民營醫(yī)院怎么發(fā)展

1、本文由婦嬰健康之家貢獻(xiàn)張力軍主任醫(yī)師我的一點(diǎn)體會(huì)與看法（一）公立醫(yī)院與民營眼科區(qū)別（二）如何面對自己的工作職場（三）如何在工作中互幫互助共同發(fā)展（四）如何在創(chuàng)建型醫(yī)院學(xué)會(huì)營銷（五）學(xué)習(xí)型醫(yī)院的一點(diǎn)看法明天你到哪里去看眼？博愛！中國的醫(yī)改進(jìn)入了最后沖刺仿佛迎來了非公立醫(yī)院的春天“一視同仁”“門檻放寬”我們怎么辦我們怎么做我們怎么把博愛眼科創(chuàng)人文醫(yī)療、樹品牌醫(yī)院的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)一、公立醫(yī)院與民營醫(yī)院眼科區(qū)別公立綜合醫(yī)院眼科：北京人民醫(yī)院眼科醫(yī)院：北京同仁醫(yī)院兒童醫(yī)院眼科：廣州兒童醫(yī)院眼科婦幼保健院：保定婦幼保健院根據(jù)其它學(xué)科眼科突出自己的發(fā)展向根據(jù)引進(jìn)人才來發(fā)展眼科突出的專業(yè)民營綜合醫(yī)院眼科:西安高新醫(yī)

2、院眼科醫(yī)院：愛爾眼科醫(yī)院（連鎖）何氏眼科醫(yī)院（連鎖）北京英智眼科醫(yī)院、北京民眾眼科醫(yī)院?？漆t(yī)院：北京光彩明天兒童眼科醫(yī)院洛陽博愛眼科醫(yī)院準(zhǔn)分子治療中心團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)斜視弱視治療中心斜視弱視治療中心團(tuán)隊(duì)驗(yàn)光配鏡中心團(tuán)隊(duì)驗(yàn)光配鏡中心團(tuán)隊(duì)其它中心團(tuán)隊(duì)其它中心團(tuán)隊(duì)保健臨床科研型醫(yī)院二、如何面對自己工作職場團(tuán)結(jié)求同存異學(xué)會(huì)贊美別人看到別人的優(yōu)點(diǎn)世界上沒有兩個(gè)完全一樣的人也就沒有兩種完全相同的看法人的背景環(huán)境成長經(jīng)歷不同心智模式完全不同為什么會(huì)發(fā)生矛盾，為什么會(huì)發(fā)生矛盾，都是太挑別人的錯(cuò)于丹論語心得我們這個(gè)社會(huì)中，于丹論語心得：我們這個(gè)社會(huì)中，向外看的人太多，向內(nèi)看的人太少。的人太多，向內(nèi)看的人太少。博愛團(tuán)隊(duì)理

3、念：博愛團(tuán)隊(duì)理念：理念忠誠敬業(yè)責(zé)任高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神必須完成的科室工作：可做不做的分外的事工作是帶薪學(xué)習(xí)，是一種責(zé)任，是施展自己才能的舞臺。用心工作充滿激情帶著使命感去工作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)積極向上成功就在眼、八前。瓶頸態(tài)像頸部：困在瓶頸處瓶頸期不放棄不拋棄分析找出問題的原因出口繼續(xù)發(fā)展形容事業(yè)發(fā)展中遇到停滯不前的狀51%現(xiàn)象：（讀者刊物中的文章）人在立即抉擇重要事情，什么事要達(dá)到100%決不可能，只要是51%而不是49%你就可以做出決定。常想一二人生箴言決定生命品質(zhì)：塑造人生境界的不是八九而是因?yàn)榫辰缬尚纳簡栴}本身都不是問題，如何對待它才是最大的問題常想一二：就是用心感恩，慶幸珍惜人生中那如意的

4、十之一如何在工作中互相幫助共同發(fā)展努力作好自己：努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不說我不會(huì)不可能，這沒有我的責(zé)任這不關(guān)我的事，不找任何借口。改變服務(wù)理念：以人為本創(chuàng)造感動(dòng)，讓病人口口相傳。自我包裝：原單位職務(wù)參加何種學(xué)術(shù)團(tuán)體包裝他人：下級醫(yī)生（哪畢業(yè)）同行上級醫(yī)生包裝醫(yī)院集團(tuán)：經(jīng)濟(jì)實(shí)力理念如何適應(yīng)：在沒有梯隊(duì)人員不齊的情況下如何開展：工作如何適應(yīng)新的工作模式如何更快：融入新的團(tuán)隊(duì)改變自我：意識觀念創(chuàng)新能上能下發(fā)揮自己的潛能建立和諧團(tuán)隊(duì)：技術(shù)不同程度提高，得到同行業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可，創(chuàng)建醫(yī)院品牌病人博愛醫(yī)院精神：和諧協(xié)作進(jìn)取責(zé)任高效醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、運(yùn)營職工都是來自不同學(xué)校不同單位不同環(huán)境，性格思維意識技術(shù)水平等

5、參差不齊。要做到共同進(jìn)步：傳進(jìn)幫帶跟傳把臨床經(jīng)驗(yàn)傳給下級醫(yī)生護(hù)士。幫幫助兄弟科室，全院各部門共同進(jìn)步。帶老帶小、強(qiáng)帶弱、先來帶后來、會(huì)帶不會(huì)。跟學(xué)會(huì)使用頭腦利用別人智慧，步步不落后，比技術(shù)比團(tuán)結(jié)，比成績。進(jìn)向別人學(xué)習(xí)，總結(jié)每一次成功治愈的病人。讀好書，尊老愛幼，逐步形成博愛眼科的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。四、我們?nèi)绾卧趧?chuàng)建型醫(yī)院學(xué)會(huì)營銷營銷策劃：建立良好的客戶（患者）關(guān)系。實(shí)際就是吸引病人，擴(kuò)大服務(wù)，期內(nèi)快速擴(kuò)醫(yī)院影響，迅速打開局面，長期穩(wěn)定吸引一大批忠實(shí)客戶。公立醫(yī)院私立醫(yī)院醫(yī)改新政策平起平坐時(shí)怎么能撬起看病難看病貴的堅(jiān)冰如何解決這些問題成為橫在醫(yī)改面前的一道障礙？重視病人客戶關(guān)系的管理企業(yè)市場媒體宣傳

6、廣告病人醫(yī)生已看過病人群）全院職工親屬朋友病人怎樣使這些客戶群穩(wěn)定忠實(shí)擴(kuò)大再來客戶群（客戶群（患者我們就醫(yī)鏈的延續(xù)和拓展是否由于我們每一個(gè)人多一句話多一點(diǎn)辛苦多一份責(zé)任多一些細(xì)致就會(huì)更好醫(yī)院的發(fā)展是我們每個(gè)人努力的結(jié)果什么是交叉銷售借助CR（客戶群管理）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶（患者）的多種需求，再通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，是營銷人員（醫(yī)護(hù)）在完成本職工作以后，主動(dòng)積極的向現(xiàn)有客戶市場等銷售其它額產(chǎn)品或服務(wù)交叉銷售：是在同一客戶（患者）身上發(fā)掘開拓更多的顧客需求而不是滿足于客戶某次的購買需求橫向的開拓市場功能：通過增加客戶（患者）的轉(zhuǎn)移成本而增加客戶（患者）的忠誠度，如果客

7、戶購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)越多，客戶流失的可能就越小通過降低銷售成本提高利潤例1:爸爸準(zhǔn)分子后孩子屈光監(jiān)測：篩查兒童近視弱視的可能寶寶來了t爺爺家系姥爺家系來看各種眼病t就醫(yī)鏈延續(xù)拓展例2:寶寶進(jìn)行弱視治療t向爸爸媽媽介紹近視眼的手術(shù)相關(guān)知識t進(jìn)行準(zhǔn)分子手術(shù)t親朋好友準(zhǔn)分子t白內(nèi)障等相關(guān)眼病例1:牡丹婦產(chǎn)醫(yī)院分娩的新生兒t宣傳新生兒眼保健和眼病篩查的重要性t孕產(chǎn)婦滿足了多種需求如新生兒沒有篩查沒有治療兒童眼疾其它醫(yī)院看眼就醫(yī)鏈？例2：如果來博愛看眼病或驗(yàn)光配鏡準(zhǔn)媽媽高度近視建議剖宮產(chǎn)眼科醫(yī)院放宣傳牡丹婦產(chǎn)手冊牡丹去分娩去看婦科病就醫(yī)鏈？美國沃爾瑪連鎖超市啤酒與尿布濕（數(shù)據(jù)出現(xiàn)了神奇組合）研究患者

8、思想動(dòng)態(tài)教育潛在患者，培養(yǎng)未來客戶客戶群流失原因配.技服術(shù):科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)診療規(guī)范注意細(xì)則務(wù):主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)意識主動(dòng)協(xié)助.合:解釋病情不太一樣-多溝通話不說滿就醫(yī)流程:不便捷混亂應(yīng)急措施跟不上有關(guān)部門制定相關(guān)制度，及時(shí)改進(jìn)。和病人交流：疾病的危害治愈的希望一一語言的嚴(yán)謹(jǐn)權(quán)威性營銷點(diǎn)：觀察揣摩患者的全面情況，找出營銷點(diǎn)如：患者是高消費(fèi)人群你怎么辦患者是下崗待業(yè)人員你該怎么辦是否由于你的判斷，你的處理會(huì)造成患者流失博愛眼科價(jià)值觀：承擔(dān)責(zé)任實(shí)現(xiàn)自我共創(chuàng)事業(yè)。五、建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，醫(yī)學(xué)知識每3年就需要更新一次，眼科現(xiàn)在是設(shè)備儀器t引導(dǎo)眼科技術(shù)的更新不學(xué)習(xí)就會(huì)無知就會(huì)落伍學(xué)習(xí)

9、型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型醫(yī)院醫(yī)生的工作和任務(wù)保?。菏敲總€(gè)專業(yè)，每位醫(yī)生義不容辭的。如：新生兒眼病篩查視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤和先天性白內(nèi)障，金泉跪拜事件一引發(fā)我們小兒眼科醫(yī)生的深思臨床科研用相對穩(wěn)知識創(chuàng)造財(cái)富成就未來使醫(yī)院快速打造品牌才能和歷史悠久技術(shù)人員有階梯人員固定的公立醫(yī)院競爭才能公立醫(yī)院競爭，才能公立醫(yī)院競爭才能可持續(xù)性發(fā)展，才能才能使就醫(yī)鏈不斷拓展和延才能才能服務(wù)延伸續(xù)才能?臨床思維定義：在診斷病人的過程中對疾病信息主動(dòng)收集，分析篩查和判斷，以正確的認(rèn)識疾病和制定合理治療方案的思維活動(dòng)，其目的達(dá)到了全方面的綜合診斷和治療例1：男6歲診斷調(diào)節(jié)型內(nèi)斜弱視09年視力右眼0.2左眼0.2戴鏡右眼0.3左眼0.21

10、1年視力右眼0.9左眼0.5眼位;33cm角膜映光正位，不戴鏡+15o屈光：右眼+200Dsx90o,左眼+225Ds+200Dcx90o+125Dc治療：戴鏡,遮蓋右：左=5：0家庭和醫(yī)院交替治療治療半年左眼視力不增、為什么？原因與改進(jìn)1、遮蓋時(shí)大部分時(shí)間雙眼離開眼鏡。此時(shí)沒進(jìn)行屈光矯正，左眼呈內(nèi)斜2、患兒依從性的加強(qiáng)。治療：幼兒園僅戴鏡不遮蓋，回家和治療時(shí)遮蓋右眼，治療時(shí)督導(dǎo)后視力提高。例2：xxx女22歲視力雙眼0.08診斷：外斜視。眼位左眼外斜視處理：外斜矯正術(shù)全身檢查待手術(shù)右眼注視左眼注視檢查：視力雙眼時(shí)向左凝視右眼+15o左眼-25o.單眼時(shí)均呈外斜位。為什么？為什么？追問病史7歲時(shí)患格林巴利眼底檢查黃斑變性故單眼注視時(shí)躲避黃斑外斜雙眼注視時(shí)右眼內(nèi)斜，左眼外斜注視眼手術(shù)？手術(shù)？臨床思維思維模式疑問過程嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度入查證層層深誤診原因是被表面現(xiàn)像所迷惑醫(yī)學(xué)是廣泛的儀器設(shè)備是幫助醫(yī)生用肉眼看不出的病癥（病變）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不做知識的管狀視野在安全有效的醫(yī)療前提下在安全有效的醫(yī)療前提下將效益合理最大化我們怎么做機(jī)會(huì)可能只有一次當(dāng)患者打電話到門診咨詢你必須充分利用這次機(jī)會(huì)否決定到你這里來都是你的寶貴財(cái)富他們