自學(xué)考試-現(xiàn)代管理學(xué)第一至筆記整理

1、現(xiàn)代管理學(xué)第一章管理與現(xiàn)代管理學(xué)第一節(jié)管理概述管理的概念：管理一在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)實(shí)施既定措施，對(duì)人力、物力、財(cái)力 及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理的歷史發(fā)展：管理與人類(lèi)社會(huì)同時(shí)產(chǎn)生，而不是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。史前人類(lèi)社會(huì)管理的特點(diǎn)：3簡(jiǎn)單的管理機(jī)構(gòu)4人格化的管理權(quán)1習(xí)慣化的管理方式2原始民主的管理制度利 5單一的公共事務(wù)管理前資本主義國(guó)家管理的特點(diǎn):1管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段3管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制四資本主義社會(huì)的管理特征：1 科學(xué)管理4經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)五現(xiàn)代管理的基本特征： 1 系統(tǒng)化管理

2、22管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開(kāi)始分化4管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理任占主導(dǎo)地位2 分權(quán)管理3 法制管理民主化管理3 科學(xué)化管理 4法治化管理5 以人為本6 追求效率六現(xiàn)代管理的劃分：.公共管理：指各類(lèi)公共組織對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)的管理。.私人管理：指社會(huì)成員對(duì)個(gè)人事務(wù)，私人領(lǐng)域的自主性，自治性管理七管理在社會(huì)發(fā)展中的作用1管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件2 管理是社會(huì)資源有效配置的手段3管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)4管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新 的生產(chǎn)力第二節(jié) 管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)一管理學(xué)的研究對(duì)象：1是研究生產(chǎn)力方面的問(wèn)題 2是研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問(wèn)題3 是研究上層建筑方面的問(wèn)題二管理學(xué)

3、的學(xué)科特征1管理學(xué)是一門(mén)理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科2 管理學(xué)是一門(mén)定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科3管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué) 4 管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征5 管理學(xué)是一門(mén)自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科三簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理學(xué)及其特征。1現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)，自 然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般 方法的學(xué)問(wèn)。與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)具有變革性，開(kāi)放性，嚴(yán)密性，實(shí)用性等特點(diǎn)。四 簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 。1關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問(wèn)題；2關(guān)于管理職能的基本問(wèn)題；3關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問(wèn)題第三

4、節(jié) 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法一簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑。(1 )以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提(2 ) 一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)(3 )分析和借鑒國(guó)外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件(4 )掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證二 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法1比較研究法 2定量分析法3歷史研究法4 案例研究法 5理論聯(lián)系實(shí)際的方法第二章管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié)前管理學(xué)時(shí)期的管理思想一、中外古代管理思想1原始社會(huì)是管理思想的萌芽階段：2中國(guó)古代的管理思想：1中國(guó)古代樸素的系統(tǒng)管理思想2中國(guó)古代的用人思

5、想3 中國(guó)古代的經(jīng)濟(jì)管理思想3世界其他民族古代的管理思想：1 行政管理思想2生產(chǎn)管理思想3教會(huì)管理思想二、古代管理思想的局限性：1、具有直觀(guān)性：（1）孤立，零散，缺乏理論的系統(tǒng)性（2）膚淺，簡(jiǎn)單，缺乏理論的深刻性2、具有明顯的階級(jí)局限性：（1）有許多反科學(xué)的方面。比如借助迷信，神力天道來(lái)管理。（2）有反人道的一面，個(gè)人利益和個(gè)人精神不被重視（3）包涵著強(qiáng)烈的等級(jí)觀(guān)念，強(qiáng)調(diào)自上而下嚴(yán)密控制和自下而上的服從關(guān)系三、近代西方管理理論的先驅(qū)者：.小詹姆斯瓦特和馬修博爾頓（計(jì)劃方面和成本核算）.亞當(dāng)斯密：勞動(dòng)分工之所以能提高生產(chǎn)效率，亞當(dāng)斯密認(rèn)為有三個(gè)原因：（1）技巧（2）節(jié)約一個(gè)工作轉(zhuǎn)到另一工彳而損失

6、的時(shí)間（3）機(jī)械的發(fā)明.羅伯特歐文：首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，他被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)者、“人際關(guān)系之父”。.查爾斯巴貝奇：科學(xué)管理的先驅(qū)者.安德魯尤爾：管理教育的先驅(qū)者.丹尼爾麥卡勒姆和亨利普爾：麥卡勒姆實(shí)行明確的分工負(fù)責(zé)制。（組織圖）亨利普爾 （1）亨利普爾從麥卡勒姆的制度和措施中歸納出建立健全管理體系的三條基本原則，即組織原則、溝通原則和信息原則。（2）普爾在泰羅之前就提出了建立嚴(yán)格管理制度的思想，在法約爾之前就提出了集中指揮的問(wèn)題，在梅奧之前提出了人的因素問(wèn)題，而在阿吉里斯前就提出了消除正式組織刻板性問(wèn)題。第二節(jié)古典管理理論一古典管理理論：指以泰勒為代表的科學(xué)管理理論，以法約爾為代表的一般

7、管理理論和以韋伯為代表 的科層組織理論。二科學(xué)管理理論（泰勒）：1911年發(fā)表其代表著作科學(xué)管理原理“科學(xué)管理之父”泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容：、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、 在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制、 設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則7、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”三一般管理理論（法約爾）：1916年出版的代表作工業(yè)管理與管理一般管理理論的主要內(nèi)容：區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性概括并分析了管理的五項(xiàng)職能：即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制闡

8、述了管理教育和建立管理理論的必要性提出了管理中具有普遍意義的十四項(xiàng)原則（勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng) 導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、合理的報(bào)酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、 人員的團(tuán)結(jié)、跳板原則）第三節(jié)行為科學(xué)理論一、行為科學(xué)含義：是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)、探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。早期行為科學(xué)又稱(chēng)人際關(guān)系論，1949年正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。二、早期行為科學(xué)理論（梅奧）：早期行為科學(xué)的代表人物是梅奧，1927年在哈佛大學(xué)開(kāi)始了管理史上有名的霍桑實(shí)驗(yàn)。早期行為科學(xué)理論的內(nèi)容：（1）企業(yè)

9、職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員（2）勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況（3）企業(yè)中存在著非正式組織三、后期行為科學(xué)理論的內(nèi)容：1、有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論2、有關(guān)人的特性方面的理論3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論第四節(jié)系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林系統(tǒng)論、控制論、信息論的產(chǎn)生與基本內(nèi)容誕生于20世紀(jì)40年代1、系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律，并對(duì)其功能進(jìn)行描述的一站學(xué)科2、控制論是研究各類(lèi)系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的一般規(guī)律的科學(xué)，是自動(dòng)控制、電子技術(shù)、無(wú)線(xiàn)電通信、 生物學(xué)、數(shù)理邏輯等多種學(xué)科的技術(shù)相互滲透的一門(mén)綜合性學(xué)科。3、信息論是揭示信息的本質(zhì)，并運(yùn)用

10、數(shù)學(xué)方法研究信息的計(jì)量、變換和存儲(chǔ)的一門(mén)學(xué)科現(xiàn)代管理理論的叢林1、管理過(guò)程學(xué)派（哈羅德 孔茨和西里爾 、奧唐奈）2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（彼得 德魯克）3、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（巴納德）4、決策理論學(xué)派（西蒙）5、系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特和羅森茨韋克）6、權(quán)變理論學(xué)派（伍德沃德和菲德勒）第五節(jié)管理理論的新發(fā)展一、 Z理論（威廉 大內(nèi)）1、Z理論的前提問(wèn)題：怎樣使人們的努力彼此協(xié)調(diào)起來(lái)產(chǎn)生最高的效率2、A型（美國(guó)企業(yè)）管理模式的特點(diǎn)：（1）短期雇傭制（2）迅速地評(píng)價(jià)和升級(jí)（3）職業(yè)發(fā)展途徑的高度專(zhuān)業(yè)化（4）明確的、形式化的控制方式（5）個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)（6）人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系3、J型（日本企業(yè)）管理模

11、式的特點(diǎn)：（1）終身雇傭制（2）緩慢地評(píng)價(jià)與晉升（3）職業(yè)發(fā)展途徑的非專(zhuān)業(yè)化（4）微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式（5）集體決策與集體負(fù)責(zé)（6）雇員這間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系4、Z型管理模式的特點(diǎn)：（1）長(zhǎng)期雇傭制（2）建立緩慢的評(píng)價(jià)與提升制度（3）拓寬職業(yè)發(fā)展路徑（4）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以自我指揮取代等級(jí)指揮，實(shí)現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制（5）集體決策,個(gè)人負(fù)責(zé)（6）建立整體關(guān)系二、企業(yè)再造理論（哈默和錢(qián)皮）1、企業(yè)再造的特點(diǎn)：（1）企業(yè)再造的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍（2）企業(yè)再造的任務(wù)：對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)（3）企業(yè)再造的動(dòng)力：市場(chǎng)或顧客和需求是企業(yè)再造的驅(qū)動(dòng)力（4）企業(yè)再

12、造的條件：信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間有機(jī)結(jié)合， 相互協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵。（5）企業(yè)再造的對(duì)象：是企業(yè)過(guò)程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合。2、企業(yè)再造的程序與要求：（1）設(shè)計(jì)企業(yè)再造管理團(tuán)隊(duì)（2）明確企業(yè)再造的原則（3）對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行全面的功能和效率分 析（4）制定企業(yè)再造方案（5）組織實(shí)施與持續(xù)改善三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論（波特）波特企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的主要內(nèi)容：（1）假設(shè)條件 （2）競(jìng)爭(zhēng)力的分析模型（3）企業(yè)的基本戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先、差異化、專(zhuān)一化）四、藍(lán)海戰(zhàn)備理論（ W錢(qián) 金和勒妮 莫博涅）1 、紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)略2、實(shí)施

13、藍(lán)海戰(zhàn)略的原則：（1）重建市場(chǎng)邊界 （2）注重全局而非數(shù)字（3）超越現(xiàn)有的需求（4）遵循合理的戰(zhàn)略順序（5）克服關(guān)鍵組織障礙（6）寓執(zhí)行戰(zhàn)略第三章決策第一節(jié)決策概述一、決策的含義與類(lèi)型1、決策的含義：從管理學(xué)的角度看：決策是指管理者根據(jù)對(duì)客觀(guān)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，為一定的管理行為確 定管理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過(guò)程。2、決策的類(lèi)型：（1）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策（根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同）（2）程序化決策與非程序化決策（根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同）（3）平時(shí)決策與危機(jī)決策（根據(jù)決策所處的時(shí)期不同）（4）初始決策追蹤決策（根據(jù)決策所要解決的問(wèn)題不同）（5）確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策（

14、根據(jù)決策所具有的條碼睡可靠程度不同）三、決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系預(yù)測(cè)和決策的聯(lián)系：1、預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的 2、預(yù)測(cè)貫穿于決策的全過(guò)程預(yù)測(cè)和決策的區(qū)別：（1）預(yù)策側(cè)重于對(duì)客觀(guān)事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。（2）預(yù)測(cè)強(qiáng)調(diào)客觀(guān)分析，決策則突出了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（3）預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)測(cè)的服務(wù)對(duì)象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。第二節(jié)決策理論與決策模式一、決策理論學(xué)派（赫伯物 西蒙和詹姆士 馬奇）1、決策理論學(xué)派的產(chǎn)生：是由社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來(lái)的2、決策理論學(xué)派的觀(guān)點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性（2）分析了組織在決策中的作用（3）闡述了決策過(guò)程（4）提出了決策的準(zhǔn)則（5）歸納了決策的類(lèi)型（6）

15、研究了信息對(duì)決策的影響二、決策模式：指決策者在決策過(guò)程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動(dòng)形式1、理性決策模式（科學(xué)決策模式）其內(nèi)容如下：（1）提出了 “最優(yōu)決策準(zhǔn)則”（2）設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程序（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、預(yù)測(cè)后果、分析比較、選擇最優(yōu)方木）（3）要求決策運(yùn)用科學(xué)方法（決策分析方法的數(shù)學(xué)化和模型化）（4）把決策過(guò)程看成是一個(gè)理性分析的過(guò)程2、漸進(jìn)決策模式（查爾斯 、 林德布洛姆）其內(nèi)容如下：（1）決策過(guò)程是一個(gè)按部就班的過(guò)程（2）決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改3、集團(tuán)決策模式（戴維、杜魯門(mén)和厄爾、萊瑟姆）內(nèi)容：（1）集團(tuán)的互動(dòng)是公共決策的核心內(nèi)容（2）決策方案是各個(gè)集團(tuán)相互

16、斗爭(zhēng)、相互妥協(xié)的結(jié)果（3）各個(gè)集團(tuán)占有的資源不同，對(duì)決策的影響力不同4、精英決策模式（杰出人物決策模式）圣西門(mén)內(nèi)容：1社會(huì)分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無(wú)權(quán)的多數(shù)人少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來(lái)自社會(huì)中社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的階層非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個(gè)緩慢的過(guò)程在社會(huì)制度的基本價(jià)值觀(guān)和維護(hù)這一社會(huì)制度方面，精英人物的看法是一致的公共政策所反映的不是公眾的要求，而是反映人精英人物的主要價(jià)值觀(guān)活躍的精英人物很少受公眾的直接影響第三節(jié)決策程序與規(guī)則、決策程序：1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（察覺(jué)問(wèn)題、界定問(wèn)題、陳述問(wèn)題）2、確立目標(biāo)3、擬定方案（1、提供多種備擇方案、2、考慮決策方案的多因素性

17、）4、選擇萬(wàn)案 、決策原則1、全體一制原則（一票否決制）特征：1、決策成員在形式上享有平等的決策權(quán)2、個(gè)體選擇對(duì)集體的決策結(jié)果具有決定性的影響3、決策結(jié)果達(dá)到“帕累托最優(yōu)”2、多數(shù)裁定規(guī)則（1）簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則（相對(duì)多數(shù)規(guī)則）（2）絕對(duì)多數(shù)規(guī)則（過(guò)半數(shù)規(guī)則）第四節(jié)決策體制決策體制是指由決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成的組織體系及制度。一、決策中樞系統(tǒng)（核心）統(tǒng)率和支配地位任務(wù)：1確認(rèn)決策問(wèn)題 2 明確決策目標(biāo) 3 選擇決策方案的設(shè)計(jì) 4 選擇決策方案 二、決策咨詢(xún)系統(tǒng)任務(wù)：1發(fā)現(xiàn)了決策問(wèn)題 2 參與決策方案的設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證3 提供決策預(yù)測(cè)研究三、決策信息系統(tǒng)（神經(jīng)系統(tǒng)）任務(wù)：1收集信息 2 加工信息 3

18、傳遞信息第四章組織第一節(jié)組織概述一、組織的含義：1、作名詞，指為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，依據(jù)一定的權(quán)力與不責(zé)任，權(quán)利秘名義關(guān)系，按照分工與合作規(guī)則 而構(gòu)成的人的群體一機(jī)構(gòu)體系。2、作動(dòng)詞，設(shè)計(jì)，構(gòu)建上述機(jī)構(gòu)體系的活動(dòng)二、組織的構(gòu)成要素：1目標(biāo)（第一要素）2人員（主體）3財(cái)物4信息5機(jī)構(gòu)6職位7權(quán)責(zé)8程序9規(guī)制 三、組織整合的層次性：1、管理體制2、組織機(jī)構(gòu)3、運(yùn)用機(jī)制四、正式組織與非正式組織（性質(zhì)和活動(dòng)方式的不同分）1、正式組織是按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)，機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織2、非正式組織的積極作用：（1）協(xié)助工作（2）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)（3）增加穩(wěn)定（4）發(fā)泄感情（5）制約領(lǐng)導(dǎo)3、非正式

19、組織的消極作用：（1）保守傾向（2）角色領(lǐng)導(dǎo)（3）滋生謠言（4）不良?jí)毫?、非正式組織的管理：正確對(duì)待非正式組織，利用其積極作用，防止和克服其消極影響的要求是：一分為二 （2）無(wú)害支持（3） 目標(biāo)結(jié)合（4） 為我所用第二節(jié) 組織理論一、組織理論概述組織理論是管理理論體系的重要組成部分，它以組織現(xiàn)象和組織發(fā)展規(guī)律為研究對(duì)象，以組織設(shè)計(jì)與 管理為實(shí)踐內(nèi)容。西方組織理論的演變：（1）古典組織理論階段（2）行為科學(xué)組織理論階段（3）系統(tǒng)科學(xué)組織理論階段（4）創(chuàng)新發(fā)展階段 二、科層組織理論（馬克思 韋伯）組織理論之父”1、組織權(quán)威的類(lèi)型：（1）傳統(tǒng)權(quán)威（2）超凡權(quán)威（3）合理一合法權(quán)威2 、科層組織的基

20、本特征（即其設(shè)計(jì)與管理原則）：法定權(quán)力為基礎(chǔ)2嚴(yán)格的等級(jí)制度3職業(yè)化原則4專(zhuān)業(yè)化原則5任命制與由職擇人原則6照章辦事原則（理性原則）7 公私分明原則三、組織平衡理論（切斯特 、 巴納德）貢獻(xiàn)：（1）組織是一協(xié)作系統(tǒng)（2）組織的三個(gè)基本要素（協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息交流）（3）權(quán)威接受理論（4）管理人員職能的新概括主要職能：1建立和維持一個(gè)信息交流系統(tǒng)2促使組織成員提供必要的服務(wù)，努力調(diào)動(dòng)下屬和工作積極性3 規(guī)定組織的目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟四、組織生命同期理論（格林納）1創(chuàng)業(yè)階段（幼年期）：“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”“成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力”2聚合階段（青年期）：“自主性危機(jī)”“成長(zhǎng)經(jīng)由命令”3規(guī)范化階段（中年

21、期）：“失控危機(jī)”“成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán)”4成熟階段：“官僚主義危機(jī)或硬化危機(jī)”5再發(fā)展或衰退階段五、學(xué)習(xí)型組織理論（彼得 、 圣吉）創(chuàng)新之處： 提出了通過(guò)五項(xiàng)修煉來(lái)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織：1第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越（向上的張力）2第二項(xiàng)修煉是改善心智模式（基礎(chǔ)）3第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景（向上的張力）4第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（基礎(chǔ)）5第五項(xiàng)修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思考（核心）第三節(jié)管理體制設(shè)計(jì)一、組織治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織治理結(jié)構(gòu)的共同特征：強(qiáng)調(diào)組織成員的基本權(quán)利，以三類(lèi)權(quán)力機(jī)構(gòu)的設(shè)置作為組織管理的基礎(chǔ)。二、行政體制設(shè)計(jì)的基本問(wèn)題：行政體制設(shè)計(jì)以提高行政效率、效益為目標(biāo)。三、行政體制形態(tài)1、直線(xiàn)制：由最高主管到基層工作人

22、員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形同直線(xiàn)2、職能制：在組織內(nèi)部除設(shè)置層級(jí)管理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能高若干職能機(jī)構(gòu)3、直線(xiàn)職能制：行政主管對(duì)下級(jí)管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線(xiàn)式的垂直領(lǐng)導(dǎo)4、事業(yè)部制：把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，實(shí)行企業(yè)集中決策，事業(yè) 部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的管理方式。5、矩陣制：專(zhuān)門(mén)小組的橫向關(guān)系和原來(lái)的縱向關(guān)系，組成了一個(gè)矩陣6、多維制：是系統(tǒng)理論在管理組織中的具體應(yīng)用第四節(jié)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一、 管理層次劃分1、管理機(jī)構(gòu)層次劃分問(wèn)題2、影響管理幅度的因素：1職能相似性 2 地區(qū)鄰近性3 職能復(fù)雜性 4 指導(dǎo)與控制工作量 5 協(xié)調(diào)工作量6計(jì)劃工作量3 、組織扁平化

23、民展趨勢(shì)二、管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置1、橫向管理職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置用基本問(wèn)題：（1）按管理對(duì)象的地域分布（2）按管理對(duì)象的類(lèi)別（3）按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)主要問(wèn)題：缺乏科學(xué)的研究認(rèn)證，經(jīng)驗(yàn)性成分占主導(dǎo)2、管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的變化趨勢(shì)三、管理職能設(shè)計(jì)1、進(jìn)行職位設(shè)置、方案的擬定與選擇應(yīng)考慮下述因素或原則：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性（專(zhuān)業(yè)化原則）（2）工作任務(wù)的整體性（3）工作環(huán)境的一致(4)精力集中原則(5)工作豐富化原則(6)任務(wù)均衡原則(7)因事設(shè)職原則(8)最少調(diào)整原則四、編制設(shè)計(jì)：1、任職者素質(zhì)設(shè)計(jì)2、人員數(shù)量確定/常用方法：(1)與歷史情況比較(2)與其它部門(mén)、地區(qū)或單位的同類(lèi)管理機(jī)構(gòu)的人員編制相比較，或是與

24、類(lèi)似的業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)編 制相比較(3)根據(jù)現(xiàn)在人員的忙閑情況做出修正科學(xué)方法：在運(yùn)行設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確計(jì)算完成職位任務(wù)的工作量，然后再加上公休、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、 公差勤務(wù)與定的事、病假時(shí)間、從而確定所需人數(shù)。第五節(jié)運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)一、運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)的基本問(wèn)題二、運(yùn)行機(jī)制分類(lèi)與職能機(jī)制設(shè)計(jì)分類(lèi)：1基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制2 保障機(jī)制 3 發(fā)展機(jī)制三、運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：以業(yè)務(wù)工作的科學(xué)化與規(guī)范化為基本內(nèi)容。要求：1職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計(jì)2人員分工規(guī)范化3基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制設(shè)計(jì)4保障機(jī)制和發(fā)展機(jī)制設(shè)計(jì)5業(yè)務(wù)規(guī)范的協(xié)調(diào)性檢驗(yàn)6 業(yè)務(wù)、職能、體制與機(jī)構(gòu)調(diào)整第五章 人事第一節(jié)人事概述一、人力資源的含義與特點(diǎn)含義：1廣義上看，指一個(gè)

25、國(guó)家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來(lái)已經(jīng)成為或可能成為生產(chǎn)要素的人口。2狹義上看，指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織能夠作為生產(chǎn)性要素投入生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的勞動(dòng)人口的數(shù)量和素質(zhì)。特點(diǎn)：1人力資源的能動(dòng)性2 人力資源的時(shí)效性3 人力資源的時(shí)代性4人力資源具有重復(fù)開(kāi)發(fā)性5 人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性二、人事理論的產(chǎn)生與發(fā)展1、人事理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，其標(biāo)志是泰勒科學(xué)管理理論的誕生2、20世紀(jì)中期，以傳統(tǒng)人事理論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)人事管理模式逐步成熟，成為管理的支持系統(tǒng)3、20世紀(jì)70年代末80年代初人力資源管理興起，人事管理的性質(zhì)發(fā)五了根本變革三、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較1對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同 2 管理原

26、則不同 3 管理方法不同 4 管理內(nèi)容不同 5 人事部門(mén)在組織 中的地位不同第二節(jié)人事分類(lèi)、職位分類(lèi)1、職位分類(lèi)的含義：是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度相對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門(mén)別類(lèi)，劃分出不同的類(lèi)型和等級(jí)，以作為人事管理依據(jù)的人事分類(lèi)制度。職位分類(lèi)涉及職系、職級(jí)、職等、職位描述、職位規(guī)范等范疇2、職位分類(lèi)的步驟：1職位調(diào)查 2 職位橫向分類(lèi) 3 職位縱向分類(lèi) 4 制定職位描述 5 職位規(guī)范3、職位分類(lèi)在人事管理中的作用：1職位分類(lèi)為人事選拔提供了依據(jù)2職位分類(lèi)增加了人事管理工作的針對(duì)性3職位分類(lèi)促進(jìn)了人事管理工作的法化、品位分類(lèi)1、品位分類(lèi)的含義：是依據(jù)資

27、格條件把人員劃分為不同的品位等級(jí)的人事分類(lèi)方法2、品位分類(lèi)與職業(yè)分類(lèi)的比較品位分類(lèi)以“人”為中心，職位分類(lèi)則以“事”為中心品位分類(lèi)制下，人員級(jí)別由品位決定，職位分類(lèi)制下，人員級(jí)別由職位決定品位分類(lèi)制下，人員升遷容易，職位分類(lèi)制下，人員晉升相對(duì)困難品位分類(lèi)簡(jiǎn)單易行，職位分類(lèi)過(guò)于復(fù)雜，操作難度大3、人事分類(lèi)的發(fā)展趨勢(shì)：組織高層管理職位、機(jī)密性職位、臨時(shí)性職位以及軍事管理職位等宜采用品位分類(lèi)第三節(jié)人事選聘1、內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì)：(1)被選聘人員能迅速開(kāi)展工作(2)調(diào)動(dòng)組織成員積極性(4)有利于吸引外部人才(5)2、內(nèi)部提升的局限性：(1)造成“近親繁殖”現(xiàn)象 (2)有限性3、外部招聘的優(yōu)勢(shì)：(1)外部招

28、聘可以發(fā)揮“外業(yè)優(yōu)勢(shì)”(3)能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣、人事選聘的途徑：1、內(nèi)部提升 2、外部招聘保證被選聘人員的素質(zhì)和能力(3)有利于鼓舞士氣，內(nèi)部提升手續(xù)簡(jiǎn)便，成本低因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾(3)人員選擇的利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系(4)人員來(lái)源廣，選擇余地大4、外部招聘的局限性：(2)外部招聘人員存在一定的風(fēng)險(xiǎn)(1)外部招聘人員不熟悉組織情況，進(jìn)入角色較慢組織成員失去了晉升機(jī)會(huì)，影響士氣、人事選聘的趨勢(shì)(1)選聘范圍的擴(kuò)大化趨勢(shì)(2)選聘方法多樣化、科學(xué)化的趨勢(shì)(3)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、人事測(cè)評(píng)專(zhuān)家廣泛參與人事選聘活動(dòng)(4)人事預(yù)測(cè)在人事選聘中的作用日益突出，人事選聘的主動(dòng)性增強(qiáng)第四節(jié)

29、人事考評(píng)與培訓(xùn)一、人事考評(píng)：是人事考核、評(píng)價(jià)的總稱(chēng)，是指對(duì)組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)、人事考評(píng)的內(nèi)容與要求內(nèi)容：公共管理人員考評(píng)的內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉等。企業(yè)單位人事考評(píng)的內(nèi)容：勞動(dòng)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、貢獻(xiàn)大小要求：1考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確、具體，具有可操作性2考評(píng)原則具有適應(yīng)性和可靠性3考評(píng)方法具有針對(duì)性、可行性4考評(píng)結(jié)果要反饋5考評(píng)工作具有民主性和透明度、克服偏差，確保人事考評(píng)的公正性主觀(guān)好惡偏差 2 暈輪效應(yīng)偏差 3 近因效應(yīng)偏差4 刻板印象偏差 5 暗示效應(yīng)偏差6集中趨勢(shì)偏差 二、人事培訓(xùn)1、人事培訓(xùn)的含義與特點(diǎn)(1)人事培訓(xùn)是為開(kāi)發(fā)組織人力資源面有計(jì)劃、有目的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，

30、工作技能進(jìn)行 的培養(yǎng)、訓(xùn)練。(2)特點(diǎn)：1對(duì)象復(fù)雜化2 內(nèi)容實(shí)用性 3形式多樣化4 方法藝術(shù)性2、人事培訓(xùn)的方法與類(lèi)型方法：按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系，可分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)類(lèi)型：1崗前教育 2 新員工培訓(xùn) 3在職員工職業(yè)教育4組織全員培訓(xùn)第六章 領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述、領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用1、領(lǐng)導(dǎo)的含義：是指在社會(huì)管理活動(dòng)中具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過(guò)示 范、說(shuō)服、命令等途徑，動(dòng)員組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為人類(lèi)社會(huì)的一種組織，指揮與管理活動(dòng)應(yīng)該包括以下的含義:領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)作用資歷因素知識(shí)因素4感情因素 TOC o

31、 1-5 h z 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)存在于群體之中，一個(gè)人不能形式領(lǐng)導(dǎo)（2）者共同完成的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的手段是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)和調(diào)動(dòng)下屬的方式（4）歸宿2、領(lǐng)導(dǎo)的作用：1指揮作用2 激勵(lì)作用 3、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：1強(qiáng)制性影響力2非強(qiáng)制性影響力1、強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素： 1傳統(tǒng)因素2職位因素32、非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生因素：1品格因素 2 才能因素3三、領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu)1、領(lǐng)導(dǎo)者群體結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵：是注重整體素質(zhì)：1 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素質(zhì)：政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)3較強(qiáng)的能力結(jié)構(gòu)2 群體結(jié)構(gòu)素質(zhì)：1豐富全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)2 較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)4合理的年齡結(jié)構(gòu)5良好的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論、有關(guān)人的特性方面的理論、X

32、理論一Y理論（道格拉斯 、麥格雷戈）Y理論的基本內(nèi)容：1人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的2控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法3激勵(lì)在需要的每一個(gè)階梯上都起作用4在正常情況下，人們不僅會(huì)接受責(zé)任，而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任5在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧、潛能得到充分發(fā)揮。、不成熟一成熟理論（克里斯 、阿吉思斯）、有關(guān)人性的四種假設(shè)（埃德加、沙因）：1經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 2 社會(huì)人假設(shè) 3 自我實(shí)現(xiàn)假設(shè)4復(fù)雜人假設(shè)二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：是指從領(lǐng)導(dǎo)者的性格、生理、智力及社會(huì)因素等方面尋找領(lǐng)導(dǎo)者特有的品質(zhì)或應(yīng)用 的品質(zhì)的理論

33、，也稱(chēng)素質(zhì)理論。、早期特質(zhì)理論的研究：1生理特質(zhì) 2 個(gè)性特質(zhì) 3 智力特質(zhì) 4 工作特質(zhì) 5 社會(huì)特質(zhì)、物質(zhì)理論的新發(fā)展：20世紀(jì)80年代以后，特質(zhì)理論又有了新的發(fā)展，美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者告德克蘭提出了領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的憲法 模型。1 個(gè)性 2 想像力 3 行為 4 信心三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論1 、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論（勒溫）：極端領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：1專(zhuān)制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)2 民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)3 放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)2、領(lǐng)導(dǎo)方式理論（倫西斯、利克特）管理的領(lǐng)導(dǎo)方式：1專(zhuān)制一權(quán)威式（傳統(tǒng)）2開(kāi)明一權(quán)威式3 協(xié)商式 4 群體參與式3、領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論（斯托格弟和沙特爾）四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式： 1低組織低關(guān)心2低組織高關(guān)心 3 高組織低關(guān)心4 高

34、組織高關(guān)心人4、管理方格理論（羅伯特、布萊克和簡(jiǎn)、穆頓）1、貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（1.1 ）2、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（9.1 ）3、中間型領(lǐng)導(dǎo)（5.5 ）4、俱樂(lè)誤部型領(lǐng)導(dǎo)（1.9）5、戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)（9.9）5、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論（坦南鮑姆和施米特）四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論（弗雷德、菲德勒）影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的三個(gè)因素：1領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2工作任務(wù)結(jié)構(gòu)3 職位的權(quán)力2、路徑一目標(biāo)理論內(nèi)容：1領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程：確認(rèn)需要一建立目標(biāo)一報(bào)酬與目標(biāo)的關(guān)系一支持與幫助一績(jī)效與滿(mǎn)足一雙 方目標(biāo)的達(dá)成目標(biāo)設(shè)置3路徑改善4領(lǐng)導(dǎo)方式：1指令型2 支持型 3 參與型4 成就型3、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論）高工作低

35、關(guān)系一高工作高關(guān)系一低工作高關(guān)系一低工作低關(guān)系第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型1 、強(qiáng)制命令方式2、疏導(dǎo)教育方式3、物質(zhì)激勵(lì)方式4 、榜樣示范方式、領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運(yùn)用1 、注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢(shì)2、系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)、充分認(rèn)識(shí)各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性、注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運(yùn)用特點(diǎn)：強(qiáng)制性、無(wú)償性、具體性 特點(diǎn)：?jiǎn)l(fā)性、科學(xué)性、長(zhǎng)期性 特點(diǎn)：平等性、有償性、間接性 特點(diǎn)：引導(dǎo)性、感染性第七章 激勵(lì)第一節(jié)激勵(lì)概述一、激勵(lì)的含義與模式、激勵(lì)的含義：激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努 力的過(guò)程、激勵(lì)的模式：簡(jiǎn)單模式：需求一動(dòng)機(jī)一行為一滿(mǎn)足

36、二、激勵(lì)因素與激勵(lì)原則、激勵(lì)因素：利益能激勵(lì)人，能夠滿(mǎn)足需求的利益就是激勵(lì)因素激勵(lì)方式：目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、競(jìng)賽秘評(píng)比激勵(lì)、關(guān)懷與支持激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、激勵(lì)原則（小克勞德 喬治）目標(biāo)明確、提前參與、從實(shí)績(jī)出發(fā)、及時(shí)交流、重在鼓勵(lì)、真誠(chéng)相符、表?xiàng)钜孤收嬲\(chéng)、化解 消極因素、思想開(kāi)放、少批評(píng)、盡可能使人們對(duì)工作感興趣、不要怕放權(quán)、少威脅、寬宏大量、 關(guān)愛(ài)員工。第二節(jié)內(nèi)容型激勵(lì)理論一、需要層次理論（亞伯拉罕 馬斯洛）內(nèi)容：1人類(lèi)的基本需要（按照重要程度和產(chǎn)生順序依次可分：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需 要、自我實(shí)現(xiàn)需要）人類(lèi)需要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系3人類(lèi)需要的動(dòng)態(tài)性、發(fā)展性與個(gè)體差異性二、成就需要

37、理論（戴維 、麥克利蘭）內(nèi)容：1人的社會(huì)性需要并非與生俱來(lái)2人類(lèi)社會(huì)性需要的內(nèi)容：成就需要、權(quán)力需要、社交需要有效管理者的需要結(jié)構(gòu)：高度權(quán)力需要，適度成就需要，低度社交需要三、雙因素理論（雷德里克 、 赫茨伯格）1 保健因素（不滿(mǎn)意因素）2激勵(lì)因素（滿(mǎn)意因素）3不同需要追求者的心理與行為特點(diǎn)4 提高效率的關(guān)鍵在于使工作豐富化工作豐富化的含義：1職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化 2 工作意義的豐富化第三節(jié)過(guò)程型激勵(lì)理論一、期望理論（維克托 、弗魯姆）：M （激勵(lì)力量）=v （目標(biāo)效價(jià)）* e （期望值）1個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系2績(jī)效與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系3獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系 二、公平理論（亞當(dāng)斯）：20世紀(jì)6

38、0年代、公平的含義：人們覺(jué)得公平，是因?yàn)槿藗兏械剿麄兊玫降氖找媾c他們的投入如時(shí)間、努力、經(jīng) 驗(yàn)等是相稱(chēng)的、不公平條件下人們的心理與行為表現(xiàn)人們采用下列方式中的一種重新確立公平感：1、改變自己的投入與收益2、改變他人的投入與收益3、既改變自己的投入與收益，又改變他人的投入與收益4、通過(guò)自我解釋?zhuān)箍陀^(guān)上的不公平變?yōu)橹饔^(guān)上的公平，達(dá)到自我安慰的目的5、為了擺脫由不公平感所造成的情緒波動(dòng)，以及心理上的不平衡，往往通過(guò)發(fā)牢騷、泄怨氣、 或制造人際矛盾等手段，去得到“新的補(bǔ)償”6、如果一個(gè)特定環(huán)境總是使人感到不公平，員工就會(huì)要求離開(kāi)這個(gè)環(huán)境到組織中的另一個(gè)地點(diǎn) 或部門(mén)工作，甚至是調(diào)出組織理論的核心內(nèi)容：

39、人們不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心所得報(bào)酬的相對(duì)量三、波特勞勒模式（萊曼 、 波特和愛(ài)德華 、 勞勒）基本觀(guān)點(diǎn)：一個(gè)人的努力程度由工作獲得報(bào)償?shù)膬r(jià)值（獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值）和個(gè)人覺(jué)察的努力以及獲得獎(jiǎng) 勵(lì)的概率所決定、個(gè)人是否努力以及努力程度取決于激勵(lì)力的大小、工作績(jī)效不僅取決于努力的程度，還取決于個(gè)人能力以及對(duì)所承擔(dān)目標(biāo)的任務(wù)的了解程度、獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值應(yīng)以工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)4、一個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)意與否以及滿(mǎn)意程度取決于他以獎(jiǎng)勵(lì)是否公平的判斷5 、人們對(duì)所得獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)意與否以及滿(mǎn)意程度將影響下一次承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的行為第四節(jié)行為改造型激勵(lì)理論一、強(qiáng)化理論或修正理論（布爾赫斯、 弗雷德里克 斯金納）、強(qiáng)化的含義：指對(duì)某種行為肯定或否定的后果（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰）能在一定程度上決定該行為今后 是否會(huì)重復(fù)發(fā)生、強(qiáng)化的類(lèi)別：依發(fā)揮上的差異分：積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、消退四種依據(jù)使用偵繁率和時(shí)間方面的差異分：連續(xù)強(qiáng)化、間斷強(qiáng)化3、強(qiáng)化的原則：1設(shè)立目標(biāo)體系 2快速反饋，及時(shí)強(qiáng)化 3獎(jiǎng)罰結(jié)合，以獎(jiǎng)為主 4獎(jiǎng)人所需，形式多變 5 多用不定期獎(jiǎng)勵(lì)二、歸因理論