海外學術資源訪問加速使用指導手冊v1.1

1、 海外學術資源訪問加速測試指導手冊信息與網絡管理中心2020年12月目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc59438264 一、輕網客戶端軟件下載和安裝 PAGEREF _Toc59438264 h 2 HYPERLINK l _Toc59438265 1、電腦端軟件下載和安裝（區(qū)分Windows和MAC） PAGEREF _Toc59438265 h 2 HYPERLINK l _Toc59438266 2、手機端軟件下載和安裝（區(qū)分安卓和蘋果） PAGEREF _Toc59438266 h 6 HYPERLINK l _Toc59438267 二、客戶端軟件

2、登陸（Windows系統(tǒng)為例） PAGEREF _Toc59438267 h 7 HYPERLINK l _Toc59438268 三、海外學術資源訪問步驟 PAGEREF _Toc59438268 h 10 HYPERLINK l _Toc59438269 四、常見問題 PAGEREF _Toc59438269 h 12 HYPERLINK l _Toc59438270 1、客戶端安裝問題 PAGEREF _Toc59438270 h 12 HYPERLINK l _Toc59438271 2、客戶端登陸問題 PAGEREF _Toc59438271 h 12 HYPERLINK l _To

3、c59438272 3、訪問效果不明顯問題 PAGEREF _Toc59438272 h 14 HYPERLINK l _Toc59438273 4、其他問題（參閱下面表格） PAGEREF _Toc59438273 h 14 HYPERLINK l _Toc59438274 五、相關鏈接整理 PAGEREF _Toc59438274 h 16 HYPERLINK l _Toc59438275 六、聯系我們 PAGEREF _Toc59438275 h 17 HYPERLINK l _Toc59438276 七、附錄（常用海外學術資源鏈接） PAGEREF _Toc59438276 h 17一

4、、輕網客戶端軟件下載和安裝1、電腦端軟件下載和安裝（區(qū)分Windows和MAC）1.1、Windows系統(tǒng)為例（1）方式一：Windows客戶端下載地址：/download.html，選擇下載，如下圖所示；方式二：訪問綜合門戶發(fā)布的通知/#/newsDetail?id=8aaa8716762ca9bd01762cb764700008，點擊附件“ HYPERLINK /cms/windows_lightwan.exe t _blank windows系統(tǒng)輕網客戶端程序windows_lightwan”下載；（2）雙擊打開客戶端程序并進行安裝，Windows自帶的安全防護可能會進行攔截，提示安全警

5、告，請選擇“運行”；（3）按照程序指南安裝客戶端（如果有防病毒軟件阻止該操作，請允許）；（4）安裝完成后，需要重啟電腦，重啟后桌面會出現LightWAN快捷方式圖標，如下圖所示：1.2、MAC系統(tǒng)在應用商店搜索“LightWAN”進行下載安裝，也可通過下面鏈接進行下載：/cn/app/lightwan/id1499960626。2、手機端軟件下載和安裝（區(qū)分安卓和蘋果）2.1、安卓 HYPERLINK /link?m=bm9p8dEvQYH%2B4bllWk37doQyUYquQ5%2FCzG3lIz2jYRFQGGk2PIF%2FkUrwKvta%2BEYEB%2BLoXjZmlEOxtQ1

6、dmwAHa%2BAjsBZbT8dQHgZNCWlp7cm934t2zWOQzl2U8Sjs%3D t _blank Android客戶端下載地址：/download.html，選擇進行下載和安裝，登陸認證成功后，如下圖所示：2.2、蘋果 蘋果可在APP Store搜索LightWAN下載并安裝，也可通過下面鏈接進行下載：/cn/app/lightwan/id1499960626。二、客戶端軟件登陸（Windows系統(tǒng)為例）（1）打開輕網客戶端快捷方式，輸入 “客戶ID：805240002，用戶名密碼同綜合門戶、教務系統(tǒng)、OA、WEBVPN”，單擊“Login。 客戶端將記住帳戶信息，下次會

7、自動登錄；（2）電腦可能會彈出風險提示如下圖，請選擇右下角“允許本次操作”選項：（3）客戶端登陸成功后，會顯示網絡流量如下圖：（4）如需退出客戶端，可點擊左下角“Quit”，再點擊“Logout”即可，如下圖：（5）輕網客戶端不支持處理IPv6的流量，需手動將IPv6網卡禁用掉。可參考下圖：三、海外學術資源訪問步驟1、登陸輕網客戶端軟件（客戶ID：805240002，用戶名密碼同綜合門戶、教務系統(tǒng)、OA、WEBVPN）進行認證；2、打開谷歌瀏覽器，在地址欄輸入您常用的海外資源網站或數據庫網址（參閱第七章：附錄），比如：ACM期刊數據庫HYPERLINK /； 備注：通過“陜科大官網-校園服務-

8、圖書資源-國外數據庫”可訪問圖書館提供的國外資源，鏈接地址：/gwsk/index.jhtml；通過“常用海外學術資源鏈接”也可訪問，鏈接地址：/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100；3、模擬日常訪問海外資源的模式，如點擊二級目錄、搜索、打開、下載文件等；4、通過輕網客戶端和您日常通過校園網訪問海外學術資源效率的對比情況，請您填寫“海外學術資源訪問加速調查問卷”。手機端填寫路徑：微信-通訊錄-b網上辦事大廳-辦公大廳-信息與網絡管理中心-海外學術資源訪問調查問卷；電腦端填寫鏈接： HYPERLINK /v2/matter/start?

9、id=331 t _blank /v2/matter/start?id=331。備注：輕網客戶端只對國外資源的訪問進行加速，如果您想實時對比輕網和校園網訪問國外資源的情況，請您退出輕網客戶端軟件，務必清理瀏覽器緩存（設置-清除瀏覽數據-清除數據）后，通過校園網再次訪問相同資源。四、常見問題1、客戶端安裝問題 Windows自帶的安全防護可能會進行攔截，請點擊“更多信息”選擇“仍要運行”，如下圖所示：如果有用戶賬號控制，請點擊“是”按鈕，如下圖所示：2、客戶端登陸問題a.登陸客戶端報錯“1001 Wrong username or password!”， 錯誤的用戶名或密碼，如下圖所示： 解決方

10、法：請檢查用戶名和密碼是否和校園綜合門戶用戶名密碼一致（也和教務系統(tǒng)、OA、WEBVPN用戶名密碼一致）；b.登陸客戶端報錯“2017 Invalid password!”，密碼長度不合法，如下圖所示：解決方法：修改綜合門戶密碼，使密碼字符長度在6-16之間。c. 登陸客戶端報錯“1003 Accounts login limitation exceeded!”，用戶帳號在線數量達到最大值，如下圖所示：解決方法：請檢查該賬號是否有多臺設備同時登陸，目前同一賬號同一時間僅能登陸一臺設備。3、訪問效果不明顯問題 如果您登陸輕網客戶端認證后，訪問海外學術資源速度不理想，請檢查IPv6網卡是否禁用，可

11、參閱二（5）。此外，輕網客戶端和WEBVPN不能同時登陸。4、其他問題（參閱下面表格）錯誤碼提示信息錯誤解釋說明問題定位及解決方法1001Wrong username or password!錯誤的用戶名或密碼！請檢查是否正確輸入正確賬號密碼；1002Customers mobile limitation exceeded!客戶移動帳號在線數量超限！請檢查活躍的在線設備數是否超過購買的終端最大并發(fā)數限制1003Accounts login limitation exceeded!用戶帳號在線數量達到最大值！請檢查活躍的在線設備數是否超過單賬號的max login限制1004Wrong info

12、rmation! Please confirm your IP is normal.錯誤的信息！請確認您的IP正常。1.請確認是否在使用其他的VPN，請確保在使用客戶端之前斷掉其他VPN2.請確認當前的網絡環(huán)境是處于中國大陸1009Connect too many times in a short period of time短時間內多次連接，請稍后再試！短時間內多次連接，請稍后重試1018No valid subscription available, please contact your administrator沒有帶寬的訂閱信息，請聯系管理員！沒有訂閱信息，請聯系信息與網絡管理中心支

13、持！1019Account locked, please try again later賬號被鎖定，請稍后重試賬號被鎖定，請稍后重試2002Request time out. The network might be unavailable!超時。網絡可能存在問題！1.確認當前的網絡環(huán)境是否使用代理上網，客戶端不支持代理上網。2.請嘗試切換成4g登錄，查看是否可以正常登錄使用3.聯系信息與網絡管理中心支持2003Can not resolve server address!無法解析服務器地址！1.pc dns設置是否正確，用瀏覽器是否可以正常上網，是否有其他代理攔截請求；2. 可以再次點擊co

14、nnect嘗試是否可以正常連接；2004Server may be unreachable!服務器可能無法訪問！1.嘗試再次點擊connect是否可以正常連接；2. 請聯系信息與網絡管理中心支持2005The connection is already being dialed!重復連接，請重啟 APP！手動在pc的右下角網絡管理處斷開cloudwan2007Server may be unreachable!服務器可能無法訪問！請確認安裝完成后已經重啟電腦2009Unknown error code(%1$d)未知錯誤，code(%1$d)根據錯誤代碼相關解決方法。1. 返回windows

15、api 的錯誤撥號，可參考 /en-us/windows/win32/rras/routing-and-remote-access-error-codes2.如果返回的帶有錯誤代碼都是windows 的標準錯誤，更多windows 錯誤請參考 /en-us/windows/win32/debug/system-error-codes-0-499-3.如果返回的是http的錯誤碼，請參考http響應碼2010Request time out. The network might be unavailable請求超時。網絡可能存在問題！請聯系信息與網絡管理中心支持2011The token is

16、invalid, please login again認證憑據失效，請重新登錄注冊表存儲的token讀取不到了，可能用戶或其他軟件清理了注冊表，嘗試重新登錄2012Can not get filter list無法獲得IP過濾器列表請聯系信息與網絡管理中心支持2013The driver is not running驅動無法運行請退出當前的安全軟件重新安裝客戶端，如果仍然無法連接，將錯誤內容提供給原廠技術支持。2014Unable to parse the authorization result不能解析認證返回結果請聯系信息與網絡管理中心支持2018Failed to save config

17、ration file保存配置文件失敗客戶端服務未正常啟動，重新下載安裝客戶端2019Can not start datapath不能啟動datapath客戶端服務未正常啟動，重新下載安裝客戶端2020Invalid Tokentoken不合法客戶端logout重新登錄3001Request time out. The network might be unavailable!請求超時。網絡可能存在問題！1.確認當前的網絡環(huán)境是否使用代理上網，客戶端不支持代理上網。2.請嘗試切換成4g登錄，查看是否可以正常登錄使用3.聯系信息與網絡管理中心支持3003Can not get filter li

18、st無法獲得IP過濾器列表請嘗試切換成4g登錄，確認是否是當前的網絡環(huán)境存在限制。3007Unknown error code(%1$d)未知錯誤請聯系信息與網絡管理中心支持3008Unable to parse the authorization result不能解析認證返回結果1.請確認4G方式是否可以正常登錄。2.請聯系信息與網絡管理中心支持3009The token is invalid, please login again認證憑據失效，請重新登錄token存儲在android系統(tǒng)中，有清理軟件刪除了保存配置，嘗試log out重新登錄5001Request time out. Th

19、e network might be unavailable!超時。網絡可能存在問題！1.首先檢查電腦或者IOS的設置中是否對cloudwan應用開啟了網絡權限。2.嘗試切換成4G登錄驗證是否可以正常使用5002Request time out. The network might be unavailable!超時。網絡可能存在問題！1.切換成4G是否可以正常登錄使用2.請聯系信息與網絡管理中心支持5003Request error!未知錯誤！1.先檢查customerid是否正確 2.嘗試重啟5004Request error() : !未知錯誤，code=.！非常見的網絡連接錯誤，需要具

20、體問題具體分析，請聯系信息與網絡管理中心支持5005Server may be unreachable!服務器可能無法訪問！請聯系信息與網絡管理中心支持5006The token is invalid，please login againtoken失效，請重新登錄log out重新登錄5011Can not get filter list無法獲得IP過濾器列表請嘗試切換成4g登錄，確認是否是當前的網絡環(huán)境存在限制。5012Invalid Tokentoken不合法客戶端logout重新登錄五、相關鏈接整理綜合門戶-資訊中心-內網通知：/#/newsDetail?id=8aaa8716762ca9bd01762cb764700008圖書館國外資源鏈接：HYPERLINK /gwsk/index.jhtml t _blank/gwsk/index.jhtml常用海外學術資源鏈接：/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100電腦端問卷調查鏈接： HYPERLINK /v2/matter/start?id=331 t _blank /v2/matter/start?id=331Windows和Android客戶端程序下載鏈接：/download.htmlMAC和IOS客戶端程序下載鏈接：/cn/app/lightwan/id14999