工礦企業(yè)計算機信息管理系統(tǒng)的淺析

1、專業(yè)收集整理精品文檔！精品文檔，值得下載，可以編輯！=PAGE =專業(yè)收集精品文檔，您的最好選擇=工礦企業(yè)計算機信息管理系統(tǒng)的淺析一、 概述1。1 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展 信息管理系統(tǒng)從20世紀50年代中期計算機用于管理領(lǐng)域以來，經(jīng)歷了從簡單到復雜,從單機到網(wǎng)絡(luò),從功能單一到功能集成、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的演化。根據(jù) MIS 發(fā)展的時序和特點，可將MIS的發(fā)展歷程大致分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)(DSS)三個階段。EDPS是利用計算機處理代替人操作的計算機系統(tǒng)，特點是面向操作層,以單項應(yīng)用為主，數(shù)據(jù)資源不能共享，以批處理方式為主。EDPS 是較少涉及管理問題,它是

2、管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級階段。 MIS 的特點：能夠?qū)⒔M織中大量的數(shù)據(jù)和信息高度集中起來，進行快速處理,統(tǒng)一使用。有一個中央數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理.利用定量化的科學管理方法,通過預測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策.MIS由EDPS發(fā)展而來，與 EDPS 相比，MIS更強調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，除要求在事務(wù)處理上的高效率外，還強調(diào)對組織內(nèi)部的各部門以及各部門之間的管理活動的支持。早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統(tǒng)，主要應(yīng)用于解決結(jié)構(gòu)化問題。DSS 作為一個獨立的系統(tǒng)，不具有管理控制的功能，但是作為管理信

3、息系統(tǒng)的重要部分時，它使MIS具有了將數(shù)據(jù)庫處理和經(jīng)濟管理數(shù)學模型的優(yōu)化計算結(jié)合起來為管理者解決更復雜的管理決策問題的能力。它雖然不是管理信息系統(tǒng),但是使得管理信息系統(tǒng)的發(fā)展更加完善。它與早期的MIS結(jié)合，成為管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級階段二、 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成 2。1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成 信息管理系統(tǒng)(MIS）涉及經(jīng)濟學、管理學、運籌學、統(tǒng)計學、計算機科學等很多學科，是各學科緊密相連綜合交叉的一門新學科.作為一門新科學，它的理論和方法正在不斷發(fā)展與完善。它除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預測、計劃、控制和輔助決策特有功能。 MIS是以口頭或書面的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外

4、界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。 MIS是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報。它按適當?shù)臅r間間隔供給格式相同的信息，支持一個組織的計劃、控制和操作功能,以便輔助決策過程。 MIS是一個利用計算機硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶一機器系統(tǒng).它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策。 MIS是一個具有高度復雜性、多元性和綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及管理科學、運籌學、統(tǒng)計學、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營管理和決策服務(wù)

5、. MIS是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去數(shù)據(jù)預測未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。 MIS是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和輸出； 預測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預測外來的情況； 計劃功能

6、。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃,按照不同的管理層，提供不同的管理層，提供相應(yīng)的計劃報告; 控制功能與輔助決策功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃的執(zhí)行情況進行檢測、檢測、比較執(zhí)行與計劃的差異,對差異情況分析其原因; 采用各種數(shù)學模型和所存儲的大量數(shù)據(jù)，及時推倒出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策,以期合理利用人財物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟效益. 就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學、統(tǒng)計學、數(shù)學模型及經(jīng)濟學的混合物，它全面使用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等,是多學科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會技術(shù)系統(tǒng)的觀點來看,MIS和組織結(jié)

7、構(gòu)之間是相互影響的，引進MIS將導致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對MIS的分析、設(shè)計、引進的成功與否產(chǎn)生重要影響,其影響要素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時也是社會系統(tǒng)三 信息化對企業(yè)管理的影響 3.1 計算機信息管理文化與傳統(tǒng)管理文化 計算機信息管理(ComputerInformationManagement,CIM）包含三個部分：計算機、信息和管理。計算機是信息處理的關(guān)鍵設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施；信息是計算機處理的對象;管理是一種集成手段,它包含對信息的組織、使用與管理。CIM可以描述為：利用系統(tǒng)工程學的觀點和方法,研究如何有

8、效地利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)和辦公自動化技術(shù)形成綜合應(yīng)用,對信息資源、信息設(shè)施和信息系統(tǒng)的組織、規(guī)劃與管理。對于企業(yè)的發(fā)展而言,物流愈來愈成為其發(fā)展的瓶頸.目前,我國國內(nèi)沒有一家能讓眾企業(yè)均信服的第三方物流(簡稱TPC)企業(yè)，使得許多企業(yè)都拿出大量資金自己做物流。因此,第三方物流企業(yè)應(yīng)該抓住這個時機，搞好自己的物流管理。現(xiàn)代物流是以計算機信息管理和通信技術(shù)為核心的產(chǎn)業(yè)，但目前的企業(yè)物流尚處于傳統(tǒng)的傳遞、送貨階段。因此，第三方物流企業(yè)要有嚴格的、科學的管理系統(tǒng)實現(xiàn)事務(wù)處理信息化、信息處理電子化的能力,充分利用計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)來處理信息，以提高自身競爭力.要達到此目的,其

9、關(guān)鍵就是加緊物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè). 3.1。1 計算機管理文化的特點快捷文化。使用計算機，首要的目的是為了提高效率。長期以來，計算機技術(shù)進步的核心一直是圍繞著處理速度在進行?，F(xiàn)代計算機的處理速度,相對于我們普通業(yè)務(wù)而言，其速度已幾近于忽略不計了?，F(xiàn)在普通計算機業(yè)務(wù)的效率已經(jīng)不是由計算機機器本身所決定，而主要取決于我們的操作能力和業(yè)務(wù)流程的科學程度。追求計算機操作能力的提高和業(yè)務(wù)流程的改善,就是在追求好的計算機文化。否則，對繁瑣的業(yè)務(wù)流程墨守不變，操作僅停留于原始的地步，這就是在遠離計算機文化了,程度甚的，可以說是沒文化（計算機信息管理文化)。 嚴密文化。計算機信息管理文化，是圍繞著機器的

10、文化,在正常狀態(tài)下機器運轉(zhuǎn)的過程不可能出錯。如果錯了，只可能是使操作者先前的參數(shù)錯了，或者是編程錯了,或者是操作錯誤.它要求操作者要有嚴密性。從事計算機信息管理，或者是在現(xiàn)代條件下從事現(xiàn)代的工作，特別要求的就是嚴密性。 創(chuàng)新文化.計算機俗稱“電腦”，它不是一般的機器。正如人是動物,但不是一般的動物一樣.只要軟件適宜，操作思維正確,它就可以在紛繁的數(shù)據(jù)處理中，帶來創(chuàng)新的東西。所以說計算機信息管理文化，要求精確思維,但又不能機械思維，要勇于創(chuàng)新。而傳統(tǒng)文化相形之下在創(chuàng)新上往往體現(xiàn)出一定的惰性。四、信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用4。1 商業(yè)網(wǎng)站的建立 WEB技術(shù)的發(fā)展帶來了網(wǎng)站建設(shè)的繁榮,現(xiàn)代商業(yè)企

11、業(yè)必須建立屬于自己的網(wǎng)站，以加大企業(yè)宣傳的力度。各種商業(yè)企業(yè)更應(yīng)盡快利用網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己,樹立企業(yè)形象。網(wǎng)站的建立主要依賴網(wǎng)絡(luò)的傳播。對于現(xiàn)代社會,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已相當普及。網(wǎng)絡(luò)的普及,帶來了新消費媒體的進一步發(fā)展。越來越多的消費者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息。這就給商業(yè)信息化建設(shè)帶來契機。商業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡(luò)上占領(lǐng)一塊陣地，為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道.商業(yè)網(wǎng)站的建立，為商業(yè)信息化中電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件,也為商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)在線銷售、在線支付、電話接洽、Email、Fax或信函，以及Web訪問協(xié)調(diào)為一體，等技術(shù)提供了基礎(chǔ)信息交流平臺。 4。2 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最

12、終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值.客戶關(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制,它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，也就是說，企業(yè)關(guān)注的焦點應(yīng)從內(nèi)部運作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。 4.3 電子商務(wù)流通領(lǐng)域的沖擊波 Internet的迅速發(fā)展將整個世界經(jīng)濟帶入了一個從未有過的高速增長期,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟,電子商務(wù)的概念已經(jīng)逐漸深入人心，電子商務(wù)正飛速興起，電子商務(wù)大潮正在全球范圍內(nèi)急速改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在

13、線購物、B2B、B2C已經(jīng)成為大家談?wù)摰慕裹c.在未來的20年，電子商務(wù)的膨脹將形成指數(shù)型上升曲線。電子商務(wù)系統(tǒng)提供了一種商家與客戶進行交流的新方式，但電子商務(wù)帶來的沖擊是革命性的，對傳統(tǒng)企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn):要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競爭對手、未來的技術(shù)工具，僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化并不意味著可以在“新經(jīng)濟時代取得成功。電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命.這對已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。企業(yè)要成功地實行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好動態(tài)數(shù)據(jù)庫,并對信息進行加工處理，進而了解市場的需求動向

14、及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等.同時能與 ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進行整合，進而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益.電子商務(wù)的建設(shè)還要重基礎(chǔ).如今，由于技術(shù)的進步，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息的收集越來越細，處理方式已經(jīng)由以往的靜態(tài)處理變?yōu)閯討B(tài)處理，信息的集成、整合更加趨于實時化。一個計算機管理系統(tǒng)可以對企業(yè)的操作層、管理層和決策層三個層面提供全方位的支持。然而在現(xiàn)實當中，國內(nèi)的不少企業(yè)經(jīng)營者卻沒能將企業(yè)業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的商業(yè)數(shù)據(jù)，通過信息系統(tǒng)整合成為管理信息。目前國內(nèi)商業(yè)企業(yè)信息管理的計算機應(yīng)用，很大程度上仍停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面，只能對操作層提供有限支持

15、,企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理沒有上升到信息層面，從而無法為管理層和決策層提供決策依據(jù)。出現(xiàn)這種狀況的主要原因，是我們的商業(yè)管理人員缺乏數(shù)據(jù)的整合意識，無法將信息系統(tǒng)采集到的商品數(shù)據(jù),通過計算機重新進行整理、組合。面對浩如煙海的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，得不出相應(yīng)的經(jīng)營結(jié)論。這種層次的計算機應(yīng)用,只會給企業(yè)平添管理成本。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須從一開始就明確“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”與“管理信息”的不同，只有這樣才會去有意識地完善企業(yè)的計算機信息管理系統(tǒng)。 4.4 有效應(yīng)用商業(yè)智能軟件 商業(yè)智能軟件已經(jīng)開始引領(lǐng)起一場新的信息化變革，為商業(yè)企業(yè)運營管理注入新的活力，而商業(yè)智能軟件本身也成為最有力的數(shù)據(jù)挖掘、信息分析整理、輔助決策、數(shù)據(jù)管理

16、等的綜合性工具?，F(xiàn)階段許多商業(yè)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用商業(yè)智能技術(shù),但目前運用不成熟，進一步促進商業(yè)智能技術(shù)的應(yīng)用與推廣,促進商業(yè)智能市場的健康發(fā)展，完善商業(yè)智能標準化建立,將有利于商業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展。商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是通過科學管理模式、現(xiàn)代信息技術(shù)管理工具，來提高商業(yè)企業(yè)的競爭力。商業(yè)信息化的完善,為商業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來巨大的契機。隨著國外商業(yè)企業(yè)的進入，國內(nèi)商業(yè)行業(yè)競爭壓力加劇，推行商業(yè)信息化變得尤為重要。因此，積極通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)加快商業(yè)信息化建設(shè)，推動企業(yè)管理及經(jīng)營模式變革，才能贏得競爭優(yōu)勢。4。5 信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的作用 由于信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機信息管

17、理系統(tǒng)運用于物流管理，從而引發(fā)物流業(yè)在我國的迅速發(fā)展，并成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。現(xiàn)代物流業(yè)已從為社會提供傳統(tǒng)運輸服務(wù)，擴展到以現(xiàn)代科技、管理和信息技術(shù)為支撐的綜合物流服務(wù)。現(xiàn)代物流是生產(chǎn)營銷的重要支持系統(tǒng)，是提升企業(yè)競爭力的有效途徑，計算機網(wǎng)絡(luò)收集、發(fā)布信息,更重要的是通過計算機系統(tǒng)對信息進行分析、判斷最后決策,并控制現(xiàn)實物流運行。充分運用計算機信息管理系統(tǒng)降低物流成本，適應(yīng)現(xiàn)代社會對物流高速、安全、可靠,特別是低費用的需求，這也是未來物流的主要發(fā)展方向。現(xiàn)代物流企業(yè)的現(xiàn)狀是近20年以來， 由于信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，中國物流業(yè)也同國民經(jīng)濟一樣有了較大發(fā)展。 現(xiàn)代物流企業(yè)存在

18、的問題是 我國企業(yè)在物流方面的信息化、集成化管理與計算機信息管理系統(tǒng)水平普遍較低.基礎(chǔ)設(shè)施能力不足，技術(shù)裝備落后。交通運輸能力仍不能滿足運輸需求,主要運輸通道供需矛盾依然突出. 物流管理、服務(wù)水平低。由于條塊分割、部門分割,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、重復建設(shè)，加上市場發(fā)育滯后，全國物流企業(yè)大多數(shù)處于小、多、散、弱的狀況,沒有形成有效的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 物流人才和信息化是實現(xiàn)物流現(xiàn)代化的根本條件。物流行業(yè)人才培訓和物流管理亟待加強。 相關(guān)領(lǐng)導對物流對于國民經(jīng)濟的重要性認識不足，通過計算機信息管理系統(tǒng)的運用,高效率的配送將降低物流成本。運用計算機信息管理系統(tǒng)合理安排配車計劃,選擇最佳的運送手段和途徑，從而降低配

19、送成本.計算機管理系統(tǒng)，進行物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等.因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等先進計算機信息管理系統(tǒng)將在我國的物流業(yè)中得到普遍的應(yīng)用，從而縮短物流時間，降低物流成本。如：計算機系統(tǒng)提供的正確、及時的采購、銷售信息，提供適時、適量、適價的采購、銷售信息,及時了解供應(yīng)商和銷售商的績效，幫助物流管理者制定科學的策略和行之有效的方案。借助計算機信息管理系統(tǒng)進行最優(yōu)控制，降低物流成本。在傳統(tǒng)的手工管理模式下，企業(yè)的成本控制受諸多因素的影響，往往不易也不可能實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)控制。企業(yè)采用計算機信息管理系統(tǒng)一方面可

20、使各種物流作業(yè)或業(yè)務(wù)處理能準確，迅速的進行；另一方面通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，進行預測分析，可控制物流成本。例如，將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器 件和芯片發(fā)往同一個物流配送中心進行組裝，再由該物流配送中心將組裝好的電腦迅速發(fā)給訂戶。另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機信息管理系統(tǒng)，比如物流配送中心向供應(yīng)商提出定單這個過程，就可使用計算機，借助計算機信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換技術(shù)，物流配送中心通過計算機信息管理系統(tǒng)收集下游客戶的定貨也可以自動完成. 物流管理智能化。這是物流自動

21、化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如生產(chǎn)、庫存水平的確定，運輸工具、路徑的選擇,自動導向車的運行軌跡和作業(yè)控制，自動分揀機的運行,物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于計算機信息管理系統(tǒng)才能解決。在物流自動化的進程中,物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。任何一種物流設(shè)備都必須接受物流系統(tǒng)計算機的管理控制,接受計算機發(fā)出的指令，完成其規(guī)定的動作,反饋動作執(zhí)行的情況或當前所處的狀況。智能程度較高的物流設(shè)備具有一定的自主性，能更好地識別路徑和環(huán)境，本身帶有一定的數(shù)據(jù)處理功能。專家系統(tǒng)、機器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果，這為降低物流費用創(chuàng)造條件.計算機信息管理系統(tǒng)進行物流管理能從根本上解決傳統(tǒng)