物業(yè)安全監(jiān)控管理制度

1、物業(yè)安全監(jiān)控管理制度目的為了加強(qiáng)物業(yè)秩序維護(hù)管理要求及責(zé)任，規(guī)范秩序 維護(hù)各崗作業(yè)流程，保證秩序維護(hù)部日常工作的正常開(kāi)展，特 制定本規(guī)定。適用范圍適用于各城市物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)中心對(duì)秩序維 護(hù)工作的監(jiān)控。職責(zé)3.1物業(yè)服務(wù)中心、經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的監(jiān)控和 指導(dǎo)。3.2秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)安全管理工作的全面監(jiān)管和 落實(shí)。3.3秩序維護(hù)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組業(yè)務(wù)流程操作監(jiān)督、落實(shí)與 實(shí)施。3.4公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目落實(shí)安全管理體系情 況，并對(duì)安全骨干進(jìn)行培訓(xùn)與指引，確保安全管理力量符合現(xiàn) 場(chǎng)需要。方法及過(guò)程控制4.1秩序維護(hù)班長(zhǎng)監(jiān)控要求4.1.1每班 次負(fù)責(zé)執(zhí)行班組“班前點(diǎn)名，班后講評(píng)”的交接班流

2、程，并填 寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化班組會(huì)記錄。4.1.2崗位應(yīng)提前十分鐘交接班時(shí)，接班班長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行班前 會(huì)，檢查著裝和BI,強(qiáng)調(diào)前一天執(zhí)勤中存在的問(wèn)題，并對(duì)當(dāng)日 的工作做出安排。同時(shí)交班后，交班班長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行班后會(huì)，總結(jié) 點(diǎn)評(píng)當(dāng)日的值勤情況，指出存在的問(wèn)題，并表?yè)P(yáng)好的地方。4.1.3上班前對(duì)本班所用的設(shè)施、設(shè)備性能完好情況進(jìn)行 檢查，以保證當(dāng)值期間的正常使用。4.1.4當(dāng)班期間至少對(duì)安全班各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行兩次 全面檢查，對(duì)不合格的質(zhì)量記錄及時(shí)糾正并簽字確認(rèn)。4.1.5秩序維護(hù)班長(zhǎng)應(yīng)監(jiān)督班員交班前15分鐘對(duì)崗位進(jìn)行 清潔工作，并確定值班記錄和相關(guān)的工作記錄完整。4.1.6檢查各崗位人員的在崗值勤、工作執(zhí)行情況。并

3、在秩序維護(hù)員交接班記錄表做好相關(guān)記錄。4.1.7對(duì)夜班期間工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控，不定時(shí)檢查各崗位值班情況，如有異常應(yīng)及時(shí)處理并填寫(xiě)相關(guān)記錄。4.1.8嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，列隊(duì)進(jìn)行交接班，督促各崗 位人員執(zhí)行交接手續(xù)，相互敬禮。監(jiān)督、指引本班安全員注意 崗位形象，對(duì)違章行為及時(shí)糾正。4.1.9班組長(zhǎng)每周組織進(jìn)行1次的軍事訓(xùn)練、并保證培訓(xùn) 質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際情況向主管匯報(bào)并及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及方法。4.1.10每月考核前，須對(duì)各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查，并與月度考核掛鉤。4.1.11每周至少進(jìn)行1次檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生狀況，對(duì)不合格者 要求限期改正，并予以記錄。4.2秩序維護(hù)主管監(jiān)控要求4.2.1秩序維護(hù)主管

4、應(yīng)制定年 度、月度、周工作計(jì)劃，并按相關(guān)要求與標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行相關(guān)計(jì) 劃，并將實(shí)際情況上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理與品質(zhì)部安全督導(dǎo) 組。4.2.2秩序維護(hù)主管每月對(duì)本部門(mén)的安全、消防、交通等 管理情況全面巡查至少1次，并將有關(guān)情況予以記錄存檔。4.2.3秩序維護(hù)主管每周至少進(jìn)行1次夜間查崗，對(duì)夜間 秩序維護(hù)員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用進(jìn)行抽查，并予以 記錄及將查崗情況在秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部進(jìn)行通報(bào)。4.2.4每周召開(kāi)1次安全業(yè)務(wù)會(huì)議，總結(jié)上周工作，分析 安全狀況，提出整改意見(jiàn)并予以記錄存檔。4.2.5檢查本部門(mén)安全管理制度、工作流程執(zhí)行情況，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。4.2.6每日對(duì)安全班組值班情況進(jìn)行1次全面檢

5、查，并在 相關(guān)崗位值班記錄簽字確認(rèn)。4.2. 7每季度至少組織1次緊急集合，檢查秩序維護(hù)組突 發(fā)事件應(yīng)急能力與組織情況。4.2.8根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn)，制定符合安全要 求兩套以上巡邏路線圖，每季度進(jìn)行更換，上報(bào)公司品質(zhì)部安 全督導(dǎo)組備案。4.3物業(yè)服務(wù)中心、經(jīng)理安全監(jiān)控要求4.3.1項(xiàng)目經(jīng)理每月 至少進(jìn)行1次夜間查崗，對(duì)夜間秩序維護(hù)員工作狀態(tài)、質(zhì)量記 錄、裝備使用進(jìn)行抽查，并予以記錄及將查崗情況在物業(yè)服務(wù) 中心內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。4.3.2監(jiān)督秩序維護(hù)主管、班長(zhǎng)的工作計(jì)劃完成情況，必 要時(shí)及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu)，不斷完善監(jiān)督機(jī)制。4.3.3及時(shí)掌握秩序維護(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，并給予有效的培 訓(xùn)和指

6、導(dǎo)。4.3.4跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果，及時(shí)核實(shí)落實(shí)情況。4.3.5每季度對(duì)安全巡查工作組織進(jìn)行具體評(píng)估，確保無(wú) 治安盲點(diǎn)或隱患。4.3.6掌握秩序維護(hù)組的培訓(xùn)情況，監(jiān)控相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得 到有效落實(shí)與執(zhí)行。4.4公司品質(zhì)管理部監(jiān)控要求4.4.1不定期抽查物業(yè)服務(wù) 中心秩序維護(hù)工作情況，分析治安、消防、交通等管理隱患， 及時(shí)提出整改意見(jiàn)并跟進(jìn)落實(shí)情況。4.4.2每季度監(jiān)督部門(mén)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演習(xí)執(zhí)行情況， 如：消防、電梯困人、防洪、治安類等事件，并對(duì)演習(xí)情況進(jìn) 行評(píng)估，提出整改意見(jiàn)。4.4.3公司品質(zhì)部每月至少對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行 一次夜間檢查，并將檢查情況在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。4.4.4公司品質(zhì)部每月至少對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行 一次集團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查，并將檢查情況在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通， 并對(duì)上月檢查整改情況進(jìn)行驗(yàn)證。4.4.5公司品質(zhì)部應(yīng)監(jiān)督項(xiàng)目秩序維護(hù)組落