人事管理制度最終版

1、人 事制度審批:審核： 編制:執(zhí)行日期:第一部分行政辦公管理制度第二部分人力資源管理制度第九章第十章勞動(dòng)關(guān)系管理第十一章員工關(guān)系管理制度第十二章修改與解釋第一部分行政辦公管理制度第一章辦公區(qū)域管理規(guī)定一、目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。二、職責(zé)/權(quán)限：綜合部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。其他部門(mén)負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。三、工作要求：辦公室職員工作紀(jì)律：1、辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣。2、文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。3、室溫冬天低于 20 C,夏天在27 c以上，方可

2、開(kāi)啟空調(diào)。4、保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔。5、做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。6、原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。7、非客戶接洽、會(huì)議召開(kāi)、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室。8、在使用公共場(chǎng)所完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。9、除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。10、接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。11、上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在會(huì)客室或會(huì)議室內(nèi)進(jìn) 行。12、公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。13、參觀通道必

3、須保持干凈，解說(shuō)人員熟悉公司成長(zhǎng)歷程、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)能等客人盡可能了解公司的各種信息，解說(shuō)人員必須用普通話進(jìn)行解說(shuō)，做到程序清晰、語(yǔ)言精練、語(yǔ)速適中。14、下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門(mén)窗等。15、上班時(shí)間，公司內(nèi)部盡量用普通話（特殊情況外），一律不講其他方言。辦公室職員著裝要求：1、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝。2、辦公室職員上班時(shí)間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。3、頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過(guò)耳，不得留長(zhǎng)胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝，但杜絕濃裝艷抹。4、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)

4、真配合，督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。四、具體日常工作管理：復(fù)印管理一一1、有復(fù)印機(jī)部門(mén)安排專人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，任何人必須聽(tīng)從安排，不得有故意損壞機(jī)器的行 為。2、復(fù)印機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機(jī)，綜合部須做好標(biāo)識(shí)注明，并第一時(shí)間通知維修公司前來(lái)維修，待復(fù)印 機(jī)完全修好后方可作業(yè)。3、綜合部人員應(yīng)擔(dān)保復(fù)印紙張供應(yīng)及碳粉補(bǔ)充以使復(fù)印工作得以順利進(jìn)行。4、節(jié)約用紙，復(fù)印完后，注意保持復(fù)印區(qū)域整潔。5、各部門(mén)復(fù)印用紙由綜合部統(tǒng)一申購(gòu)，復(fù)印時(shí)綜合部要監(jiān)督復(fù)印人員節(jié)約。6、非公司人員嚴(yán)禁私自使用本公司復(fù)印機(jī)，禁止幫非公司人員復(fù)印文件資料。7、綜合部人員上下班時(shí)應(yīng)檢查復(fù)印機(jī)的開(kāi)關(guān)情況。電話管理一一1、公司電話

5、是公司與外界、內(nèi)部部門(mén)之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。原則上不得打私人電話， 特殊情況需用電話要長(zhǎng)話短說(shuō)。2、正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)、提高效率，通話時(shí)間應(yīng)控制在3分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過(guò) 5分鐘。3、電話鈴響3聲內(nèi)就要接聽(tīng)電話，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好！郎笑笑公司”（普通話）。4、接聽(tīng)電話須認(rèn)真仔細(xì)聽(tīng)取對(duì)方講述的內(nèi)容，必要時(shí)可禮貌要求對(duì)方重復(fù)，盡量用筆記錄在電話記錄表中，并知會(huì)相關(guān)人員。管理人員手機(jī)使用管理一一1、對(duì)于公司已給予電話費(fèi)補(bǔ)助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。2、管理人員休假時(shí)，其手機(jī)也必須正常開(kāi)機(jī)。3、管理人員不應(yīng)頻繁更換手機(jī)號(hào)碼，如因特殊原因需更換號(hào)碼的，須將新

6、號(hào)碼及時(shí)通知綜合部更新后 公布。4、管理人員手機(jī)必須保持有話費(fèi)，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)或充值。5、綜合部須不定時(shí)抽查開(kāi)機(jī)情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)情況。6、一個(gè)月出現(xiàn)三次停機(jī)或關(guān)機(jī)現(xiàn)象，對(duì)工作造成影響的，酌情取消相關(guān)管理人員該月話費(fèi)補(bǔ)助。7、參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，手機(jī)一律關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，中途需要接打電話須向會(huì)議主持或培訓(xùn)講師舉手請(qǐng) 假，同意后方可外出接打電話。8、手機(jī)補(bǔ)助話費(fèi)按公司規(guī)定的職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，根據(jù)職級(jí)、工作性質(zhì)的變動(dòng)而調(diào)整。辦公室文員接待訪客技能與禮儀一一1、辦公室文員負(fù)責(zé)回答訪客的詢問(wèn)，了解來(lái)訪目的，通知相關(guān)部門(mén)人員接待。2、部門(mén)會(huì)議及訪客接待由部門(mén)文員跟進(jìn)，公司例會(huì)接待由綜合部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。3、訪

7、客接待基本技能：既要機(jī)敏，又要有禮貌。同時(shí)要殷勤懇切，只要訪客一走進(jìn)辦公室或辦公桌 前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細(xì)傾聽(tīng)這種沒(méi)預(yù)約的訪客解釋他的 來(lái)意與理由。如果不能安排當(dāng)時(shí)會(huì)見(jiàn)，就表示遺撼，并為他安排以后會(huì)見(jiàn)，并做好記錄，告知相關(guān) 人員。按順序請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)去，可按事先安排次序或以到達(dá)先后為次序（特殊情況報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)后處 理）。4、訪客接待基本禮儀：客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻從椅子上站起來(lái)，并禮貌性招呼“您好，我是郎笑笑公司的員工* ,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”當(dāng)對(duì)方遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，應(yīng)用雙手接過(guò)來(lái)，并念出對(duì)方的姓名和公司名稱。引導(dǎo)訪客到上司辦公室或會(huì)客室時(shí)，在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料

8、合起并放好，避免讓人看到或 遺失。在走廊、樓梯陪同訪客行走時(shí)，要配合訪客步調(diào)，在訪客左側(cè)前一公尺處引導(dǎo)。在轉(zhuǎn)彎或上樓梯前 應(yīng)先有所指示動(dòng)作，讓訪客明白所往去處，遇有樓梯時(shí)，溫馨提示：請(qǐng)小心樓梯。在到達(dá)目的地前，要指明“就在這里”，在打開(kāi)門(mén)之前要先敲門(mén)。如果門(mén)向外開(kāi)，應(yīng)用手按住門(mén)， 讓訪客先行進(jìn)入并指引落座；如果門(mén)向內(nèi)開(kāi)，應(yīng)先進(jìn)入，按住門(mén)后再請(qǐng)?jiān)L客入內(nèi)。進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)請(qǐng)客人坐上位（離入口較遠(yuǎn)處），并說(shuō)“請(qǐng)坐，稍候”。退出會(huì)客室時(shí)，應(yīng)以正面 倒走方式退出，并關(guān)上門(mén)。面談時(shí)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在盤(pán)中端出并放在訪客正面的桌 面上，并做出請(qǐng)用的手式。面談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)在適

9、當(dāng)時(shí)間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應(yīng)將訪 客的物品交給對(duì)方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開(kāi)后有遺忘之物，應(yīng)馬上上報(bào)處理。辦公室人員在訪客走后，要對(duì)會(huì)客室進(jìn)行整理，處理善后事務(wù)。為了避免新訪客到來(lái)久等，整理工 作要利落、敏捷。如距下一位訪客來(lái)臨有一段時(shí)間，應(yīng)先開(kāi)窗通風(fēng)。煙缸里如有前一位訪客的煙 蒂，應(yīng)馬上清除?？傊?，無(wú)論在何時(shí)，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應(yīng)以最快捷的速度迎接訪 客。辦公設(shè)施設(shè)備管理一一1、辦公室設(shè)施/設(shè)備（單價(jià)在300元以上的物品）的日常管理由綜合部負(fù)責(zé)。2、綜合部與財(cái)務(wù)部對(duì)公司所有辦公設(shè)施建立，辦公設(shè)備清單每半年做一次盤(pán)點(diǎn)。3、公司所有設(shè)施/設(shè)備上都須有小檔案標(biāo)貼。4、所有辦公設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、

10、調(diào)配、更新、報(bào)損必須有綜合部審核后方可執(zhí)行。5、辦公設(shè)備清單建立后，綜合部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自調(diào)動(dòng)。6、辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)綜合部負(fù)責(zé)人以上職位人員批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng)。辦公室衛(wèi)生管理一一1、公司公共區(qū)域及獨(dú)立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由綜合部負(fù)責(zé)，員工個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè) 人負(fù)責(zé)。2、凡新入職職員，必須了解 7s的相關(guān)知識(shí)。3、各工作場(chǎng)所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4、飲水機(jī)及周?chē)仨毐３智鍧?，各工作?chǎng)所須充分保持空氣流通，飲水機(jī)中的杯子不少于20個(gè)。5、垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。保安管理一一1、為了保障公司和員工的財(cái)產(chǎn)安全

11、，24小時(shí)設(shè)置保安服務(wù)。2、上班時(shí)間，必須在崗，晚班視其情況，稍做休息，但必須以安全為前提。3、保安工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司及員工的財(cái)產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)外來(lái)人員進(jìn)出登記。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的用水、用電的檢查，防止“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)水電問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告處 理。4、負(fù)責(zé)宿舍防火、防盜等安全工作；負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出登記，來(lái)賓需要登記在來(lái)賓登記表公司內(nèi)部的人員和車(chē)輛進(jìn)出需依據(jù)人 員/物貨/車(chē)輛/放行單。負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。負(fù)責(zé)公司的防火、防盜工作。期間要穿保安服，著裝要整潔，服務(wù)態(tài)度要好。門(mén)禁人員是公司對(duì)外的重要窗口，保安人員當(dāng)職期間，如有人員需進(jìn)入公司，而公司有規(guī)定不能 進(jìn)入的，保安人員應(yīng)用

12、婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言給予拒絕，切忌態(tài)度強(qiáng)硬。安全，員工上下班不要橫穿馬路，要走人行橫道；防止意外發(fā)生。重大財(cái)產(chǎn)失竊，當(dāng)值保安將立即予以開(kāi)除；對(duì)沒(méi)有按照以上要求履行職責(zé)的保安，綜合部將給予 記過(guò)處罰。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、公司概況、基本禮儀等培訓(xùn)。第二章工衣管理規(guī)定.目的：為樹(shù)立公司形象，形成良好社會(huì)效應(yīng)，促使公司管理及經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步提高。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì), 結(jié)合各部門(mén)、各崗位的特點(diǎn)，特制定本規(guī)定以規(guī)范員工的工衣操作。.職責(zé)/權(quán)限：綜合部作為工裝聯(lián)系制作及監(jiān)管部門(mén)，綜合部負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。.規(guī)定：公司所有員工，上班時(shí)間必須嚴(yán)格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外）工裝分類：試用期員工原則上不做工衣，如有特

13、殊或工作需要需主管以上批準(zhǔn)。公司行政人員、銷售人員統(tǒng)一穿深色西裝、白色襯衫。生產(chǎn)部工作服有由公司統(tǒng)一規(guī)定。行政人員、銷售人員的服裝屬個(gè)人所有，并自行清洗、保管。生產(chǎn)部所穿勞保服屬公司所有，由公司統(tǒng)一清洗、管理。4.費(fèi)用分配：車(chē)間勞保服，由公司統(tǒng)一管理，員工不需扣取費(fèi)用。公司工作服，原則上不扣除費(fèi)用，以下情況需扣?。汗ぷ魅藛T在公司上班不到三個(gè)月者扣取全額費(fèi)用工作人員在公司上班三個(gè)月至十一個(gè)月，扣取一半費(fèi)用。凡在公司工作一年以上者，不需扣除費(fèi)用。5、車(chē)間勞保服由公司統(tǒng)一安排清洗消毒。第三章 食堂管理規(guī)定1、用膳：公司從周一至周日提供伙食。一日兩餐（不提供早餐）員工用膳時(shí)間：中餐：11: 30后，晚

14、餐：16: 30后。員工膳食標(biāo)準(zhǔn)為：?jiǎn)T工每月每人扣出人民幣100元，其余由公司承擔(dān)。注：當(dāng)入新入職人員或當(dāng)月離職人員按實(shí)際上班天數(shù)扣除工必須遵守用膳時(shí)間，超過(guò)時(shí)間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知，食堂應(yīng)做好留餐或加 餐安排。2、食堂清潔衛(wèi)生要求：食堂工作人員清潔要求：上班上崗前必須做好個(gè)人清潔，用洗滌劑洗手。禁止留長(zhǎng)指甲、長(zhǎng)發(fā)。工作時(shí)間須帶口罩、工作服、帽等。食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，不合格不得上崗。食品清潔衛(wèi)生：肉食及海鮮水產(chǎn)類必須沖洗三次以上，保持新鮮、變質(zhì)一律不準(zhǔn)食用。青菜類必須清洗三次以上。生熟食品分開(kāi)擺放。盛菜用餐盤(pán)等應(yīng)清潔干凈。菜案每天清潔，每周大清潔一次，用洗潔凈洗后

15、須用清水沖干凈。用具清潔：各種廚房用具使用前、用后須清潔干凈。員工用碗、碟、筷用后須用清潔劑清洗，再用清水沖洗，放入消毒柜內(nèi)清毒。炒菜鍋及灶臺(tái)、灶具，隨時(shí)保持干凈。抽油煙機(jī)、抽風(fēng)扇等每月大清潔一次，保持干凈。冰柜每月化霜清潔一次，儲(chǔ)物分類擺放，生熟分開(kāi)。廚房環(huán)境清潔要求：地面隨時(shí)用水清洗拖干，保持地面無(wú)臟物。天花板上無(wú)煙塵及臟物。食堂員工用膳處臺(tái)面及周?chē)h(huán)境保持整潔。經(jīng)常性地消滅蚊、蠅、嶂螂等。廚房必須區(qū)域劃分明確。必須保持良好的通風(fēng)環(huán)境，做好安全防范。3、服務(wù)要求：食堂工作人員對(duì)待員工必須熱情，樹(shù)立為員工服務(wù)的思想，把員工當(dāng)顧客一樣對(duì)待，態(tài)度和藹，禮 貌待人。如有員工態(tài)度野蠻或不禮貌現(xiàn)象予以

16、處罰。公平對(duì)待用膳員工，不以視關(guān)系在打飯菜時(shí)區(qū)別對(duì)待。保持廚房衛(wèi)生清潔。遇有員工加班或其他原因不能按時(shí)用膳，接到通知應(yīng)留飯菜，或安排人值班。4、采購(gòu)規(guī)定：廚師采購(gòu)應(yīng)有計(jì)劃性，根據(jù)每天用膳人數(shù)，日常平均食量予以采購(gòu)。采購(gòu)時(shí)禁止采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。采購(gòu)必須有采購(gòu)清單，并由對(duì)方提供證明單據(jù)。食堂管理人員應(yīng)經(jīng)常了解市場(chǎng)行情變化及價(jià)格。采購(gòu)驗(yàn)收：采購(gòu)的食物經(jīng)由食堂員工負(fù)責(zé)過(guò)稱驗(yàn)收，并在采購(gòu)清單上簽字認(rèn)可。否則，財(cái)務(wù)不予報(bào) 銷。綜合部管理人員每周至少抽查一次。（注：每周的抽查時(shí)間必須記錄在案）第四章宿舍管理規(guī)定1、目的：為規(guī)范宿舍管理，使公司全體在職員工在工作之余有一個(gè)清潔、寧?kù)o、安全、舒適

17、、文明、健康的 生活及休閑環(huán)境，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。2、入住須知：公司為非城區(qū)或在城區(qū)無(wú)住房的在職員工提供宿舍。新員工到綜合部辦理好入職手續(xù)后，即可入住宿舍。公司只提供床位，其余物品自行解決。已分配宿舍的員工須每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否則公司將取消該員工住宿 資格。宿：本人書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)綜合部批準(zhǔn)后退回宿舍鑰匙，綜合部取消床位。修:日常維修可由后勤派專人負(fù)責(zé)，如：更換水龍頭、燈管、燈泡保險(xiǎn)絲、維修門(mén)鎖、窗、床、桌椅、 管道人為堵塞等，對(duì)于惡意破壞的，材料費(fèi)由住宿員工分?jǐn)?。重大維修如：線路的改裝、水管爆裂、間隔房、管道非人為堵塞、補(bǔ)漏等由公司請(qǐng)專業(yè)公司修理， 其費(fèi)用由公

18、司承擔(dān)。舍管理規(guī)定：公司入住宿舍員工，須按床位住宿，宿舍保安監(jiān)管，未經(jīng)許可不得私自調(diào)換宿舍/床位。嚴(yán)禁私自拆/卸宿舍配置的床位與更改宿舍配置。禁止使用自制電熱管或瓦數(shù)超過(guò) 500W的電器（如：電炒鍋、電飯煲、電熱管、微波爐等），違者 沒(méi)收并罰款處理。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行各種違法和不健康的娛樂(lè)活動(dòng)（如：聚眾賭博、打麻將、酗酒鬧事、吵架、斗毆、 吸毒、存放易燃易爆物及各類利器等）。情節(jié)嚴(yán)重者，移送公安機(jī)關(guān)處理。宿舍內(nèi)不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等，禁止在房間、過(guò)道、墻壁上亂寫(xiě)亂畫(huà)，禁止將腳印 印在墻壁上等不文明現(xiàn)象發(fā)生。入住員工為了自身和同事的身體健康，須保持宿舍整齊、衛(wèi)生，綜合部將定期進(jìn)行檢查。上

19、班時(shí)間，未經(jīng)審批，嚴(yán)禁私自返回宿舍。未經(jīng)綜合部批準(zhǔn)，不得留宿非公司人員。晚23: 00點(diǎn)以后不得有高聲喧嘩、開(kāi)放收錄機(jī)、彈奏樂(lè)器等影響他人休息的行為。員工辭職、辭退、解雇，在結(jié)算之前須搬離公司宿舍。員工必須愛(ài)護(hù)公物，不得損壞公共財(cái)產(chǎn)。如有損壞，按公物原價(jià)的100%賠償。潔衛(wèi)生規(guī)定：公共區(qū)域衛(wèi)生：公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)，綜合部管理。每天上午清潔一次。衛(wèi)生要求：衛(wèi)生維護(hù)良好，走廊、洗衣房保持潔凈無(wú)氣味，附帶運(yùn)走所有垃圾。宿舍衛(wèi)生：宿舍內(nèi)部衛(wèi)生由入住員工輪流值日打掃。每日至少清潔一次。第五章 車(chē)輛管理規(guī)定則：公司車(chē)輛的使用管理以保證公司業(yè)務(wù)開(kāi)展和正常運(yùn)作為中心原則。公司綜合部負(fù)責(zé)對(duì)公司車(chē)輛實(shí)施統(tǒng)一

20、管理。2、車(chē)輛使用及管理：公 司 車(chē) 輛 主 要 供 以 下 三 種 用 途： 1）、業(yè)務(wù)用車(chē)2）、行政用車(chē)3）、其它用途用車(chē)。上述用車(chē)中，以保證業(yè)務(wù)用車(chē)為首要前提。行政用車(chē)原則上在公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員或多人公務(wù)外出時(shí)方予派車(chē)，其它用途用車(chē)的， 由綜合部負(fù)責(zé)人安排執(zhí)行。派車(chē)原則：按遞交派車(chē)單的先后順序，按保證業(yè)務(wù)用車(chē)為先，按業(yè)務(wù)的輕重緩急派車(chē)，按公司上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)為先的原則。車(chē)輛使用需由需求人開(kāi)人員 /貨物/車(chē)輛放行單相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后方可使用。公司車(chē)輛過(guò)夜必須安全停放，并采取相應(yīng)防盜措施，防止車(chē)輛被盜或損壞。凡早晚或節(jié)假日沒(méi)有安排任務(wù)的車(chē)輛，于規(guī)定地點(diǎn)停放，司機(jī)和其他人員不得擅自動(dòng)用。公

21、司所有車(chē)輛原則上不得外借，確因工作原因需外借的，由副總經(jīng)理及以上人員批準(zhǔn)，綜合部辦 理外借手續(xù)，注明借用人，交還時(shí)間、交還地點(diǎn)后方予外借。私人用車(chē)（僅限急用車(chē)），按用車(chē)申請(qǐng)后，在不影響公司運(yùn)作情況下可派車(chē)，一切費(fèi)用個(gè)人負(fù) 擔(dān)。非綜合部指派，私自使用車(chē)輛的，每次罰款300元，并且由此造成后果由司機(jī)本人承擔(dān)。司機(jī)出車(chē)，應(yīng)將加油行駛公路數(shù)，過(guò)路費(fèi)等情況詳細(xì)記錄，隔日將相關(guān)發(fā)票交于部門(mén)文員進(jìn)行初 審后，由負(fù)責(zé)人簽字，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后到財(cái)務(wù)室報(bào)賬。3、維修、保養(yǎng)管理：綜合部建立車(chē)輛檔案，進(jìn)行車(chē)輛檔案卡、車(chē)輛本年保修明細(xì)、車(chē)輛維修明細(xì)、行 車(chē)記錄。出現(xiàn)車(chē)輛故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立刻予以排除，無(wú)法排除的應(yīng)馬上報(bào)修，經(jīng)

22、檢查確認(rèn)后，予以處理。車(chē)輛送修配廠檢修前或每年年檢及中修、大修，司機(jī)需填寫(xiě)維修單，經(jīng)各級(jí)審批后可送修。公司所有車(chē)輛必須定點(diǎn)維修，定點(diǎn)修配廠無(wú)法維修的需經(jīng)綜合部負(fù)責(zé)人同意方可轉(zhuǎn)換維修點(diǎn)。定期保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：每周至少清洗車(chē)輛兩次（每天出車(chē)前應(yīng)確保清潔為原則）。公司車(chē)輛每行駛一萬(wàn)公里均須做二級(jí)保養(yǎng)一次。用核算及報(bào)銷管理：油費(fèi)、過(guò)路橋費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人逐級(jí)審核申報(bào)。若車(chē)外出遇緊急情況，須電話向所屬部門(mén)請(qǐng)求經(jīng)同意回來(lái)后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。費(fèi)用的報(bào)銷一般不超過(guò)一周，同時(shí)報(bào)銷費(fèi)用以當(dāng)月結(jié)清。5、交通違章處理：5.1司機(jī)因違章被交通部門(mén)處罰的，由個(gè)人負(fù)責(zé)，被處拘留的，拘留期間扣發(fā)工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼，司機(jī)被 處吊扣駕

23、駛證的，扣證期間臨時(shí)安排其他工作的，發(fā)給基本工資，未安排其他工作的，做辭退處 理。5.2司機(jī)違章被電子監(jiān)控中心查處的，除接受交警處理外，公司對(duì)當(dāng)事人罰款100元，半年內(nèi)超過(guò)三次的做辭退處理。5.3司機(jī)遇交通事故時(shí)，應(yīng)立即通知交警處理，并立即報(bào)告公司，私自了結(jié)的，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。5.4凡司機(jī)負(fù)有直接責(zé)任的碰刮事故，維修賠償事故費(fèi)由司機(jī)承擔(dān)。5.5司機(jī)因違章肇事被交警裁決的，凡裁決結(jié)果為司機(jī)負(fù)全部責(zé)任，罰款總額在1000元以下的，由司機(jī)全額承擔(dān)；在 1000元以上的，由部門(mén)視具體情況擬訂處理意見(jiàn)報(bào)公司審批；如結(jié)果為司機(jī)要負(fù) 間接責(zé)任的，司機(jī)本人承擔(dān)罰款的50%其中，若違章原因不在司機(jī)的，視具體

24、情況作相應(yīng)的處理。5.6如司機(jī)因不慎導(dǎo)致車(chē)輛丟失，除保險(xiǎn)公司賠償部分外，由公司決定余額的賠償辦法。5.7因公事開(kāi)車(chē)，不可抗拒而肇事者，其除由保險(xiǎn)公司理賠外所超出的費(fèi)用由公司報(bào)銷。第六章司機(jī)管理辦法1、公司司機(jī)必須遵守中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕 車(chē)。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2、司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì) 自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正常行駛。3、司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車(chē)輛，以保持車(chē)輛的清潔（包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔 ）。4、出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛的水、電、油及其他性能是否正

25、常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車(chē)輛送廠維修。6、出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要停放在指定位置，不能在不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)地段停車(chē)。司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車(chē)輛被盜。7、司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。8、晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。9、司機(jī)駕車(chē)一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)（包括高速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道、賽車(chē)等）。10、司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。違章

26、造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。11、接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，不得誤點(diǎn)。12、上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車(chē)的，應(yīng)在司機(jī)室等候出車(chē)。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離 開(kāi)司機(jī)室時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；出車(chē)外出回來(lái)，應(yīng)立即到管 理人員處報(bào)到。13、司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車(chē)。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的， 事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按正常程序反映。14、司機(jī)出車(chē)執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人，并說(shuō)明原因。15、下班后，應(yīng)將車(chē)輛停放在指定位置，不準(zhǔn)私自用車(chē)。16、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕

27、駛；嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)證 人員駕駛；任何人不得利用公司車(chē)輛學(xué)開(kāi)車(chē)。17、司機(jī)全年安全行車(chē)，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。18、綜合部每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，將考核等級(jí)作為每月發(fā)放績(jī)效工資依據(jù)。第七章 公文管理1、公文的種類會(huì)議記錄：適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和決定事項(xiàng)。內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單：公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系的方式及依據(jù)。函：適用于不相隸屬公司之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題等。2、發(fā)文凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由主管經(jīng)理簽發(fā)，重要文件需請(qǐng)示總經(jīng)理同意后，由有關(guān)部門(mén) 負(fù)責(zé)擬稿，由總經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)?？偨?jīng)理簽發(fā)的文件底稿，由文員進(jìn)行登記，統(tǒng)一編號(hào)后打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。以部門(mén)名義發(fā)文，由文件起草部門(mén)打

28、印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復(fù)印過(guò)的單面紙或進(jìn)行雙面復(fù)印，以節(jié)省開(kāi)支。發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在發(fā)文登記表簽名。3、公文格式：內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單會(huì)議記錄函4、行文規(guī)則：部業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單，由發(fā)出部門(mén)到收文部門(mén)，重要事宜需知會(huì)相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。的發(fā)出，需由公司經(jīng)理以上人員發(fā)出，副總經(jīng)理以上人核準(zhǔn)。文立卷、歸檔及銷毀公文收、發(fā)完畢后，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將公文整理立卷，以便日后查閱。沒(méi)有歸檔和存查價(jià)值的公文，經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以定期銷毀。第八章資料管理1、目的明確公司資料管理原則，建立完善準(zhǔn)確的資料系列，積累和儲(chǔ)存寶貴的工作資料，為公司業(yè)務(wù)的有效 運(yùn)作和決策提供必要的資料服務(wù)。2、定義資料

29、是指公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，具有價(jià)值并按有關(guān)制度規(guī)定歸檔保存的文件、書(shū)信、會(huì)議記錄、 單據(jù)、契約、合同等。3、原則部門(mén)重要資料在項(xiàng)目完成前應(yīng)由部門(mén)自已管理，項(xiàng)目完成后所有資料原件應(yīng)移交給綜合部統(tǒng)一保 管。各部門(mén)上交資料，需填寫(xiě)移交表。綜合部按規(guī)定格式填寫(xiě)案卷目錄。公司對(duì)外簽訂的所有合同統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部管理。公司所有資料實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)查閱（即根據(jù)行政級(jí)別的不同對(duì)查閱資料的內(nèi)容加以限制）、網(wǎng) 絡(luò)化管理。4、需要保管的檔案資料及其分類文書(shū)類：營(yíng)業(yè)證書(shū)、公證書(shū)、注冊(cè)文件、政府批文、法人代碼證件；工作計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議記要、 重要文件；公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、批示；人事檔案、考勤表等由綜合部負(fù)責(zé)保管。財(cái)務(wù)類：

30、各種會(huì)計(jì)憑證（單證、記賬、匯總）、會(huì)計(jì)帳簿（明細(xì)帳、總帳、固定資產(chǎn)帳等）、會(huì)計(jì) 報(bào)表等由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。物業(yè)類：施工記錄、維修記錄、質(zhì)量記錄、質(zhì)量安全事故報(bào)告、重要的工程圖表、結(jié)算文件資料、竣工項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等在項(xiàng)目完工前由項(xiàng)目部保管，項(xiàng)目完工后移交給綜合部。銷售類：客戶檔案、訂單、銷售資料等在項(xiàng)目完成前由銷售部保管，項(xiàng)目完成后統(tǒng)一移交給財(cái)務(wù) 郃。5、有關(guān)注意事項(xiàng)各部門(mén)須指定專人進(jìn)行文件資料管理，并做好整理、分類、立卷、歸檔工作。各部門(mén)必須健全完善檔案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。對(duì)借出資料必須妥善保管，不得 私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等；更不能隨便亂放，以免遺失。6、檔案目錄制定檔

31、案目錄的制定標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)品質(zhì)管理體系的編碼原則。7、處理?xiàng)l例有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50500元扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：1)毀損、丟失或擅自銷毀公司資料；2)擅自向外界提供、抄摘公司資料；3)涂改、偽造資料；4)未及時(shí)歸還；5)未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級(jí)查閱者(資料管理者同罰)第九章門(mén)禁管理規(guī)定1、總則：為維護(hù)公司安全及人員、車(chē)輛、物品出入的管理有所遵循，特訂定本規(guī)則。2、適用范圍：人員、車(chē)輛、物品出入公司門(mén)口時(shí)，應(yīng)遵守本規(guī)定，由保安負(fù)責(zé)管理。3、人員出入管理：本公司人員：除總經(jīng)理、副總經(jīng)理外，所有公司人員的出門(mén)，均需相關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽字的人員/貨物/車(chē)輛放行條方可放行。非本

32、公司人員：有外來(lái)人員進(jìn)入公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的，保安人員應(yīng)先通知相關(guān)人員，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。并按 要求登記于來(lái)賓登記表。政府機(jī)關(guān)入公司參觀，須先經(jīng)得人事行政負(fù)責(zé)人同意。入公司時(shí)保安人員應(yīng)于登記。本公司經(jīng)理級(jí)以上人員陪伴賓客參觀事前免辦申請(qǐng)手續(xù)，保安人員自行記錄。參觀時(shí)間以上班時(shí)間內(nèi)為限。未經(jīng)同意，不允許來(lái)訪人員拍照或攝影。4、大件物品出入管理：外來(lái)物品：攜帶大件物品入公司應(yīng)在來(lái)訪人員登記時(shí)備注，出公司時(shí)核查。a)公司物品：公司所在物品需出公司，須提供相關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽字的人員/貨物/車(chē)輛放行條方可放行。第十章 名片管理司員工的名片經(jīng)綜合部審核后統(tǒng)一印制，個(gè)人不得私自印制。工離職時(shí)，應(yīng)將名片交回綜合部。

33、第十一章通訊管理司辦公電話由綜合部文員接聽(tīng)，其它部門(mén)由部門(mén)文員接聽(tīng)。門(mén)的電話機(jī)、傳真機(jī)及其它辦公設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、維修，由綜合部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。機(jī)由員工個(gè)人購(gòu)買(mǎi)。機(jī)話費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)：公司根據(jù)員工的職責(zé)及級(jí)別實(shí)行限額包干，超出部分自付，具體每月限額如下：董事長(zhǎng)：300元總經(jīng)理：300元；副總經(jīng)理：300元；銷售總監(jiān)：200元；經(jīng)理：100元；司機(jī)：100元；注：1、沒(méi)有設(shè)置手機(jī)費(fèi)定額因工作需要手機(jī)費(fèi)的崗位，或者是已設(shè)置定額因工作需要超標(biāo)的崗位由部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)人事行政負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理級(jí)以上人員審核。2、話費(fèi)實(shí)施憑發(fā)票報(bào)銷，享有話費(fèi)補(bǔ)貼員工的手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。3、公司固定電話費(fèi)綜合部每月5號(hào)以前要及時(shí)到電信

34、局繳交，否則造成欠費(fèi)停機(jī)一次，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。第十二章 會(huì)議管理辦法1、職責(zé)/權(quán)限：綜合部：公司會(huì)議室的日常管理，會(huì)議室的統(tǒng)一安排。會(huì)議的接待工作。會(huì)議室的日常清潔。人事行政文員：公司例會(huì)的接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。部門(mén)文員：部門(mén)會(huì)議的接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。2、會(huì)議的組織：公司例會(huì)由綜合部負(fù)責(zé)組織，人事行政文員負(fù)責(zé)茶水接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。部門(mén)會(huì)議由各部門(mén)自行組織，部門(mén)文員負(fù)責(zé)茶水接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。會(huì)議準(zhǔn)備：會(huì)議都必須有目的、有計(jì)劃和有組織地進(jìn)行，對(duì)會(huì)議應(yīng)做出事先安排與準(zhǔn)備，是實(shí)現(xiàn) 會(huì)議目的的首要條件。擬定會(huì)議內(nèi)容：決定會(huì)議目的，歸納會(huì)議事項(xiàng)與要點(diǎn)。確定參會(huì)者。決

35、定會(huì)議方式。選擇開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)。擬定議事日程。會(huì)場(chǎng)布置：會(huì)議空間安排、會(huì)議座位安排、會(huì)議用品及設(shè)備調(diào)配工作。會(huì)議通知：通知內(nèi)容包括：會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、出席人員、主持、會(huì)議內(nèi)容、議程、注意事項(xiàng)等會(huì)前審核：會(huì)議的一切準(zhǔn)備工作就緒后，必須做好最后審核，以免出現(xiàn)重大的疏漏。會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備：擴(kuò)音設(shè)備、投影、桌椅、資料、照明、溫度、空氣及噪音等問(wèn)題、茶水。會(huì)中事務(wù)：簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、分發(fā)會(huì)議文件的資料、內(nèi)外聯(lián)系、傳遞信息、會(huì)場(chǎng)秩序。會(huì)議記錄。會(huì)后工作：撰寫(xiě)會(huì)議記錄或紀(jì)要、議定事項(xiàng)的跟蹤落實(shí)。每一次開(kāi)會(huì)，將前一次開(kāi)會(huì)落實(shí)的情況進(jìn)得報(bào)告。3、會(huì)議室使用：會(huì)議室使用須向綜合部統(tǒng)一提出申請(qǐng)，由綜合部統(tǒng)一安排。4、會(huì)議紀(jì)律：

36、實(shí)行會(huì)議簽到制，不得無(wú)故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請(qǐng)假。按時(shí)到會(huì)，不準(zhǔn)遲到和早退。會(huì)議期間不得接聽(tīng)電話和接待客人，關(guān)掉或消音所有個(gè)人通訊工具。會(huì)議室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩與來(lái)回走動(dòng)。5、會(huì)議要領(lǐng)：要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間。要在開(kāi)頭就議題的要旨做一番簡(jiǎn)潔的說(shuō)明。要把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與 時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)者。6、注意事項(xiàng)：發(fā)言內(nèi)容不得偏離議題。發(fā)言內(nèi)容不能出于個(gè)人的利害或進(jìn)行人身攻擊。個(gè)人發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕或過(guò)于冗長(zhǎng)。不可取用不正確的資料。不要盡談些期待性的預(yù)測(cè)。發(fā)言不可不懂裝懂，胡言亂語(yǔ)。盡量不要談到抽象論或觀念論。發(fā)言的內(nèi)容應(yīng)該朝著結(jié)論推進(jìn)。主持人應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。討論會(huì)議發(fā)言者不可過(guò)于集中于某些人。小組討論會(huì)議不可從頭到尾沉默到底。全體會(huì)議人員都應(yīng)專心聆聽(tīng)發(fā)言。不可打斷他人的發(fā)言。不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。在必須延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間時(shí)