全方位人才復(fù)制

1、第十九講全方位人才復(fù)制（上）今天越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，21世紀(jì)是信息化時(shí)代，伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化的不斷發(fā)展，人才問題對(duì)于企業(yè)來說將變得越來越重要。在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的角逐實(shí)際上演化成為智力的競(jìng)爭(zhēng)，也就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。全方位人才的含義隨著以智力和知識(shí)為特征的知識(shí)化社會(huì)的來臨，影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢(shì)，已由金融資本轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招轮R(shí)的具有創(chuàng)造性的人才資源。誰擁有最雄厚、最廣泛的人才資源，誰就會(huì)在新一輪經(jīng)濟(jì)賽局中穩(wěn)操勝券。面對(duì)新的市場(chǎng)變化，想要提高其市場(chǎng)占有率，關(guān)鍵在于充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)人才資源的重要性以及影響企業(yè)人才的因素，并精心培育企業(yè)人才，形成企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特色和優(yōu)勢(shì)，只有這樣才

2、能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展。人才是企業(yè)的資源而非資產(chǎn)不要將人才簡(jiǎn)單地看成資產(chǎn)，看成一種賺錢工具，真正重視人才，就要將人才看成是一種資源，一種可以成長(zhǎng)的資源，而不是只會(huì)折舊的資產(chǎn)。資產(chǎn)是沒辦法栽培的，要培養(yǎng)全方位人才，首先要轉(zhuǎn)變對(duì)人才的觀念，這樣后續(xù)的培訓(xùn)才會(huì)有效。全方位人才的含義過去企業(yè)需要員工具備一種專長(zhǎng)，擔(dān)任一個(gè)職務(wù)，直至退休；但今后企業(yè)希望員工要有多種專長(zhǎng)甚至全能，能夠擔(dān)任多種職務(wù)，甚至隨時(shí)可以接受調(diào)動(dòng)。伴隨科技的發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化的深化與落實(shí)，借助一些工具，使全方位人才的實(shí)現(xiàn)成為可能。很多第一線的人員借助一種簡(jiǎn)易的工具，可以做到95%的各種不同崗位專業(yè)所能做的工作。3.新手與老手很多

3、企業(yè)在招聘員工時(shí)，特別青睞有工作經(jīng)驗(yàn)的，也就是所謂的“老手”，認(rèn)為可以減少培訓(xùn)費(fèi)用。其實(shí)不然，很多老手身上帶著原公司的包袱，帶著原來的一些陋習(xí)，已經(jīng)形成習(xí)慣，校正起來很困難；而且這種人對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低，容易跳槽，代價(jià)很大。很多企業(yè)之所以不愿意青睞新手，很重要的原因是因?yàn)樗麄儧]有一套行之有效的方法，能在短期內(nèi)將新人培訓(xùn)成熟練員工。4.快速培訓(xùn)熟練員工的方法分段式派工分段式派工將所有作業(yè)分成三段：重復(fù)性操作在作業(yè)中，重復(fù)性操作約占95%，只要給員工以正確而密集的訓(xùn)練即可，在214天之內(nèi)便可學(xué)會(huì)。在重復(fù)性操作培訓(xùn)中不要被專業(yè)技術(shù)所迷惑，如電焊、噴漆、印刷等等，只要練習(xí)到手順就可以，不過是固定的動(dòng)作罷了

4、。調(diào)整性操作調(diào)整性操作約占4.5%，可以邊做邊學(xué)邊教，在15天至3個(gè)月可以學(xué)會(huì)。初學(xué)者遇到此類操作，需專業(yè)人士的指導(dǎo)，切忌擅自調(diào)整。異常性處理異常性處理僅占0.5%，并不影響實(shí)際性派工，因無事先制定的排除標(biāo)準(zhǔn)，只能在遇到異常后向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)處理技巧，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)，需三個(gè)月至一年，才能自行隨機(jī)應(yīng)變。員工培訓(xùn)管理（上）（一）員工培訓(xùn)的目的進(jìn)行員工培訓(xùn)，因培訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)的目的可能有所不同，但一般而言，進(jìn)行員工培訓(xùn)的目的有以下幾點(diǎn)：授予員工工作的知識(shí)和技能就是讓員工學(xué)習(xí)與他們當(dāng)前所從事的或?qū)碛锌赡軓氖碌墓ぷ饔嘘P(guān)的知識(shí)和技能。培養(yǎng)和改變態(tài)度要提高生產(chǎn)效率，除了讓員工掌握一定的知識(shí)和技能外，還需

5、要員工對(duì)組織及同事持積極友好的態(tài)度，增進(jìn)對(duì)組織的認(rèn)同感和對(duì)他人的感受性。因此，必須對(duì)員工的態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)。傳達(dá)各種信息、情報(bào)就是向員工說明組織的情況，介紹組織的方針以及與工作無直接關(guān)系的各種知識(shí)。（二）重視員工培訓(xùn)的益處培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率來說，作用非同小可，恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)措施可使生產(chǎn)效率提高40；培訓(xùn)還可很大程度地提高員工對(duì)工作的滿意度，提高士氣并減少事故的發(fā)生。重視員工培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑“終身教育”、“學(xué)習(xí)型組織”的提法和概念都表明，人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)把人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略，如聯(lián)想、海爾等都建立了培訓(xùn)中

6、心或大學(xué)。隨著知識(shí)和技術(shù)的更新速度加快，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)，這就要不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法、技術(shù)，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。重視員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，建立人才儲(chǔ)備的良好手段加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，可以提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，極大地開發(fā)員工的潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，不斷提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，使員工準(zhǔn)確地理解工作意圖和完成復(fù)雜任務(wù)。同時(shí)，還可以從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供人員保障和人才儲(chǔ)備，形成人力資源優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，防止出現(xiàn)“將

7、到用時(shí)方恨少”的情況。重視員工培訓(xùn)是對(duì)員工的重要激勵(lì)培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式，根據(jù)研究人員調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多員工看重的一個(gè)條件，如果某個(gè)企業(yè)可以給員工提供良好的進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然薪水比另外一家沒有任何培訓(xùn)的企業(yè)低，許多高素質(zhì)的員工也愿意去這家有培訓(xùn)機(jī)會(huì)的企業(yè)。因?yàn)榻疱X對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。總之，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資。近年來，人們都在談?wù)撝R(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，實(shí)際上知識(shí)經(jīng)濟(jì)最核心的問題是人的素質(zhì)問題，也就是人力資本的形成、使用和開

8、發(fā)問題。隨著跨國(guó)公司的涌入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，企業(yè)重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。自檢10-1】請(qǐng)您思考并回答，員工培訓(xùn)重在培養(yǎng)員工的哪些能力？見參考答案10-1三）如何使培訓(xùn)卓有成效明確培訓(xùn)的涵義真正的培訓(xùn)只有兩個(gè)，其他的只叫輔助。第一個(gè)培訓(xùn)叫做工作演練。企業(yè)給予員工一個(gè)工作的平臺(tái)，使其在工作的過程中得到提升，工作就是訓(xùn)練。第二個(gè)培訓(xùn)叫自我進(jìn)修。員工在工作中遇到困難，通過自身尋求解決辦法，在過程中得到提升。所以說真正的培訓(xùn)只有兩個(gè)。培訓(xùn)有效的前提員工對(duì)于培訓(xùn)不會(huì)像海綿一樣地自動(dòng)吸收。所以培訓(xùn)要有效果，首先聽課的人要積累足夠的經(jīng)驗(yàn)；其次接受培訓(xùn)

9、者必須有求知上進(jìn)之心，否則，培訓(xùn)就難以取得良好的效果。簡(jiǎn)言之，培訓(xùn)應(yīng)能迎合員工的需求，有需求才會(huì)關(guān)注，所以要適度調(diào)高每個(gè)人的目標(biāo)，讓他產(chǎn)生不勝任的感覺，這時(shí)候再讓他來接受培訓(xùn)效果才會(huì)好。提高培訓(xùn)效果的措施人的積極性是有差別的，不能期待一個(gè)有惰性的人，在工作上充分地利用這個(gè)平臺(tái)去演練，遇到問題自己去找人，找方法解決，所以需要設(shè)定一些機(jī)制來督促他們：考試在企業(yè)內(nèi)部定期進(jìn)行考試，并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度?？荚嚨念}目要每年升級(jí)。如果員工不能與時(shí)俱進(jìn)，最終可能會(huì)丟掉自己的工作。這樣每個(gè)人都必須在工作中不斷地演練升級(jí)，否則，就通不過測(cè)試，就可能保不住這個(gè)職務(wù)?？荚囀欠浅Ｓ行У淖寙T工自我提升、自我培訓(xùn)的方法。任

10、期制和輪崗制很多企業(yè)都存在溝通不良，協(xié)調(diào)不當(dāng)?shù)膯栴}。推行任期制和輪崗制可以解決這個(gè)問題。今天矛盾的雙方明天很可能共事，這使得大家可以心平氣和地不斷磋商。輪崗制的先決條件是任期制，任期滿了就一定要輪崗。任期制加輪崗制會(huì)讓企業(yè)的運(yùn)作更能緊密合作，而不會(huì)造成本位主義?！景咐抠愸R機(jī)制與叢林法則海爾企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)際級(jí)企業(yè)，它有一套對(duì)人才養(yǎng)成很有效的做法，叫做賽馬機(jī)制和叢林法則。海爾對(duì)新引進(jìn)的員工先進(jìn)行一場(chǎng)考試，認(rèn)為在考試中勝出的就是可以培養(yǎng)成千里馬的。培養(yǎng)的方法就是丟到叢林中去，一年之后能夠經(jīng)過考驗(yàn)的就是千里馬，被淘汰的就成為叢林中的肥料。也許有些殘酷，因?yàn)榭赡軤奚?0%的人，但這是現(xiàn)在企業(yè)快速養(yǎng)成

11、人才最為簡(jiǎn)單有效的方法，投入作戰(zhàn)，只要一年不被戰(zhàn)死，身經(jīng)百戰(zhàn)之后就是將軍。自檢10-2】請(qǐng)談?wù)労枴百愸R機(jī)制”的啟示？見參考答案10-2第二十講全方位人才復(fù)制（下）員工培訓(xùn)管理（下）（四）培訓(xùn)的流程根據(jù)培訓(xùn)職能和職能分工，可以構(gòu)造出如圖10-1所示的流程圖：圖10-1制造性企業(yè)培訓(xùn)基本流程示意圖1.需求確認(rèn)其目的就是確定是否培訓(xùn)，什么方面需要培訓(xùn)。提出培訓(xùn)需求動(dòng)機(jī)相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)理想需求與現(xiàn)實(shí)需求、預(yù)測(cè)需求與現(xiàn)實(shí)需求的差距，提出需求的動(dòng)機(jī)，并報(bào)告企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門。進(jìn)行需求分析即確定出是否真需要培訓(xùn)，哪些方面需要培訓(xùn)。確定需要培訓(xùn)的崗位最后，確認(rèn)哪些崗位的任職人員需要培訓(xùn)，需要培訓(xùn)提高的是哪

12、些方面的能力或素質(zhì)。2.培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的第一步，主要內(nèi)容包括：確定培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間、培訓(xùn)的方式和受訓(xùn)的人員，還要選擇培訓(xùn)的教師，并對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行核定與控制，既要保證培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)，又要注意控制成本。3.教學(xué)設(shè)計(jì)安排教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)教師接受培訓(xùn)任務(wù)后，首先要對(duì)教授的內(nèi)容進(jìn)行分析，根據(jù)教學(xué)的目的選擇、購買、編輯教學(xué)大綱和教材。制定培訓(xùn)方式根據(jù)受訓(xùn)人員特征和培訓(xùn)內(nèi)容來選擇確定培訓(xùn)形式和方式。4.實(shí)施培訓(xùn)是指在企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓(xùn)教師實(shí)施培訓(xùn)，并由該項(xiàng)目的組織管理單位責(zé)任人組織考核和考評(píng)。5.培訓(xùn)反饋包括培訓(xùn)教師的考評(píng)、培訓(xùn)組織考評(píng)、應(yīng)用反饋。最后將培訓(xùn)的所有資料進(jìn)行

13、總結(jié)、歸檔，為今后提高培訓(xùn)效果提供依據(jù)。（五）培訓(xùn)的新趨勢(shì)最近十年來項(xiàng)目管理方興未艾，因?yàn)轫?xiàng)目管理就是作戰(zhàn)的管理。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)必須經(jīng)由作戰(zhàn)才能培養(yǎng)成人才。美國(guó)曾經(jīng)做過一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理這一職務(wù)是現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)征者最需要的職務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理成為企業(yè)的需要，是因?yàn)槠髽I(yè)知道，作戰(zhàn)是最有效的培養(yǎng)人才的方法。研究表明，只要是競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)，它的組織都在向?qū)０附M織靠攏。因?yàn)樗豢繑n，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，甚至很可能喪失很多機(jī)會(huì)。作戰(zhàn)是最有效的讓組織能夠快速脫胎換骨、快速產(chǎn)生行動(dòng)力的方法。所以專案管理已經(jīng)成為很多競(jìng)爭(zhēng)激烈企業(yè)的必然選擇。很多世界級(jí)企業(yè)，將自身的組織盡量地趨近專案管理的組織。也就是說，大家形成了

14、共識(shí)：傳統(tǒng)的組織速度太慢，效能太差，因而今天員工培訓(xùn)形成了越來越傾向于項(xiàng)目管理的趨勢(shì)。培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新員工培訓(xùn)在每家企業(yè)都有應(yīng)用，但如何使員工培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮作用，而不僅僅是流于形式，就要求企業(yè)必須對(duì)員工培訓(xùn)方式、理念進(jìn)行有效地管理和不斷地創(chuàng)新。1.明確員工的培訓(xùn)需求培訓(xùn)有三個(gè)需求，要分階段、依順序來予以滿足。工作需求要產(chǎn)生工作需求，就必須提升目標(biāo)，讓員工產(chǎn)生不勝任工作的需求，這時(shí)候培訓(xùn)才有效果。晉升需求今天企業(yè)培養(yǎng)人才，要做到晉升后立刻可以勝任，而不是晉升后再培訓(xùn)。疏壓需求當(dāng)一個(gè)人到了高位的時(shí)候，要承擔(dān)公司的營(yíng)運(yùn)、盈虧的壓力。他們非常需要接受培訓(xùn)，從而疏解壓力。很多公司的高級(jí)管理者都有這方面

15、的需求。2.員工培訓(xùn)的有效管理員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，與此相對(duì)應(yīng)，人力資源部門亦必須在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的框架下來制定員工的培訓(xùn)戰(zhàn)略。員工培訓(xùn)的計(jì)劃管理員工培訓(xùn)戰(zhàn)略的實(shí)施及成功必須有完善的計(jì)劃予以保證。員工培訓(xùn)的計(jì)劃管理是員工培訓(xùn)戰(zhàn)略管理的具體落實(shí)和體現(xiàn)。員工培訓(xùn)一般應(yīng)在本年度末制定下年度的整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。員工培訓(xùn)的實(shí)施管理好的計(jì)劃必須要靠好的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。人力資源管理部門必須加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的反饋和及時(shí)跟蹤，對(duì)未按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)的部門應(yīng)予以警告，并對(duì)其主管在績(jī)效考核時(shí)予以扣分等處罰。參加培訓(xùn)的人員必須在出席簽到單上簽字，培訓(xùn)結(jié)束后必須對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。員工培訓(xùn)的創(chuàng)新員工培訓(xùn)已成為各企業(yè)

16、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證之一。在新形勢(shì)下，員工培訓(xùn)要想不落俗套，創(chuàng)造出積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)理念及方式上不斷進(jìn)行創(chuàng)新。員工培訓(xùn)理念創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)來說，必須從思想上將員工培訓(xùn)視為企業(yè)的一種軟投資，其重要性比企業(yè)看得見摸得著的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。它和企業(yè)其他投資一樣，必將會(huì)給企業(yè)帶來豐碩的成果。員工培訓(xùn)方式的創(chuàng)新培訓(xùn)方式的老化是導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣，亦是培訓(xùn)較難取得效果的重要因素之一。因此，在培訓(xùn)過程中，在注重企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方式不斷創(chuàng)新改進(jìn)的同時(shí)，應(yīng)適當(dāng)聘請(qǐng)外部專家以及派員工參加專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，一來可以開拓員工的視野，二來亦可以提高本企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量與水平。員工培訓(xùn)考核的創(chuàng)新在培訓(xùn)考核的創(chuàng)新上，必須注重短期考核與長(zhǎng)期考核相結(jié)合，個(gè)人績(jī)效考核與企業(yè)績(jī)效考核相結(jié)合的原則。這要求培訓(xùn)主管部門必須將員工培訓(xùn)記錄和績(jī)效考核記錄分別歸檔，并定期例如每半年進(jìn)行一次審核，查看其在接受培訓(xùn)后，績(jī)效有沒有得到提高。將企業(yè)績(jī)效納入此處考核，其意在審視培訓(xùn)課目設(shè)置的合理性以及培訓(xùn)有沒有切實(shí)起到相應(yīng)的效果，從而增強(qiáng)全員對(duì)培訓(xùn)及考核的重視程度。培訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔的創(chuàng)新企業(yè)一方面在采用一線主管給員工進(jìn)行