1288現(xiàn)代管理原理-國家開放大學(xué)2022年1月（2021秋）期末考試真題-開放本科

1、 試卷代號(hào)：1288國家開放大學(xué)2021年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試現(xiàn)代管理原理 試題（開卷）2022年1月一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是( )的重要性。A.組織B.預(yù)測C.預(yù)防D.計(jì)劃2.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是( )。A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D.單純?nèi)?.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則4.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是( )。A

2、.競爭戰(zhàn)略分析B.SWOT分析C.BCG矩陣分析D.行業(yè)壽命周期法分析5.常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有( )。A.德爾菲法B.決策樹法C.頭腦風(fēng)暴法D.哥頓法6.小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如( )。A.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)B.有機(jī)式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu)7.考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向( )獲取信息。A.上級(jí)部門B.關(guān)系部門C.下屬部門D.協(xié)作部門8.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法9.根據(jù)弗魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望值越大

3、，激勵(lì)的水平就越( )。A.高B.低C.一般D.無法判斷10.( )的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電話溝通二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共20分）11.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備的技能有( )。A.信息技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能12.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括( )。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾13.任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如，( )。A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤C(jī).提高市場占有率

4、D.提高員工福利待遇14.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮( )。A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是否擁有優(yōu)勢資源D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力15.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于( )。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常管理決策16.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括( )。A.心理素質(zhì)考評(píng)B.業(yè)務(wù)能力考評(píng)C.達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià)D.管理績效評(píng)價(jià)17.目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要包括( )。A.控制點(diǎn)B.工作群體C.經(jīng)驗(yàn)D.知覺能力18.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足時(shí)，他會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的

5、防范措施一般有( )。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施19.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( )。A.信息的傳遞B.對(duì)信息的理解C.信息的編碼D.信息發(fā)布渠道20.控制系統(tǒng)是指由( )組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題1分，共10分）21.處于不同層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。( )22.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。( )23

6、.一般而言，預(yù)測時(shí)間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。( )24.組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。( )25.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與組織目標(biāo)相匹配。( )26.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。( )27.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。( )28.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。( )29.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。( )30.為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣地被執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。( )四、案例分析（結(jié)合案例回答問題。共50分）31.東方電力公司的計(jì)劃工作

7、王力是東方電力公司的總經(jīng)理，他一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒有取得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀

8、的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。問題：(1)計(jì)劃工作的步驟是什么？（5分）(2)怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？(10分)(3)如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議？(10分)32.索尼公司的內(nèi)部招聘制度有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、

9、聊天。他多年來一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個(gè)員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前，對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。坦率地說，我這位科長是個(gè)無能之輩，更可悲的是，我所有的行動(dòng)與建議都得科長批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長不僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對(duì)我來說，這名課長就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方！”這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版一次內(nèi)部小報(bào)，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意