《市場部經(jīng)理標準化》【精選文檔】-☆精品word☆

1、35/35中心市場部經(jīng)理崗位名稱1 任職條件招聘條件從中心優(yōu)秀咨詢師或者市場宣傳專員中（至少在該崗位工作5個月以上）提拔提拔前已經(jīng)獲得咨詢師或者市場宣傳專員崗位認證證書具有良好的團隊合作精神和職業(yè)素質(zhì),溝通協(xié)調(diào)能力較強2 職責崗位必須承擔的工作責任 職責1:遵守并執(zhí)行中心所有的規(guī)章制度 職責2:負責制定中心月度市場招生方案 職責3：負責中心咨詢管理 職責4：負責組建、管理中心市場團隊 職責5：負責實施市場招生新方法（公司提供) 職責6：負責部門日常管理3 權(quán)限崗位的權(quán)利 權(quán)限1:有中心月度市場投放計劃的審批權(quán) （1級市場部經(jīng)理有中心月度市場投放計劃的審核權(quán)） 權(quán)限2:有確定中心月度市場招生指標

2、的權(quán)力 權(quán)限3：有對市場投放方案實施的監(jiān)督權(quán) 權(quán)限4：有S1學員退費的審批權(quán) 權(quán)限5:有對直接下級進行考核的權(quán)力 權(quán)限6：有對直接下級的晉升、降職、調(diào)崗調(diào)薪的建議權(quán) 權(quán)限7：有審核并辦理支付廣告、印刷費用的權(quán)力 權(quán)限8：有審核市場部相關(guān)合同的權(quán)力4 事件具體的工作4。1 職責1：遵守并執(zhí)行中心所有的規(guī)章制度此職責為員工基本要求，各崗位相同表1序號類別規(guī)章名稱1財務(wù)管理市內(nèi)交通和招待費管理規(guī)定員工手機通訊費的報銷及管理規(guī)定員工日常費用報銷管理規(guī)定巡考人員費用報銷的管理規(guī)定付款申請管理規(guī)定固定資產(chǎn)管理規(guī)定2行政管理中心環(huán)境管理規(guī)定工服管理規(guī)定播放“青鳥之歌規(guī)定早迎接的實施規(guī)定文件資料定置管理規(guī)定會

3、議室管理規(guī)定計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定郵件、信函收發(fā)規(guī)定文件管理規(guī)定合同管理規(guī)定3人事管理考勤管理制度員工行為準則保密制度員工管理制度4。2 職責2：負責制定中心月度市場招生方案事件1:確定月度市場招生指標（1、2級共用)履行此責任必須做的事情事件目的：事件屬性：表2 事件1序號步驟完成事件分為幾個大步驟步驟規(guī)范完成此步驟必要的規(guī)則標準具體操作的方法原理為什么要實行此標準案例實行此標準成功或失敗的經(jīng)驗5 業(yè)務(wù)輸入輸出我們給其他崗位的業(yè)務(wù)信息和其他崗位給我們的5.1業(yè)務(wù)輸入表35 內(nèi)部輸入序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容1中心校長電話答復公關(guān)危機處理方案郵件接收中心校長辦公會通知下達制定年度經(jīng)營計劃書通

4、知批復年度經(jīng)營計劃書答復其他部門支持申請APTECH廣告模板網(wǎng)站下載用戶名、密碼批復員工參加公司崗位認證培訓的申請答復公關(guān)危機處理方案答復公司支持結(jié)果下達月度市場招生任務(wù)批復審核戶外宣傳廣告模版轉(zhuǎn)發(fā)：aptech下發(fā)文件APTECH公司崗位標準化文件市場部分批復中心市場部年度招生計劃及費用預算轉(zhuǎn)發(fā)公司市場崗位認證培訓通知批復員工調(diào)崗調(diào)薪建議信函年度考核工單月度考核工單APTECH公司崗位標準文件市場部分轉(zhuǎn)發(fā)公司公關(guān)簡報精選年度考核打分月度考核打分批復市場部廣告發(fā)布合同季度考核工單批復學員退費申請季度考核打分批復市場費用付款申請2學術(shù)經(jīng)理/教學質(zhì)量部/學術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理郵件回復確認收到開班調(diào)整計劃通

5、知回復確認收到開班變更信息接受中心開班計劃表典型學員作品案例答復產(chǎn)品培訓安排答復講座學術(shù)部分主講人安排接受學員優(yōu)秀作品展通知3就業(yè)部經(jīng)理學員就業(yè)相關(guān)信息4咨詢師郵件回復確認收到中心演講調(diào)整通知確認收到月度招生人數(shù)任務(wù)關(guān)于體系內(nèi)市場咨詢違規(guī)的報告回復確認收到中心開班調(diào)整通知信函S1學員退全費申請簽字確認月度任務(wù)書簽字確認季度考核單簽字確認月度考核結(jié)果簽字確認季度考核結(jié)果倒休申請表5咨詢助理郵件日銷售會議紀要XX授權(quán)培訓中心日招生情況匯總表(中心自用）XX授權(quán)培訓中心日咨詢情況匯總表(上報表）提示沒收到審核后的上報公司表格市場部月度計劃會會議紀要XX授權(quán)培訓中心市場宣傳效果匯總表(上報表）信函簽字

6、確認季度考核結(jié)果簽字確認季度考核單中心競爭對手媒體簡報簽字確認月度考核結(jié)果中心媒體簡報簽字確認月度任務(wù)書6市場宣傳專員電話公關(guān)危機、負面報道體系內(nèi)其他中心市場宣傳違規(guī)現(xiàn)象宣傳資料終審樣稿電視廣告發(fā)布費用費用審批單簽字確認月度任務(wù)書簽字確認月度考核結(jié)果倒休申請表宣傳物品印制合同合同審批單宣傳物品印制費用費用審批單簽字確認季度考核結(jié)果戶外廣告發(fā)布費用費用審批單網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同合同審批單網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布費用費用審批單平面廣告代理協(xié)議合同審批單平面廣告發(fā)布費用費用審批單電視廣告發(fā)布合同合同審批單簽字確認季度考核單戶外廣告制作發(fā)布合同合同審批單郵件選定的戶外廣告宣傳地點公關(guān)危機、負面報道體系內(nèi)其他中心市場宣

7、傳違規(guī)現(xiàn)象月度市場宣傳效果統(tǒng)計報告候選（印制)公司評比表候選(戶外廣告代理)公司評比表調(diào)整后的戶外廣告模版調(diào)整后的軟文廣告模版調(diào)整后的平面廣告模版候選(網(wǎng)絡(luò)廣告代理)公司評比表匯總的網(wǎng)站更新內(nèi)容提出調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布建議調(diào)整后的網(wǎng)絡(luò)廣告模版下載市場宣傳模版遇到問題網(wǎng)站違規(guī)整改結(jié)果廣告代理公司年度評價表中心月度市場宣傳方案調(diào)整后的市場宣傳資料模版候選(平面廣告代理）公司評比表7行政專員郵件中心校長辦公會會議紀要表36 外部輸入序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容1公司市場啟動部市場專員(啟動期）電話了解中心市場招生階段結(jié)果,以及中心市場部員工功能提升情況了解招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因，針對原因

8、提出改進建議郵件培訓中心市場招生方案(上報表）審核意見反饋廣告模版審核意見要求提供中心相關(guān)市場資料,以便于現(xiàn)場支持的開展關(guān)于中心按規(guī)定限時整改中心網(wǎng)站的通知給出針對市場競爭對手動態(tài)的應(yīng)對建議了解招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因、針對原因提出改進建議2公司市場專員電話了解招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因,針對原因提出改進建議了解中心市場招生階段結(jié)果,以及中心市場部員工功能提升情況郵件培訓中心市場招生方案（上報表） 審核意見反饋廣告模版審核意見要求提供中心相關(guān)市場資料，以便于現(xiàn)場支持的開展關(guān)于中心按規(guī)定限時整改中心網(wǎng)站的通知給出針對市場競爭對手動態(tài)的應(yīng)對建議了解招生方案實施結(jié)果與招生方

9、案不相符的原因，針對原因提出改進建議5.2業(yè)務(wù)輸出表37 內(nèi)部輸出序號輸出對象輸出方式輸出內(nèi)容1中心校長電話上報公關(guān)危機郵件中心市場部月度工作總結(jié)計劃匯報發(fā)送員工季度考核評分給中心校長審核（1級)員工調(diào)崗調(diào)薪建議申請員工參加公司崗位認證培訓招生零收入日報告提交市場競爭對手分析申請其他部門的支持開班計劃變更申請上報公關(guān)危機申請公司支持制定年度經(jīng)營計劃書中心市場部年度招生計劃及費用預算信函市場費用的付款申請廣告合同送審稿簽字確認月度任務(wù)書簽字確認月度考核結(jié)果簽字確認季度考核結(jié)果簽字確認年度考核結(jié)果2學術(shù)經(jīng)理/教學質(zhì)量部經(jīng)理郵件發(fā)送S1開班計劃發(fā)送S1開班調(diào)整通知中心演講計劃發(fā)送調(diào)整中心演講計劃通知

10、提請確定講座學術(shù)部分主講人提出產(chǎn)品培訓要求發(fā)送收到中心開班資源利用表3咨詢師郵件發(fā)送S1開班調(diào)整通知發(fā)送S1開班計劃下發(fā)中心演講調(diào)整通知發(fā)送調(diào)整中心演講計劃通知月度計劃會會議通知APTECH公司崗位標準化文件咨詢師部分參加公司咨詢師崗位認證培訓的通知信函簽批S1學員退全費申請下達月度工作任務(wù)書下達季度考核單下達月度招生人數(shù)任務(wù)下達月度招生人數(shù)任務(wù)月度考核打分季度考核打分年度考核打分4咨詢助理郵件APTECH公司崗位標準化文件咨詢助理部分開班計劃中心演講計劃中心演講計劃調(diào)整通知發(fā)送S1開班調(diào)整通知發(fā)送S1開班計劃會議通知發(fā)送審核后的中心市場月度計劃會會議紀要發(fā)送審核后的上報表格信函下達月度工作任

11、務(wù)書下達季度考核打分月度考核打分季度考核打分5市場宣傳專員郵件下發(fā)下月市場招生目標發(fā)送月度市場宣傳方案審批結(jié)果提供APTECH廣告模版網(wǎng)站下載用戶名、密碼中心演講計劃中心演講計劃調(diào)整通知發(fā)送S1開班調(diào)整通知發(fā)送S1開班計劃發(fā)送會議通知市場部員工排班安排APTECH公司崗位標準化文件市場宣傳專員部分發(fā)送就業(yè)相關(guān)信息發(fā)送學術(shù)相關(guān)信息簽批網(wǎng)站更新內(nèi)容送審稿關(guān)于中心按規(guī)定限時整改中心網(wǎng)站的通知信函下達月度工作任務(wù)書下達季度考核單月度考核打分季度考核打分轉(zhuǎn)發(fā)公司公關(guān)簡報精選表38 外部輸出與非中心人員的信息交流序號輸出對象輸出方式輸出內(nèi)容1公司市場啟動部市場專員電話提供中心市場招生階段結(jié)果，中心市場表格

12、,員工工作狀態(tài)提供招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因，并對改進建議發(fā)表自己的看法郵件提供中心市場招生階段結(jié)果，中心市場表格,員工工作狀況提供招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因，并對改進建議發(fā)表自己的看法提交按ACCP培訓中心市場招生方案(上報表） 審核意見進行調(diào)整的結(jié)果反饋中心網(wǎng)站整改結(jié)果提交市場競爭對手動態(tài)提交廣告模版按要求提供現(xiàn)場支持所需的中心相關(guān)市場資料信函提交廣告模版按要求提供現(xiàn)場支持所需的中心相關(guān)市場資料2公司市場專員郵件提交按培訓中心市場招生方案(上報表) 審核意見進行調(diào)整的結(jié)果反饋中心網(wǎng)站整改結(jié)果提交市場競爭對手動態(tài)提交廣告模版按要求提供現(xiàn)場支持所需的中心和相關(guān)市場資料信

13、函提交廣告模版按要求提供現(xiàn)場支持所需的中心相關(guān)市場資料6 基本輸入輸出中心員工必須履行的內(nèi)部信息溝通表39 基本輸入序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容1人事專員郵件開具收入證明轉(zhuǎn)出公積金回答人事政策制度月度輪休時間安排表早迎接時間表信函提取公積金住房公積金轉(zhuǎn)移開戶證明社保轉(zhuǎn)移單離職證明在職證明發(fā)放人事證明醫(yī)?？?醫(yī)療存折轉(zhuǎn)正通知書內(nèi)部調(diào)動交接表工資及崗位調(diào)整通知書續(xù)簽合同通知辭退通知書2財務(wù)郵件領(lǐng)款通知中心全稱、開戶銀行、帳號通知領(lǐng)取工資卡信函培訓財務(wù)報銷制度解答的財務(wù)稅務(wù)政策條款盤點通知3行政專員郵件中心搬家時間表辦公用品/低值易耗品領(lǐng)用通知中心文件（內(nèi)部下發(fā))中心會議通知全體員工生日聚會通知中心

14、活動通知中心開關(guān)燈區(qū)域、責任人列表通訊錄4技術(shù)支持郵件病毒更新文件病毒警告臨時進行網(wǎng)絡(luò)維護的通知5教務(wù)(中心教室資源及學員檔案管理）郵件教室機房資源占用情況,及教室機房安排信函中心學員檔案查閱記錄中心學員檔案調(diào)用記錄表40 基本輸出序號輸出對象輸出方式輸出內(nèi)容1人事專員郵件請求開具收入證明轉(zhuǎn)出公積金申請轉(zhuǎn)入公積金申請轉(zhuǎn)出社保申請申請開具“在職證明”詢問人事政策制度部門輪休安排信函提取公積金材料醫(yī)療報銷票據(jù)轉(zhuǎn)正申請辭職報告開具“人事證明”申請轉(zhuǎn)正審批表簽批辭退材料請假申請2財務(wù)信函部門經(jīng)理審核合格的付款申請單財務(wù)稅務(wù)政策咨詢部門經(jīng)理審核合格的付款合同部門經(jīng)理審核合格的員工個人費用報銷單3行政專員

15、信函固定資產(chǎn)購置申請辦公用品/低值易耗品發(fā)放紀錄表物品領(lǐng)用/借用申請印章使用審批單合同/協(xié)議訂報申請保修單（房屋/水電/辦公家具/電腦/投影儀等)4教務(wù)(中心教室資源及學員檔案管理)信函教室機房臨時占用申請表中心學員檔案查閱申請表中心學員檔案調(diào)用申請表7 流程表41主控流程次控流程業(yè)務(wù)流程基本流程調(diào)整S1新班開班計劃流程組織中心演講流程高校演講流程中心網(wǎng)站更新流程中心演講咨詢流程戶外活動咨詢流程中心S1學員退費流程派發(fā)單頁流程中心S1學員收費流程社區(qū)活動流程員工個人費用報銷流程對外付款流程設(shè)備購買流程設(shè)備維修流程中心資產(chǎn)盤點流程固定資產(chǎn)報廢流程合同審批流程印章使用流程工資發(fā)放流程入職流程員工轉(zhuǎn)正流程調(diào)崗調(diào)薪流程員工離職流程員工招聘流程8 崗位表單與事件對