附件1：碧桂園集團(tuán)重慶區(qū)域運營會議管理制度（V1.0）

1、 重慶區(qū)域運營會議管理制度（V1.0） 第 頁 共15頁附件1內(nèi)部重慶區(qū)域運營會議管理制度（V1.0）第一部分 總則一、目的為響應(yīng)集團(tuán)合理、高效的會議管理體系，建立關(guān)鍵節(jié)點管控標(biāo)準(zhǔn)、提升決策效率、形成優(yōu)秀案例，踐行“抓兩頭帶中間”的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，實現(xiàn)重慶區(qū)域有質(zhì)量地發(fā)展，助力項目順利開發(fā)、確保完美交樓。特頒發(fā)重慶區(qū)域運營會議管理制度。二、適用范圍本辦法適用于重慶區(qū)域開發(fā)的所有項目。三、主要內(nèi)容會議名錄、里程碑會議評分體系、會務(wù)管理要求、附件。四、編制依據(jù)碧桂園集團(tuán)運營會議管理手冊（2019版）第二部分 會議名錄一、集團(tuán)運營會議體系（1）定位策劃會（2）二次定位會（3）報建策劃會（4）成本策劃會

2、（5）項目策劃會 （及二次策劃）（6）開盤策劃會（7）裝修策劃會（及二次策劃）（8）交樓策劃會（9）開盤后評估會(10) 交樓后評估會(11) 結(jié)算后評估會(12)全周期后評估會（1）區(qū)域半年度/年度經(jīng)營分析會（2）大運營季度工作會（1）項目啟動會（2）開盤當(dāng)天后評估會（3）專題協(xié)調(diào)會（4）同心共享路演（5）成就共享路演二、里程碑會議召開流程圖第 頁 共 15 頁三、里程碑會議召開目的及會議成果序號會議名稱會議時間會議目的會議程序組織部門會議成果1投資定位會項目立項后，具體會議時間視項目開發(fā)情況而定（不晚于項目立項后7天）在土地獲取前進(jìn)行可行性研究，完成市場、客戶、產(chǎn)品、成本、售價、融資、現(xiàn)金

3、流等要素的評估，對開發(fā)過程進(jìn)行預(yù)演，明確項目定位及初步規(guī)劃方向。對于戶型涉及要竣備后改造/精裝修，測算確定是否贈送，論證過程實施方案，保證產(chǎn)品品質(zhì)、經(jīng)濟(jì)可行及風(fēng)險可控。1.區(qū)域投資拓展部負(fù)責(zé)人/區(qū)域營銷管理部負(fù)責(zé)人匯報項目定位策劃內(nèi)容；2.區(qū)域參會職能部門對項目定位策劃提出意見及建議；3.區(qū)域總裁做出決策指示。區(qū)域投資拓展部1.項目投資分析報告PPT；2.會議紀(jì)要；3.會上提及所需補充完善的相關(guān)資料。2二次定位會項目獲取后，具體會議時間視項目開發(fā)情況而定。項目獲取后根據(jù)實際需要（如地價、規(guī)劃指標(biāo)等發(fā)生變化則必須召開）進(jìn)行二次定位策劃，深化審定項目定位、設(shè)計方案、開發(fā)節(jié)奏、成本目標(biāo)、營銷方案、開

4、放方案、開盤方案、資金安排等。1.項目負(fù)責(zé)人/區(qū)域營銷管理部負(fù)責(zé)人匯報項目二次定位策劃內(nèi)容；2.區(qū)域參會職能部門對項目定位策劃提出意見及建議；3.區(qū)域總裁做出決策指示。區(qū)域運營管理部1.項目投資分析報告PPT；2.會議紀(jì)要；3.會上提及所需補充完善的相關(guān)資料。3報建策劃會開工前40天明確當(dāng)?shù)貓蠼鞒?、?guī)定規(guī)費、市政條件，落實政府對接部門、優(yōu)惠條件，提前預(yù)審方案、分證、人防、消防等，為實現(xiàn)快速開發(fā)掃清障礙。1.項目負(fù)責(zé)人匯報項目開發(fā)報建策劃情況；2.區(qū)域參會職能部門對項目開發(fā)報建策劃提出意見及建議。3. 區(qū)域總裁/大運營工作組組長做出決策指示。區(qū)域運營管理部1.會議紀(jì)要2.會議匯報資料3.項目報

5、建策劃、成本策劃、項目策劃定稿4成本策劃會開工前7天系統(tǒng)性梳理各成本項，進(jìn)行加減法分析，優(yōu)化成本、合理投入，助力項目獲得和保持競爭優(yōu)勢，取得更大利益。1.項目負(fù)責(zé)人匯報成本策劃內(nèi)容；2.區(qū)域參會職能部門對項目成本策劃提出意見及建議。3. 區(qū)域總裁/大運營工作組組長做出決策指示。5項目策劃會（及二次策劃）開工前7天（二次項目策劃：根據(jù)實際情況判斷）項目策劃會：在開工前進(jìn)行全面交底，對項目整體開發(fā)思路進(jìn)行推演，明確關(guān)鍵決策點、控制點，提前識別風(fēng)險并提出預(yù)案，為開工做好充分準(zhǔn)備。二次項目策劃會：總包應(yīng)明確當(dāng)前工作偏差原因，項目傳達(dá)經(jīng)營目標(biāo)并協(xié)助解決關(guān)鍵制約因素，保證各項工作順利推進(jìn)。1.項目負(fù)責(zé)人匯

6、報項目策劃內(nèi)容；2.區(qū)域參會職能部門對項目策劃提出意見及建議3. 區(qū)域總裁/大運營工作組組長做出決策指示。6開盤策劃會不遲于開盤前7天內(nèi)。在開盤前做好推廣策略、客戶落位、推貨節(jié)奏、價格策略、簽約回款、合同交樓時間等工作的籌劃，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成與資金快速回籠，實現(xiàn)完美開盤。1.項目負(fù)責(zé)人匯報營銷策劃內(nèi)容；2.區(qū)域參會職能部門對項目營銷策劃提出意見及建議；3.區(qū)域總裁/大運營工作組組長做出決策指示區(qū)域營銷管理部1.評審?fù)ㄟ^的總體開盤方案及策略；2.會簽確的定合同交樓時間；3.會議紀(jì)要；4.會上提及所需補充完善的相關(guān)資料。7裝修策劃會（及二次策劃）裝修單位進(jìn)場前30天裝修策劃會：在批量裝修前做好項目

7、策劃，明確各分部分項工程的完成時間節(jié)點及質(zhì)量控制要求，保證過程精品，確保按時完美交樓。二次裝修策劃會：對貨量區(qū)裝修進(jìn)度及質(zhì)量及時做出修正，保證項目能夠按計劃實現(xiàn)確認(rèn)收入，完美交樓。1.項目負(fù)責(zé)人匯報精裝修策劃內(nèi)容；2.區(qū)域參會職能部門對項目裝修策劃提出意見及建議;3.區(qū)域總裁/大運營工作組組長做出決策指示。區(qū)域工程管理部1.會議紀(jì)要2.會議匯報資料3.項目裝修策劃會報告定稿8交樓策劃會聯(lián)合驗收前90天組織各相關(guān)部門在交樓前進(jìn)行查驗，及時整改，提前做好預(yù)案及收樓計劃，保證產(chǎn)品品質(zhì)、避免群體性事件，按時完美交樓。1.項目負(fù)責(zé)人匯報交樓策劃內(nèi)容；2.區(qū)域參會職能部門對項目交樓策劃提出意見及建議；3.

8、 區(qū)域總裁/大運營工作組組長做出決策指示。區(qū)域客戶關(guān)系管理部1.會議紀(jì)要2.會議匯報資料3.項目交樓策劃定稿9開盤后評估會項目開盤后7天內(nèi)全面回顧已開盤項目的產(chǎn)品定位、設(shè)計規(guī)劃、工程施工、報批報建、示范區(qū)展示等工作，進(jìn)行階段性復(fù)盤，與定案版進(jìn)行對比，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、制定糾偏措施、明晰后續(xù)經(jīng)營思路。1.項目負(fù)責(zé)人匯報開盤后評估內(nèi)容；2.區(qū)域參會職能部門對項目開盤后評估提出意見及建議；3.區(qū)域總裁做出決策指示。區(qū)域運營管理部1.會議結(jié)束當(dāng)天完成開盤后評估會議紀(jì)要及其附件，會議紀(jì)要發(fā)起B(yǎng)IP流程至區(qū)域總審批，并抄送陳斌總、運營中心分部負(fù)責(zé)人、總監(jiān)；附件中領(lǐng)導(dǎo)的指示要求由區(qū)域運營管理部統(tǒng)籌跟進(jìn)及銷項管理

9、。2.會議其它資料統(tǒng)一于會后3天內(nèi)提交運營中心備案。10交樓后評估會項目交樓后30天以完美交樓為目標(biāo)，基于客戶及公司管理視角，全面回顧已交付項目的質(zhì)量、設(shè)計、客服、物業(yè)等工作，發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在后續(xù)交樓環(huán)節(jié)中持續(xù)提高改進(jìn)。1.項目負(fù)責(zé)人匯報交樓后評估內(nèi)容；2.區(qū)域參會職能部門對項目交樓后評估提出意見及建議；3. 區(qū)域總裁/大運營工作組組長做出決策指示。區(qū)域客戶關(guān)系管理部1.會議紀(jì)要2.會議匯報資料3.交樓經(jīng)驗總結(jié)及教訓(xùn)11結(jié)算后評估會項目結(jié)算后30天針對項目開發(fā)全過程，基于成本控制角度對前期定位、規(guī)劃設(shè)計、運營管理、整體銷售、價值雙享等各方面進(jìn)行總結(jié)和評估，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，指

10、導(dǎo)后續(xù)地塊的開發(fā)工作。1.項目負(fù)責(zé)人匯報項目結(jié)算后評估內(nèi)容；2.區(qū)域參會職能部門對項目結(jié)算后評估提出意見及建議；3. 區(qū)域總裁/大運營工作組組長做出決策指示。區(qū)域成本管理部1.會議紀(jì)要2.會議匯報資料3.項目全過程經(jīng)驗總結(jié)及教訓(xùn)12全周期后評估項目全周期開發(fā)完畢并在結(jié)算完成2個月內(nèi)由區(qū)域確定項目全周期后評估會議召開時間對項目整個開發(fā)周期中各線條工作進(jìn)行總結(jié)反思，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)區(qū)域后續(xù)項目的開發(fā)工作。1.項目負(fù)責(zé)人匯報全周期后評估內(nèi)容（30分鐘）；2.區(qū)域參會職能部門對項目全周期后評估提出意見及建議；3.區(qū)域總裁/大運營工作組組長做出決策指示。區(qū)域運營管理部1.會議紀(jì)要2.會議匯報資料3.

11、全周期經(jīng)驗總結(jié)及教訓(xùn)四、定期運營會議召開目的及會議成果序號會議名稱會議時間召開目的組織部門會議成果1區(qū)域半年度/年度經(jīng)營分析會集團(tuán)半年度/年度經(jīng)營分析會召開前7天通過區(qū)域的統(tǒng)一安排，充分利用每半年會議的溝通機(jī)會，匯報、分析并解決各項目、各職能運行中存在的問題，確保區(qū)域項目正常運營。區(qū)域運營管理部會議紀(jì)要會議匯報資料2大運營季度工作會集團(tuán)大運營集團(tuán)工作會召開前7天區(qū)域大運營工作組統(tǒng)一安排，每季度召開大運營工作組常務(wù)會議，宣貫集團(tuán)、各中心、區(qū)域最新政策，對重要事項進(jìn)行決議，部署大運營工作組最新工作安排。區(qū)域大運營工作組會議紀(jì)要會議匯報資料五、專項運營會議召開目的及會議成果序號會議名稱會議時間召開目

12、的組織部門會議成果1項目啟動會項目獲取當(dāng)天明確項目開發(fā)經(jīng)營目標(biāo)，確定項目各項關(guān)鍵成果指標(biāo)，是項目實現(xiàn)對集團(tuán)、區(qū)域承諾的重要依據(jù)。（明確團(tuán)隊人員及工作計劃。）項目部會議紀(jì)要會議匯報資料2開盤當(dāng)天后評估會開盤當(dāng)天回顧開盤效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定糾偏措施。區(qū)域運營管理部會議紀(jì)要開盤后評估簡報（Word+PPT）開盤后評估數(shù)據(jù)采集表3專題協(xié)調(diào)會由組織部門確定搭建區(qū)域項目與集團(tuán)、區(qū)域各職能、子公司、合作方協(xié)同的平臺，幫助區(qū)域項目在解決項目開發(fā)過程中的重要問題和瓶頸。區(qū)域相關(guān)職能部門會議紀(jì)要銷項表（如有）4同心共享路演由組織部門確定增強(qiáng)員工主人翁意識，提高對同心共享制度的認(rèn)知與信心，解讀投資與收益情況。區(qū)

13、域財務(wù)資金部同心共享路演PPT5成就共享路演由組織部門確定提高對成就共享制度的認(rèn)知與信心，增強(qiáng)區(qū)域、項目各級員工工作積極性與主動性。區(qū)域財務(wù)資金部成就共享路演PPT 重慶區(qū)域運營會議管理制度（V1.0）第 頁 共 15 頁第三部分 里程碑會議評分體系一、會議評分為提升會議質(zhì)量，針對會議資料、會議內(nèi)容、匯報質(zhì)量等進(jìn)行評分，評分結(jié)果將納入項目各職能條線月度考核。評分負(fù)責(zé)人各參會部門負(fù)責(zé)人評分標(biāo)準(zhǔn)詳見附件評分表評分與獎懲規(guī)則1、會議評分結(jié)果以各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人有效評分分?jǐn)?shù)算術(shù)平均值為最終得分。2、獎懲規(guī)則分?jǐn)?shù)獎懲措施85（含）100分根據(jù)線性插值法，對項目當(dāng)月的計劃運營考核進(jìn)行加分，滿分為10分70（

14、含）85分不獎不罰低于70分對項目當(dāng)月的計劃運營考核直接一次性扣10分3、當(dāng)出現(xiàn)以下情況時，要求會議組織部門重新召開會議：（1）最終得分低于60分；（2）在會議進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場提出重新召開會議；（3）缺席會議的領(lǐng)導(dǎo)超過三分之一時。二、組織部門評分為保證會議的按時有效的進(jìn)展以及會后及時的銷項，達(dá)到會議目的，會前發(fā)現(xiàn)問題、會中梳理問題、會后解決問題，特制定此評分標(biāo)準(zhǔn)對組織部門（職能部門）進(jìn)行考核。評分負(fù)責(zé)人大運營組長/大運營工作組辦公室評分標(biāo)準(zhǔn)詳見附件評分表評分與獎懲規(guī)則1、獎懲考核以每半年進(jìn)行考核；2、最終得分超過90分（包含90分），在半年度區(qū)域經(jīng)營分析會進(jìn)行點名表揚；3、最終得分低于70

15、分，在半年度區(qū)域經(jīng)營分析會進(jìn)行通報批評。第四部分 會務(wù)管理要求1、會議組織部門會議通知：會議前3天，組織部門將會議卡發(fā)送各參會部門內(nèi)，需明確會議時間、會議地點、參會部門、人員、會議程序、匯報人、匯報材料等；會議前1天，再次發(fā)出會議通知、會議卡，點對點再次提醒匯報人員及參會領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)參會人員名單，打印名牌；會議當(dāng)天，提前半小時到達(dá)會場檢查會場布置，會議開始前5分鐘，提醒到場人員簽到，對未到場參會人員點對點電話催促。資料準(zhǔn)備：會議召開前1天，安排專人將會議使用電子資料收集齊全，并按會議需求準(zhǔn)備打印資料。文檔類資料，及時按需打印并分發(fā)各與會領(lǐng)導(dǎo)和參會部門負(fù)責(zé)人。多媒體資料，在會議召開當(dāng)天將其拷貝入使

16、用電腦，并確認(rèn)相關(guān)軟件能夠正常使用。圖片資料及其它實物資料，應(yīng)妥善存放并于會議召開前攜帶至?xí)h室。會議紀(jì)要：會后1個工作日內(nèi)完成會議紀(jì)要，并提報組織部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，于會后3個工作日內(nèi)簽發(fā)。對于會議紀(jì)要形成的工作銷項，應(yīng)由組織部門督辦相關(guān)部門按時跟進(jìn)完成。會后一周內(nèi)反饋銷項情況，對接人對銷項滯后/未完成情況進(jìn)行分析，督促項目/職能完成銷項。若會后銷項10天后仍未有實質(zhì)性的推進(jìn)，及時在大運營協(xié)調(diào)例會上反饋。資料存檔：會議結(jié)束3個工作日內(nèi)，將會議資料提交會議組織部門和區(qū)域運營管理部存檔。會議資料包括：簽到表、會議通知、參會照片、匯報材料（定稿）、會議紀(jì)要、評分表等，簽到表及會議紀(jì)要等會簽資料應(yīng)提供電子掃描件。相關(guān)責(zé)任：根據(jù)公司發(fā)展需要，對會議的程序、內(nèi)容、資料要求、評分標(biāo)準(zhǔn)等作出不定期更新，并對相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)，穩(wěn)步提升成果質(zhì)量。2、匯報部門各類會議召開前3天，應(yīng)將所有會議資料準(zhǔn)備完畢，進(jìn)行自檢后提交會議組織部門。若會議資料不滿足會議要求，請在2天之內(nèi)按照會議組織部門審核意見進(jìn)行完善并重新提交，直至滿足會議要