銷售精英所必須具備的素質

1、.：.； 銷售精英的6個根本素質一、勤勞 記得剛到美的上班時，在一個培訓的場所，有業(yè)界的長輩提了一個問題：老的業(yè)務人員是怎樣死的?大家都一下子反響不過來，在大家期盼的目光中，長輩回答：老的業(yè)務人員是懶死的!雖然過去多年，但是，我想當初在場的哥們應該都還記得這個問題的答案，并時辰給本人提示。 對于銷售人員，企業(yè)普通都是以最終業(yè)績作為考核，而對于任務的過程，相對而言關注比較少，而結果導向的考核在短期內就為銷售人員提供了很好的偷懶借口，特別是在一些駐外機構，表現(xiàn)得更加明顯。很多公司對于銷售人員的管理原那么就是：短期內他可以偷懶，但是秋后沒有成果我一定找他算帳。 當業(yè)務人員開場進入職場時，總是充溢熱情

2、，但是，隨著時間推移、任務當中遇到困難添加等等要素的出現(xiàn)，業(yè)務人員的難免出現(xiàn)懈怠心思，尤其是資深業(yè)務人員，業(yè)績過得去、收入情況曾經過了溫飽階段、公司內部大家都熟習了、 HYPERLINK .hc360/list/swzn-mybd-khbd.shtml t _blank 客戶根本給個面子，更是有能夠成為油條，漸漸懶惰下去，直到終了本人的職業(yè)生命。 給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復來;一曰搏傻：“鍥而不舍,金石可鏤。只需自信而又情愿投入的人，才有能夠成為銷售精英。 二、知識豐富 優(yōu)秀的銷售人員必定是一個專家，一個可以成為客戶顧問的人，那么，銷售人

3、員必需求掌握哪些知識呢?筆者以為以下知識是必需掌握的。 1、產品(效力)知識。 只需了解了產品(或者效力)才干為客戶準確地引見產品。并且不僅會引見產品性能、特點，還要能親手操作。對于有安裝需求的，銷售經理還要了解產品的安裝與運用知識。 2、企業(yè)(組織)知識。 銷售人員其實就是企業(yè)的對外籠統(tǒng)大使。要象了解本人家一樣了解企業(yè)，這樣才干讓客戶覺得到他對公司的認同，才干讓人覺得到他的自信，從而置信他的引見而接受他的產品。假設銷售經理在客戶面前萎靡不振，客戶也會以為這家企業(yè)不怎樣樣，從而不接受這家企業(yè)的產品。 另外，銷售業(yè)務是公司整體價值鏈的一個環(huán)節(jié)，在任務中，銷售人員總是需求其他部門的配合與支持，那么

4、，對企業(yè)情況的了解，特別是企業(yè)運轉政策的了解，會使他更加清楚他可以為客戶爭取什么?不能承諾什么?這樣，他在從事銷售任務時才干更加得心應手。 3、行業(yè)知識。 客戶購買產品，勢必要貨比三家。作為優(yōu)秀的銷售員，我們必需可以為顧客提供很好的行業(yè)知識參考，在客戶有需求時可以提供本人品牌與競爭對手的產品之間優(yōu)缺陷對比，從而引導顧客正確消費。而這就需求銷售人員擁有豐富的行業(yè)知識。4、關于人性的知識 銷售，作為一門學問來看，主要是研討與人打交道的，因此必需熟練掌握人性的學說，例如：馬斯洛的需求層次實際、弗洛姆實際(4Ls)等都是很適用的、可以用于指點我們任務的實際。 5、其他知識。 最好的銷售人員總是在銷售過

5、程中能與顧客變成朋友的人，可以尋覓到共同言語的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才干應付各種各樣的顧客。例如，與一個閱歷過文革風雨的人交往，他根本不懂中國革命史，一定不行;而與一個80年代的人交往，他對網(wǎng)絡一竅不通一定沒有共同言語。有人描敘優(yōu)秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敘勝利銷售人員可以與一切目的客戶獲得共鳴，被客戶所接受。 從以上這些看來，想要成為一個優(yōu)秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當然，有句歌詞寫得好：沒有誰可以隨隨意便勝利! 三、擅長溝通 銷售根本上是一門與人打交道的學問，或者說是藝術，因此，良好的溝通技巧是成為一個優(yōu)秀銷售人員的根本素質，針

6、對這一點，我想前人根本上曾經長篇累牘，筆者不想再羅嗦。但是，以下幾點，在這里提提，給讀者作為參考。 與人交往，“傾聽勝于雄辯，做銷售的人，不需求很好的辯才，關鍵是獲得客戶的認同，千萬不能贏了嘴巴，丟了生意。 有人總結了與人交往的“三把飛刀，這里引見給大家分享：1、引導并傾聽對方暢談過去的輝煌勝利;2、引導并傾聽對方對未來理想的規(guī)劃;3、引導并接受對方談本人不如意的事情。當然，以上三點，不要刻意去做，氣氛沒有到位時也許會適得其反，弄巧成拙。 個人以為，在溝通方面，主要作到待人以誠、尊重對方。 四、逆商系數(shù)高 有人說：“沒有任何一個行業(yè)會象做銷售這樣可以鍛煉人。我以為主要是指銷售人員必需接受太多的

7、失敗與苦楚的洗禮，才能夠勝利。正如“鳳凰涅磐的故事一樣，必需閱歷烈火的煎熬和苦楚的考驗,鳳凰才干獲得重生,并在重生中到達升華。 在一次職業(yè)調查中，有22%的人覺得做銷售任務“太辛勞了，壓力又大，我不喜歡。特別是身處市場一線的銷售人員，無論是身體上、還是心思上都要面臨很多壓力，甚至積累成苦楚?？梢砸欢?，每個勝利的銷售人員都是經過風雨以后，才見到彩虹。 所以，想要成為一個優(yōu)秀的銷售人員，就必需具有強的面對逆境的才干和精神。 五、做人 關于“做事與“做人的關系論敘的文章，曾經有很多，確實，做銷售勝利的人必定是做人比較勝利的人。但是，在勝利學的“道與“術的爭論之中，我更加推崇“道上的修煉。優(yōu)秀的銷售人

8、員必定是一個高尚的人。 每個人從懂事的那時起，便有一個做人的問題伴隨終身。于是，做什么樣的人、怎樣做人，也就成了每個人終身必做的答卷。 耿直、潔白、言行一致、表里如一、堂堂正正、嚴于律己、心胸開闊、做人厚道、能經得住事等等。有以上特點的人，普通都是很受大家歡迎的人。 六、個人籠統(tǒng) 前段時間，有一本書，在市面上非常流行，筆者也很好的閱讀了一下，并且將它引薦給了多位友人，大家都有同感，以下為該書的書評之一，放在這里，作為本文的結尾，再好不過。 “無論我們以為從外表衡量人是一種多么淺薄和愚笨的觀念，社會上的每個人卻無時無刻不在根據(jù)他的穿著、言語、神態(tài)、舉止對他做出判別。無論他情愿與否，他曾經在他人眼中留下了某種印象。它們在清楚地為他下著定義，無聲而準確地講述他的故事他是誰，他的社會位置，他如何生活，他能