中醫(yī)醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)年度供應(yīng)商項目院內(nèi)比選邀請函

1、中醫(yī)醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)年度供應(yīng)商項目院內(nèi)比選邀請函為改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，我院對陪護(hù)服務(wù)年度供應(yīng)商項目進(jìn)行公開比選，茲邀請符合本次比選要求的比選單位參加比選。一、項目概況：項目名稱：中醫(yī)醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)年度供應(yīng)商項目項目內(nèi)容：中醫(yī)醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)年度供應(yīng)商，服務(wù)期限3年。項目編號：二、采購項目簡介：1、中醫(yī)醫(yī)院擬采購陪護(hù)服務(wù)年度供應(yīng)商一項，本項目分為1個包。三、資格要求：1、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人資格；2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度。3、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。4、在近3年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。5、營業(yè)執(zhí)照中包含陪護(hù)服務(wù)的經(jīng)營范圍。6、本項目部不允許聯(lián)合體投標(biāo)。四、

2、報名材料1. 營業(yè)執(zhí)照（三證合一副本復(fù)印件）；2. 法定代表人對經(jīng)辦人的授權(quán)委托書（原件）及經(jīng)辦人身份證（復(fù)印件）； 五、報名及聯(lián)系方式：1、為合理安排，該項目請先予以報名登記，獲取比選文件，未報名的將不被接受參加比選。2、報名時間：2021年 07 月 14 日-2021年 07 月 21日（上午9:00-12:00，下午14:30-17:00，節(jié)假日除外）報名時須遞交（1. 營業(yè)執(zhí)照（三證合一副本復(fù)印件）；2. 法定代表人對經(jīng)辦人的授權(quán)委托書（原件）及經(jīng)辦人身份證（復(fù)印件）進(jìn)行資格審查。報名地點:中醫(yī)醫(yī)院總務(wù)科 聯(lián)系人：電話響應(yīng)文件提交：評審時間前，現(xiàn)場提交。過時不予接受，視為棄權(quán)。評審時

3、間：2021年 07月 22日下午14 ：30 評審地點：六、響應(yīng)文件提交：評審時間前，現(xiàn)場提交。過時不予接受，視為棄權(quán)。七、比選時間如有變動，將另行提起通知。 招標(biāo)項目技術(shù)、商務(wù)及其他要求一、 項目概述中醫(yī)醫(yī)院全院陪護(hù)服務(wù)年度供應(yīng)商，服務(wù)期限三年。二、服務(wù)要求（陪護(hù)服務(wù)規(guī)范化管理的服務(wù)內(nèi)容）（實質(zhì)性條款）1、陪護(hù)多重耐藥或特殊感染的病人,陪護(hù)人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)范落實防護(hù)措施，避免交叉感染，如發(fā)生交叉感染產(chǎn)生的相關(guān)后果由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。2、每個科室陪護(hù)人員相對固定，每科設(shè)立組長，統(tǒng)一著裝，戴工作牌上崗，查房、治療時保證陪護(hù)在病房，一名陪護(hù)照看最多不超過3人，危重病人只能一對一服務(wù)。嚴(yán)厲杜絕陪護(hù)私下

4、搶病人。3、采取兩班制形式，陪護(hù)分區(qū)域工作，除照護(hù)患者外，陪護(hù)人員還應(yīng)參加科室晨間護(hù)理，負(fù)責(zé)科室臨時換鋪、病人換床、病區(qū)環(huán)境管理，收發(fā)陪伴床等工作。保持病區(qū)環(huán)境整潔。4、科室陪護(hù)人員須熟悉并掌握科室相關(guān)疾病陪護(hù)技能，協(xié)助護(hù)士完成護(hù)理相關(guān)工作。5、中標(biāo)單位應(yīng)制定不同疾病患者照護(hù)流程。必須有陪護(hù)技能及理論培訓(xùn)資料（院感、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理等）。陪護(hù)人員上崗前必須完成崗前培訓(xùn)，考核合格取得上崗證。在院工作期間，中標(biāo)單位應(yīng)定期組織陪護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)知識技能強(qiáng)化培訓(xùn)，每年不少于4次。陪護(hù)人員應(yīng)熟練掌握相關(guān)知識技能。6、禁止陪護(hù)人員談?wù)撫t(yī)務(wù)人員或治療方案，禁止宣傳各類廣告。如法律事務(wù)，交通事故等相關(guān)事項。如

5、發(fā)現(xiàn)言論不利于醫(yī)患關(guān)系立即解聘。7、陪護(hù)人員不得以任何形式損害科室及醫(yī)院的名譽(yù)，否則給予相關(guān)的經(jīng)濟(jì)處罰。8、陪護(hù)人員不得以任何形式損害病人的心理及生理的健康，否則給予相關(guān)的經(jīng)濟(jì)處罰。9、中標(biāo)單位必須設(shè)立專職的現(xiàn)場主管，不能由陪護(hù)人員兼職，且必須保證現(xiàn)場主管人員的連續(xù)性。10、中標(biāo)單位現(xiàn)場主管每周與護(hù)士長見面溝通，并留有記錄，了解護(hù)工工作狀況。中標(biāo)單位經(jīng)理每月到護(hù)理部溝通,聽取護(hù)理部對現(xiàn)場工作及主管的意見并根據(jù)護(hù)理部要求一起對護(hù)工臨床工作進(jìn)行查房。每月對患者及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行滿意度測評。杜絕病區(qū)煮飯、洗衣服等。11、中標(biāo)單位接到護(hù)士長電話后，應(yīng)該在2小時內(nèi)將人員安排到位，包括節(jié)假日。12、中標(biāo)單位應(yīng)

6、有陪護(hù)員執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定資質(zhì)；中標(biāo)單位根據(jù)住院病人的要求指派合格的陪護(hù)人員，陪護(hù)人員為住院病人提供以生活護(hù)理為主的服務(wù)。13、中標(biāo)單位應(yīng)有能力全盤接收安排現(xiàn)有患者,不會因公司或陪護(hù)更換造成患者或家屬滿意度下降。14、中標(biāo)單位對不合格的照護(hù)人員進(jìn)行調(diào)換，新進(jìn)入科室的陪護(hù)人員、開除的陪護(hù)人員都必須先和護(hù)士長溝通。15、中標(biāo)單位的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)掛牌公示（上墻公示陪護(hù)價格），保證分級價格、陪護(hù)崗位人員到位，公司收費與陪護(hù)項目對應(yīng)，不允許陪護(hù)人員高費低陪、亂收費。上墻公示所有陪護(hù)人員照片及相關(guān)信息。16、中標(biāo)單位必須每月對陪護(hù)人員進(jìn)行質(zhì)量考核，考核結(jié)果交一份給總務(wù)科。17、中標(biāo)單位員工不得參與任何醫(yī)療操作救治事

7、宜，中標(biāo)單位員工應(yīng)全力配合協(xié)作醫(yī)務(wù)人員的工作。18、中標(biāo)單位的宣傳牌、提示牌等標(biāo)識、標(biāo)牌要符合醫(yī)院的規(guī)定，并在甲方指定位置設(shè)置。19、中標(biāo)單位有責(zé)任保護(hù)患者隱私、保守秘密；中標(biāo)單位員工不得翻閱患者的病歷資料。20、中標(biāo)單位照護(hù)人員照護(hù)的患者發(fā)生跌傷、走失或照護(hù)人員發(fā)生人身傷害、財產(chǎn)損失，由中標(biāo)單位自行承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償，甲方不承擔(dān)責(zé)任。 中標(biāo)單位應(yīng)及時處理與患者（方）的糾紛，不得由此對甲方產(chǎn)生影響。21、中標(biāo)單位與患者(方)自行簽訂服務(wù)協(xié)議，中標(biāo)單位以自己的名義為患者提供服務(wù)，在服務(wù)協(xié)議書中與患者（方）約定各自的權(quán)利義務(wù)，不得涉及甲方。22、工作人員要求身體健康，年齡20-60歲，小學(xué)及以

8、上文化，持健康證、無犯罪證明。三、商務(wù)要求：（實質(zhì)性條款）1、服務(wù)期限：醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)年限為三年，供應(yīng)商成交后，將與醫(yī)院簽訂服務(wù)合同，合同一年一簽，如上一年能正常履行合同，則續(xù)簽下一年合同。2、簽訂合同前，中標(biāo)人須一次性繳納履約保證金 20000.00 元。待合同期滿后，中標(biāo)人遷空、點清所有設(shè)施設(shè)備并付清所有應(yīng)付費用無糾紛后，經(jīng)采購方確認(rèn)后無息退還中標(biāo)人。3、投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利，如發(fā)生工傷或因工作原因?qū)е碌募膊∧酥了劳龅囊磺胸?zé)任及費用由投標(biāo)人全部負(fù)責(zé)。投標(biāo)人所有員工服務(wù)時必須持有健康證。4、投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和采購人相關(guān)的管理規(guī)定。5、投標(biāo)人須嚴(yán)

9、格按照國家和政府規(guī)定給所有員工繳納各種社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險等）。投標(biāo)人員工的工資不應(yīng)低于當(dāng)年度德陽市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。6、投標(biāo)人的員工須統(tǒng)一服裝，并由投標(biāo)人負(fù)責(zé)其員工服配備及洗滌。7、投標(biāo)人不得在合同期內(nèi)將本項目進(jìn)行轉(zhuǎn)包或分包。8、投標(biāo)人在簽訂合同之日起，一個月的時間內(nèi)進(jìn)場開展服務(wù)，逾期采購人有權(quán)中止合同。9、合同期內(nèi)投標(biāo)人如有損壞甲方設(shè)備設(shè)施等情況，照價賠償。10、投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的安全規(guī)定制定安全制度，項目現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置安全管理員，采取有效防護(hù)措施保證人員及建筑物內(nèi)人員的安全，并保護(hù)好環(huán)境，否則，由此帶來的采購人事故、人員傷亡、設(shè)備損壞等一切法律責(zé)任由中標(biāo)方自行負(fù)責(zé)，與采

10、購人無關(guān)。11、維護(hù)甲方的合法權(quán)益和良好形象，遵守院方的規(guī)章制度及相關(guān)要求。愛護(hù)公共財產(chǎn)，損壞照價賠償。12、中標(biāo)單位必須與陪護(hù)人員（中標(biāo)單位員工）建立勞務(wù)或勞動關(guān)系，按照國家及地方相關(guān)規(guī)定提供相關(guān)福利待遇，院方（甲方）和中標(biāo)單位（中標(biāo)方）及陪護(hù)人員無任何勞動/勞務(wù)關(guān)系，陪護(hù)方和患者提供服務(wù)期間遭受人身損害或致他人受害的，由中標(biāo)單位承擔(dān)全部法律責(zé)任,若給院方造成損失的,由中標(biāo)單位全額賠償。陪護(hù)人員和病人或家屬發(fā)生糾紛或陪護(hù)人員的勞資糾紛均由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)處理，與院方無關(guān)。13、甲方有條件情況下，可向中標(biāo)單位提供一間臨時辦公室，作為乙方辦公室使用。14、中標(biāo)單位每年向采購人繳納不少于10000元場

11、地租賃費及水、電費。15、服務(wù)考核：采購人職能管理部門定期組織服務(wù)質(zhì)量每月進(jìn)行月度考核。滿意度要求80分以上為合格，滿意度低于80分，視為不合格，限期整改，整改后仍不合格罰款1000元/次，合同期內(nèi)考核連續(xù)3次不合格，采購方有權(quán)解除合同。罰款在保證金中扣除?？己藰?biāo)準(zhǔn)見附件。附：考核標(biāo)準(zhǔn)考核項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值得分遵章守紀(jì)考核（25分）1.遵守醫(yī)院及病區(qū)的各項規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)，遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗，無曠工等現(xiàn)象，不在病區(qū)聚眾喧嘩42.嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)醫(yī)療制度，不探聽、不泄露、不議論病人病情及隱私 43.尊重各級領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)護(hù)人員，積極配合醫(yī)務(wù)人員的各項工作44.不討論、不干擾醫(yī)

12、務(wù)人員及治療方案，禁止宣傳各類廣告，不得以任何形式損害醫(yī)院及科室名譽(yù)35.不吃、拿病人食物、錢財?shù)龋皇杖∪魏涡≠M46.愛護(hù)公共財物，不損壞、不私拿公共物品37.護(hù)工之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，不得私下?lián)尣∪?服務(wù)質(zhì)量考核（25分）1.按規(guī)范著裝、服裝整潔、儀表符合上崗要求、佩戴胸牌42.不穿響底鞋、首飾不外露、不留長指甲33.熱情服務(wù)，尊重病人，不與病人（家屬）發(fā)生爭吵、打架54.掌握生活護(hù)理的基本操作，及時滿足病人和臨床工作需要，無投訴現(xiàn)象55.虛心接受意見和建議，及時改進(jìn)工作46.未經(jīng)公司同意，不得私自陪護(hù)病人，1名陪護(hù)最多照看病人不超過3人，危重病人一對一服務(wù)4工作質(zhì)量考核（50分）1.做好病人晨晚間生活護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理，保持口腔清潔，及時修剪指甲、胡須42.熟練掌握科室相關(guān)疾病陪護(hù)技能，必要時協(xié)助護(hù)理相關(guān)工作43.參與科室晨間護(hù)理，負(fù)責(zé)臨時換鋪、病人轉(zhuǎn)床、收發(fā)陪伴床等工作，各項工作符合病區(qū)管理質(zhì)量要求44.協(xié)助生活不能自理及臥床病人進(jìn)食、服藥和大小便45.協(xié)助病人活動和肢體的功能鍛煉46.協(xié)助病人整理個人衛(wèi)生，如：洗頭、洗澡（床上擦?。┑?，保持清潔、無異味37.保護(hù)病人的安全，防止病人發(fā)生跌倒、墜床、管道滑脫、燙傷、走失等意外事故48.保持病人正確臥位，根據(jù)病情需要協(xié)助翻身，保持皮膚清潔完整49.檢查外出