南區(qū)愛心村計(jì)劃

1、南區(qū)“愛心村”計(jì)劃、計(jì)劃名稱：南區(qū)“愛心村計(jì)劃二、主辦機(jī)構(gòu)：香港仔街坊福利會社會服務(wù)中心三、推行計(jì)劃的時(shí)間和期限：2003年4月至2006年3月（共36個(gè)月）四、服務(wù)對象：鴨?洲?及漁光村家庭、個(gè)人、商戶及社團(tuán)五、計(jì)劃的目標(biāo)和預(yù)計(jì)成果：計(jì)劃以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)資本提升社區(qū)素質(zhì)為主題，目的在南區(qū)設(shè)立愛心村，網(wǎng) 絡(luò)居民、商戶、官方及社團(tuán)，創(chuàng)造可促進(jìn)社會資本的環(huán)境，從而達(dá)致下列預(yù)計(jì)的 四大成果：（一）自助互助增進(jìn)南區(qū)居民才干，鼓勵(lì)貢獻(xiàn)個(gè)人的力量，幫助別人，從而建立居民間自助 互助的精神。（二）社區(qū)團(tuán)結(jié)建立南區(qū)社群的互惠關(guān)系，彼此共享資源及處理共同關(guān)心的社區(qū)需要，從而 推動(dòng)社區(qū)團(tuán)結(jié)的精神。（三）社會融合推動(dòng)南區(qū)

2、商戶、居民、官方及社團(tuán)之間互相溝通及聯(lián)系，從而發(fā)展一個(gè)關(guān)懷 互信、融洽和諧的小區(qū)。（四）社區(qū)參與提升南區(qū)居民及商戶服務(wù)小區(qū)的興趣、積極性和參與性，從而培養(yǎng)其小區(qū)參 與的精神。六、計(jì)劃的理念、工作方法和內(nèi)容（一）計(jì)劃的理念本計(jì)劃是根據(jù)南區(qū)特色及需要作為提供服務(wù)的理念，而計(jì)劃于籌劃階段，是 根據(jù)2001年人口普查的統(tǒng)計(jì)資料作依據(jù)，茲歸納南區(qū)有關(guān)的特色及需要如下：1、貧與富差異較大根據(jù)2001年人口普查的統(tǒng)計(jì)，南區(qū)家庭收入中位數(shù)為HK$23,200，比全港 高20%，表面來看，南區(qū)屬于富有區(qū)域。但是將家庭收入作出分類后，只有36.8% 之人口家庭收入為HK$25,000以上，可見南區(qū)的富裕人士只是集

3、中在一小群家 庭，余下的均是收入較少的貧苦大眾。因此，貧窮與富裕者在南區(qū)存有很大的差 距，故可鼓勵(lì)他們彼此間互相接觸及關(guān)懷，拉近大家的距離。2、教育程度較高根據(jù)2001年人口普查的統(tǒng)計(jì)，南區(qū)的教育水平較全港為高，其中有19.1% 人士完成大專程度，與全港的比較，高出2.7%。因此，在南區(qū)居住之專業(yè)人士 若能將其知識與技能投放于社區(qū)，必能豐富社區(qū)資源。3、弱勢社群居住集中點(diǎn)根據(jù)人口普查的統(tǒng)計(jì)資料所示，南區(qū)居住人口中，有175,916人（60%）是居 于區(qū)內(nèi)各公共屋?，而南區(qū)共有8個(gè)公共屋？，當(dāng)中有4個(gè)已興建超過20年，當(dāng) 中包括鴨?洲?及漁光村。這兩個(gè)屋？的長者人口分別為2930及820人，占南

4、區(qū)長 者14.27%，相對于全港長者人口之11.1%為高。4、商戶以小本經(jīng)營為主南區(qū)屬于住宅區(qū)，人口較少，相對香港其他區(qū)域，區(qū)內(nèi)鮮有大型百貨公司及 連鎖店集團(tuán)去經(jīng)營業(yè)務(wù)，故座落于南區(qū)的商戶多是以小本經(jīng)營者為主。因應(yīng)上述南區(qū)的特色及需要，南區(qū)愛心村計(jì)劃便應(yīng)運(yùn)而生。而此計(jì)劃是 期望透過動(dòng)員社區(qū)資本，發(fā)展地區(qū)網(wǎng)絡(luò)，把南區(qū)建立成一個(gè)充滿愛心，互助及互 愛氣氛的社區(qū)，從而提升社區(qū)素質(zhì)。（二）工作方法和特色1、運(yùn)用社區(qū)為本及網(wǎng)絡(luò)工作手法計(jì)劃于4/03-3/06期間推行，獲衛(wèi)生福利及食物局社區(qū)投資共享基金贊助， 由本機(jī)構(gòu)與香港南區(qū)婦女會合辦，運(yùn)用社區(qū)為本及網(wǎng)絡(luò)的工作手法，分別將區(qū)內(nèi) 官、民、商及社團(tuán)組成小區(qū)

5、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（居民與居民之間，商戶與商戶之間，社團(tuán) 與社團(tuán)之間的協(xié)作）及小區(qū)互聯(lián)網(wǎng)（民商官之間的協(xié)作），并透過愛心鄰里行 動(dòng)（聯(lián)系居民間之支持網(wǎng)絡(luò)及提供就業(yè)培訓(xùn)）、愛心社團(tuán)行動(dòng)（聯(lián)系社團(tuán) 間之支持網(wǎng)絡(luò)）及愛心商戶行動(dòng)（聯(lián)系商戶、居民及社團(tuán)間之支持網(wǎng)絡(luò)）去 推動(dòng)彼此之間的自助互助、社區(qū)團(tuán)結(jié)、社會融合及社區(qū)參與的效果。2、讓義工當(dāng)家作主本計(jì)劃重視義工參與，目標(biāo)是讓其當(dāng)家作主。計(jì)劃于零四年成立了義工咨 詢委員會，并由互委會主席擔(dān)任該會主席，成員包括互委會成員、服務(wù)接受者、 婦女及青少年義工等。委員會轄下設(shè)有五個(gè)工作小組，包括宣傳組、小區(qū)店組、 結(jié)網(wǎng)組、商戶社團(tuán)組及聯(lián)誼組，專責(zé)不同的工作，讓不同年齡義工參

6、與統(tǒng)籌、策 劃、推行及檢討計(jì)劃的工作，讓義工作主導(dǎo)，使計(jì)劃能借著他們的參與，得以持 續(xù)地發(fā)展下去。（1）宣傳組目的：推廣計(jì)劃服務(wù)內(nèi)容：出版愛心通訊定期舉辦愛心社區(qū)大行動(dòng)宣傳活動(dòng)受惠對象：社區(qū)大眾受惠人數(shù)：愛心通訊：印制約6000份愛心小區(qū)大行動(dòng)：約4500人次。（2）社區(qū)店組目的：提供就業(yè)及環(huán)?；厥招袆?dòng)內(nèi)容：定期舉辦就業(yè)訓(xùn)練課程、搜羅職位空缺及配對服務(wù)。由義工協(xié)助經(jīng)營，定期舉辦環(huán)?；厥辗?wù)，作為貧（鴨?洲？）與富（海怡 半島）人士的匯聚點(diǎn)。受惠對象：待業(yè)人士和社區(qū)大眾受惠人數(shù)：就業(yè)課程：開辦課程：23個(gè)、參加人數(shù)：327人愛心小區(qū)店（位于鴨?洲海怡半島商場）接受職位配對服務(wù)人數(shù)：4,261人商

7、戶轉(zhuǎn)介職位空缺：548份成功入職人數(shù)：140人待業(yè)人士參與義工服務(wù)人次：194人次物品收集數(shù)量：20,984件物品流量：43,572次服務(wù)人次：116,708每月平均收入：$ 9,200（3）結(jié)網(wǎng)組目的：動(dòng)員義工關(guān)心鄰里，為有需要人士提供服務(wù)內(nèi)容：定期提供探訪、轉(zhuǎn)贈(zèng)物品予匱乏人士、陪診及護(hù)送服務(wù)、電話慰問及協(xié)調(diào)購買物品等服務(wù)；設(shè)立樓長制，了解樓層住戶居民的需要，從而提供適切協(xié)助與服務(wù)。受惠對象：社區(qū)內(nèi)匱乏人士如獨(dú)居長者、單親家庭、新來港人士及綜援受助人等受惠人數(shù)：455戶由服務(wù)接受者轉(zhuǎn)化為服務(wù)提供商：80人（4）商戶社團(tuán)組目的：由義工網(wǎng)絡(luò)地區(qū)商戶及社團(tuán)，貢獻(xiàn)所長，服務(wù)社會內(nèi)容：聯(lián)絡(luò)地區(qū)商戶及社

8、團(tuán)，邀請跨界別協(xié)作，共同支持區(qū)內(nèi)有需要人士；商戶和社團(tuán)可提供不同協(xié)作，包括合辦活動(dòng)、捐贈(zèng)物品、購物折扣優(yōu)惠、轉(zhuǎn)介家庭及義工，以及傳授知識和技能給區(qū)內(nèi)人士。對象：商戶和社團(tuán)愛心社團(tuán)數(shù)目：42個(gè)愛心商戶數(shù)目：64個(gè)合辦服務(wù)次數(shù)：10次提供優(yōu)惠數(shù)量：32項(xiàng)捐贈(zèng)物品數(shù)量：8,243件（5）聯(lián)誼組目的：加強(qiáng)義工之間的聯(lián)系內(nèi)容：定期舉辦義工生日會及聚會等受惠對象：計(jì)劃義工受惠人數(shù)：320人次3、推動(dòng)愛心日為進(jìn)一步于區(qū)內(nèi)推動(dòng)愛心及社區(qū)資本的訊息，本計(jì)劃現(xiàn)倡導(dǎo)每年十 月第二個(gè)星期日為愛心日。過去3年，愛心日分別于10/10/04、9/10/05 及8/10/06 （星期日）假香港仔海濱公園、香港仔觀海徑休憩處

9、、鴨?洲?廣場及 華富?一?商場平臺舉行，出席人次達(dá)1,600人。七、計(jì)劃的成效（一）如何達(dá)到服務(wù)的成效本計(jì)劃透過動(dòng)員民、商、官的協(xié)作，在社區(qū)創(chuàng)造可促進(jìn)社會資本的環(huán)境，成 功積聚了社區(qū)資本，達(dá)致以下服務(wù)成果：1、打開機(jī)構(gòu)合作之門，締結(jié)互動(dòng)合作聯(lián)盟計(jì)劃是由本機(jī)構(gòu)與香港南區(qū)婦女會聯(lián)合主辦，是首個(gè)由兩所機(jī)構(gòu)合作推行的 長期性計(jì)劃。兩所機(jī)構(gòu)在南區(qū)植根超過30年，雙方秉承著相近的服務(wù)理念，在 過去三年，充份發(fā)揮了專業(yè)及基層凹凸互補(bǔ)之果效，更成功運(yùn)用彼此的網(wǎng)絡(luò)，帶 動(dòng)42個(gè)愛心社團(tuán)及64個(gè)愛心商戶的協(xié)作，使計(jì)劃推行得更能事半功倍。2、以區(qū)為本，編織新的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)本計(jì)劃由社會區(qū)自發(fā)，由下而上，動(dòng)員小區(qū)力量，成

10、功建立和鞏固多個(gè) 層面的鄰舍互助網(wǎng)絡(luò)。計(jì)劃設(shè)立了樓長制，由互委會主席及義工擔(dān)任樓長， 去統(tǒng)籌義工探訪匱乏人士，并將區(qū)內(nèi)個(gè)別人士聯(lián)系起來。透過個(gè)人與家庭，或家 庭與家庭之間的關(guān)懷互助，全面支持整座樓層住戶的需要，建立了既鞏固又深厚 的聯(lián)系，為有需要的鄰居提供實(shí)時(shí)服務(wù)。計(jì)劃更因應(yīng)小區(qū)的不同特色配以織網(wǎng)人， 俾強(qiáng)化織網(wǎng)及“搭橋”工作，以致能編織一個(gè)又一個(gè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展 成自助互助的小區(qū)網(wǎng)絡(luò)。3、演繹新的社會價(jià)值，達(dá)致移風(fēng)易俗的效果本計(jì)劃除透過義工為區(qū)內(nèi)匱乏人士提供服務(wù)外，義工亦擔(dān)當(dāng)資源發(fā)掘者的角 色，發(fā)掘服務(wù)接受者的專長，鼓勵(lì)其貢獻(xiàn)專長，回饋小區(qū)，進(jìn)行凹凸互補(bǔ)、跨層 跨代的互動(dòng)互助，為小區(qū)

11、匯聚關(guān)懷的融和氣氛；同時(shí)亦引證了天生我才必有用 的概念，達(dá)致了施與受互惠和移風(fēng)易俗的果效。4、建立新的社區(qū)觀念，達(dá)致貧與富的匯聚座落于鴨?洲海怡半島的愛心社區(qū)店，除了提供就業(yè)服務(wù)及轉(zhuǎn)贈(zèng)、售賣 二手物品外，在過去三年，社區(qū)店亦成為了貧與富的匯聚點(diǎn)。較富裕的海怡半島 居民亦歡迎較貧窮的鴨?洲?居民一同享用該區(qū)的設(shè)施，促進(jìn)了兩區(qū)不同背景居民 的聯(lián)系與往還，不再囿于區(qū)域和/或經(jīng)濟(jì)的局限，共同締造了融合的小區(qū)，最終 達(dá)致小區(qū)資源共享的遠(yuǎn)大理想。5、跨代義工、跨代共融，并當(dāng)家作主，推動(dòng)持續(xù)發(fā)展本計(jì)劃招募了 325位老、中、青、少不同年齡組別的義工，在過去三年藉彼 此的合作和溝通，建立了和諧的關(guān)系，促進(jìn)跨代

12、的共融。同時(shí)，計(jì)劃成立了義 工咨詢委員會和五個(gè)工作小組（包括結(jié)網(wǎng)組、小區(qū)店組、商戶社團(tuán)組、宣傳組 及聯(lián)誼組），由義工當(dāng)家作主，負(fù)責(zé)策劃、組織、推行及檢討整個(gè)計(jì)劃，而資深 義工更擔(dān)任導(dǎo)航者的角色，帶領(lǐng)新義工，傳授知識及經(jīng)驗(yàn)，并善用每個(gè)義工獨(dú)特 的經(jīng)驗(yàn)和潛能，繼而將之組織及推廣，使計(jì)劃得以持續(xù)發(fā)展。6、跨層跨界別的參與，建立關(guān)懷互助的社區(qū)（1）跨機(jī)構(gòu)合作：計(jì)劃透過官、民、商的協(xié)作，發(fā)展以社會資本為服務(wù)理念之工作，各取所長， 達(dá)致多贏的果效。過去三年，計(jì)劃共有42個(gè)社團(tuán)參與成為愛心社團(tuán)及64 個(gè)商戶參與成為愛心商戶，集結(jié)了官、民、商的力量，發(fā)揮了由小區(qū)自發(fā)， 由下而上的成效。（2）跨界別合作：除了兩

13、所主辦機(jī)構(gòu)合作提供服務(wù)外，過去三年，計(jì)劃亦聯(lián)系了？內(nèi)各互委會 委員擔(dān)任義工，藉其掌握清楚？內(nèi)人事網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，有效地為匱乏人士提供適切 的服務(wù)；此外，計(jì)劃亦推動(dòng)了區(qū)內(nèi)學(xué)校、社團(tuán)等不同界別的人士參與，集結(jié)每個(gè) 界別獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)和專長，以社會資本積聚手法，共建和諧互助互愛的社區(qū)。7、愛心小區(qū)店發(fā)掘新機(jī)會，推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展本計(jì)劃設(shè)立的愛心社區(qū)店，由待業(yè)人士及義工組成，擔(dān)任店長負(fù)責(zé)店鋪 運(yùn)作，為待業(yè)人士提供實(shí)習(xí)機(jī)會；同時(shí)，社區(qū)店亦能成功網(wǎng)絡(luò)地區(qū)商戶所提供職 位空缺，為區(qū)內(nèi)待業(yè)者提供就業(yè)機(jī)會。另外，社區(qū)店提供的二手物品轉(zhuǎn)贈(zèng)、交換 及售賣服務(wù)，并發(fā)行以心為單位的社區(qū)貨幣，在社區(qū)店內(nèi)使用，促進(jìn)了 區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展

14、，更成為區(qū)內(nèi)人士互助、互相傳授知識的平臺，有效地建立社會 資本。8、愛心日新思維，倡導(dǎo)各界參與本計(jì)劃推動(dòng)每年十月第二個(gè)星期日為愛心日，鼓勵(lì)小區(qū)各界一同參與， 見證多方的合作成果。過去三年計(jì)劃舉辦了兩屆愛心日，充份發(fā)揮了官、民、 商的協(xié)作力量，凝聚了小區(qū)資本，提升了小區(qū)的互助互愛的氣氛。檢討方法1、計(jì)劃推行期間，透過義工咨詢委員會會議，不斷就計(jì)劃的內(nèi)容、形 式及發(fā)展進(jìn)行討論及檢討；此外，計(jì)劃亦定期舉行義工分享及交流會，搜集愛心義工、愛心社團(tuán)及愛心商戶代表對計(jì)劃的評價(jià)及意見。計(jì)劃應(yīng) 不同意見再作討論及修正，使計(jì)劃更能有效地就小區(qū)需要而推展服務(wù)。2、本機(jī)構(gòu)與嶺南大學(xué)合作研究發(fā)展愛心指數(shù)(Caring

15、 Index)來量度小 區(qū)的愛心程度，以此檢視計(jì)劃的成效。這是首次引用具科學(xué)化的方法來檢視小區(qū) 的愛心程度，是業(yè)界從事地區(qū)工作的一項(xiàng)突破。成效量度工具1、為有效評估本計(jì)劃于累積社會資本之成效，本機(jī)構(gòu)與嶺南大學(xué)合作研究 發(fā)展愛心指數(shù)(Caring Index)來反映小區(qū)的愛心程度，從而量度社會資本的 效益。該工具主要評估小區(qū)內(nèi)的五個(gè)范疇，包括自助互助、小區(qū)團(tuán)結(jié)、社會融合、 小區(qū)參與及小區(qū)網(wǎng)絡(luò)。首部份之研究于5/2004進(jìn)行，研究調(diào)查共訪問1,040位 居民、社團(tuán)及商戶，而調(diào)查結(jié)果顯示，南區(qū)的愛心指數(shù)是171點(diǎn)，其愛心程度屬 滿意。而計(jì)劃完結(jié)時(shí)亦進(jìn)行了第二次的調(diào)查研究，結(jié)果顯示愛心指數(shù)是214點(diǎn)，

16、 較上期上升，研究結(jié)果初步反映了計(jì)劃亦頗具成效。2、愛心指數(shù)的提升亦取決于義工的愛心程度，故本機(jī)構(gòu)亦研究計(jì)劃內(nèi)所舉 辦之活動(dòng)對提高義工個(gè)人的能力(Competence)、關(guān)注(Attentiveness)和響應(yīng) (Responsiveness)三方面(C.A.R)的成效。研究于5/2005月進(jìn)行，共訪問了 220 位計(jì)劃參加者，結(jié)果反映了計(jì)劃是有效地提升義工在上述三個(gè)范疇之能力。如何發(fā)揮持續(xù)及長期效果南區(qū)愛心？計(jì)劃雖然已告一段落，但計(jì)劃得到區(qū)內(nèi)各界人士的支持，尤 其是義工對計(jì)劃的歸屬感及積極的參與，立志把本計(jì)劃的精神繼續(xù)推廣，此實(shí)令 人欣慰。為了計(jì)劃精神得以持續(xù)地發(fā)展，新一項(xiàng)計(jì)劃：南區(qū)愛心?計(jì)

17、劃-活 力華富是我家已于6/2006于共有18座樓宇的華富?展開，并以凝聚小區(qū)新 活力發(fā)掘小區(qū)新資本為主題，其服務(wù)重點(diǎn)包括：1、融合新與舊的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)開拓新的商戶、社團(tuán)及義工等網(wǎng)絡(luò)，亦借助現(xiàn)有愛心商戶及愛心社團(tuán) 去分享良好的合作經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用窆餐瑓⑴c小區(qū)事務(wù)，自發(fā)地于小區(qū)集結(jié)力 量，建立家庭互助網(wǎng)絡(luò)，建立家庭互助的保險(xiǎn)線。2、強(qiáng)化樓長制度計(jì)劃于每座樓層設(shè)立樓長，由當(dāng)區(qū)的義工及互委會成員擔(dān)任，以統(tǒng)籌其 他義工的探訪服務(wù)，全面支持整座樓層居民的需要；此外，計(jì)劃更透過樓長 制度的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立自下而上、以區(qū)為本的新小區(qū)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)參與者成為服務(wù) 提供商，帶動(dòng)小區(qū)的轉(zhuǎn)變，凝聚小區(qū)互助和共融的氣氛。3、

18、拓展義工新角色凝聚核心義工，讓義工與機(jī)構(gòu)攜手同步而行，并透過義工對社會資本概念的 掌握和實(shí)踐上所累積的經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任指導(dǎo)員（Mentor）角色，傳授予新一代，并肩 地將社會資本的經(jīng)驗(yàn)推廣，建立新一批當(dāng)家作主的主人翁，為小區(qū)帶來新動(dòng) 力之余，亦達(dá)致知識經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移的滾雪球效應(yīng)。4、推動(dòng)愛心日本計(jì)劃于兩年前已推動(dòng)十月第二個(gè)星期日為愛心日，目的是凝聚小區(qū)資 本，發(fā)揮官、民、商集結(jié)的力量。愛心日將會于未來三年持續(xù)地舉行，以深 化服務(wù)的形式推展，鼓勵(lì)跨層跨界別的參與，提升小區(qū)互助互愛的氣氛。日后， 愛心日亦將于每年十月舉行。5、拓展愛心指數(shù)調(diào)查研究引用愛心指數(shù)調(diào)查研究作為客觀量度社會資本的準(zhǔn)則，診斷小區(qū)的 狀況

19、和問題，制訂以小區(qū)為本的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向及策略。八、計(jì)劃最主要成功因素（一）參與者對計(jì)劃理念的內(nèi)化本計(jì)劃的核心義工過去三年都一直參與計(jì)劃服務(wù)的策劃、討論、推動(dòng)及檢討 的過程，對計(jì)劃理念及內(nèi)容非常熟悉，而最重要的是這些都是優(yōu)質(zhì)義工，他們擁有愛心及恒 心，透過內(nèi)化計(jì)劃的服務(wù)理念，愿意持之以恒地陪伴及帶動(dòng)服務(wù)接受者參與不同服務(wù)及聚會， 于活動(dòng)中鼓勵(lì)服務(wù)接受者發(fā)揮才能。因此，本計(jì)劃能達(dá)致推動(dòng)參加者發(fā)揮其專長，繼而回饋 社會。（二）互委會的積極參與計(jì)劃能夠得到互委會的支持，一方面證明了互委會對主辦機(jī)構(gòu)服務(wù)的認(rèn)同及 信心外，最重要的是互委會對計(jì)劃理念的認(rèn)同及支持，并身體力行地參與，發(fā)揮 其于樓層戶內(nèi)的角色及功

20、能，再配合樓長制的系統(tǒng)及義工的配合，達(dá)致跨年 齡、跨界別協(xié)作，建立了深厚的互助關(guān)系，對計(jì)劃的推行及發(fā)展有著舉足輕重的 作用。（三）多方的成功協(xié)作本計(jì)劃由兩個(gè)團(tuán)體合作推行，并運(yùn)用兩者于地區(qū)工作達(dá)數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)及工作 網(wǎng)絡(luò)，是有助于地區(qū)建立合作伙伴，使計(jì)劃推行更能事半功倍。此外，計(jì)劃會因 應(yīng)官、民、商的能力、特色及意愿而提供多類型的服務(wù)供他們不同程度的參與， 有效地提升了官、民、商的參與動(dòng)機(jī)。計(jì)劃邀請官、民、商出席不同場合及活動(dòng)， 讓其了解計(jì)劃的推行情況之余，更讓義工及服務(wù)接受者分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引證施 比受更有福的道理，鼓勵(lì)彼此進(jìn)一步的參與。（四）發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢本計(jì)劃的重點(diǎn)是利用社區(qū)優(yōu)勢，積極發(fā)社區(qū)，充

21、份將社區(qū)內(nèi)個(gè)人之才干、知 識、技能以及資本在區(qū)內(nèi)發(fā)揮出來，令地區(qū)上不同的群體達(dá)致互惠互利，從而凝 聚對社區(qū)的歸屬感，共同建立社會資本。（五）計(jì)劃的持續(xù)性本計(jì)劃的服務(wù)現(xiàn)由義工咨詢委員會主導(dǎo)，定期作出討論及參與。此外， 計(jì)劃現(xiàn)引用所積聚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，由義工帶動(dòng)全新一代的義工，達(dá)致滾雪球的果效， 使計(jì)劃得以持續(xù)地發(fā)展。同時(shí)，經(jīng)過三年時(shí)間的投入?yún)⑴c，義工已踏入成熟期， 除持續(xù)發(fā)展現(xiàn)有的服務(wù)外，更可將他們的經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)于新計(jì)劃的服務(wù)屋？，發(fā)揚(yáng)計(jì)劃的精神，為社區(qū)帶來新的動(dòng)力及新的思維。九、計(jì)劃的資源運(yùn)用（一）有關(guān)官、民、商協(xié)作下對計(jì)劃的貢獻(xiàn)。（二）本計(jì)劃之財(cái)政安排支出金額收入金額非經(jīng)常性開支10萬活動(dòng)收入10萬

22、經(jīng)常性開支： 薪酬140萬基金撥款195萬機(jī)構(gòu)津貼20萬其他開支（包括行政費(fèi)及活動(dòng)費(fèi)）75萬-合計(jì)225萬合計(jì)225萬十、計(jì)劃的應(yīng)用性（一）找出發(fā)展社區(qū)強(qiáng)項(xiàng)的社區(qū)工作新方向過去的社區(qū)工作多以發(fā)掘及找出社區(qū)問題，從而促使及監(jiān)察政府部門解決小 區(qū)問題為主。本計(jì)劃的重點(diǎn)是利用社區(qū)強(qiáng)項(xiàng)，發(fā)展社區(qū)，積極地將小區(qū)內(nèi)個(gè)人之 才干、知識、技能以及資本在區(qū)內(nèi)發(fā)揮出來，令地區(qū)上不同的群體達(dá)致互惠互利， 從而凝聚對小區(qū)的歸屬感，共同建立社會資本。這個(gè)新的小區(qū)工作模式可作為業(yè) 界的一個(gè)嘗試。（二）創(chuàng)設(shè)機(jī)構(gòu)長期合作的聯(lián)盟模式以往福利機(jī)構(gòu)亦有合辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，但多限于一次性的短期活動(dòng)。另外，在 小政府大社會的原則下，現(xiàn)時(shí)福

23、利服務(wù)資源越見減少，各機(jī)構(gòu)在有限資源下都設(shè) 法開源節(jié)流，以維持機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。本計(jì)劃首創(chuàng)由兩個(gè)歷史悠久的南區(qū)地區(qū)團(tuán)體合 作，推行服務(wù)達(dá)三年之久，充份利用了專業(yè)及基層的力量，引證了機(jī)構(gòu)能長期合 作的模式，有效地動(dòng)用小區(qū)資源，此舉亦可作為業(yè)界借鏡之處。（三）建立樓長制的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)手法社區(qū)工作主要是以網(wǎng)絡(luò)工作手法建立居民的互助關(guān)系，推動(dòng)睦鄰。計(jì)劃設(shè)立 了樓長制，由居住其所屬的座樓，而且熟悉小區(qū)脈胳的人士擔(dān)任樓長， 統(tǒng)籌義工探訪匱乏人士，將小區(qū)內(nèi)個(gè)別人士聯(lián)系起來，以全面支持整座樓層住戶 的需要，繼而建立了既鞏固又深厚的樓層戶的聯(lián)系。計(jì)劃中的樓長制網(wǎng)絡(luò)工 作手法可讓開展小區(qū)工作的團(tuán)體作嘗試。（四）建立受助者亦

24、是施予者的概念受助者在社會大眾眼中都是一群弱者，他們?nèi)狈δ芰σ约靶枰鐣恼疹櫍?因此福利機(jī)構(gòu)過往的服務(wù)多著重為這一群匱乏人士提供服務(wù)，尋找小區(qū)資源，幫 助他們解決問題。本計(jì)劃除透過義工為區(qū)內(nèi)匱乏人士提供服務(wù)外，亦著重培育服 務(wù)接受者轉(zhuǎn)化為參與者，令他們發(fā)展個(gè)人的才干，藉此得以充能及建立自信。這 個(gè)新的服務(wù)角度演繹了新的社會價(jià)值，達(dá)致了移風(fēng)易俗的果效，為業(yè)界的同工帶 來一個(gè)訊息：”受助者亦可以是施予者”，亦可供業(yè)界于推行服務(wù)時(shí)作參考。（五）建立跨代義工的發(fā)展模式現(xiàn)時(shí)業(yè)界的服務(wù)較為分割，青少年、家庭、長者及復(fù)康服務(wù)的專門化發(fā)展， 限制了義工的接觸和發(fā)展，本計(jì)劃突破了上述的框框，計(jì)劃招募了老、中、

25、青、 少不同年齡組別的義工，在過去三年藉彼此的合作和溝通，建立了和諧的關(guān)系，促進(jìn)跨代的共融。這對于有興趣發(fā)展跨代義工的福利機(jī)構(gòu)有參考的價(jià)值。（六）增強(qiáng)互委會的角色本計(jì)劃在推行過程中得到互委會的支持及參與，透過緊密的聯(lián)系和溝通，令 互委會于樓層住戶內(nèi)能夠充份發(fā)揮本身的應(yīng)有的角色及功能。其實(shí)，互委會成員 皆是一些在屋?居住悠久，對屋?的人脈動(dòng)態(tài)非常熟悉，而較熱心服務(wù)的人士。日 后業(yè)界在推行小區(qū)工作時(shí)，應(yīng)考慮加強(qiáng)與互委會的協(xié)作，以充份發(fā)揮和強(qiáng)化互委 會”地頭蟲”的角色。（七）建立新的社區(qū)觀念以往福利機(jī)構(gòu)在推行服務(wù)時(shí)多以建立同一背景人士的互助小組為主，例如單 親小組及長期病患者小組等，本計(jì)劃鼓勵(lì)不同階

26、層、不同背景的人士建立互動(dòng)關(guān) 系，促進(jìn)不同背景居民的聯(lián)系，藉此互相學(xué)習(xí)、縮窄分歧、減少矛盾，這有助締 造共融的小區(qū)，最終達(dá)致小區(qū)資源共享。這種跨階層的小區(qū)概念可讓業(yè)界參考應(yīng) 用。（八）倡導(dǎo)愛心日本計(jì)劃在04年開始推動(dòng)每年十月第二個(gè)星期日為愛心日，鼓勵(lì)社區(qū)各 界一同參與，充份發(fā)揮了民、商、官參與的力量，凝聚了社區(qū)資本，提升了社區(qū) 互助氣氛。期望業(yè)界一同響應(yīng)這日子，在不同地區(qū)推廣愛心與關(guān)懷的運(yùn)動(dòng)，共同 將愛心訊息傳達(dá)開去。（九）建立科學(xué)化的方法診斷社區(qū)本機(jī)構(gòu)與嶺南大學(xué)亞太老年學(xué)研究中心進(jìn)行了愛心指數(shù)調(diào)查研究，以檢 視計(jì)劃成效，日后亦會繼續(xù)引用這客觀量度社會資本的準(zhǔn)則，作為診斷社區(qū) 的狀況和問題的指

27、引，以訂定社區(qū)發(fā)展服務(wù)的方向和策略。這個(gè)量度服務(wù)的工具 可作為業(yè)界參考應(yīng)用。十一、跨專業(yè)鷹服務(wù)合作的效果（一）主辦機(jī)構(gòu)跨服務(wù)協(xié)作，發(fā)揮凹凸互補(bǔ)效果計(jì)劃由本機(jī)構(gòu)與區(qū)內(nèi)婦女團(tuán)體合作推行，并運(yùn)用兩者于地區(qū)工作數(shù)十年不同 的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)是擁有專業(yè)社工為小區(qū)提供服務(wù)的福利機(jī)構(gòu)，一個(gè)是地 區(qū)婦女團(tuán)體，累積服務(wù)基層?jì)D女的經(jīng)驗(yàn)。計(jì)劃能融合專業(yè)及基層服務(wù)的工作手法， 彼此互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，建立了良好的合作伙伴，使計(jì)劃推行更能事半功倍。（二）跨界別的伙伴協(xié)作，建設(shè)關(guān)懷互助的社區(qū)除了兩所機(jī)構(gòu)協(xié)作外，過去三年計(jì)劃亦致力推動(dòng)民、商、官的跨界別協(xié)作。 計(jì)劃推動(dòng)了區(qū)內(nèi)學(xué)校、社團(tuán)、互委會等不同界別的人士參與，集結(jié)每

28、個(gè)界別獨(dú)有 的網(wǎng)絡(luò)和專長，推廣社會資本概念，共建和諧互助社區(qū)。此外，計(jì)劃會因應(yīng)官、 民、商的能力、特色及意愿而提供多類型的服務(wù)供其不同程度的參與，有效地提 升了官、民、商的參與動(dòng)機(jī)。（三）推動(dòng)中小企參與，突破大企業(yè)參與的框框近年來，福利機(jī)構(gòu)與商界企業(yè)多了合作的機(jī)會，但過往主要是大企業(yè)與大型福利 機(jī)構(gòu)的協(xié)作，少有地區(qū)小本經(jīng)營商鋪的參與。期間，本計(jì)劃共得到區(qū)內(nèi)65間商 戶支持，參與成為愛心商戶，當(dāng)中有46間（71%）是位處于屋?的小商戶， 并以家庭式經(jīng)營，售賣物品包括食物、文儀用品、電器及起居用品等與街坊日常 生活息息相關(guān)的物品。由于商戶每天在？內(nèi)接觸街坊，熟悉小區(qū)，正所謂朝見 口、晚見面，做的也是街坊生意，無形地與街坊產(chǎn)生了儼如左鄰右里的感情， 計(jì)劃邀請其施以援手，為區(qū)內(nèi)街坊提供服務(wù)，除發(fā)掘另類的小商戶參與小區(qū) 外，更發(fā)掘了以非金錢為本的小區(qū)資源和貢獻(xiàn)。十二、所遇到的困難及改善建議（一）跨界別協(xié)作本計(jì)劃推動(dòng)官、民、商跨界別協(xié)作，以建立和諧的小區(qū)合作關(guān)系，但不同 界