如何建立事業(yè)部管理體系

1、 如何建立事業(yè)部管理體系卞平官事業(yè)部管理體系（一）關(guān)于管理體系的觀察和思考有一次在尿素事業(yè)部開群團(tuán)會(huì)，一個(gè)群團(tuán)干部問瞿部長(zhǎng)，本月有幾桶飲用水?dāng)?shù)量對(duì)不上該怎么辦？我說(shuō)瞿道兵，我五年前都已經(jīng)沒有管這個(gè)事了，你怎么現(xiàn)在還在管？還有一次，我到尿素事業(yè)部辦公室，看見保衛(wèi)干部李瑞清一推門進(jìn)來(lái)就要找副部長(zhǎng)胡智，我說(shuō)胡智，這應(yīng)當(dāng)是保衛(wèi)主管的事，大事可以找你，不能什么事都找你。通過(guò)這兩件事我總結(jié)：尿素事業(yè)部的管理體系還沒有建立起來(lái)。什么是管理體系呢？我們用扯花生的三種扯法說(shuō)明之?；ㄉ牡谝环N扯法是“摳花生”：用一根手指或木棍去摳，好容易才摳出一顆來(lái)，還高興得不得了：呀，三顆米！現(xiàn)在很多事業(yè)部都在摳花生，就是直接

2、用手指在地里摳，時(shí)不時(shí)摳出幾顆，高興得不得了,尿素事業(yè)部的管理就屬于這種。引用到他們的工作中就是員工自由散漫，心情好就多思考一點(diǎn)；心情不好，就消極怠工，少做一點(diǎn)，隨意性很大，偶爾做好也不善于總結(jié)，總結(jié)了也懶得資源共享,摳幾顆算幾顆?；ㄉ牡诙N扯法是“偷花生”：慌慌張張地跑進(jìn)田里，不管三七二十一，抓起藤子扯起來(lái)就跑，藤上倒還是蠻多，地里也掉了不少，“得之我幸，不得我命”這就屬于“偷花生”。再說(shuō)飲用水的情況，如果他們用刻度尺標(biāo)出來(lái)，交接班清楚，月底統(tǒng)計(jì)，就會(huì)很容易地解決這個(gè)問題?；ㄉ牡谌N扯法是掏花生：平時(shí)就澆水、施肥、拔草，保持土壤肥沃松軟，在扯花生之前先用釘耙沿著花生藤生長(zhǎng)的邊緣挖下去，把

3、土壤松動(dòng)，再用手抓住那一簇花生藤上下小幅度抖動(dòng)幾下，然后一把扯出，就會(huì)扯出90%以上的花生.土壤是文化，用釘耙松土是我們的工作方法。當(dāng)前,我們認(rèn)同、宣貫、執(zhí)行宜化文化，就是統(tǒng)一大家的思想、共同的價(jià)值觀，建立共同的目標(biāo)。不言自明，第三種方法最為可取。其實(shí)第二種方法也是抓住了事物的牛鼻子的扯藤子，但為什么效果不佳呢？因?yàn)樗诔吨?，沒有先用鋤頭在周圍松土。如果將扯藤子比作方法，那么松土就是文化。建立管理體系除了要有方法之外，還要有文化作支撐。管理體系的文化支撐是團(tuán)隊(duì)文化。因?yàn)楣芾眢w系的運(yùn)作是大兵團(tuán)作戰(zhàn)，如果沒有團(tuán)隊(duì)精神這個(gè)水泥，管理體系這座大廈是不可能建造起來(lái)的。我們除了反復(fù)地組織學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)下發(fā)的

4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的書籍外，我們采取的最主要的方式是每月開好三個(gè)會(huì)：開好班會(huì)和班委會(huì)。這是一個(gè)夯實(shí)基礎(chǔ)管理的會(huì)，每月由分片副部長(zhǎng)組織各班組召開一次，在班會(huì)上，要向員工講明當(dāng)前公司方方面面的形勢(shì)，解碼本部門肩負(fù)的任務(wù)，總結(jié)并布置相關(guān)工作。召開班委會(huì)的目的就是解決班組成員之間的矛盾，會(huì)上由參加班會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)疏通班長(zhǎng)與小組長(zhǎng)之間的關(guān)系，讓他們明白各自的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，明確他們的責(zé)任，明白班長(zhǎng)與小組長(zhǎng)的關(guān)系，必須是彼此相互依賴的，從而達(dá)成共識(shí)。開好班子民主生活會(huì)。每月由部門一把手把一個(gè)月中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納,針對(duì)典型案例在黑板上出十道題,每位班子成員選擇其中12道題開誠(chéng)布公地講出自己的感受和困惑，也可根據(jù)其它

5、的問題談?wù)勛约旱南敕?，通過(guò)對(duì)具體問題的探討讓班子成員達(dá)成一致，讓每一位副部長(zhǎng)明白他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有著共同的目標(biāo)愿景，都在為之而努力奮斗。開好月度管理大會(huì)。此會(huì)以企業(yè)文化宣貫為主線，將部門的工作串聯(lián)在一起，是對(duì)上一個(gè)月工作的總結(jié)，又對(duì)下一個(gè)月工作的計(jì)劃安排，部門管理會(huì)要求，所有小組長(zhǎng)以上的管理人員、群團(tuán)干部、黨員、大學(xué)生都參加，員工一起感受，一起激情，它是部門溝通的橋梁、交流的紐帶。通過(guò)會(huì)議員工明白了一個(gè)月辛苦的工作收獲了多少，個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)了多少，明確了公司的形勢(shì)，下一步的發(fā)展方向，明白了該如何去努力工作，才不會(huì)掉隊(duì)。檢驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具有團(tuán)隊(duì)精神的最佳辦法是團(tuán)隊(duì)成員之間是否能對(duì)視三秒鐘。如果團(tuán)

6、隊(duì)成員之間心中有鬼，是一秒鐘也對(duì)視不了的，眼神一相遇就會(huì)飄移。有機(jī)事業(yè)部曾經(jīng)有一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間見面都是你好我好，一團(tuán)和氣，有問題不當(dāng)面指出來(lái)，有想法也從來(lái)不說(shuō)，時(shí)間越積越久，事情越積越多，這種心理導(dǎo)致最終的結(jié)果是互相不信任，工作無(wú)法推動(dòng)。于是我要求管理人員，每天見面先對(duì)視三秒鐘。提出這個(gè)要求后，開始很多人做不到，因?yàn)樾睦镉泄?，眼神總是躲躲閃閃，后來(lái)，通過(guò)幾次民主生活會(huì)，互相交流與溝通，才將心底的疙瘩解開，工作起來(lái)也就能真正做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，各項(xiàng)工作的開展也就順理成章。二）要建立管理體系，首先必須建立責(zé)任追究體系。責(zé)任追究體系就如國(guó)家的法律、法規(guī)、憲法，它是一種強(qiáng)力手段，它保障管理體系的順利

7、建立和正常運(yùn)行。責(zé)任追究有三種方式：一般考核。一般考核又叫日常考核，它指的是那些一般性的違章違紀(jì)行為，它講究的是額度小、點(diǎn)子密，讓考核的人沒有心理負(fù)擔(dān)，敢下手；讓被考核的人也樂于接受，不會(huì)產(chǎn)生對(duì)立。以前我搞考核員的時(shí)候，看到被自己考核過(guò)的員工心里就像做賊似的，壓力很大。因?yàn)榭己藬?shù)額很大，考核標(biāo)準(zhǔn)與尺度不一樣,激化了管理人員與員工之間的矛盾，制造了不團(tuán)結(jié)。當(dāng)然那是特定環(huán)境下的必然，隨著體系制度的進(jìn)一步完善，員工的素質(zhì)不斷提高，認(rèn)同了這種管理。我們不斷地把考核金額降下來(lái)，由20元/項(xiàng)降為10元/項(xiàng)，再降為5元/項(xiàng)，但每個(gè)月考核金額仍是那么多，額度小了，但密度增大了。目前我們規(guī)定，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：日常違紀(jì)

8、就是5元/項(xiàng)，違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重超過(guò)5元處罰的必須報(bào)部門行政辦公會(huì)討論決定。一般考核既能規(guī)范員工的行為，又能達(dá)到教育員工的目的。日?？己诉€能幫助你對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，知道哪些是員工自身的問題，哪些是制度問題。例如“楊志堅(jiān)”，他平時(shí)違紀(jì)很多，而尿素的考核制度不健全，罰款力度很大，一把“三角刀”就放在他的身邊，你考核他一次他就威脅你一次，制度沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。為避免這種情況發(fā)生，制度上規(guī)定考核額度，管理人員考核時(shí)不需要寫罰款金額，只要寫清楚他因何事違紀(jì)，員工一看到違反了哪項(xiàng)被考核，他就知道被處罰了多少；情形嚴(yán)重的提到行政辦公會(huì)討論。討論的過(guò)程中就是一個(gè)教育過(guò)程，一個(gè)宣貫過(guò)程，如果尿素事業(yè)部堅(jiān)持這樣

9、，也許“楊志堅(jiān)”不會(huì)走到這一步。如果日?？己?元/項(xiàng)被考核者不理會(huì)怎么辦？解決這一問題的制勝法寶是談話制度，對(duì)長(zhǎng)期違紀(jì)的員工建立“幫扶對(duì)象”臺(tái)帳，把所有違章違紀(jì)的現(xiàn)象都記錄下來(lái)，由群團(tuán)干部、班組長(zhǎng)、技術(shù)員、主任、書記部長(zhǎng)等依次對(duì)其進(jìn)行談話，并記錄在案，有機(jī)事業(yè)部過(guò)去的歪風(fēng)邪氣也時(shí)常發(fā)生，但我們有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)個(gè)去找其談話，談到他崩潰。有被談走的，如湯險(xiǎn)峰等；也有轉(zhuǎn)變很大的，由員工自己申請(qǐng)，經(jīng)行政辦公會(huì)討論可以取消其“幫扶對(duì)象”；而那些頑固不化，屢教不改的“幫扶對(duì)象”報(bào)公司行政辦公會(huì)討論可以對(duì)其解除勞動(dòng)合同。事故調(diào)查。事業(yè)部設(shè)置了一名事故調(diào)查主管，任何問題一旦被定為事故，他就會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按

10、規(guī)定的程序去調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果在每周部門行政辦公會(huì)上提請(qǐng)討論，使部門內(nèi)事故得以應(yīng)有的公平的處理。紀(jì)監(jiān)追究。對(duì)那些性質(zhì)惡劣影響較大的，我們采取的是紀(jì)監(jiān)追究。如今年春節(jié)期間，1#2#系統(tǒng)季戊四醇連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量事故，生產(chǎn)工藝條件惡劣，消耗極高，而主管該片區(qū)生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人李天方在未打招呼的情況下帶女朋友回家過(guò)年，被嚴(yán)厲追究扣罰年薪一萬(wàn)元，并且不是一次性扣光，而是分月“到帳”，就象新加坡的“鞭刑”，讓他每月都感受到切膚之痛，從而更加印象深刻。在進(jìn)行責(zé)任追究的同時(shí)，要大力推行溝通的文化。我們不斷進(jìn)行如何進(jìn)行有效溝通的培訓(xùn)，讓每一位管理者都掌握良好的溝通技巧和方法，使每個(gè)被處罰者在接受處罰的過(guò)程中，通過(guò)有效溝通

11、，非但不心生怨恨反而心存感激。我們每天將考核公布在黑板上，并制定誤考核的反饋渠道；我們按照事故調(diào)查制度對(duì)發(fā)生的事故一步一步進(jìn)行調(diào)查；我們對(duì)紀(jì)監(jiān)追究對(duì)象幫其分析原因并制定整改方案這些也都體現(xiàn)了溝通的文化。（三）責(zé)任追究建立起基本的規(guī)則之后，開始程序化建設(shè)。責(zé)任追究就是大棒，時(shí)刻提醒人們，別越軌，越軌就要挨打。那么怎樣才能不挨打，程序化就是為人們指明正確的工作軌跡。建豈列呢君試案施審孩修4T程序化的初期就是制度化，其過(guò)程如下：制度化建設(shè)過(guò)程中有如下注意事項(xiàng)：注重及時(shí)性。一種情況連續(xù)發(fā)生三次，我們就要對(duì)其建立制度。前幾天周邊農(nóng)村的書記們，這個(gè)找我要廢舊電纜，那個(gè)找我支援吊車，嚴(yán)重?cái)_亂了我的正常工作。

12、于是我建立一個(gè)對(duì)外協(xié)調(diào)制度，規(guī)定凡對(duì)外協(xié)調(diào)事宜先找劉傳華，劉傳華解決不了的，再由劉傳華來(lái)找我，這個(gè)制度一建立，迅速改變了被動(dòng)局面。注重實(shí)用性。我們所有的制度都非常簡(jiǎn)潔干練，沒有大話套話，放之四海而皆準(zhǔn)的廢話，一二三四，簡(jiǎn)單易行。如飲用水制度，我們規(guī)定交接班時(shí)，查設(shè)備、量體積、做記錄，月底統(tǒng)計(jì)匯總累積兌現(xiàn)，簡(jiǎn)單兩三句話就是一個(gè)制度。注重連續(xù)性。企業(yè)的不斷發(fā)展、部門的管理不斷升級(jí)，制度就要隨之修訂，否則生產(chǎn)關(guān)系就會(huì)制約生產(chǎn)力的發(fā)展。我們每隔兩三個(gè)月就要對(duì)制度進(jìn)行一次修訂，一年進(jìn)行一次換版，使制度具有強(qiáng)大的生命力。程序化的文化支撐就是務(wù)實(shí)文化。沒有務(wù)實(shí)的作風(fēng)，我們的程序不可能科學(xué)實(shí)用，也不可能長(zhǎng)期堅(jiān)

13、持，更不可能優(yōu)化完善。如吉洪波當(dāng)考核員時(shí)，經(jīng)常忘記考核公布欄處的黑板擦和粉筆，被我反復(fù)地抓反復(fù)地講，就 是為了推行這種務(wù)實(shí)的作風(fēng)。）規(guī)范了程序，我們的下一步工作就是管理分工。 就像網(wǎng)絡(luò)需要網(wǎng)絡(luò)管理員一樣，程序也需要程序管理員。我們的程序管理員就是“替身”，也稱“主管”。在有機(jī)事業(yè)部，設(shè)有26個(gè)主管，分別替我管理著26項(xiàng)具體的工作，時(shí)刻監(jiān)督并維護(hù)程序的運(yùn)行。找“替身”的第個(gè)好處是使自己成為“超人”。事一來(lái)就找“替身”，手中沒有具體的事，使自己能時(shí)刻保持清醒的頭腦，而各項(xiàng)事務(wù)也開展得有條不紊。替身不但要熟悉自己的工作職責(zé)，更要能自主地開展工作，做到自動(dòng)自發(fā)。一級(jí)替一級(jí)，一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)，每個(gè)人都做好自

14、己份內(nèi)的工作，使部門的大小工作做到了事事有人落實(shí)，處處有人監(jiān)督的局面。胡常勝管生產(chǎn)不是很稱職，但是他搞審核、基礎(chǔ)管理是他的強(qiáng)項(xiàng)，結(jié)果他把整個(gè)體系支撐起來(lái)了。找“替身”的第二個(gè)好處就是培養(yǎng)人才。專業(yè)工作是縱向的，它培養(yǎng)了管理人員的技術(shù)；而主管工作是橫向的，它提高了管理人員的綜合能力誰(shuí)的能力強(qiáng)，就多給幾個(gè)主管工作做，并且成為晉級(jí)的對(duì)象；誰(shuí)主管工作做得差，就“調(diào)撥劃轉(zhuǎn)”，直至最后成為“光桿司令”，讓其在生存危機(jī)中，深刻反省、迎頭趕上。這樣的人才培養(yǎng)方式為我們儲(chǔ)備了大量的主任和部長(zhǎng)。找“替身”就是把合適的人放在合適的崗位上，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。郭柏城以前是一個(gè)“賴皮”，現(xiàn)在是有機(jī)事業(yè)部最優(yōu)秀的班長(zhǎng)，他的優(yōu)

15、點(diǎn)是執(zhí)行力很強(qiáng)，你交給他的事，他能夠迅速完成，并且工作質(zhì)量一流。所以一個(gè)人沒有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，只有特質(zhì)，最大限度地發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)他們的綜合能力。管理分工的文化支撐是“自動(dòng)自發(fā)”的文化。我們組織大家反復(fù)學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)推薦給我們的自動(dòng)自發(fā)一書，使員工自動(dòng)自發(fā)的去做好自己的主管工作。（五）用激勵(lì)注活力當(dāng)程序越來(lái)越多，分工越來(lái)越細(xì)，會(huì)出現(xiàn)做事越多“出事”越多的現(xiàn)象，這時(shí)就需要引入激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)人們?nèi)プ鍪?、去“冒險(xiǎn)”。我們?cè)O(shè)立了三種激勵(lì)方式：現(xiàn)金支票。對(duì)日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們用現(xiàn)金支票進(jìn)行激勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)票告訴員工，他們時(shí)刻被關(guān)注，每一分付出都有回報(bào)，讓個(gè)個(gè)員工愛表現(xiàn)。重難點(diǎn)攻關(guān)責(zé)任制。關(guān)鍵時(shí)刻要用非

16、常手段。去年春節(jié)期間，PVC擴(kuò)建到了最關(guān)鍵時(shí)刻，設(shè)備故障困難重重、長(zhǎng)期作戰(zhàn)疲憊不堪、人人都想回家過(guò)年。我當(dāng)時(shí)就在思索，如果給予他們的獎(jiǎng)勵(lì)超過(guò)他們?cè)诩摇岸返刂鳌钡氖斋@，他們肯定樂意留下來(lái)。我們馬上制定責(zé)任制：安裝一臺(tái)聚合釜獎(jiǎng)2000元，一臺(tái)發(fā)生器獎(jiǎng)1000元，一臺(tái)泡沫塔獎(jiǎng)1500元，一臺(tái)冰機(jī)獎(jiǎng)500元當(dāng)即拿出2萬(wàn)元現(xiàn)金現(xiàn)場(chǎng)發(fā)獎(jiǎng)，完成一個(gè)，兌現(xiàn)一個(gè)。結(jié)果一個(gè)月才能安裝完的設(shè)備，不到半個(gè)月就完成了。事業(yè)激勵(lì)。就是不斷地給他加主管工作，不斷地分配具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，讓他們?cè)谧鍪碌倪^(guò)程中提高能力，拓展自我發(fā)展空間。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人的職位與能力有差距時(shí)，一個(gè)人的成長(zhǎng)是最快的。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)人具有一定可塑性

17、時(shí)，我們便不斷地給他加壓，給他不斷地加主管工作。分給他的主管工作越來(lái)越多，得到的培養(yǎng)機(jī)會(huì)就會(huì)越來(lái)越大，綜合管理能力也不斷得到提升；反之就是削減他手中的主管工作，讓他增強(qiáng)危機(jī)感。激勵(lì)的文化支撐是“奶酪”文化。我們組織大家學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)送給我們的誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪這本書，鼓勵(lì)大家像“匆匆”和“嗅嗅”一樣去尋找更多的“奶酪”。（六）用比較管理支撐體系當(dāng)制度建到20幾個(gè)以后，部門的管理難度就會(huì)加大，人慢慢地會(huì)喪失熱情，執(zhí)行力下降，此時(shí)光靠領(lǐng)導(dǎo)的督促是不夠的，我們必須建立比較管理體系，讓其像血液一樣全身循環(huán)，生生不息。比較管理我們采取了四種方法：一體化競(jìng)賽。這是團(tuán)隊(duì)間的比較。在班組中開展一體化綜合比賽，從安全、

18、生產(chǎn)、設(shè)備、基礎(chǔ)管理、精神文明等全方位進(jìn)行比較，月底匯總就能清楚比較出哪個(gè)班的一體化競(jìng)賽分最高，哪個(gè)班分?jǐn)?shù)最低。其結(jié)果與班組員工的工資掛鉤，第一名班組與最后一名班組成員之間的人平均收入差額有200元左右。這樣既打破了工資分配的“大鍋飯”，又增強(qiáng)了班組成員之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。目標(biāo)管理。這是管理者間的比較，也是生產(chǎn)管理的“牛鼻子”。讓我們來(lái)推動(dòng)事業(yè)而不讓我們來(lái)推動(dòng)你，即在工作中我們要牽著工作走。為了更有效地促進(jìn)管理人員的工作責(zé)任心，我要求管理人員每個(gè)月必須給自己制定目標(biāo)責(zé)任書，明確自己的職責(zé)。到月底進(jìn)行自評(píng)與綜評(píng)，與業(yè)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，拉開管理人員之間的收入差距?；盍η€。這是普通員工間的比較。月初制

19、定作業(yè)指導(dǎo)書，月底評(píng)出A、B、C。重點(diǎn)項(xiàng)目比較。例如在季醇1#、2#、3#系統(tǒng)中開展乙醛消耗競(jìng)賽，使乙醛消耗大幅下降，達(dá)到了世界最優(yōu)水平。重點(diǎn)項(xiàng)目比較結(jié)果也在月度管理會(huì)上公布，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。頒獎(jiǎng)時(shí)，先是最后一名的分片部長(zhǎng)帶領(lǐng)班組以上管理人員，為最后一名買單，自己交罰款，并且當(dāng)著全體人員談感受，有的感受刺激，有的感到內(nèi)疚，談的就是決心，然后就站在旁邊陪著，同時(shí)分享每一名、第二名成功的喜悅。這樣的獎(jiǎng)項(xiàng)每個(gè)月堅(jiān)持比較下去。讓每個(gè)人都置身其中，不得不比，不能不比，只有比。通過(guò)比較管理調(diào)動(dòng)了員工的激情，生產(chǎn)指標(biāo)越來(lái)越好，消耗越來(lái)越低，形成了生產(chǎn)、工作的良性循環(huán)。比較管理的文化支撐是進(jìn)取文化。我們經(jīng)常組

20、織學(xué)習(xí)要做就做到最好這篇文章，以此來(lái)鼓舞員工的斗志。董事長(zhǎng)說(shuō)：用分配塑造人。在事業(yè)部的管理體系中，責(zé)任追究、激勵(lì)、比較管理都是這一文化的具體實(shí)踐。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，在有機(jī)事業(yè)部，員工收入至少有40%拿出來(lái)進(jìn)行浮動(dòng)，與工作績(jī)效掛鉤。（七）外界信息程序化體系不可能完全獨(dú)立，它必定會(huì)受到外界的沖擊，它也必須要不斷從外界吸取營(yíng)養(yǎng)。外界信息程序化：非程序化和程序化是一個(gè)可逆反應(yīng)，非程序化轉(zhuǎn)化為程序化的反應(yīng)催化劑是管理知識(shí)，通過(guò)對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，使我們的程序化進(jìn)程加快。程序化轉(zhuǎn)化為非程序化的催化劑是不持之以恒，如果我們對(duì)程序不能堅(jiān)持，它就會(huì)被破壞。我們的工作就是想盡一切辦法，把外來(lái)的東西，公司的東西和我們的體系并軌。程序化解放領(lǐng)導(dǎo)：外來(lái)信息程序化的比例領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)見性20%一個(gè)星期40%一個(gè)月60%兩個(gè)月80%三個(gè)月規(guī)范的程序可以讓員工自動(dòng)自發(fā)地去工作，可以給領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的精力去思考大事。去年在有機(jī)事業(yè)部，一年中大大小小搞了十一個(gè)項(xiàng)目，自己并不覺得很累，這就是程序起了作用。外界信息程序化的文化支撐