海氏職位評價系統(tǒng)

1、1.1 海氏職位評價系統(tǒng)海氏職位評價系統(tǒng)又叫指導圖表一形狀構(gòu)成法，是由美國工資設(shè)計專家艾德華海于1951 年研究開發(fā)出來的。他有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對價值的相互比較和量化的難 題，在世界各國上萬家大型企業(yè)推廣應(yīng)用并獲得成功，被企業(yè)界廣泛接受。海氏職位評價系統(tǒng)實質(zhì)上是一種評分法，是將付酬因素進一步抽象為具有普遍適用性的三大因 素，即技能水平、解決問題能力和風險責任，相應(yīng)設(shè)計了三套標尺性評價量表，最后將所得分值加 以綜合，算出各個工作職位的相對價值。海氏認為，各種工作職位雖然千差萬別、各不相同，但無 論如何總有共性，也就是說，任何工作職位都存在某種具有普遍適用性的因素，他認為最一

2、般地可 以將之歸結(jié)為三，即技能水平、解決問題能力和風險責任。相應(yīng)地，形成三套用以指導評價的量表。 根據(jù)這個系統(tǒng)，所有職務(wù)所包含的最主要的付酬因素有三種，每一個付酬因素又分別由數(shù)量不等的 子因素構(gòu)成，具體見表31。海氏職位評價系統(tǒng)將三種付酬因素的各子因素進行組合，形成三張海 氏職位評價指導圖表。第一張表是供技能水平評價用的，見表32。第二張表是用來評定解決問題能力的，見表33。第三張表是用來對職務(wù)責任進行評定的工具，見表34。技能水平在海氏職位評價系統(tǒng)中，技術(shù)水平是指使績效達到可接收程度所必須具備的專門業(yè)務(wù)知識及其 相應(yīng)的實際操作技能。具體包含三個層面：有關(guān)科學知識、專門技術(shù)及操作方法，分為基本

3、的、初等業(yè)務(wù)的、中等業(yè)務(wù)的、高等業(yè)務(wù) 的、基本專門技術(shù)的、熟練專門技術(shù)的、精通專門技術(shù)的和權(quán)威專門技術(shù)的八個等級；有關(guān)計劃、組織、執(zhí)行、控制及評價等管理訣竅，分為起碼的、有關(guān)的、多樣的、廣博的 和全面的五個等級；有關(guān)激勵、溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)等人際關(guān)系技巧，分為基本的、重要的和關(guān)鍵的三個等級。這三個成分的每一中組合分值如見表32所示，即為該職位技能水平的相對價值。表中各數(shù) 值的相對差異，遵循心理測量學所謂15%韋伯分級定律。解決問題能力解決問題能力與工作職位要求承擔者對環(huán)境的應(yīng)變力和要處理問題的復雜度有關(guān)，海氏評價法 將之看作是技能水平的具體運用，因此以技能水平利用率（%）來測量。進一步分為兩個層

4、面：環(huán)境因素，按環(huán)境對工作職位承擔者緊松程度或應(yīng)變能力，分為高度常規(guī)的、常規(guī)性的、 半常規(guī)性的、標準化的、明確規(guī)定的、廣泛規(guī)定的、一般規(guī)定的和抽象規(guī)定的等八個等級;問題難度，按解決問題所須創(chuàng)造性由低到高分為重復性的、模式化的、中間型的、適應(yīng)性 的和無先例的等五個等級。職務(wù)責任職務(wù)責任是指工作職位承擔者的行動自由度、行為后果影響及職位責任大小。行動自由度是工作職位受指導和控制的程度，分為有規(guī)定的、受控制的、標準化的、一般 性規(guī)范的、有指導的、方向性指導的、廣泛性指引的、戰(zhàn)略性指引的和一般性無指引的等 九個量級；行為后果影響分為后勤性和咨詢性間接輔助作用，與分攤性和主要性直接影響作用兩大類、 四個

5、級別；職務(wù)責任分為微小、少量、中級和大量四個等級，并有相應(yīng)的金額范圍。1.1.4具體應(yīng)用技能水平、解決問題能力和風險責任這三個因素，在加總評價分數(shù)時實際上被歸結(jié)為兩個方面：技能水平與解決問題能力的乘積，反映的是一個工作職位人力資本存量使用性價值，即該 工作職位承擔者所擁有的技能水平（人力資本存量）實際使用后的績效水平；風險責任則反映的是某工作職位人力資本增量創(chuàng)新性價值，即該工作職位承擔者利用其主 觀能動性進行創(chuàng)新所獲得的績效水平。海氏認為職務(wù)具有一定的形狀，這個形狀主要取決于技能和解決問題的能力兩因素相對于職 務(wù)責任這一因素的影響力間的對比和分配，如下圖所示：圖職務(wù)形態(tài)構(gòu)成根據(jù)三種職務(wù)的職務(wù)形

6、態(tài)構(gòu)成，賦予三種職務(wù)三個不同因素以不同的權(quán)重。即分別向三個職 務(wù)的技能、解決問題的能力兩因素與責任因素指派代表其重要型的一個百分數(shù)，這兩個百分數(shù)之和 恰為100%。根據(jù)一般性原則，我們粗略地確定上山型、下山型、平路型兩組因素的權(quán)重 分配分別為（40%+60% X（ 70%+30% X（ 50%+50%）。綜合加總時，可以根據(jù)企業(yè)不同工作職位的具體情況賦予二者以權(quán)重。職務(wù)評價的最終結(jié)果可 用以下計算公式可一般地表示為：W.=y fjCRMHFQ + Pfi（F,I,R）式中，Wj表示第i種工作職位的相對價值；fj（T, M , H）Q為第i種工作職位人力資本存量使用性價值；fi（F,I,R）為第

7、i種工作職位人力資本增量創(chuàng)新性價值；Y、&分別表示第i種工作職位人力資本存量使用性價值和增量創(chuàng)新性價值的權(quán)重，丫+ 6=1。一 般情況下，Y、&的取值大致有三種情況：Y=6，如會計、技工等工作職位的情形（平路型；y6，如工程師、營銷員等工作職位的情形（下山型）；y6，如總裁、副總裁、經(jīng)理人員等工作職位的情形（上山型。T-專業(yè)理論知識（科學知識、專門技術(shù)及操作方法）M-管理訣竅（計劃、組織、執(zhí)行、控制及評價等管理訣竅）H-人際技能（有關(guān)激勵、溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)等人際關(guān)系技巧）Q-解決問題能力F-行動自由度I-職務(wù)對后果形成的作用（行為后果影響）R-職務(wù)責任（風險責任）付酬因素付酬因素定義子因素子因

8、素釋義技能水平要是工作績效 達到可接受的 水平所必需的 專門知識及相 應(yīng)的實際運作技能的總和專業(yè)理論知識對該職務(wù)要求從事子行業(yè)領(lǐng)域的理論、實際方法與專門知識的理解。該子系統(tǒng)分八個等級，從基本的（第一級）到權(quán)威專門技術(shù)的（第八級）管理訣竅為達到要求績效水平而具備的計劃、組織、執(zhí)行、控制、評價的能力與 技巧。該子系統(tǒng)分五個等級，從起碼得（第一級）到全面的（第五級）人際技能該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、激勵、培訓、關(guān)系處理等方面主動而活躍 的活動技巧。該子系統(tǒng)份基本的、重要的”、關(guān)鍵的”三個等級解決問題的能力在工作中發(fā)現(xiàn) 問題，分析診 斷問題、提出、 權(quán)衡與評價對 策，做出決策等的能力思維環(huán)境指定環(huán)境對

9、職務(wù)行使者的思維的限制程度。該子因素分八個等級，從幾 乎一切按既定規(guī)則辦的第一級（高度常規(guī)的）到只做了含糊規(guī)定的第八 級思維難度指解決問題時對當事者創(chuàng)造性思維的要求，該子因素分五個等級從幾乎 無需動腦只需按老規(guī)矩辦的第一級（重復性的），到完全無先例可供借 鑒的第五級（無先例的）承擔 的職 務(wù)責 任指職務(wù)行使者 的行動對工作 最終結(jié)果可能 造成的影響及 承擔責任的大 小彳亍動的自由度職務(wù)能在多大程度上對其工作進行個人性指導與控制，該子因素包含九 個等級，從自由度最小的第一級（有規(guī)定的），到自由度最大的第九級（一般性無指導的）職務(wù)對后果形成的作用該因素包括四個等級：第一級是后勤性質(zhì)作用，即只在提供

10、信息或偶然 性服務(wù)上出力；第二級是咨詢性作用，即出主意與提供建議；第三級是 分攤性作用，即與本企業(yè)內(nèi)外其他幾個部門和個人合作，共同行動，責 任分攤；第四級是主要作用，即由本人承擔主要責任。職務(wù)責任可能造成的經(jīng)濟性正負后果。該子因素包括四個等級，即微小的、少量 的、中級的和大量的，每一級都有相應(yīng)的金額下限，具體數(shù)額要視企業(yè) 的具體情況而定管理訣竅起碼的相關(guān)的多樣的廣博的全面的人際基重關(guān)基重關(guān)基重關(guān)基重關(guān)基重關(guān)技能本要鍵本要鍵本要鍵本要鍵本要鍵的的的的的的的的的的的的的的的50576666768787100115115132152152175200基本57667676871001001151321

11、32152175175200230的66768787100115115132152152175200200230264初等66768787100115115132152152175200200230264業(yè)務(wù)7687100100115132132152175175200230230264304的87100115115132152152175200200230264264304350專中等87100115115132152152175200200230264264304350業(yè)業(yè)務(wù)100115132132152175175200230230264304304350400理的11513215215

12、2175200200230264264304350350400460論115132152152175200200230264264304350350400460知業(yè)務(wù)132152175175200230230264304304350400400460528識的152175200200230264264304350350400460460528608基本152175200200230264264304350350400460460528608專門175200230230264304304350400400460528528608700技術(shù)20023026426430435035040046046

13、0528608608700800熟練200230264264304350350400460460528608608700800專門230264304304350400400460528528608700700800920技術(shù)2643043503504004604605286086087008008009201056264304350350400460460528608608700800800920105精通3043504004004605285286087007008009209201056專門3504004604605286086087008008009201051056121661216技

14、術(shù)61400350400460460528608608700800800920105105121140權(quán)威4004605285286087007008009209201056660專門4605286086087008008009201051056121121140160661216600技術(shù)61401401601800000思維難度重復性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的高度常規(guī)性的10-1214-1619-2225-2933-38常規(guī)性的12-1416-1922-2529-3338-43思半常規(guī)性的14-1619-2225-2933-3843-50維標準化的16-1922-2529-3338

15、-4350-57環(huán)明確規(guī)定的19-2225-2933-3843-5057-66境廣泛規(guī)定的22-2529-3338-4350-5766-76一般規(guī)定的25-2933-3843-5057-6676-87抽象規(guī)定的29-3338-4350-5766-7687-100職務(wù)責任大小等級微小少量中量大量對后果間接直接間接直接間接直接間接直接形成的后輔分主后輔分主后輔分主后輔分主作用勤助攤要勤助攤要勤助攤要勤助攤要10141925141925331925334325334357有規(guī)12162229162229382229385029385066定的14192533192533432533435733435

16、77616222938222938502938506638506687受控192533432533435733435776435776100制的22293850293850663850668750668711525334357334357764357761005776100132標準29385066385066875066871156687115152化的行33435776435776100577610013276100132175動一般38506687506687115668711515287115152200自性規(guī)43577610057761001327610013217510013217

17、5230由范的506687115668711515287115152200115152200264度有指577610013276100132175100132175230132175230304668711515287115152200115152200264152200264350導的76100132175100132175230132175230304175230304400方向87115152200115152200264152200264350200264350460性指100132175230132175230304175230304400230304400528導的11515220

18、0264152200264350200264350460264350460608廣泛132175230304175230304400230304400528304400528700性指152200264350200264350460264350460608350460608800導的175230304400230304400528304400528700400528700920105戰(zhàn)略8008006200264350460264350460608350460608920460608920121性指2303044005283044005287004005287001055287001056引的

19、264350460608350460608800460608800660880061400121121160一般920920692060304400528700400528700105528700105140700105140184性無350460608800460608800660880060800600指引4005287009205287009201217009201211609201211602116606022、實施職位評價在選定了評價方法以后，接下來的工作就是具體進行職位評價了。在這一步，需要解決 了一個比較重要的問題是誰應(yīng)當參與職位評價過程？與最終結(jié)果有利益關(guān)系的那些經(jīng)理和員工都需

20、要參加設(shè)計結(jié)構(gòu)這一過程。常用的一個方 法是利用委員會或有來自重要職能部門的代表組成的團體，這些代表包括非管理性員工。這 個群體可能只起顧問咨詢的作用，但也可以參與設(shè)計評價方法、選擇報酬要素并論證所有的 主要變動。設(shè)計薪酬體系所要達到的程序公平與員工的參與和接受是緊密相關(guān)的。關(guān)注設(shè)計過程的 所選方法的公平性，而不是單一的注重結(jié)果，就可能爭取到員工和管理人員的參與、信任和 對結(jié)果的接受。如果員工和經(jīng)理不參加結(jié)構(gòu)的設(shè)計；（他們就很容易想象結(jié)構(gòu)已按他們個人的喜好重新進 行了安排。有兩位研究者曾經(jīng)評論說：如果人們不參與決策，他們不可避免地會認為 如果我負責工作，事情就可以變得更好。至于有人們積極參與而帶

21、來的回報是否能夠補償潛在的成本（達成共識所需的時間、因 擾亂當前看法可能產(chǎn)生的問題，等等），我們需要進一步研究。3、職位評價案例現(xiàn)在我們選擇海氏職位評價系統(tǒng)對小車司機班班長、產(chǎn)品開發(fā)工程師、行銷副總這三個 職務(wù)做相應(yīng)的技能因素的相對價值的評價。營銷副總在企業(yè)中全面主官營銷事務(wù)，而營銷工作往往是企業(yè)中最難應(yīng)付的工作，需要 很高的管理技巧，因此在管理技巧方面應(yīng)是全面的；營銷副總要精通營銷管理的各項專門知 識，并要在下屬當中樹立起自己的權(quán)威性，方可充分調(diào)動廣大營銷人員的積極性，因此在專 業(yè)知識方面應(yīng)是權(quán)威專門的；在人際技巧方面，它需要熟練的人際技能，這是關(guān)鍵的。因此 營銷副總的技能因素價值為1400

22、。產(chǎn)品研發(fā)工程師負責企業(yè)的研發(fā)工作要求有很高的專門知識因此在專門知識方面應(yīng)是 精通專門技術(shù)的；在管理技巧方面，因其主要工作是獨立開展研究工作的，無需管理或很少 有開展管理活動的必要，因此應(yīng)為起碼的；在人際技能方面，應(yīng)為基本的。因此產(chǎn)品研發(fā)工 程師的技能價值分為304。小車司機班班長在專業(yè)知識方面沒有太多的要求，只需高等業(yè)務(wù)的；在管理訣竅方面， 管理一批司機，工作簡單，只需起碼的；在人際技能方面，小車司機文化雖然不高，但均是 為企業(yè)高級管理人員提供服務(wù)的長期與高管人員在一起因此在某種程度上有一定的特權(quán)， 應(yīng)付起來不太容易需要最高一級即關(guān)鍵性的人際處理技巧。所以其技能因素價值分為175。解決問題能力方面，這三個職位的評價分析如下；營銷副總是企業(yè)市場的開拓者，每天都要面對瞬息萬變的市場獨立做出營銷決策，很多 情況下企業(yè)都缺乏明確的政策指導，其思維環(huán)境屬抽象規(guī)定的。為了占領(lǐng)市場，營銷副 總需要開展高度的創(chuàng)造性工作，這些工作在企業(yè)無先例可循，其思維難度可列無先例的。 因此解決問題能力便評價為技能的87%。產(chǎn)品開發(fā)工程師在產(chǎn)品開發(fā)過程中受到行業(yè)規(guī)范、各種技術(shù)標準等的限制，其思維環(huán)