成熟度模型建立分析(共7頁)

1、淺析時代背景下企業(yè)信息化成熟度階段分類(fn li)模型 摘要(zhiyo):企業(yè)間的市場(shchng)競爭口益激烈，企業(yè)要在市場上立足并占據(jù)一席之地，不僅要具備產(chǎn)品質(zhì)量等方面的硬實力，在信息技術(shù)這樣的軟實力上也必須“過硬”，企業(yè)在信息技術(shù)應用的不同階段，其自身的發(fā)展也會出現(xiàn)不同的特點，木文根據(jù)企業(yè)信息技術(shù)引進和應用的不同特點，圍繞生產(chǎn)制造類企業(yè)運行特點，將企業(yè)信息化過程依照信息化成熱度劃分為五個階段，探討并提出五個信息化成熱度階段分類模型。 關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化 成熟度 階段模型中圖分類號:F270.7文獻標識碼:A文章編號:1007-9416(2012)08-0203-02在當今激烈的市場

2、競爭中，企業(yè)必須廣泛借助于計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息管理技術(shù)，企業(yè)不僅要在生產(chǎn)運營中的各環(huán)節(jié)充分利用信息技術(shù)，還要有效地將各種信息技術(shù)結(jié)合起來，將各個業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。本文對生產(chǎn)型企業(yè)和服務型企業(yè)兩類企業(yè)的信息化情況分別進行成熟度階段性分類模型分析。1、企業(yè)信息化成熟度階段分類 建立企業(yè)信息化成熟度階段分類模型，是對企業(yè)信息化程度進行系統(tǒng)、科學評估的重要依據(jù)，同時對企業(yè)管理決策和信息化

3、程度的提升起到一定的推動作用。近年來，國外提出了許多企業(yè)信息化成熟度階段模型，這些模型根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律和信息化建設(shè)特點而構(gòu)建，按照信息化管理水平由低到高分成五個級別。信息化管理的成熟度模型可以供企業(yè)對比其當前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，在發(fā)展方向上為提升企業(yè)信息化管理水平提供指導。企業(yè)信息化成熟度階段分類模型將企業(yè)信息化成熟度大致分為信息化初始期、信息化普及期、信息化控制期、信息化整合提升期、信息化成熟期五個階段。2、企業(yè)信息化成熟度階段(jidun)分類模型分析 2.1企業(yè)信息化成熟度階段分類(fn li)模型構(gòu)建原則 (1)目的性:建立企業(yè)信息化成熟度階段分類模型的目

4、的是為了使企業(yè)清楚地認識到自身的信息化水平(shupng)，幫助企業(yè)明確今后推進信息化建設(shè)的方向和途徑; (2)可行性:企業(yè)信息化成熟度階段分類模型要具有一定的可行性，既要易于采集相關(guān)信息，又要便于操作和識別，盡可能地避免重復的指標，簡化統(tǒng)計的過程; (3)可比性:建立企業(yè)信息化成熟度階段分類模型的前提是要保證指標口徑的一致性，便于企業(yè)信息化成熟度地橫向、縱向比較，以使企業(yè)有明確的改進方向; (4)動態(tài)性:隨著社會經(jīng)濟的變化和技術(shù)、實踐的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化成熟度階段分類模型也應隨時進行調(diào)整和完善，評價體系和指標體系既要反映企業(yè)信息化過程的變化，又要靈活調(diào)整; (5)全面性:分類模型及其指標體

5、系應盡可能從多個角度進行分析，防止片面性。既要考慮企業(yè)短期發(fā)展和利益，又要兼顧長遠利益。2.2企業(yè)信息化成熟度分類指標企業(yè)信息化成熟度評價指標王要從企業(yè)信息化戰(zhàn)略實施和重視度、信息化基礎(chǔ)建設(shè)、信息技術(shù)應用狀況、信息化人力資源狀況、信息安全程度、信息化效益指數(shù)等六個方面進行評價。2.2.1企業(yè)信息化戰(zhàn)略實施情況及信息化重視度信息化戰(zhàn)略地位直接反映企業(yè)對信息化的重視程度和信息化成熟度，企業(yè)信息化戰(zhàn)略地位評價主要依照有:企業(yè)信息化實施工作的最高領(lǐng)導者地位。信息化工作最高領(lǐng)導者是企業(yè)最高層領(lǐng)導的，得10分;信息化工作最高領(lǐng)導者是企業(yè)中高層領(lǐng)導者的，得4-7分;最高領(lǐng)導者是企業(yè)中層(zhngcng)及以

6、下領(lǐng)導的，得1-3分。企業(yè)首席(shux)信息官(C工O)職位級別。企業(yè)首席信息官在企業(yè)處于最高層級別的，得10分;首席信息官在企業(yè)處于中層級別的，得5分;在企業(yè)處于中層以下級別的，得2.5分。2.2.2企業(yè)信息化投入(tur)比重(1)信息化投入總額的計算口徑包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化培訓、聘用專業(yè)IT技術(shù)人員發(fā)生的直接費用、通訊設(shè)備、維護費用投入。本指標的得分計算公式如下(總分最高為10分): (近3年企業(yè)信息化平均投入總額占企業(yè)固定資產(chǎn)投資比重/500/)X 100(2)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬小于128K得3分;在128K和512K之間得5分;在512K和2M之間得7分;在2M和10M之間

7、得8分;在10M和100M之間得9分;在100M以上得10分。通過調(diào)制解調(diào)器(ISDN)和普通電話上網(wǎng)，帶寬在128K以下，即使可以同時開辟多個聯(lián)接通道，得分依然按3分計。2.2.3企業(yè)信息化實際應用狀況(1)辦公自動化程度。如果沒有建立墓于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)，得0分。在具備墓于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)的墓礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控的得5分;實現(xiàn)面向外部的電子公文交換的得5分;每實現(xiàn)一個其它功能(見下列舉)得1分，總分乘以3.85，滿分為10分。其它功能包括:文檔共享、收文管理、發(fā)文管理、會議管理、簽報管理、周報(月報)管理、信息集成、信息發(fā)布、業(yè)

8、務討論、電子郵件、個人數(shù)據(jù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理，日程安排、決策支持(具備數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫)等。 (2)網(wǎng)絡(luò)營銷應用率。在線溝通并實現(xiàn)交易或采用在線支付方式均認為是網(wǎng)絡(luò)營銷，指標王要有兩個考核方面: 網(wǎng)上銷售(xioshu)率=(電子商務產(chǎn)生的銷售額八悠銷售額)X 100% 網(wǎng)上采購(cigu)率=(電子商務產(chǎn)生的采購額八悠采購額)X 100% 網(wǎng)絡(luò)營銷應用率=網(wǎng)上采購(cigu)率X5+網(wǎng)上銷售率X52.2.4企業(yè)信息化人力資源狀況指標分值=有大專(含)以上學歷的員工數(shù)占員工總數(shù)的百分比X 1002.2.5信息化安全程度 本指標計分方法:重視員工安全意識的培養(yǎng)及制定

9、嚴格的員工信息安全制度，得2分，每采取一個其它安全措施，加1分，結(jié)果乘以7.6，滿分100分。其它安全措施包括:(1)本地實時備份;(2)本地定時備份;(3)異地實時備份;(4)異地定時備份;(5)擁有2個(含)以上的ISP ; (6)安裝了防火墻;(7)安裝了企業(yè)級殺毒軟件，并嚴格按照供應商要求按時升級(S)全面安裝了單機版殺毒軟件，并嚴格按照供應商要求按時升級;(9)安裝了郵件加密系統(tǒng);(10)建立了虛擬專用網(wǎng);(11)檔案服務器、網(wǎng)絡(luò)服務器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備有備份。2.3企業(yè)信息化成熟度階段分類模型(1)處于信息化初始期的生產(chǎn)制造企業(yè):信息化程度處于初始期的生產(chǎn)制造型企業(yè)，其生

10、產(chǎn)和制造過程中的環(huán)節(jié)管理和信息技術(shù)都不夠完善，其信息化情況僅限于生產(chǎn)制造的某些環(huán)節(jié)或某個節(jié)點，信息技術(shù)普及度較低，信息系統(tǒng)未能構(gòu)建，這個階段企業(yè)的信息建設(shè)僅能對企業(yè)某些環(huán)節(jié)或節(jié)點產(chǎn)生效用，并不能對企業(yè)的整個生產(chǎn)制造過程產(chǎn)生整體性的作用。生產(chǎn)過程控制信息化的重點是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)工藝流程、車間現(xiàn)場管理、質(zhì)量檢驗等各設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)。例如:應用計算機輔助設(shè)計(CAD)技術(shù)、計算機輔助制造(CAM)、復雜工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(CAE)、輔助工藝設(shè)計(CAPP)、集散型控制系統(tǒng)(DCS)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)以及計算機集成生產(chǎn)系統(tǒng)(CIPS)等。 (2)處于信息普及階段的生產(chǎn)制造企業(yè):信息化程度處于

11、普及期的生產(chǎn)制造企業(yè)，其信息技術(shù)正處于廣泛在各環(huán)節(jié)、各部門推廣的階段，此時的信息技術(shù)正在逐漸滲透與企業(yè)生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié)和各職能部門，在企業(yè)的日常運行中，各個部門正將信息技術(shù)應用于越來越多的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)，各部門、各環(huán)節(jié)、各層次之間正逐漸形成信息化的交流和管理，且企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)制造、管理信息正向統(tǒng)一化的方向發(fā)展。處于這個階段的生產(chǎn)制造型企業(yè)容易發(fā)生信息化建設(shè)與實際生產(chǎn)制造脫節(jié)、盲目擴展信息化建設(shè)范圍而影響正常的生產(chǎn)等問題。對企業(yè)在業(yè)務管理活動中產(chǎn)生的大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如各種文檔、郵件、報表、網(wǎng)頁、音像、視頻、掃描圖像以及演示幻燈片等著重進行信息化管理。(3)處于(chy)信息化控制(kn

12、gzh)期的生產(chǎn)制造型企業(yè):信息化程度處于控制期的生產(chǎn)制造型企業(yè)，其信息化成熟度相對高于信息化初始(ch sh)期及普及期成熟度，此時企業(yè)內(nèi)部的各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中信息化普及程度相當高，企業(yè)在這個時期加強了對廣泛應用于企業(yè)各職能部門和各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)的控制和改善，以使各職能部門和各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的信息能夠統(tǒng)一化并達到良好的互通性，促使企業(yè)內(nèi)部盡快形成初步的信息管理系統(tǒng)。這個時期內(nèi)的企業(yè)因加強了對企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)信息技術(shù)的控制和干預，對現(xiàn)有的信息技術(shù)進行高頻率的整改，使得企業(yè)正常的生產(chǎn)過程受到影響，生產(chǎn)效率和企業(yè)業(yè)務發(fā)展速度明顯減緩。信息化成熟度處于控制期的企業(yè)側(cè)重與對信息系統(tǒng)的管理，將

13、企業(yè)信息系統(tǒng)提升到企業(yè)管理的層面，企業(yè)管理的信息化是企業(yè)信息化建設(shè)中比重最大、難度最大、應用最為廣泛的一個領(lǐng)域，涉及到企業(yè)管理的各項業(yè)務及各個層面。企業(yè)管理的信息化建設(shè)就是在規(guī)范管理墓礎(chǔ)工作、優(yōu)化業(yè)務流程的墓礎(chǔ)上，通過信息集成應用系統(tǒng)來有效地采集、加工、組織、整合信息資源，提高管理效率，實時動態(tài)地提供管理信息和決策信息。例如:事務處理系統(tǒng)(TPS)、管理信息系統(tǒng)(M工S)、決策支持系統(tǒng)(DSS).智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)、企業(yè)資源計劃(LBP)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、電子商務(EC)、安全防范系統(tǒng)(PPS)等。這是一項”牽牛鼻子工程”，往往可以達到”牽一發(fā)動全身”的效果。無論什么類型的企

14、業(yè)都必須根據(jù)自身的實際，選擇適當?shù)拈_發(fā)對象，花大氣力、扎扎實實地把這項工作做好。(4)處于(chy)信息化整合(zhn h)提升期的生產(chǎn)制造企業(yè):信息化成熟階段處于整合提升期的生產(chǎn)制造企業(yè)，相對注重對企業(yè)信息系統(tǒng)的整體完善和提升，這個時期內(nèi)的企業(yè)生產(chǎn)效率也不能得到大幅提升，因為企業(yè)處于內(nèi)部信息系統(tǒng)的磨合期，正不斷加強對信息系統(tǒng)的細節(jié)改造和功能提升階段，這段時期企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)進度和生產(chǎn)效率也不斷受到信息管理系統(tǒng)改進和變動的影響。企業(yè)信息化實施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務流程、組織行為的改變等是一個復雜的組織與管理變革過程。在信息管理變革中，通過變革目標導向確保變革有一個具有方向性的、可以監(jiān)

15、測的、有領(lǐng)導的管理環(huán)境，為整個變革歷程制定計劃，形成有實效的項目小組以及有效管理項目進程。采用(ciyng)新的領(lǐng)導方式對信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程的管理的核心價值進行宣傳提高管理層領(lǐng)導工作的有效性。(5)處于信息化成熟期的生產(chǎn)制造型企業(yè):這個時期的企業(yè)信息系統(tǒng)己經(jīng)與內(nèi)部管理和生產(chǎn)環(huán)節(jié)及特點相適應，能夠高效地采集和管理企業(yè)生產(chǎn)制造及管理中各環(huán)節(jié)的信息并進行專業(yè)、快速的處理，增強企業(yè)對市場反應的靈敏度，能夠為企業(yè)提供完整、科學的經(jīng)營狀況考核，統(tǒng)計企業(yè)運行狀況，并提供采購、生產(chǎn)、銷售等各方面的預測及決策參考。成熟的信息化系統(tǒng)也能更方便企業(yè)管理供應商、合作伙伴及客戶關(guān)系，能夠為企業(yè)與外界各個層面的

16、聯(lián)系和交流提供高效、有力的技術(shù)平臺。3、結(jié)語從人類信息交流和通信的演化進程可以清楚地體會信息技術(shù)的不斷發(fā)展性.現(xiàn)代信息技術(shù)具有強大的社會功能，己經(jīng)成為新時代背景下推動社會生產(chǎn)力發(fā)展和經(jīng)濟增長的重要因素，信息技術(shù)在改變社會的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)的同時，也對人類的思想觀念、思維方式和生活方式產(chǎn)生著重大而深遠的影響。企業(yè)應充分挖掘人力資源潛能，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)運用國內(nèi)外各種信息資源，并進行相應改革和調(diào)整，不斷提高企業(yè)整體素質(zhì)，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力。建立企業(yè)信息化成熟度階段分類模型，對于正確評價企業(yè)信息化水平，指導企業(yè)信息化發(fā)展有著不可忽視的作用。參考文獻1 龔芳，金壓晴.企業(yè)信息化成熟度及其影響因素研究J.電腦知識與技術(shù)(jsh)，2010,06 X33):9185-9187.圖王敏.企業(yè)(qy)信息化成熟度分類模型田.福建電腦，2009,25 (1):105,113.3吳傳元.監(jiān)理企業(yè)基于知識(zh shi)的多項日信息管理平臺研究與集成田.天津人學,2009.4楊全文.不同信息化發(fā)展階段下的內(nèi)部控制特征分析基于中興通訊企業(yè)實踐的案例研究田.管理觀察,2009, (