指第一次見面時(shí)形成的印象，它往往是通過對(duì)別人的外部特征，如人的面部表情、身體姿勢(shì)、眼神、儀表、年齡等的知覺，進(jìn)而取得對(duì)他們的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等方面的認(rèn)識(shí)，最終形成關(guān)于這個(gè)人的總的看法最新印象偏差（近因效應(yīng)） 人們對(duì)最新所獲得的信息會(huì)留下清晰的印象，從而沖淡

17、過去所獲得的印象領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材 假設(shè)相似性（投射偏差）觀察者解釋他人行為的一個(gè)通常辦法就是以他們自己作為參考點(diǎn)，將自己的想法投射(轉(zhuǎn)移）到他人身上，認(rèn)為他人與自己有相同的動(dòng)機(jī)或感覺。（日本企業(yè)“輪崗”團(tuán)隊(duì)精神）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材刻板印象偏差 刻板印象指的是人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法 (成見、形成思維定勢(shì))社會(huì)心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)（會(huì)議室座位）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材 聰明、靈巧、勤奮 實(shí)際、堅(jiān)定、熱情冷酷暈輪效應(yīng)(halo effect)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材千萬不要想當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材“鄧克爾蠟燭”問題 給你幾根普通蠟燭、一盒火柴、一些圖釘(如圖)要求你在盡可能短的時(shí)間內(nèi)把其中一根蠟燭安放在垂直的木板墻上。 1945年鄧克爾領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材當(dāng)把火柴裝在盒子里時(shí)，多數(shù)人感到束手無策。 在此條件