保安員職業(yè)風(fēng)險防范與對策

1、保安員職業(yè)風(fēng)險防X及對策摘要本文解讀了保安員職業(yè)風(fēng)險的涵義，在深入行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上分析了當(dāng)前保安員面臨的五種主要職業(yè)風(fēng)險，并針對這些職業(yè)風(fēng)險，就如何科學(xué)防X與應(yīng)對提出了相關(guān)建議。關(guān)鍵詞保安；職業(yè)風(fēng)險；防X；對策一、保安員職業(yè)風(fēng)險的涵義職業(yè)風(fēng)險是在執(zhí)業(yè)過程中具有一定發(fā)生頻率并由該職業(yè)者承受的風(fēng)險,包括經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、政治風(fēng)險、法律風(fēng)險和人身風(fēng)險。如因職業(yè)暴露產(chǎn)生的各種職業(yè)損傷、高負(fù)荷工作帶來的精神壓力、工作過失導(dǎo)致的法律責(zé)任等都屬于職業(yè)風(fēng)險的X疇。結(jié)合當(dāng)前工作的實際，保安員職業(yè)風(fēng)險的概念可以定義為：保安員因其工作崗位、工作環(huán)境、工作經(jīng)歷等因素而隱藏或產(chǎn)生的各種可能對其自身引發(fā)不良影響和后果的可能性

2、。保安工作的核心是安全。無論委托人所委托的是人身安全、財產(chǎn)安全、還是公共活動的安全和主要目標(biāo)的安全，在實現(xiàn)安全目標(biāo)的過程中，都會遇到各種各樣的風(fēng)險，能否妥善地應(yīng)對各種風(fēng)險，關(guān)系到是否能夠安現(xiàn)安全目標(biāo)，以及安全的成本。在國際、國內(nèi)安全形勢日益復(fù)雜，對安全要求日益提高的情況下，如果保安企業(yè)與保安人員不能掌握并自覺地應(yīng)用風(fēng)險管理的理論與方法，就不可能承擔(dān)重要的安全管理任務(wù)，保安企業(yè)也很難開展高層次的業(yè)務(wù)。因此，保安企業(yè)與保安人員應(yīng)當(dāng)了解保安職業(yè)風(fēng)險管理的概況與方法，以適應(yīng)安全管理工作發(fā)展的需要。二、當(dāng)前保安員面臨的主要職業(yè)風(fēng)險（一）人身安全風(fēng)險由于保安員的職責(zé)是保衛(wèi)安全，身負(fù)的使命使得他們時刻面臨著

3、人身安全風(fēng)險。據(jù)統(tǒng)計，2006年至2010年，全國保安員提供各類XX犯罪線索117.44萬條，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲XX犯罪嫌疑人107.35萬人，為國家、集體和個人挽回1經(jīng)濟(jì)損失187億元，有232名保安員為保護(hù)國家和人民生命財產(chǎn)獻(xiàn)出了生命。通過媒體報道，我們看到保安員因為履責(zé)勇斗歹徒的事件不勝枚舉，有的保安員甚至因此付出了自己的生命。當(dāng)然，保安員的人身安全風(fēng)險的產(chǎn)生，既有客觀因素，也有主觀原因。侵財、報復(fù)社會的暴力性犯罪案件時有發(fā)生，讓人防不勝防。面對持刀、棍棒甚至持槍的歹徒時，保安員往往在無任何自衛(wèi)工具的情況下挺身而出，人身安全存在極大的風(fēng)險。另外，由于保安人力資源的短缺，致使多數(shù)保安員沒有得

4、到正規(guī)的培訓(xùn)就上崗提供服務(wù)。有的保安服務(wù)企業(yè)甚至根本就沒對保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，很多保安員上崗前未經(jīng)正規(guī)的技能培訓(xùn)，身體素質(zhì)和擒拿格斗的技術(shù)遠(yuǎn)不能滿足職業(yè)的要求。此外，很多保安員警惕意識不夠，應(yīng)對突發(fā)事件時經(jīng)驗不足，以上因素給保安員職業(yè)帶來較大的安全風(fēng)險。（二）企業(yè)法律風(fēng)險隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速，市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)面臨的法律風(fēng)險也越來越大。保安服務(wù)企業(yè)也不例外。特別是保安服務(wù)管理條例施行以后，行業(yè)的投資主體多元化，行業(yè)內(nèi)競爭加劇，行業(yè)的規(guī)X化管理要求提高，保安服務(wù)企業(yè)面臨的法律風(fēng)險更高。近兩年新辦的保安服務(wù)公司，雖然都有公司章程，但實際上大都照搬工商行政管理機(jī)關(guān)的章程X本，條款簡單，缺乏操作性

5、，難以滿足公司治理結(jié)構(gòu)的需要，導(dǎo)致公司治理結(jié)構(gòu)存在巨大的法律風(fēng)險。（三）隊伍穩(wěn)定風(fēng)險一些保安公司在面向社會招聘人員時，由于招聘時間緊、招聘難度逐年加大，容易產(chǎn)生對被招聘人員的考察、審核不夠深入，把關(guān)不嚴(yán)；為保證保安隊伍的持續(xù)正常運(yùn)作，導(dǎo)致招聘標(biāo)準(zhǔn)較低，將一些不合格人員招聘到保安隊伍中來，給保安員隊伍穩(wěn)定帶來一定風(fēng)險隱患。另一方面，社會上部分群眾對保安工作不理解，簡單錯誤地認(rèn)為保安工作很簡單，看看門而已，基本上是不需要什么能力就能干好的工作，從而看輕保安員。于是保安員在工作中普遍得不到應(yīng)有的理解和尊重，這樣就會造成保安員心理上的障礙，自尊心也會受到打擊，不自覺的會認(rèn)為低人一等。由于保安工作對學(xué)歷

6、、技術(shù)、經(jīng)驗都沒有過高要求，只對年齡、身高、健康、政審等基本條件進(jìn)行限制，2一些群眾就覺得保安是沒文憑、沒技術(shù)、沒實踐經(jīng)驗的人做的。一些保安員也只是在找不到其它工作的情況下來當(dāng)保安員的，等有機(jī)會再另擇它業(yè)。工種歧視直接造成保安隊伍不穩(wěn)定，流失率高。（四）心理健康風(fēng)險保安行業(yè)具有“風(fēng)險高、負(fù)荷大、強(qiáng)度高”的特點。在高強(qiáng)度的工作壓力和相對單調(diào)的工作環(huán)境影響下，保安員的心理健康不斷受到?jīng)_擊，很多保安員出現(xiàn)了不同程度的心理問題。某保安公司對500多名保安員的SCL-90常規(guī)心理測試顯示：保安員在軀體化、焦慮、抑郁、敵對、偏執(zhí)、精神病性、人際關(guān)系敏感等因子項明顯高于社會常模；16PF測驗結(jié)果，保安員存在

7、一高一低：憂慮性高，穩(wěn)定性低。（五）安全管理風(fēng)險由于頻繁的人員變動，給保安主管部門和保安公司抓好上崗培訓(xùn)工作帶來諸多困難。新招聘的保安人員對保安業(yè)務(wù)及工作環(huán)境不清楚、不了解，容易出現(xiàn)履職不到位的情況。如一些業(yè)務(wù)不熟悉的門衛(wèi)對出入人員的詢問、登記、審查不嚴(yán)，可能讓可疑人員趁機(jī)進(jìn)入，從而產(chǎn)生安全管理的風(fēng)險隱患。三、如何科學(xué)防X與應(yīng)對保安員職業(yè)風(fēng)險保安業(yè)的職業(yè)風(fēng)險是保安管理者必須面對的問題，只有正視保安員的職業(yè)風(fēng)險，積極地防X與應(yīng)對，才能解決當(dāng)前制約保安業(yè)健康發(fā)展的難題。同時，防X與應(yīng)對保安職業(yè)風(fēng)險，也是保安業(yè)管理者的應(yīng)有工作職責(zé)，是人文關(guān)懷、以人為本等現(xiàn)代管理理念的要求。筆者認(rèn)為，防X與應(yīng)對保安職

8、業(yè)風(fēng)險，應(yīng)從以下幾方面開展工作。（一）強(qiáng)化保安員職業(yè)風(fēng)險意識教育，構(gòu)建保安員職業(yè)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制通過教育，使保安員既要清醒地看到保安工作中風(fēng)險的客觀存在，更要堅信風(fēng)險的可控性。通過組織學(xué)習(xí)突發(fā)事件處置技巧和情況通報，使其準(zhǔn)確把握當(dāng)前社會安全形勢，增強(qiáng)憂患意識和防X意識，從而自覺深入了解保安工作動態(tài)，積極有效加以應(yīng)對。同時，立足于“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早化解”，要探索建立保安工作的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，最大限度的將風(fēng)險減少到最低。具體做法是：全面疏理保安工作中可能存在的職業(yè)風(fēng)險，根據(jù)保安隊伍中不同層級、不同崗位職責(zé)，分類3評估其職業(yè)風(fēng)險程度，劃分好帶有共性問題和具有個性色彩的職業(yè)風(fēng)險類別，根據(jù)不同的類別和不同的

9、對象，進(jìn)行科學(xué)評估，有的放矢，并建立防X和處置于一體的保安員職業(yè)風(fēng)險排查、控制、預(yù)警、化解、責(zé)任追究等機(jī)制，努力使保安員的職業(yè)風(fēng)險可控、在控。（二）健全保安人員合法權(quán)利保障機(jī)制保安公司和有關(guān)部門要重視保安員的權(quán)益保護(hù)工作，要按照保安服務(wù)管理條例及相關(guān)法規(guī)的要求，積極為保安員辦理養(yǎng)老、失業(yè)、意外傷害、醫(yī)療等保險。在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上與保安從業(yè)人員簽訂規(guī)X的勞動合同，保證雙方的權(quán)利義務(wù)對等；完善保安員社會保險機(jī)制，依據(jù)保安服務(wù)業(yè)實際情況，引入專門的意外傷害綜合保險制度，并可考慮通過互助、自助、傷殘或撫恤基金等途徑為保安員扶危解困，解決其后顧之憂。根據(jù)保安員的職業(yè)特點，盡快制定保安員裝備配備細(xì)則，落實

10、保安員基本防護(hù)裝備的配置，避免不必要的傷亡。（三）建立完善的保安法律法規(guī)體系從國外保安業(yè)發(fā)展的狀況來看，保安法律法規(guī)是否建立健全，是保安業(yè)發(fā)展的重要前提。要從法律上明確保安公司的性質(zhì)、業(yè)務(wù)X圍、保安合同要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保安服務(wù)的賠償制度、保安服務(wù)的技術(shù)裝備要求、保安人員的招聘錄用條件和程序、保安人員的待遇、法定權(quán)限、保安服務(wù)公司的組建程序、審批和管理等等。2010年施行的保安服務(wù)管理條例在法律法規(guī)上進(jìn)一步規(guī)X了保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。（四）制定科學(xué)的保安員作業(yè)模式，整合調(diào)配人力資源當(dāng)前保安員人力資源緊X、工作量大的原因之一就是保安員值班作業(yè)模式有待改進(jìn)。當(dāng)前科技愈來愈發(fā)達(dá)，加強(qiáng)物防和技防早已成為可能

11、。然而，在有些決策層面仍舊堅持著人海戰(zhàn)術(shù)觀念，單純的認(rèn)為只有靠增加值班人力才能夠保障安全。他們認(rèn)為再先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備都有漏洞，只有人是最有效、最安全的。殊不知，在實際工作中，當(dāng)每名保安員擔(dān)負(fù)著越來越多的工作負(fù)擔(dān)的情況下，受其精力限制，保安工作質(zhì)量在逐步下降。在整個系統(tǒng)內(nèi)對保安員的工作進(jìn)行量化，對各部門的工作量進(jìn)行量化。依工作量和工作時間合理使用人力，避免人力浪費(fèi)。在此基礎(chǔ)上，對保安公司機(jī)關(guān)的編制進(jìn)行整合精簡，把人力有效地投入到一線。這樣一方面可以保證保安員之間4的公正，另外一方面也盡可能地優(yōu)先保證一線的人力充足。此外，要設(shè)定保安員工作量的警戒線，超過警戒線的，保安公司要采取有效的干預(yù)和調(diào)整措施。

12、（五）實行現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念在具體保安服務(wù)活動中，要重管理更重服務(wù)，遵循人性化服務(wù)理念。在市場競爭中，保安公司不能依靠行政干預(yù)和坐門等客，而是要貫徹市場營銷和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念，增強(qiáng)“品牌”意識，努力打開保安服務(wù)市場。爭取提高服務(wù)費(fèi)，使保安員的基本保障到位，提升保安公司的吸引力和凝聚力，從而解決保安隊伍不穩(wěn)定、保安員流失率較高等問題。改善保安員隊伍的戰(zhàn)斗力，提高市場的占有率。作為以人為本的企業(yè)，要注重提高保安員待遇，健全用人機(jī)制，引入高素質(zhì)管理人才。（六）堅持以人為本，加強(qiáng)對保安員的心理健康教育，不斷提高保安員的心理調(diào)適能力通過科學(xué)配置現(xiàn)有保安員人力、依靠科技進(jìn)步解放人力等方式提高保安員的人力使用

13、效能，緩解人手緊X的狀況，盡量消除超負(fù)荷工作的狀況；定期對全體保安員進(jìn)行體檢，落實年休假制度，適時安排休整，緩解保安員的心理緊X狀態(tài)，確保保安員的身體健康。積極與社會各界加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，爭取社會的理解和支持，并為保安員參加健康的社會交往創(chuàng)造條件，不斷提高保安員的職業(yè)認(rèn)同感。為每一名保安員建立心理檔案，準(zhǔn)確把握其心理素質(zhì)和人格基礎(chǔ)，進(jìn)行系統(tǒng)的心理健康教育和心理素質(zhì)訓(xùn)練，通過合理認(rèn)知教育、心理調(diào)試教育、應(yīng)激訓(xùn)練、放松訓(xùn)練等，幫助保安員掌握心理學(xué)的各種調(diào)適方法，增強(qiáng)其內(nèi)在的自主心理調(diào)節(jié)能力、應(yīng)變能力和心理免疫能力。（七）舉辦各種技能培訓(xùn)班，提高保安員綜合素質(zhì)，使他們成為“一專多能”的多面手?，F(xiàn)在大部

14、分的保安員綜合素質(zhì)太低，技能太單一，急需采取多種措施加強(qiáng)培訓(xùn)（如電工、計算機(jī)操作、電器維修、廚師等技能培訓(xùn)），提高廣大保安員的綜合素質(zhì)，成為一專多能的多面手，既可以拓寬保安服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大保安服務(wù)規(guī)模，增加保安服務(wù)效益；也為保安員的今后再就業(yè)提供方便，創(chuàng)造條件。（八）確定適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人民群眾生活水平的保安服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。讓客戶能夠認(rèn)同，承受得起；同時又能逐步提高保安員的工資福利待遇，發(fā)揮價格杠桿在開拓保安市場中的作用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，會嚇跑一些新老用戶，但收費(fèi)標(biāo)5準(zhǔn)太低，就不能保障和逐步提高保安員的工資福利待遇，不利于保安隊伍的穩(wěn)定，還會影響保安事業(yè)的生存發(fā)展，無法積累擴(kuò)大再發(fā)展（生產(chǎn)）的資金，無法改善保安公司再發(fā)展的軟硬件條件。因此，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高低適中，能真