醫(yī)院中層管理者執(zhí)行力提升教學(xué)課件(62張)

1、2009.91*第1頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院中層管理人員執(zhí)行力提升 用一句簡(jiǎn)單的話(huà)說(shuō)：就是去做！第2頁(yè)，共63頁(yè)。做如何做？用什么方法去做？執(zhí)行力論包了六個(gè)要素：PCRDFI計(jì)劃（Plan）溝通（Communicate）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（Risk-Evaluate）實(shí)施（Do）反饋（Feedback）改進(jìn)（Improve）第3頁(yè)，共63頁(yè)。 什么是執(zhí)行力做執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，把愿景化為行動(dòng)，每一環(huán)節(jié)都有方法去做，切實(shí)執(zhí)行。管理大師 杰克.韋爾奇第4頁(yè)，共63頁(yè)。當(dāng)代絕世之唱有努力沒(méi)魅力=零；有智商沒(méi)情商=零；有想法沒(méi)辦法=零；有思路沒(méi)門(mén)路=零；有措施沒(méi)實(shí)施=零；有正氣沒(méi)運(yùn)氣=零；有能耐沒(méi)忍耐=零；有優(yōu)

2、點(diǎn)沒(méi)打點(diǎn)=零；有關(guān)系沒(méi)聯(lián)系=零；有舞臺(tái)沒(méi)后臺(tái)=零；有信仰沒(méi)信息=零；有價(jià)值沒(méi)體現(xiàn)=零；有創(chuàng)意沒(méi)推廣=零；有知識(shí)沒(méi)應(yīng)用=零；有愿望沒(méi)膽量=零；有付出沒(méi)效益=零；有原則沒(méi)堅(jiān)持=零；有財(cái)產(chǎn)沒(méi)健康=零；有情人沒(méi)用過(guò)= 零！ 第5頁(yè)，共63頁(yè)。 什么是執(zhí)行力把想法付諸行動(dòng)執(zhí)行力就是找準(zhǔn)會(huì)執(zhí)行的人 ，如何去做才是關(guān)鍵所在。第6頁(yè)，共63頁(yè)。 什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)戴爾電腦 麥克.戴爾第7頁(yè)，共63頁(yè)。中層管理的執(zhí)行力執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán) 執(zhí)行是好中層管理人員的首要任務(wù) 執(zhí)行必須成為醫(yī)院文化的核心成分第8頁(yè)，共63頁(yè)。什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行？ 執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)

3、程執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段第9頁(yè)，共63頁(yè)。什么是執(zhí)行力決策計(jì)劃結(jié)果執(zhí)行力能力 手段執(zhí)行第10頁(yè)，共63頁(yè)。 執(zhí)行力的重要性 計(jì)劃目標(biāo):100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%80%64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%80%=51.2%沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是海市蜃樓；第11頁(yè)，共63頁(yè)。執(zhí)行力的重要性上層急、中層散、下層憂(yōu)上面有想法，中間沒(méi)辦法，下面沒(méi)活法上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)按照人的生理結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，若要能抬頭正視方向，又要能大步前進(jìn)，必須是直立的人生而直立的人生，腰的作用太重要第12頁(yè)，共63頁(yè)。執(zhí)行力的內(nèi)涵執(zhí)行力是將醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)主要流程

4、：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種途徑，將醫(yī)院戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的系統(tǒng)方法 。第13頁(yè)，共63頁(yè)?？浦魅?、護(hù)士長(zhǎng)的角色定位1 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標(biāo)并組織實(shí)施。 2 維持本科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。 3 有效調(diào)動(dòng)各種資源，提高科室運(yùn)轉(zhuǎn)效益與效率。 4 獎(jiǎng)懲與激勵(lì)員工。 5 維持與客戶(hù)的良好關(guān)系。 關(guān)注焦點(diǎn)：（計(jì)劃實(shí)現(xiàn)） 落實(shí)任務(wù) 信息反饋 實(shí)施激勵(lì)第14頁(yè)，共63頁(yè)。執(zhí)行力的三個(gè)核心戰(zhàn)略流程： 戰(zhàn)略做正確的事人員流程： 人員用正確的人運(yùn)營(yíng)流程： 運(yùn)營(yíng)把事情做正確第15頁(yè)，共63頁(yè)。如何提高執(zhí)行力 執(zhí)行力準(zhǔn)度（方向） 精度（品質(zhì)） 速度(效率）正確的戰(zhàn)略+不執(zhí)行=0 如何提高執(zhí)行力？ 戰(zhàn)

5、略+組織機(jī)構(gòu)+人+制度+有效的執(zhí)行=目標(biāo) 錯(cuò)誤的假設(shè)+正確的推論+瘋狂的執(zhí)行=人類(lèi)萬(wàn)劫不復(fù)的災(zāi)難 第16頁(yè)，共63頁(yè)。提高執(zhí)行力的三個(gè)要素意愿承諾技能 執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的基礎(chǔ)執(zhí)行力的保證第17頁(yè)，共63頁(yè)。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別項(xiàng) 目管 理領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)象人力、物力、財(cái)力、信息及管理系統(tǒng)人變動(dòng)低高控制機(jī)能預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權(quán)愿景、價(jià)值、醫(yī)院文化進(jìn)行方式指示、監(jiān)督、鞭策期望、承諾經(jīng)常用語(yǔ)效率、系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)、榮耀、勇氣、貢獻(xiàn) 應(yīng)具備特質(zhì)進(jìn)取心責(zé)任心執(zhí)行力 自信 有遠(yuǎn)見(jiàn)有膽略（魄力）信念 喜歡變革對(duì)資源有強(qiáng)的整合能力 第18頁(yè)，共63頁(yè)。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別項(xiàng) 目管 理領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)待目標(biāo)態(tài)度以

6、非個(gè)人的態(tài)度對(duì)待目標(biāo)以個(gè)人的態(tài)度對(duì)待目標(biāo)冒險(xiǎn)性?xún)A向 傾向于把工作視為可以達(dá)到的過(guò)程 傾向于冒險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)遇和獎(jiǎng)勵(lì)很高時(shí)尤其如此 關(guān)注點(diǎn) 喜歡與人打交道的工作，一般回避單獨(dú)行為 關(guān)注的是觀(guān)點(diǎn)，以一種更為直覺(jué)和移情的方式與他人發(fā)生聯(lián)系工作任務(wù) 主要處理復(fù)雜的問(wèn)題，通過(guò)制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果，而達(dá)到有序一致的狀態(tài) 開(kāi)發(fā)未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向，然后把這種前景與其他人進(jìn)行交流，并激勵(lì)其他人克服障礙達(dá)到這一目標(biāo)主要技能技術(shù)技能人際技能概念技能人際技能第19頁(yè)，共63頁(yè)。大部分醫(yī)院的怪現(xiàn)象 活躍著一批高談闊論的思想家，牢騷滿(mǎn)腹的改革倡導(dǎo)者。高層怪中層；中層怪員工；員工怪中層；中層

7、又反過(guò)來(lái)怪高層；每個(gè)人都眼盯著別人。第20頁(yè)，共63頁(yè)。許多人總喜歡責(zé)怪別人，怪環(huán)境不好，怪別人不喜歡他不歡迎他，但他總不反省自己的為人舉止，是否值得他人尊重及歡迎若一個(gè)人不經(jīng)常反省自己，只會(huì)責(zé)怪他人及環(huán)境，他就會(huì)和這只烏鴉一樣，到處惹人討厭！在企業(yè)中，有許多人總是以?xún)芍谎劬?lái)看別人的錯(cuò)誤，這個(gè)不好，那個(gè)不是，為什么不瞧瞧自己呢。故事烏鴉的聲音十二頭豬過(guò)河第21頁(yè)，共63頁(yè)。中層管理的“3Q”智慧商數(shù)（IQ）：是指一個(gè)人所具有的智慧多少和對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解掌握程度。 情緒商數(shù)（EQ）：是指一個(gè)人對(duì)環(huán)境和個(gè)人情緒的掌握和對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力。 逆境商數(shù)（AQ）：是指一個(gè)人面對(duì)困境時(shí)緩解自己的壓力、

8、渡過(guò)難關(guān)的能力。 IQ高，EQ低，表明有智慧有學(xué)識(shí)，但不能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)； EQ高，IQ低，表明善于溝通，但難成權(quán)威； IQ高，EQ高，但AQ低，表明有智慧也能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，但卻不能面對(duì)逆境。第22頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院要改革，我該怎么做？第23頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院執(zhí)行力低下的原因第24頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院執(zhí)行力不高的表現(xiàn) 制度很健全，實(shí)際工作中沒(méi)人執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)工作都做了安排，下面的人總是完不成。強(qiáng)調(diào)過(guò)程，弱化了結(jié)果導(dǎo)向。員工對(duì)執(zhí)行力的偏差沒(méi)有感覺(jué)在自己的職權(quán)內(nèi)不能盡責(zé)醫(yī)院工作標(biāo)準(zhǔn)只是樣子，沒(méi)有堅(jiān)持。 回報(bào)匯報(bào) 第25頁(yè)，共63頁(yè)。思想者執(zhí)行者人的習(xí)慣則往往是由價(jià)值觀(guān)堆積而成的。那么無(wú)疑，職業(yè)者是否執(zhí)行，就取決于

9、這件事情在他的價(jià)值觀(guān)里面是否正確。思想者總是在思考，而執(zhí)行者總是在做。那么執(zhí)行者做著做著可能就成功了，而思想者還在思考著。其實(shí)，當(dāng)一件事情一定要發(fā)生的時(shí)候，我們所要做的就是將更好的促成。第26頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院中層管理的執(zhí)行力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力明哲保身不是管理者的明智之舉第27頁(yè)，共63頁(yè)。中層管理者腰中層干部是醫(yī)院執(zhí)行的“腰”，是院領(lǐng)導(dǎo)的替身，是支持大腦的“脊梁”。因此，中層干部的執(zhí)行力，直接影響醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。所謂“中層執(zhí)行力”，就是中層干部理解并組織實(shí)施院領(lǐng)導(dǎo)決策的能力。通俗地說(shuō)，也就是把事情做成功的能力。醫(yī)院要想持續(xù)、健康、和諧發(fā)展就必須要有強(qiáng)大的中層執(zhí)行力。第28頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院對(duì)

10、中層管理者的期望1.理解與傳播：中層干部必須有能力理解院長(zhǎng)的真實(shí)意圖，而且能夠把這些意圖正確地傳達(dá)到員工當(dāng)中。 2.觀(guān)察與修正：中層干部必須能夠監(jiān)督工作的進(jìn)行，以確保能夠按照院長(zhǎng)所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù)。3.分析與建議：中層干部必須能夠準(zhǔn)確地向上匯報(bào)，并且能夠?yàn)樵洪L(zhǎng)提供決策的信息和建議。4.溝通與協(xié)同：中層干部必須能夠而且愿意與其他部門(mén)合作，使摩擦降低到最低限度。5.控制與調(diào)解：中層干部必須能夠控制部門(mén)內(nèi)不可避免發(fā)生的問(wèn)題，而不使問(wèn)題升級(jí)到院長(zhǎng)那里。第29頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院對(duì)中層管理者的期望6.鼓勵(lì)與執(zhí)紀(jì)：中層干部必須能夠保持員工士氣，使他們創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)，同時(shí)還要保證紀(jì)律。7.微觀(guān)與宏觀(guān)：中

11、層干部必須比科室內(nèi)的任何一個(gè)人都更了解本科室的整體工作情況。8.訓(xùn)練與調(diào)節(jié)：中層干部必須能夠培訓(xùn)員工，使他們更富有效率，更容易接受新的體制和程序。9.發(fā)現(xiàn)與舉薦：中層干部必須能夠?yàn)閱T工提出個(gè)性化的職工生涯規(guī)劃，使他們獲得更好的職務(wù)和晉升的機(jī)會(huì)。10.質(zhì)量與責(zé)任：中層干部必須為科室內(nèi)發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論是工作的數(shù)量和質(zhì)量，還是員工的行為。第30頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院執(zhí)行力問(wèn)題分析1、員工理念和整體素質(zhì)參差不齊； 2、中層管理人員“協(xié)調(diào)管理員”的角色沒(méi)有充分發(fā)揮（上傳下不達(dá)，信息傳遞混亂） ； 3、醫(yī)院存在管理缺位、越位現(xiàn)象，影響執(zhí)行力的發(fā)揮。第31頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院執(zhí)行力問(wèn)題分析4、醫(yī)院有沒(méi)

12、有建立起一套完善的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)執(zhí)行力的提高； 5、醫(yī)院有沒(méi)有建立起一套完善的績(jī)效管理系統(tǒng)，促進(jìn)執(zhí)行力的提高； 第32頁(yè)，共63頁(yè)。 建立一個(gè)可復(fù)制、可持續(xù)發(fā)展的執(zhí)行力系統(tǒng)建立執(zhí)行力的組織目的執(zhí)行力是一種態(tài)度執(zhí)行力是一種勇氣執(zhí)行力是一種責(zé)任執(zhí)行力是關(guān)注細(xì)節(jié) 第33頁(yè)，共63頁(yè)?！傲贝蛟旄邎?zhí)行力醫(yī)院第34頁(yè)，共63頁(yè)。第一步：組織靈活化，問(wèn)題簡(jiǎn)單化 讓員工知道如何服務(wù)顧客第二步：配置合理化，崗位責(zé)任化 讓員工明確自己的任務(wù)與職責(zé)第三步：工作流程化，行為制度化 讓員工知道如何做事，簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)生高效第四步：考核績(jī)效化，改進(jìn)循環(huán)化 檢查員工的執(zhí)行情況第五步：分配公平化，獎(jiǎng)懲公開(kāi)化 對(duì)員工論功行賞，

13、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣第六步：培訓(xùn)持續(xù)化，能力模型化 讓提高員工核心能力，構(gòu)建醫(yī)院核心能力模型第35頁(yè)，共63頁(yè)。“六化”打造高執(zhí)行力醫(yī)院的邏輯路線(xiàn)第一步組織靈活化、問(wèn)題簡(jiǎn)單化第三步工作流程化行為制度化第二步配置合理化崗位責(zé)任化第五步分配公平化獎(jiǎng)懲公開(kāi)化第四步 考核績(jī)效化改進(jìn)循環(huán)化第六步 培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化第36頁(yè)，共63頁(yè)。組織靈活化、問(wèn)題簡(jiǎn)單化 就是明確界定醫(yī)院各部門(mén)職責(zé)、權(quán)限；責(zé)權(quán)利等，讓有責(zé)任的崗位有處理職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力，有效授權(quán)，適度監(jiān)控，用簡(jiǎn)單管理的思想處理日常事物，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化處理。 第37頁(yè)，共63頁(yè)。崗位責(zé)任化、配置合理化 醫(yī)院必須讓每個(gè)員工都知道自己本職崗位應(yīng)該完成哪些任務(wù)、履

14、行哪些職責(zé)與承擔(dān)哪些責(zé)任 。開(kāi)展工作分析，合理配置崗位，對(duì)職務(wù)進(jìn)行界定，權(quán)衡長(zhǎng)短期需求，進(jìn)行崗位描述，明確“責(zé)任到此，不可推卸”。明確任職資格，做到知人善任。 第38頁(yè)，共63頁(yè)。 就是讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)做事。用流程優(yōu)化的方式梳理各部門(mén)、各崗位工作程序，用簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)生效率的思想，將日常工作流程化、制度化、表格化。 醫(yī)院7080的工作都可以通過(guò)流程、制度來(lái)規(guī)范。人換崗了，流程、制度還在，我們就能創(chuàng)造出機(jī)會(huì)讓若干平凡的人把事情做好。工作流程化、行為制度化第39頁(yè)，共63頁(yè)。考核績(jī)效化、改進(jìn)循環(huán)化 就是要目標(biāo)明確，就工作重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，依據(jù)職責(zé)和目標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將考核納入管理體系，

15、實(shí)行考核改進(jìn)提高循環(huán)（績(jī)效計(jì)劃、反饋指導(dǎo)、考核評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)）。 第40頁(yè)，共63頁(yè)。分配公平化、獎(jiǎng)懲公開(kāi)化 進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估確定薪酬結(jié)構(gòu)，開(kāi)展薪酬調(diào)查分析決定薪酬水平，根據(jù)員工業(yè)績(jī)（執(zhí)行的結(jié)果）決定個(gè)人收入。用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制推行計(jì)劃執(zhí)行。 韋爾奇說(shuō)：“獎(jiǎng)勵(lì)你的員工這就是全部訣竅所在。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，我所做的最重要的一件事就是論功行賞，獎(jiǎng)罰分明。” 第41頁(yè)，共63頁(yè)。培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化 醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上就是醫(yī)院的運(yùn)作能力，醫(yī)院的運(yùn)作能力就是員工的工作能力（知識(shí)、技能、品格、心態(tài)、能力）。明確執(zhí)行中的角色定位，掌握工具使用，調(diào)整心態(tài)，建立培訓(xùn)體系，建立能力素質(zhì)模型，固化醫(yī)院取得高績(jī)效的能力。

16、第42頁(yè)，共63頁(yè)。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)認(rèn)真聽(tīng)人說(shuō),才能讓人認(rèn)真聽(tīng)你說(shuō),想法就能更快、更可靠地相互交換。 當(dāng)經(jīng)理人在攀登企業(yè)階梯時(shí),有時(shí)會(huì)感染到一些怪毛?。核麄兊亩渥冃×?嘴巴變大了。 他們?cè)绞侵徽f(shuō)不聽(tīng),越?jīng)]有人聽(tīng)他們?cè)谡f(shuō)什么。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果閉嘴聆聽(tīng),不但可以學(xué)到更多,還可以營(yíng)造人們?cè)敢庥新?tīng)他們說(shuō)話(huà)的環(huán)境。第43頁(yè)，共63頁(yè)。 一致性，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)變得更值得信賴(lài)，更有效率執(zhí)行需要靠統(tǒng)一、嚴(yán)明、公平的紀(jì)律一致性原則第44頁(yè)，共63頁(yè)。 醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力 決策層的執(zhí)行力管理層的執(zhí)行力操作層的執(zhí)行力第45頁(yè)，共63頁(yè)。 醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力 醫(yī)院決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)：建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)；開(kāi)展高執(zhí)行力組織的核

17、心流程設(shè)計(jì)；創(chuàng)造高執(zhí)行力的條件；創(chuàng)建高執(zhí)行力醫(yī)院文化 ；第46頁(yè)，共63頁(yè)。 醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力 醫(yī)院管理層的執(zhí)行力：高執(zhí)行力管理者的角色重新定位；（？）駕馭執(zhí)行力績(jī)效管理系統(tǒng)；加強(qiáng)溝通、承上啟下、快速應(yīng)變、有效授權(quán)；計(jì)劃的跟蹤與滾動(dòng)；高效解決執(zhí)行中的問(wèn)題；組織發(fā)展與流程改進(jìn)；績(jī)效指導(dǎo)與在職輔導(dǎo)；第47頁(yè)，共63頁(yè)。高執(zhí)行力管理者必做的七件事了解醫(yī)院，了解員工面對(duì)現(xiàn)實(shí)設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣讓員工成長(zhǎng)了解自我第48頁(yè)，共63頁(yè)。要打造“快速行動(dòng)、立即執(zhí)行”的氛圍，做到：該行動(dòng)就立即行動(dòng)，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)；能上午做的事，不拖到下午；能今天完成的工作，不拖到明天

18、；能站著開(kāi)會(huì)的不坐下來(lái)開(kāi)會(huì)；能一句話(huà)說(shuō)清的不要講十句話(huà)。 加強(qiáng)行動(dòng)力第49頁(yè)，共63頁(yè)。日事日畢、日清日高！第50頁(yè)，共63頁(yè)。中層管理執(zhí)行中要有“盯”的精神“盯”是什么？ “盯”是跟進(jìn) “盯”是檢查 “盯”是確認(rèn) “盯”是監(jiān)督 “盯”是過(guò)程控制 “盯”是結(jié)果把握 “盯”是一種職業(yè)精神盯！第51頁(yè)，共63頁(yè)。 醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力 醫(yī)院操作層的執(zhí)行力：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、步調(diào)一致；全面提升自身的素質(zhì)能力；快速執(zhí)行，與上級(jí)保持一致；高度的責(zé)任心；溝通、接受指令與反饋信息；第52頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院中層如何提升員工執(zhí)行力（4R）R1：結(jié)果定義（事前）-1.強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)過(guò)程 -2.結(jié)果明確而不模糊（模糊文化

19、）R2：責(zé)任明確（事中）-第一責(zé)任人制度R3：過(guò)程檢查（事中）-員工不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的 R4：及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)（事后）第53頁(yè)，共63頁(yè)。4R的作用1. 從管人到管事2.從被動(dòng)管理到自我管理3.從能人管理到機(jī)制管理4.從權(quán)力驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng) 第54頁(yè)，共63頁(yè)。執(zhí)行力二十四字真經(jīng)1.決心第一，成敗第二。（事前）2.態(tài)度第一，完美第二。（事中）3.結(jié)果第一，理由第二。（事后）第55頁(yè)，共63頁(yè)。革除執(zhí)行力陋習(xí)告訴我們： 管理是盯出來(lái)的， 業(yè)績(jī)是干出來(lái)的， 潛力是逼出來(lái)的， 做事是不能找借口的。沒(méi)有任何借口工作中沒(méi)有任何借口的，失敗是沒(méi)有任何借口的，人生也沒(méi)有任何借口。第56頁(yè)，共63頁(yè)。管理的

20、四字決：嚴(yán)：嚴(yán)以律己、追求卓越實(shí)：踏實(shí)肯干、求真務(wù)實(shí)快：雷厲風(fēng)行、干凈利落新：勤于思想、善于創(chuàng)新 意識(shí)-行動(dòng)-習(xí)慣-文化第57頁(yè)，共63頁(yè)。執(zhí)行文化的特征執(zhí)行作為所有行動(dòng)的最高準(zhǔn)則 。有利于執(zhí)行的因素都予以充分科學(xué)的利用，反之堅(jiān)決排除。堅(jiān)決杜絕拖延、扯皮、推卸責(zé)任、無(wú)計(jì)劃行為、拉幫結(jié)派，每一個(gè)員工全身心投入工作。突出醫(yī)院利益高于一切，一切服從用戶(hù)需求無(wú)邊界文化，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于負(fù)責(zé)。強(qiáng)大的監(jiān)督機(jī)制與獎(jiǎng)懲制度。團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效、令行禁止的執(zhí)行文化。第58頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院中層管理干部容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤 1 、推卸責(zé)任,尤其不愿承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。 2 、不善于在工作中學(xué)會(huì)思考。 3 、沒(méi)有為自己設(shè)計(jì)

21、職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏卓越的個(gè)人奮斗目標(biāo)。（學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)、行政） 4 、缺乏科室的團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，員工會(huì)感覺(jué)到工作中的方向不清晰。 5 、不懂得培養(yǎng)下屬，個(gè)人能力的提高缺乏動(dòng)力和壓力。第59頁(yè)，共63頁(yè)。醫(yī)院中層管理干部容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤 6、 只認(rèn)可表現(xiàn)最好的人，不善于從缺點(diǎn)明顯的人身上尋找優(yōu)點(diǎn)。 7、 很容易為已經(jīng)取得的成績(jī)而沾沾自喜，忽略了問(wèn)題的存在。 8 、容易生氣，又過(guò)于重情。 9 、整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養(yǎng)。 10、 不善于捕捉稍縱即逝的機(jī)會(huì)。第60頁(yè)，共63頁(yè)。業(yè)精于勤荒于嬉！行成于思?xì)в陔S！“勤”就是一把鑰匙，打開(kāi)財(cái)富的大門(mén)；“嬉”就是一種腐蝕劑，使人變得消極與愚蠢

22、。第61頁(yè)，共63頁(yè)。謝 謝 大 家！第62頁(yè)，共63頁(yè)。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話(huà)，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂(yōu)就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地