2013年上半年業(yè)務員工作總結(jié)及下半年工作計劃

1、2013年上半年業(yè)務員工作總結(jié)及下半年工作計劃一、主要完成的工作：1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。2、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。客運站員工上半年工作總結(jié)年初，領(lǐng)導又給我安排了帶新學員，我的能力是有限的，在我有限的能力下，堅持負責的做好每一件事

2、，爭取用最快的時間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務范圍，業(yè)務技能，讓他們能更好地去幫助乘客解決困難，本來就不算硬朗的肩上，又多了一份責任，我已盡我的全力，盡我的所能，把好的工作方法，好的作為，好的工作作風，交給了新學員，很快，她們的工作都得到了領(lǐng)導的認可。我也有所小小的成就感。俗話說：“三人行，必有我?guī)熝??！痹诠ぷ髦校谕絻簜兊纳砩衔乙矊W到了很多東西，徐曉露永無止境的學習熱潮，王xx的穩(wěn)中求進，龐xx的不驕不躁，房xx的開朗大度等等等等，在我眼里他們個個伶俐伶俐、他們有激情、有動力、有熱情。我以他們?yōu)榭樽院馈Ｔ诩磳⒌絹淼南掳肽?，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟逾越式發(fā)展，貢獻自己應該

3、貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強進修，拓寬知識面。努力進修業(yè)務知識。加強對班次對地理圖冊深刻的了解，第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導值得信任的一員；第三，正視工作作風，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司好處，積極其公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。感謝總站，感謝領(lǐng)導，感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對自身有了更加清晰的認識，同時，對我身上所肩負的責任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進缺乏，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作轉(zhuǎn)眼間，20 xx年已顛末了一半，回想上半年的工作，有收獲也有缺乏，歸納

4、總結(jié)后分為以下幾個方面：工作中的收獲：一、進修張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展遠景、及目標，也為自己今后工作指明了方向；二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升進程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求；三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結(jié)協(xié)作才能出收益；四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，進修老員工處事的沉穩(wěn)靈活，進修新員工積極向上、敢于嘗試的立場，取長補短，提高工作激情。工作缺乏之處：一、工作辦法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情每每處理完了，就不再去斟酌一下有無更好的處理辦法；二、業(yè)務知識方面還需要再加強，

5、服務技能也需要再提升；三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進一步提高。下半年的工作打算：一是積極改進工作辦法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，提高自身應變能力；二是努力進修業(yè)務知識，為旅客準確無誤供給乘車信息；三是利用專業(yè)時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦；四是為人處事多做換位考慮，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務。如果說從到公司來就一直以火一般的熱情投入到工作中，那是賣弄的空話。能夠說，這段時間工作的進程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的進程。最初覺得只需充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但撫心自問

6、，原來學的知識何致使用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便渺茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平鋪直敘，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的立場去做最高尚的工作，也不外是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無能夠決意一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)由進程全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么

7、他也就掌握了達到成功的道理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富別人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。（一）進修無止境，職業(yè)生涯只是門生生涯的一種延續(xù)，重要的是將黌舍里學的理論知識應用到工作中，并進一步提高、升華。我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，經(jīng)由進程對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全進程中發(fā)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策律例進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏不雅決策供給依據(jù)。這使我能在第一時間打仗到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在

8、對信息進行整理的進程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。除此以外,我還嘗試著進行了xx項目標成本估算，使我有機會能打仗到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華進程。結(jié)合黌舍里學的相干知識，我覺得需要進一步摸索和考慮，活學活用，來解決實際的問題。（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，原本以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多考慮一下，檔案管理也會更賦于人性化。打仗工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。因而，我在按通例進行整理的同時對一些資料從地域、級別等方面進行橫向比較，固然，隨著工作的深切，還有更多新的內(nèi)容等待我去進修，去思考。固然，我在工作中還存在著一些缺乏之處，如過于注重工作的進度對