物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)施規(guī)程

1、物業(yè)小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)施規(guī)程目的為了規(guī)范社區(qū)文化活動(dòng)項(xiàng)目的組織實(shí)施工作，引導(dǎo)居民開展健康向上的社區(qū)活 動(dòng)，營造和諧友愛、積極向上的良好社區(qū)氛圍，促進(jìn)精神文明建設(shè)的發(fā)展，推 動(dòng)各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，特制定本規(guī)程。范圍本規(guī)程適用于公司及小區(qū)客戶服務(wù)中心開展的社區(qū)文化活動(dòng)的組織實(shí)施工作。職責(zé)3.1分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。3.2品質(zhì)管理部文宣主管負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)籌、指導(dǎo)、檢查。3.3小區(qū)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)在品質(zhì)管理部文宣主管的指導(dǎo)下，編制本小區(qū)年 度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)按審批后的計(jì)劃形成方案并組織實(shí)施。程序4.1社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案的制定4.1.1小區(qū)客戶服務(wù)中心根據(jù)品質(zhì)管理

2、部每年進(jìn)行的顧客滿意度調(diào)查中的 顧客活動(dòng)意向調(diào)查結(jié)果，結(jié)合本小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)施情況，于每年 的12月份編制出次年的社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃。4.2品質(zhì)管理部對小區(qū)客戶服務(wù)中心提供的計(jì)劃進(jìn)行評估，并提出修訂意見。4.2.1對于可行性活動(dòng)計(jì)劃，品質(zhì)管理部對整個(gè)活動(dòng)所需費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算。4.2.2品質(zhì)管理部將計(jì)劃及預(yù)算費(fèi)用上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理 審批。4.3總經(jīng)理審批同意后，下發(fā)給小區(qū)客戶服務(wù)中心進(jìn)行具體實(shí)施。4.3.1該計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)包括以下幾方面：舉辦文化活動(dòng)的目的；開展文化活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式；需要配置的文化活動(dòng)設(shè)施的裝備、配備情況；開展文化活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算；開展文化活動(dòng)的組織及實(shí)施

3、方案。4.4社區(qū)文化活動(dòng)開展與組織要領(lǐng)4.4.1客服主任根據(jù)審批過的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，于每次活動(dòng)前20天制定出 一個(gè)詳細(xì)活動(dòng)組織方案及相關(guān)物品采購計(jì)劃，并填寫社區(qū)文化活動(dòng)計(jì) 劃審批表呈報(bào)各客服中心經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.4.2如有大型活動(dòng)，客服中心經(jīng)理還應(yīng)提前一周召開有關(guān)工作人員的籌備會(huì) 議，落實(shí)文化活動(dòng)組織開展的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會(huì)議、 文藝演出活動(dòng)的主持人會(huì)議等。4.4.3客服主任應(yīng)提前1-2個(gè)星期將舉辦文化活動(dòng)的通知以溫馨提示或海報(bào) 的形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi)，對于重要文化活動(dòng)應(yīng)做到每家每 戶均通知到。4.4.4客服中心應(yīng)提前2天做好以下準(zhǔn)備工作：文化活動(dòng)場地準(zhǔn)備；獎(jiǎng)品

4、及所需物品準(zhǔn)備；組織人員分工準(zhǔn)備；活動(dòng)場地所需設(shè)施的準(zhǔn)備。4.4.5如有大型活動(dòng)，客服中心經(jīng)理于每次活動(dòng)舉辦前2-3天召集相關(guān)工作 人員做一次模擬組織安排或相關(guān)演練工作，確?；顒?dòng)組織工作無漏項(xiàng)。4.4.6在整個(gè)社區(qū)文化活動(dòng)組織進(jìn)行過程中，客服中心經(jīng)理必須親自過問，主 抓各項(xiàng)關(guān)鍵工作(如安全、效果等)，確保組織工作質(zhì)量。4.5 社區(qū)文化活動(dòng)注意事項(xiàng)4.5.1舉辦各類文化活動(dòng)必須選有一定經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)能力強(qiáng)的主持人。4.5.2社區(qū)文化活動(dòng)舉辦時(shí)間一般安排在周六、日或重大節(jié)日來臨前兩天。4.5.3客服中心工程主任應(yīng)確?；顒?dòng)場地的設(shè)施設(shè)備良好，并做好應(yīng)急方案與 處理措施。4.5.4開展文化活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意防火

5、、防盜、防打架斗毆及其他治安防范工作。4.5.5文化活動(dòng)結(jié)束時(shí)間一般在晚上10： 00以前，以不影響小區(qū)居民正常休 息為原則。4.5.6社區(qū)內(nèi)舉辦的各項(xiàng)文化活動(dòng)應(yīng)確保內(nèi)容健康、積極、合法，有益于住戶 身心健康，可考慮定期開展醫(yī)療、保健、消防、治安、科技、體育等方面的宣傳工作。4.5.7有需要時(shí)，客服中心應(yīng)積極配合或協(xié)助政府有關(guān)職能部門如房管局、公 安機(jī)關(guān)、街道辦、郵電通訊部門、供電部門、供水部門等做好顧客的宣 傳管理工作。4.5.8所有社區(qū)文化活動(dòng)的相關(guān)資料包括文字、電子媒體、圖片、照片和膠卷 等，應(yīng)由客服主任負(fù)責(zé)存放檔案室，以備查閱。4.6 社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)4.6.1客服主任應(yīng)在每次文化活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)做好活動(dòng)的總結(jié)工作，找出存在 的缺點(diǎn)與不足之處，并填寫社區(qū)文化活動(dòng)記錄表。4.6.2以上活動(dòng)總結(jié)報(bào)告及相關(guān)記錄表格應(yīng)及時(shí)上報(bào)品