高校各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及處置流程圖

1、奧學(xué)院各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及處置流程圖各單位、職能部門：為切實加強我院突發(fā)事件或異常情況處理能力，維護正常的校園秩序，確保政治和 治安穩(wěn)定，我院相關(guān)部門修訂各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，進一步明確職責，建立一個“組 織落實，人員落實，指揮有力，運轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急機制。各單位、各部門要認真落實各項應(yīng)急工作措施，根據(jù)應(yīng)急工作的任務(wù)、要求和范圍, 堅決執(zhí)行學(xué)校制定的各項規(guī)章制度，切實做到依法辦事，依法行政，依法治校，切實承 擔起共同維護學(xué)校和社會穩(wěn)定的責任。附件：1.宣傳思想工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.學(xué)生工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.頂崗實習生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.安全事故接警應(yīng)急預(yù)案.外事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.網(wǎng)絡(luò)管理突發(fā)事件

2、應(yīng)急預(yù)案.弱電系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.校園一卡通系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.防汛工作應(yīng)急預(yù)案.傳染病防治應(yīng)急預(yù)案.電梯困人應(yīng)急預(yù)案.資金防盜防搶應(yīng)急預(yù)案.學(xué)生公寓、教學(xué)樓宇突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.學(xué)院食堂突發(fā)事件或食物中毒應(yīng)急預(yù)案附件1:宣傳思想工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為著力推進和諧校園建設(shè)，切實做好我院突發(fā)危機事件輿論引導(dǎo)工作，努力為學(xué)院 發(fā)展營造良好的輿論氛圍，根據(jù)國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)和國家、省、市突發(fā)公共 事件總體、專項應(yīng)急預(yù)案，特制定本預(yù)案。一、編制目的本預(yù)案所指突發(fā)危機事件，是指在我院范圍內(nèi)發(fā)生的，造成或有可能造成重大后果 的宣傳思想類事件。編制本預(yù)案旨在切實提高學(xué)院保障公共安全和處置突發(fā)事件的

3、能力, 在各類突發(fā)公共事件的發(fā)生后，最大限度地預(yù)防和減少損失減少，全力維護校園穩(wěn)定， 及時、客觀、公正地公布事件情況，促進學(xué)院發(fā)展的新跨越，進一步推進和諧校園建設(shè)。二、處置原則在程序上要按照省、市相關(guān)文件規(guī)定進行。在宣傳報道上必須有利于統(tǒng)一思想、維 護穩(wěn)定、促進發(fā)展的工作大局，有利于促進危機事件在法制的軌道上妥善解決；具體要 遵循“以我為主、以事實為主、以正面宣傳為主”的方針，把握第一時間，及時發(fā)布信 息，說明事件真相，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。三、工作環(huán)節(jié)1、完善信息溝通機制。突發(fā)危機事件發(fā)生后，由學(xué)院宣傳部向院領(lǐng)導(dǎo)及時通報信息 迅速啟動相關(guān)輿論引導(dǎo)預(yù)案。如遇重大事件，及時報告市委宣傳部、上級主管部門

4、。2、加強網(wǎng)上信息監(jiān)督。宣傳部和相關(guān)部門要及時關(guān)注網(wǎng)上對事件的反應(yīng)和社會動向， 及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。必要時，報送上級領(lǐng)導(dǎo)部門。3、組織擬定宣傳口徑。事件發(fā)生后，宣傳部和相關(guān)部門必須迅速查清情況，向院領(lǐng) 導(dǎo)匯報，初步擬定新聞報道初稿，及時與市委宣傳部聯(lián)系，確定報道口徑，力爭在第一 時間主動發(fā)出正面權(quán)威信息。4、及時進行輿論引導(dǎo)。根據(jù)事件事態(tài)發(fā)展和處置情況，采取適當形式，適時組織新 聞發(fā)布活動，發(fā)布形式主要包括授權(quán)發(fā)布、散發(fā)新聞稿、組織報道、接受記者采訪、舉 行新聞發(fā)布會等形式，通過市級主要新聞媒體、重點新聞網(wǎng)站或者有關(guān)政府網(wǎng)站發(fā)布信 息。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳播特點和規(guī)律，采取“網(wǎng)上來，網(wǎng)上去”的方式，切

5、實做好網(wǎng)上輿論引 導(dǎo)，以正面聲音擠壓有害信息傳播空間。5、注重輿情信息反饋。宣傳部要密切跟蹤事件進展及相關(guān)媒體的報道，及時掌握社 會輿情，并將有關(guān)情況反饋上報院領(lǐng)導(dǎo)，上級主管部門。四、具體相關(guān)事件處理程序 （見下圖）（一）宣傳思想工作突發(fā)事件應(yīng)急處理程序（二）突發(fā)事件輿情控制應(yīng)急預(yù)案附件2:學(xué)生工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案學(xué)生工作是學(xué)校一項重要工作，學(xué)生思想的穩(wěn)定直接影響到學(xué)院的正常教學(xué)、科研、 管理等工作秩序，為加強學(xué)生管理，維護校園的穩(wěn)定，現(xiàn)制定學(xué)生工作突發(fā)事件預(yù)案如 下：1、建立信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。班主任經(jīng)常下班級、宿舍，及時了解學(xué)生思想狀況，發(fā)現(xiàn)思 想隱患和異常情況于第一時間內(nèi)上報系部（輔導(dǎo)員、書記

6、）、學(xué)工處處長和分管院領(lǐng)導(dǎo)； 公寓輔導(dǎo)員經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，保持樓層長信息反饋通暢，和物業(yè)管理人員定期溝通， 發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的思想問題和異常情況第一時間向系部、學(xué)工處、分管院領(lǐng)導(dǎo)反饋；系 部和學(xué)工處及時信息互通，保證信息傳遞順暢，發(fā)現(xiàn)異常情況必須在第一時間內(nèi)報分管 院領(lǐng)導(dǎo)。2、發(fā)現(xiàn)學(xué)生有異常行動傾向（罷課、罷餐、游行、示威等），班主任和系部學(xué)生工 作者必須高度重視，在第一時間內(nèi)將信息反饋至學(xué)工處處長、分管院領(lǐng)導(dǎo)，同時深入班 級、宿舍進行調(diào)查，并進行教育和說服工作。確實無法說服的，須盡快將有關(guān)情況報學(xué) 工處、分管院領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)工處處長及相關(guān)人員在第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，協(xié)助系部共同進行 處理，并及時將情況

7、向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、發(fā)現(xiàn)學(xué)生已實施或即將實施異常行動 （罷課、罷餐、游行、示威等），發(fā)現(xiàn)人（系 部老師、公寓輔導(dǎo)員、物業(yè)管理人員等）應(yīng)會同在現(xiàn)場的其他老師或工作人員（物業(yè)管 理人員、保安人員等）當即制止，避免事態(tài)擴大，并在第一時間內(nèi)通報院值班老師、系 學(xué)生工作者（輔導(dǎo)員、書記）、學(xué)工處處長、分管校領(lǐng)導(dǎo)，系學(xué)生工作者和學(xué)工處處長 必須在第一時間趕到現(xiàn)場，共同對學(xué)生進行說服教育。學(xué)工處和系部在處理過程中應(yīng)及 時互通信息，并隨時向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報。4、學(xué)生在校外參加異?；顒樱ㄓ涡?、靜坐、示威等），接到有關(guān)信息后，系部學(xué)生 工作者（書記、輔導(dǎo)員）、學(xué)工處處長必須在第一時間向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報，并立即趕到現(xiàn)

8、場，配合有關(guān)人員作好本校學(xué)生的思想工作，勸說學(xué)生回校。若涉及學(xué)生人數(shù)較多， 學(xué)工處向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報后，會同有關(guān)部門（保衛(wèi)處等）第一時間內(nèi)前往現(xiàn)場共同處理 事件，平息事態(tài)。5、出現(xiàn)意外重大傷害事故（因心理問題、人員糾紛、工傷事故、交通事故引起嚴重 傷害）時，（1）以最快的速度把受傷學(xué)生就近送往醫(yī)院救治。（2）立即成立學(xué)生重大傷害事故工作領(lǐng)導(dǎo)小組。以分管院領(lǐng)導(dǎo)為組長，成員有學(xué)工處、相關(guān)系（院）領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任、院辦、 保衛(wèi)處、后管處、宣傳部等部門領(lǐng)導(dǎo)組成。（3）、學(xué)生重大傷害事故工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工1）事件發(fā)生后，需要到場的小組成員應(yīng)全部到場2）保衛(wèi)處：保護現(xiàn)場、聯(lián)系110,進行調(diào)查取證。3）

9、學(xué)工處：協(xié)調(diào)系部、保衛(wèi)處等相關(guān)職能部門開展工作。4）系（院）書記、輔導(dǎo)員、班主任負責通知、接待學(xué)生家長；協(xié)同學(xué)工處、保衛(wèi)處 調(diào)查取證，了解事實。5）院辦：與省信息產(chǎn)業(yè)廳、省教育廳、市委辦公室、公安、民政，以及學(xué)生所在的 政府部門聯(lián)系與溝通。（先口頭，后書面），同時提供車輛保證。6）宣傳部：與新聞媒體聯(lián)系溝通7）后管處：提供相應(yīng)后勤、醫(yī)療、服務(wù)保障（4）、事故處理與理賠系部書記、學(xué)工處、保衛(wèi)處等部門組成調(diào)解工作小組，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)與學(xué)生家 長進行協(xié)調(diào)，必要時邀請相關(guān)政府部門進行調(diào)解或請求司法援助。與學(xué)生家長簽訂事 故處理協(xié)議書，按照相關(guān)手續(xù)進行保險理賠工作。（5）、總結(jié)、匯報相關(guān)系（院）、學(xué)工

10、處提交書面報告，匯報事故原因，產(chǎn)生后果、處理結(jié)果、總結(jié) 經(jīng)驗教訓(xùn)，向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、省信息產(chǎn)業(yè)廳、省教育廳、市政府匯報。（6）、學(xué)生傷害事故處理工作小組成員任務(wù)圖6、聯(lián)系電話：學(xué)工處：863*288保衛(wèi)處：863*047值班室：863*110機電系：863*135外語系：863*123計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院（軟件學(xué)院）：86*160信管系：86*170電子與電氣工程學(xué)院：86*150 , 86*142藝術(shù)系：86*1917、學(xué)生突發(fā)事件處理流程圖附件3:頂崗實習生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為了切實做好畢業(yè)生就業(yè)工作，加強頂崗實習生實習期間的管理，預(yù)防突發(fā)事件的 發(fā)生，特制定以下預(yù)案。一、凡學(xué)院推薦上崗的畢業(yè)生，

11、成立實習隊或?qū)嵙暯M，明確實習隊或?qū)嵙暯M負責人， 告知他們在實習期間發(fā)生情況，及時與學(xué)院招生就業(yè)處、系（院）領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員及班主任聯(lián)系。二、各系（院）將班主任、系輔導(dǎo)員的聯(lián)系電話告訴頂崗實習生。三、為便于企業(yè)聯(lián)系學(xué)校，招生就業(yè)處向企業(yè)公布辦公室電話及手機號碼。四、頂崗實習生實習期間一旦發(fā)生突發(fā)性情況，如工傷、出走、事故、急病、參與 傳銷等，班主任應(yīng)立即向系（院）報告，各系（院）應(yīng)及時向招生就業(yè)處報告，招生就 業(yè)處在接到報告后，應(yīng)在第一時間（一般不超過12小時）前往處理，同時向分管院領(lǐng)導(dǎo)、 院辦公室報告。五、預(yù)案流程圖六、部門人員電話號碼 TOC o 1-5 h z 費 * 1306*236 86*

12、937（宅）*居 * 138*8603 86*850（宅）楊 * 138*8926 8*900（宅）胡 * 138*2002招生就業(yè)處辦公室電話：* 86*00; 86*38網(wǎng)上管理人員：傅* ;網(wǎng)上信息上載審批人：費*附件4:安全事故接警應(yīng)急預(yù)案一、接警是指保安隊員或工作人員在上班時發(fā)現(xiàn)學(xué)院內(nèi)任何安全事故或事故隱患， 或接到來自學(xué)院他人關(guān)于人身或財產(chǎn)受到威脅或傷害時的求助；二、安防中心是學(xué)院接警中心，保安隊員接警后須立刻通知保安領(lǐng)班（隊長、班長） 和出事點及周圍的保安人員；三、出事點和周圍的保安隊員在接警后必須在 2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行應(yīng)急，保安領(lǐng) 班接警后必須在3分鐘內(nèi)趕到出事現(xiàn)場指揮應(yīng)急隊

13、員進行保護、疏散、搶救和封閉等工 作，防止事態(tài)擴大；四、安防中心保安隊員須立刻將有關(guān)情況通知出事點的值班人員、物管人員、公寓 輔導(dǎo)員和相關(guān)部門負責人；五、出事點現(xiàn)場的學(xué)院或部門領(lǐng)導(dǎo)有責任和義務(wù)組織人員進行應(yīng)急處置，安全員有 責任和義務(wù)參加應(yīng)急處理，學(xué)院師生員工均有義務(wù)在現(xiàn)場統(tǒng)一指揮下參加應(yīng)急處理；六、對涉及師生人身傷害或較大安全事故，安防中心保安或領(lǐng)班在迅速撥打應(yīng)急電 話的同時，須及時向保衛(wèi)處或院領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，保衛(wèi)處將在第一時間趕赴事故現(xiàn)場，并 報院領(lǐng)導(dǎo)。若院內(nèi)發(fā)生人員傷亡或直接經(jīng)濟損失 10萬元以上的安全事故，學(xué)院將在從事 故發(fā)生起2小時內(nèi)報省信息產(chǎn)業(yè)廳。附件5:外事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、總則

14、.編制目的為建立健全處置突發(fā)事件應(yīng)急機制，使應(yīng)急工作科學(xué)化、規(guī)范化，根據(jù)中央、國務(wù) 院、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)指示，妥善處置各類涉港、涉澳、涉臺和涉外突 發(fā)事件，維護國家利益，保障在我院的外籍人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，制定本預(yù) 案。.編制依據(jù)憲法、國家有關(guān)法律法規(guī)和常州市外事辦公室突發(fā)事件應(yīng)急處置工作預(yù)案。.適用范圍在我院發(fā)生的涉外突發(fā)事件和我院師生在國外發(fā)生重大突發(fā)事件。包括：在學(xué)院或 周邊發(fā)生的嚴重威脅在我院的港澳臺同胞和外籍人員的生命財產(chǎn)安全及合法權(quán)益或造成 重大人員傷亡、財產(chǎn)損失的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會安全等突發(fā)事件；在 港澳臺地區(qū)或國外發(fā)生的嚴重威脅我院在當?shù)?/p>

15、的師生的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，或者造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失的重大安全威脅突發(fā)事件。.基本原則(1)以人為本、力保安全貫徹落實“三個代表”重要思想，堅持以人為本，以國家利益、人民群眾的生命財 產(chǎn)安全為出發(fā)點和落腳點，最大限度地維護在我院的港澳臺同胞和外籍人員以及在港澳 臺地區(qū)或國外的我院師生的生命財產(chǎn)安全，避免或減少損失。(2)統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作在學(xué)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)下，根據(jù)事件的性質(zhì)、規(guī)模和影響，區(qū)別不同情 況，指揮、協(xié)調(diào)國際交流與合作處、保衛(wèi)處等有關(guān)部門按照其職責分工分級負責、具體 組織實施。(3)預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合堅持預(yù)防為主、防范處置并重，增強憂患意識強化宣傳教育，開展培訓(xùn)演

16、練，加強 隊伍建設(shè)，做好應(yīng)對涉港、涉澳、涉臺、涉外突發(fā)事件的思想準備、預(yù)案準備、組織準 備及物資準備。(4)依法辦事、保守秘密對重大突發(fā)事件應(yīng)依法決策和處置，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保障在我院的港澳臺 同胞和外籍人員以及在港澳臺地區(qū)或國外的我院師生的合法權(quán)益不受侵犯。在應(yīng)急過程 中，須嚴格遵守國家保密規(guī)定，保守國家秘密和商業(yè)秘密。二、組織指揮體系和職責.外事突發(fā)事件應(yīng)急小組組長：楊* (院黨委書記，分管學(xué)院外事工作)副組長：黃* (院黨委副書記，分管學(xué)院安全工作)成員：張* (國際交流與合作處處長)保衛(wèi)處副處長人事處處長學(xué)工處處長學(xué)工處副處長外國語言文學(xué)系黨總支書記外國語言文學(xué)系黨總支副書記翻譯

17、人員(英、韓、德、日等語種).職責(1)傳達、貫徹黨中央、國務(wù)院等上級單位關(guān)于涉港、涉澳、涉臺和涉外突發(fā)事件 應(yīng)急處置工作的指示精神。(2)協(xié)調(diào)處理各類涉港、涉澳、涉臺和涉外重大突發(fā)事件，擬定處置方案并組織、 監(jiān)督實施。(3)負責與市政府外事(港澳)辦、臺辦聯(lián)絡(luò)有關(guān)外事突發(fā)事件的應(yīng)急處置事宜。(4)承辦重大涉港、涉澳、涉臺和涉外突發(fā)事件的其他有關(guān)事項。三、應(yīng)急準備學(xué)院國際交流與合作處建立與常州市政府外事辦、臺辦的信息溝通與交流機制，并 建立與武進公安局等有關(guān)單位的信息溝通和交流機制。平時應(yīng)加強調(diào)查研究，收集可能 發(fā)生重大突發(fā)事件的信息，盡可能做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置并及時上報。學(xué)院國際交流與

18、合作處獲得可能發(fā)生涉港、涉澳、涉臺和涉外重大突發(fā)事件的預(yù)警 信息后，及時向?qū)W院外事突發(fā)事件應(yīng)急小組匯報。學(xué)院外事突發(fā)事件應(yīng)急小組視情況進 行研判，作出相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)。四、應(yīng)急處置應(yīng)急處置流程圖見下頁。五、信息發(fā)布.涉港、涉澳、涉臺和涉外突發(fā)事件的信息發(fā)布工作必須嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。.國際合作與交流處在外事突發(fā)事件應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)下負責處置涉港、涉澳、涉臺和 涉外突發(fā)事件的信息發(fā)布工作，負責與上級有關(guān)部門聯(lián)系，為新聞發(fā)布工作提供詳盡的 背景情況和對外表態(tài)的意見、口徑。六、附則.本預(yù)案由學(xué)院國際合作與交流處編制和解釋， 并根據(jù)實際情況變化及時預(yù)以修訂.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。外事工作突發(fā)事件應(yīng)

19、急處置流程圖附件6:網(wǎng)絡(luò)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、為了切實做好學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)管理工作，加強校園網(wǎng)絡(luò)安全及網(wǎng)站安全管理，預(yù) 防突發(fā)事件的發(fā)生，特制定以下預(yù)案：二、網(wǎng)絡(luò)中心機房鑰匙嚴格管理，非工作人員未經(jīng)允許不得入內(nèi)；網(wǎng)絡(luò)交換機、路 由器、防火墻等重要設(shè)備由專人進行管理，每天進行檢查，并登記設(shè)備使用狀態(tài)和維修 紀錄。在保衛(wèi)處的協(xié)助下，積極做好網(wǎng)絡(luò)中心機房的安全防盜工作。三、嚴格網(wǎng)站信息發(fā)布流程，學(xué)院網(wǎng)站上發(fā)布的所有信息，由院辦或宣傳部指定專 門人員進行審核，簽署意見后由指定人員發(fā)布；同時指定專人負責網(wǎng)站維護，每天檢查 網(wǎng)站內(nèi)容。四、學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)站一旦發(fā)生突發(fā)性情況，相應(yīng)責任人應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報告,

20、 網(wǎng)站問題同時向宣傳部報告，情況嚴重的向公安局網(wǎng)監(jiān)處報告，網(wǎng)絡(luò)中心同時對突發(fā)情 況進行技術(shù)處理，保留現(xiàn)場證據(jù)，盡快使網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)站正常工作，情況重大的同時向院辦 及分管院領(lǐng)導(dǎo)報告。五、預(yù)案流程圖六、部門人員電話號碼孔* ： 13*17345（網(wǎng)絡(luò)負責人）季* ： 13*36334（網(wǎng)站負責人）朱* : 13*07175（網(wǎng)絡(luò)維護及電話負責人）網(wǎng)絡(luò)中心辦公室電話 *-86*063附件7:弱電系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、為了切實做好學(xué)院弱電系統(tǒng)管理工作，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，特制定本預(yù)案：學(xué)院弱電系統(tǒng)包括校園網(wǎng)絡(luò)、校園電話、有線電視、公共廣播、安防監(jiān)控、一卡通 等系統(tǒng)，其中校園網(wǎng)絡(luò)、校園電話、有線電視的使用

21、管理部門為院辦網(wǎng)絡(luò)中心，公共廣 播的使用管理部門為團委，安防監(jiān)控的使用管理部門為保衛(wèi)處，一卡通的使用管理部門 為財務(wù)處。二、學(xué)院弱電系統(tǒng)一旦發(fā)生突發(fā)性情況，相應(yīng)使用管理部門責任人應(yīng)立即向部門領(lǐng) 導(dǎo)報告，同時協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中心在技術(shù)層面進行系統(tǒng)內(nèi)部情況檢查，根據(jù)檢查結(jié)果，由使用 管理部門與網(wǎng)絡(luò)中心共同協(xié)調(diào)相關(guān)單位進行處理，其中校園網(wǎng)出口問題及校園電話問題 報電信部門處理，有線電視問題報廣電部門處理，公共廣播問題協(xié)調(diào)相關(guān)廠家處理，安 防監(jiān)控協(xié)調(diào)學(xué)院自動化研究所及相關(guān)廠家處理，一卡通問題協(xié)調(diào)南京理達處理，情況重 大的同時向院辦及分管院領(lǐng)導(dǎo)報告。三、預(yù)案流程圖四、部門人員電話號碼孔* : 13*17345

22、（網(wǎng)絡(luò)負責人）季* ： 13*36334（網(wǎng)站負責人）朱* : 13*07175（網(wǎng)絡(luò)維護及電話負責人）網(wǎng)絡(luò)中心辦公室電話 *-86*063附件8:校園一卡通系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、編制目的為切實做好學(xué)院校園一卡通系統(tǒng)管理工作，保障系統(tǒng)安全及正常運行，預(yù)防突發(fā)事 件的發(fā)生，提高處理突發(fā)事件的效率及能力，特制定本預(yù)案。二、適用范圍校園一卡通系統(tǒng)受到校園網(wǎng)故障、硬件和軟件損壞、雷電、停電和故障等因素影響 而停止運行，造成食堂常規(guī)供應(yīng)和學(xué)生水電供應(yīng)的停頓等。三、突發(fā)事件的預(yù)防在平時的工作中密切注意一卡通系統(tǒng)的穩(wěn)定性，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)出錯及時處理，做到早發(fā) 現(xiàn)早處理，避免以后的工作出現(xiàn)更大的漏洞。對不同的地點

23、的刷卡機根據(jù)實際情況定期 導(dǎo)數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)信息的長時間不暢通。四、突發(fā)事件應(yīng)急處理1、校園一卡通系統(tǒng)停止運行后，卡管理中心第一時間通知財務(wù)處、后勤服務(wù)公司；2、由財務(wù)處向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)報告。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，對一卡通停用后學(xué)生就餐、購 物等的付款方式問題進行處理。3、就餐問題解決方法：免費就餐；使用現(xiàn)金付款就餐。購物解決方法：使用現(xiàn) 金購物。洗浴解決方法：免費洗浴。同時聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理中心、電腦、軟件公司對系統(tǒng)軟硬件、軟件進行維護。五、預(yù)案流程圖五、聯(lián)系電話卡管理中心：86*50 后勤服務(wù)公司：86*68財務(wù)處：86*58 網(wǎng)絡(luò)管理中心：86*63附件9:防汛工作應(yīng)急預(yù)案一、指導(dǎo)思想與目的：在上級防汛

24、指揮部和院黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面 貫徹落實“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的防汛工作方針。按照統(tǒng)一指 揮，分級負責的原則，組織人員對全院各系、部、處轄區(qū)內(nèi)受威脅的重要設(shè)備，儀器及 圖文資料進行防護、轉(zhuǎn)移和停運，確保“小損失、無傷亡”的防汛工作目標。通過各種 宣傳工具，運用各種宣傳形式，大力宣傳防汛救災(zāi)知識，廣大師生要以高度負責的精神 和強烈的責任感和使命感，進一步統(tǒng)一認識，克服松懈麻痹思想，樹立“不怕一萬、只怕萬 一”和“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢”的觀點，時刻準備，嚴陳以待，無災(zāi)要以有災(zāi)防、小 災(zāi)要以大災(zāi)防。二、組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及主要職責：1、領(lǐng)導(dǎo)小組組成組長：

25、董*副組長：張*唐* *成員：吳*劉*張*龐*陶*金*各系部書記2、主要職責(1)每年汛期開始，根據(jù)具體汛情，部署和落實學(xué)院防汛工作。(2)根據(jù)汛情預(yù)報，發(fā)布汛情預(yù)警和決定是否啟動防汛工作應(yīng)急預(yù)案。(3)檢查學(xué)院各職能部門防汛工作的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題立即下發(fā)整改通知，限期整改（4）開展防汛救災(zāi)宣傳教育，組織進行抗洪搶險應(yīng)急預(yù)案模擬演練，以檢驗防汛工 作水平。三、工作準備：1、后服公司運保中心安排人力清理河道排水口，如有堵塞現(xiàn)象及時排除；2、各主樓一層相關(guān)系、部、處，做好防汛預(yù)案，確保相關(guān)重要設(shè)備的安全；3、保衛(wèi)處、后服公司組織汛期值班巡查隊，監(jiān)測汛情發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時準確 匯報；4、院醫(yī)務(wù)

26、室做好汛前、汛中、汛后的衛(wèi)生防疫工作準備，配備相應(yīng)急救器材及藥品;5、特大汛期時如有師生在校學(xué)習工作，學(xué)工、教務(wù)部門應(yīng)創(chuàng)造條件組織安置疏散；6、后服公司加派人員參與轄區(qū)電氣、設(shè)備等巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報，建立 相應(yīng)應(yīng)急處理預(yù)案。7、后服公司餐飲中心要制定特大汛情應(yīng)急預(yù)案。四、物資準備：1、購置草包（或蛇皮袋）1萬只，取泥鐵鍬10把，雨衣10套，雨靴10雙，手電 10支；2、購置潛污泵（3KW 5臺，應(yīng)急備用電纜線200M3、由專人統(tǒng)一發(fā)放防汛救災(zāi)物品并紀錄，及時匯報防汛物資的保養(yǎng)、更新、補缺。五、防汛救災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)：1、學(xué)院接到上級政府發(fā)布的災(zāi)情指令或自身巡查部門發(fā)布災(zāi)情匯報后，領(lǐng)導(dǎo)小組立

27、 即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，做好防汛臨戰(zhàn)準備，啟動學(xué)院防汛救災(zāi)系 統(tǒng)，布置防災(zāi)工作，全面進入緊急狀態(tài)做好各項應(yīng)急工作。2、組織有關(guān)人員對學(xué)校及周圍關(guān)聯(lián)地區(qū)進行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險場所，停止 各項室內(nèi)外大型活動。3、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理，實施對供電輸電、機房機庫等重 要設(shè)備、場所的保護，保證防洪防汛順利進行4、做好防汛宣傳教育，做好師生、學(xué)生家長思想穩(wěn)定工作。5、安排各類值班值勤，保持通信暢通，及時掌握基層情況，全力維護正常教學(xué)、工 作和生活秩序。6、由領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)指令：(1)汛情警報；(2)災(zāi)區(qū)人員撤離。(3)關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)；(4)重要設(shè)備

28、、重要物品的轉(zhuǎn)移；7、保衛(wèi)處負責組織校園值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。8、聯(lián)系上級防汛部門或天氣預(yù)報部門，收集信息統(tǒng)一匯報防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速了解 和掌握本校受災(zāi)情況，及時匯總上報。9、汛期結(jié)束后，迅速恢復(fù)正常秩序，包括教育教學(xué)秩序，全力維護校園安全穩(wěn)定。六、其它1、全校要正確認識防洪防汛工作重要性，堅持統(tǒng)一指揮，各負其責的原則。在可能 出現(xiàn)的洪澇災(zāi)情面前，全校各條線要密切配合，以大局為重，服從指揮，團結(jié)協(xié)作，共 同應(yīng)對險情。2、克服麻痹思想和僥幸心理，健全各項規(guī)章制度。加強對學(xué)校的巡查，出現(xiàn)汛情及 時發(fā)現(xiàn)，及時匯報，及時處理，確保安全。附件10:傳染病防治應(yīng)急預(yù)案1、必須嚴格遵守“首診負責

29、制”，首診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)疑似傳染病病人，應(yīng)詳細填寫門診 病歷，并將患者轉(zhuǎn)到指定醫(yī)療機構(gòu)(市三院)就診。2、成立傳染病防治應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責處理疫情期間的防治工作3、一旦確診學(xué)生患有某種傳染病病例，衛(wèi)生所應(yīng)在第一時間報告后管處及院防治領(lǐng) 導(dǎo)小組，啟動應(yīng)急防治預(yù)案。4、各系部、各班考勤員每天統(tǒng)計班級學(xué)生的出勤情況。發(fā)現(xiàn)因病缺課的，應(yīng)詳細詢 問，若發(fā)現(xiàn)有傳染病疑似癥狀時應(yīng)立即與輔導(dǎo)員聯(lián)系，輔導(dǎo)員與衛(wèi)生所匯報，衛(wèi)生所應(yīng) 及時對病人進行相應(yīng)處置。5、衛(wèi)生所應(yīng)根據(jù)不同病種，利用多種形式開展健康教育，做好相應(yīng)的防治宣傳預(yù)防 工作，以增強師生自我保護意識。6、技術(shù)準備：每年進行一次傳染病防治應(yīng)急預(yù)案演練，培

30、養(yǎng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)務(wù)人 員熟練處理傳染病疫情的能力。7、物質(zhì)準備經(jīng)費投入：設(shè)置傳染病防治應(yīng)急專項經(jīng)費。藥品器械配備：搶救藥 品（腎上腺素、地塞米松、阿托品、10%萄糖酸鈣、50%萄糖）、消殺用品消毒液（84 消毒液、2燦二醛、75%酉精）、噴霧器、隔離衣褲帽、手套、口罩等防護用品。衛(wèi)生 所設(shè)立1-2個隔離觀察室。8、醫(yī)務(wù)人員加強自我防護措施，禁止探望留觀者，防止院內(nèi)交叉感染。9、消殺小組成員：巢連君、張敏、劉燕紅。傳染病疫情流行時：A對宿舍、教室、輸液室、治療室、隔離觀察室定期消毒：a.通風；b.紫外線燈照射1小時；c.物品、物表及地面消毒：用2000mg/L （4% “8.4”消 毒液擦試或

31、浸泡；R指導(dǎo)密切接觸者做好個人防護，進行健康宣教和指導(dǎo)。C、建立傳染病防治臺帳。10、有下列情形之一的依法追究責任：對隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩 報、謊報的。在應(yīng)急處理中玩忽職守、失職、瀆職的。拒不履行應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng) 急預(yù)案職責的。未建立嚴格的防范和應(yīng)急處理責任制度的。阻礙應(yīng)急處理工作人員 執(zhí)行的。拒絕接受檢查、隔離等應(yīng)急措施的。不服從傳染病應(yīng)急防治領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一 調(diào)度的。未儲備應(yīng)急事件中所需的設(shè)施、設(shè)備、藥品和醫(yī)療器械等物品的。未按規(guī) 定及時報告和采取控制措施的。11、學(xué)院對傳染病疫情流行時操作程序： 附件11:電梯困人應(yīng)急預(yù)案為了提升本學(xué)院應(yīng)對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的

32、能力，規(guī)范學(xué)院應(yīng) 急救援預(yù)案的具體實施，建立健全電梯困人事故應(yīng)急體系，規(guī)范學(xué)院對傷人和困人事故 應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。一、編制目的本預(yù)案旨在切實提高學(xué)院電梯在發(fā)生停電、開關(guān)失控等原因造成電梯困人事故時， 能快速、安全、有效的處理此類事故，以確保學(xué)生和教職工生命安全，更好地維護安全、 穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境。二、處置原則堅持“以人為本”原則，以保障學(xué)生和教職工生命財產(chǎn)安全為出發(fā)點和落腳點，最 大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合 治理”的方針。認真貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)救援、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加

33、強 合作的方式。三、工作環(huán)節(jié).積極采用先進的預(yù)測、預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處置技術(shù)，提高電梯事件和事故防范水 平；不斷完善電梯應(yīng)急救援體系建設(shè)，提高救援裝備技術(shù)水平和應(yīng)急救援能力；.電梯事件和事故應(yīng)急救援部門應(yīng)有效掌控本單位區(qū)域內(nèi)電梯設(shè)備數(shù)量、安裝位置 分布等情況；.電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位對電梯在日常運行使用過程中出現(xiàn)的可引發(fā)事 故的故障類型、征兆有應(yīng)對措施；.電梯事件和事故應(yīng)急救援部門應(yīng)有效地進行電梯事件和事故應(yīng)急救援指揮的組織 機構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)及搶險救援隊伍建設(shè)；電梯事件和事故應(yīng)急救援部門應(yīng)有效地落實相應(yīng)的電梯設(shè)備操作人員、維修人員、 部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)第一責任人在處理事故時的職責。

34、四、電梯困人事故應(yīng)急處理程序（一）、若電梯運行時發(fā)生故障，被困人員應(yīng)立即通過梯內(nèi)電話與學(xué)院后服公司運 行中心或安防中心聯(lián)系，等待救援。運保中心電話：63*80安防中心電話：63*10電話分別張貼于各電梯內(nèi)。（二）、運保中心或安防中心接到救援電話.通知運保中心維修人員。.通知電梯維保單位。食堂維保電話：66*15圖文中心維保電話：68*22.通知部門電梯管理人員。食堂電梯管理員圖文中心電梯管理員.通知后服公司值班領(lǐng)導(dǎo)（每月值班表）。（三）、運保中心維修人員到達現(xiàn)場.拉開電梯主電源，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。.負責管理協(xié)調(diào)好現(xiàn)場秩序，防止其他人員隨意誤操作。.確定電梯轎廂位置，通知被困

35、人員要保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必 驚慌。（四）、電梯維修單位接到電話后立即趕到現(xiàn)場救援。并按電梯困人救援規(guī)程操作。（五）、相關(guān)人員到達現(xiàn)場做好現(xiàn)場的配合工作；后服公司值班領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)場的總 協(xié)調(diào)工作。（六）電梯恢復(fù)正常運行后，后服公司值班領(lǐng)導(dǎo)做好值班記錄，后服運保中心技術(shù) 人員及時做出事故技術(shù)報告。五、電梯困人事故應(yīng)急處理流程圖（見下圖） 附件12:資金防盜防搶應(yīng)急預(yù)案為了切實做好學(xué)院的資金管理，確保資金使用安全，提高資金管理人員的警惕及遇 到被盜被搶突發(fā)事件后的應(yīng)變處理能力，特制定以下預(yù)案：一、嚴格控制現(xiàn)金流動1.對于現(xiàn)金進出頻繁的報銷環(huán)節(jié)，盡量減少給付現(xiàn)金，1000元以上的報銷一

36、律通過 銀行卡直接支付，以減少現(xiàn)金儲備量和提取現(xiàn)金的次數(shù)，盡量減少不安全因素。2,非工作人員未經(jīng)允許不得進入財務(wù)辦公室，報銷人員、交費人員一律在財務(wù)大廳 辦理。.下班前清點現(xiàn)金，清點無誤后放保險箱，每天檢查安放保險箱房間的門窗是否關(guān) 閉。.收到現(xiàn)金支票及時入賬，如當天不能入賬，需在下班前放保險箱內(nèi)保管。二、突發(fā)事件應(yīng)急處理.從銀行提取現(xiàn)金或現(xiàn)金送銀行，財務(wù)處向院辦申請車輛，由院辦派車，由保衛(wèi)處 提供兩位安全員與財務(wù)處一位工作人員一同前往存取款。.在運鈔途中遭遇可疑車輛尾隨，應(yīng)冷靜處理，必要時報110,并及時報學(xué)院保衛(wèi)處。.在運鈔途中遭遇搶劫，應(yīng)冷靜處理，現(xiàn)場人員盡可能避免與歹徒發(fā)生正面沖突，

37、在確保自身安全的前提下，記住犯罪人的相貌，衣著打扮、年齡、身高等基本特征，如 有罪犯車輛應(yīng)記住車牌號或車型、車身顏色，方便公安機關(guān)追查。及時報警，并同時報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門。.財務(wù)處工作人員在日常工作中遭遇入室搶劫，在場人員應(yīng)鎮(zhèn)靜，盡可能避免與歹 徒發(fā)生正面沖突，在確保自身安全的前提下可以通過以下幾種途徑報警：肢體語言向 探頭求救，通過安防中心值班人員向公安部門報警；在危險范圍以外的工作人員，可 以通過電話向公安部門和學(xué)院保衛(wèi)處報警。.在工作時間以外發(fā)生入室盜竊，報警方式有：在紅外線監(jiān)控范圍內(nèi)通過紅外線 直接自動報警（110聯(lián)動）；在保衛(wèi)處探頭監(jiān)控范圍內(nèi)，通過保安人員向公安部門報警

38、； 若上述兩者未發(fā)現(xiàn)盜竊跡象，工作人員上班后發(fā)現(xiàn)被盜，應(yīng)在第一時間報警并報學(xué)院 領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院保衛(wèi)處。.發(fā)生被搶被盜事件后，財務(wù)處應(yīng)盡快恢復(fù)日常工作，保證學(xué)院日常財務(wù)工作正常 進行。附件13:學(xué)生公寓、教學(xué)樓宇突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、編制目的確保單體樓宇發(fā)生突然事件或異常情況時，能迅速、果斷進行處理，確保師生的人 身財產(chǎn)安全。二、適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、斗毆、急病等種類突發(fā)事件 或異常情況。三、職責1、物業(yè)服務(wù)負責人負責學(xué)院單體樓宇的日常工作，遇到突發(fā)事件迅速趕赴現(xiàn)場，負 責搶險現(xiàn)場的指揮及督導(dǎo)。2、服務(wù)站站長負責組織員工進行突發(fā)事件或異常情況處理的培訓(xùn)，并負責搶險現(xiàn)場

39、 的前期指揮和疏導(dǎo)師生。3、當值管理人員嚴守崗位，及時報告各方面信息。4、現(xiàn)場人員應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)遣，積極參與救護或搶險。5、維修人員主要負責水、電供應(yīng)或切斷、搶修。四、工作程序1、火警處理程序1）管理人員接到火警時，所有員工應(yīng)服從指揮，無條件服從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)遣， 按照分工，各司其職，勇往直前，撲救搶險。2）值班人員堅守崗位，作好值班記錄，并迅速報告院保衛(wèi)處或打“119”報警，其 他管理人員迅速趕到事故現(xiàn)場待命。3）本著“先人員、后財產(chǎn)”的搶險原則，若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，由現(xiàn) 場管理領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進入室內(nèi)撲救，事后由服務(wù)站向師生做好解釋工作。4）疏散人員時應(yīng)走安全通道，管

40、理員做好師生疏散的秩序維護工作。5）消防人員未到前，管理員要有序安排人員先進行自救，消防人員到達后，維持好 搶救人員出入的通道秩序，做好樓宇安全防范工作，防止趁機打劫。6）撲救完畢后，物業(yè)服務(wù)公司安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明損失，并做好 師生的安置工作。7）寫出書面報告上報上級主管部門。2、樓宇內(nèi)爭吵、斗毆、醉酒鬧事案件處理程序：1）管理人員在樓宇內(nèi)巡視時，發(fā)現(xiàn)師生有爭吵、斗毆、醉酒鬧事現(xiàn)象時，要及時制 止。接到師生報案后，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場制止。2）制止原則：a.勸阻雙方住手、住口，并盡可能勸雙方或一方暫離現(xiàn)場。b.持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方。c.有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。3）迅速報

41、告主任、站長、公寓輔導(dǎo)員，首先由公寓輔導(dǎo)員、服務(wù)站出面調(diào)解、詢問 發(fā)生事件原因，作好記錄。4）服務(wù)站應(yīng)及時將事件經(jīng)過報告院方保衛(wèi)處， 根據(jù)保衛(wèi)處意見，決定是否撥打“110” 報警。事態(tài)嚴重，有失控危險時，可以直接撥打“ 110”報警。5）在制止爭吵、斗毆、醉酒鬧事雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。6）服務(wù)站寫出書面報告上報主管部門。3、觸電事故的應(yīng)急處理程序1）接到師生報告有人觸電時，應(yīng)問清觸電人的位置（樓層、房號等），立即通知關(guān) 閉樓宇內(nèi)配電房電源，趕赴現(xiàn)場，安排人員給院醫(yī)務(wù)室打電話（電話 86*200 ） o2）在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防觸電，應(yīng)用絕緣的東西（如拖 把

42、柄）把線頭或人拉開。3）斷電后，迅速將人手放于地面，立即進行人工急救，直至醫(yī)務(wù)人員趕到現(xiàn)場。4）配合醫(yī)務(wù)人員做好工作，維持現(xiàn)場秩序。4、失竊案件處理程序1）樓宇內(nèi)師生報失后，值班人員要及時做好登記工作，并及時報告站長和主任。2）站長、主任在接到管理員報告后，及時趕赴現(xiàn)場或派人趕至案發(fā)現(xiàn)場，任何人不 得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳痕、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場。 詢問案件發(fā)生的經(jīng)過，不放過任何一點可疑的線索，作好記錄。3）站長、主任根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，提出初步的處理意見，報院保衛(wèi)處、后勤處、 學(xué)工處，根據(jù)保衛(wèi)處意見，決定是否打“ 110”報警，并等待有關(guān)部門來人接收處理。4）服務(wù)

43、站處理完現(xiàn)場，須寫出書面報告報主管部門。5、發(fā)現(xiàn)可疑人員進入樓宇的處理程序：1）值班人員如發(fā)現(xiàn)可疑人員時，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當理由的 人員，將其帶到服務(wù)站進一步審查，必要時可報告保衛(wèi)處（電話 86*47、86*110 ）2）發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅決制止，并帶到服務(wù)站審查。a.如為本院師生，且證件齊全，用電話與其所在部門聯(lián)系確認無誤，則讓本人寫保 證書一份，并把證件號碼登記，教育后放人。b.如不是本院師生，在登記證件號碼后，交保衛(wèi)處處理。6、遇急癥病人的應(yīng)急處理程序：1）服務(wù)站在接到師生的報告后，管理人員第一時間趕到病員所在地。2）值班員立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和院醫(yī)務(wù)室（電話 86*200 ）。3）如遇情況危急：a.立即通知院總值班室（86*110 ）、后勤處b.根據(jù)院衛(wèi)生所的檢查情況，速打急救電話120”c.立即通知師生家長。4）配合院醫(yī)務(wù)室做好工作，穩(wěn)定師生情緒。7、單體樓宇突然停電、停水、停氣的應(yīng)急處理程序：1）服務(wù)人員接到單體樓宇突然停電、停水、停氣通知后，a.立即通知現(xiàn)場維修值班人員（電話：白天 86*281 ,休息日及晚上 138*8482 ）。b.匯報上級主管人員（電話：86*268 , 139*0788 ）。2）維修人員在接到通知后：a.立即到達現(xiàn)場查看，找出原因，并組織搶修。b.將具體情況及搶修過程及時匯報上級主管人