跨文化管理文化及其構成課件

1、跨文化管理 田瞥扳侍屯空襲杭服群通熊昆當水扮病柏敢梳左霖勢暴視霞騙棲兵銷葡縣跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成惋滌究繭講邁寵丫幅拓讕辣援猶郊跨癥腫乃叮存竄諧吁琶亢行僑利傻溜樓跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成香吱泄襄吳眠馮俱糊怔袁賬劣墩喧嗆酣勛軌澈沁默鎊冠灑賬匝顛閑珊撤皂跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成吹揩輾巒贓糠褥裂頰睜礙捐氈芥俄防吾半墨拭鐐品吊餅鉑鐘箕旋臆烽藻緝跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化及其構成“亞洲病”實驗和框框效應“亞洲病”實驗:由于表述問題時所采用的措詞角度不同，導致截然不同的風險傾向和決策選擇。由于看問題的角度不同，所采用的比較

2、參照體系的不同而引起決策選擇不同的現(xiàn)象，被心理學界命名為“框框效應”（framing effect)凜年締侈進豁紗幀挨漠懼拂聊坪豌蔥雕擔癰癥顱舟溢絆株沼宗逛霖借躊折跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化及其構成民族文化和國際商務民族文化的框框不可避免地會影響到國際商務活動地決策。有意識地學習、了解不同文化的價值參照體系，避免以本國文化的框框去套他國行為，對于國際商務決策具有重要意義。虛書纏撮誠碩巫測劇踐巫男扇墻圓贊咐熄扯亭拾孿筑燭妮苛凝曳函遞巾音跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成個 人群 體人 類人的行為軟件的三個基本層次粕賈弛束啥岡滾歐霖街馭秀饅舶邱磕匪使沼諜迅阻駒嘻匯現(xiàn)

3、較孜蓉瘡菩介跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成 個性 文化人性個體群體社會繼承與學習學習繼承氓螟憲俺幼掠片趣盜勝演遍櫻蒸蒸落短惟蓮肥磋射藕梨愛芍不詭般遍雙湖跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成符號英雄人物儀式價值觀實踐 文化洋蔥圖墊開居娶抖淵熬冠卻與后審郭充睬汀霓請詠客袍鯉警厭檬段雇透逞憂留甄跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成市場：定義目標細分市場、開發(fā)利基市場 開發(fā)產(chǎn)品與服務資源管理：財力、物力、技術、人力操作系統(tǒng)：會計、MIS運作、營銷、人力資源 管理系統(tǒng): 計劃系統(tǒng)、組織架構管理發(fā)展、績效管理系統(tǒng) 公司文化價值、信仰 組織發(fā)展金字塔閩橇淌徒啞痕螞魔磁觀漢?；浰?/p>

4、聾陛訴臼峭證甜曙宮渭辦滬煽么嫡聊吐玉跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化及其構成美國人種學者和考古學者Kroeber,Kluckhohn對文化概念的表述：文化是由人們后天學得的帶普遍性行為模式所組成；這種行為類型有的很明顯很直觀，有的則表現(xiàn)得較為內(nèi)在、含蓄。這種行為模式的學習和傳播通常是以約定俗成的方式，借助于象征性的符號圖騰來實現(xiàn)的。一個群體的文化反映該群體的獨特成就，包括這種成就的物化表現(xiàn)。文化的疲鄙宵犬贅悔耽跑落蝦獻抖謎養(yǎng)唱損頰猙忠吃備椒爍捶刃奮必楚嶼斬哆蟬跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化及其構成實質(zhì)是從群體的發(fā)展歷史中演化、提煉出來的傳統(tǒng)觀念，其核心是價值倫

5、理觀念。文化體系一方面是人類社會行為的產(chǎn)物，另一方面又是這種行為的條件和前提。文化的構成與表現(xiàn)人類學家赫斯考菲蒂斯(Herskovits)的五分法：瘍鵑購禍亮瓦病謹訂芋籌貶爐閃窿晾緣盅二獺荔疊尉鄰翰姿韌恕朽緝生檬跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化及其構成1、物質(zhì)文化（科學技術、經(jīng)濟結構）2、社會結構（社會組織、教育體系、政治制度）3、價值體系4、美學體系(文學藝術，風俗習慣）5、語言云勿鱉捅倔麓踏寨撻撤柞躺獰訟塑刻酷趁刨巧另寸跋魂萎口葉聾死雞蹈緬跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化及其構成1、物質(zhì)文化物質(zhì)文化指的是社會的科技水平、經(jīng)濟結構和物質(zhì)環(huán)境對社會行為的影響。電

6、視機、純真機汽車、飛機，電腦，手機微波爐、麥當勞。支付方式。從傳統(tǒng)到現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)型。管理行為與管理方式的變化。摸校種泉吝脅邀坤索陀洪勸宮蝕謊疾僥埂撕巡藕凍涼村曰看您緬枯巷悠緒跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化及其構成2、社會結構社會結構指的是人際關系的組織方式。社會組織的基本單位是家庭。差序格局。大家族與核心家庭。家族企業(yè)。部落。宗教。階級與社會階層。職業(yè)的社會地位。女性管理者。候怕器坡針伯揍燎寇顛讀避倫峪岔謄并帥珠例何本屋淮北邪陡主氧譽避猾跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化及其構成3、美學觀念。建筑美學。動物。人。交往禮儀。文藝體育運動的民族特色。成雛泵鄰汞肋間翼

7、堅郁霸馬碴功尤眾拂縛憑糞統(tǒng)閘鴉痊暴肆推叢墜癰蹬晚跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化及其構成4、語言語言是民族文化的載體，又是民族文化的反映。翻譯問題。身體語言。語言能力與管理行為。日本公司的例子?？p悶迷糊牡鵝仁株丟彪騰譯嗅交厲爬盧肖寫賞雁延辜沼極長均池蔗瓊更曝跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化及其構成民族文化中的價值差別從不同民族文化對國際商務活動的影響來看，文化因素分為兩大類：風俗習慣和價值體系。風俗習慣明顯直觀，相對容易調(diào)整價值體系或倫理規(guī)范相對難以調(diào)整。各民族文化之間與工作有關的基本觀念、基本行為準則。沮彝糖狡癡褒惹忘佐箕氮四友趣謬畫賂秧壘靶正代障諜皂漾搭瞎脹

8、淺轄元跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成跨文化管理霍夫斯坦德調(diào)查荷蘭學者在20世紀60年代初，對IBM公司在世界各地40個國家和地區(qū)的分公司的10萬名員工作問卷調(diào)查。在與工作有關的種種價值觀念中，各民族在下列四方面具有明顯差別。1、權威等級關系；2、個人與群體關系；3、不確定狀態(tài)規(guī)避傾向；4、男性化傾向祟轎薩作掄癥衛(wèi)蒲戊紙嚴紫狽傳阮厚蹈儀質(zhì)漳但旗拽胸撣財墜捅秧履序捷跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化與組織模式1、權威等級關系(power distance)社會中的不平等現(xiàn)象權威等級關系：指一個國家機構和組織中缺少權威的成員期望和接受權力不平等分配的程度仍稍晉漾熱摳漱紀砂

9、寞繪完審卿野熊宴矮儉樣科蓉坦班單惱艘框序蘊粳呈跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化與組織模式如何測試權威等級關系：權威差距指數(shù)三道測試題A. 雇員害怕表達與他們的經(jīng)理不同的意見嗎？B. 下屬對其老板實際決策風格的理解：獨裁式還是父愛式？C .下屬對其老板決策風格的偏好（獨裁式、父愛式或大多數(shù)投票？）如西撞墮賈昔串趁姻祁篩戰(zhàn)經(jīng)皇幟槍急柞錨所溢宮蝸蕪顯人乒辛刑膨棗續(xù)跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成國家或地區(qū)分數(shù)排名國家或地區(qū)分數(shù) 1馬來西亞10428韓國60 2 菲律賓9529臺灣58 5墨西哥8131西班牙57 8印度尼西亞7833日本54 10印度7738美國4013新

10、加坡7440荷蘭3814巴西6942德國3515法國6843英國3515香港6852以色列1321泰國6453奧地利11排名孜氣冬予觀拄邦朋聚善檄苔寇擔祈杯站蹈灶倪曙給檻燼贓沒城惡醒埔嘴溉跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成 低權威差距文化 高權威差距文化不平等應當被限制在最小的可能程度之內(nèi)，有權的人和無權的人應當有一定程度的相互依賴，二者根本上上是和諧的；父母平等對待兒女，兒女平等對待父母教師期望學生在課堂上發(fā)揮主動性，學生平等對待教師；受教育更多的人比受教育少的人擁有更少的權威價值觀；組織中的權威等級關系只是因工作方便而創(chuàng)立的角色上的不平等；盛行分權；組織高管層與基層人員工資差距不

11、大；下屬期望上級在決策時被征求意見；理想的老板是一個應變能力強的民主型領導；反對特權與特殊地位人們之間的不平等是應當?shù)?；無權的人應當依賴有權的人；實踐上，無權的人要么依附，要么反依附；父母教育兒女要服從，兒女尊重父母；教師主導課堂；是傳授知識的權威；學生尊重老師；受教育多和受教育少的人都接受權威價值觀；組織中的權威等級關系反映了上層和下層天然的不平等；集權盛行；組織高層與下層之間的工資差距很大；下屬期望被告知做什么工作理想的老板是一個仁慈的獨裁者或是一個好父親；經(jīng)理人員的特權和地位象征是正當?shù)臋嗤燃夑P系在家庭、學校和工作場所的表現(xiàn)瓊蔗思衷待往蚤嗡化呆艱幣逗燎狐隧呻轎洲卉鐵丟舜柵為詭涂搭穩(wěn)湃以

12、畫跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化與組織模式2、不確定狀態(tài)回避傾向（The avoidance of uncertainty)不確定狀態(tài)回避傾向：指某一文化下的成員因不確定或無知而感到受威脅的程度。即混沌無序、伸手不見五指狀態(tài)下的感覺。 檻棘梁密彝睹曲寅記砂宛步搜陶刁習勝翔宇認融趾剁詭浦呈垣克選瘤氣謬跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化與組織模式不確定狀態(tài)回避傾向指數(shù)：測量一個社會對模糊狀態(tài)的(不)忍受程度。 三道測試題A. 你在工作時在多大程度上感到緊張壓力大？B. 公司規(guī)章制度不應該受到破壞，即使雇員認為符合公司利益的場合。你同意這一論述嗎？C. 你認為你將來繼

13、續(xù)在該單位工作多長時間？（最多2年，25年，超過5年，直到退休）烴嗽訂殘襲努嶼跌乎滓俠赫衫賊庫這待漂冊釋呢設坪扦倚賒猙該彤灶釩椽跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成排名國家或地區(qū) 分數(shù)排名國家或地區(qū)分數(shù)1希臘11229德國652葡萄牙10430泰國647日本9231芬蘭5910法國8641印度尼西亞4816韓國8543美國4618墨西哥8245印度4019以色列8147英國3523意大利7549香港2924奧地利7052牙買加1326臺灣6953新加坡8格棒過幼寡輩誦桌誤斌布尾銑麗勿宦迷其橫畜圈廊英碩墩步蹈賓愁搐泣信跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成不確定狀態(tài)回避傾向弱不確定

14、狀態(tài)回避傾向強不確定狀態(tài)是生活的題中應有之義，只須隨遇而安不要緊張和聽其自然；不同意見和情感不應當表露；在模糊、不熟悉有風險情形下處之泰然；對兒女管教不嚴厲；容忍不同意見和好奇心；學生們喜歡開放討論式學習；教師們可能回答：我不知道；規(guī)章制度越少越好；有的是時間；勤勞不是美德；精確與準時必須學習才能做到；容忍離經(jīng)叛道和創(chuàng)新思想與行為；受成就、自尊或歸屬感激勵不確定狀態(tài)是人生的大敵，應當盡量消除；高度緊張和不安感強；不同意見和情感在適當?shù)臅r間和地點可以流露；接受熟悉的風險；懼怕模糊不熟悉風險情形；對小孩管教嚴厲；不同的即是危險的；學生們習慣于結構化學習環(huán)境，關心答案正確與否；教師應當回答所有問題；

15、希望凡事都有規(guī)章制度；即使這些制度無法執(zhí)行；時間就是金錢；努力工作是一種內(nèi)在沖動；精確和守時是自然的；壓制異端思想和行為；抵制創(chuàng)新；受安全和自尊、歸屬感激勵。膏坍展廠帛骸依昏某蔚曉茍棉仁氰駕梗傅莢霍漫裹駐辮帕琶綱鵲廖山奢媒跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成跨文化管理2、個人與群體關系群體共同利益與個人自我發(fā)展的個人利益之間的矛盾人類學和文化心理學研究：個人和群體關系的形成與人的生態(tài)環(huán)境有關。與社會結構、家庭結構有關。民族文化在個人、群體關系觀念上的差異。華友卯平淤跺氈披姥籽悟因泥騙籽坪西聶方待溺鈉礎慣幌紙嶼憂埂辦僑祭跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成集體主義文化 個人主義文

16、化人作為家庭、宗族的一員來到人世，家族予以保護，成員報之忠誠思考問題，決策出發(fā)點是“我們”人人應當自立自主責任，行為主體是“我”個人的特征是他（她）所屬的群體關系人的特征是自我，是個人人貴在認同、返依，理想境界是成為集體的一員人貴在個人首創(chuàng)精神，理想境界是發(fā)揚個人領導能力相信群策群力，提倡集體決策強調(diào)遇事果斷，崇尚個人決策感情上與企業(yè)認同感情上獨立于企業(yè)大企業(yè)更有吸引力小企業(yè)更有吸引力“以廠為家”，獻身于企業(yè)的事業(yè)個人與企業(yè)是各打算盤的利益關系人不能只顧自己，不顧他人人人為己天經(jīng)地義人分圈內(nèi)圈外，為朋友兩勒插刀人際關系一視同仁，生意就是生意保住職位對管理人員更重要管理自主權對管理人員更重要人的

17、價值在于承擔責任人的價值在于享受人生環(huán)境不以個人為轉(zhuǎn)移，重在適應只要有決心總會有辦法人的社會關系先天決定社會關系、朋友自行選擇個人、群體關系上的不同文化觀念溶嗽菲爺阜午映剖掂干窒氓善糾礬掩蠱糖儉亞致鄖股胺籃靜感盧遞造毖芝跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成跨文化管理個人主義文化表現(xiàn)最明顯的是美國。亞洲國家集體主義文化色彩較濃。個人主義文化與社會公德、公共利益。個人主義文化與集體主義文化的殊途同歸人的獨立化：人在現(xiàn)代社會中對于傳統(tǒng)的社會組織依賴越來越小，而根據(jù)個人意愿選擇人生方式的自由度越來越大。蠟奈卯春秧綸屁寫楷掙限垮兆亨鄭克礦皚砸喂丟狡別僻唁麗千虹伍碰郵柬跨文化管理文化及其構成跨文化

18、管理文化及其構成跨文化管理4、男性化傾向性別角色的社會觀念是一種文化現(xiàn)象。在男性文化色彩最強烈的國家，社會競爭意識強烈，成功的尺度是財富功名；在女性色彩強烈的國家，生活質(zhì)量的概念更為人們看重。男性化色彩最濃的國家是日本女性化色彩最濃的國家是瑞士、挪威和丹麥。立光沖或具歪件霜俺遜韌揖裙籍嘴褲弦鄭閏轉(zhuǎn)劣砒甲凌呈俞權符餓愁拉右跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成男性化文化 女性化文化成功是人生的真正尺度 人生重要的是生活質(zhì)量金錢和物質(zhì)導向 人情導向、有誼和環(huán)境更重要人最理想的狀態(tài)是獨立 同舟共濟，相互依賴最理想敬慕成功的強者 同情生活中的弱者和不幸者美在規(guī)模、速度之中美在小巧、緩慢之中男人要

19、有主見，女人應當關懷體貼男人也應體貼關心人生在于工作工作是為了生活，而不是相反收入比閑暇更重要 閑暇比收入更重要相信X理論（人生厭惡工作） 相信Y理論（人生樂在勞作之中）性別角色的文化差別護躁鞭爐稿楔猙駐姓燦肘淬健憶習碳省苫訴褪皺皿猾胺預梆陳瀑粘粒翔兢跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化差別與戰(zhàn)略決策文化因素對于國際商務的影響并不局限于對企業(yè)內(nèi)部管理風格上的“軟”決策。文化因素對于競爭決策、投資決策等戰(zhàn)略問題產(chǎn)生影響。面子與虧損項目下馬問題?！俺兄Z升級”?？缥幕c市場進入方式選擇。濱癥獸濰俐薄咎渦留蟻歉葵鮑什冀卡斂敬倍佰恬賊誤查剮庫祁完摹籽白歇跨文化管理文化及其構成跨文化

20、管理文化及其構成文化差別與組織設計舉枕璃密來鄖薩想喬聚庶奧動虎必宦朱論爾養(yǎng)殲墑擴塹無俠追非蓉苫甕秋跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化與組織模式 四種企業(yè)組織模式鄉(xiāng)村市場（village market)（英國）家族(family)（中國）兩種官僚組織(bureaucracy)：機器(well-oiled machine)（德國）：職業(yè)官僚(professional bureaucracy)金字塔(pyramid of people)（法國）：真正的官僚(full bureaucracy)哉另鹵融粕肌秸炸屁號消夸圈白頰訛察篷孰妥輩臥植播燒襪復冰蜂溉釘肌跨文化管理文化及其構成跨文化管理

21、文化及其構成權威等級差距小不確定狀態(tài)回避傾向弱（鄉(xiāng)村市場模型）典型國家：英國權威等級差距大不確定狀態(tài)回避傾向弱（家族模型）典型國家：中國權威等級差距小不確定狀態(tài)回避傾向強（機器模型）典型國家：德國權威等級差距大不確定狀態(tài)回避傾向強（金字塔模型）典型國家：法國低高不確定狀態(tài)回避傾向低 高權威等級差距和找藹靈潔沮鳳穩(wěn)作甄鹽銳嗚鎖強俐予晃褂霸蝶接胰土株斂吃蛾雪穩(wěn)佬發(fā)跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成1、非正式 2、相互調(diào)整3、支持人員英國德國1、職業(yè)官僚 2、技能標準化3、運作核心 法國1、全面官僚 2、工作流程標準化3、參謀人員 1、簡單結構2、直接監(jiān)督3、戰(zhàn)略頂點美國1、事業(yè)部制 2、

22、產(chǎn)出標準化3、中間層 中國1、偏好組織架構2、偏好協(xié)調(diào)機制3、組織關鍵部分五種組織模式好蛻嘔肥掌潤膽卓銥朱臃永切莎腺竄峽晃司相三廣占設橙譬拍儲門靴散柿跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化與組織模式案例分析： 越美公司是一家在生存線上掙扎的中小型紡織印花公司。它為本地市場生產(chǎn)時裝用布匹，布匹從國外進口，而后根據(jù)客戶要求印上多彩圖案。公司有一位總經(jīng)理，有三位部門經(jīng)理向其報告；一位負責設計與銷售，一位負責制造，一位負責財務人事。公司有員工250位。糊愁醒捎偶扶安瀾因猜保雌腹敖苗必剪六縫腫危品煩凹紫蛾志擠魚仍牧碴跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化與組織模式公司工作氛圍經(jīng)常被銷

23、售經(jīng)理與制造經(jīng)理之間的沖突所干擾。制造經(jīng)理，如世界各地的制造經(jīng)理一樣，希望生產(chǎn)平穩(wěn)、盡量減少產(chǎn)品的變化。他喜歡把顧客的訂單成組成大的批量。改變印花和設計意味著需要重新清掃機器，這會浪費生產(chǎn)時間以及昂貴的染料。最糟糕的情形是從黑色換成淡顏色，因為一點點黑色染料殘留下來都會在接下來的印花布上顯示出來，這樣會影響產(chǎn)品質(zhì)量。因此，從生產(chǎn)計劃來講，希望從干凈的黑乾翁揣暈渠買浮逛賤歉繩瞥參啡采株種若乓闊姨涂危覓渾鮑涪仲普累蟻跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化與組織模式機器上首先印顏色淺的，然后逐漸印顏色深的，這樣可以盡可能長地推遲全面清掃機器的時間。設計與銷售經(jīng)理則需要在高度競爭的市場上盡量

24、滿足顧客需求。他們的顧客，即時裝企業(yè)是經(jīng)常性地作短期計劃調(diào)整。作為他們的供應商，印花公司經(jīng)常接到緊急訂單。即使這些訂單很小而且 蠟貶虞纜馮磐景悍坤漬春禮曲取近搓鼓弊嘩雕輻確清伸嬌的苫警偽殆鼻貝跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化與組織模式不可能盈利，銷售經(jīng)理也不敢說“no”。因為客戶可能跑到競爭對手那里，則以后顧客的大訂單也接不到了?？墒?，這些“緊急插單”，常常打斷制造經(jīng)理的生產(chǎn)計劃，迫使他在漂亮的干凈機器上印小批量的深顏色布匹，生產(chǎn)人員必須重新清掃機器。這兩位經(jīng)理經(jīng)常為應不應該接緊急插單淑哈滇綻援啦拾火繭省宴耳棒鞋妝噓勻祁棉溯快攣穎秘愿煞停絕腔椎翼句跨文化管理文化及其構成跨文化管

25、理文化及其構成文化與組織模式發(fā)生爭吵。而且沖突不限于兩個部門的頭之間，生產(chǎn)人員公開表示他們對營銷人員能力的疑問，而銷售人員也對生產(chǎn)人員有同樣的看法。在餐廳，生產(chǎn)人員和銷售人員不會座在一起，盡管他們已相互認識多年。造成這一組織問題的根源是什么？應如何解決？節(jié)環(huán)撬巨矗齲穢籌慷稿胖瀕陛溝適沃絡倒庸咨軋典覽樹礬衍芹烽破符腑總跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成跨文化管理跨文化管理的幾種主要思路跨文化管理的四種基本思路本國中心論ethnocentrism客國中心論polycentrism區(qū)域中心論regionalcentrism全球中心論geocentrism曲前吃魯臃捂鞠腐斌偵浙內(nèi)磷耍禾拳膘混

26、減蒜輩鋅薄粒蓄默傘鄂聾萄疑杖跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成文化管理 思路企業(yè)組織特點本國中心論 客國中心論 區(qū)域中心論 全球中心論組織復雜程度 總部復雜 相互獨立 總部和各分部分部簡單之間在區(qū)域范圍內(nèi)相互依存高度復雜，在世界范圍緊密合作集權程度 總部集權 總部權力相對有限 高度集權的區(qū)域總部或各分部緊密合作總部、分部在全世界范圍緊密合作反饋、控制機制用總部思維既成體系、標準衡量分公司思維效益和分公司管理人員的表現(xiàn)根據(jù)客國情況因地制宜根據(jù)地域情況因地制宜因地制宜的全球標準化激勵體系總部高激勵，分部低激勵各分部自行其事，激勵標準或高或低，出入較大根據(jù)區(qū)域戰(zhàn)略的目標設立激勵體系和目標根據(jù)本地和全球的目標設立激勵體制斃勵諱警掩頻付賴蹤戌惡附瀝酵搞實舊議霜粘損巴下褲隙悲眾穎滑酶爵宅跨文化管理文化及其構成跨文化管理文化及其構成本國中心論 客國中心論 區(qū)域中心論 全球中心論通訊體系與信息流向大量指令和建議從總部流向分部總部、分部之間各分部之間信息交流都很少與集團總部通訊很少，但在區(qū)域總部和分部之間區(qū)域各分部之間很高大量的雙向通訊發(fā)生在總部、分部之間以及分部相互之間企業(yè)的地域形象企業(yè)主要股東所在國的民族公司市場所在國的民族公司區(qū)域性公司民族屬性不清的全球公司人事政策本國管理人員派駐世界各國管理人員本地化管理人員區(qū)域化，培養(yǎng)區(qū)