網上開店流程、商品發(fā)布和管理

1、網上開店流程、商品發(fā)布和管理目錄分析市場數(shù)據電商零售平臺規(guī)則網店貨源準備開店基礎操作商品發(fā)布和管理店鋪設置網絡安全常識本章要點本章習題3.1 分析市場數(shù)據3.1.1 分析行業(yè)數(shù)據1查看市場趨勢首先，我們打開生意參謀市場行情搜索詞查詢，如下圖所示。輸入“涼席”這個詞，查看數(shù)據變化，如下圖所示。2查看細分市場 類目構成如下圖所示。3搜索關鍵詞淘寶網頁面在搜索欄里輸入“涼席”這個詞，得到默認的結果如下圖所示。3.1.2 分析產品數(shù)據分析產品數(shù)據，由分析競爭對手產品的基本信息和分析并確定自己店鋪產品的基本信息兩部分組成。1分析競爭對手產品的基本信息（1）分析細分類目（2）分析產品價格（3）分析產品圖片

2、（4）分析銷售季節(jié)（5）分析消費者（6）分析寶貝標題2分析并確定自己產品的基本信息（1）分析自己產品的細分類目（2）確定產品價格（3）確定產品屬性（4）確定產品拍攝風格（5）確定產品詳情頁排序3.1.3 確定開店方向3.2 電商零售平臺規(guī)則3.2.1 基礎規(guī)則1淘寶網買家注冊規(guī)則（1）注冊流程（2）會員名要求（3）密碼的設置（4）電子郵件的填寫（5）檢驗碼2支付寶與淘寶賬號綁定規(guī)則3商品發(fā)布管理規(guī)則4櫥窗推薦位規(guī)則5店鋪名及其他信息規(guī)則6淘寶網用戶行為規(guī)則7淘寶網評價規(guī)則（1）A 類違規(guī)行為（2）B 類違規(guī)行為（3）處罰措施8信用炒作與侵犯知識產權規(guī)則出售假冒商品，是指用戶發(fā)生以下行為：（1）

3、賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48 分；賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24 分；（2）賣家出售假冒、盜版商品的，每次扣12 分；（3）賣家涉嫌出售假冒、盜版商品的，每件扣兩分（三日內不超過12 分）；情節(jié)嚴重的，每次扣24 分。9阿里旺旺（千牛）使用規(guī)則（1）禁止性行為規(guī)則（2）處罰規(guī)則10社區(qū)發(fā)帖規(guī)則11投訴與舉報規(guī)則（1）舉報規(guī)則簡介（2）補充說明12支付寶交易糾紛處理規(guī)則（1）前提（2）處理規(guī)則（3）舉證責任3.2.2 行業(yè)市場規(guī)則淘寶行業(yè)市場規(guī)則共分為： 阿里旅行業(yè).去啊規(guī)則 淘點點商戶與商品違規(guī)處罰規(guī)則 淘寶通信市場管理規(guī)則 淘寶網保健食品行業(yè)規(guī)則 淘寶網

4、理財賣家管理規(guī)則 淘寶保險平臺管理規(guī)則 淘寶網全球購市場管理規(guī)范 淘寶本地生活婚伴平臺管理規(guī)范 淘寶教育培訓行業(yè)管理規(guī)范 淘寶網生活服務市場管理規(guī)范 淘寶游戲市場管理規(guī)范 供銷平臺管理規(guī)范 閑魚管理規(guī)則 淘寶網旅行市場管理規(guī)則 淘寶網成人用品行業(yè)標準 淘寶網食品行業(yè)標準 淘寶達人平臺管理規(guī)范 淘寶網運動戶外類行業(yè)標準3.2.3 營銷活動規(guī)則補充說明一般違規(guī)行為：是指淘寶規(guī)則中規(guī)定的一般違規(guī)行為，包括虛假交易、濫發(fā)信息、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、不當注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息、不當使用他人權利、惡意評價（淘寶網）。嚴重違規(guī)行為：是指淘寶規(guī)則中規(guī)定的嚴重違規(guī)行為，包括發(fā)布違禁

5、信息、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物、擾亂市場秩序、不正當謀利、出售假冒商品、假冒材質成分（天貓）、出售未經報關的進口商品（天貓）、發(fā)布非約定商品（天貓）。人工介入退款成功筆數(shù)：是指買家發(fā)起并由淘寶小二人工介入處理，且退款成功的退款筆數(shù)。3.3 網店貨源準備3.3.1 實體采購實體采購一般有實體檔口型采購、生產型采購、定制開發(fā)型采購。1實體檔口型采購2生產型采購3定制開發(fā)型采購3.3.2 網絡采購網絡采購一般有網絡批發(fā)采購、分銷平臺代理貨源采購。1網絡批發(fā)采購2分銷平臺代理貨源采購3.4 開店基礎操作3.4.1 賬號注冊 賬號注冊入口在淘寶網首頁左上角，有“免費注冊”入口。正式注冊時

6、會有一個注冊協(xié)議，如下圖所示。3.4.2 開店認證 在開店之前，必須先將支付寶實名認證流程走完。在支付寶實名認證之后，在淘寶，如下圖 所示，你可以選擇是個人店鋪還是企業(yè)店鋪。1個人店鋪開店（1）身份證正面照要求如下。 證件的頭像要清晰，身份證號碼清楚、可辨認； 必須和手持身份證為同一身份證； 要求原圖，無修改。（2）手持身份證照片內的證件文字信息必須完整、清晰，否則你的認證將無法通過，如下圖 所示。（3）身份證有效期根據身份證背面（國徽面）準確填寫，否則你的認證將無法通過，如下圖 所示。（4）在以下頁面填寫完所有所需的資料后，單擊頁面下方的“提交”按鈕，然后等待認證結果！2企業(yè)店鋪開店（1）打

7、開，登錄支付寶賬戶，單擊“立即點此申請”，如下圖所示。（2）單擊“立即認證”按鈕，如下圖 所示。（3）單擊“開始認證”按鈕，如下圖所示。（4）填寫企業(yè)的基本信息和法人信息，如下圖所示；“商家認證公司名稱”一欄不支持填寫中間的“?”（溫馨提示：手機號碼僅支持11 位數(shù)字，且以13/14/15/18 開頭）。（5）核對填寫無誤后，單擊“確定”按鈕，如下圖所示。（6）上傳營業(yè)執(zhí)照圖片和法人證件圖片，如下圖所示。（7）填寫對公銀行賬戶信息，如下圖所示。（8）銀行卡填寫成功，等待人工審核（溫馨提醒：須等待人工審核成功后給對公賬戶開始匯款；若審核不成功，則無法匯款），如下圖所示。（9）人工審核成功后，等待

8、銀行卡給公司的對公銀行賬戶打款，如下圖所示。（10）填寫匯款金額，如下圖所示。3天貓店鋪開店單擊“商家入駐” 注冊一個企業(yè)支付寶賬號。以上那些材料要先準備好，下一步才能繼續(xù)操作，并要滿足企業(yè)實名認證需要，如下圖 所示。確定好你的天貓店的定位，比如旗艦店、專賣店或者專營店。之后可以發(fā)布商品，店鋪上線，如下圖 所示。審核通過后，需要繳納店鋪保證金與技術服務費。（1）技術服務費年費（2）實時劃扣技術服務費（3）保證金（4）年費返還（5）年費結算4手機店鋪開店3.4.3 了解交易流程第一步：拍下寶貝。第二步：付款（此付款動作是把錢付到支付寶）。第三步：等待賣家發(fā)貨。第四步：確認收貨（此動作是在收到貨沒

9、有問題的情況下，把之前支付到支付寶的錢打款給賣家）。3.5 商品發(fā)布和管理 在開店之后，現(xiàn)在要進行商品的發(fā)布和管理，準備正式銷售前的最后工作。這項工作分為商品發(fā)布準備、了解商品發(fā)布流程，以及進行商品管理。3.5.1 商品發(fā)布準備1商品標題（1）按規(guī)則組詞 品牌詞+屬性詞+修飾詞+（空格）核心詞（2）按權重組詞 品牌詞+核心詞+屬性詞+屬性詞+核心詞（3）按閱讀性組詞 品牌詞+商品名+季節(jié)詞+定位詞+風格詞+功能詞+其他詞 2商品屬性3商品圖片4商品描述（1）商品的細節(jié)圖片（2）商品的形象圖片（3）商品的具體規(guī)格尺寸（4）商品的其他信息等3.5 2 商品發(fā)布流程（1）單擊“我是賣家”“寶貝管理”

10、“發(fā)布寶貝”（2）選擇寶貝所屬類目，這里以個人護理/保健/按摩器材舉例（3）一口價發(fā)布寶貝3.5.3 商品管理3.6 店鋪設置3.6.1 PC 端設置 淘寶網店信息設置的內容包括店招、店鋪名、店鋪類別、店鋪簡介、店鋪地址、店鋪介紹、主要貨源等。3.6.2 手機端設置單擊“賣家中心”，選擇左側欄“店鋪管理”下的“手機淘寶店鋪” 其中，單擊“無線店鋪”可進入無線端后臺進行裝修或者進行無線裝修培訓。（1）無線店鋪的裝修主要由店鋪裝修、秒贊海報、自定義頁面、店鋪動態(tài)、裝修市場、詳情裝修六大塊組成。（2）“碼上淘”包含碼上下載和碼上淘寶兩個功能，以下為其主要功能介紹。 碼上下載：對下載網站和提供下載服務

11、的論壇相關頁面上的二維碼進行解讀，獲得該資源對應的下載地址，從而直接下載到手機。使用方法如下：（a）進入碼上下載。（b）打開手機攝像頭，對準頁面上的二維碼。（c）軟件自動針對二維碼畫面進行掃碼，掃碼成功后獲得下載地址。（d）然后，你就可以直接下載到手機上了。下載管理對已下載或下載中的資源進行管理。 碼上淘寶：指通過對商品上條碼的解讀，搜索該商品在主要電子商務網站上的售價，來為消費者提供價格參考信息。使用方法如下：（a）進入碼上淘寶。（b）打開手機攝像頭，對準商品或書籍上的條碼。（c）軟件自動針對條碼畫面進行掃碼，并顯示掃碼結果。（d）然后，你就可以知道該商品在各處的價格、介紹和相關評論了。（3

12、）單擊“營銷工具” 無線搭配套餐和PC 端搭配套餐一致，可以設置幾款產品搭配出售。比如A 款為100元，B 款為100 元，則可以設置成套餐A+B 款為180 元。設置無線搭配套餐可以促進消費者的轉化率。 無線會員設置VIP 資格。消費者成為VIP 會員后，不同等級的會員可以享受到不同的優(yōu)惠。 會員專享活動是指可以單獨設置活動，只針對VIP 會員進行，這樣有助于對消費人群進行細分管理。 店鋪寶箱是淘寶無線新推不久的一個工具。首先要創(chuàng)建一個獎池，這樣才可以設置店鋪寶箱。 為店鋪寶貝設置分享有禮（支付寶紅包、手機流量等），激勵到店消費者分享寶貝到社交媒體，吸引用戶回流到寶貝，配合寶貝活動（滿減、折

13、扣等），提升轉化。小成本，就可以讓人人為你的寶貝傳播引流。 手機海報可以一鍵分享到微淘、微信朋友圈，是免費推廣神器，可以讓寶貝更加生動有趣。3.7 網絡安全常識3.7.1 交易安全（1）一切按照淘寶的正常流程，不要單擊任何外網鏈接。（2）不要在淘寶以外的任何渠道輸入支付寶或銀行賬號密碼。（3）遇到任何糾紛均在淘寶站內解決，不要求助于站外信息資源，以免上當受騙。（4）操作店鋪不要觸及淘寶底線，以免陷入各種坑騙陷阱。3.7.2 防騙知識騙子的方法主要有：（1）買家稱自己不會使用支付寶，收到貨后再用銀行卡支付。而收到貨后買家消失。（2）買家稱自己不會使用支付寶，先付一半貨款。而收到貨后不再付款。（3）先退款再退貨，退完款不再退貨。（4）故意損壞產品，要求賣家賠償。（5）故意替換賣家產品，然后以次充好退貨等。3.7.3 商業(yè)機密3.8 本章要點（1）