6西格瑪作為提升企業(yè)競爭力的一項重要且有效的手段得到國內外企業(yè)界的普遍重視

1、.：.；摩托羅拉公司通訊部門的指點喬治費舍于上世紀70年代創(chuàng)建了6西格瑪管理的概念和相應的管理體系，并全力運用到公司的各個方面，獲得了立竿見影的效果。在摩托羅拉，從公司開場實施6西格瑪管理法的1987年到1999年，公司平均每年提高消費率12.3%，不良率只需以前的1/20，由于質量缺陷呵斥的費用耗費減少84%，制造流程失誤降低99.7%，因此節(jié)約制造費用總計超越110億美圓。公司業(yè)務、利潤和股票價值的綜合收益率平均每年增長。6西格瑪管理在美國通用電氣公司GE更是得到發(fā)揚光大。美國通用電氣公司于1996年正式全面實施6西格瑪管理法，從1997年開場，銷售業(yè)績和利潤每年不斷都以兩位數(shù)百分比快速增

2、長。例如，1999年總收入1116億美圓，利潤107億美圓，分別比1998年增長11%和15%，而如此令人矚目的驕人業(yè)績背后的支撐點通用電氣的大企業(yè)戰(zhàn)略，其中之一就是6西格瑪管理。正是由于的勝利實際，才使6西格瑪管理，成為世界上其他企業(yè)學習、模擬的樣板。可見，6西格瑪管理是一個猛烈的國際競爭的產物，同時也是人類向更高境界追求的航標和工具。從6西格瑪管理法問世以來，世界上曾經有眾多的商業(yè)機構實施了或正在實施這個體系，美國艾奧美加Iomega公司就是運用較勝利的一例。艾奧美加公司是美國加州圣地亞哥San Diego的一家消費Zip存儲器等存儲設備的著名IT企業(yè)，他們用Zip技術消費的磁盤只比3.5

3、英寸軟盤容量只需1.44MB大一些，而容量那么到達95MB以上，并極大地提高了傳輸速度。在艾奧美加公司創(chuàng)業(yè)初期，他們的產品供不應求，公司不斷添加投資，擴展消費，得到騰躍式開展。 這時，公司原有的質量體系顯顯露遠遠順應不了蒸蒸日上的開展要求，那種依托不斷添加資金投入進而本錢上升或依托“苦干硬拼來維持質量程度的老路再也行不通了。于是，1996年中期，他們決議引入ISO9000系列規(guī)范，6個月后，公司經過了認證。但是，到1997年初，隨著消費規(guī)模的擴展、市場競爭的加劇、微利時代的降臨，公司發(fā)現(xiàn)本人正處在虧損的邊緣，他們正為堅持盈利而困難拼爭。面對這種嚴峻情勢，他們感到，本錢必需降下來，而且一定有節(jié)省

4、本錢的余地，但它們在哪里？怎樣才干到達目的？他們認識到僅僅依托ISO9000系列規(guī)范是遠遠不夠的，公司需求一種更好的質量管理方法。 艾奧美加公司于1998年開場實施6西格瑪管理，但一開場卻困難重重。首先，艾奧美加公司是一家產量很高的制造廠商，年產4000多萬套Zip存儲器和2億多Zip盤片；其次，這些產品精度要求極高，比如，存儲介質厚度要求以原子程度度量，某些產品的過失率要求之低是前所未有的。這對于有3千多職工、年營業(yè)額達十億美圓的艾奧美加公司而言，要實施全方位的6西格瑪管理，義務相當艱巨。艾奧美加公司首先進展的是選派骨干出去培訓，后來又聘請了一位不斷從事西格瑪管理的優(yōu)秀主管黑帶。接下來，他們

5、制定了艾奧美加公司開展西格瑪管理的三點戰(zhàn)略：一是投資于人，二是進展以數(shù)據(jù)為根底的決策，三是注重效果并能度量之。 擁有他們本人的主管黑帶是艾奧美加公司的西格瑪管理獲得勝利的重要要素。他們有五個幾乎是土生土長的主管黑帶，加上外聘的一個總共個主管黑帶，由他們指點6西格瑪管理程序的實施，并各司其責，擔任不同的功能領域：用戶稱心、后勤與資料、與人力資源、財務與法律、制造與研討開發(fā)等。 對于艾奧美加公司這樣規(guī)模的公司，設這六個全職主管黑帶職位是比較適宜的，另外還設一個由公司主要指點擔任的兼職職位，以支持6西格瑪程序的實行和抑制能夠遇到的任何妨礙。 至于艾奧美加公司對主管黑帶的要求之嚴，到達了近乎苛刻的地步

6、。為了成為主管黑帶，必要條件是他必需是一個經過鑒定的黑帶，并在此職位上再完成至少5個6西格瑪工程，指點藍帶完成至少20個6西格瑪工程，完成69個月的主管黑帶培訓，并以致少80%的分數(shù)經過一個8小時的主管黑帶考試，另外，他還應該可以勝任主管黑帶訓練課的講授義務。 艾奧美加公司提出了實施6西格瑪管理的一些原那么：一6西格瑪程序的貫徹實施，離不開執(zhí)行層職員的積極支持。 二要讓中間管理層徹底了解6西格瑪程序的精華，到達融會貫穿的地步；同時要讓盡量多的職工也參與進來，成為6西格瑪戰(zhàn)略的擁護者。 三要把焦點對準結果，一切6西格瑪管理的措施都是為了獲得有用結果，沒有結果或效果不大的措施將會被停頓或改良。 四

7、6西格瑪戰(zhàn)略的實施，一定要針對有意義的工程，這些工程要與企業(yè)商業(yè)需求相聯(lián)絡，要有利于實現(xiàn)企業(yè)的開展目的。 五要使職工得到優(yōu)先開展。 六要教會職工運用最適用的工具或手段。 七6西格瑪管理要貫徹到企業(yè)的任何活動，而不只是制造活動。 八要給6西格瑪管理以繼續(xù)的關注和呵護，直到它變成企業(yè)文化的一部分。 經過兩年全面實施6西格瑪管理，艾奧美加公司的質量文化發(fā)生了宏大變化，他們勝利地在許多方面獲得突破，這些方面如質量、本錢費用、設計、周期時間和用戶稱心等，為公司發(fā)明了可觀的經濟效益，兩年節(jié)約1.2億美圓。而且，6西格瑪管理的實施，徹底改動了公司的質量之路，這條勝利之路就是依托少數(shù)質量專家并經過他們把6西格瑪管理的措施與戰(zhàn)略向整個公司分布。 戲劇性的變化表如今以下幾個方面： 人的消費力率是企業(yè)的生命線。6西格瑪方法給艾奧美加公司的職工以宏大的動力，他們的積極性、自動性和發(fā)明性被調動起來了，每個人都努力尋求突破，這才是6西格瑪方法獲得勝利的關鍵所在。 沒有最好，只需更好。6西格瑪戰(zhàn)略實施以來，雖然艾奧美加公司曾經獲得了引人注目的業(yè)績，可他們認識到，要走的路還很長，6西格瑪之路就是要不斷提高，永不停頓。他們繼續(xù)不斷地訓練越來越多的職工，使之具有更高的6西格瑪程度和具備更佳的6西格瑪藝術，到目前為止，艾奧美加公司曾經培育了400多個主管黑帶的100多個總管黑帶。 他們還把6西格瑪方法的運用范