市場(chǎng)營銷書籍集萃0123-營銷人員必修課

1、.PAGE22021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課：.；2021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課中閎電信PAGE22021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課PAGE22021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課營銷規(guī)范流程PAGE22021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課PAGE22021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課希望能掌握以下知識(shí)I優(yōu)秀營銷人員的特質(zhì)追求成為顧問式營銷人員I尋覓準(zhǔn)客戶銷售訪問前的預(yù)備任務(wù)I如何給客戶留下愉快的第一印象I如何了解客戶的需求I迎合客戶需求國獲取承諾及跟進(jìn)任務(wù)I處置客戶的負(fù)反響訪問后的回想與評(píng)價(jià)優(yōu)秀營銷人員的特質(zhì)請(qǐng)您來給您心目中的優(yōu)秀銷售人

2、員畫個(gè)像: 穿著體態(tài)： 穿著裝扮： 氣質(zhì)談吐： 性格特征： 其他：2021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課 PAGE4PAGE32021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課優(yōu)秀營銷人員的特質(zhì)一千個(gè)人有一千個(gè)不同的畫像!當(dāng)面對(duì)不同產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶的時(shí)候， 有沒有共同特征呢？有！2021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課 PAGE4PAGE52021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課優(yōu)秀營銷人員的特質(zhì)優(yōu)秀營銷人員的特質(zhì)：態(tài)度根本態(tài)度和性格特質(zhì)1、品格端正2、自動(dòng)學(xué)習(xí)3、目光長(zhǎng)久4、不斷進(jìn)取5、堅(jiān)忍不拔積報(bào)態(tài)歲是人成勸基石PAGE62021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課銷售人員的十堂專業(yè)

3、必修課優(yōu)秀營銷人員的特質(zhì)：態(tài)度思索題:PAGE62021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課銷售人員的十堂專業(yè)必修課菜市場(chǎng)的某個(gè)小販每天面對(duì)前來買菜的顧客，有以下幾種做法可以選擇：1. 適逢陰雨天氣，小販拼命抬高菜的價(jià)錢。1. 臨近收市，前來買菜的主婦拼命壓價(jià)，小販以很低的價(jià)錢賣出本人的菜。1 小販為了賺到更多的錢，不惜彩以次充好等不正當(dāng)?shù)氖侄巍?，小販堅(jiān)持不降他價(jià)錢，最后顧客沒有買到本人喜歡的共，小販的菜也腐爛了。5，小販根據(jù)實(shí)踐情況制定適宜的價(jià)錢，盡量在本人賺錢的同時(shí)使顧客買到適宜的菜。假設(shè)他是買菜者，當(dāng)他面對(duì)小販的以上各種做法時(shí)，他分別有什么感受和決議？假設(shè)他是小販，選擇哪種做法是可取的

4、？為什么？PAGE62021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課銷售人員的十堂專業(yè)必修課優(yōu)秀營銷人員的特質(zhì)：技藝營銷員從業(yè)七項(xiàng)技藝1、察看力2、吸引力3、溝通力4、壓服力5、想象力6、應(yīng)變力7、稱心力2021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課 PAGE82021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課 PAGE7優(yōu)秀營銷人員的特質(zhì)：技藝案例：我公司對(duì)客戶效力領(lǐng)域特別注重。每次在客戶窶裝了電!惑之昏1豊天之、 ！就會(huì)纖鱺動(dòng)麵膚転|滿II賛鐽滿塞鼷意往往請(qǐng)您分析這樣做的的益處是什么？?jī)?yōu)秀營銷人員的特質(zhì)：知識(shí)根本產(chǎn)品知識(shí)國公司及行業(yè)背景知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及其產(chǎn)品知識(shí)I客戶全面信息其他社會(huì)知識(shí)PAGE1

5、12021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課PAGE112021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課追求成為顧問式的銷售人員I客戶導(dǎo)向的銷售原那么情愿花時(shí)間了解客戶所需和所缺國注重客戶的時(shí)間PAGE112021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課PAGE112021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課國國國國國國討論客戶所關(guān)注的東西向客戶出賣所需關(guān)注我的產(chǎn)品臬協(xié)助 客戶獲得利益博得客戶的信任為客戶提供長(zhǎng)期效力，確保雙方的利益關(guān)注客戶的長(zhǎng)期事業(yè)PAGE122021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課2021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課 PAGE9尋覓準(zhǔn)客戶PAGE122021隱11隱2

6、6銷售人員的十堂專業(yè)必修課2021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課 PAGE13I確定準(zhǔn)客戶的法那么口購買才干口決策權(quán)口需求I尋覓準(zhǔn)客戶的途徑口公司同事及信息系統(tǒng)口競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況口客戶口學(xué)會(huì)7協(xié)會(huì)等行業(yè)組織口媒體資料PAGE122021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課2021隱11隱26銷售人員的十堂專業(yè)必修課 PAGE13銷售訪問前的預(yù)備任務(wù)國訪前方案的步驟 罾專業(yè)銷售人員的工具口分析現(xiàn)狀 包1口制定目的 秦名片參筆記本制定目的參本參推行資料口建旦訪問戰(zhàn)略 參輔助證明資料參樣品 參留念品參其他如何給客戶留下愉快的第一印象值得信任的專業(yè)籠統(tǒng)口服飾男性、女性 口聲音語速、語調(diào) 口身體言語

7、積極、消極國社交禮儀(引見、握手、謎、行走、名片、吸煙) 國開場(chǎng)白如何了解客戶的需求國訊問 國傾聽口開放式問題 口聽清現(xiàn)實(shí)口高獲得性問題 口聽到關(guān)聯(lián)口封鎖式問題 口聽出覺得口想象式問題迎合客戶需求國客戶購買的是什么？國特性、優(yōu)點(diǎn)、利益國利益促成客戶的購買國陳說利益四部曲簡(jiǎn)約、流暢、準(zhǔn)確、生動(dòng)0認(rèn)同客戶、用利益滿足客戶的需求、用推行工具來支持和證時(shí)國陳說利益的七個(gè)技巧用客戶聽得懂的言語說斷言的方式記得提到一切的利益，包括把客戶知的利益也說出來國反復(fù)加強(qiáng)感染力利用剛好在場(chǎng)的人利用其他客戶獲取承諾及跟進(jìn)任務(wù)承諾國購買信號(hào)的分類口 口頭購買信號(hào)口非口頭購買信號(hào)國購買信號(hào)的判別途徑口經(jīng)過面部表情 2 口察看客戶的動(dòng)作口從言談中判別獲取承諾的方式口直接式 口特賣式口摘要式 口初步式口比較式 口選擇式 口 假設(shè)式獲取承諾及跟進(jìn)任務(wù)跟進(jìn)國跟進(jìn)的作用和意義國跟進(jìn)是建立互信的最好時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就在我們周圍國老客戶身上還有宏大的銷售潛力國跟進(jìn)任務(wù)的內(nèi)容國成交后隨即安排國長(zhǎng)期跟蹤效力國處置埋怨處置客戶的負(fù)反響客戶的反響和負(fù)反響國不關(guān)懷以及如何處置國誤解以及如何處置國疑心以及如何處置國回絕以及如