4S店績(jī)效考核方案(同名0)課件

1、8/4/20221部門(mén)項(xiàng)目2015年3月經(jīng)營(yíng)任務(wù)銷(xiāo)售部新車(chē)銷(xiāo)售銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售金額整車(chē)毛利額 整車(chē)毛利率精品精品收入精品毛利額精品毛利率其他收入新車(chē)投保滲透率：75%投保金額：收入：續(xù)保續(xù)保金額：收入：金融分期滲透率：35%分期臺(tái)次：收入：售后部維修進(jìn)廠臺(tái)次售后產(chǎn)值維修毛利額維修毛利率總收入總費(fèi)用效益利潤(rùn)第1頁(yè)，共16頁(yè)。服務(wù)經(jīng)理基本工資：2000元績(jī)效提成：售后總產(chǎn)值0.2%+售后總毛利0.8%考核標(biāo)準(zhǔn):提成工資的30%作為考核1、售后產(chǎn)值：占考核工資的20% 說(shuō)明：達(dá)成率90%，按照提成工資額度的90%發(fā)放，依此類(lèi)推， 達(dá)成率90% ， 提成工資為”0”；2、效益利潤(rùn)：占考核工資的50% 說(shuō)明

2、：必達(dá)目標(biāo)，未達(dá)標(biāo)的提成工資為“0”；3、廠家滿(mǎn)意度考核：占考核工資的30% 說(shuō)明：全國(guó)排名25%，提成工資不予扣除，全國(guó)排名25%，提成工資為“0”；其他：1、廠家QC管控?cái)?shù)據(jù)4項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，處罰400元；2、效益利潤(rùn)超額完成的，給予超出利潤(rùn)金額的5%給予獎(jiǎng)勵(lì)；3、廠家滿(mǎn)意度排名為前五名的，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)；.考核指標(biāo)如下：第2頁(yè)，共16頁(yè)。售后信息員基本工資：1200元績(jī)效提成：售后總產(chǎn)值0.2%考核標(biāo)準(zhǔn):提成工資的20%作為考核1、財(cái)務(wù)報(bào)表：占考核工資的10% 說(shuō)明：每月5號(hào)之前按照財(cái)務(wù)要求所需上報(bào)的資料及報(bào)表及時(shí)上報(bào)，未及時(shí)上 報(bào)的提成工資為“0”；2、工資報(bào)表：占考核工資的10% 說(shuō)

3、明：每月10號(hào)之前按照財(cái)務(wù)要求所需上報(bào)的資料及報(bào)表及時(shí)上報(bào)，未及時(shí)上 報(bào)的提成工資為“0”；其他：1、配合服務(wù)經(jīng)理對(duì)每天、每月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、整理及分析；2、協(xié)助DCRC對(duì)廠家售后各項(xiàng)管控指標(biāo)的考核，結(jié)果上報(bào)服務(wù)經(jīng)理；3、配合總經(jīng)辦對(duì)售后任務(wù)目標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制定經(jīng)營(yíng)方案；.考核指標(biāo)如下：第3頁(yè)，共16頁(yè)。業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資：1500元績(jī)效提成：售后事故車(chē)總產(chǎn)值0.8%+事故車(chē)10元/臺(tái)考核標(biāo)準(zhǔn):提成工資的30%作為考核考核指標(biāo)如下：目標(biāo)產(chǎn)值毛利毛利率1、產(chǎn)值：占考核工資的40% 說(shuō)明：產(chǎn)值達(dá)成率80%有提成，產(chǎn)值達(dá)成率80%無(wú)提成；2、毛利：占考核工資的60% 說(shuō)明：產(chǎn)值達(dá)成率9

4、0%有提成，產(chǎn)值達(dá)成率90%無(wú)提成；第4頁(yè)，共16頁(yè)。服務(wù)專(zhuān)員基本工資：700元績(jī)效提成：個(gè)人總產(chǎn)值0.5%+接車(chē)臺(tái)次3元/臺(tái)+養(yǎng)護(hù)品8元/桶+精品銷(xiāo)售金額5%考核標(biāo)準(zhǔn):提成工資的30%作為考核1、售后產(chǎn)值：占考核工資的40% 說(shuō)明：達(dá)成率90%，按照提成工資額度的90%發(fā)放，依此類(lèi)推， 達(dá)成率90% ， 提成工資為”0”；2、接車(chē)臺(tái)次：占考核工資的20% 說(shuō)明：達(dá)成率90%，按照提成工資額度的90%發(fā)放，依此類(lèi)推， 達(dá)成率90% ， 提成工資為”0”；3、廠家滿(mǎn)意度考核：占考核工資的40% 說(shuō)明：全國(guó)排名25%，提成工資不予扣除，全國(guó)排名25%，提成工資為“0”；考核指標(biāo)如下：目標(biāo)總產(chǎn)值接車(chē)

5、臺(tái)次精品產(chǎn)值維修產(chǎn)值養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品第5頁(yè)，共16頁(yè)。服務(wù)專(zhuān)員其他：1、廠家QC管控?cái)?shù)據(jù)4項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，處罰400元；2、客戶(hù)信息準(zhǔn)確率100%達(dá)成，一單不準(zhǔn)確處罰50元（以DCRC回訪(fǎng)為準(zhǔn)），特 殊情況報(bào)備，并寫(xiě)情況說(shuō)明，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示方可不予追究責(zé)任；3、廠家滿(mǎn)意度排名為前五名的，給予300元獎(jiǎng)勵(lì)；4、服務(wù)投訴（例如服務(wù)態(tài)度）的一單給予50元處罰，特殊（例如車(chē)輛品質(zhì)）的除外5、每成功推薦一個(gè)SSP獎(jiǎng)勵(lì)30元，最低一套為3次保養(yǎng)；.第6頁(yè)，共16頁(yè)。索賠專(zhuān)員基本工資：900元績(jī)效提成：索賠總產(chǎn)值2%+事故車(chē)接待補(bǔ)助500元/每月考核標(biāo)準(zhǔn):提成工資的5%作為考核1、廠家索賠提交成功率考核：占考核工資的10

6、% 說(shuō)明：以索賠車(chē)輛臺(tái)次為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，索賠成功率99%，提成工資不予扣 除，索賠成功率25%，提成工資為“0”；其他：1、PDI提成2元/臺(tái)；2、救援提成：廠家補(bǔ)助費(fèi)用 10% 20%；3、導(dǎo)致索賠申請(qǐng)廠家退回的，是索賠員不細(xì)心認(rèn)為導(dǎo)致的錯(cuò)誤，每單處罰50元；.考核指標(biāo)如下：第7頁(yè)，共16頁(yè)。車(chē)間主管基本工資：1500元績(jī)效提成：機(jī)修組平均工資0.8考核標(biāo)準(zhǔn):提成工資的15%作為考核1、廠家滿(mǎn)意度考核： 說(shuō)明：全國(guó)排名25%，提成工資不予扣除，全國(guó)排名25%，提成工資為“0”；考核指標(biāo)如下：第8頁(yè)，共16頁(yè)。技術(shù)經(jīng)理兼機(jī)修組長(zhǎng)基本工資：2500元（保底4000元）績(jī)效提成：本組維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)15

7、% 70%中 工：基本工資700元+本組維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)15% 30%學(xué) 徒：基本工資800元第9頁(yè)，共16頁(yè)。機(jī)修組長(zhǎng)基本工資：1000元績(jī)效提成：本組維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)15% 70%中 工：基本工資700元+本組維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)15% 30%其他：1、出現(xiàn)車(chē)輛維修內(nèi)返的一次，處罰100元，外返的一次處罰200元；2、機(jī)修車(chē)間技術(shù)投訴的一單給予50元處罰， 特殊（例如車(chē)輛品質(zhì) ）的除外， 以DCRC提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；3、養(yǎng)護(hù)品提成3元/桶；4、每月上交1件技術(shù)案例，違者處罰100元，提交至技術(shù)經(jīng)理；5、PDI檢查提成8元/輛； 6、機(jī)油回收提成10元/桶；7、外出道路救援：廠家補(bǔ)助費(fèi)用10% 80%；.

8、學(xué) 徒：基本工資800元第10頁(yè)，共16頁(yè)。鈑噴主管基本工資：2000元績(jī)效提成：鈑噴組長(zhǎng)提成平均工資0.7第11頁(yè)，共16頁(yè)。鈑金組長(zhǎng)基本工資：1500元(保底3500元）績(jī)效提成：本組鈑金工時(shí)費(fèi)材料成本25% 70%中 工：基本工資800元+本組鈑金工時(shí)費(fèi)材料成本25% 30%（保底2000元）其他：1、出現(xiàn)車(chē)輛維修內(nèi)返的一次，處罰100元，外返的一次處罰200元；2、機(jī)修車(chē)間技術(shù)投訴的一單給予50元處罰， 特殊（例如車(chē)輛品質(zhì) ）的除外， 以DCRC提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；.學(xué) 徒：基本工資800元第12頁(yè)，共16頁(yè)。噴漆組長(zhǎng)基本工資：1500元（保底4000元）績(jī)效提成：本組噴漆工時(shí)費(fèi)材料成本15

9、% 70%中 工：基本工資800元+本組噴漆工時(shí)費(fèi)材料成本15% 30%(保底3000）其他：1、出現(xiàn)車(chē)輛維修內(nèi)返的一次，處罰100元，外返的一次處罰200元；2、噴漆投訴的一單給予50元處罰， 特殊（例如車(chē)輛品質(zhì) ）的除外， 以DCRC提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；3、材料成本不能高于噴漆工時(shí)費(fèi)總額的20%，超出部分個(gè)人或油漆供應(yīng)商承擔(dān)；.學(xué) 徒：基本工資800元（一年以上保底1500元）第13頁(yè)，共16頁(yè)。備件經(jīng)理 基本工資：1500元績(jī)效提成：備件出庫(kù)金額1.1% 50%備件計(jì)劃：基本工資800元+備件出庫(kù)金額1.1% 30%其他：1、養(yǎng)護(hù)品提成3元/桶；2、TCC考核中備件達(dá)成率低于全國(guó)20%的處罰備件團(tuán)隊(duì)300元；.備件庫(kù)管：基本工資800元+備件出庫(kù)金額1.1% 20