企業(yè)文化學(xué)概論課件

1、企業(yè)文化學(xué)概論企業(yè)文化的廣義與狹義之分廣義：認(rèn)為企業(yè)文化研究涉及企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和。狹義：認(rèn)為企業(yè)文化僅僅指精神層面的研究。 人力資源和社會(huì)保障部于2005年定義了“企業(yè)文化師”職業(yè)： 在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中從事企業(yè)價(jià)值理念體系構(gòu)建及其轉(zhuǎn)化工作的管理人員。第一章企業(yè)文化學(xué)導(dǎo)論 企業(yè)文化是企業(yè)管理發(fā)展的新階段 第一節(jié) 從1955年開始，日本僅僅用了15年的時(shí)間，便掌握了全世界各國用了半個(gè)多世紀(jì)開發(fā)的全部科學(xué)成果，贏得了四倍時(shí)間和幾十億美元的資金， 一躍成為資本主義世界僅次于美國的第二經(jīng)濟(jì)大國。 一、日本經(jīng)濟(jì)的沖擊 二、美國管理理論的反思與調(diào)整第一階段是:美國企業(yè)界、經(jīng)濟(jì)理論界認(rèn)識(shí)覺醒的階

2、段二、美國管理理論的反思與調(diào)整代表人物及作品：美埃茲拉沃格爾：日本名列第一-對(duì)美國的教訓(xùn)美 威廉大內(nèi)：Z理論-美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)第二階段是美、日管理比較研究和深入學(xué)習(xí)日本管理的階段代表人物及作品：美國國家廣播公司（NBC）1980年7月播出的“日本能，為什么我們不能”（美）理查德帕斯可爾、安東尼阿索斯日本企業(yè)管理藝術(shù)第三階段是深刻反思的階段代表人物及作品：（美）奧圖未來的企業(yè)（美）特雷斯E迪爾、阿倫A肯尼迪企業(yè)文化企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀（美） 托馬斯J彼得斯、小羅伯特H沃特曼：成功之路（追求卓越）三、中國企業(yè)面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的考量第一個(gè)時(shí)期是企業(yè)文化建設(shè)的興奮期（80年代初-1995 年）第

3、二個(gè)時(shí)期是企業(yè)文化建設(shè)的冷卻期（1996-2001年） 第三個(gè)時(shí)期是企業(yè)文化建設(shè)的理性期 （2002-）四、跨國公司資本擴(kuò)張的文化策略第一步 跨國兼并重組第三步 本土化第二步 文化整合企業(yè)文化理論的形成與發(fā)展第二節(jié)一、古典管理理論與泰羅的探索泰羅的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn) 確定合理的日工作量培育第一流的工人實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化工作法分離計(jì)劃職能與執(zhí)行職能實(shí)行計(jì)件工資制二、人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論對(duì)行為科學(xué)的定義，有廣義和狹義兩種涵義 早期的行為科學(xué)側(cè)重于“社會(huì)人”的論述，關(guān)心員工在其工作中能否達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，有成就感和自我滿足感。梅奧便是這一學(xué)說的主要代表人物。 行為科學(xué)理論發(fā)展到后期，美國心理學(xué)家馬斯洛

4、提出了“人類基本需要層次”的思想人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論代表人物治埃爾頓梅奧（George Elton Mayo，18801949）亞伯拉罕馬斯洛 （A H Maslow，19081970）道格拉斯麥格雷戈（Donglas McGregor, 19061964）三、現(xiàn)代管理理論的“叢林” 1961年，美國管理學(xué)者孔茨出版了管理理論的叢林一文呼吁“采取步驟來清理管理理論的叢林”，摸索穿越“叢林”的路徑孔茨把它們劃分為六個(gè)主要學(xué)派過后又增至11個(gè)學(xué)派被稱為現(xiàn)代管理理論的叢林四、企業(yè)文化理論的形成第一重奏：日本企業(yè)管理藝術(shù)第二重奏理論 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)美國的A型組織日本的J型組織Z型組

5、織1短期雇傭終身雇傭終身雇傭，使員工職業(yè)有保障，關(guān)心企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展2迅速的評(píng)價(jià)和提升長期考核和緩慢提升相對(duì)緩慢的長期考核和逐步提升制度3專業(yè)化的員工培養(yǎng)方式培養(yǎng)人的“非專業(yè)文化”方式人才培養(yǎng)“非專業(yè)”方式，使員工適應(yīng)各種方式4明確的控制含蓄的控制，重視感性的啟發(fā)誘導(dǎo)在管理控制的含蓄與明確之間保持一種平衡5個(gè)人決策集體決策采取集體研究與個(gè)人決策相結(jié)合的決策方式6個(gè)人負(fù)責(zé)集體負(fù)責(zé)貫徹平等原則，使員工在不受監(jiān)督的情況下自主地酌情處理問題7局部關(guān)系整體觀念建立個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系第三重奏企業(yè)文化企業(yè)生活中的禮儀與儀式第四重奏美國企業(yè)精神和追求卓越當(dāng)代管理思想學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn)企業(yè)再造理論六西格瑪理論學(xué)

6、習(xí)型組織的核心是創(chuàng)造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系缺乏創(chuàng)新是日本企業(yè)管理停止不前的原因五、當(dāng)代管理思想企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 第三節(jié)【案例】蝴蝶效應(yīng) 一、企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展：最早出現(xiàn)在國際自然保護(hù)同盟制定的世界自然保護(hù)大綱中，其概念最初源于生態(tài)學(xué)，其后被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)范疇，但加入了一些新的內(nèi)涵。聯(lián)合國發(fā)布的我們共同的未來, “既滿足當(dāng)代人的需求又不危害后代人滿足其需求的發(fā)展”一、企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（一）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的含義：企業(yè)如何獲取和保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，同時(shí)兼顧與自然資源、生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，重點(diǎn)是如何獲取保持持續(xù)的生存能力和發(fā)展

7、能力。企業(yè)文化主要表現(xiàn)在能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體說，能引導(dǎo)企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部管理者與員工的關(guān)系。一、企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（二）企業(yè)文化的兩個(gè)屬性 1、管理屬性 2、人文屬性：既包含企業(yè)內(nèi)部的員工，也包括了社會(huì)消費(fèi)大眾。一、企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（三）企業(yè)道德是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的自律二、企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力 美國蘭德公司把企業(yè)競爭力分為三個(gè)層面。 第一層面是產(chǎn)品層：是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力,企業(yè)的服務(wù)能力,成本控制的能力,營銷的能力,技術(shù)發(fā)展的能力（表層的競爭力）。 第二層面是制度層：是經(jīng)營管理要

8、素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)，包括企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（支持平臺(tái)的競爭力）。 第三層面是核心層，是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化，內(nèi)外一致的企業(yè)形象和創(chuàng)新能力，差異化和個(gè)性化的企業(yè)特色，穩(wěn)健的財(cái)務(wù)運(yùn)作，擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)（最核心的競爭力）。 第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺(tái)的競爭力，第三層面是最基本、最核心的競爭力。企業(yè)文化就像人的血液，通過肌體的循環(huán)網(wǎng)絡(luò)彌散到每個(gè)角落，核心競爭力就像人的心臟，是整個(gè)肌體的最初動(dòng)力源。企業(yè)的成長和發(fā)展都要依靠核心競爭力，因而培育和提升核心競爭力就是要發(fā)掘和強(qiáng)化企業(yè)的動(dòng)力源。二、企

9、業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力（二）企業(yè)核心價(jià)值觀難以模仿三、良好的企業(yè)文化能網(wǎng)羅人才、 吸引人才（一）企業(yè)文化已經(jīng)成為人才流向的首選（二）企業(yè)文化能造就員工自我實(shí)現(xiàn)的環(huán)境四、利用企業(yè)文化無形資產(chǎn)盤活 有形資產(chǎn)企業(yè)文化是企業(yè)無形的資產(chǎn)海爾的證明以海爾企業(yè)文化兼并青島紅星電器廠大魚吃小魚快魚吃慢魚鯊魚吃鯊魚激活休克魚企業(yè)文化不是管理理論的終結(jié)，學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)再造和六西格瑪理論是企業(yè)文化管理理論的發(fā)展本章小結(jié)中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期；跨國公司的資本擴(kuò)張要經(jīng)歷兼并重組，文化整合和本土化三個(gè)階段 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用表現(xiàn)：促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、網(wǎng)羅人才、吸引人才和盤活企

10、業(yè)有形資產(chǎn)復(fù)星一個(gè)有文化的企業(yè)領(lǐng)銜創(chuàng)造的奇跡郭廣昌，現(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)董事長，同時(shí)他還是第十一屆全國人大代表、第十屆全國工商聯(lián)常委、全國青聯(lián)常委、上海浙江商會(huì)名譽(yù)會(huì)長。郭廣昌先生祖籍浙江省東陽市，1989年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)系，后獲復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。自1994年至今，郭廣昌一直擔(dān)任復(fù)星集團(tuán)董事長。由于復(fù)星集團(tuán)在保險(xiǎn)業(yè)等多領(lǐng)域的投資經(jīng)驗(yàn)，紐約時(shí)報(bào)將其比作迷你版的伯克希爾哈撒韋公司，而英國金融時(shí)報(bào)更將郭廣昌先生稱作“中國自己的巴菲特”。 復(fù)星創(chuàng)建于1992年。作為一家致力于成為全球領(lǐng)先的專注于中國動(dòng)力的投資集團(tuán)，復(fù)星先后投資復(fù)星醫(yī)藥、復(fù)地、豫園商城、建龍集團(tuán)、南鋼聯(lián)、招金礦業(yè)、海南礦業(yè)、永安保險(xiǎn)

11、、分眾傳媒、Club Med、Folli Follie、復(fù)星保德信人壽等。2007年，復(fù)星國際(00656.HK)在香港聯(lián)交所主板上市。復(fù)星始終胸懷感恩之心，與員工、社會(huì)共享企業(yè)發(fā)展。2011年，復(fù)星投資企業(yè)納稅89億元，提供就業(yè)崗位8.9萬個(gè)，年度員工薪酬超50億元人民幣。20年來，復(fù)星已累計(jì)向社會(huì)捐贈(zèng)超6億元。 凝煉傳統(tǒng)文化，鑄就企業(yè)“靈魂”“修身、齊家、立業(yè)、助天下”修身“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”“正其心、修其身；自強(qiáng)不息，學(xué)無止，進(jìn)方無止”齊家匯聚成長力量“欲治其國，先齊其家?！庇I(yè)，必先齊家；內(nèi)和則聚，方可發(fā)力于外。立業(yè)業(yè)者,立于所得;得之勝,非一日之功,必有持久之能。 “業(yè)者

12、，不僅要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，更要謀求一種可持續(xù)創(chuàng)造的能力?！薄皬?fù)星自我體檢”助天下“立人之道，先國后家；匹夫之責(zé)，當(dāng)助天下。” 企業(yè)要有感恩文化，要努力成為“財(cái)富來路清楚，運(yùn)作透明陽光；在國際上代表中國競爭力；實(shí)踐社會(huì)責(zé)任，認(rèn)同大眾價(jià)值觀；與利益相關(guān)者分享發(fā)展成果；與環(huán)境和諧”的模范民營企業(yè)。亞明在積淀文化的沃土上萌發(fā)新枝上海亞明照明有限公司（原 上海亞明燈泡廠有限公司） 創(chuàng)始于1923年，是中國第一家民族照明企業(yè)，也是中國第一支燈泡制造者。歷經(jīng)百年，亞明公司已發(fā)展成為集研發(fā)、制造、營銷和工程服務(wù)為一體的照明企業(yè)，公司產(chǎn)品從傳統(tǒng)照明產(chǎn)品擴(kuò)展到LED照明產(chǎn)品，從為客戶提供光源、電器、燈具等照明產(chǎn)品擴(kuò)展到為

13、客戶提供整體照明解決方案，亞明公司已發(fā)展成為照明行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。公司品牌亞字牌已發(fā)展成為家喻戶曉的品牌，并榮獲“中國馳名商標(biāo)”和“中華老字號(hào)”稱號(hào)。公司以2004年隆重推出的“1923”品牌，發(fā)展成為HID光源首先品牌之一。亞字牌和1923牌產(chǎn)品成功運(yùn)用于人民大會(huì)堂、長城、天安門、奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等，其優(yōu)良的效果和質(zhì)量獲得了廣大的好評(píng)。傳承百年誠信，保持科技領(lǐng)先，公司以“倡導(dǎo)綠色照明 寫意精彩生活”為使命，秉承“質(zhì)量 誠信”價(jià)值觀，不斷研發(fā)出節(jié)能環(huán)保的照明產(chǎn)品。 亞明照明產(chǎn)品在世博配套項(xiàng)目中大放光明 上海亞明燈泡廠有限公司“亞”牌LED綠色照明產(chǎn)品在上海世博會(huì)的配套建設(shè)中先后承接了蘇州河橋景觀照明

14、工程、上海徐匯濱江大道景觀照明工程、上海北外灘水景照明工程、上海A8高速公路照明工程。在徐匯濱江照明工程的實(shí)施中，LED照明占整個(gè)項(xiàng)目比例80，特別在海事塔、龍華港橋、江岸沿線基本采用LED照明，使用的燈具類型為線條燈、泛光燈和埋地?zé)舻榷喾N形式的燈具，不僅體現(xiàn)了世博會(huì)綠色環(huán)保理念，而且在景觀上取得滿意的效果。民族工業(yè)先驅(qū)胡西園留下的寶貴財(cái)富不僅僅是產(chǎn)業(yè) 企業(yè)文化需要長期的積淀，是企業(yè)在其經(jīng)營過程中領(lǐng)悟和提煉出來的有利于企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的思維和行為準(zhǔn)則；讓企業(yè)上下明晰：提倡什么，反對(duì)什么，該做什么，不該做什么，從而達(dá)成共識(shí)，凝聚人心，形成強(qiáng)大的合力，所向披靡。以“潛文化”形態(tài)繼續(xù)引領(lǐng)前行 積淀文化的

15、特點(diǎn)是潛移默化，雖潤物細(xì)無聲，卻無處不在，且不會(huì)輕易被改變。應(yīng)該說，亞明的血管里還是流淌著“誠信”和“質(zhì)量”的血，雖然這種積淀當(dāng)時(shí)處于“潛文化”的狀態(tài)，但它肯定存在，不然無法解釋改革開放前30年亞明仍然居于行業(yè)領(lǐng)先地位的事實(shí)，這就是積淀文化的強(qiáng)大威力。一度沉寂，亞明險(xiǎn)近喪失自我 亞明“講誠信、講質(zhì)量”的價(jià)值理念再度被“隱形”。喪失了主導(dǎo)文化的亞明，品牌影響力逐漸衰弱，“亞”字商標(biāo)陷入了被湮沒的境地。作為單純的投資型企業(yè)，亞明無法控制自己的命運(yùn)，連應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)利益也無法保障。重振雄風(fēng)，要依靠企業(yè)文化 當(dāng)時(shí)，亞明的企業(yè)文化建設(shè)并非從零開始，亞明的以“誠信、質(zhì)量”的價(jià)值理念為核心的深厚積淀文化綻放異彩

16、，幫助亞明迅速建立起一套再次出發(fā)、重上征途所需的企業(yè)文化體系。歷經(jīng)考驗(yàn)終不悔，“誠信、質(zhì)量”放異彩 亞明這種恪守商業(yè)倫理，堅(jiān)持基本商業(yè)信條，從長遠(yuǎn)出發(fā)，甚至為此不惜犧牲一時(shí)經(jīng)濟(jì)利益的企業(yè)文化，成為中國企業(yè)優(yōu)秀價(jià)值理念的典型代表。老樹萌發(fā)新枝，在變與不變中昂首前行 亞明的企業(yè)文化在“質(zhì)量、誠信”的努力 基礎(chǔ)上，通過新的管理團(tuán)隊(duì)的不懈努力，融入了更多現(xiàn)代管理理念，變得更為豐滿：以“質(zhì)量、誠信”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以企業(yè)資源管理和質(zhì)量管理兩大系統(tǒng)作為支柱，以核心能力和管理文化為基石，團(tuán)結(jié)全體員工共同奮斗，實(shí)現(xiàn)公司的使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀。人民企業(yè)集團(tuán)：成功秘笈探究金福音，男，漢族，1950年9月6日生，浙江樂清人。研究生學(xué)歷，他家是一個(gè)世代信奉基督教的家庭。金福音現(xiàn)任上海市第十屆政協(xié)委員、黃浦區(qū)政協(xié)委員、浙江樂清市政協(xié)常委、上海市工商聯(lián)常務(wù)理事、上海浙江商會(huì)副會(huì)長、上海溫州商會(huì)副會(huì)長、上海人民企業(yè)（集團(tuán)）有限公司董事長。 金福音把“創(chuàng)人民企業(yè)、作不朽文章”作為集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)精神和宗旨目標(biāo)，他秉承“知識(shí)、膽量、求實(shí)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，使集團(tuán)形成了跨國度、跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨所有制形式的全方位、多層次的發(fā)展格局，先后獲評(píng)為中國最具競爭力五十家民營企業(yè)排行榜榜首、中國最具發(fā)展