職場自我EQ情商管理課件

1、職場自我EQ(情商)管理恩景傾情奉獻7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友生活中 經常會聽到領導對員工說 不要把情緒帶到工作中 太太對先生說 不要把情緒帶回家 老師對學生說 你怎么能帶著情緒和我說話這些話語都無形地表達出我們對“情緒”的恐懼和無助 正因為這樣，很多人在面對情緒到來時 往往會處理不當 輕的影響日常工作 重的甚至會讓自己的人際關系都受到損害 讓自己身心疲憊 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友我們都是情緒的“奴隸”無論男人、女人 企業(yè)CEO還是普通職員 辦公室白領還是建筑工人 都難免逃脫一種東西的包圍 那就是情緒 喜、怒、哀、懼這四種人類的基本情緒 構成了豐富的情

2、感元素及旺盛的生命力 可以這么說，我們都是情緒的“奴隸”7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友我們對情緒的認知及處理方法 來源于學校、家長 以及身邊人的不斷“教導”與“示范” 這些傳統(tǒng)的情緒管理方法 在現(xiàn)實的驗證里 不但沒達到促進成長的效果 相反還常常達致傷害性的結果所以情緒會讓我們這么頭痛 不是因為情緒本身有問題 而是我們對情緒的了解與認識不足 使用了錯誤的情緒處理模式及方法 以至于帶來了種種我們不愿看到的結果 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友傳統(tǒng)卻無效的EQ管理法通常有四種7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友交換型一個小朋友因為丟了心愛的鉛筆刀而傷心 這時他

3、媽媽說： “寶貝，媽媽再給你買一個玩具 但你要保證不哭了，我才給你買” 在我們身邊，經?？煽吹竭@樣的情況 當一個人因為某些事情而悲傷難過時他身邊的朋友總會說： “你不要再難過了，我們去散散步、兜兜風吧” 面對別人的悲傷 我們總會讓他去做別的一些事 來代替他自己正在發(fā)生的情緒 這屬于交換型EQ管理法 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友懲罰型很多人在面對別人的 悲傷、害怕、生氣和憤怒等情緒時 在勸說無效的情況下 往往就會采用批評 指責或訓斥的態(tài)度對待他 尤其是家長對孩子 領導對下屬最容易采取這種方法 這屬于懲罰型EQ管理法 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友冷漠型面對一個人

4、出現(xiàn)一些 自己承受不了的情緒時 他的親人或朋友 往往會采取逃走或忽略的態(tài)度 很多家長當自己的孩子有情緒時 他們要么走開 要么置之不理 任孩子承受情緒的煎熬 這屬于冷漠型EQ管理法 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友說教型這是最常見的一種傳統(tǒng)EQ管理法 孩子鬧情緒，家長會給他講一大堆道理 員工有情緒，老板會給他講一堆大道理 諸如怎么一點小事就哭 你應該做負責任的人等 很多人習慣用“應該”和“不應該”的道理 去試圖阻止別人的情緒發(fā)生 身邊的長者、家人或好朋友 就經常會用這種方式來“安慰”和“關懷”我們 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友個人情緒管理的最高境界是“情緒自主”做

5、到“情緒自主”的人要擁有四種能力！7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友自覺力對自己的狀態(tài)保持高度覺察 對自己當下的每個情緒和感覺 都有清晰的洞察 可以和自己的情感做親密的交融互動 會明確表達出 我現(xiàn)在很生氣、很難過 很悲傷、很憤怒等 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友理解力明白自己的情緒來源不是外部 而是內心的價值觀和信念的反應 或者說是自己過去的生命經驗 投射到現(xiàn)在的人或事物上 產生的一種自動反應模式 打破經驗的束縛 為自己做一個正確的選擇 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友運用力每一個情緒背后都有一份禮物 和其所屬的正面價值 我們平常所謂的負面情緒 也是深

6、具正面價值的 比如，對某個人有了憤怒的感覺 那就是在提醒自己 對方的行為已經侵犯到自己 送出事的朋友一個悲傷 會讓自己明白這個人對你很重要 他也會更加珍惜你們的關系 清楚每一種情緒和感覺都是一份推動力 會引領你到達一個新高度 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友擺脫力當遭遇負面情緒的侵擾 對自己造成影響 環(huán)境又不允許這樣的情緒存在時 就需要自己變化環(huán)境 來擺脫不良情緒的控制比如，會議中對一個人的發(fā)言觀點很生氣 可現(xiàn)場又不容許自己表達 這時就要立即選擇從生氣的狀態(tài)下抽離出來 等到會議結束 再去為自己這個生氣的情緒負責 比如找當事人面質等 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友有

7、效EQ管理的四種方法 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友接納這一點在處理單位人際關系時特別需要 看到同事不開心，不要躲開他 而是走到他身邊 用關切的語氣問： “我看到你愁眉不展的樣子，好像不開心 發(fā)生了什么事？需要我的幫助嗎？”當你用這種認同的口吻和對方說話時 對方一定能感受到你的關懷及誠意 對情感比較“麻木”的都市人來說 你的這種接納幫他恢復了情緒知覺 他沒有理由不被你感動 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友分享成功接納了對方的情緒 他才愿意進一步和你談內心的感受 分享的第一步就是他的內心感受 一般來說，女性情感表達平均能力要遠遠高于男性 心理開放的人比心理壓抑的人

8、在表達上更清晰、更敏銳 在對方對自身情感不覺察的情況下 你可以有意識地引導他表達感受 和他一起分享這種感覺 協(xié)助他學習區(qū)分情緒的界限 等對方情緒穩(wěn)定下來 就肯定會說出事情的經過 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友區(qū)分幫助對方區(qū)分哪些責任是他應該負責 卻沒有做好的 而哪些責任又是外在的客觀屬性 如一個同事在辦公室講“葷笑話”被上司處罰 心情很沮喪這時可以問他： “你覺得哪些行為在辦公室不能做？”他會很清晰地回答： “這次被罰就知道了，辦公室里禁談色情內容。”通過這個問題很容易 就讓對方了解了該不該做的事的界限 能使他在把控自己的行為上更準確、穩(wěn)重 7/29/2022恩景 做您成長最有價值的朋友回應最后還是應該回歸到現(xiàn)實中 讓對方制定一個有效的行動計劃 以達成預定的目標 大家可以問自己這樣幾個問題 這件事的發(fā)生對我有什么好處 現(xiàn)在的狀況還有哪些不完善 我現(xiàn)在要做