(100分)建筑企業(yè)管理學作業(yè)(100分答案)【精選文檔】-☆精品word☆

1、網(wǎng)上作業(yè)答案建筑企業(yè)管理概論什么是建筑企業(yè),它和房地產(chǎn)業(yè)有何區(qū)別?答：建筑業(yè)是以建筑產(chǎn)品生產(chǎn)為對象的物質(zhì)生產(chǎn)部門，是從事建筑生產(chǎn)經(jīng)營活動的行業(yè)，建筑業(yè)由土木工程建筑業(yè)，線路、管道和設備安裝業(yè)，裝修裝飾業(yè)組成。建筑企業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)是兩個不同的行業(yè)，建筑業(yè)是一個物質(zhì)生產(chǎn)部門，屬于第二產(chǎn)業(yè)，而房地產(chǎn)業(yè)（主要是指從事房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營和服務的行業(yè)）是一個服務性部門，屬于第三產(chǎn)業(yè)。建筑企業(yè)與其他企業(yè)不同的管理特點有哪些？答：1）生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務不穩(wěn)定；2）管理環(huán)境多變;3）特定的投標承包方式：建筑產(chǎn)品多是預約生產(chǎn),以合同形式承包；4）基層組織人員變動大；5）其他：如計劃管理上包括以企業(yè)為編制對象的生產(chǎn)經(jīng)營

2、計劃和工程項目為編制對象的工程施工組織設計；在其價值確定上,一般根據(jù)工程而異,個別編制預算文件;還有生產(chǎn)周期長、資金占用大等特點；總的來說,建筑企業(yè)的管理相對更加復雜。建筑產(chǎn)品和建筑生產(chǎn)的技術經(jīng)濟特點有哪些？答：建筑產(chǎn)品是建筑業(yè)的生產(chǎn)對象，表現(xiàn)為建筑產(chǎn)品空間上的固定性、多樣性、體積龐大等特點,其生產(chǎn)具有單件性、流動性和分散性、生產(chǎn)過程的綜合性，且影響生產(chǎn)的因素眾多，尤其易受氣候條件的影響，生產(chǎn)過程的不可間斷性，生產(chǎn)周期長等技術經(jīng)濟特點.房地產(chǎn)業(yè)是建筑產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié),屬于(C)A.第一產(chǎn)業(yè)B。第二產(chǎn)業(yè)C。第三產(chǎn)業(yè)D。第二和第三產(chǎn)業(yè)建筑企業(yè)經(jīng)營管理簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基本特征答:戰(zhàn)略的特征：企業(yè)經(jīng)營

3、戰(zhàn)略關系到企業(yè)的生存發(fā)展和長遠利益,它具有以下基本特征：全局性、長遠性、現(xiàn)實性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性。簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征答：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學.簡述蛛網(wǎng)模型三種形式的基本特點答:第一種情況:供給曲線斜率的絕對值大于需求曲線斜率的絕對值。當市場由于受到干擾偏離原有的均衡狀態(tài)以后，實際價格和實際產(chǎn)量會圍繞均衡水平上下波動，但波動的幅度越來越小，最后會回復到原來的均衡點.相應的蛛網(wǎng)被稱為“收斂型蛛網(wǎng)”.第二種情況：供給曲線斜率的絕對值小于需求曲線斜率的絕對值。當市場由于受到外力的干擾偏離原有的均衡狀態(tài)以后，實際價格和實際產(chǎn)量上下波動的幅度會越來越大，偏

4、離均衡點越來越遠。其原有的均衡狀態(tài)是不穩(wěn)定的。相應的蛛網(wǎng)被稱為“發(fā)散型蛛網(wǎng)”。第三種情況：供給曲線斜率的絕對值等于需求曲線斜率的絕對值.當市場由于受到外力的干擾偏離原有的均衡狀態(tài)以后，實際產(chǎn)量和實際價格始終按同一幅度圍繞均衡點上下波動,既不進一步偏離均衡點，也不逐步地趨向均衡點。相應的蛛網(wǎng)被稱為“封閉型蛛網(wǎng).Partnering模式是業(yè)主與項目參與各方之間為了取得最大的資源效益，在相互信任、資源共享的基礎上達成的一種短期或長期的相互協(xié)定。 該模式對于業(yè)主在投資、進度、質(zhì)量控制方面有著非常顯著的優(yōu)越性，同時還改善了項目的環(huán)境和參與工程建設各方的關系，明顯地減少了索賠和訴訟的發(fā)生，并能提高承包商的

5、利潤. 當供給曲線斜率的絕對值與需求曲線斜率的絕對值相等時，調(diào)整將圍繞某一連續(xù)的回路振蕩，這就是(C）蛛網(wǎng)模型。 A、收斂型 B、發(fā)散型 C、振蕩型 D、穩(wěn)定型建筑工程招標投標采用邀請招標的，應當邀請( B）以上投標單位參加投標。A、二個 B、三個 C、四個 D、五個簡述建設項目2種招標方式的優(yōu)缺點答：公開招標優(yōu)點：招標單位有充分的挑選余地,取得最有利的成交條件;有助于開展競爭,打破壟斷；能促使承包商努力提高工程質(zhì)量、縮短工期和降低成本。缺點：招標的工作量較大,花時較多，費用較大。對投標單位來說，參加投標的單位越多，中標的機會越小，損失的投標費用和承擔的風險就大。邀請招標優(yōu)點：由于被邀請參加投

6、標者人數(shù)有限,并且往往不知道有誰參加了這項投標，既能避免他們之間互相串通、抬高標價,又能提高招標工作效率,節(jié)省招標費用開支，還能提高每個投標者的中標率。缺點:限制了競爭范圍，不完全符合自由競爭機會均等的原則。簡述總分包模式的優(yōu)缺點答:優(yōu)點：1)對發(fā)包方而言，合同結(jié)構簡單.2）對總承包而言，其承擔的相應責任和風險很大，但其對工程項目的組織、管理的自主性也較大，能夠充分發(fā)揮其自身的技術和管理綜合能力，相應的承包效益也較大。3)這種承發(fā)包模式有利于以總承包方為核心，從工程項目的特點出發(fā)進行承包隊伍的優(yōu)選和組合，便于對項目進行全過程、全面動態(tài)的控制。4）這種承發(fā)包模式也有利于發(fā)包方對造價的控制。 缺點

7、：1）招標發(fā)包工作難度大。2)業(yè)主擇選承包方的范圍小。3)質(zhì)量控制難度大。比較施工聯(lián)合體和施工合作體答：施工聯(lián)合體是一種由多家施工企業(yè)為承建某項工程而成立的組織機構.特點:1、聯(lián)合體可以集中各成員單位在資金、技術、管理等方面的優(yōu)勢,克服單一施工企業(yè)力不能及的困難，在實力上取得承包資格和業(yè)主信任，也增強了聯(lián)合體的這種經(jīng)濟分配原則為“有福同享有難同當”。2、聯(lián)合體模式從合同關系上類似于施工總承包，即業(yè)主為一方,聯(lián)合體為另一方的施工總承包合同關系.3、在項目施工過程中,若聯(lián)合體其中一個成員破產(chǎn)，其他成員共同補充相應的人力、物力、財力，不使工程受到影響，業(yè)主不承擔由此而引起的任何損失。施工合作體是一種

8、為承建工程而采取的合作施工的模式.特點：1、參加合作體的各方都不具備與發(fā)包方工程相適應的總承包的能力。2、合作體各成員都有與所承包施工任務相適應的施工力量，包括人員、設備、資金、技術和管理等生產(chǎn)要素.3、各成員單位在合作體組織機構的施工總體規(guī)劃和部署下，實施自主作業(yè)管理和經(jīng)濟模式，自負盈虧、自擔風險。4、由于各成員單位與發(fā)包方直接簽訂施工承包合同,履約過程中一旦企業(yè)倒閉破產(chǎn)，其他成員及合作體機構不承擔項目合同的經(jīng)濟承擔，這一風險由業(yè)主承擔。簡述三種工程合同價的適用范圍答:1)固定價合同適用于沒有施工圖，工程量不明,卻急需開工的緊迫工程。2）可調(diào)價合同適用于工程內(nèi)容和技術經(jīng)濟指標規(guī)定很明確,工期

9、在一年以上的工程項目。3）成本加酬金合同適用于以下兩種情況：一是工程內(nèi)容及其技術經(jīng)濟指標尚未全面確定,投標報價的依據(jù)尚不充分的情況下,發(fā)包方因工期要求緊迫，必須發(fā)包；二是發(fā)包方與承包方之間具有高度的信任，承包方在某些方面具有獨特的技術、特長和經(jīng)驗。某一建筑項目準備發(fā)包，由于項目的內(nèi)容和設計指標不能十分確定，或是工程量可能出入較大時,則采用(C)為宜.A、總價合同 B、單價合同 C、成本加酬金合同 D、統(tǒng)包合同（B )是一種臨時性的組織，是針對一個具體工程項目而成立的.工程竣工交付使用后,此組織進行內(nèi)部清算而解體。 A、施工合作體 B、施工聯(lián)合體 C、BOT模式 D、平行承發(fā)包模式什么是工程量清

10、單? 簡述工程量清單計價的基本方法和程序。答1.工程量清單是指表現(xiàn)擬建工程的分部分項工程項目、措施項目、其他項目名稱和相應數(shù)量的明細清單.在評標時可以對投標單位的最終總報價以及分項工程的綜合單價的合理性進行評分。由于采用了工程量清單計價辦法,投標競爭更加公平合理，有利于實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰.在評標時應堅持傾向于合理低標價中標的原則。工程量清單計價要求采用單價合同的合同計價方式。單價合同的特點就是合同中各工程細目的單價明確，承包商所完成的工程量要通過計量來確定，單價合同在處理工程變更和索賠上十分方便，而且合同的公正性及可操作性相對較好。采用工程量清單報價的項目在結(jié)算時依據(jù)承包商實際完成的并經(jīng)過工程師計量

11、確認的工程量和工程量清單中填報的綜合單價進行結(jié)算.工程量清單漏項或由于設計變更引起新的工程量清單項目，其相應的綜合單價由承包方提出，經(jīng)發(fā)包人確認后作為結(jié)算依據(jù).由于設計變更或工程量清單有誤引起的工程量增減部分,屬于合同約定幅度以內(nèi)的，應執(zhí)行原有的綜合單價;屬于合同約定幅度以外的,其增加部分的工程量或減少后剩余部分的工程量的綜合單價由承包人提出，經(jīng)發(fā)包人確認后，作為結(jié)算的依據(jù).招標文件應明確投標準備時間,即發(fā)放招標文件至投標截止日的時間間距,最短不得少于（A)天；A、20 B、15 C、10 D、30資格審查分為資格預審和資格后審兩種情況。資格預審安排在刊登資審通告和招標通告后，發(fā)放招標文件之前

12、；資格后審在開標后進行。資格預審的目的是為了排除那些不合格的投標人，進而降低招標人的采購成本，提高招標工作的效率。資格預審的程序如下：1、發(fā)布資格預審公告；2、發(fā)出資格預審文件； 3、對潛在投標人資格進行審查和評定；4、發(fā)出資格預審合格通知書. 2簡述工程量清單計價的基本方法和程序工程量清單計價的基本過程可以描述為：在統(tǒng)一的工程量計算規(guī)則的基礎上，制定工程量清單項目設置規(guī)則,根據(jù)具體工程的施工圖紙計算出各個清單項目的工程量，再根據(jù)各種渠道所獲得的工程造價信息和經(jīng)驗數(shù)據(jù)計算得到工程造價。這一基本的計算過程如下圖所示：從工程量清單計價的過程示意圖中可以看出,其編制過程可以分為兩個階段:工程量清單的

13、編制和利用工程量清單來編制投標報價（或招標控制價）.可以用公式表明確定建筑產(chǎn)品價格清單計價的基本方法和程序：1)分部分項工程費=分部分項工程量分部分項工程綜合單價2）措施項目費=措施項目工程量措施項目綜合單價3)單位工程費=分部分項工程費+措施項目費+其他項目費+規(guī)費+稅金5）單項工程報價=單位工程報價4） 單項工程費=單位工程費5） 建設項目總費用=單項工程費建筑企業(yè)計劃管理簡述何謂滾動式計劃？有何優(yōu)點？ 答：滾動式計劃也稱“滑動式計劃或“連續(xù)計劃。將計劃期不斷向前延伸，連續(xù)編制計劃的方法.例如,1995年編制了1996年至2000年五年期計劃,1996年又根據(jù)新情況對原計劃加以修訂補充,編

14、制出1997年至2001年新的五年期計劃,以此類推，不斷向前滾動。優(yōu)點是計劃可以比較切合實際，相互銜接協(xié)調(diào)。編制滾動式計劃是一種編制計劃的新方法.這種方法可以用于編制各種計劃。該計劃可以分為幾個階段:執(zhí)行計劃、預計計劃。優(yōu)點:使計劃的嚴肅性和應變性都得到保證；提高了計劃的連續(xù)性。簡述如何對計劃的實施進行控制？答:所謂對計劃的實施進行控制，就是按照企業(yè)計劃標準衡量計劃實際完成情況,糾正計劃執(zhí)行中的偏差，以確保計劃目標的實現(xiàn)，或者說控制就是使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動符合預期的計劃。簡述計劃管理的特點和基本任務？答:1）計劃管理的特點1、經(jīng)營性2、被動性3、多變性4、協(xié)作性5、不均衡性基本任務:1、正確貫徹

15、國民經(jīng)濟建設的方針和政策，在市場進行科學預測的基礎上，確定企業(yè)的發(fā)展方向，制定本企業(yè)長期目標規(guī)劃.2、根據(jù)國家下達的指令性計劃或企業(yè)簽訂的承包經(jīng)營責任制合同、市場條件和本企業(yè)的施工能力，編制中長期、年度、季度計劃和作業(yè)計劃,搞好綜合平衡和優(yōu)化,確定企業(yè)各級組織的具體目標任務。3、根據(jù)企業(yè)中長期規(guī)劃、年(季）度計劃的任務,編制施工組織設計，積極采用新技術、新工藝、新材料，強化工程項目施工管理,不斷提高綜合效益。4、通過控制與調(diào)節(jié)的職能，保持計劃實施過程中的動態(tài)平衡，消除執(zhí)行過程中的薄弱環(huán)節(jié)及不協(xié)調(diào)因素保證施工正常秩序,使工程項目特別是國家重點項目盡快竣工投產(chǎn)，形成生產(chǎn)能力,發(fā)揮投資效益。5、做好

16、執(zhí)行情況的檢查、統(tǒng)計和分析，總結(jié)企業(yè)與工程計劃管理的經(jīng)驗及教訓，及時反饋、調(diào)整和改進，不斷提高企業(yè)和工程計劃的管理水平.建筑企業(yè)組織管理企業(yè)組織結(jié)構類型有哪些?各有何特點、優(yōu)缺點?適于什么樣的企業(yè)？答：高長式：管理幅度窄，管理層次多。其優(yōu)點是分工明確,便于實施嚴格控制，上下級關系容易協(xié)調(diào);缺點是管理費用較高，信息溝通較為困難，不利于發(fā)揮積極性。扁平式：管理幅度寬，管理層次少。其優(yōu)點是管理費用較低，信息溝通方便,便于發(fā)揮積極性。缺點是不易實施嚴格控制，對下屬人員的相互協(xié)調(diào)較為困難。一個管理者有效管理下屬的人數(shù)稱為(C）。A、管理高度 B、管理能級 C、管理幅度 D、管理層次簡述幾種企業(yè)組織機構形

17、式的優(yōu)缺點答:一、直線制:優(yōu)點：組織將誒夠簡單、權利集中、指揮系統(tǒng)單一嚴明、責權分明、決策迅速、易于保持政策一貫性。缺點:組織呆板、缺乏彈性；同級之間缺乏橫向聯(lián)系,不便于溝通信息;不利于職能分工,不利于培養(yǎng)專家或行家；權限委托困難,領導人負擔過重，易于產(chǎn)生官僚主義。職能制:優(yōu)點：依據(jù)管理業(yè)務劃分為不同的專業(yè)管理部門,有利于減輕上級領導的工作負擔;每個管理人員在其職責范圍內(nèi)對下行使管理職責，提高了管理的專業(yè)化程度，有利于工作上的精益求精;此類管理人員全才為易；業(yè)務效率高；適應性強。缺點：令出多門，下級無所適從;各職能部門地位相等，發(fā)生矛盾較難協(xié)調(diào)；管理人員人數(shù)多，上層與基層脫節(jié)、信息不暢。直線職

18、能制:優(yōu)點:保持指令系統(tǒng)的統(tǒng)一性和一貫性，發(fā)揮職能部門的專業(yè)化指導和參謀作用。缺點:職能部門間聯(lián)系容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾;上下溝通信息路線較長,影響決策速度。矩陣制：優(yōu)點:加強了各職能部門的協(xié)作和配合,實現(xiàn)縱橫結(jié)合,工作效率高,能充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用。缺點：成員易產(chǎn)生“臨時性的態(tài)度,影響工作積極性；雙重領導,易產(chǎn)生矛盾。事業(yè)部制:優(yōu)點:管理靈活，適應性強，有利于集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃;使事業(yè)部領導更具責任心；有利于實現(xiàn)產(chǎn)品專業(yè)化。缺點：各事業(yè)部機構設置重疊；易只考慮自身利益,影響與其他事業(yè)部的協(xié)作。六、多維制：是在事業(yè)部基礎上發(fā)展起來的組織機構形式.地區(qū)部門化、產(chǎn)品部門化、職能部門化結(jié)合起

19、來，三維組織。簡述建筑企業(yè)文化建設的特殊性。 1、建筑企業(yè)多是勞動密集型企業(yè)，生產(chǎn)力構成中人的因素比例大。建筑產(chǎn)品質(zhì)量問題歷來較多，而人為的質(zhì)量問題占絕大部分。因此，企業(yè)文化建設工作亟待加強。 2、在很大程度上工人的主動與被動是造成工程質(zhì)量優(yōu)與劣的根源，必須通過企業(yè)文化建設杜絕那些“明明能干好卻不好好干”的不良現(xiàn)象，重點在職業(yè)道德上做好工作. 3、施工現(xiàn)場的分散性造成企業(yè)文化建設的離散性。 4、近年來建筑市場競爭一直異常激烈，企業(yè)文化建設特別是為外界樹立的企業(yè)形象在企業(yè)競爭中起著很大的作用. 建筑企業(yè)技術管理什么是工法?工法一般包括哪些內(nèi)容？答： 我國建設部在頒發(fā)的施工企業(yè)實行工法制度的試行管

20、理辦法中對工法下了如下的定義：工法是指以工程為對象，工藝為核心，運用系統(tǒng)工程的原理,結(jié)合先進技術與科學管理，在實踐基礎上形成的綜合配套技術的應用方法。它具有一定的實用價值和經(jīng)濟價值.工法是指導建筑企業(yè)施工管理的一種規(guī)范化文件，是衡量企業(yè)技術水平和施工能力的重要標志，是施工企業(yè)技術進步的重要組成部分。 工法分為一級（國家級）、二級(地區(qū)部門級）、三級（企業(yè)級)三個等級。簡述技術經(jīng)濟評價的基本原則答:1、講求經(jīng)濟效益。2、綜合評價.3、堅持國家標準4、正確處理技術與經(jīng)濟的關系。5、可比性原則。6、兼顧當前與長遠經(jīng)濟效益.7、兼顧直接與間接經(jīng)濟效益工法的特征以工程為服務對象；以施工過程為研究對象；具

21、有系統(tǒng)性、科學性和實用性;工法的核心是工藝；工法是企業(yè)的技術秘密，屬于無形資產(chǎn)。工法制度的優(yōu)點找出施工過程的規(guī)律性,增強企業(yè)的技術積累;運用系統(tǒng)工程的原理和方法使企業(yè)的施工經(jīng)驗更具有科學性和實用性；成為施工組織設計的模塊，可存貯于計算機中供隨時調(diào)用,簡化了施工組織設計.建筑企業(yè)質(zhì)量管理簡述全面質(zhì)量管理程序的基本內(nèi)容和特點.答：全面質(zhì)量管理的程序分為四個階段:計劃階段(PLAN）執(zhí)行階段(DO）檢查階段（CHECK）處理階段（ACTION）.在處理階段，將本次循環(huán)合理的、行之有效的質(zhì)量管理措施制成標準，以備再次推行；對不合理的或尚須進一步解決的問題放到下一個循環(huán)過程中,重復以上四個階段來解決問題

22、.PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容為:計劃階段（P）:分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生問題的原因或影響因素；在諸原因或影響因素中找出主要的原因或影響因素；制定質(zhì)量改進措施。實施階段（D)：組織對質(zhì)量計劃或措施的貫徹執(zhí)行.檢查階段（C）：把執(zhí)行的結(jié)果與計劃進度、目標相比較，檢查計劃實施情況，找出存在的問題，肯定成功的經(jīng)驗。處理階段（A)：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固措施，制定標準，形成制度,以便遵照執(zhí)行.提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)，再來研究措施，制定計劃，予以解決.與全面質(zhì)量管理的比較答: HYPERLINK ”http：/c33610。aspx” o ”全面質(zhì)量管理 t ”_blank” 全面質(zhì)量管理(

23、TQM）作為以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎,目的在于通過讓顧客滿意和本組織的所有成員及社會受益而達到長期成功的一種管理途徑.它已發(fā)展成為指導企業(yè)管理的一門重要學科之一.而 HYPERLINK ”http：/c33594。aspx” o 管理咨詢服務” t _blank” ISO9000族標準則是在總結(jié)各國 HYPERLINK ”/c33611.aspx o 質(zhì)量管理體系 t _blank” 質(zhì)量管理 HYPERLINK /c33610。aspx o ”全面質(zhì)量管理 t ”_blank” 經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過廣泛研究協(xié)商，由國際標準化組織所制定的一系列 HYPERLINK ”/c33611。asp

24、x o 質(zhì)量管理體系 t _blank” 質(zhì)量管理標準，它在技術合作、貿(mào)易往來上作為國際認可的標準規(guī)范。兩者的形式和作用雖不同，但 HYPERLINK ”http：/c33594。aspx o 管理咨詢服務 t _blank” ISO9000族標準實質(zhì)上是全面 HYPERLINK ”http：/c33611.aspx o ”質(zhì)量管理體系” t _blank 質(zhì)量管理（TQM)思想的延續(xù)，兩者存在一致性，具體表現(xiàn)在:第一、兩者遵循共同的管理理論。兩者均認為產(chǎn)品/ HYPERLINK ”http：/c33594。aspx” o ”品質(zhì)管理 t _blank” 服務質(zhì)量形成于產(chǎn)品全過程,都要求 HY

25、PERLINK ”http：/c33611.aspx” o ”質(zhì)量管理體系” t _blank” 質(zhì)量管理體系貫穿于質(zhì)量形成的全過程；在實現(xiàn)方法上，兩者都使用了PDCA循環(huán)環(huán)運行模式。第二，兩者都強調(diào)系統(tǒng)化的管理兩者均強調(diào)采用過程方法、管理的系統(tǒng)方法,強調(diào)把工作活動和資源看做一個過程來實施統(tǒng)一設計、控制和改進，并強調(diào)過程之間的關聯(lián)和相互作用，強調(diào)只有所有過程構成一個整體才能有效和高效的實現(xiàn)目標.第三，兩者都強調(diào)滿足顧客的需要第四，兩者都強調(diào)持續(xù)改進另外，全面 HYPERLINK ”http：/c33611。aspx” o ”質(zhì)量管理體系 t ”_blank 質(zhì)量管理（TQM）與 HYPERLI

26、NK ”http：/c33594。aspx o ”管理咨詢服務 t ”_blank” ISO9000族標準之間也存在以下幾個差別:1、性質(zhì)不同全面 HYPERLINK /c33611。aspx” o 質(zhì)量管理體系” t ”_blank 質(zhì)量管理（TQM）是由管理哲學、管理模式、工具和方法組成的一個管理途徑，是一門管理學科。ISO9000族是一套管理標準，體現(xiàn)了部分全面 HYPERLINK ”/c33611.aspx o ”質(zhì)量管理體系 t _blank” 質(zhì)量管理（TQM）哲學、模式、工具和方法。ISO9000族標準可以用于國際通行的質(zhì)量 HYPERLINK ”http：/c33611.asp

27、x” o ”質(zhì)量管理體系” t ”_blank” 管理體系認證和質(zhì)量 HYPERLINK ”/c33594.aspx o ”管理咨詢服務” t _blank” 管理體系評價,但全面 HYPERLINK ”/c33611.aspx o ”質(zhì)量管理體系 t _blank 質(zhì)量管理(TQM）則不行.2、目標不同全面 HYPERLINK ”http：/ o ”首頁” t ”_blank” 質(zhì)量管理（TQM）關注所有相關方滿足所有相關方的需求，包括顧客、員工、供應商、合作伙伴、企業(yè)所有者等。全面 HYPERLINK ”http：/” o ”首頁” t _blank” 質(zhì)量管理（TQM）是在綜合平衡質(zhì)量、

28、成本、速度、風險的基礎上確定目標的，是致力于企業(yè)長期成功的、綜合的和全面的經(jīng)營 HYPERLINK ”/c33594.aspx” o 品質(zhì)管理 t ”_blank” 管理方法，追求的目標是企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn).ISO9000族標準重點關注滿足顧客的需求，雖然在ISO9004、ISO10014等標準中提及到財務、效率、 HYPERLINK ”/c33594。aspx o 品質(zhì)管理” t ”_blank” 質(zhì)量經(jīng)濟性等問題，但其最根本關注的問題還是確保顧客滿意所需的財務、效率、經(jīng)濟性問題。3、側(cè)重點不同兩者相比較,全面質(zhì)量管理（TQM）更側(cè)重于質(zhì)量改善、方法、工具,也就是說全面質(zhì)量管理(TQM)更側(cè)重

29、于解決問題和尋求突破。ISO9000族標準強調(diào)文件化,即標準化、規(guī)范化，更多的是追求維持和保持現(xiàn)有水平。為反映質(zhì)量數(shù)據(jù)動態(tài)變化的情況，應采用（C )方法。A、排練圖法 B、因果分析法 C、頻數(shù)直方圖 D、控制圖法需要獲得對整體剖析的信息，應采用(D）方法.排練圖法 B、因果分析法 C、頻數(shù)直方圖 D、分層法簡述排列圖法的基本繪制步驟答：1、按確定的質(zhì)量問題進行調(diào)查,收集各影響因素的實測數(shù)據(jù).2、對各影響因素實測數(shù)據(jù)按頻數(shù)大小排隊，計算各因素出現(xiàn)的頻率及累計頻率。3、繪制排列圖，按適當?shù)谋壤_定頻數(shù)及累計頻率縱坐標軸及各影響因素的直方圖寬度。直方圖出現(xiàn)雙峰型的原因可能是 （D ) A分組組距太小

30、、測量方法不當或讀數(shù)有問題 B剔除了不合格產(chǎn)品數(shù)據(jù) C操作習慣或?qū)δ骋环较蚩刂铺珖?D由兩種不同材料、工藝或設備施工數(shù)據(jù)混雜所造成研究一個變量（質(zhì)量特性）與另一個或幾個變量（影響質(zhì)量的因素）之間的關系,應采用（B )方法.排練圖法 B、相關圖法 C、頻數(shù)直方圖 D、分層法因果分析圖法的步驟如下： 1、決定特性。所謂問題特性就是需要解決的主要問題，放在主干箭頭的前面； 2、確定影響質(zhì)量特性的大枝。即找出影響質(zhì)量問題的主要原因(大原因），一般是從人、設備、材料、方法、環(huán)境等五個方面進行分析； 3、進一步找出各個大原因中的各個子原因，即所謂的中原因和小原因.畫出與各大原因相連的中、小細枝；發(fā)揚技術民

31、主,反復討論，補充遺漏的因素； 5、針對影響質(zhì)量的因素，有的放矢地制定對策，并落實解決問題的人和時間，通過對策計劃表的形式列出,限期改正。建筑企業(yè)信息管理企業(yè)管理信息的基本特征是什么？答：1、時效性2、系統(tǒng)性3、目的性4、非消耗性5、大量性信息系統(tǒng)的基本功能和任務是什么？答:基本功能和任務：1、數(shù)據(jù)的收集和整理。2、信息的加工.3、信息的存儲。4、信息的傳遞。5、信息的輸出。建筑企業(yè)材料與機械設備管理什么是機械設備管理？其內(nèi)容和任務是什么？ 答：機械設備管理是對機械設備運動全過程的管理。即從選擇機械設備開始，投入生產(chǎn)領域使用、磨損、補償,直至報廢退出生產(chǎn)領域為止的全過程管理。任務在于科學地選好

32、、管好、養(yǎng)好、修好機械設備，保持較高的設備完好率和最佳技術狀態(tài)，從而提高設備利用率和勞動生產(chǎn)率，穩(wěn)定并提高工程質(zhì)量，以求得最佳經(jīng)濟效益.什么是材料庫存的 ABC 分類法?答：ABC 分類法是一種從種類繁多、錯綜復雜的多項目或多因素事物中找出主要矛盾,抓住重點，照顧一般的管理方法.材料庫存的 ABC 分類法的工作步驟？答:1）計算每一種物資年累計需用量2）計算每一種物資年使用金額和年累計使用金額，并按年使用金額大小的順序排列3）計算每一種物資年需用量和年累計需用量占各種物資年需用總量的比重4）計算每一種物資使用金額和年累計使用金額占各種物資使用金額的比重5）畫出帕萊脫曲線圖6）列出ABC分類匯總

33、表7）進行分類控制什么是材料儲備定額？其作用是什么？ 答：材料儲備定額又稱材料庫存周轉(zhuǎn)定額，是指在一定的生產(chǎn)技術和組織管理條件下，為保證建筑施工正常進行所必需的經(jīng)濟、合理的儲備材料標準量。1）經(jīng)常儲備定額.也稱周轉(zhuǎn)儲備定額。是指在前后兩次材料入庫（或進入現(xiàn)場）的間隔時間內(nèi)，保證正常施工的材料儲備量。2)保險儲備定額。也稱安全儲備定額.是為了預防材料運達誤期或其他因素影響正常生產(chǎn)而建立的材料儲備量。3）季節(jié)儲備定額.是為保證正常生產(chǎn)和克服某些物資供應的季節(jié)性影響而建立的材料儲備量。4）經(jīng)濟儲備定額。通過合理確定訂貨批量，從而使材料的存儲總費用達到最低的材料儲備定額。建筑企業(yè)成本與財務管理什么是資

34、產(chǎn)負債表？根據(jù)財務會計報表可以了解哪些財務信息？答:資產(chǎn)負債表是反映企業(yè)某一特定日期財務狀況的會計報表，它是根據(jù)資產(chǎn)、負債和所有者權益(或股東權益）之間的相互關系，按照一定的分類標準和一定的順序,把企業(yè)一定日期的資產(chǎn)、負債和所有者權益各項目予以適當排列，并對日常工作中形成的大量數(shù)據(jù)進行高度濃縮整理后編制而成的。他表明企業(yè)在某一特定日期所擁有或控制的經(jīng)濟資源、所承擔的現(xiàn)有義務和所有者對凈資產(chǎn)的要求權。企業(yè)應如何進行財務比率分析？反映企業(yè)營運能力、盈利能力、償債能力等的財務比率有哪些？答：企業(yè)將同一報表中的某些項目之間的關系以一定的比率表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果、獲力能力、償債能力等.比率分析的結(jié)果是得到兩類數(shù)據(jù)之間的比率,這種比率可以直接作為