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文檔簡介
1、.:.;如何組建營銷隊伍一、架構(gòu)1、營銷總監(jiān)1名任務(wù)職責:擔任營銷部門全面任務(wù),制定營銷部門任務(wù)方案、任務(wù)制度并組織實施;組織制定部門營銷部門營銷管理方面的規(guī)章制度,經(jīng)同意后貫徹實行;制定市場開發(fā)及推行實施方案;掌握市場動態(tài),謀劃和實施廣告宣傳活動;制定營銷戰(zhàn)略,保證銷售方案的完成; 建立營銷渠道、管理渠道中的戰(zhàn)略同伴;2、營銷部經(jīng)理1名任務(wù)職責:按照公司總體的開展戰(zhàn)略,制定公司公關(guān)戰(zhàn)略和實施方案;制定銷售和銷售流程,擬定銷售方案,執(zhí)行并反響;監(jiān)視、匯報部門銷售義務(wù)的完成情況,控制并管理銷售部門的整體業(yè)務(wù)開展,并對現(xiàn)場售樓處進展管理;建立和堅持與政府部門及新聞媒體的良好合關(guān)系,提升公司品牌籠統(tǒng)
2、,擴展公司的影響力,提高品牌價值;配合謀劃公司做好艱苦宣傳活動,確保到達預(yù)期效果;參與公司艱苦對外交流,為公司業(yè)務(wù)開展提供支持;調(diào)整指定房產(chǎn)工程或品牌的促銷手段、廣告戰(zhàn)略,以保證公司品牌在市場變化中占據(jù)有利位置;開展銷售部的培訓(xùn)任務(wù),以有效完成公司銷售運營目的;維護并開辟客戶建立經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)渠道;擔任公司工程配套的洽談、簽約任務(wù);經(jīng)過傳媒體和政府關(guān)系,根據(jù)公司的戰(zhàn)略,建立和維護公司的聲譽和籠統(tǒng);擔任公司艱苦事件的宣傳或解釋,確保公司的聲譽和籠統(tǒng)不受損害;3、營銷部主管1名任務(wù)職責:根據(jù)不同時期運營情況制定廣告全年和階段目的、方案并實施;擔任與謀劃公司的信息反響、溝通、協(xié)調(diào)擔任協(xié)助營銷部經(jīng)理做好營
3、銷謀劃任務(wù);搜集影響本公司籠統(tǒng)、聲譽、關(guān)系的要素和事件信息,分析其后果,及時提出對策建議;搜集各類公關(guān)良策和典型案例,對公司公關(guān)戰(zhàn)略提出建議和謀劃方案;工程宣傳、推行、謀劃的詳細任務(wù);擔任銷售現(xiàn)場的突發(fā)事件的處置及合同談判、釋疑任務(wù);擔任營銷部的員工考核任務(wù); 4、銷控主管1名詳細銷售任務(wù),包括與客戶談判、擬定合同草案、看房、釋疑、簽約、催收銷售款項等任務(wù);擔任營銷合同、檔案的立卷、歸檔任務(wù);執(zhí)行部門銷售方案,指點銷售代表任務(wù);擔任銷售控制的執(zhí)行;配合銷售人員做好現(xiàn)場逼定以促進成交;4、文秘人員1名擔任營銷部客戶檔案、資料的建立,歸檔;擔任營銷部會議的會議紀錄及客戶贊揚的落實;擔任協(xié)助營銷部經(jīng)
4、理及主管打印、復(fù)印各種銷售部文件;擔任配合營銷部主管做好銷售合同的審核任務(wù);擔任營銷部辦公用品的管理;擔任營銷部員工的考核數(shù)據(jù)及資料的整理匯總;5、報備人員1名任務(wù)職責:擔任買賣合同的買賣簽證、更名、退房等手續(xù)的辦理;擔任銀行按揭貸款手續(xù)的辦理;擔任客戶資料及買賣合同的審核;6、銷售代表810名任務(wù)職責:從事樓盤銷售、客戶跟蹤效力;與客戶良好溝通,擔任銷售工程工程進度的跟蹤任務(wù);擔任對客戶反響信息及市場信息的匯總、搜集任務(wù);二、組建一流的銷售隊伍根據(jù)有關(guān)研討結(jié)果闡明,銷售隊伍戰(zhàn)斗力的決議性要素是:銷售人員有沒有覺得正在從事著有價值的任務(wù)。有價值的任務(wù)對銷售人員來說意味著:合理豐厚的報酬、學(xué)習(xí)與
5、提升自我才干素質(zhì)的時機、足夠的個人開展空間、心境愉快。1、競爭力的薪酬制度薪酬制度從內(nèi)部而言需求合理。在挑戰(zhàn)性極強的售樓任務(wù)中,假設(shè)一個優(yōu)秀的員工覺得公司給予本人的報酬和本人的才干及本人對公司的奉獻不成正比、不公平、不合理,那短期對其任務(wù)會有消極的影響,長期的結(jié)果是跳槽。不合理的薪酬制度留住的是平庸的員工。薪酬制度從外部而言需求具有競爭力。一流的企業(yè)需求一流的員工,一流的員工需求一流的報酬?!叭送咛幾?,水往低處流,此乃人之常情,社會普遍規(guī)律。公司的薪酬制度除了合理外,還須在行業(yè)中具備競爭力,最正確的情況是處于高檔中等的程度,這樣既能留住和吸引優(yōu)秀的售樓人員,又不至于添加銷售本錢。普通地,合理
6、有競爭力的薪酬制度需求思索到5個方面:1) 適當?shù)耐该鞫?、具備公平性與合理性。2) 刺激售樓人員的任務(wù)積極性。3) 鼓勵售樓人員構(gòu)成團隊協(xié)作的任務(wù)方式。4) 留住業(yè)績較佳的員工,堅持售樓隊伍的穩(wěn)定性。5) 薪酬程度在市場上具備競爭力,吸引優(yōu)秀的售樓人員和應(yīng)屆名牌大學(xué)畢業(yè)生加盟。2、良好的個人開展空間普通而言,個人開展空間簡單的了解就是不斷有提升的時機。人們通常將有提升時機的任務(wù)視為有出路的任務(wù)。管理者要適時評價售樓人員的任務(wù)情況,根據(jù)員工的任務(wù)業(yè)績和任務(wù)表現(xiàn)做出相應(yīng)的職位調(diào)整,提拔員工是一種有效的鼓勵和管理手段。一個優(yōu)秀售樓人員假設(shè)看不到本人的職位和任務(wù)責任有任何提高和開展的時機,那么他會覺得
7、繼續(xù)留在企業(yè)任務(wù)的意義不大,即使沒有跳槽也只是在等待時機而已。具備雄厚實力、有遠大行業(yè)開展目的的新型房地產(chǎn)企業(yè),要吸納和培育建立起一個人員眾多的房地產(chǎn)營銷精英團隊,應(yīng)該制定一套完善的售樓員工人事管理制度。為售樓員工設(shè)計規(guī)劃好一個完善的個人事業(yè)開展方案,讓售樓人員明白,只需經(jīng)過繼續(xù)不斷的努力才干得到更好的發(fā)揚個人才干和潛能的任務(wù)時機,在公司售樓團隊任務(wù),有明確的斗爭方向,將會比到其它公司得到更好的生長時機。公司營銷人事管理制度的幾個要點:1) 完善的職級體系、明確的提升要求。2) 售樓人員有足夠的及時的提升時機。3) 透明性、售樓人員明白提升閱歷。4) 公平性,售樓人員的提升時機平等。3、系統(tǒng)培
8、訓(xùn)的時機為什么北大、清華等名牌大學(xué)的應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生都想到微軟、寶潔等大型外資企業(yè)任務(wù)呢?除了他們的工資待遇外,最有吸引力的要素是這些企業(yè)能給員工提供長期系統(tǒng)的培訓(xùn)方案、乃至出國培訓(xùn)時機。在這些企業(yè)任務(wù),員工可以得到繼續(xù)的開展與提升。從公司的長久利益思索,必需加強售樓員工的培訓(xùn)任務(wù)。房地產(chǎn)行業(yè)雖然曾經(jīng)從賣方市場步入買方市場,競爭的猛烈程度今非昔比,但遠未進入最猛烈的階段,還沒有進入最殘酷的洗牌競爭時代,房地產(chǎn)營銷程度提升空間還很大,還沒有經(jīng)受真正的考驗,從業(yè)人員須有充分的預(yù)備。1) 培訓(xùn)不僅可以提升售樓團隊的素質(zhì)與業(yè)務(wù)程度,還可以保證銷售團隊的穩(wěn)定性,提升銷售戰(zhàn)斗力。2) 培訓(xùn)應(yīng)該是分層次的、長
9、期的、系統(tǒng)的,方式也應(yīng)該是多種多樣的,并且有一定的興趣性。4、愉快地任務(wù):為售樓人員營造調(diào)和開放的任務(wù)氣氛。有位簡春安教授和妻子游加拿大尼加拉瓜瀑布時,路途中不慎迷路,聽從號稱大學(xué)地理課狀元的簡太太的建議走一條曲折道路,延緩了到達目的地的時間,一路上簡教授不斷的埋怨,卻不見簡太太吭氣,終于在比正常時間晚兩個小時的情況下到達了瀑布,當時,簡教授震于眼前壯闊的美景,便要太太下車欣賞,卻見簡太太繃著臉,說了一聲:“我不去,他本人去!這讓簡教授一臉錯愕。簡教授這時才明白,過程假設(shè)不愉快的話,到達目的地也沒用。這個故事從某個角度闡明安康的企業(yè)文化的重要性,售樓團隊應(yīng)該倡導(dǎo)一種陽光向上、繼續(xù)學(xué)習(xí)、樂業(yè)愛崗
10、的企業(yè)文化,為員工發(fā)明調(diào)和開放的任務(wù)氣氛,愉快的任務(wù)、努力高效的任務(wù),愉快的生活。 5、設(shè)計完美的行銷動作1塑造產(chǎn)品的獨特風(fēng)格,突顯產(chǎn)品市場上的優(yōu)勢與籠統(tǒng),使顧客在選擇產(chǎn)品之后,能一定本人的品味和位置,而呵斥社會影響;2強勢吸引寬廣的自住型購層客戶,以單價真實、總價合理的戰(zhàn)略,除了能吸引第一次購屋需求,亦可引導(dǎo)二次置業(yè),換屋或投資者進場購買;3根據(jù)區(qū)域的地理位置,塑造本案未來的高價值和增值潛力;4慎選銷售人員與嚴厲執(zhí)行個案銷售講習(xí),銷售人員應(yīng)將房地產(chǎn)景氣時的高姿態(tài)予以收斂,換成不卑不亢的態(tài)度。要以耐心、周到、親切的效力理念及誠實的壓服技巧加上專業(yè)化素養(yǎng)為客戶提供置業(yè)顧問,以達成銷售目的。5銷售人員應(yīng)默契配合,充分預(yù)備,以使客戶在整個銷售過程中確實感遭到自然、親切、真實、信任、老實、坦誠、自尊的銷售氣氛,以實現(xiàn)“訂屋便不退訂“補足便能簽約“簽約便能代為引見朋友來買的完善銷售體系。6、賣場氣氛的營造1營銷中心不僅是激發(fā)買家購買欲的第一線,而且表達出開發(fā)商的專業(yè)水準及品牌籠統(tǒng),其在銷售過程中表達出相當重要的作用,設(shè)計風(fēng)格應(yīng)與本案的類型、檔次相吻合。顏色、外型盡量與樓盤配合一致,總體要求寬闊、亮堂、典雅、個性突出;2營銷部功能分區(qū):洽談區(qū)、接待區(qū)、模型展現(xiàn)區(qū)、VIP室、音象區(qū)、銷控臺、經(jīng)理辦公室、主管辦公室、員工更衣室;3銷售中制造三種氣氛:1、很多人在看我們的房子,2、我們的房子
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