第四講_管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1、第五章管理道德(dod)與社會(huì)責(zé)任尚圖強(qiáng) 講師(jingsh)共七十四頁(yè)2名家(Mngji)名言如果管理者能道德一點(diǎn)的話(dehu)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的交易成本會(huì)降低。威廉姆森財(cái)富創(chuàng)造是一種道德行為。查爾斯.漢普登共七十四頁(yè)討論(toln)：管理的道德困境在對(duì)華反傾銷指控中，外國(guó)政府(zhngf)經(jīng)常指責(zé)我國(guó)企業(yè)給予員工的工資太低，從而成本低廉而形成不公平競(jìng)爭(zhēng)。 事實(shí)上，即使在大城市，我國(guó)很多企業(yè)給予員工（特別是一些農(nóng)民工）的工資每月只有千元左右。 你認(rèn)為這符合道德嗎？共七十四頁(yè)本章主要(zhyo)內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因

2、素第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié) 企業(yè)的社會(huì)(shhu)責(zé)任共七十四頁(yè)第一節(jié)企業(yè)(qy)管理為什么需要倫理道德共七十四頁(yè)企業(yè)(qy)管理為什么需要倫理道德現(xiàn)代業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨諸多倫理困境與道德風(fēng)險(xiǎn)；倫理道德作為有效的文化工具可以幫助企業(yè)更好地達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的；最根本的是，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價(jià)值構(gòu)件(gujin)，具有特殊的管理意義和文明意義。共七十四頁(yè)7倫理的定義(dngy)及特性倫理的定義“倫”是指人與群體、社會(huì)、自然之間的關(guān)系?！袄怼奔吹览怼⒁?guī)則和原則。“倫理” 就是處理(chl)人、群體、社會(huì)、自然之間相互關(guān)系的行為規(guī)范。共七十四頁(yè)8人類是一種群居的動(dòng)物，同時(shí)(tngsh)每個(gè)人

3、又都想有個(gè)人的自由意志既有善的一面，仁愛和自律，又有惡的一面，自利和貪婪為了相互協(xié)調(diào)，共同生產(chǎn)和生活，就必須有共同遵守的行為規(guī)范，這就是倫理倫理最初的自然形態(tài)就是風(fēng)俗習(xí)慣而道德就是在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的個(gè)人的品質(zhì)、氣質(zhì)倫理道德的真諦(zhn d)共七十四頁(yè)9倫理的真諦是“本性上普遍的東西”這種“本性上普遍的東西”被稱為倫理性的實(shí)體，即倫理性的共同體倫理與道德作為人類文明的基本因子，是指評(píng)價(jià)人類行為善與惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則任何社會(huì)任何組織要想長(zhǎng)期(chngq)生存，不僅需要遵守法律，同時(shí)還必須遵守一定的道德規(guī)范倫理道德的真諦(zhn d)共七十四頁(yè)10倫

4、理(lnl)的特性(與法律相比較)區(qū)別倫 理法 律是否有強(qiáng)制性倫理靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。法律是指整套前后一致的、公開的、被廣泛接受的、帶有強(qiáng)制性的普遍規(guī)則。是否有官方性倫理是約定俗成的法律通過行政命令或法定程序來制定或修改。是否有普適性倫理則對(duì)包括違法者在內(nèi)的一切人起作用。法律只對(duì)違法者起作用是否有揚(yáng)善性倫理指出什么是惡、善。對(duì)不符合倫理的行為進(jìn)行批評(píng)、譴責(zé)；對(duì)符合倫理的行為，高尚行為予以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。法律一般只規(guī)定人們不應(yīng)該如何行動(dòng)，僅對(duì)違法的人進(jìn)行懲罰。共七十四頁(yè)11倫理(lnl)與法律的聯(lián)系兩者在內(nèi)容上互相滲透?jìng)惱硪?guī)范往往是法律制定(zhdng)、修改

5、、廢止的依據(jù)。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。許多法律最初只是倫理，后來隨著問題嚴(yán)重性和公眾呼聲的提高，才從倫理規(guī)范上升為法律。 兩者在作用上互相補(bǔ)充倫理+法律：共同調(diào)節(jié)和規(guī)范人和組織的行為倫理+法律+市場(chǎng)機(jī)制：調(diào)節(jié)和規(guī)范經(jīng)濟(jì)組織行為共七十四頁(yè)12倫理與效益(xioy)的關(guān)系倫理經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期效益之間存在正的相關(guān)關(guān)系。企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)注重維護(hù)利益相關(guān)者的利益，從而需要采取行動(dòng)并付出一定的成本，雖然這種成本短期內(nèi)可能(knng)會(huì)使企業(yè)犧牲了部分短期利益，但是卻能為企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 共七十四頁(yè)一、倫理、道德的文化真義(zhn y)及其管理學(xué)意義企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且首先并且

6、更重要的是一個(gè)倫理實(shí)體在企業(yè)管理中，倫理的要義就是個(gè)人(grn)作為“組織人”或作為企業(yè)的成員而行動(dòng)倫理的真諦是個(gè)人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一共七十四頁(yè)1、倫理道德的文化真義及管理學(xué)解釋中國(guó)傳統(tǒng)文化：倫理道德：“倫理道德得”倫：個(gè)體處于其中并與之相同一的共同體或倫理性的實(shí)體，基本形態(tài)如家庭、民族、市民社會(huì)。理：關(guān)于倫的理性或原理，是意識(shí)形態(tài)的“倫”或在思維中存在的“倫”，其典型形態(tài)是倫理范型，如中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“五倫”。君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友為“五倫”。孟子認(rèn)為：父子之間有骨肉(gru)之親，君臣之間有禮義之道，夫妻之間摯愛而又內(nèi)外有別，老少之間有尊卑之序，朋友之間有誠(chéng)信之德，這是處

7、理人與人之間關(guān)系的道理和行為準(zhǔn)則 共七十四頁(yè)道：沖動(dòng)形態(tài)或在意志存在的“倫”,其表現(xiàn)形態(tài)就是(jish)各種道德規(guī)范及其體系，如中國(guó)傳統(tǒng)倫理中仁義禮智信的“五?！??！拔宄！必灤┯谥腥A倫理的發(fā)展中，成為中國(guó)價(jià)值體系中的最核心因素。德：是個(gè)體透過“理”與“道”對(duì)“倫”的內(nèi)植和內(nèi)化，是個(gè)體內(nèi)在的實(shí)體性或倫理普遍性，有了“德”，人便由個(gè)體上升為主體。得：是個(gè)體以“德”處理世俗生活中的諸利益關(guān)系所達(dá)到的義利合一，得德想通的狀態(tài)和境界，所謂“得之有道，取之有理”，“君子取財(cái)，得之有道”。共七十四頁(yè)管理學(xué)解釋： 倫理道德以“善”調(diào)節(jié)共同體中個(gè)人(grn)的行為，善就是個(gè)體與共體統(tǒng)一的價(jià)值形態(tài)與精神形態(tài)。在企

8、業(yè)管理中，個(gè)體與共體統(tǒng)一的善的價(jià)值追求，表現(xiàn)為兩大基本結(jié)構(gòu)，即企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體與組織的關(guān)系；以及企業(yè)與外部的關(guān)系。兩大結(jié)構(gòu)分別形成企業(yè)的內(nèi)部倫理與外部倫理，由此形成管理道德的兩個(gè)基本課題，即個(gè)體與企業(yè)、個(gè)體與個(gè)體之間的內(nèi)部倫理關(guān)系，以及企業(yè)與社會(huì)之間的外部倫理關(guān)系。共七十四頁(yè)二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行20世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界對(duì)倫理經(jīng)濟(jì)、管理意義的幾種解釋：理想類型論（馬克斯韋伯）現(xiàn)代資本主義成功的最大秘密在于其獨(dú)特(dt)的倫理新教倫理文化矛盾論（尼爾貝爾）文化矛盾的核心是經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力與宗教沖動(dòng)力或道德沖動(dòng)力的分離與背離共七十四頁(yè)二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行最強(qiáng)動(dòng)力、最好動(dòng)力論（彼得科斯洛夫斯基）最強(qiáng)的動(dòng)力：謀利

9、或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最好的動(dòng)力：道德行為競(jìng)爭(zhēng)力論（查爾斯?jié)h普登特納等）國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值體系無論企業(yè)倫理還是管理道德，都不是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)家管理活動(dòng)中的“價(jià)值附加”，而是企業(yè)品質(zhì)(pnzh)與管理素質(zhì)的內(nèi)在構(gòu)成， 具有十分重要的管理學(xué)意義。共七十四頁(yè)三、倫理道德的管理學(xué)意義(yy)經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義，尤其是對(duì)終極意義的追求企業(yè)(qy)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀企業(yè)組織人文力與企業(yè)精神共七十四頁(yè)第二節(jié)幾種(j zhn)相關(guān)的道德觀共七十四頁(yè)1. 功利主義道德觀決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出，符合大多數(shù)人的利益2. 權(quán)利(qunl)至上道德觀決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出3. 公平公正道德觀

10、管理者公平地實(shí)施規(guī)則，同工同酬、公平報(bào)酬4. 社會(huì)契約道德觀按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約來管理5. 推己及人道德觀中國(guó)儒家道德觀五種(w zhn)道德觀共七十四頁(yè)22觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的功利主義道德觀有其合理的一面存在兩個(gè)問題：取得最大利益的手段；利益的分配(fnpi)“功利主義”價(jià)值觀移植到企業(yè)管理中所謂“最大利益”是“最大福利”功利主義的核心是“有用性”功利主義(gnglzhy)道德觀共七十四頁(yè)23觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的理解權(quán)利至上的道德觀就注意(zh y)的兩個(gè)問題：對(duì)“權(quán)利”（right）概念的理解權(quán)利是相互的

11、合理性：尊重人權(quán)，保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利局限性：過高的保障期望會(huì)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來負(fù)面效應(yīng)組織整體利益的需要和個(gè)人的權(quán)利不可能完全一致權(quán)利(qunl)至上道德觀共七十四頁(yè)24觀點(diǎn)：管理者不能因種族、性別、個(gè)性、個(gè)人愛好、國(guó)籍、戶籍等因素對(duì)部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的對(duì)“公平公正”的認(rèn)識(shí)：主要指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)(jngyn)、績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素公平(gng png)公正道德觀共七十四頁(yè)25觀點(diǎn)：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的契約論的道德觀有其深刻的局限性契約

12、具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場(chǎng)合是利益(ly)博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)契約的對(duì)象必須嚴(yán)格限制，如價(jià)格、道德、婚姻等是不可以契約的契約主義泛濫會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)后果社會(huì)(shhu)契約道德觀共七十四頁(yè)26它是中國(guó)(zhn u)儒家道德觀的高度概括其核心觀點(diǎn)：“仁”己所不欲，勿施于人恭、寬、信、敏、惠仁、義、禮、智、信推己及人(tu j j rn)道德觀共七十四頁(yè)第三節(jié)道德管理(gunl)的特征和影響管理道德的因素共七十四頁(yè)研究表明，大多數(shù)生意人對(duì)道德行為持功利主義態(tài)度。因?yàn)楣髁x與諸如效率(xio l)、生產(chǎn)率和高額利潤(rùn)之類的目標(biāo)相一致。但隨著個(gè)人權(quán)利和社會(huì)公平的日益被重視，功利主義遭到了越

13、來越多的人的非議。對(duì)個(gè)人權(quán)利和社會(huì)公平的考慮，意味著管理者要在非功利標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立道德標(biāo)準(zhǔn)。共七十四頁(yè)國(guó)際環(huán)境(hunjng)中的道德全球契約1、人權(quán)原則1：在其影響范圍內(nèi)尊重和維護(hù)國(guó)際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)原則2：絕不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為2、勞工標(biāo)準(zhǔn)原則3：維護(hù)結(jié)社自由；承認(rèn)勞資集體談判的權(quán)利原則4：徹底消除各種形式的強(qiáng)制性勞動(dòng)原則5：消滅童工制原則6：杜絕任何用工與職業(yè)方面的歧視(qsh)3、環(huán)境原則7：對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)未雨綢繆原則8：主動(dòng)增加對(duì)環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任原則9：鼓勵(lì)無害環(huán)境技術(shù)的發(fā)展與推廣原則10：企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)种聘鞣N形式的腐敗行為，包括敲詐勒索和行賄受賄。共七十四頁(yè)道德管理的特征(tz

14、hng)和影響管理道德的因素第三節(jié)共七十四頁(yè)不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任不僅從組織自身角度(jiod)更從社會(huì)整體角度(jiod)看問題尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益不僅把人看作手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就具有自律的特征以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向一、道德(dod)管理的特征共七十四頁(yè)二、影響管理(gunl)道德的因素共七十四頁(yè)（一）道德發(fā)展(fzhn)階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響決策的依據(jù)是本人利益，這種利益由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次受他

15、人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的一般感覺做你周圍的人所期望的事通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次受個(gè)人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律共七十四頁(yè)道德發(fā)展階段人們一步一步地依次通過這些(zhxi)階段，而不能跨越道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段上共七十四頁(yè)（二）個(gè)人特征個(gè)人價(jià)值觀自我強(qiáng)度：信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心(nixn)信念的可能性越大控制中

16、心：內(nèi)在和外在共七十四頁(yè)(三)組織結(jié)構(gòu) 組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者倫理行為的產(chǎn)生。一些結(jié)構(gòu)提供了有力的指導(dǎo)，而另一些令管理者模糊不清。完善的內(nèi)外制衡監(jiān)督機(jī)制明確的規(guī)章制度管理者的行為符合倫理或不符合倫理對(duì)員工有著最重要的影響。一些績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)僅評(píng)估結(jié)果，另一些則既評(píng)估結(jié)果也評(píng)估手段或過程。在僅根據(jù)結(jié)果來評(píng)價(jià)的地方，人們會(huì)不擇手段(b z shu dun)地追求結(jié)果。與評(píng)估系統(tǒng)密切相關(guān)的是報(bào)酬的分配方式。獎(jiǎng)賞或懲罰越依賴于特定的結(jié)果，管理者所感到的取得結(jié)果和降低倫理標(biāo)準(zhǔn)的壓力越大。在不同的結(jié)構(gòu)中，管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本等方面的壓力也不同。壓力越大，越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)。共七十四頁(yè)（四）組織文化強(qiáng)

17、組織文化弱組織文化亞組織文化（五）問題強(qiáng)度損害量大小好壞判斷損害的可能性損害的滯后時(shí)間損害或影響(yngxing)的集中程度受害或受益者與你的心理或社會(huì)距離共七十四頁(yè) 第四節(jié)改善企業(yè)(qy)道德行為的途徑共七十四頁(yè)一、招聘高道德素質(zhì)的員工二、建立道德守則和決策規(guī)則三、管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工表率作用獎(jiǎng)懲機(jī)制四、設(shè)定工作(gngzu)目標(biāo)五、對(duì)員工進(jìn)行道德教育六、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)八、提供正式的保護(hù)機(jī)制共七十四頁(yè)例：麥道公司的倫理(lnl)守則在所有(suyu)的交往中要誠(chéng)實(shí)可信要可靠地完成所交代的任務(wù)說話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)對(duì)待同事、顧

18、客和其他人要公平和體貼在所有活動(dòng)中要遵守法律承諾以較好的方式完成所有任務(wù)節(jié)約使用公司資源為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量共七十四頁(yè)第五節(jié)企業(yè)(qy)的社會(huì)責(zé)任共七十四頁(yè)問題(wnt)的提出二十世紀(jì)六十年代 美國(guó)公眾(gngzhng)對(duì)環(huán)境污染、資源消耗、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問題日益關(guān)注 寂靜的春天雷切爾卡遜 (Silent Spring) （Rachel Carson）共七十四頁(yè) 寂靜的春天是世界是最早出版的引起轟動(dòng)的一本有關(guān)環(huán)境科學(xué)知識(shí)的普及讀物。該書作者是美國(guó)女海洋生物學(xué)家、生態(tài)學(xué)創(chuàng)始人R卡遜。 這本書于年在美國(guó)波士頓出版，中譯本于年出版。 本世紀(jì)年代末，美國(guó)的環(huán)境問題開始突出，社會(huì)受到環(huán)境污

19、染的困擾。 R卡遜用了年時(shí)間調(diào)查和查閱了美國(guó)官方和民間關(guān)于使用化學(xué)殺蟲劑所造成危害情況的報(bào)告，在此基礎(chǔ)上寫成了這本書。該書開篇就向讀者展現(xiàn)了由于殺蟲劑污染給自然界帶來的嚴(yán)重危害的景象，接著通過對(duì)污染物在自然界中的遷移、轉(zhuǎn)化的形象描寫，闡明了人類與自然環(huán)境的關(guān)系，特別是與大氣、海洋、河流、土壤、動(dòng)物、植物之間的密切關(guān)系，向讀者揭示了污染對(duì)生態(tài)(shngti)系統(tǒng)的影響，提出了現(xiàn)代生態(tài)(shngti)學(xué)研究中所面臨的污染生態(tài)(shngti)問題。寂靜的春天在闡述了殺蟲劑對(duì)生態(tài)環(huán)境的危害的同時(shí)還告誡人們：關(guān)注環(huán)境不僅是工業(yè)界和政府的事情，也是民眾的分內(nèi)之事。圍繞寂靜的春天引起的廣泛爭(zhēng)論為民間環(huán)保運(yùn)動(dòng)

20、的蓬勃興起奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 像湯姆叔叔的小屋引發(fā)了南北戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，寂靜的春天引發(fā)了整個(gè)現(xiàn)代環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)。寂靜的春天被評(píng)為影響世界歷史進(jìn)程的10部重要著作之一、近50年來美國(guó)最具影響的書。蕾切爾卡遜將世界領(lǐng)上了環(huán)境保護(hù)之路，喚醒了沉睡的人們。 寂靜的春天可以說是一座豐碑，是人類生態(tài)意識(shí)覺醒的標(biāo)志，是生態(tài)學(xué)新紀(jì)元的開端。由于它在美國(guó)歷史上產(chǎn)生了巨大的作用和影響，被列為“改變美國(guó)的書”之一。 “地球上生命的歷史一直是生物及其周圍環(huán)境相互作用的歷史?！?“生命所要調(diào)整它原有的平衡所需要的時(shí)間不是以年計(jì)而是以千年計(jì)?！?選自寂靜的春天 共七十四頁(yè)討論(toln)國(guó)家規(guī)定了排污標(biāo)準(zhǔn)。如果一家企業(yè)的排污量已

21、經(jīng)在國(guó)家規(guī)定的最高排污量的范圍內(nèi)，那么，你認(rèn)為企業(yè)還有努力繼續(xù)(jx)減少排污量的必要嗎？要知道，減少排污量是要企業(yè)自己付出成本的。類似的問題是：企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退期大幅度裁員還是與員工共度艱難？企業(yè)該對(duì)誰負(fù)責(zé)？社會(huì)責(zé)任問題共七十四頁(yè)45企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物兩種關(guān)于社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)(gundin)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，保護(hù)社會(huì)福利是政府和非贏得組織的責(zé)任社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，因此企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利一、企業(yè)(qy)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)是否只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體？共七十四頁(yè)兩種社會(huì)(sh

22、hu)責(zé)任觀古典觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)提高生產(chǎn)率而減少利潤(rùn)。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使(1)自身的社會(huì)形象得到提升；(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。股東利益不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處 符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大 企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督 責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越

23、俎代庖” 企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任 社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ) 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高 資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問題 企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持共七十四頁(yè)（1）在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)(shhu)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)(shhu)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的；（2

24、）在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容。 社會(huì)責(zé)任(zrn)與利潤(rùn)取向共七十四頁(yè)48價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向(qngxing)、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對(duì)本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展的四個(gè)階段：企業(yè)(qy)的價(jià)值觀歷史階段階段1工業(yè)化初期階段2工業(yè)化中期階段3工業(yè)化后期階段4 后工業(yè)化時(shí)期企業(yè)目標(biāo)股東利潤(rùn)最大化企業(yè)利潤(rùn)最大化，兼顧員工利益追求企

25、業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)責(zé)任 更小 更大共七十四頁(yè)我國(guó)大部分企業(yè)處于第2、3階段(jidun)部分處于第1階段（落后地區(qū)小企業(yè)）部分處于第4階段（大企業(yè)）共七十四頁(yè)利益(ly)相關(guān)者利益相關(guān)者 組織內(nèi)部或外部關(guān)心(gunxn)組織的一個(gè)集團(tuán)利益相關(guān)者有效性標(biāo)準(zhǔn)所有者雇員顧客債權(quán)人社區(qū)供應(yīng)商政府其他財(cái)務(wù)收益率工人滿足、薪水、監(jiān)督產(chǎn)品服務(wù)或質(zhì)量信用的可靠性對(duì)社區(qū)事物的貢獻(xiàn)滿意的交易法律、規(guī)章的遵循復(fù)雜共七十四頁(yè)昆明(kn mn)、廣州共七十四頁(yè)總部設(shè)在美國(guó)的“善待動(dòng)物組織”成員、美國(guó)婦女沃登和英國(guó)婦女泰勒不顧寒冷，在一條(y tio)購(gòu)物街上僅

26、穿內(nèi)褲，用標(biāo)語裹身，抗議斯堪的納維亞一家皮衣公司正在舉行的時(shí)裝展上展示毛皮時(shí)裝。她們?cè)诖虺龅臋M幅上寫著：“我們寧可赤身裸體也不穿戴動(dòng)物皮毛”。 共七十四頁(yè)在香港防止殘酷對(duì)待動(dòng)物條例中的“動(dòng)物”包括“任何哺乳動(dòng)物、鳥雀、爬蟲(pchng)、兩棲動(dòng)物、魚類或任何其他脊椎動(dòng)物或無脊椎動(dòng)物，不論屬野生或馴養(yǎng)者”，甚至包括了昆蟲和無脊椎動(dòng)物。在臺(tái)灣，動(dòng)物保護(hù)法只保護(hù)“犬、貓及其他人為飼養(yǎng)或管領(lǐng)之脊椎動(dòng)物”。 共七十四頁(yè)企業(yè)應(yīng)符合(fh)利益相關(guān)者的期望 首先，我相信，與我們有重要合作關(guān)系的人對(duì)信任、誠(chéng)實(shí)、正直和道德行為有深刻而強(qiáng)烈(qin li)的需求；其次，我相信，企業(yè)應(yīng)該努力滿足所有利益相關(guān)者的這種

27、需求；最后，我相信，總體而言，那些最能始終不懈地堅(jiān)持道德行為的企業(yè)比其他企業(yè)更能取得成功。 前強(qiáng)生公司董事長(zhǎng)、 首席執(zhí)行官James Burke共七十四頁(yè)企業(yè)應(yīng)符合利益(ly)相關(guān)者的期望 如果企業(yè)家只想增加自己公司的利潤(rùn)，想過更加奢侈的生活，以這種利己的私欲為動(dòng)機(jī)來經(jīng)營(yíng)企業(yè)，起初，經(jīng)營(yíng)也許會(huì)很順利(shnl)，但是，決不會(huì)長(zhǎng)久持續(xù)下去，總有一天會(huì)破產(chǎn)。由于這類企業(yè)家考慮的是只要自己好就行，所以，不定在哪里就會(huì)采取以一般大眾為敵的反社會(huì)性行動(dòng)。這樣做，必然會(huì)造成來自社會(huì)的反作用，與社會(huì)發(fā)生矛盾，令經(jīng)營(yíng)陷入困境。 我們應(yīng)該努力具有把別人的喜悅作為自己的喜悅來感受之心和把別人的悲傷作為自己的悲傷來

28、感受之心，即利他之心。利己之心和利他之心同為人類之心。我們把哪個(gè)置于更重要的地位，人生的結(jié)果將大不一樣。 稻盛和夫共七十四頁(yè)企業(yè)應(yīng)符合利益(ly)相關(guān)者的期望松下幸之助（18951989）：七條精神對(duì)社會(huì)沒有責(zé)任感的公司，認(rèn)為(rnwi)只要自己賺錢就好的公司，都足以危害社會(huì)。這樣的公司也不可能有太大的發(fā)展。 我們的目的是為了人類應(yīng)有的生活。為了提升生活，我們就必須要完成自己的義務(wù)。為了完成大的義務(wù)，相對(duì)的就需要很多的潤(rùn)滑油（即金錢）。工作的本身如果是對(duì)的，是對(duì)社會(huì)有益的，金錢會(huì)自然地跟隨而來。共七十四頁(yè)四、企業(yè)(qy)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)辦好企業(yè)，把企業(yè)做大、做強(qiáng)、做久企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道

29、德規(guī)范社區(qū)福利投資社會(huì)(shhu)慈善事業(yè)自覺保護(hù)自然環(huán)境共七十四頁(yè)58社會(huì)責(zé)任(zrn)的內(nèi)涵至今尚無統(tǒng)一的看法(kn f) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等等。 共七十四頁(yè)59 社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)(txin)（外延）一、企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任二、企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任三、企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任四、企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任五、企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任六、企業(yè)對(duì)所

30、在(suzi)社區(qū)的責(zé)任共七十四頁(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)義務(wù)和社會(huì)響應(yīng)(xingyng)的區(qū)別社會(huì)義務(wù)是指企業(yè)必須達(dá)到經(jīng)濟(jì)上和法律上的最低要求。社會(huì)義務(wù)是對(duì)企業(yè)的最基本的要求，是企業(yè)參與社會(huì)的基礎(chǔ)。社會(huì)反應(yīng)（響應(yīng)）是指企業(yè)對(duì)變化的社會(huì)狀況（社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值準(zhǔn)則）做出反應(yīng)的能力。社會(huì)責(zé)任和社會(huì)反應(yīng)（響應(yīng)）都是居于社會(huì)義務(wù)之上的道德標(biāo)準(zhǔn)。 “社會(huì)責(zé)任加入了一種道德規(guī)則，促使人們從事(cngsh)使社會(huì)變得更美好的事情，而不做哪些有損于社會(huì)的事情”斯蒂芬共七十四頁(yè)兩種社會(huì)(shhu)責(zé)任觀古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀） 代表人：弗里德曼 認(rèn)為管理者是職業(yè)經(jīng)理，主張企業(yè)(qy)只對(duì)股東負(fù)責(zé)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 認(rèn)為企業(yè)不能僅對(duì)股東

31、負(fù)責(zé)，它同時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。 共七十四頁(yè)社會(huì)責(zé)任和利潤(rùn)(lrn)取向古典觀下企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤(rùn)取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，使股東的利益達(dá)到最大。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于投資，事實(shí)證明，企業(yè)的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間存在正的相關(guān)(xinggun)關(guān)系。共七十四頁(yè)用學(xué)術(shù)(xush)貢獻(xiàn)和社會(huì)影響力來衡量，經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓弗里德曼(Milton Friedman)，堪稱20世紀(jì)世界最重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。弗里德曼說過，誰能正確解釋中國(guó)改革和發(fā)展，誰就能獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。2006年11月16日，這位新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)之父在美國(guó)三藩市的家中病逝，享年94歲。

32、他的世界觀主要是，堅(jiān)定推崇個(gè)人自由，并深信自由市場(chǎng)是協(xié)調(diào)個(gè)人活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)共同富裕的最佳途徑。 共七十四頁(yè)結(jié)論(jiln)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和利潤(rùn)取向是相容的。利潤(rùn)取向的企業(yè)也要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任。 斯蒂芬通過調(diào)查表明，履行社會(huì)責(zé)任為企業(yè)提供的利益，足以補(bǔ)償其付出的成本，這些利益包括良好的企業(yè)形象、政府更多的支持、更講究奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍等。沒有足夠的證據(jù)表明，一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為明顯降低了其長(zhǎng)期(chngq)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。因此有人把社會(huì)責(zé)任說成是喬裝的利潤(rùn)最大化行為。共七十四頁(yè)【測(cè)驗(yàn)(cyn)】你認(rèn)為誰應(yīng)該對(duì)她的死負(fù)責(zé)？ 首先，請(qǐng)?jiān)陂喿x完下面的故事后回答問題。 非常(fichng)受歡迎的日本偶

33、像派歌手愛川緣，被管理員發(fā)現(xiàn)死于自家住宅的一角，被疑為是服安眠藥自殺。大眾傳播媒體對(duì)於這個(gè)事件大加報(bào)導(dǎo)，一般人也不忘以此作為茶余飯后的話題。 經(jīng)過調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)愛川緣于死前曾和六個(gè)人通過電話，因而成為多方討論的焦點(diǎn)。她的人際關(guān)系及自殺的原委將略述于后。 和愛川緣交往的人當(dāng)中，有一個(gè)是她的親密男友，叫做山本信吾。他們?cè)疽颜摷盎榧蘖?，但由於這個(gè)偶像派歌手在出新唱片之際，傳出結(jié)婚之事可能造成一大致命傷，因此婚期一延再延。 而那一天，山本想和愛川緣協(xié)商婚期，希望讓愛川緣答應(yīng)結(jié)婚之事。不巧地，山本碰上了最難堪的一幕，愛川緣正和以花花公子著名的電視導(dǎo)演打得火熱。憤怒且覺得屈辱的山本在滿面通紅地痛罵兩人之后

34、，沖出公寓。 共七十四頁(yè) 隔天，山本打了電話給愛川緣說：我跟你之間完了！并因此而解除婚約。 最愛的人這么一說，愛川緣覺得如晴天霹靂般，絕望之于，愛川緣毫無生念遂而自殺。 鎖上了門，服用過量的安眠藥之后，愛川緣靜靜地躺在床上。然而由于沒有算準(zhǔn)安眠藥量，所以在失去意識(shí)之前還有些時(shí)間，于是她在死之前想再和山本說話并告訴他尋死之因，所以打電話給山本說：我是愛你的，失去你我無法(wf)生活。為了愛，我結(jié)束了自己的生命。說完之后就將電話筒放下了。 這時(shí)，由於對(duì)死的恐懼，她跳起來(q li)想把藥吐出來。但是藥效卻發(fā)作。 在慌張之際，她想打電話求救，叫警察或是救護(hù)車，但若是那樣做，傳播媒體將聞風(fēng)而來，演藝生

35、涯可能會(huì)因而結(jié)束。共七十四頁(yè) 因此，愛川緣就想到要找那位導(dǎo)演。 然而接電話的那一方，卻不知怎么回事地被搞糊涂了，而且他正和另外一位女演員打得火熱，于是他回答：立刻過去是不可能的。 求救被拒的愛川緣又打電話給她以前的男朋友千葉鐵男。 然而，千葉鐵男也因?yàn)橐呀?jīng)結(jié)婚，不愿卷入這場(chǎng)是非而冷冷地掛掉電話。這時(shí)，愛川緣的神智已經(jīng)越來越不清楚了。 在昏迷(hnm)之中，她又撥電話給學(xué)生時(shí)代的親密朋友松本明美。事實(shí)上，明美曾經(jīng)是山本的女朋友，只是愛川緣橫刀從明美身邊把山本搶過來，當(dāng)然，她和明美之間的關(guān)係正處?kù)稊嘟^交往中，但愛川緣想，明美應(yīng)該早忘了吧。 然而，明美沒等到她把話說完就把電話掛了。 共七十四頁(yè) 那時(shí)

36、，愛川緣想打電話給附近的醫(yī)師，她抱著巨痛的胸部，并用顫抖的手撥了電話。 然而，命運(yùn)之神似有意要奪走她的生命，她撥了好幾次電話，總是沒人接。這么緊急的時(shí)刻，醫(yī)師卻不巧地外出(wi ch)了。 這時(shí)，愛川緣憤怒的臉轉(zhuǎn)為蒼白。死神正向她招手，而她仍在做最后的掙扎。 她用盡僅存的力量撥了最后一通電話，她神智已經(jīng)混亂得無法辨清想打給誰，於是就隨便撥了一通電話，愛川緣尖叫著說：我吃了過多的安眠藥快死了！救救我吧！但是命運(yùn)之神決定要奪走她的生命了，因?yàn)閷?duì)方（不認(rèn)識(shí)的人）回答：這么晚了還打這種無聊的電話并且無情地掛了電話。 于是，愛川緣在沮喪中失去意識(shí)了. 以上就是偶像派歌手愛川緣想求生但卻含恨而終的過程。共

37、七十四頁(yè) 讀完這故事之后，你認(rèn)為對(duì)於愛川緣的死，誰應(yīng)該負(fù)最大的責(zé)任？ 請(qǐng)從以下(yxi)的人物中選出一人。 、山本信吾 、導(dǎo)演 、千葉鐵男 、松本明美 、醫(yī)師 、不認(rèn)識(shí)的人 、愛緣川本人 這個(gè)題目是由德國(guó)的一名社會(huì)心理學(xué)者所設(shè)計(jì)的，從簡(jiǎn)單的故事之中去判斷一個(gè)人潛在的道德觀，并可因此知曉其對(duì)他人的態(tài)度。 故事中的人物分別都代表著平常生活的各種意識(shí)及道德觀。發(fā)生了什么問題(wnt)？會(huì)用什么樣的方式處理？對(duì)於日常生活的不滿要如何解決？皆可由此題目來預(yù)測(cè)受試者的心態(tài)。 共七十四頁(yè) 首先，故事中的人物(rnw)所代表的各種象徵是： 、山本信吾：利己主義者 、導(dǎo)演：性愛 、千葉鐵男：愛情 、松本明美：友

38、情 、醫(yī)師：金錢慾望 、不認(rèn)識(shí)的人：博愛主義 、愛川緣本人：自我 藉由這個(gè)故事，請(qǐng)你選出對(duì)於愛川緣之死最負(fù)責(zé)任的人，也就是以最應(yīng)負(fù)責(zé)任的人為第一順位，你的社會(huì)態(tài)度或是道德觀都可以由以下說明得知。 共七十四頁(yè)、如果你選山本信吾： 若你是女性，那么你是屬於即使你愛著某個(gè)男性，你也不會(huì)用心去考慮對(duì)方，而較以自己為中心。當(dāng)不好的事情發(fā)生時(shí)，立刻想到的是對(duì)方或是周圍人的過錯(cuò)，而且你會(huì)先要求對(duì)方要怎么愛你，而不會(huì)想到要怎樣從自己內(nèi)心去喜歡對(duì)方。如果對(duì)方做錯(cuò)了什么，想到的一定全是對(duì)方的錯(cuò)誤。總而就是對(duì)方永遠(yuǎn)是錯(cuò)而自己永遠(yuǎn)是對(duì)的，考慮到的就是自己的處境。 若你是男性，那么你是屬於重視形式或道德的人，你認(rèn)為守護(hù)著女性是男性的義務(wù)。但是由於太過重視自己的忠誠(chéng)，所以容易給女性難以相處的印象。是較偏