公務(wù)員面試(情境性應(yīng)變題)

1、領(lǐng)導(dǎo)你的1、你的上級(jí)被邀請(qǐng)參加一個(gè)報(bào)告會(huì)，你已經(jīng)為他準(zhǔn)備好了發(fā)言稿。但是當(dāng)離發(fā)言時(shí)間只有五分鐘時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你所帶的并不是已準(zhǔn)備的發(fā)言稿。面對(duì)這種情況你將怎么辦？2、假如你有個(gè)朋友生病，你帶了禮物去看他，不巧你的領(lǐng)導(dǎo)生病也住在同一家醫(yī)院，并且和你朋友住在了一個(gè)病房，而你事前根本不知道。你還沒有來得及和朋友打招呼，看到了你并以為你是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，面對(duì)這種情況，你如何處理？3、假設(shè)你正在主持一個(gè)洽談會(huì)，在介紹來賓時(shí)，你忽然記不起一位知名度極高的領(lǐng)導(dǎo)的名字，這時(shí)馬上就要介紹到這位領(lǐng)導(dǎo)了，你會(huì)如何處理這一情況？4、我們考官一致認(rèn)為你有些憂郁氣質(zhì)，你認(rèn)為這對(duì)你將來擔(dān)任這個(gè)職務(wù)的工作會(huì)有什

2、么正面或負(fù)面影響嗎？5、根據(jù)我們目前對(duì)你的基本情況的了解以及你的筆試成績(jī)，我們認(rèn)為你的條件與其他人相比并沒有很大的優(yōu)勢(shì)，你怎么能證明你能做好這項(xiàng)工作？6、從心理學(xué)角度看，為了給考官留下好印象，面試過程中應(yīng)試者總是會(huì)竭力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你覺得自己現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？7、在一次招待兄弟部門的宴會(huì)上，正當(dāng)賓主盡歡時(shí)，服務(wù)員卻突然出現(xiàn)對(duì)你說你們租用的宴會(huì)廳已經(jīng)超時(shí)了，作為本次聚會(huì)的安排者，你將如何處理這種尷尬局面？8、如果領(lǐng)導(dǎo)安排你組織某個(gè)會(huì)議，在會(huì)議開始前半小時(shí)，你在落實(shí)到會(huì)人員時(shí)，才發(fā)現(xiàn)通知某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)參加時(shí)，說錯(cuò)了時(shí)間。這個(gè)時(shí)候，你準(zhǔn)備怎么做？9、你正在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，一

3、位平時(shí)對(duì)你有看法的同事突然走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作提出指責(zé)。將怎樣應(yīng)對(duì)？10、如果你所在單位出現(xiàn)了一些差錯(cuò)，有記者采訪了你。在面對(duì)記者采訪時(shí)，你是否會(huì)根據(jù)部門的需要而將實(shí)際情況有意識(shí)地去掩蓋？為什么？請(qǐng)說明原因。11、在一次重要會(huì)議還有20分鐘就要開始的時(shí)候，你接到電話，說原定第一個(gè)作報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)因交通堵塞而不能按時(shí)到達(dá)，你作為會(huì)議的工作人員將如何應(yīng)對(duì)？12、假如你的領(lǐng)導(dǎo)主持召開會(huì)議部署某項(xiàng)工作，你參與會(huì)議籌備工作。會(huì)議開始，領(lǐng)導(dǎo)另有緊急公務(wù)離開，由你代為布臵。與會(huì)單位提出了一些困難和建議，你怎么辦？13、請(qǐng)問，如果買東西回家后，你發(fā)現(xiàn)超市多找了你錢，你是否會(huì)把錢送回去？14、對(duì)于本次面

4、試，你最擔(dān)心被問到哪些方面的問題？為什么？就你報(bào)考的這個(gè)職位，你擔(dān)心被問到的這些方面的問題說明了什么？15、一般來說參加面試時(shí)總是有些緊張，有時(shí)會(huì)影響自己實(shí)際能力的發(fā)揮?，F(xiàn)在我們給你一個(gè)機(jī)會(huì)，請(qǐng)你從考官角度考慮一下，針對(duì)你報(bào)考的職位，你覺得應(yīng)該面試哪些問題比較合適？16、我們都知道，現(xiàn)在報(bào)考公務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)還是比較激烈的，也很高興你能通過筆試，相信你也做了不少準(zhǔn)備。請(qǐng)問，你是否參加過一些社會(huì)上舉辦的筆面試培訓(xùn)班？（如果未參加，追問原因：為什么不參加？是不是覺得自己的實(shí)力已經(jīng)能夠確保自己通過這次的面試了？如果參加，追問：參加培訓(xùn)班，你不覺得有些投機(jī)取巧嗎？）17、現(xiàn)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)馬上來你部門視察，由你負(fù)

5、責(zé)安排接待等一應(yīng)事項(xiàng)。這時(shí)正好有群眾因?yàn)閷?duì)你部門工作存在抵觸等情緒，集合到了你部門氣勢(shì)洶洶的鬧事，你準(zhǔn)備怎么處理？18、如果你的親友為了自己的事情，請(qǐng)求在你的職權(quán)范圍內(nèi)給予方便和照顧，你如何處理？19、在一次領(lǐng)導(dǎo)公開講話的現(xiàn)場(chǎng)，有人臨時(shí)告訴你一些情況，使你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告中出現(xiàn)一個(gè)比較重要的錯(cuò)誤，而這個(gè)報(bào)告是你起草的，下面的報(bào)告中還會(huì)提到這個(gè)錯(cuò)誤。你準(zhǔn)備怎么處理？20、你的一個(gè)很要好的同事請(qǐng)你對(duì)其在即將召開的會(huì)上做的發(fā)言給出贊成性表態(tài)，而你覺得他的見解不可取，但也來不及做溝通，在會(huì)議上你會(huì)怎么辦？21、如果有來訪者情緒非常激動(dòng)地到你辦公室就某件事投訴，而這事并不屬于你的職責(zé)范圍，你會(huì)怎么處理？2

6、2、在一次你科室全體人員的會(huì)議上，在就某個(gè)議題展開討論時(shí)，你提出一個(gè)經(jīng)過自己精心準(zhǔn)備的提議，沒想到引起會(huì)上眾多同事的反駁，造成場(chǎng)面混亂，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么做？1、你很年輕，工作十分努力，也取得了較突出的成績(jī)，被任命為副科長(zhǎng)。上任一段時(shí)間以后，由于對(duì)一些問題的看法不一致，加上有人別有用心、添油加醋，科長(zhǎng)對(duì)你產(chǎn)生了誤會(huì)，對(duì)你的工作造成了阻礙。面對(duì)這種情況，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？【答題參考】（1）應(yīng)試者在面對(duì)這種問題時(shí)能否以豁達(dá)的心態(tài)來處理，正確看待上司的這種心態(tài)，并能設(shè)身處地的理解他人。（2）應(yīng)試者在寬容的基礎(chǔ)上，更要能表現(xiàn)出好的人格魅力，要能做好和上司的溝通協(xié)作，通過工作相互了解，建立工作的感情，化解上司

7、心中的隔閡。2、在你努力下，你的工作完成得很出色，由于對(duì)你的成見，你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作成績(jī)只是輕描淡寫，對(duì)工作中的一些缺陷和不足卻大肆渲染，極不公正地?zé)o原則夸大；這嚴(yán)重地?fù)p害了你的聲譽(yù)。遇到這種情況，你會(huì)如何處理？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否以豁達(dá)和冷靜的態(tài)度來處理此事，在這種情況下，暫時(shí)先以退為進(jìn)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。（2）應(yīng)試者是否能抓住以后有力的時(shí)機(jī)，再向領(lǐng)導(dǎo)做出解釋，使領(lǐng)導(dǎo)明白自己的工作成效。3、假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，從業(yè)務(wù)部門調(diào)到行政部門，可你認(rèn)為原來的崗位更能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，你怎么辦？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否根據(jù)現(xiàn)時(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果做出適當(dāng)選擇。（2）應(yīng)試者能否采用有效的溝通措

8、施取得領(lǐng)導(dǎo)的理解。（3）應(yīng)試者在回答問題過程中，是否體現(xiàn)出較強(qiáng)的組織觀念、大局意識(shí)以及溝通協(xié)調(diào)的技巧性。4、領(lǐng)導(dǎo)讓你去某機(jī)關(guān)辦理有關(guān)審批事項(xiàng)，但具體辦事人員對(duì)你有意見，故意找理由拖延時(shí)間不給辦,你會(huì)怎么處理？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否協(xié)調(diào)好兩單位之間的關(guān)系。（2）應(yīng)試者是如何給予下屬以合情合理的指導(dǎo)的。（3）應(yīng)試者在回答問題過程中，是否體現(xiàn)出較強(qiáng)的組織觀念、大局意識(shí)以及溝通協(xié)調(diào)的技巧性。5、如果你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常將你份內(nèi)的事安排給你的同事去做，你會(huì)怎么想？怎么做？6、如果在你主持的一個(gè)研討會(huì)上，平日互有矛盾的兩個(gè)同事發(fā)表意見時(shí)發(fā)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)，甚至帶有人身攻擊的味道，做為主持人，你將怎樣處理這種局面

9、？7、如果你發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)部門的一名同事存在違紀(jì)行為，但是當(dāng)你向他的領(lǐng)導(dǎo)投訴后，這位領(lǐng)導(dǎo)并沒有處理，你該怎么辦？8、當(dāng)上級(jí)授權(quán)你去處理一件事故，你已經(jīng)作出處理意見并向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，上級(jí)表示希望你更改處理意見，你該這么辦？9、假如這次你被錄用了，上班后你發(fā)現(xiàn)單位中存在幾個(gè)不同的“人際圈”，相互存在利益沖突，因此造成整體工作效率的降低。對(duì)此現(xiàn)象你會(huì)如何處理？10、假設(shè)你的直接領(lǐng)導(dǎo)做了一個(gè)決策，由你負(fù)責(zé)落實(shí)，但是在實(shí)施的過程中，不斷有人向你提出意見，反映這個(gè)決策有些不符合部門的實(shí)際情況。在這種情況下，你會(huì)怎么辦？11、某單位為提高整體業(yè)務(wù)水平，以優(yōu)厚的待遇引進(jìn)了一名在業(yè)內(nèi)有較大影響的人才，可引進(jìn)后在單位

10、內(nèi)部引起了一些新的矛盾，甚至很少有人愿意與他合作，在此人的去留問題上有不同的意見。如果你作為主管領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦？12、在工作中如果你發(fā)現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，如何才能既讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又保全他的面子呢？13、假如在工作中，你感覺你的主管領(lǐng)導(dǎo)不太容易聽取別人的批評(píng)建議，但你確實(shí)發(fā)現(xiàn)了他的一項(xiàng)工作程序陳舊，效率低下，這時(shí)，你將怎么做？14、假如你有這樣一名同事：頭腦靈活，思想解放，敢于冒尖，工作有魄力，業(yè)績(jī)突出，但不太注意平衡周邊關(guān)系，不愿循規(guī)蹈矩，鋒芒畢露，比較有“棱角”。有人曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)過他：“有能力，有開拓精神，但不成熟，不太聽話，遲早會(huì)摔跤”。對(duì)這樣的同事，你會(huì)怎樣與他相處？【參考答題要

11、點(diǎn)】（1）“頭腦靈活，工作有魄力，業(yè)績(jī)突出，”說明該同事對(duì)工作有自己的思路和想法，有工作干勁和工作熱情，值得肯定和重視。（2）“不太注意平衡周邊關(guān)系”，“有棱角”，說明該同事考慮問題的視角不夠?qū)拸V，容易局限在就事論事的角度，因此容易發(fā)生與同事、與上下級(jí)產(chǎn)生沖突的情況。（3）對(duì)該同事，可以交待其相對(duì)比較有難度的工作去完成，以進(jìn)一步鍛煉和加強(qiáng)其工作能力。（4）應(yīng)注意與該同事的溝通和交流，避免因誤會(huì)而導(dǎo)致的摩擦和沖突。（5）如果可以確定該同事的工作能力能夠獨(dú)當(dāng)一面，可以考慮是否建議推薦其獨(dú)立負(fù)責(zé)其某方面的工作，以鍛煉其從全局角度考慮問題的能力。（6）如該同事過于自負(fù)，不服從上級(jí)，或與他人存在較大摩擦

12、，可考慮向領(lǐng)導(dǎo)建議將其調(diào)離。15、你在單位里是出了名的能人，對(duì)此，你十分的自信。但不久前來了一位新同事，大家發(fā)現(xiàn)他比你更有才能，此時(shí)你將怎樣處理和他的關(guān)系？【答題參考】（1）應(yīng)試者既要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己的危機(jī)，努力提高自己各方面的能力和素質(zhì)，可以向他學(xué)習(xí)請(qǐng)教，以提高自己；（2）應(yīng)試者同時(shí)要注意協(xié)調(diào)工作，處理好與他的工作關(guān)系和私人關(guān)系，努力避免出現(xiàn)兩虎相爭(zhēng)的局面；（3）應(yīng)試者能否從組織發(fā)展方面入手，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)集體意識(shí)和大局意識(shí)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家工作上的積極性。16、你的直接領(lǐng)導(dǎo)到國(guó)外考察，安排你暫時(shí)負(fù)責(zé)科室工作。在工作中，你的一位同事違反了科室規(guī)定，要受到相應(yīng)的處罰，而此人托一位老

13、領(lǐng)導(dǎo)來向你求情，你會(huì)怎么辦？【答題參考】（1）應(yīng)試者是否能秉公執(zhí)法，做到賞罰分明并能和老領(lǐng)導(dǎo)保持良好人際關(guān)系；（2）應(yīng)試者提出的方法是否切實(shí)可行，在問題處理過程中，表現(xiàn)出良好的交際能力。并且17、你單位原來的老領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在業(yè)已退休在家，但平時(shí)經(jīng)常還會(huì)來你們這里走走，喜歡對(duì)你們工作上的事問長(zhǎng)問短，而有些事情原則上是要保密的，對(duì)此你如何處理？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否遵守組織上的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)守秘密，并能和老領(lǐng)導(dǎo)建立良好的人際關(guān)系；（2）應(yīng)試者能否和老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，提出有效的解決問題的辦法；（3）應(yīng)試者提出的辦法是否切實(shí)可行，處理問題的過程中是否能表現(xiàn)出良好的交際能力。18、和同事間意見不一致時(shí)

14、怎么辦?【答題參考】（1）由于每個(gè)人看問題的角度不同，意見可能會(huì)不一樣；（2）耐心聽聽同事是從哪個(gè)角度看問題的，同時(shí)也把自己的想法和角度解釋給同事聽；（3）只要是為了組織的目標(biāo)，兩個(gè)人意見不一致反而是好事，能得到更全面的視角。19、如果您的領(lǐng)導(dǎo)思想保守,您怎么辦？【答題參考】（1）思想保守的另一面是辦事穩(wěn)妥、保險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)思想保守可能有他自己的考慮，是有經(jīng)驗(yàn)作支撐的；（2）如果領(lǐng)導(dǎo)的思想保守影響到了大局，自己應(yīng)該拿出可行的方案和計(jì)劃來說服領(lǐng)導(dǎo)，分析利弊，權(quán)衡收益和風(fēng)險(xiǎn)。20、你所在單位的兩個(gè)部門在合作完成某項(xiàng)目，合作過程中，你發(fā)現(xiàn)對(duì)方部門的工作方式不利于目前項(xiàng)目的完成，你會(huì)怎么做？【答題參考】（1

15、）應(yīng)試者能否恰當(dāng)?shù)亟⒑途S護(hù)自己和他人、團(tuán)體的關(guān)系；（2）應(yīng)試者能否采取有效的方式與對(duì)方部門進(jìn)行溝通；（3）應(yīng)試者在處理問題的過程中是否體現(xiàn)了有很好的交往方法和技巧，能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的意見。你會(huì)怎么21、如果你的直接領(lǐng)導(dǎo)在做工作報(bào)告時(shí)，你對(duì)他公布的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有懷疑，做？【答題參考】（1）應(yīng)試者是否會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言完后，私下再以求教的口氣與領(lǐng)導(dǎo)商量該數(shù)據(jù)是否確切。（2）應(yīng)試者的處理方法是否巧妙，既顧及了領(lǐng)導(dǎo)的顏面又解決了問題。22、作為一名公務(wù)員，最大的要求就是“服從上級(jí)、服從領(lǐng)導(dǎo)”。如果你的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性很強(qiáng)，脾氣暴躁，工作中人際關(guān)系處理不好，工作效率也不高，從各方面看他都不適合該領(lǐng)導(dǎo)崗位。你準(zhǔn)備怎

16、么和他相處？【答題參考】（1）應(yīng)試者是否能從人職匹配和對(duì)方的角度兩方面來考慮，既照顧到對(duì)方的情緒和反應(yīng)，又能充分說明他所存在的問題和現(xiàn)狀。（2）應(yīng)試者在向?qū)Ψ秸f明問題的基礎(chǔ)上，能否提出具體改變對(duì)方態(tài)度和行為的方法，才是關(guān)鍵所在。23、老張是部門的一把手?，F(xiàn)在手下的兩個(gè)干將小李和小王為了唯一的一個(gè)晉升機(jī)會(huì)明爭(zhēng)暗斗，關(guān)系惡化。他們以前是同學(xué)而且關(guān)系一直很好，而且都很優(yōu)秀，都是組織想要培養(yǎng)的對(duì)象。如果你是老張，你怎么看待他們的競(jìng)爭(zhēng)?作為他們的領(lǐng)導(dǎo)你將如何解決這個(gè)問題？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否從大局來考慮問題，客觀的來進(jìn)行職位分析和人的評(píng)價(jià)，確保組織得到最優(yōu)秀的人才。（2）應(yīng)試者是否有化解兩個(gè)人之

17、間的矛盾意愿，并能提出一些可行的解決辦法，使他們能不帶任何壓力和情緒積極的對(duì)待工作。（3）應(yīng)試者是否能考慮到如何幫助落選的人樹立正確的認(rèn)識(shí)，使其沒有失落和挫折感，能否通過談話使其能更加努力的工作。24、你們單位為完成某項(xiàng)任務(wù)，跨部門成立了項(xiàng)目小組，可是在項(xiàng)目進(jìn)行過程之中，幾名項(xiàng)目組成員之間出現(xiàn)了意見分歧，爭(zhēng)執(zhí)十分厲害，如果你是項(xiàng)目小組的組長(zhǎng)，會(huì)怎樣處理？【答題參考】（1）工作是第一位的，爭(zhēng)執(zhí)會(huì)導(dǎo)致工作的暫時(shí)中斷，但也是一個(gè)集思廣益的好時(shí)機(jī)，同時(shí)也表明項(xiàng)目組內(nèi)具有的良好民主氣氛。應(yīng)試者能否認(rèn)識(shí)到這些，并把這種思想傳達(dá)給項(xiàng)目組的成員，肯定大家對(duì)工作的熱情；（2）能否引導(dǎo)大家找到分歧的焦點(diǎn)所在，共同

18、進(jìn)行協(xié)商，分析利弊，共同解決問題，如不能達(dá)成一致，暫緩手頭導(dǎo)致爭(zhēng)執(zhí)的工作，給大家冷靜思考的時(shí)間；（3）應(yīng)試者在回答問題過程中思路是否清晰，提出的調(diào)解方法是否合情合理、切實(shí)可行，具有一定的溝通方法與技巧。25、如果你的工作很努力、出色，領(lǐng)導(dǎo)非常器重你，經(jīng)常當(dāng)著眾人的面表揚(yáng)你，開會(huì)出差也總喜歡帶著你，同時(shí)還叫你幫忙做他本職工作之外的事情。疏遠(yuǎn)你，并開始對(duì)你有意見，你會(huì)怎么辦？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否冷靜對(duì)待，仔細(xì)分析其中的問題及原因；（2）應(yīng)試者能否從工作大局出發(fā)，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明情況，首先感謝他們的器重與信任，同時(shí)委婉提醒他們對(duì)自己的態(tài)度要兼顧其他人的感受。自己有沒有不當(dāng)言行，有則改之；

19、（3）應(yīng)試者在處理解決問題過程中，是否表現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)和大局意識(shí)。26、假如與你部門有緊密往來的某部門領(lǐng)導(dǎo)的子女在你部門工作，時(shí)工作自由散漫，吊兒郎當(dāng)，還嚴(yán)重影響別人的正常工作，你會(huì)怎么看？怎么做？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否提出有效的解決問題的辦法，解決問題；近段時(shí)間你發(fā)現(xiàn)同事們漸漸還要進(jìn)行自我的反思，與你是同事關(guān)系?？纯矗?）應(yīng)試者提出的辦法是否切實(shí)可行，處理問題的過程中能否表現(xiàn)出良好的交際能力。27、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)平時(shí)對(duì)你有意見的同志一起出差，您如何處理【答題參考】（1）在日常生活中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的；（2）首先應(yīng)該開誠(chéng)布公，以一種客

20、觀，不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問題；（3）從組織建設(shè)方面入手，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)集體意識(shí)和大局意識(shí)。28、上級(jí)給你布臵了一項(xiàng)任務(wù)，你感到完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否對(duì)組織中的權(quán)屬關(guān)系有恰當(dāng)?shù)陌盐眨?）應(yīng)試者能否主動(dòng)的與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。，（3）應(yīng)試者在處理問題的過程中是否體現(xiàn)了有很好的交往方法和技巧，能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的意見你會(huì)怎29、今年領(lǐng)導(dǎo)調(diào)你去另一個(gè)部門擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人，但此部門的同志對(duì)你有敵意，么辦？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否采取有效的方式與部門內(nèi)的員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)（2）應(yīng)試者能否恰當(dāng)?shù)亟⒑途S護(hù)

21、自己和他人、團(tuán)體的關(guān)系（3）應(yīng)試者在處理問題的過程中是否體現(xiàn)了有很好的交往方法和技巧，能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的意見30、如果一個(gè)同事經(jīng)常提你意見，人品也一般。但他很有精力，能力也還不錯(cuò)，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃在你們中提拔一人，并征求你的看法。你會(huì)怎么說？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否持中立的態(tài)度，不用感情色彩去評(píng)價(jià)同事。（2）應(yīng)試者能否按不同的情況進(jìn)行分析，分清楚他提意見是出于公心還是出于私心。（3）應(yīng)試者應(yīng)主動(dòng)找這位干部溝通，了解情況，解決矛盾。（4）應(yīng)試者是否在回答問題當(dāng)中思路情緒，條理清楚。31、在單位各領(lǐng)導(dǎo)成員之間，在非原則問題上由于對(duì)問題的認(rèn)識(shí)不同，往往會(huì)產(chǎn)生某些矛盾和分歧，如果你是該單位的副職，如

22、果遇到這種情況，將如何對(duì)待和處理?！敬痤}參考】（1）應(yīng)試者能否處以公心，正確認(rèn)識(shí)冷靜對(duì)待。（2）應(yīng)試者能否了解情況，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，求同存異。（3）顧全大局，堅(jiān)持疏導(dǎo)多做化解矛盾的工作，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員之間的團(tuán)結(jié)和友誼。（4）應(yīng)試者是否在回答問題當(dāng)中思路情緒，條理清楚。32、假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作都還沒有完成，可是上級(jí)又有新任務(wù)給你們安排下來。你感到這項(xiàng)新任務(wù)壓力太大，完成有困難，根本抽不出時(shí)間來。面對(duì)這種情況，你會(huì)如何處理?【答題參考】（1）應(yīng)試者是否能夠有效的與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，表明工作中任務(wù)多，時(shí)間緊的實(shí)際情況。（2）應(yīng)試者能否在表明自己困難的同時(shí)，也不推脫工作，能對(duì)新的任務(wù)提出一些可行的、

23、建設(shè)性的解決方案。33、有一位領(lǐng)導(dǎo)同志你認(rèn)為能力很強(qiáng)，適合提拔，委以重任，幾次向主要領(lǐng)導(dǎo)提起此事，但主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不夠放心，對(duì)他的建議不表態(tài)。遇到這種情況，你會(huì)怎么辦？【答題參考】（1）感到很遺憾,但仍要用心為公,不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)不同意你的提議有其他方面的原因；（2）原則上要尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；,問清楚因?yàn)槭鞘裁丛虿煌饽愕奶嶙h，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，如果是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該同志了解不夠，應(yīng)試者能否采取合適的方式說服領(lǐng)導(dǎo)；（3）應(yīng)試者在回答問題過程中思路是否清晰，提出的溝通方式是否合情合理，能否將自己的觀點(diǎn)逐層展開，使之環(huán)

24、環(huán)相扣，從而增加溝通的邏輯性。你還34、如果你有一位老同志固執(zhí)武斷，常常和你爭(zhēng)執(zhí)一些你認(rèn)為是沒有必要的事情，會(huì)經(jīng)常給他提一些合理化建議嗎？【答題參考】（1）每個(gè)人有每個(gè)人的個(gè)性和脾氣，要學(xué)會(huì)適應(yīng)和相處，寬容是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)；（2）同事脾氣不管如何，直也好，悠也好，固執(zhí)也好，只要是出自為公，為工作，應(yīng)該尊重和原諒他，大家相互配合；（3）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以用談心、聊天等方式委婉地提出自己的看法，但點(diǎn)到為止，不能傷害同志之間的感情；（4）在有合理化的建議時(shí)，照提不誤。因?yàn)槟鞘菍?duì)自己和工作負(fù)責(zé)；（5）應(yīng)試者在回答問題過程中思路是否清晰，提出的溝通方式是否合情合理。常常你怎35、假如你的一位同事比較

25、善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)，是你做工作，他受表揚(yáng)，而且還會(huì)經(jīng)常會(huì)打你的小報(bào)告。這些已經(jīng)影響到了班子團(tuán)結(jié)。么辦？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否和這位同事以及你的上級(jí)進(jìn)行有效的溝通，建立良好的關(guān)系；（2）應(yīng)試者能否提出有效解決問題的措施，并在處理問題的過程中，表現(xiàn)出良好的交際能力。36、如果工作中你碰到有些你不喜歡又不得不與之打交道的人，你如何應(yīng)付這種情況？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否以工作為重，與不喜歡的人進(jìn)行有效的溝通，建立良好的合作關(guān)系；（2）應(yīng)試者提出的解決問題的措施是否切實(shí)可行，表現(xiàn)出良好人際溝通能力。37、當(dāng)您和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時(shí),您會(huì)怎么想，怎么做?【答題參考】（1）

26、由于每個(gè)人看問題的角度不同，意見可能會(huì)不一樣；（2）領(lǐng)導(dǎo)的意見可能從他的角度考慮，由于身居領(lǐng)導(dǎo)之位，有時(shí)考慮問題反而更加會(huì)受到限制，因此考慮的全面周到，再加上經(jīng)驗(yàn)豐富教訓(xùn)多，考慮得可能慎重保險(xiǎn)一些。因此，作為下屬，應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的位臵上想一想；（3）如果堅(jiān)信自己的意見優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)的意見，可以說服領(lǐng)導(dǎo)，但注意語氣要委婉，方法要靈活，別讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)。38、假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績(jī)也很突出，但卻無法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會(huì)道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，法？【答題參考】（1）審視這種現(xiàn)象，也許存在的就是合理的?？赡苁亲约郝耦^干工作，疏于和領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，領(lǐng)導(dǎo)自然缺

27、少機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)自己的才干；而那位同志雖然能力稍欠缺，領(lǐng)導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)導(dǎo)喜歡也是自然，這樣分析下來，這種情況也是不奇怪的；（2）要想改變現(xiàn)狀，就要在自己埋頭干工作之余也抽出時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，主動(dòng)表現(xiàn)、推銷自己，為自己取得最大的機(jī)會(huì)；（3）一味地埋怨這種現(xiàn)象不公，甚至沖動(dòng)想尋覓機(jī)會(huì)跳槽的想法稍顯草率，因?yàn)椴唤?jīng)過自己努力就放棄，那么到了另外一個(gè)單位，可能情況依然如此；（4）如果經(jīng)過自己努力，還是得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任，而自己又十分喜歡現(xiàn)在的工作，那就好好干工作，等有了機(jī)會(huì)再跳槽不遲。39、當(dāng)你就一件事情去征求領(lǐng)導(dǎo)的意見時(shí)，你的兩位主要領(lǐng)導(dǎo)給你的意見明顯不一致，你會(huì)怎么辦？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否嚴(yán)格

28、保守秘密，防止領(lǐng)導(dǎo)不同意見的擴(kuò)散，以免造成不良影響而給領(lǐng)導(dǎo)之間帶來誤解。（2）應(yīng)試者能否根據(jù)意見內(nèi)容在部門主要領(lǐng)導(dǎo)之間征求解決方案。（3）應(yīng)試者是否在回答問題當(dāng)中思路清晰，條理清楚，提出的解決方法切實(shí)可行，具有可操作性。（4）應(yīng)試者在解決問題時(shí)是否注重協(xié)調(diào)，注意后果。40、單位要進(jìn)行一項(xiàng)舊城改造工作，你提出的工作計(jì)劃送交領(lǐng)導(dǎo)審閱時(shí)，要你重作計(jì)劃，而你計(jì)劃中的很多想法都得到過更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊同。這時(shí)你會(huì)怎么做【答題參考】（1）應(yīng)試者能否對(duì)組織中的權(quán)屬關(guān)系有很強(qiáng)的意識(shí)，尊重直接上級(jí)的意見；（2）應(yīng)試者能否根據(jù)實(shí)際情況，尋找合適時(shí)機(jī)與直接上級(jí)進(jìn)行溝通，了解其對(duì)問題的看法，并委婉表明其他領(lǐng)導(dǎo)的意見與看法

29、；（3）應(yīng)試者在解決問題過程中，反應(yīng)是否迅速、得體，問題考慮是否全面，采取措施是否可行，講究溝通方法與技巧。對(duì)此你有何想但卻有機(jī)會(huì)接觸他相當(dāng)不滿意，認(rèn)為你不知變通，41、你是某部門負(fù)責(zé)人，在一件事件的處理上，你的副手對(duì)你有意見，還不通人情，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作了反映，你將如何處理這個(gè)問題？良：可以主動(dòng)分析問題的性質(zhì)，并選擇是直接通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是通過比較妥善的方式提【答題參考】（1）應(yīng)試者能否冷靜處理，首先認(rèn)識(shí)到副手向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況是正常的事情，不要激化矛盾，不對(duì)副處長(zhǎng)有其它的想法和看法；（2）應(yīng)試者能否從工作大局出發(fā)，采取豁達(dá)態(tài)度，先進(jìn)行反思，從自己身上找原因，看看是不是存在副處長(zhǎng)所說的問題，還要

30、主動(dòng)與他真誠(chéng)的溝通交流，如果副處長(zhǎng)所反映的意見是誤解，那么消除誤解，如果他反映的意見屬于自己存在的問題，那么主動(dòng)向副處長(zhǎng)作自我批評(píng)并且當(dāng)即拿出改正缺點(diǎn)或不足的措施，愉快地與班子成員合作共事。最后建議副處長(zhǎng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)矛盾解決的情況；（3）應(yīng)試者在處理解決問題過程中，態(tài)度誠(chéng)懇、虛心，是否表現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)意識(shí)和民主作風(fēng)。42、如果您新到一個(gè)單位，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不順利，同事們關(guān)系很差，您會(huì)做那些努力來改變這種狀況？【答題參考】（1）首先自己要起表率作用，自己要勤奮工作，和科室的同志們搞好關(guān)系，帶動(dòng)其他人的工作積極性；（2）可以適當(dāng)?shù)慕M織一些活動(dòng)，勞逸結(jié)合，一方面有利于團(tuán)結(jié)同志，在活動(dòng)中增加大家

31、的感情；另一方面，適當(dāng)?shù)男菹⒄{(diào)整，也有利于更好的工作；（3）可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，把個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與年度考核掛起鉤來，通過物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)提高大家的工作積極性。43、你辛辛苦苦花了好多天做出了工作方案，而你的領(lǐng)導(dǎo)連看都不仔細(xì)看就把它一口否決掉了，你怎么辦？【答題參考】（1）應(yīng)試者能否冷靜的、正確的對(duì)待這件事情。（2）應(yīng)試者能否經(jīng)過反復(fù)調(diào)研后正是該方案的合理之處后再次誠(chéng)懇耐心的找正職溝通、協(xié)調(diào)。（3）應(yīng)試者是否在回答問題當(dāng)中思路清晰，條理清楚，提出的方案其實(shí)可行，具有可操作性。44、假如你本次被成功選用，在對(duì)工作的逐步熟悉過程中，你發(fā)現(xiàn)與你部門有比較頻繁容易出漏洞。而這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是位工作根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題是原則性問題、還是可以自行還是通過非正式場(chǎng)合采取一些巧妙的方式提醒業(yè)務(wù)往來的另一個(gè)部門的工作程序似乎有問題，多年，得到公認(rèn)