廣東農(nóng)信綜合柜員階段四測試(銀行卡業(yè)務2)(共21頁)

1、廣東農(nóng)信開平聯(lián)社綜合(zngh)柜員階段(jidun)四測試（銀行卡業(yè)務2） （及格線：70.0分） 單選題 1 按我社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下對銀行卡持卡開戶中個人卡開其他產(chǎn)品業(yè)務的交易結(jié)果處理(chl)要求描述正確的是 （1分） A . 核對業(yè)務交易單打印的產(chǎn)品類型，金額，存期是否相符 B . 前臺經(jīng)辦人員在核對客戶信息無誤后在業(yè)務單上簽名確認 C . 前臺經(jīng)辦人員在核對客戶信息無誤后在業(yè)務單上加蓋相關(guān)訖章 D . 核對客戶現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬款項是否與存入的金額一致 標準答案 ：B 2 在我社銀行卡銷/換卡、吞卡/折登記簿的管理中，以下對現(xiàn)金分中心（現(xiàn)金中心）接收的銷/換卡、吞卡/折有誤或與實際不符所

2、應執(zhí)行的操作正確的是 （1分） A . 操作360000 銷/換卡、吞卡/折登記簿交易的退回 B . 操作360000 銷/換卡、吞卡/折登記簿交易的銷毀 C . 操作360000 銷/換卡、吞卡/折登記簿交易的修改 D . 操作360000 銷/換卡、吞卡/折登記簿交易的刪除 標準答案 ：A 3 按銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下不屬于我社銀行卡解鎖卡業(yè)務的主要風險點的是 （1分） A . 客戶填寫的特殊業(yè)務申請表等相關(guān)資料是否正確 B . 客戶提交的有效身份證件是否真實、有效，齊全 C . 客戶銀行卡是否激活 D . 客戶是否在當天連續(xù)辦理解鎖業(yè)務 標準答案 ：C 4 在我社銀行卡銷換卡、吞卡/折登記

3、簿的管理中，以下對作廢銷/換卡、吞卡/折記錄的時間限制描述正確的是 （1分） A . 柜員只能作廢當天的銷/換卡、吞卡/折記錄 B . 柜員只能作廢一天前的銷/換卡、吞卡/折記錄 C . 柜員只能作廢兩天前的銷/換卡、吞卡/折記錄 D . 柜員只能作廢三天前的銷/換卡、吞卡/折記錄 標準答案 ：D 5 按銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下對我社單位銀行卡重置CVV鎖定業(yè)務的審核要求描述不正確的是 （1分） A . 審核客戶(k h)填寫借記卡業(yè)務(yw)申請表內(nèi)容是否(sh fu)正確 B . 審核是否法人代表/負責人持有效身份證件辦理，委托代表辦理是否有提供授權(quán)書，代理人有效身份證件 C . 審核客戶提交

4、的有效身份證件是否真實、有效 D . 審核授權(quán)書及復印件等資料是否加蓋公章 標準答案 ：A 6 按我社銀行卡銷換卡、吞卡/折登記簿的基本規(guī)定，以下不屬于登記簿接收機構(gòu)所具有的權(quán)限的是 （1分） A . 通過模糊檢索，查看全部上繳至該機構(gòu)的所有記錄 B . 可以對特定的上繳機構(gòu)進行逐個查詢 C . 可以批量打印清單 D . 對上繳登記簿中登記有誤的記錄進行修改或刪除處理 標準答案 ：D 7 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，在辦理批量新開社保卡激活時，系統(tǒng)默認應輸入的舊密碼為 （1分） A . 身份證件的倒數(shù)第7位-倒數(shù)第2位數(shù)字 B . 身份證件的倒數(shù)6位數(shù)字 C . 身份證件的倒數(shù)8位數(shù)字 D . 身

5、份證件的倒數(shù)第9位-倒數(shù)第2位數(shù)字 標準答案 ：A 8 按銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下關(guān)于我社銀行卡書面掛失解掛的基本規(guī)定描述不正確的是 （1分） A . 卡書面掛失解掛必須由持卡人憑有效身份證件辦理，不允許代理 B . 個人附屬卡可以由附屬卡持卡人或主卡本人持有效身份證件辦理，不允許代理 C . 單位卡可由法人代表/負責人辦理或委托代理人辦理 D . 單位卡委托代理人辦理需出具授權(quán)書和法人代表/負責人持有效身份證件辦理 標準答案 ：D 9 按照我社銀行卡持卡開戶中個人卡開其他產(chǎn)品業(yè)務的規(guī)定，客戶在業(yè)務受理中所需提交的材料不包括 （1分） A . 客戶提交銀行卡 B . 客戶提交有效身份證 C . 客

6、戶提交有效身份證件的復印件 D . 代理人辦理需提交授權(quán)書 標準答案 ：D 10 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，在我社辦理銷醫(yī)保賬戶(zhn h)業(yè)務的后續(xù)處理中，需交還客戶保管的材料不包括 （1分） A . 銀行卡 B . 申請表客戶(k h)聯(lián) C . 業(yè)務(yw)憑證客戶聯(lián) D . 業(yè)務交易單 標準答案 ：D 11 在我社銀行卡銷換卡、吞卡/折登記簿的管理中，若出現(xiàn)上繳過程中因操作失誤等原因被退回，則對退回之后的登記簿信息的處理以下說法不正確的是 （1分） A . 網(wǎng)點或營業(yè)部可以對該記錄進行修改 B . 網(wǎng)點或營業(yè)部可以對該記錄進行刪除 C . 網(wǎng)點或營業(yè)部可以對該記錄進行上繳 D . 網(wǎng)點

7、或營業(yè)部可以對該記錄進行作廢 標準答案 ：D 12 按我社社保卡業(yè)務的規(guī)定，以下不屬于我社銷醫(yī)保賬戶業(yè)務審核要求的選項是 （1分） A . 審核客戶填寫的業(yè)務申請書是否正確，與客戶信息是否相符 B . 審核客戶提交的有效身份證件是否真實、有效 C . 審核是否本人持有效身份證件辦理 D . 審核用戶所輸入的密碼是否正確 標準答案 ：D 13 按銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下不屬于我社銀行卡交易限額維護的操作流程中，前臺柜員的業(yè)務操作是 （1分） A . 受理和審核資料 B . 查詢客戶信息 C . 維護銀行卡交易限額 D . 復核并加蓋業(yè)務章 標準答案 ：D 14 按銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下不屬于我社銀行卡

8、卡密碼管理的業(yè)務流程的是 （1分） A . 受理和審核資料 B . 查詢客戶信息 C . 查詢卡狀態(tài) D . 辦理卡密碼修改 標準答案 ：C 15 按我社銀行卡積分管理(gunl)的規(guī)定，以下對銀行卡POS兌換現(xiàn)金券轉(zhuǎn)賬(zhun zhn)業(yè)務的基本要求描述不正確的是 （1分） A . 對確認無誤(ww)的積分兌換POS現(xiàn)金券商戶進行轉(zhuǎn)賬 B . 轉(zhuǎn)賬之后，應查詢未轉(zhuǎn)賬成功的記錄，并進行再次轉(zhuǎn)賬 C . POS兌換商戶轉(zhuǎn)賬憑證的打印，若選擇01-初次打印時，商戶編號可留空查詢?nèi)孔鲞^兌換的商戶 D . POS兌換商戶轉(zhuǎn)賬憑證的打印，若選擇02-重新打印時，則必須輸入商戶編號且必須授權(quán)，一次可打

9、印多條 標準答案 ：D 16 按我社社保卡業(yè)務的規(guī)定，以下對銷醫(yī)保賬戶業(yè)務的業(yè)務受理要求描述不正確的是 （1分） A . 客戶需填寫特殊業(yè)務申請書 B . 客戶提交銀行卡 C . 未成年人需要監(jiān)護人陪同辦理，并出具其監(jiān)護關(guān)系證件及監(jiān)護人、持卡人有效身份證件 D . 客戶提交有效身份證件 標準答案 ：A 17 按我社銀行卡積分管理的規(guī)定，以下對銀行卡POS兌換現(xiàn)金券轉(zhuǎn)賬業(yè)務的交易處理的要求描述不正確的是 （1分） A . 操作361115 POS兌換現(xiàn)金券明細查詢交易，查詢POS兌換現(xiàn)金券的兌換明細 B . 通過361116 POS兌換現(xiàn)金券轉(zhuǎn)賬交易，進行POS兌換商戶分類 C . 通過3611

10、16 POS兌換現(xiàn)金券轉(zhuǎn)賬交易，可以對確認無誤的商戶兌換進行轉(zhuǎn)賬 D . 操作361118 POS兌換現(xiàn)金券轉(zhuǎn)賬憑證打印交易，可以進行商戶轉(zhuǎn)賬憑證的初次和重新打印 標準答案 ：B 18 按照我社銀行卡持折換卡的基本規(guī)定，以下對前來辦理業(yè)務的客戶所持存折的要求描述正確的是 （1分） A . 只限人民幣個人活期結(jié)算賬戶 B . 只限人民幣個人定期賬戶 C . 只限人民幣單位活期結(jié)算賬戶 D . 只限人民幣單位定期賬戶 標準答案 ：A 19 按我社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下不屬于銀行卡持卡開戶中個人卡開其他(qt)產(chǎn)品業(yè)務的主要風險點的是 （1分） A . 審核客戶提交的有效(yuxio)證件是否真實、有

11、效，齊全 B . 柜員錄入客戶(k h)信息、產(chǎn)品類型，金額等內(nèi)容是否正確 C . 開賬戶過程中是否有斷開的情況 D . 辨別客戶所提交現(xiàn)金的真?zhèn)?標準答案 ：D 20 按我社社保卡業(yè)務的規(guī)定，以下對社保卡醫(yī)保賬戶計息規(guī)則描述不正確的是 （1分） A . 社?？ㄡt(yī)保賬戶的當年余額結(jié)轉(zhuǎn)到歷年余額的結(jié)轉(zhuǎn)日為每年的12月31日 B . 利息計提按計提日的利率，結(jié)息按結(jié)息日掛牌日的利率 C . 醫(yī)保賬戶發(fā)生支出時，先使用當年繳存余額，再使用歷年繳存余額 D . 當年、歷年繳存的利息計入當年繳存余額 標準答案 ：C 21 按我社社保卡業(yè)務的規(guī)定，在辦理社保密碼修改業(yè)務，客戶所需提交的材料不包括 （1分）

12、 A . 客戶填寫的特殊業(yè)務申請書 B . 客戶提交借記卡 C . 客戶填寫的個人業(yè)務申請書 D . 客戶提交本人有效身份證件 標準答案 ：C 22 按我社銀行卡換卡業(yè)務特殊異常處理的要求，對換卡交易失敗的處理描述正確的是 （1分） A . 重新操作 037100換卡交易 B . 操作021035通用現(xiàn)金收費交易 C . 操作360401 IC卡開電子現(xiàn)金賬戶交易 D . 操作 037204開卡交易 標準答案 ：A 23 按照我社銀行卡禮品管理業(yè)務禮品庫存管理的規(guī)定，以下對禮品的調(diào)配限制描述不正確的是 （1分） A . 只有在本機構(gòu)禮品庫存中的禮品才允許調(diào)撥 B . 只有處于正常狀態(tài)的禮品才允

13、許調(diào)撥 C . 調(diào)撥的最高限額為調(diào)出機構(gòu)所擁有的數(shù)量 D . 調(diào)撥的最高限額為調(diào)出機構(gòu)所設置的禮品最高外調(diào)數(shù)量 標準答案 ：D 24 按我社銀行卡換卡業(yè)務后續(xù)處理的要求，辦理銀行卡變更持卡換卡業(yè)務后需進行一戶一檔管理的資料(zlio)不包括 （1分） A . 業(yè)務(yw)申請書 B . 指定(zhdng)持卡人證明書 C . 客戶的基本信息資料 D . 客戶有效身份證件復印件 標準答案 ：D 25 以下對我社銀行卡銷/換卡、吞卡/折登記簿管理中，對銷/換卡、吞卡/折進行銷毀的要求描述不正確的是 （1分） A . 現(xiàn)金管理分中心（現(xiàn)金管理中心）定期匯總各網(wǎng)點/營業(yè)部上繳的卡/折實物，電子文檔和紙

14、質(zhì)文件會同稽核和銀行卡部人員一起進行核對 B . 在信息核對無誤后，操作柜員可操作360000 銷/換卡、吞卡/折登記簿交易的銷毀功能 C . 在信息核對無誤后，操作柜員可操作360000 銷/換卡、吞卡/折登記簿交易的批量銷毀功能 D . 若現(xiàn)金管理分中心已對某批記錄進行了銷毀，現(xiàn)金管理中心須對該批記錄進行再次銷毀處理 標準答案 ：D 26 按我社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下不屬于銀行卡持折換卡的業(yè)務審核要求的選項是 （1分） A . 審核客戶填寫的業(yè)務申請書是否正確 B . 審核是否本人持有效身份證件辦理 C . 審核客戶提交的有效身份證件是否真實、有效 D . 審核在業(yè)務辦理中更是否出現(xiàn)斷開 標

15、準答案 ：D 27 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，以下對持卡人死亡等特殊情況喪失民事能力，其合法繼承人辦理社保密碼修改業(yè)務的規(guī)定描述不正確的是 （1分） A . 合法繼承人需要憑持卡人的死亡證明辦理 B . 合法繼承人需要憑持卡人的繼承權(quán)證明書辦理 C . 合法繼承人需持個人的有效身份證件辦理 D . 合法繼承人可持相關(guān)材料在任一網(wǎng)點辦理密碼修改業(yè)務 標準答案 ：D 28 在我社銀行卡銷/換卡、吞卡/折登記簿的管理(gunl)中，以下對銷/換卡、吞卡/折批量實物交接(jioji)的要求描述不正確的是 （1分） A . 當柜員調(diào)動、離職(l zh)、所屬機構(gòu)和狀態(tài)發(fā)生變化時，需對其名下的銷/換卡、吞卡

16、/折（包括：系統(tǒng)記錄與實物）交接給同機構(gòu)值班柜員。柜員若為交接班、休假等情況則不需交接 B . 交接時，柜員操作360000 銷/換卡、吞卡/折登記簿交易的 批量實物交接功能對自己名下的銷/換卡、吞卡/折交接給同一網(wǎng)點且都已簽到的柜員 C . 柜員完成交接的系統(tǒng)操作后，打印相應的交接清單，核對實物與打印信息一致后由交接雙方蓋章或簽名確認 D . 交接后，銷/換卡、吞卡/折（包括：系統(tǒng)記錄與實物）屬于交接后的柜員 標準答案 ：A 29 按我社社保卡業(yè)務的規(guī)定，以下對辦理社?？せ顦I(yè)務的特殊異常處理要求描述不正確的是 （1分） A . 對于交易不成功，柜員根據(jù)報錯信息，核實確認后，重新發(fā)起激活交易

17、進行激活 B . 對于行內(nèi)激活已成功，社保未激活成功的情況，柜員根據(jù)返回社保方激活失敗的記錄，重新發(fā)起激活交易 C . 對于系統(tǒng)有提示明確社保方的激活錯誤內(nèi)容，柜員可根據(jù)返回社保方激活失敗記錄，重新發(fā)起激活交易 D . 柜員簽退時，若存在社保方未激活成功的記錄則會有提醒社?？ㄒ鸭せ顮顟B(tài)發(fā)送社保失敗，則需與社保方溝通或通過報障處理 標準答案 ：C 30 按我社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下對銀行卡持卡開戶中個人卡開其他產(chǎn)品業(yè)務的交易處理的規(guī)定描述不正確的是 （1分） A . 通過060465查詢客戶信息交易，查詢客戶信息是否正確 B . 操作062002持卡開戶交易，可為客戶在普通卡、金卡或白金卡內(nèi)開立其

18、它產(chǎn)品 C . 操作062002持卡開戶交易，需要聯(lián)動以現(xiàn)金方式將客戶存款存入賬戶 D . 如客戶以轉(zhuǎn)賬方式存入款項，操作存款模塊的現(xiàn)金交易 標準答案 ：D 31 按我社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下不屬于(shy)單位卡密碼修改業(yè)務審核要求的是 （1分） A . 審核客戶(k h)填寫特殊(tsh)業(yè)務申請書內(nèi)容是否正確 B . 審核客戶是否法人代表/負責人持有效身份證件辦理，委托代理人辦理是否出具授權(quán)書和代理人有效身份證件及復印件 C . 如死亡掛失還需要審查合法繼承人身份證件的真實性、有效性、合法性，并是否在開戶網(wǎng)點辦理 D . 審核授權(quán)書及復印件是否加蓋公章 標準答案 ：C 32 按我社銀行卡業(yè)

19、務規(guī)定，在銀行卡持折換卡的后續(xù)處理中，以下不屬于應交還客戶保管的材料是 （1分） A . 申請表客戶聯(lián) B . 業(yè)務憑證客戶聯(lián) C . 業(yè)務交易單 D . 客戶銀行卡 標準答案 ：C 33 按我社銀行卡換卡業(yè)務受理的要求，以下不屬于單位卡委托代理人辦理損壞換卡業(yè)務所需提交的材料是 （1分） A . 客戶填寫的借記卡業(yè)務申請表（加蓋公章） B . 客戶的珠江平安單位卡 C . 法人代表/負責人有效身份證件 D . 辦理授權(quán)書 標準答案 ：C 34 按我社銀行卡密碼掛失及重置業(yè)務受理的要求，以下不屬于法人代表辦理單位卡密碼掛失及重置業(yè)務所需提交的材料的是 （1分） A . 客戶填寫的掛失業(yè)務申請書

20、 B . 客戶提交的珠江平安單位卡 C . 法人代表身份證件及復印件 D . 辦理委托授權(quán)書 標準答案 ：D 35 在我社銀行卡解除臨時卡掛失業(yè)務流程中，以下不屬于前臺經(jīng)辦人員所開展的操作流程的是 （1分） A . 查詢客戶信息 B . 查詢卡狀態(tài) C . 辦理解除卡臨時(ln sh)掛失 D . 進行(jnxng)復核并蓋章 標準答案 ：D 36 按照我社銀行卡書面掛失解掛的基本規(guī)定，以下對持卡人因死亡等特殊情況喪失民事能力的，其合法繼承人辦理卡書面解掛的要求描述(mio sh)不正確的是 （1分） A . 合法繼承人需要向當?shù)亻_戶法人所在地的公證處申請辦理繼承權(quán)證明書，證明自己的身份和有權(quán)

21、提取該項存款 B . 如存款人戶籍非開戶網(wǎng)點所在地，合法繼承人應在存款人戶籍所在地公證處辦理親屬關(guān)系公證及委托公證 C . 持卡人喪失民事能力的，只允許一位合法繼承人到開戶網(wǎng)點所在地辦理繼承權(quán)證明書 D . 若為死亡掛失解掛則必須由合法繼承人到原掛失網(wǎng)點辦理解掛 標準答案 ：C 37 按銀行卡業(yè)務的要求，以下對我社銀行卡換卡的操作流程描述不正確的是 （1分） A . 客戶提交銷戶申請書、主卡/附屬卡、身份證 B . 前臺查詢客戶信息或卡掛失信息 C . 后臺復核、整理資料 D . 前臺打印相關(guān)業(yè)務單 標準答案 ：C 38 以下關(guān)于我社辦理銷醫(yī)保賬戶業(yè)務的特殊異常處理描述不正確的是 （1分） A

22、 . 銷賬戶失敗，重新操作037999持卡銷戶或037998掛失卡銷戶交易。 B . 銷賬號成功，但斷開取消卡與賬戶關(guān)聯(lián)，操作037620取消卡與賬戶關(guān)聯(lián)交易，取消關(guān)聯(lián)關(guān)系。 C . 銷賬戶超時等原因造成結(jié)果未知的情況，柜員則無法通過243201銷戶結(jié)息沖正交易查詢是否有對應的記錄。 D . 柜員可通過243201銷戶結(jié)息沖正交易查詢是否有對應的記錄 標準答案 ：C 39 按銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下對我社銀行卡書面掛失解掛的交易結(jié)果處理要求的描述不正確的是 （1分） A . 核對業(yè)務交易單和掛失業(yè)務申請書打印的內(nèi)容是否正確，核對無誤后交客戶簽名確認，然后加蓋相關(guān)訖章 B . 掛失(gush)申請書

23、交后臺蓋業(yè)務印章 C . 在掛失登記簿登記客戶相關(guān)(xinggun)信息 D . 掛失登記簿登信息核對無誤后由經(jīng)辦柜員(u yun)簽名確認 標準答案 ：D 40 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，銷醫(yī)保賬戶的資金結(jié)清方式是 （1分） A . 現(xiàn)金 B . 轉(zhuǎn)賬 C . 轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金 D . 轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金 標準答案 ：B 41 按銀行卡業(yè)務規(guī)定，在我社銀行卡解鎖卡業(yè)務的后續(xù)處理中，以下不屬于應當交還客戶保存的材料是 （1分） A . 客戶銀行卡 B . 客戶身份證 C . 個人業(yè)務申請表客戶聯(lián) D . 特殊業(yè)務申請表客戶聯(lián) 標準答案 ：C 42 按我社銀行卡業(yè)務規(guī)定，在銀行卡持卡開戶中個人卡開其他產(chǎn)品業(yè)務的

24、后續(xù)處理中，以下需留作記賬憑證的資料是 （1分） A . 客戶銀行卡復印件 B . 客戶有效身份證件復印件 C . 業(yè)務交易單回單 D . 業(yè)務交易單 標準答案 ：D 43 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，以下不屬于批量開/換社?？ǖ臉I(yè)務流程是 （1分） A . 受理和審核資料 B . 批量開/換卡 C . 打印相關(guān)交易單 D . 銷卡 標準答案 ：D 44 按我社銀行卡積分管理的規(guī)定，在禮品庫存管理中有權(quán)限可以同時查詢到有效的禮品和無效的禮品的機構(gòu)是 （1分） A . 網(wǎng)點 B . 銀行卡中心 C . 大社營業(yè)部 D . 客服中心(zhngxn) 標準答案 ：B 45 按我社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下對銀

25、行卡損壞換卡業(yè)務審核(shnh)的描述不正確的是 （1分） A . 審核客戶填寫(tinxi)的業(yè)務申請書是否正確 B . 審核個人附屬卡換卡是否主卡本人持附屬卡持有人的有效身份證件辦理 C . 審核單位卡換卡是否法人代表/負責人持有效身份證件辦理、委托代理人辦理是否提供授權(quán)書，代理人有效身份證件 D . 如單位卡變更持卡人換卡是否提交借記卡業(yè)務申請表（加蓋公章）、持卡人證明書 標準答案 ：B 46 按我社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下不屬于我社銀行卡換卡業(yè)務主要風險點的是 （1分） A . 客戶填寫的業(yè)務申請表、掛失申請書等相關(guān)資料是否正確 B . 客戶提交的有效身份證件是否真實、有效，齊全 C .

26、柜員錄入的卡號是否正確 D . 是否本人辦理業(yè)務 標準答案 ：D 47 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，以下對批量開/換社?？I(yè)務交易處理要求描述不正確的是 （1分） A . 操作360512開卡批次明細查詢交易，查詢系統(tǒng)收到的社保推送文件的批次信息 B . 操作360513開卡批次信息校驗交易，用于為沒有建立客戶號的客戶開立客戶號 C . 操作360514批量開其他賬戶交易，用于開立醫(yī)保賬戶 D . 操作360516批量開卡交易，用于開立銀行卡卡號 標準答案 ：A 48 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，以下不屬于社?？せ顦I(yè)務審核要求的選項是 （1分） A . 審核客戶提交的有效身份證件是否真實、有效 B

27、. 審核客戶填寫的業(yè)務申請書是否正確，與客戶信息是否相符 C . 審核是否本人持有效身份證件辦理 D . 審核是否客戶的原開戶網(wǎng)點 標準答案 ：D 49 按照我社辦理銀行卡掛失業(yè)務(yw)后續(xù)處理的要求，以下需要銀行進行專夾保管的材料是 （1分） A . 掛失(gush)業(yè)務申請書銀行留存聯(lián) B . 個人業(yè)務(yw)申請表銀行留存聯(lián) C . 特殊業(yè)務申請表銀行留存聯(lián) D . 借記卡業(yè)務申請表銀行留存聯(lián) 標準答案 ：A 50 按我社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下對銀卡持折換卡的業(yè)務操作流程描述不正確的是 （1分） A . 個人業(yè)務提交開通業(yè)務申請書、證件、存折 B . 前臺受理并審核資料 C . 后臺復核

28、資料并進行業(yè)務授權(quán) D . 前臺保留開卡申請書客戶聯(lián)等材料 標準答案 ：D 51 在我社銀行卡銷/換卡、吞卡/折登記簿的管理中，以下對ATM吞卡的說法不正確的是 （1分） A . ATM吞沒回收的銀行卡由ATM所屬網(wǎng)點保管 B . 持卡人可在銀行卡被ATM吞沒次日起5個工作日內(nèi)到所屬網(wǎng)點辦理簽領(lǐng)卡手續(xù) C . 辦理簽領(lǐng)卡手續(xù)需憑本人有效身份證及證明本人為卡片持有人的材料辦理 D . 若已辦理卡掛失，應在辦理簽領(lǐng)卡手續(xù)時辦理解除掛失 標準答案 ：B 52 按銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下不屬于個人辦理我社銀行卡書面掛失業(yè)務的業(yè)務審核要求的是 （1分） A . 審核客戶填寫掛失業(yè)務申請書內(nèi)容是否正確 B .

29、 審核客戶是否持卡人、主卡本人憑有效身份證件辦理 C . 代理人辦理的，審核是否提供代理人與持卡人有效身份證件 D . 審核單位的授權(quán)書及復印件是否加蓋公章 標準答案 ：D 53 按銀行卡業(yè)務規(guī)定，在我社銀行卡重置CVV鎖定的操作流程中，以下不屬于前臺柜員的業(yè)務流程的選項是 （1分） A . 查詢客戶信息 B . 查詢卡狀態(tài) C . 辦理CVV卡重置 D . 輸入舊密碼及重置新密碼 標準答案 ：D 54 按銀行卡業(yè)務(yw)的規(guī)定，在我社銀行卡交易限額維護的交易結(jié)果處理中，以下說法不正確的是 （1分） A . 柜員審核維護后的結(jié)果是否(sh fu)與需要維護的一致 B . 柜員核對(h du)

30、業(yè)務交易單打印信息是否相符 C . 柜員對打印的維護后結(jié)果審核完畢后要簽名確認 D . 柜員對業(yè)務交易單信息核對無誤后要加蓋相關(guān)訖章 標準答案 ：C 55 按銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下不屬于我社銀行卡業(yè)務中客戶單位卡書面掛失解掛業(yè)務審核的要求的是 （1分） A . 審核客戶是否提供掛失業(yè)務申請書客戶聯(lián) B . 審核客戶是否法人代表/負責人持有效身份證件辦理，委托代理人辦理是否出具授權(quán)書和代理人有效身份證件 C . 審核未成年人辦理是否由監(jiān)護人陪同辦理，并提交監(jiān)護關(guān)系證件及有效身份證件 D . 審核授權(quán)書及復印件是否加蓋公章 標準答案 ：C 56 按照我社銀行卡持卡開戶中個人卡開其他產(chǎn)品業(yè)務的特殊異常

31、處理要求，以下對開立賬戶失敗的處理辦法描述正確的是 （1分） A . 重新操作 062002持卡開戶交易 B . 操作037600建立卡與賬戶關(guān)聯(lián)交易 C . 通過手動方式發(fā)起建立卡與賬戶關(guān)聯(lián) D . 操作001010無折現(xiàn)金存款交易 標準答案 ：A 57 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，在我社辦理社?？せ顦I(yè)務，客戶所需提交的材料不包括 （1分） A . 客戶填寫的個人客戶開通業(yè)務申請書 B . 客戶提交銀行卡 C . 客戶填寫的特殊業(yè)務申請書 D . 客戶提交有效身份證件 標準答案 ：C 58 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，以下不屬于社?？せ顦I(yè)務主要風險點的選項是 （1分） A . 客戶提交的有效身份

32、證件是否真實(zhnsh)、有效，齊全 B . 審核是否客戶(k h)的原開戶網(wǎng)點 C . 客戶(k h)填寫的業(yè)務申請書等相關(guān)資料是否正確 D . 對打印的業(yè)務憑證，客戶是否有簽名確認 標準答案 ：B 59 按我社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下不屬于銀行卡解除臨時掛失業(yè)務交易處理可能涉及的操作是 （1分） A . 060465查詢客戶信息交易 B . 021035通用現(xiàn)金收費交易 C . 037376解除卡臨時掛失交易 D . 360404 IC卡臨時掛失解掛交易 標準答案 ：B 60 按我社銀行卡積分管理的規(guī)定，在銀行卡禮品管理業(yè)務中，以下對禮品信息管理的交易處理描述不正確的是 （1分） A . 操

33、作361082禮品信息管理交易，可以查詢已經(jīng)新增的禮品信息 B . 操作361082禮品信息管理交易，可以修改禮品信息 C . 操作361082禮品信息管理交易，可以刪除已經(jīng)新增的禮品信息 D . 操作361082禮品信息管理交易，可以設置相關(guān)禮品的兌換所需積分 標準答案 ：D 多選題 61 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，在我社系統(tǒng)中，可以幫助客戶完成銷醫(yī)保賬戶及銷卡的操作有 （1分） A . 037999持卡銷戶交易 B . 037998掛失卡銷戶交易 C . 037998掛失卡銷戶交易 D . 243202醫(yī)保賬戶結(jié)息查詢交易 E . 360520社保密碼修改交易 標準答案 ：A, B 62 按

34、我社社保卡業(yè)務的規(guī)定，辦理社保卡激活業(yè)務，需補充客戶信息包括 （1分） A . 客戶國籍 B . 客戶職業(yè) C . 客戶移動號碼 D . 客戶郵政編碼 E . 客戶年齡 標準答案 ：A, B, C, D 63 按我社銀行卡積分管理(gunl)的規(guī)定，在系統(tǒng)中操作361003全局參數(shù)(cnsh)管理交易(jioy)可以實現(xiàn)的功能有 （1分） A . 設置、查詢、修改積分最高倍數(shù) B . 設置、查詢、修改積分上限值 C . 設置積分是否可轉(zhuǎn)移 D . 設置、查詢、修改活動與特殊規(guī)則的關(guān)系 E . 設置、查詢、修改是否參與積分 標準答案 ：A, B, C, D, E 64 按我社銀行卡積分管理的規(guī)定

35、，在系統(tǒng)中操作361001 積分轉(zhuǎn)移參數(shù)管理交易能夠?qū)崿F(xiàn)的功能有 （1分） A . 設置積分轉(zhuǎn)出卡類型 B . 設置積分轉(zhuǎn)出卡產(chǎn)品類型 C . 設置積分轉(zhuǎn)入卡類型 D . 設置轉(zhuǎn)入卡產(chǎn)品類型 E . 設置積分轉(zhuǎn)移比率 標準答案 ：A, B, C, D, E 65 按照我社銀行卡禮品管理業(yè)務禮品庫存管理的規(guī)定，以下對禮品的調(diào)配描述正確的有 （1分） A . 禮品調(diào)撥可以在各個網(wǎng)點之間進行 B . 禮品調(diào)撥可以在網(wǎng)點與營業(yè)部之間進行 C . 禮品調(diào)撥可以在銀行卡中心間進行 D . 銀行卡中心柜員可將自購的禮品調(diào)配至轄內(nèi)各分社（行） E . 分社（行）柜員可將自購的禮品調(diào)配至轄內(nèi)各網(wǎng)點 標準答案 ：

36、A, B, C, D, E 66 按我社銀行卡積分管理的規(guī)定，以下對銀行卡禮品管理業(yè)務中，禮品信息管理主要包括 （1分） A . 禮品信息錄入 B . 禮品信息維護 C . 禮品入庫 D . 兌換條件管理 E . 禮品調(diào)配與調(diào)撥 標準答案 ：A, B, D 67 按我社銀行卡積分管理的規(guī)定，以下會對銀行卡積分規(guī)則與活動管理產(chǎn)生影響因素有 （1分） A . 全局(qunj)參數(shù)中設置(shzh)的是否(sh fu)參與積分 B . 全局參數(shù)中設置的積分最高倍數(shù) C . 全局參數(shù)中設置的積分上限值 D . 全局參數(shù)中設置的活動與特殊規(guī)則的關(guān)系 E . 轉(zhuǎn)移參數(shù)中設置的取值范圍 標準答案 ：A, B

37、, C, D 68 按我社銀行卡積分管理的規(guī)定，以下對積分兌換禮品的要求描述正確的有 （1分） A . 客戶可以通過柜面進行禮品預約及預約撤銷 B . 客戶無法通過網(wǎng)銀進行禮品預約及預約撤銷 C . 客戶的禮品預約撤銷只能撤銷當日禮品預約 D . 對已過領(lǐng)取時間的禮品，聯(lián)社根據(jù)實際可以進行回收 E . 客戶不能預約已過禮品有效時間的禮品 標準答案 ：A, C, D, E 69 按我社銀行卡積分管理的規(guī)定，以下屬于常規(guī)積分活動管理的主要風險點的有 （1分） A . 設置積分活動及活動規(guī)則是否創(chuàng)新 B . 設置積分活動及活動規(guī)則的文檔是否真實、有效，齊全 C . 設置積分活動及活動規(guī)則是否符合實際

38、需要 D . 設置的積分活動及活動規(guī)則是否與其他的積分活動及活動規(guī)則在時間上是否存在重復 E . 設置活動規(guī)則與特殊規(guī)則的優(yōu)先級、是否累計是否已考慮積分參數(shù)設置中的活動與特殊規(guī)則的關(guān)系 標準答案 ：B, C, D, E 70 按我社社保卡業(yè)務的規(guī)定，在社?？せ顦I(yè)務的后續(xù)處理中，應交還客戶保存的材料有 （1分） A . 銀行卡 B . 申請表客戶聯(lián) C . 業(yè)務憑證客戶聯(lián) D . 業(yè)務交易單 E . 業(yè)務申請書 標準答案 ：A, B, C 71 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，以下對社?？ㄡt(yī)保賬戶當年余額與歷年余額的計息規(guī)則描述正確的有 （1分） A . 當前按季結(jié)息規(guī)則同目前我社的普卡活期賬戶計息結(jié)

39、息規(guī)則一致 B . 當年繳存按法人機構(gòu)(jgu)活期利率每日計提利息，按季結(jié)息 C . 歷年繳存按各法人三個月雙整定期利率(ll)每日計提利息，按季結(jié)息 D . 12月21日至(r zh)12月31日的利息在次年的1月20日按當日掛牌三個月雙整定期利率結(jié)息 E . 12月21日至12月31日的利息在次年的3月20日按當日掛牌三個月雙整定期利率結(jié)息 標準答案 ：A, B, C, E 72 按我社銀行卡積分管理的規(guī)定，在常規(guī)積分活動管理的后續(xù)處理中，需上繳的材料有 （1分） A . 設置積分活動的文檔 B . 設置活動規(guī)則的文檔 C . 設置特殊規(guī)則的文檔 D . 設置積分規(guī)則的說明書 E . 打

40、印的業(yè)務交易單 標準答案 ：A, B, C, E 73 按我社社?？I(yè)務的規(guī)定，以下對批量開/換社保卡業(yè)務交易處理描述正確的有 （1分） A . 通過360511開卡批次查詢交易，查詢每個批次文件中的每一條明細在執(zhí)行每個步驟過程的結(jié)果 B . 操作360514批量開其他賬戶交易，用于開立醫(yī)保賬戶 C . 操作360516批量開卡交易，用于為沒有建立客戶號的客戶開立客戶號 D . 操作360517批量建立卡與其他賬戶關(guān)聯(lián)交易，用于建立賬戶與卡介質(zhì)關(guān)聯(lián) E . 操作360522批量換卡交易，用于更換社?？?標準答案 ：B, D, E 74 按我社社保卡業(yè)務的規(guī)定，以下屬于我社社保密碼修改業(yè)務審核要

41、求的選項有 （1分） A . 審核客戶填寫特殊業(yè)務申請書內(nèi)容是否正確 B . 審核客戶是否持卡人憑有效身份證件辦理 C . 審核客戶提交的有效身份證件是否真實、有效 D . 審核未成年人辦理是否由監(jiān)護人陪同并提交監(jiān)護關(guān)系證件及相關(guān)有效證件 E . 如死亡掛失還需要審查合法繼承人身份證件的真實性、有效性、合法性 標準答案 ：A, B, C, D, E 75 按照我社銀行卡業(yè)務的規(guī)定，不能辦理簽約卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)定期(dngq)業(yè)務的卡產(chǎn)品有 （1分） A . 個人(grn)卡 B . 附屬(fsh)卡 C . 單位卡 D . 南海普卡 E . VISA 標準答案 ：B, C, D 76 按照我社銀行卡

42、換卡的基本規(guī)定，以下說法正確的有 （1分） A . 換卡時，若為同一卡產(chǎn)品換卡，則允許在欠費情況下進行換卡 B . 換卡時，若為跨產(chǎn)品換卡，則需先還清欠款后才允許換卡 C . 卡折一體戶的銀行卡，進行跨產(chǎn)品換卡時，需先收回存折后換卡 D . 換卡時，若客戶持有新卡的卡產(chǎn)品已達到規(guī)定的持卡數(shù)量，則不允許換卡 E . 換卡后，舊卡已設置的銀行卡交易限額標準將轉(zhuǎn)移到新卡上 標準答案 ：A, B, C, D, E 77 按我社銀行卡其他業(yè)務的規(guī)定，在銀行卡定期移出業(yè)務的后續(xù)處理中，應交客戶保存的資料有 （1分） A . 申請表客戶聯(lián) B . 業(yè)務憑證客戶聯(lián) C . 業(yè)務交易單 D . 身份證件 E .

43、 業(yè)務申請書 標準答案 ：A, B, D 78 按我社銀行卡積分管理的規(guī)定，辦理銀行卡積分兌換禮品預約業(yè)務，客戶可選擇的預約渠道包括 （1分） A . 短信預約 B . 柜面預約 C . 網(wǎng)上銀行預約 D . 手機銀行預約 E . 電話預約 標準答案 ：B, C, D 79 按照關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知（銀監(jiān)發(fā)201122號）、轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知（粵農(nóng)信聯(lián)發(fā)2011114號）等文件要求，以下屬于我社免收卡年費的銀行卡類型有 （1分） A . 代發(fā)工資賬戶 B . 退休金賬戶 C . 低保賬戶 D . 醫(yī)保賬戶(zhn h) E . 失業(yè)(sh y)保險賬戶 標準答案 ：A, B, C, D, E 80 按我社銀行卡積分管理(gunl)的規(guī)定，以下屬于我社禮品管理功能的有 （1分） A . 禮品發(fā)送 B . 向合作伙伴發(fā)送禮品兌換信息 C . 按照業(yè)務需要生成統(tǒng)計報表 D . 禮品回收 E .