海氏三要素崗位評估體系

1、海氏三要素崗位評估體系密級：機(jī)密海氏三要素崗位評估法海氏評估三要素技能水平專業(yè)理人際技海氏評估三要素解決問題思維環(huán)思維難海氏評估三要素的關(guān)系（過T解決問題承擔(dān)的職行動的 職務(wù)對后果形 職務(wù)責(zé)付酬因素付酬因素釋義子因素子因素釋義技能水平要使工作績效 達(dá)到可接受的 水平所必需的 專門知識及相 應(yīng)的實(shí)際運(yùn)作技能的總和專業(yè)理論 知識對該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、實(shí)際方法與專門知識的理解。該子系統(tǒng)分為八個(gè)等級， 從基本的（第一級）到權(quán)威專門技術(shù)的（第八級）。管理訣竅為達(dá)到要求績效水平而具備的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、評價(jià)的能力與技巧。該子系統(tǒng)分為 五個(gè)等級，從起碼的（第一級）到全面的（第五級）。人際技

2、能該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動而活躍的活動技巧。該子系 統(tǒng)分“基本的”、“重要的”、“關(guān)鍵的”三個(gè)等級。解決問題 的能力在工作中發(fā)現(xiàn) 問題，分析診 斷問題，權(quán)衡 與評價(jià)對策， 做出決策等的 能力思維環(huán)境指定環(huán)境對職務(wù)行使者的思維的限制程度。該子因素分八個(gè)等級，從幾乎一切按既定規(guī)則辦 的第一級（高度常規(guī)的）到只作了含混規(guī)定的第八級（抽象規(guī)定的）。思維難度指解決問題時(shí)對當(dāng)事者創(chuàng)造性思維的要求，該子因素分為五個(gè)等級，從幾乎無需動腦只需按 老規(guī)矩辦的第 級（重復(fù)性的），到完全無先例可供借鑒的第五級（無先例的）。承擔(dān)的職 務(wù)責(zé)任指職務(wù)行使者 的行動對工作 最終結(jié)果可能 造成的

3、影響及 承擔(dān)責(zé)任的大 小行動的自 由度職務(wù)能在多大程度對其工作進(jìn)行個(gè)人性指導(dǎo)與控制，該子因素包含九個(gè)等級，從自由度最小 的第一級（有規(guī)定的）到自由度最大的第九級（一般性無指引的）。職務(wù)對后果形成的作用該子因素包括四個(gè)等級：第一級是后勤性作用，即只在提供信息或偶然性服務(wù)上出力；第二 級是咨詢性作用，即出主意與提供建議；第三級是分?jǐn)傂宰饔茫磁c本企業(yè)內(nèi)外其他部門和 個(gè)人合作，共同行動，責(zé)任分?jǐn)?；第四級是主要作用，即由本人承?dān)主要責(zé)任。職務(wù)責(zé)任可能造成的經(jīng)濟(jì)性正負(fù)性后果。該子因素包括四個(gè)等級，即微小的、少量的、中級的和大量 的，每一級都有相應(yīng)的金額下限，具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情況而定。1、技能水平專

4、業(yè)理論知識等級說明舉例1、基本的熟悉簡單工作程序復(fù)印機(jī)操作員2、初步業(yè)務(wù)的能同時(shí)操作多種簡單的設(shè)備以完成一個(gè)工作流程接待員、打字員、訂單收訂員3、中等業(yè)務(wù)的對一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設(shè)備的能 力人力資源助理、秘書、客戶服務(wù)員、電氣技師4、高等業(yè)務(wù)的能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù) 知識（非理論性的）調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維修領(lǐng)班、資深貿(mào)易 員5、基本專門技術(shù)對涉及不同活動的實(shí)踐所相關(guān)的技術(shù)有相當(dāng)?shù)睦斫?，或?對科學(xué)的理論和原則基本理解會計(jì)、勞資關(guān)系專員、工程師、人力資源顧問、中 層經(jīng)理6、熟悉專門技術(shù)通過對某一領(lǐng)域的深入實(shí)踐而具有相關(guān)知識，或者/并且掌握了

5、科學(xué)理論人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)人士（工 程、法律等方面）7、精通專門技術(shù)精通理論，原則和綜合技術(shù)專家（工程、法律等方面）、CEO、副總、高級副 總裁8、權(quán)威專門技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認(rèn)的專家公認(rèn)的專家管理決竅等級說明t-LJ 1 岡位1、起碼的僅關(guān)注活動的內(nèi)容和目的，而不關(guān)心對其它活動的影響會計(jì)、分析員、一線督導(dǎo)和經(jīng)理、業(yè)務(wù)員2、相關(guān)的決定部門各種活動的方向、活動涉及幾個(gè)部門的協(xié)調(diào)等主任、執(zhí)行經(jīng)理3、多樣的決定一個(gè)大部門的方向或?qū)M織的表現(xiàn)有決定的影響助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理4、廣博的決定一個(gè)主要部門的方向，或?qū)M織的規(guī)劃，運(yùn)作有戰(zhàn) 略性的影響中型組織CEO. 大型組織的副

6、總5、全面的對組織進(jìn)行全面管理大型組織的CEO人際技能等級說明t-LJ 1 崗位1、基本的對多數(shù)崗位在完成基本工作時(shí)均需基本的人際溝通技 巧，基本溝通技巧要求在組織內(nèi)與其他員工進(jìn)行禮貌和 有效的溝通，以獲取信息和澄清疑問會計(jì)、調(diào)度員、打字員2.重要的理解和影響人是此類工作的重要要求。此種能力既要理 解他人的觀點(diǎn)，也要有說服力以影響行為和改變觀點(diǎn)或 者改變處境，對于安排并督導(dǎo)他人工作的人，需要此類 的溝通能力。訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、青年輔導(dǎo)員3、關(guān)鍵的對于需理解和激勵(lì)人的崗位，需要最高級的溝通能力。 需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級人力資源督導(dǎo)、小組督導(dǎo)、大部分經(jīng)理、大部分一線督導(dǎo)、 CEO

7、、助理副總、副總2、解決問題的能力思維環(huán)境等級說明1、高度常規(guī)性的有非常詳細(xì)和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并可獲得不斷的協(xié)助2、常規(guī)性的有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并可立即獲得協(xié)助3、半常規(guī)性有較明確定義的復(fù)雜流程，有很多的先例可參考，并可獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助4、標(biāo)準(zhǔn)化的有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助5、明確規(guī)定的對特定目標(biāo)有明確規(guī)定的框架6、廣泛規(guī)定的對功能目標(biāo)有廣泛規(guī)定的框架，是某些方面有些模糊、抽象7、一般規(guī)定的為達(dá)成組織目標(biāo)和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念8、抽象規(guī)定的依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進(jìn)行思考思維難度等級說明1、重復(fù)性的特定的情形僅

8、需對熟悉的事情作簡單的選擇2、模式化的相似的情形僅需對熟悉的事情進(jìn)行鑒別性選擇3、中間型的不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案4、適應(yīng)性的變化的情形要求分析、理解、評估和構(gòu)建方案5、無先例的新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案3、承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任行動的自由度等級說明舉例1、有規(guī)定的此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導(dǎo)體力勞動者、工廠工人2、受控制的此崗位有直接和詳細(xì)的工作指示或者有嚴(yán)密的督導(dǎo)普通維修工、一般文員3、標(biāo)準(zhǔn)化的此崗位有工作規(guī)定并已建立了工作程序并受嚴(yán)密的督導(dǎo)貿(mào)易助理、木工4、一般性規(guī)范的此崗位全部或部分有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程、般工作指示和督導(dǎo)。秘書、生產(chǎn)線工人、大多數(shù)一

9、線文員5、有指導(dǎo)的此崗位全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲督 導(dǎo)大多專業(yè)崗位、部分經(jīng)理、部分主管6、方向性指導(dǎo)的僅就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有相關(guān)的功能性政策，需決定其活動 范圍和管理方向某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級顧問7、廣泛性指引的就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有粗放的功能性政策和目標(biāo)，以及寬泛 的政策某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總助理、某些副總8、戰(zhàn)略性指引有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會限制，組織的委托關(guān)鍵執(zhí)行人員、某些副總、CEO職務(wù)對后果形成的作用等級說明舉例1、后勤這些崗位由于向其它崗位提供服務(wù)或信息對職務(wù)后果形成作用某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、后勤員工、內(nèi)部審計(jì)、門 衛(wèi)2、輔助這些崗位由于向其它

10、崗位提供重要的支持服務(wù)而對結(jié)果有影響工序操作員、秘書、工程師、會計(jì)、人力資源經(jīng)理3、分?jǐn)偞藣徫粚Y(jié)果有明顯的作用介于輔助和主要之間4、主要此崗位直接影響和控制結(jié)果督導(dǎo)、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁管理訣竅起碼的相關(guān)的多樣的廣博的全面的人際技能基本 的重要 的關(guān)鍵 的基本 的重要 的關(guān)鍵 的基本 的重要 的關(guān)鍵 的基本 的重要 的關(guān)鍵 的基本 的重要 的關(guān)鍵 的專 業(yè) 理 論 知 識基本的50576657667666768766768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230

11、200230264初等業(yè)務(wù)的66768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350中等業(yè)務(wù)的87100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460高等業(yè)務(wù)的11513215213215

12、2175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608基本專門技術(shù)152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800熟練專門技術(shù)20023026423026430426430435026430

13、4350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800608700800700800920800920 1056精通專門技術(shù)2643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400權(quán)威專門技術(shù)35040046040046052846052860846052860852860

14、8700608700800608700800700800920800920 1056800920105692010561216105612161400105612161400121614001600140016001840海氏評估指導(dǎo)圖表（之二）：解決問題的能力思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10%12%14%16%19%22%25%29%33%38%常規(guī)性的12%14%16%19%22%25%29%33%38%43%半常規(guī)性的14%16%19%22%25%29%33%38%43%50%標(biāo)準(zhǔn)化的16%19%22%25%29%33%38%43%50%57%明確

15、規(guī)定的19%22%25%29%33%38%43%50%57%66%廣泛規(guī)定的22%25%29%33%38%43%50%57%66%76%一般規(guī)定的25%29%33%38%43%50%57%66%76%87%抽象規(guī)定的29%38%38%43%50%57%66%76%87%100%職務(wù)責(zé)任大小等級微小少量中量大量金額范圍職務(wù)對后果形成的 作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤輔助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕袆拥淖杂啥扔幸?guī)定的101214141619192225252933141619192225252933333843192225252933333843435057

16、252933333843435057576676受控制的16192222252929333838435022252929333838435050576629333838435050576666768738435050576666768787100115標(biāo)準(zhǔn)化的252933333843435057576676333843435057576676768710043505757667676871001001151325766767687100100115132132152175一般性規(guī)范的38435050576666768787100115505766667687871001151151321526

17、676878710011511513215215217520087100115115132152152175200200230264有指導(dǎo)的57667676871001001151321321521757687100100115132132152175175200230100115132132152175175200230230264304132152175175200230230264304304350400方向性指導(dǎo)的871001151151321521521752002002302641151321521521752002002302642643043501521752002002302

18、64264304350350400460200230264264304350350400460460528608廣泛性指導(dǎo)的132152175175200230230264304304350400175200230230264304304350400400460528230264304304350400400460528528608700304350400400460528528608700700800920戰(zhàn)略性指引的2002302642643043503504004604605286082643043503504004604605286086087008003504004604605286

19、08608700800800920 1056460528608608700800800920 1056105612161400一般性無指引 的304350400400460528528608700700800920400460528528608700700800920920105612165286087007008009209201056121612161400160070080092092010561216121614001600160018402112利用海氏崗位評估法對崗位進(jìn)行評估舉例海氏崗位評估系統(tǒng)將三種付酬因素的各子因素進(jìn)行組合，形成三張海氏崗位評估指導(dǎo)圖表。下面我們利用海氏崗位評估

20、指導(dǎo)圖表對營 銷副總、產(chǎn)品開發(fā)工程師、小車司機(jī)班班長這一個(gè)崗位進(jìn)行崗位評價(jià)。海氏評估指導(dǎo)圖表（之一）是用來評定技能水平的工具?，F(xiàn)在我們根據(jù)技能水平評價(jià)圖表對營銷副總、產(chǎn)品開發(fā)工程師、小車司機(jī)班班長這三個(gè)職務(wù)做相應(yīng)的技能因素的相對價(jià)值評價(jià)。營銷副總在企業(yè)中全面主管營銷事務(wù)，而營銷工作往往是企業(yè)中最難應(yīng)付的工作，需要很高的管理技巧，因此在管理技巧方面是全面 的；營銷副總要精通營銷管理的各項(xiàng)專門知識，并要在下屬當(dāng)中樹立起自己的絕對權(quán)威，方可充分調(diào)動廣大營銷人員的積極性，因此 在專業(yè)知識方面應(yīng)是權(quán)威專門的；在人際技巧方面，他需要熟練的人際技能，這是關(guān)鍵的。因此營銷副總的技能因素價(jià)值為1400。產(chǎn)品研發(fā)

21、工程師負(fù)責(zé)企業(yè)的研發(fā)工作要求有很高的專門知識，因此在專門知識方面應(yīng)是精通專門技術(shù)的；在管理技巧方面，因其主要 工作是獨(dú)立開展研究活動，無需管理或很少有開展管理活動的必要，因此應(yīng)為起碼的；在人際技能方面，應(yīng)為基本的。因此產(chǎn)品研發(fā) 工程師的技能價(jià)值分為304。小車司機(jī)班班長在專業(yè)知識方面沒有太多的要求，只需高等業(yè)務(wù)性的；在管理決竅方面，管理一批司機(jī)，工作簡單，只需要起碼的； 在人際技能方面，小車司機(jī)文化雖然不高，但均是為企業(yè)高級管理人員提供服務(wù)的，長期與高管人員在一起，因此在某種程度上有一 定的特權(quán)，應(yīng)付起來不太容易，需要最高一級即關(guān)鍵性的人際處理技巧。所以其技能因素價(jià)值分為175。海氏評估指導(dǎo)圖

22、表（之二）是用來評定解決問題能力的工具。下面我們根據(jù)解決問題能力評價(jià)圖表對營銷副總、產(chǎn)品開發(fā)工程師、小車司機(jī)班班長這三個(gè)職務(wù)做相應(yīng)的解決問題能力評價(jià)。利用海氏崗位評估法對崗位進(jìn)行評估舉例營銷副總是企業(yè)市場的開拓者，每天都要面對瞬息萬變的市場獨(dú)立做出營銷決策，很多情況下企業(yè)都缺乏明確的政策指導(dǎo)，其思維環(huán) 境屬“抽象規(guī)定的”。為了占領(lǐng)市場，營銷副總需要開展高度的創(chuàng)造性工作，這些工作在企業(yè)無先例可循，其思維難度要列“無先例 的”。因此解決問題能力便評價(jià)為技能的87%。產(chǎn)品開發(fā)工程師在產(chǎn)品開發(fā)過程中受到行業(yè)規(guī)范、各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的限制，其思維環(huán)境屬第6級“廣泛規(guī)定的”；但由于產(chǎn)品開發(fā)屬 于高度創(chuàng)造性的活

23、動，其思維難度屬“無先例的”，因此解決部下能力便評價(jià)為技能的66%。小車司機(jī)班班長屬于最基層管理者，管理活動受到企業(yè)各種規(guī)章制度和上級的約束，其思維環(huán)境屬“標(biāo)準(zhǔn)化的”；其管理不需要有太 多的創(chuàng)造性，基本上是“模式化的”。因此解決問題能力便評價(jià)為技能的25%。海氏評估指導(dǎo)圖表（之三）是用來對職務(wù)責(zé)任進(jìn)行評定的工具。下面我們根據(jù)承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任評價(jià)圖表對營銷副總、產(chǎn)品開發(fā)工程師、小車司機(jī)班班長這三個(gè)職務(wù)做相應(yīng)的承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任評價(jià)。營銷副總在企業(yè)內(nèi)地位很高，享有廣泛授權(quán)，行動的自由度高，屬“戰(zhàn)略性指引的”；他全面主管企業(yè)的營銷工作，所起的作用是最 高的第4級“主要的”；營銷副總的決策有時(shí)直接決定企業(yè)的生死存亡，其職務(wù)責(zé)任是“大量的”。該職務(wù)在這一因素的整體評分為 1056。產(chǎn)品開發(fā)工程師的行動自由度比較大，屬于方向性指導(dǎo)的；職務(wù)責(zé)任不大，只有少量的影響；對后果形成的影響比較大，因?yàn)槠鋵ζ?業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展有直接影響，因此屬于分?jǐn)偟?。該崗位在這一因素上的整體評份為264。小車司機(jī)班班長行動自由度小，只屬第3