醞釀高效組織能力的表現(xiàn)管理系統(tǒng)(ppt)

1、2004.11.4. 中國杭州醞釀高效組織能力的表現(xiàn)管理系統(tǒng)Introduction on Performance Management1表現(xiàn)管理中的基本問題：(WHY) 表現(xiàn)管理的結(jié)構(gòu)組成及技術(shù)操作技巧 (WHAT & HOW ) 培訓(xùn)目的 （WHAT YOU MAY TAKE BACK) 醞釀高效組織能力的表現(xiàn)管理系統(tǒng)2表現(xiàn)管理中的基本問題：(WHY) 如何界定“表現(xiàn)管理”的目的？ 該系統(tǒng)為何總是不如人意？ 表現(xiàn)管理中哲學(xué)與數(shù)學(xué)的矛盾 企業(yè)文化與表現(xiàn)管理的關(guān)系 企業(yè)文化能否“衡量”？ 信息時代與虛擬團隊管理的特征？ 表現(xiàn)管理的結(jié)構(gòu)組成及技術(shù)操作技巧 (WHAT & HOW ) 結(jié)構(gòu)組成及平

2、衡記分卡 系統(tǒng)流程 smart 目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 以結(jié)果為導(dǎo)向的衡量基準(zhǔn) 投入、過程與結(jié)果的平衡 執(zhí)行中的誤區(qū) 培訓(xùn)目的 （WHAT YOU MAY TAKE BACK) 明確表現(xiàn)管理的真正目的 了解核心結(jié)構(gòu)及框架 掌握關(guān)鍵操作技巧 醞釀高效組織能力的表現(xiàn)管理系統(tǒng)3洪湖水浪打浪- 每一波都與重大的技術(shù)變革相關(guān)第一浪第三浪第二浪第四浪18001850190019502000蒸汽動力棉花紡織鐵鐵路鋼鐵電工化工汽車電子合成材料石油化工? !手腦心4農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(約一萬年前)工業(yè)經(jīng)濟(十七世紀下半葉)信息經(jīng)濟(二十世紀八十年代)體驗經(jīng)濟(?)企業(yè)家面臨著什么？by Alvin Toffler5我們必須迎接的二

3、個挑戰(zhàn)挑戰(zhàn): 1.知識管理 2.團隊管理 團隊管理個體行為與組織行為個體與組織的約定團隊管理的要素表現(xiàn)管理的命題6團隊管理 (1)個體與組織的約定形式面向(應(yīng)該怎樣?)心理面向(實際怎樣)社會面向(價值取向)約定組織行為正義性個體行為與組織行為個體能力 = 決策能力 + 有組織的努力無組織的努力有組織的努力行為管理有效性7企業(yè)文化組織行為的公正性團隊管理 (2)團隊管理的要素共同目標(biāo)個體差異坦誠溝通 + 相互尊重相互信任表現(xiàn)管理的命題:“?！?企業(yè)管理的四個階段1.無知而為 2. 哲學(xué)理念3. 數(shù)學(xué)量化 4. 無為而治 9影響表現(xiàn)的因素：什么使你愿意或不愿意留在這里？表現(xiàn)（愿意）（不愿意）10

4、表現(xiàn)的結(jié)構(gòu)組成：基礎(chǔ) 員工素質(zhì)表現(xiàn)空間團隊合作激勵機制11過程與結(jié)果一樣重要目標(biāo)對話獎金激勵目標(biāo)計劃能力評估培訓(xùn)項目發(fā)展計劃職位評估工資級別 薪資結(jié)構(gòu)管理回顧福利政策職業(yè)設(shè)計梯隊建設(shè)崗位輪換表現(xiàn)管理12INPUT投入OUTPUT產(chǎn)出Processing過程Requirements for:Know How Technical Know How Knowledge Experience Management Know How - Line Management - Coordination Management - Project Management Human Relation Skills

5、Problem Solving Thinking Environment Thinking Challenge Freedom to act DimensionImpact on End ResultsAccountabilityHAY-Job Evaluation13 第 一 季 度: 第 二 季 度 : 第 三 季 度 : 第 四 季 度 : 準(zhǔn) 備 與 進 展 目 標(biāo) 對 話: 總 結(jié) 上 一 年 的 成 績， 提 出 下 一 年 的 目 標(biāo)管 理 能 力 評 估: 討 論 表 現(xiàn) 的 重 要 評 估 標(biāo) 準(zhǔn), 同 時 就 將 采 取 的 發(fā) 展 計 劃 達 成 共 識管 理 評 估:

6、對 組 織 機 構(gòu) 中 經(jīng) 理 人 的 潛 力 以 及 工 作 表 現(xiàn) 進 行 評 估目 標(biāo) 對 話: 進 展 考 核確 定 下 一 年 度 集 團 目 標(biāo) 和 各 營 業(yè) 單 位 目 標(biāo) 管 理 能 力 評 估: 進 展 考 核 表 現(xiàn) 管 理 的 時間 安 排14表現(xiàn)管理介紹目標(biāo)對話什 么 是 目 標(biāo) 對 話？對 話 的 目 的 是 什 么 ？ 個 人 目 標(biāo) 責(zé) 任 分 工 獎 金15 什 么 是 目 標(biāo) 對 話 ? 目 標(biāo) 對 話 在 公 司 整 體 戰(zhàn) 略 基 礎(chǔ) 上，為 每 一 位 經(jīng) 理 人 制 定 明 確 的 數(shù) 量 和 質(zhì) 量 目 標(biāo)。 在 對 話 中，員 工 及 其 上 級

7、 主 管 對 上 一 年 的 成 果 進 行 評 估。 員 工 及 其 上 級 主 管 制 定 下 一 年 的 目 標(biāo)。 目 標(biāo) 對 話 的 結(jié) 果 將 作 為 對 每 一 個 員 工 發(fā) 放 獎 金 的 依 據(jù) ( 按 工 作 成 績 劃 分 等 級)。 第 一 季 度 進 行 目 標(biāo) 對 話。 16 目 標(biāo) 對 話 在 確 立 個 人 目 標(biāo) 時 應(yīng) 考 慮: 最 多 確 立 5 個 個 人 目 標(biāo)。 每 個 目 標(biāo) 均 應(yīng) 該: SMART 尤 為 重 要 的 是 這 些 目 標(biāo) 應(yīng) 具 備 相 當(dāng) 的 難 度。 在 表 中?衡 量 指 數(shù)?欄 中 根 據(jù) 各 目 標(biāo) 的 重 要 性 標(biāo)

8、 明 其 相 應(yīng) 指 數(shù) SpecificMeasurableAttainableAlignedResults-focusedTime-oriented17 目 標(biāo) 對 話 -獎 金 用 一 個 單 位 數(shù)來 表 示 三 個目 標(biāo) ( 集 團, 團 體, 個 人 ) 完 成 的 程 度.85% 界 限 ( 完 成 程 度 在 此 界 限 之 上 將 享 受 獎 金)90% 可 接 受 的 成 果 =100% 完 成 目 標(biāo) 115% 超 額 完 成18表現(xiàn)管理介紹： 能 力 評 估 精力旺盛團隊精神注重結(jié)果影響能力邏輯思維客戶意識概念思維進取精神培養(yǎng)下屬19表現(xiàn)管理介紹： 能 力 評 估 管

9、理 能 力 評 估 的 目 的 是 什 么 ?管 理 和 工 作 表 現(xiàn) 的 個 標(biāo) 準(zhǔn)能 力 評 估 的 操 作評 估 的 面 談 技 巧評 估 中 的 常 見 錯 誤能 力 的 高 低 與 培 訓(xùn) 的 確 立20如何認識：長處還是短處 ？什 么 是 管 理 能 力 評 估 ? 依 據(jù) 管 理 能 力 評 估 , 確 定 管 理 和 工 作 表 現(xiàn) 的 評 估 標(biāo) 準(zhǔn)。 評 估 以 現(xiàn) 任 職 務(wù) 為 基 礎(chǔ)。 管 理 能 力 評 估 是 對 目 前 表 現(xiàn) 行 為 的 評 估, 不 是 對 潛 力 的 評 估。 至 少 每 兩 年 一 次 在 第 一 季 度 上 級 主 管 和 經(jīng) 理 以 對 話 形 式 進 行 管 理 能 力 評 估 以評 估 的 結(jié) 果 為 基 礎(chǔ) 制 定 發(fā) 展 計 劃。 計 劃 的 實 施 情 況 將 受 到 進 展 考 核 的 制 約。21 管 理 能 力 評 估 的 目 的 是 什 么 ? 給 予 成 功 的 經(jīng) 理 人 一 個 總 體 目 標(biāo)。 具 體 反 饋 了 經(jīng) 理 人 的 強 項 和 弱 項。 有 助 于 工 作 表 現(xiàn) 的 提 高。 就具 體 的 發(fā) 展計 劃 達 成 共 識。 監(jiān) 督 并 保 證 發(fā) 展 計 劃 得 以 完 成。22勝任能力評估結(jié)果 STEP 1: 2003STEP 2: 200423PPM : 表現(xiàn)