人才素質(zhì)測評分析DOC

1、人才素質(zhì)測評分析隨著中國人力資源管理向科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范方向的縱深發(fā)展，企業(yè)管理者對人才測評認(rèn)識逐步深入，人才測評已成為企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要工具，是企業(yè)人力資源管理不可或缺的手段。作為國內(nèi)知名人才測評研究機(jī)構(gòu)，諾姆四達(dá)研究院多次聯(lián)合相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布中國人才測評行業(yè)發(fā)展及實踐應(yīng)用報告或白皮書，積極推動現(xiàn)代人才測評在中國的發(fā)展與應(yīng)用。本次調(diào)查旨在通過對人才測評對象、主要內(nèi)容、方法技術(shù)、應(yīng)用效果等方面分析我國人才測評實際應(yīng)用情況，形成年度“中國企業(yè)人才測評應(yīng)用實踐白皮書或行業(yè)發(fā)展報告”。以期為我國企業(yè)人力資源管理者、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，以及人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會和政府相關(guān)職能管理部門領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)領(lǐng)

2、域進(jìn)行決策時發(fā)揮重要的指導(dǎo)作用。發(fā)布單位諾姆四達(dá)研究院支持單位北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會湖北省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會上海心理學(xué)會人力資源專業(yè)委員會深圳市人力資源服務(wù)協(xié)會目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 參與調(diào)查的企業(yè)和人員情況1 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 企業(yè)在人才測評上的投入3 HYPERLINK l bookmark12 o Cu

3、rrent Document 企業(yè)使用人才測評的目的6 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 企業(yè)中人才測評活動的實施主體9 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 企業(yè)進(jìn)行人才測評的內(nèi)容12 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 企業(yè)使用人才測評的方法/工具13 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 企業(yè)使用人才測評的效果14 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 人

4、才測評的未來發(fā)展趨勢16 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 報告關(guān)鍵結(jié)論20 參與調(diào)查的企業(yè)和人員情況此次調(diào)查通過郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場采訪等方式進(jìn)行信息搜集，通過嚴(yán)格的篩選，最終獲得有效問卷511份，涉及參與企業(yè)511家。同時為了保證數(shù)據(jù)的可靠性和權(quán)威性，我們在選擇問卷發(fā)放對象時，要求必須是企業(yè)人力資源部門中負(fù)責(zé)人才招聘選拔、考核評價人員，并盡可能由主管以上或由公司的主管領(lǐng)導(dǎo)填寫。參與本次調(diào)查的企業(yè)主要集中在華北、華東、華南地區(qū)，其中三分之一（33.0%）的參與企業(yè)來自華東地區(qū)。超過半數(shù)（60.0%）的參與企業(yè)為民營企業(yè)，國有企業(yè)占比21.7

5、%，外資及含外資企業(yè)占比16.6%。圖-2企業(yè)屬性1.7%9.6%60.0%21.7%p.o%國有企業(yè)舍資企業(yè)民營企業(yè)其他外資企業(yè)參與本次調(diào)查的企業(yè)分散在不同的行業(yè)。企業(yè)數(shù)量排在前三位的分別是IT/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子（21.7%）、汽車/加工制造/儀表設(shè)備行業(yè)（18.2%）、消費(fèi)零售/貿(mào)易/交通物流（14.8%）、。圖-3參與企業(yè)所屬行業(yè)參與本次調(diào)查的企業(yè)規(guī)模不同，規(guī)模在100至500人（33.5%）、1000至3000人（17.4%）、50至100人（18.3%）的企業(yè)數(shù)量較多。圖-4參與企業(yè)規(guī)模參與本次調(diào)查的人員都來自人力資源部門，其中人力資源部門主管及以上級人員為420人，占到了總參與人

6、數(shù)的82.2%，確保了數(shù)據(jù)的可靠性和權(quán)威性。圖-5參與人員工作職位人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀企業(yè)在人才測評上的投入?yún)⑴c本次調(diào)查的企業(yè)中，60%的企業(yè)使用過專業(yè)的人才測評技術(shù)。雖然有40%的企業(yè)還未使用過專業(yè)的人才測評技術(shù)，但其中58.8%的企業(yè)表示已有使用人才測評技術(shù)的計劃。而在已經(jīng)使用過人才測評技術(shù)的企業(yè)中，超過九成（91.3%）的企業(yè)表示將繼續(xù)使用人才測評技術(shù)。圖七參與企業(yè)在人才測評技術(shù)上的使用情況沒有，短期內(nèi)也不打算便用暫時沒有，但是有便用計劃用過，但不打算繼續(xù)便用用過，還會繼續(xù)便用通過三年的數(shù)據(jù)對比，對人才測評技術(shù)缺乏了解一直是影響企業(yè)運(yùn)用人才測評技術(shù)的主要原因，其次是使用人才測評的成

7、本較高、公司內(nèi)部缺乏專業(yè)人員和測評活動的組織難度。但從數(shù)據(jù)變化態(tài)勢上看，“對人才測評技術(shù)缺乏了解”以及“使用人才測評技術(shù)的成本較高”總體上處于下降的趨勢。圖-7沒有使用專業(yè)人才測評技術(shù)的主要原因一一按年份對比圖-7沒有使用專業(yè)人才測評技術(shù)的主要原因一一按年份對比 # 201120122013在對420位企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員進(jìn)行的調(diào)查中，認(rèn)為現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)中人力資源工作人員對人才測評技術(shù)比較或非常了解的僅占7.8%，不太了解或非常不了解的卻占到了一半（53.0%）以上，這也進(jìn)一步驗證了國內(nèi)企業(yè)對人才測評技術(shù)了解的缺乏。對于那些已經(jīng)使用過人才測評技術(shù)的企業(yè)，69.7%的參與企業(yè)年均資金投

8、入在10-50萬。6.1%的參與企業(yè)年均投入資金在50-100萬。15.2%的參與企業(yè)年均資金投入不足10萬。六成以上（60.7%）的參與企業(yè)2013年使用人才測評技術(shù)的人數(shù)在10-100人，100人以上的占18.1%。圖-102013年采用人才測評技術(shù)的人數(shù)圖-102013年采用人才測評技術(shù)的人數(shù) #10人以下10-100人.100-500人500-1000人|1000人以上不清楚圖企業(yè)的年均資金投入一一按年份對比201120122013圖J2應(yīng)用人才測評技術(shù)的人數(shù)一一按年份對比201120122013在對420位企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員進(jìn)行的調(diào)查中，45.2%的人員認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)對人

9、才測評的投入偏少，44.3%的人員認(rèn)為投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。圖-14企業(yè)使用專業(yè)人才測評技術(shù)目的一一按年飴對比 人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀企業(yè)使用人才測評的目的通過數(shù)據(jù)分析比較，參與調(diào)查的企業(yè)使用人才測評技術(shù)主要用于社會招聘（70.4%）、領(lǐng)導(dǎo)力評估與發(fā)展（67.3%）、內(nèi)部晉升競聘（56.4%）、校園招聘（55.5%）、內(nèi)部后備人才選拔（55.4%）。值得注意的一點是，2013年，企業(yè)在使用人才測評進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力評估與發(fā)展有較大的提升，增長幅度約為15%。30.3%的參與企業(yè)使用人才測評技術(shù)進(jìn)行招聘的人數(shù)比例超過50%。在對420位企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員進(jìn)行的調(diào)查中，70.4%的人員都認(rèn)為目前

10、人才測評在企業(yè)人才招聘與任用的過程中得到了較好的應(yīng)用，緊隨其后的為內(nèi)部晉升選拔（58.3%）和后備人才隊伍建設(shè)（56.5%）。圖-16人才測評得到較好應(yīng)用的人力資源管理模塊一一按年份對比參與企業(yè)使用人才測評技術(shù)主要針對的對象為中層管理人員（69.6%）、高層管理人員（53.3%），管理后備人員（51.2%）、專業(yè)技術(shù)人員（50.3%）和基層管理人員（45.5%）。技能操作人員的使用率最低（12.1%）。表-1參與企業(yè)使用人才測評技術(shù)人員層次按年份對比企業(yè)人才測評2013年針2013年針2012年針2012年針2011年針2011年針技術(shù)針對的對對對象的對對象的對對象的對對象的對對象的對對象的象

11、使用頻率排序使用頻率排序使用頻率排序中層管理人員69.6%165.1%171.8%1高層管理人員53.3%253.5%340.5%5管理后備人員51.2%3專業(yè)技術(shù)人才50.3%458.1%242.0%4基層管理人員45.5%548.8%547.3%3大學(xué)畢業(yè)牛30.3%6技能操作人員12.1%7應(yīng)聘人員51.2%457.3%2普通員工20.9%621.4%6 人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀企業(yè)中人才測評活動的實施主體超過半數(shù)的參與調(diào)查的企業(yè)（72.7%）通常采用企業(yè)內(nèi)部人員主持實施人才測評活動的方式，通常采用國內(nèi)第三方測評機(jī)構(gòu)的企業(yè)為48.5%，通常采用國外第三方測評機(jī)構(gòu)的企業(yè)僅為6.0%。圖-

12、17企業(yè)進(jìn)行人才測評活動通常采用的實施主體參與企業(yè)大多采用內(nèi)部人員主持實施人才測評的主要原因是內(nèi)部人員對企業(yè)和崗位的實際情況更熟悉和了解（83.0%）、內(nèi)部測評的成本較低（45.5%）以及內(nèi)部組織和操作更為方便可控（40.2%）。4.3%的參與企業(yè)對外部測評機(jī)構(gòu)的專業(yè)度表示懷疑，從側(cè)面肯定了第三方測評機(jī)構(gòu)的專業(yè)度。這與2012年企業(yè)采用內(nèi)部人員主持實施人才測評的主要原因基本相似。圖-注企業(yè)采用內(nèi)部人員主持實施人才測評原因一一按年份對比參與企業(yè)采用第三方機(jī)構(gòu)主持實施人才測評的主要原因是第三方測評機(jī)構(gòu)專業(yè)能力更強(qiáng)（75.0%）、更客觀和公正（62.5%）、有成熟的軟件平臺易于操作（50.0%）、機(jī)

13、構(gòu)的權(quán)威性員工更容易認(rèn)可（43.8%）。這說明，未來企業(yè)選擇人才測評實施主體時，專業(yè)度將是主要影響因素。圖-19參與企業(yè)釆用第三方測評機(jī)構(gòu)主持實施人才測評的原因參與企業(yè)采用國內(nèi)第三方測評機(jī)構(gòu)主持實施人才測評的主要原因是相比國外測評機(jī)構(gòu)國內(nèi)的測評機(jī)構(gòu)更了解中國企業(yè)和中國員工的特點（62.5%）、成本較低（62.5%）以及國內(nèi)測評機(jī)構(gòu)更容易溝通（43.8%）。圖-20參與企業(yè)采用國內(nèi)第三方測評機(jī)構(gòu)主持實施人才測評的原因在對420位企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，專業(yè)能力、人員資質(zhì)、項目經(jīng)驗（80.0%）和產(chǎn)品與服務(wù)價格（70.4%）是影響企業(yè)HR選擇第三方測評機(jī)構(gòu)的重要因素。圖-

14、21影響HR選擇第三方測評機(jī)構(gòu)的重要因素圖-21影響HR選擇第三方測評機(jī)構(gòu)的重要因素 #O.Oiu04uu3%24.3容戶化程度品牌知名度、美譽(yù)度機(jī)構(gòu)所在地產(chǎn)品與服務(wù)價格其他專業(yè)能力、人員費(fèi)質(zhì)、項目經(jīng)驗圖-23參與企業(yè)涉及的測評內(nèi)容一一按年份比較 人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀企業(yè)進(jìn)行人才測評的內(nèi)容大多數(shù)參與調(diào)查的企業(yè)進(jìn)行人才測評活動時都會涉及潛能（72.7%）、知識（57.6%）、技能（54.5%）和價值觀（51.5%）測評的內(nèi)容。但從關(guān)注程度來看，潛能、技能、知識價值觀與往年相比，依然是企業(yè)最為關(guān)注的測評內(nèi)容。圖-22參與企業(yè)涉及的測評內(nèi)容最關(guān)注最不關(guān)注廠人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀企業(yè)使用人才

15、測評的方法/工具大多數(shù)參與調(diào)查的企業(yè)都會使用結(jié)構(gòu)化面試（75.8%）、心理測驗（71.5%）、評價中心（61.5%）和筆試（60.6%）的測評方法。但從使用頻率來看。目前國內(nèi)企業(yè)普遍使用的測評方法為結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、評價中心和筆試。與以往相比，筆試、結(jié)構(gòu)化面試和心理測驗仍是企業(yè)使用頻率較高的三種測評方法。二高頻率低頻率廠圖-25參與企業(yè)使用的人才測評方法/工具人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀企業(yè)使用人才測評的效果超過半數(shù)的參與企業(yè)認(rèn)為人才測評提高了企業(yè)內(nèi)部的人崗匹配度（67.1%）、進(jìn)一步明確和規(guī)范了企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)（75.3%）、使內(nèi)部人才選拔更為科學(xué)和公平（54.0%）、提高了外部招聘的效果（

16、54.5%）。在明確企業(yè)選人標(biāo)準(zhǔn)方面，2013年數(shù)據(jù)相較于2012年和2011年有較大提升。圖-26企業(yè)使用人才測評技術(shù)取得的效果一一按年份對比圖-26企業(yè)使用人才測評技術(shù)取得的效果一一按年份對比 絕大多數(shù)參與企業(yè)（78.7%）中，通過人才測評技術(shù)入選的人員的實際績效高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員。其中，29.3%的企業(yè)表示通過人才測評技術(shù)入選的人員實際績效明顯高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員。圖-27是否使用人才測評技術(shù)選拔的人績效表現(xiàn)的差異0.0%100.0%80.0%60.0%40.0%20.0%明顯高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員略微高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員和未經(jīng)過人才測評技

17、術(shù)入選的人員無差異略微低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員明顯低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員超過半數(shù)的參與企業(yè)（64.3%）表示通過人才測評技術(shù)入選的人員的離職率低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員，29.4%的企業(yè)表示通過人才測評技術(shù)入選的人員與未經(jīng)過人才測圖-28是否使用人才測評技術(shù)選拔的人離職率的差異圖-28是否使用人才測評技術(shù)選拔的人離職率的差異 #100.0%80.0%60.0%40.0%20.0%0.0%.5%25.3%0%圖-29是否使用人才測評技術(shù)選拔的人晉升速度的差異100%80%60%明顯高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員略微低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員40%20%明顯低于未經(jīng)

18、過人才測評技術(shù)入選的人員略微高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員和未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員無差異評技術(shù)入選的人員離職率無顯著差異。明顯高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員略微高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員和未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員無差異略微低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員明顯低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員74.7%的參與企業(yè)表示經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員的晉升速度高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員。人才測評的未來發(fā)展趨勢雖然人才測評技術(shù)的成本負(fù)擔(dān)以及對人才測評技術(shù)缺乏了解阻礙了部分國內(nèi)企業(yè)使用人才測評技術(shù)，但是人才測評技術(shù)的顯著效果以及日益激烈的人才競爭環(huán)境仍然使眾多業(yè)內(nèi)人士看到了人才測評未

19、來發(fā)展的良好前景。目前人才測評技術(shù)在國內(nèi)企業(yè)中還主要應(yīng)用于人才的選拔環(huán)節(jié)，包括內(nèi)外部的選拔，但超過四成（42.6%）的企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員認(rèn)為在未來人才測評技術(shù)會在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)展到人力資源管理的其他領(lǐng)域，有36.5%的人員甚至認(rèn)為人才測評技術(shù)將全面貫穿于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。圖-32未來中國企業(yè)選擇人才測評的實施主體一一按年份對比圖-32未來中國企業(yè)選擇人才測評的實施主體一一按年份對比圖-30人才測評技術(shù)的應(yīng)用前景一一按年份對比 # 由于內(nèi)部人員主持實施人才測評能降低測評的成本，并且內(nèi)部人員對企業(yè)和崗位的實際情況更熟悉和了解，使得內(nèi)部組織和操作更為方便可

20、控，因此目前的大部分企業(yè)（72.7%，參看圖-18）仍以內(nèi)部主持測評為主。但是第三方機(jī)構(gòu)有著無法比擬的專業(yè)能力以及客觀公正的優(yōu)勢，因而有八成（如圖-32）HR認(rèn)為未來第三方測評機(jī)構(gòu)將越來越多地參與到企業(yè)測評的實施過程中。圖-31未來中國企業(yè)選擇人才測評的實施主體圖-32顯示，未來企業(yè)在選擇測評實施主體的時候，使用第三方測評機(jī)構(gòu)服務(wù)和與第三方機(jī)構(gòu)合作的服務(wù)模式是主流的選擇。2013年的數(shù)據(jù)顯示，較2012年和2011年的數(shù)據(jù)相比，認(rèn)為越來越多的公司會使用第三方測評機(jī)構(gòu)服務(wù)的HR的比例大幅上升。根據(jù)圖-20所示，企業(yè)采用第三方測評機(jī)構(gòu)主持實施人才測評的主要原因是第三方測評機(jī)構(gòu)專業(yè)能力更強(qiáng)，相比國外

21、第三方測評機(jī)構(gòu)，國內(nèi)的測評機(jī)構(gòu)更了解中國企業(yè)和中國員工的特點，也更容易溝通。雖然測評成本高于企業(yè)內(nèi)部人員實施測評，但相對于國外機(jī)構(gòu)，仍有一定的成本優(yōu)勢。因而68.7%的企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員認(rèn)為未來中國企業(yè)在選擇第三方機(jī)構(gòu)時，國內(nèi)專業(yè)第三方測評機(jī)構(gòu)將得到越來越多的青睞。圖-33未來中國企業(yè)傾向選擇的第三方測評機(jī)構(gòu)圖-34未來中國企業(yè)傾向選擇的第三方測評機(jī)構(gòu)一一按年份比較 人才測評將進(jìn)入基于數(shù)據(jù)庫的積累和開發(fā)應(yīng)用時代第三方人才測評機(jī)構(gòu)越來越多，服務(wù)越來越專業(yè)企業(yè)管理者及HR對人才測評的認(rèn)識會越來越深入企業(yè)員工對人才測評的接受度越來越高人才測評的工具將越來越豐富，技術(shù)和產(chǎn)品越來越成熟人才

22、測評將進(jìn)入基于數(shù)據(jù)庫的積累和開發(fā)應(yīng)用時代47.0%第三方人才測評機(jī)構(gòu)越來越多，服務(wù)越來越專業(yè)企業(yè)管理者及HR對人才測評的認(rèn)識會越來越深入對于中國未來人才測評行業(yè)的發(fā)展趨勢，超過半數(shù)的企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員認(rèn)為人才測評的工具將越來越豐富，技術(shù)和產(chǎn)品越來越成熟（60.9%）；業(yè)務(wù)鏈條將從單一環(huán)節(jié)走向全流程，測評應(yīng)用價值開始凸顯（53.0%）；人才測評將進(jìn)入基于數(shù)據(jù)庫的積累和開發(fā)應(yīng)用時代（47.0%）；人才測評將成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具，成為不可或缺的環(huán)節(jié)（46.1）。人才測評的工具將越來越豐富，技術(shù)和產(chǎn)品越來越成熟業(yè)務(wù)鏈條將從單一環(huán)節(jié)走向全流程，測評應(yīng)用價值開始凸顯人才測評將成為企業(yè)戰(zhàn)

23、略管理的重要工具，成為不可或缺的環(huán)節(jié)行業(yè)集中趨勢進(jìn)一步延續(xù)，市場越來越有序，價格越來越舍理2012201359.4%企業(yè)閔工對人才測評的接受度越來越高33.0%31.3%其他:0.040.0%60.0業(yè)務(wù)鏈條將從單一壞節(jié)走向全流程，測評應(yīng)用價值開始凸顯人才測評將成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具，成為不可或缺的壞節(jié)行業(yè)集中趨勢進(jìn)一步延續(xù)，市場越來越有序，價格越來越含理報告關(guān)鍵結(jié)論人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀國內(nèi)企業(yè)普遍認(rèn)可人才測評的效果，繼續(xù)使用率90%以上。2013年與2012年、2011年的數(shù)據(jù)比較發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)對人才測評的認(rèn)知度有較大提升，但“對人才測評技術(shù)缺乏了解”仍然是影響企業(yè)運(yùn)用人才測評技術(shù)的主要原因。另外，阻礙企業(yè)使用人才測評技術(shù)還有“使用人才測評的成本較高”、“公司內(nèi)部缺乏專業(yè)人員和測評活動的組織難度”等原因。人才測評技術(shù)在企業(yè)的運(yùn)用集中在招聘任用、內(nèi)部晉升選拔、后備人才隊伍建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力評估發(fā)展等幾個方面。值得注意的一點是，2013年，企業(yè)在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力評估與發(fā)展過程中使用人才測評的比例大幅上升，約為15%。人才測評在企業(yè)應(yīng)用的對象聚焦在管理層和專業(yè)技術(shù)人員。數(shù)據(jù)追蹤分析顯示：國內(nèi)企業(yè)人才測評技術(shù)的應(yīng)