管理學原理導論

1、第1頁管理學原理中國地質(zhì)大學（北京）人文與經(jīng)管學院工商管理教研室1課程內(nèi)容第一章概述第二章管理學發(fā)展史第三章計劃職能第四章組織職能第五章控制職能第六章激勵職能第七章領導職能第八章協(xié)調(diào)職能2教學方法及要求重點講授與自學相結(jié)合： “魚”與“漁”之分。要求：-成熟人、完整人、管理人、誠信人-了解和掌握管理學的基本理論，樹立現(xiàn)代管理思想和觀念，掌握一般管理的方法，初步形成管理的基本素質(zhì)。3教材及參考教材：陳黎琴、趙恒海主編管理學參考書：徐國華等管理學孔茨管理學羅賓斯管理學期刊管理科學學報、管理工程學報、中國管理科學、Journal of Management、Academy of Management

2、 4第一章 導論第一節(jié) 管理一、為什么學習管理 由于改進組織的管理方式關系到我們每個人的切身利益 當你從學校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理。 有一點需要指出的是，不要指望僅從一門管理課程中就能學會怎樣做管理者。美國企業(yè)失敗的原因失敗的百分比失敗的原因44%企業(yè)管理者無能17%缺乏管理經(jīng)驗16%經(jīng)驗失衡15%缺乏行業(yè)經(jīng)驗1%疏忽1%欺詐或災害6%原因不詳100%5案例和尚吃水與管理62010年6月福布斯發(fā)布，深發(fā)展法蘭克-紐曼蟬聯(lián)最貴CEO，年薪達到了1741萬元。第二到第十位是洪崎(民生銀行)、殷一民(中興通訊)、馬明哲(中國平安)、方洪波(美的電器)、周

3、曉華(世聯(lián)地產(chǎn))、陳邦棟(思源電氣)、嚴曉燕(北京銀行)、李東生(TCL集團)、李葉青(華新水泥)。 7另外，首次評選分別挑選出在內(nèi)地和香港上市的、市值最高的10家內(nèi)地民營企業(yè)，并對其CEO在2009年度的薪酬情況進行分析。盡管同為內(nèi)地民營企業(yè)上市公司，香港H股公司CEO薪酬普遍高于內(nèi)地A股上市公司，股權激勵計劃在H股公司被普遍采用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10位A股公司CEO的平均薪酬為427萬元人民幣，10位香港H股公司CEO的平均薪酬為1,399萬元，前者不足后者的1/3。市值最高的10家H股上市公司中有9家已經(jīng)或正在實施股權激勵計劃，但并不意味著每位CEO都享受到該計劃；反觀市值最高的10家內(nèi)地A股

4、上市公司，正在或已經(jīng)實施股權激勵計劃的僅有中興通訊一家，而曾有股權激勵計劃提案的美的電器、蘇寧電器先后因各種原因而暫停。A股上市公司CEO基本為固定薪酬，然而縱觀香港H股公司CEO，彈性薪酬占去很高比例，例如聯(lián)想集團CEO楊元慶4,936萬元薪酬中，獎金占比41%，股權激勵計劃占比45%；另外，阿里巴巴CEO衛(wèi)哲薪酬中有91%為股權激勵計劃。8第一章 導論二、組織與企業(yè)第一節(jié) 管理所謂組織，是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體。企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經(jīng)濟組織。企業(yè)分類企業(yè)分類按照企業(yè)

5、組織形式按照企業(yè)法律屬性按照企業(yè)所屬行業(yè)按投資人出資和責任形式按股東對公司負責人按企業(yè)的規(guī)模9第一章 導論第一節(jié) 管理三、管理的定義泰勒亨利法約爾赫伯特A.西蒙孔茨和韋里克H. 唐納利布恩和克茨穆尼彼得德魯克斯蒂芬羅賓斯周三多芮明杰徐國華10第一章 導論第一節(jié) 管理 綜合學術界關于管理的各種說法，本書將管理定義為：在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便實現(xiàn)既定的組織目標的過程人力、物力、財力資源和信息實現(xiàn)的目標：效率、效果特定的環(huán)境11第一章 導論第一節(jié) 管理管理活動人力資源物力資源關系資源信息資源金融資源技術資源市場資源.計劃、組織領導、控制戰(zhàn)略與決策配置與

6、協(xié)調(diào)資源管理、流程管理績效管理、創(chuàng)新管理風險管理、文化管理組織目標理論層面?zhèn)鲗用鎸嵺`層面12第一章 導論第一節(jié) 管理四、管理的特性自然屬性和社會屬性科學性和藝術性人本性和經(jīng)濟性動態(tài)性和創(chuàng)新性13第一章 導論第一節(jié) 管理五、管理追求效率與效果手段：效率結(jié)果：效果低浪費高成就目標目標14第一章 導論第一節(jié) 管理六、管理職能計劃制定目標，制定戰(zhàn)略，開發(fā)分項計劃以協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，該怎么去做，由誰去做領導指導和激勵所有參與者，解決沖突控制對活動進行監(jiān)控，以確保計劃的完成導致實現(xiàn)組織的目標實現(xiàn)組織的目標15第一章 導論第二節(jié) 管理者 美國管理大師德魯克曾說：“如果一個企業(yè)運轉(zhuǎn)不動了，我們當然

7、是要去找一個新的總經(jīng)理，而不是另雇一批工人?！惫芾碚呤墙M織的心臟，其工作績效的好壞直接關系著組織的興衰成敗。一、管理者概述組 織 級 別職 位職 能 頭 銜高層管理者（下屬是管理者）首席執(zhí)行官總裁生產(chǎn)副總裁銷售副總裁人力資源副總裁首席財務官中層管理者（下屬是管理者）經(jīng)理或總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)銷售總監(jiān)人力資源部經(jīng)理財務部經(jīng)理基層管理者（下屬是操作者）主管生產(chǎn)監(jiān)督員地區(qū)銷售經(jīng)理人力資源助理經(jīng)理主管會計師1617比爾蓋茨 沃倫巴菲特 杰克韋爾奇 松下幸之助 山姆沃爾頓安迪格魯夫 1819第一章 導論第二節(jié) 管理者不同層次管理者履行管理職能的變化 （%）職 能高層管理者中層管理者基層管理者計劃職能281815

8、組織職能363324領導職能223651控制職能141310資料來源：斯蒂芬羅賓斯著，管理學（第四版），中國人民大學出版社1997年版。20第一章 導論第二節(jié) 管理者二、管理者的技能構想技能人文技能技術技能高層管理中層管理基層管理21第一章 導論第二節(jié) 管理者三、管理者的角色赫伯特A.西蒙赫伯特A.西蒙布恩和克茨斯蒂芬羅賓斯赫伯特A.西蒙布恩和克茨斯蒂芬羅賓斯赫伯特A.西蒙布恩和克茨斯蒂芬羅賓斯決策制定決策制定信息傳遞信息傳遞人際關系人際關系管理者角色22 根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。正式權力和地位人際角

9、色代表人領導者聯(lián)絡者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色 企業(yè)家 干擾對付者 資源分配者 談判者 資料來源：Mintzberg(1974)。 23第一章 導論第二節(jié) 管理者四、成功的和有效的管理者有效的管理者是指擁有優(yōu)秀和忠實的下屬以及高績效團隊的管理者。這樣的管理者需滿足兩種標準：使工作在量和質(zhì)上都達到很高的績效標準；使其下屬有滿意感和奉獻精神。不同管理者的時間分布 %傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡聯(lián)系一般的管理者32292019成功的管理者13281148有效的管理者1944261124平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者 平均的、成功的和有效的管理者每種活動的時間分布 傳統(tǒng)管理 13%溝

10、通 28% 人力資源 管理11% 網(wǎng)絡聯(lián)系48%傳統(tǒng)管理 19%溝通 44% 網(wǎng)絡聯(lián)系 11% 人力資源 管理26%傳統(tǒng)管理 32%溝通 29% 人力 資源 管理20% 網(wǎng)絡聯(lián)系19% 網(wǎng)絡聯(lián)系19% 人力 資源 管理20%25第一章 導論第二節(jié) 管理者五、管理者的社會責任1.管理者的社會責任 2.關于社會責任的不同觀點3.管理者的責任【案例】 2008年中國奶制品污染事件26第一章 導論第三節(jié) 管理學一、管理學的定義 管理學是一門系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理作為一門科學來研究始于近代，近幾十年來隨著社會的不斷進步、科學技術的飛速發(fā)展以及管理活動內(nèi)容的日益豐富，管理在人們的實際生活中和在生產(chǎn)過程中的作用越來越受到廣泛關注和重視。27第一章 導論第三節(jié) 管理學二、管理學的特點 管理學的特點綜合性一般性模糊性實踐性28第一章 導論