QC骨干培訓(xùn)講座

1、.PAGE ：.；一、開展QC小組活動的意義有構(gòu)成果，發(fā)明經(jīng)濟效益無構(gòu)成果，改善人際關(guān)系，建立信任。有構(gòu)成果與無構(gòu)成果的關(guān)系：前者是看得見的冰山顯露水面的部分，后者是沉入水中的冰山，其效果更有意義，更值得我們注重。一、開展QC小組活動的意義有構(gòu)成果，發(fā)明經(jīng)濟效益無構(gòu)成果，改善人際關(guān)系，建立信任。有構(gòu)成果與無構(gòu)成果的關(guān)系：前者是看得見的冰山顯露水面的部分，后者是沉入水中的冰山，其效果更有意義，更值得我們注重。一、開展QC小組活動的意義有構(gòu)成果，發(fā)明經(jīng)濟效益無構(gòu)成果，改善人際關(guān)系，建立信任。有構(gòu)成果與無構(gòu)成果的關(guān)系：前者是看得見的冰山顯露水面的部分，后者是沉入水中的冰山，其效果更有意義，更值得我們

2、注重。二、有效開展QC活動的六大原那么指點支持加強管理自愿參與進展培訓(xùn)結(jié)合實踐獎勵成果QC小組活動需求最高管理層全力支持按照ISO9001：2000的規(guī)定，管理者應(yīng)發(fā)明適宜進展質(zhì)量改良的環(huán)境，這個環(huán)境就包括QC小組活動。不難想象，一個不注重質(zhì)量、不尊重員工的組織能有效開展QC小組活動。在日本，公司總裁經(jīng)常參與QCC活動，有的還親身上臺發(fā)表成果或講課QC小組活動需求進展組織管理QC小組活動雖然強調(diào)員工自覺參與，但組織必需管理，運用適當(dāng)?shù)倪\轉(zhuǎn)機制，才干激發(fā)員工參與QC小組活動的積極性。因此，組織應(yīng)指定一個部門或人員擔(dān)任QC小組活動的管理任務(wù)。QC小組活動必需強調(diào)自愿參與QC小組活動是員工日常任務(wù)的

3、一種活動，組織只需經(jīng)過示范、鼓勵、支持及獎勵等手段來吸引員工參與，而不能強迫手段迫使員工參與。否那么，員工即使參與了也沒有積極性，使QC小組活動徒具方式，失去作用。對員工該當(dāng)進展相應(yīng)的培訓(xùn)QC小組活動要獲得效果，員工必需具有相關(guān)的知識和技藝。為了提高QC小組活動的業(yè)績，對參與的員工該當(dāng)進展培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容除QC小組和質(zhì)量改良的根本知識外，至少應(yīng)包括一些常用的質(zhì)量改良工具，例如因果圖、陳列圖、控制圖、對策方案表等簡稱“三圖一表活動課題應(yīng)結(jié)合實踐，不要好大喜功QC小組活動要循序漸進，選擇活動課題時應(yīng)優(yōu)先選容易完成的、任務(wù)和消費中迫切需求處理的問題。對獲得的成果要以客觀現(xiàn)實為根據(jù)進展評價，嚴防方式主

4、義，走過場。也就是說，要更看重過程，而不要把結(jié)果作為評價QC小組活動的獨一規(guī)范。對獲得的成果一定要進展獎勵QC小組活動終了或告一段落后，一定要按PDCA循環(huán)的要求及時總結(jié)閱歷，發(fā)表成果，給予獎勵，以鼓勵QC小組成員，并吸引更多的員工參與， 將QC小組活動辦成魅力活動、文化活動。獎勵主要是精神方面的，但也要有物質(zhì)內(nèi)容，應(yīng)由組織的最高管理者頒發(fā)。三、QC小組活動的根本程序四、QC活動步驟四階段十個步驟P階段：六個步驟D階段：一個步驟C階段：一個步驟A階段：兩個步驟詳細見以下圖五、常用質(zhì)量改良工具老七種工具調(diào)查表、陳列圖、因果圖、分層法、直方圖、散步圖、控制圖新七種工具親和圖法KJ法、PDPC法、箭

5、條圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、關(guān)聯(lián)圖法、矩陣圖法、系統(tǒng)圖法一老七種工具1、調(diào)查表定義：調(diào)查表又稱檢查表、核對表、統(tǒng)計分析表。它是用來搜集和記錄數(shù)據(jù)的一種方式，便于按一致的方式搜集數(shù)據(jù)并進展分析。運用時機搜集、記錄數(shù)據(jù)時整理、歸納數(shù)據(jù)時1、調(diào)查表運用效果不合格工程調(diào)查表：主要用來調(diào)查消費現(xiàn)場不合格品工程的頻數(shù)和不合格率，以便繼而用陳列圖等進展分析研討。案例：復(fù)印缺陷調(diào)查表1、調(diào)查表1、調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表：主要用于調(diào)查缺陷發(fā)生的部位和密集程度，進而找出規(guī)律性，為進一步伐查或找出處理問題的方法提供客觀現(xiàn)實根據(jù)。案例：橡膠手套漏孔密度調(diào)查表1、調(diào)查表質(zhì)量分布調(diào)查表：主要用于對計量值數(shù)據(jù)進展現(xiàn)狀調(diào)查。它根據(jù)

6、以往的資料，將某一質(zhì)量特性工程的數(shù)據(jù)分布范圍分成假設(shè)干區(qū)間制成表格，用以記錄和統(tǒng)計該質(zhì)量特性數(shù)據(jù)在某一區(qū)間的頻數(shù)。案例：進廠精煤2003年9月19日灰分檢測值調(diào)查表1、調(diào)查表矩陣調(diào)查表：這是一種多要素調(diào)查表，它要求把消費問題的對應(yīng)要素分別排成行和列，在其交叉點上標(biāo)出調(diào)查到的各種缺陷和問題以及數(shù)量，從而分析出產(chǎn)生缺陷和問題的緣由。實例：某軋鋼廠近兩月來，線材合格率繼續(xù)下降，為調(diào)查合格率下降的緣由，該廠針對9月5日產(chǎn)生的50卷判廢線材的不合格景象進展了調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果如下：缺陷符號：超上偏向超下偏向壓痕橢圓度超差 單邊耳子雙邊耳子夾雜檫傷麻面步驟一 確立搜集數(shù)據(jù)的詳細目的 您能回答清楚以下問題嗎？

7、為什么去調(diào)查？要處理什么問題？步驟二 辨以為到達目的所需求的數(shù)據(jù)為處理問題需求什么數(shù)據(jù)？為處理問題需求多少數(shù)據(jù)？步驟三 確定由誰來分析數(shù)據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)由誰來分析？分析者對情況了解的程度如何？分析者對有關(guān)統(tǒng)計工具、統(tǒng)計方法掌握得怎樣？步驟四：確定如何分析數(shù)據(jù)分析者將運用哪幾種統(tǒng)計工具來進展分析？確定的統(tǒng)計工具對數(shù)據(jù)有哪些詳細要求？ 步驟五 編制用于記錄數(shù)據(jù)的表格表格的編制可以參考前述例子，但一定要按照步驟1至4確定的內(nèi)容來編制。編制的表格要簡約、適用，便于記錄、察看和分析。表格一定要包括以下信息欄目：誰搜集的數(shù)據(jù) 何時搜集的數(shù)據(jù)何地搜集的數(shù)據(jù)采用何種方式搜集的數(shù)據(jù)步驟六 經(jīng)過搜集和記錄某些數(shù)據(jù)

8、來試用表格這種試用是檢查表格能否適用的最好方法步驟八 利用表格搜集和記錄數(shù)據(jù)搜集和記錄數(shù)據(jù)都要按規(guī)定進展課堂練習(xí)110分鐘小張家近兩月來生活費用開銷均突破了1300元/月，在一次朋友集會上，大家議論到每月的生活費用開銷問題，大多數(shù)人家堅持在800元/月左右，最高的也只到達1000元/月?；丶液?，小張百思不得其解，不知道本人每月的費用開銷為啥會這么高？對此問題，請您給小張擬制一張調(diào)查表，看看哪方面的開銷較大？課堂練習(xí)2(10分鐘近兩個月來，3#減速機加油量猛增，已增至原來的5倍左右，為找出漏油的緣由，從而徹底處理漏油問題，您以為采取哪種調(diào)查表比較適宜？并說出您的分析思緒。課堂練習(xí)3某銷售公司，總

9、是因處置供貨時間延遲而招致顧客贊揚，為處理此問題，該公司成立了QC小組，并以“縮短供貨周期為課題開展了QC活動。請您指點他們設(shè)計一張調(diào)查表，并說出您的分析思緒。其流程圖如下銷售過程流程圖2、陳列圖又名柏拉圖，帕累托圖定義：它是將質(zhì)量改良工程從最重要到最次要順序陳列而采用的一種圖表。釋義：它是一種記錄和分析與問題或緣由有關(guān)的信息方法，運用這種方法可識別關(guān)鍵問題，還可用來直觀顯示數(shù)據(jù)。何時運用進展問題分析時結(jié)合因果分析法一同運用評價過程改良的效果2、陳列圖又名柏拉圖，帕累托圖運用效果詳細運用第一步 列出需求比較的要素類別第二步 確定比較變量(如頻次、本錢、時間等第三步 搜集數(shù)據(jù)可經(jīng)過設(shè)計調(diào)查表第四

10、步 計算各項頻數(shù)及總頻數(shù)第五步 陳列數(shù)據(jù)順序第六步 繪制陳列圖第七步 陳列圖分析課堂練習(xí)4小張根據(jù)您給他設(shè)計的調(diào)查表，對本月的生活費用開銷情況進展了相應(yīng)的數(shù)據(jù)搜集，經(jīng)過調(diào)查得知其費用開銷情況如下：吃飯500元；交通350元；文娛150元；其他200元。小張經(jīng)過與同事議論了解到，與他人家相比：吃飯多開銷80元；交通費按照實際計算，多開銷220元；文娛多開銷100元；其他項根本是必需開銷的工程。為此，請您作出陳列圖，并指出其開銷過高的關(guān)鍵工程。課堂練習(xí)5請根據(jù)課堂練習(xí)3的要求，按照您對供貨流程進展調(diào)查結(jié)果，制造陳列圖。3、因果圖石川圖，魚刺圖等定義：它是表示質(zhì)量特性動搖與其潛在隱含緣由的關(guān)系，即表

11、達和分析因果關(guān)系的一種圖表。釋義：因果圖是一種用來了解問題并尋覓能夠的根本緣由的工具。它是一種直觀有效的構(gòu)造化方法，用來記錄建議的能夠緣由。何時運用與頭腦風(fēng)暴法連用 分析因果關(guān)系表達因果關(guān)系3、因果圖石川圖，魚刺圖等運用效果問題集中：運用因果圖尋覓一些能夠的緣由。根本緣由分析經(jīng)過數(shù)據(jù)搜集，建議進一步集中問題的領(lǐng)域。協(xié)助 個人及集體產(chǎn)生想法作為記錄想法的工具提示未發(fā)現(xiàn)的相互關(guān)系3、因果圖石川圖，魚刺圖等調(diào)查并確定問題的根本緣由使人們留意重要的關(guān)系例如類似的線索確定何時停頓分析的一種途徑經(jīng)過識別病癥、分析緣由、尋覓措施和促進問題的處理。特點：發(fā)明性思想、分析構(gòu)造與團體協(xié)作相結(jié)合。3、因果圖石川圖，

12、魚刺圖等詳細運用預(yù)備涉及存在問題人員的參與運用頭腦風(fēng)暴法開場繪圖確定緣由類別預(yù)先確定緣由類別特定緣由類別3、因果圖石川圖，魚刺圖等確定一切能夠緣由，剔除毫不相關(guān)的緣由采用“突破沙鍋問究竟的方法，將緣由分析到可直接采取措施為止。本卷須知因果圖只能用于單一目的的緣由分析運用案例某電氣廠，為處理中繼線插頭槽徑過大的問題，召開了一次頭腦風(fēng)暴法會議，羅列出以下十二會上，小組長張俊掛出了一張繪制好根本構(gòu)造的因果圖：焊工小王說：我以為，主要緣由有：焊油太臟，檢測工具讀數(shù)不方便，焊油槽清掃不及時，確認不夠，技術(shù)程度低，檢查制度不完善等。小組長又問：還有誰有補充的嗎？小李想了想說道：我以為，其緣由還有焊接方法不

13、好，作業(yè)臺晃動等。沉默了片刻，小組長將這些緣由分類繪制到了因果圖上，如下：僅接著，小組長發(fā)話了，他們想一想，他們陳說的這些緣由可以直接采取措施嗎？這時，平常埋頭苦干的老王師傅發(fā)話了，我以為：確認不夠主要表現(xiàn)為未進展自主確認；檢查時只憑肉眼判別，未進展全面檢查；焊接時傾斜作業(yè)不垂直；另外，最近，新工人較多，又未進展過相關(guān)培訓(xùn)，實際閱歷缺乏。于是，小組長根據(jù)王師傅的思緒，完善了因果圖。中繼線插頭槽徑大的因果圖課堂練習(xí)610分鐘請您為小張列出家庭生活費開銷上升的能夠緣由，并畫出因果圖。4、分層法定義：又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總

14、的一種方法。釋義：分層法用于將大量的有關(guān)某一特定主題的觀念、意見或想法按組歸類。這種歸類使我們可以把一大堆看似混亂復(fù)雜的景象、數(shù)據(jù)和事物進展整理歸納并進展分析。4、分層法分層原那么：同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)動搖幅度進能夠的小，而層與層之間的差別盡能夠的大。分層標(biāo)志人員：年齡、工級和性別等機器：設(shè)備類型、新舊程度、不同的消費線和工夾具類型資料：產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格成分等4、分層法方法：不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、消費速度等丈量：丈量設(shè)備、丈量方法、丈量人員、取樣方法和環(huán)境條件等時間：不同的班次、日期等環(huán)境：照明度、清潔度、溫度、濕度等其他：按地域、運用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等4、分層法運用時

15、機在研制、開發(fā)新產(chǎn)品效力時在搜集到有關(guān)某一特定主題的觀念、意見或想法等信息之后在面對一大堆看似混亂復(fù)雜的景象、數(shù)據(jù)、事物之時用于歸納頭腦風(fēng)暴法所產(chǎn)生的觀念在編制調(diào)查表之前在歸納整理數(shù)據(jù)之時在提出質(zhì)量改良措施時4、分層法運用效果使雜亂無章、錯綜復(fù)雜的觀念、意見或想法以及景象、數(shù)據(jù)或事物變得明晰、簡約、有次序，并便于表達為運用其他工具和方法提供前提條件詳細運用案例設(shè)計手機功能步驟1：用廣義的術(shù)語論述將要研討的主題問1：我們研討什么問題？答1：手機應(yīng)具備哪些功能才干滿足用戶要求。4、分層法問2：我們搜集的數(shù)據(jù)用來做什么？答2：為滿足用戶的需求，搜集相關(guān)客戶信息分類整理后，按照顧客需求的手機功能特點進

16、展設(shè)計。步驟2：將經(jīng)過各種渠道搜集到的顧客需求記錄在卡片上步驟3：把卡片平鋪放在桌面上4、分層法步驟4：將有關(guān)卡片分組把看似有關(guān)系的卡片放在一組不要把單張卡片編入某組寫出一張最能代表組內(nèi)內(nèi)容的主卡片，并把其放在最上面步驟5：按組將卡片中的信息登錄匯總顧客對手機功能的要求分層統(tǒng)計表課堂練習(xí)710分鐘某車間軸承預(yù)裝班共有四個人擔(dān)任 軸承預(yù)裝任務(wù)，一年中，每人分別預(yù)裝了粗軋8套、中軋12套、精軋12套合計128組軋輥，從四個人預(yù)裝后上機運轉(zhuǎn)的情況來看，其發(fā)生軸承燒毀事故最多的是丁工人，發(fā)生了16次除精軋燒8次外，其他均只燒4次，其他三人均只發(fā)生4次甲均發(fā)生在中軋；乙均發(fā)生在精軋；丙均發(fā)生在粗軋，發(fā)生

17、在不同的機架。該車間QC小組想探求不同機架的軋輥軸承裝配方法，但不知從何入手，您以為采取何種統(tǒng)計工具更恰當(dāng)？并作出相應(yīng)分析。按操作者分層按機架分層5、直方圖2、直方圖Histogram定義：直方圖是頻數(shù)直方圖的簡稱。它是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖它是一種推斷性的統(tǒng)計方法。用途：數(shù)據(jù)整理、研討質(zhì)量分布、調(diào)查工序才干5、直方圖運用時機當(dāng)描畫過程輸出的數(shù)據(jù)分布在一個延續(xù)的值域內(nèi)時定義過程才干時運用效果了解過程變異情況了解過程才干確定在什么地方進展質(zhì)量改良任務(wù)直方圖制造步驟第一步：編制頻數(shù)分布表1將原始數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)數(shù)量多少進展分組。設(shè)原始數(shù)據(jù)為n個，可分為k組， k值大小可參考下表選

18、定：某零件的尺寸為40+0.035mm，現(xiàn)測得100個零件數(shù)據(jù)，其原始數(shù)據(jù)見表1-2，作直方圖并研討其工序才干。2用電子表格排序找出數(shù)據(jù)內(nèi)的最大值和最小值，從而求出極差Xmax=30，Xmin=0 R=303求出組距h組距是指組值的范圍，即該批數(shù)據(jù)按其最大值與最小值的范圍分成k組本例取10組，每一組的范圍稱組距h。h=Xmax-Xmin/k=30-0/10=34求各組的組界組的上下限首先從數(shù)值最小的組開場第一組界限值=Xminh/2=0 3/2，即-1.51.5)假設(shè)h為偶數(shù)時，上述公式不能運用。 h為偶數(shù)時的計算方法是：第一組下界限值=Xmin-最小丈量單位/2第一組上界限值為下界限值加上組

19、距，第二組下界限值就是第一組的上界限值，第一組的上界限值加上組距就是第二組的上界限值。依此類推，定出各組的組界。采用上述方法來確定組界的目的是為了防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)與組的邊境值重合而呵斥頻數(shù)統(tǒng)計困難的問題。5求各組的組中值中心值，用Xi表示， Xi =下界限值+上界限值/26計算各組數(shù)據(jù)個數(shù)稱為頻數(shù)，用fi表示。見頻數(shù)分布表可由電子表格完成 繪制直方圖直方圖分析課堂練習(xí)7今從煉鐵1BF和2BF的質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)中隨機抽取各100個數(shù)據(jù)S含量，其質(zhì)量特性值要求為0.4,試對兩座高爐的質(zhì)量情況進展評價。1BF S含量檢驗數(shù)據(jù)表2BF S含量檢驗數(shù)據(jù)表課堂練習(xí)今從煉鋼的質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)中隨機抽取60個數(shù)據(jù)，見下表

20、。C含量，其質(zhì)量特性值要求為0.170.25,試對煉鋼產(chǎn)品的質(zhì)量情況進展評價。C含量數(shù)據(jù)表6、控制圖定義：釋義：用于區(qū)分異常或特殊緣由所引起的動搖和過程固有動搖的一種工具；控制圖經(jīng)過圖形的方法，顯示過程隨時間的變化所產(chǎn)生的動搖。經(jīng)過分析，可以判別這些動搖呵斥的緣由是偶爾的還是系統(tǒng)的，從而提示人們及時作出正確的對策。運用時機診斷：評價過程的穩(wěn)定性時6、控制圖控制：決議某一過程何時需求調(diào)整，何時需求堅持原有形狀時確認：確認某一過程的改良時運用效果能及時得知對過程能否穩(wěn)定的信息，可以是過程更好受控對質(zhì)量問題和質(zhì)量事故預(yù)期報警，可以減少大量的嚴重損失6、控制圖經(jīng)過對控制圖的分析，可以獲得改良的信息和時

21、機控制圖種類及適用場所控制圖種類很多，可用于過程、產(chǎn)品或任何輸出的一切計量或計數(shù)特性按統(tǒng)計量分類分為計量值和計數(shù)值兩大類6、控制圖按用途分類分析用控制圖。用全數(shù)延續(xù)取樣的方法獲得數(shù)據(jù)，進而分析、判別工序能否處于穩(wěn)定形狀。利用控制圖發(fā)現(xiàn)異常，經(jīng)過分層等方法找出不穩(wěn)定的緣由，采取措施加以處理。控制管理用控制圖。按程序規(guī)定的取樣方法獲得數(shù)據(jù)，經(jīng)過打點察看，控制異常緣由的出現(xiàn)。當(dāng)點子分布出現(xiàn)異常時，闡明工序質(zhì)量不穩(wěn)定時，找出緣由，及時消除異常影響要素，使工序恢復(fù)到正常的控制形狀。6、控制圖詳細運用步驟1 選擇控制特性如：鋼材尺寸、鑄坯缺陷數(shù)、鋼材力學(xué)性能步驟2 選擇適宜的控制圖步驟3 確定分組原那么在

22、過程處于穩(wěn)定情況下，普通都按過程時間順序分組。步驟4 確定樣本大小樣本普通不要少于50個6、控制圖步驟5 確定抽樣間隔根據(jù)詳細情況決議，每一個間隔抽取按分組原那么確定的樣本數(shù)，例如每組5個或10個。組的符號為n。步驟6 搜集并記錄數(shù)據(jù)可運用以前所記錄的數(shù)據(jù)，但該數(shù)據(jù)應(yīng)與步驟3至5的有關(guān)規(guī)定相符。數(shù)據(jù)至少要有20至25組6、控制圖步驟7 計算各分組樣本的統(tǒng)計量步驟8 根據(jù)分組樣本的統(tǒng)計量計算控制界限步驟9 繪制控制圖并標(biāo)出各組的統(tǒng)計量步驟10 研討控制界限之外的點步驟11 標(biāo)出異常特殊緣由的形狀步驟12 決議下一步行動6、控制圖控制圖的察看分析控制圖法在運用中常見的錯誤在5M1E要素未加控制、過

23、程處于不穩(wěn)定形狀時就運用控制圖。在過程才干缺乏即Cp1的情況下就運用控制圖用規(guī)格線替代控制線，或用緊縮的規(guī)格線替代控制線初次運用控制圖時，在畫出原始數(shù)據(jù)的控制圖后未進展打點鑒別而直接運用于現(xiàn)場。6、控制圖在現(xiàn)場運用時只打點不作分判別。失去控制圖的報警作用在現(xiàn)場運用時，打點不及時，工序出現(xiàn)異常也不能及時發(fā)現(xiàn)。當(dāng)過程條件5M1E發(fā)生變化時，工序出現(xiàn)異常也不能及時發(fā)現(xiàn)。畫法不規(guī)范、不完好。在研討分析用控制圖時，對已弄清有異常緣由的異常點，在緣由消除后，未剔除異常點數(shù)據(jù)。畫管理用控制圖的流程圖分析管理用控制圖作圖步驟案例某工序擬控制裝狀銷的外徑尺寸，公稱尺寸為60。規(guī)定每隔0.5小時取4個觀測樣，其丈

24、量記錄如表所示。銷子外徑的上公差限為0.219mm，下公差限為0.125mm。要求用控制圖控制其過程。極差圖出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的均值圖剔除異常數(shù)據(jù)后的極差圖剔除異常數(shù)據(jù)后的均值圖課堂練習(xí)8某鋼廠為減少因尺寸超差而產(chǎn)生不合格品的，中軋工序擬控制鋼材的紅坯尺寸，規(guī)定每間隔半小時取一組樣2個，總共取了50組樣。紅坯尺寸的公差要求為100.2。要求：用控制圖控制其過程。7、分布圖定義：是研討成對出現(xiàn)如 x ， y ，每對為一個點的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的簡單示圖。釋義：分布圖常用來察看兩個事物之間能否存在某種關(guān)系，以及能夠存在什么關(guān)系的統(tǒng)計分析方法。運用時機：分布圖經(jīng)常運用于質(zhì)量改良過程的問題分析階段。運用效

25、果7、分布圖分布圖用來了解一個變量與另一個變量之間能夠存在的關(guān)系。它可以闡明一種因果關(guān)系，一個變量的改動會引起另一個變量的改動。當(dāng)然，這種關(guān)系還需進一步地分析，并且也難以把握。分布圖也可以用來預(yù)測未來的性能。得知一個變量過去是怎樣影響另一個變量，就可以為預(yù)測未來提供有用的指南。分布圖的分析和判別1典型圖例法分布圖的分析和判別2象限判別法分布圖的分析和判別分布圖的分析和判別判別：r=1，完全正相關(guān)； r=-1，完全負相關(guān)； r=0，無線性相關(guān)關(guān)系，但能夠有非線性相關(guān)關(guān)系；普通地， 1 |r|0.8，強相關(guān);0.8 |r|0.5，相關(guān); 0.5|r|0.3，弱相關(guān);普通地， 0.3 |r|，不相關(guān)

26、;分布圖運用程序問題？鋼坯熱裝溫度與煤氣單耗能否存在相關(guān)關(guān)系？相關(guān)程度如何？怎樣運用分析結(jié)果？鋼坯熱裝溫度與電單耗能否存在相關(guān)關(guān)系？鋼材碳當(dāng)量與其力學(xué)性能能否存在相關(guān)關(guān)系？假設(shè)相關(guān)的話，其相關(guān)程度如何？怎樣進展分析利用 ？案例某酒廠要判別中間產(chǎn)品酒醅中的酸度和酒度2個變量之間存在什么關(guān)系，搜集了30對數(shù)據(jù)，如下表所示。(1)根據(jù)數(shù)據(jù)表畫出分布圖,判別能否存在相關(guān)關(guān)系2根據(jù)分布圖看出，其相關(guān)關(guān)系很明顯。故計算相關(guān)系數(shù)。3判別1|r|=|-0. 9312|0.8,故x(酸度)與y(酒度)之間有強負相關(guān)關(guān)系回歸分析的用途(1)進展有關(guān)自變量對因變量的影響的實驗假設(shè),并根據(jù)獲得的信息采取適當(dāng)?shù)拇胧?以

27、影響因變量,到達改良過程的目的.(2)根據(jù)給定的自變量值來預(yù)測因變量值,并在規(guī)定的置信程度下預(yù)測其取值范圍.(3)預(yù)估因變量與自變量之間關(guān)系的方向和程度.(4)估計在統(tǒng)計分析中不可丈量的或脫漏的要素對因變量影響大小和來源.(5)在條件答應(yīng)時,還可根據(jù)期望的因變量值動搖范圍,去控制自變量值,并在規(guī)定的置信程度下控制其取值范圍.一元線性回歸方程解析表達式為:求本案例的回歸方程預(yù)測與控制預(yù)測沿用上述酒廠中酒醅例,問:當(dāng)酸度x0=1.1時,以1-=0.95的置信程度,預(yù)測酒度(y)的變化范圍是多少?解:預(yù)測區(qū)間中點運用回歸方程做控制a+b x1-=4.5 a+b x2+=5.5運用回歸方程做控制顯然與

28、題意不符。問題出在y的控制范圍獲得太小，即50.5，取在預(yù)測區(qū)間4.21，5.69內(nèi)。假設(shè)y值取為50.8，代入方程組：運用回歸方程做控制因此，酸度的控制范圍公差應(yīng)修訂為1.080.02新七種工具關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、親和圖法KJ法、PDPC法、箭條圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法1、關(guān)聯(lián)圖法定義：所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對緣由結(jié)果，目的手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系銜接起來，從而找出主要要素和工程的方法。運用時機分析整理各種復(fù)雜要素交錯在一同的問題 1、關(guān)聯(lián)圖法優(yōu)點：1適用于分析整理各種復(fù)雜要素交錯在一同的問題；2經(jīng)多次修正、繪制，可以明確處理問題的關(guān)鍵，準確抓住重點；3便于成員獲得一致意見；4簡明扼要，一目了然，容易被他人特別是指點了解；易于補充和修正。1、關(guān)聯(lián)圖法主因和問題的識別箭頭只進不出的是問題箭頭只出不進的是主因，也叫末端要素，是處理問題的關(guān)鍵。箭頭有出有進的是中間要素，猶如打排球的二傳手，必要時也可作為主因?qū)Υ?。案例分析某廠物資處倉庫QC小組分析倉庫管理缺陷時，經(jīng)過召開頭腦風(fēng)暴會議整理出以下要素：1、業(yè)務(wù)素質(zhì)低；2、崗